時(shí)間：2023-02-02 15:56:51
序論：在您撰寫營銷策略研究時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
隨著我國改革開放以來，我們國家經(jīng)濟(jì)逐步由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代向市場經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)。在發(fā)展轉(zhuǎn)化過程，大量來自西方的營銷學(xué)理論知識、實(shí)踐案例也隨之洶涌而來。盡管具體國情不同、市場發(fā)展階段不同、社會(huì)人文環(huán)境不同，但是其中所具有的思維方式、方法思路等都是值得我國企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。與此同時(shí)，西方的這些營銷理論也在不斷演化更新，這都是要求我們不斷與時(shí)俱進(jìn)，因地制宜因時(shí)制宜消化吸收。
營銷策略組合是市場營銷的命脈，是營銷的精髓、框架。營銷策略組合是現(xiàn)代市場營銷理論體系中的一個(gè)非常重要的概念，它是和市場細(xì)分化、目標(biāo)市場等概念相繼產(chǎn)生的。四十多年來，市場營銷組合隨企業(yè)市場營銷實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展，其內(nèi)容不斷充實(shí)，其理論不斷深化，特別是作為營銷手段，在企業(yè)的生存與發(fā)展上或企業(yè)家的成功上，都日益發(fā)揮著顯著作用。 一、營銷策略理論的演化
（一） 4P’s營銷策略組合
20世紀(jì)六十年代，是市場營銷學(xué)的興旺發(fā)達(dá)時(shí)期，突出標(biāo)志是市場態(tài)勢和企業(yè)經(jīng)營觀念的變化，即市場態(tài)勢完成了賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營觀念實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)經(jīng)營觀念向新型經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng)，營銷手段也多種多樣，且十分復(fù)雜。1960年，美國市場營銷專家麥卡錫（E．J．Macarthy）教授在人們營銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了著名的4P營銷策略組合理論，即產(chǎn)品（Product）、定價(jià)（Price）、地點(diǎn)（P1ace）、促銷（Promotion）?！?Ps”是營銷策略組合通俗經(jīng)典的簡稱，奠定了營銷策略組合在市場營銷理淪中的重要地位，它為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)提供了最優(yōu)手段，即最佳綜合性營銷活動(dòng)，也稱整體市場營銷。
（二） 6P’s營銷策略組合
20世紀(jì)八十年代以來，世界經(jīng)濟(jì)走向滯緩發(fā)展，市場競爭日益激烈，政治和社會(huì)因素對市場營銷的影響和制約越來越大。這就是說，一般營銷策略組合的4P不僅要受到企業(yè)本身資源及目標(biāo)的影響，而且更受企業(yè)外部不可控因素的影響和制約。一般市場營銷理論只看到外部環(huán)境對市場營銷活動(dòng)的影響和制約，而忽視了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)也可以影響外部環(huán)境，另一個(gè)方面，克服一般營銷觀念的局限，大市場營銷策略應(yīng)運(yùn)而生。1986年美國著名市場營銷學(xué)家菲利浦科特勒教授提出了大市場營銷策略，在原4P組合的基礎(chǔ)上增加兩個(gè)P，即權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（Public Relations），簡稱6PS。
科特勒給大市場營銷下的定義為：為了成功地進(jìn)入特定市場，在策略上必須協(xié)調(diào)地施用經(jīng)濟(jì)心理、政治和公共關(guān)系等手段，以取得外國或地方有關(guān)方面的合作和支持。此處所指特定的市場，主要是指壁壘森嚴(yán)的封閉型或保護(hù)型的市場。貿(mào)易保護(hù)主義的回潮和政府干預(yù)的加強(qiáng)，是國際、國內(nèi)貿(mào)易中大市場營銷存在的客觀基礎(chǔ)。要打入這樣的特定市場，除了做出較多的讓步外，還必須運(yùn)用大市場營銷策略即6P組合。大市場營銷概念的要點(diǎn)在于當(dāng)代營銷者益愈需要借助政治力量和公共關(guān)系技巧去排除產(chǎn)品通往目標(biāo)市場的各種障礙，取得有關(guān)方面的支持與合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。
大市場營銷理論與常規(guī)的營銷理論即“4Ps”相比，有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：（1）十分注重調(diào)合企業(yè)與外部各方面的關(guān)系，以排除來自人為的（主要是政治方面的）障礙，打通產(chǎn)品的市場通道。這就要求企業(yè)在分析滿足自標(biāo)顧客需要的同時(shí)，必須研究來自各方面的阻力，制定對策，這在相當(dāng)程度上依賴于公共關(guān)系工作去完成。（2）打破了傳統(tǒng)的關(guān)于環(huán)境因素之間的分界線。也就是突破了市場營銷環(huán)境是不可控因素，重新認(rèn)識市場營銷環(huán)境及其作用，某些環(huán)境因素可以通過企業(yè)的各種活動(dòng)施加影響或運(yùn)用權(quán)力疏通關(guān)系來加以改變。
（三） 11P’s營銷策略組合
1986年6月，美國著名市場營銷學(xué)家菲利浦科特勒教授又提出了11P營銷理念，即在大營銷6P之外加上探查、分割、優(yōu)先、定位和人，并將產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷稱為“戰(zhàn)術(shù)4P”，將探查、分割、優(yōu)先、定位稱為“戰(zhàn)略4P”。該理論認(rèn)為，企業(yè)在“戰(zhàn)術(shù)4P”和“戰(zhàn)略4P”的支撐下，運(yùn)用“權(quán)力”和“公共關(guān)系”這2P，可以排除通往目標(biāo)市場的各種障礙。
11P分別是：
1. 產(chǎn)品(Product)質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝；
2. 價(jià)格(Price)合適的定價(jià)，在產(chǎn)品不同的生命周期內(nèi)制訂相應(yīng)的價(jià)格；
3. 促銷(Promotion)尤其是好的廣告；
4. 分銷(Place)建立合適的消售渠道；
5. 政府權(quán)力(Power)依靠兩個(gè)國家政府之間的談判，打開別外一個(gè)國家市場的大門，依靠政府人脈，打通各方面的關(guān)系，在中國所謂的官商即是暗含此理；
6. 公共關(guān)系(Public Relations)利用新聞宣傳媒體的力量，樹立對企業(yè)有利的形象報(bào)道，消除或減緩對企業(yè)不利的形象報(bào)道；
7. 探查(Probe)即探索，就是市場調(diào)研，通過調(diào)研了解市場對某種產(chǎn)品的需求狀況如何，有什么更具體的要求；
8. 分割(Partition)即市場細(xì)分的過程。按影響消費(fèi)者需求的因素進(jìn)行分割；
9. 優(yōu)先(Priorition)即選出我的目標(biāo)市場；
10. 定位(Position)即為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品賦予一定的特色，在消費(fèi)者心目中形成一定的印象?；蛘哒f就是確立產(chǎn)品竟?fàn)巸?yōu)勢的過程；
11. 員工(People)“只有發(fā)現(xiàn)需求，才能滿足需求”，這個(gè)過程要靠員工實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)就想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的積極性。 這里的people不單單指員工，也指顧客。顧客也是企業(yè)營銷過程的一部分，比如網(wǎng)上銀行，客戶參與性就很強(qiáng)。
“11P”包括大市場營銷組合即6P組合（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷、政府權(quán)力，公共關(guān)系），這6P組合稱為市場營銷的策略，其確定得是否恰當(dāng)，取決于市場營銷的戰(zhàn)略“4P”（依次為市場調(diào)研（探查）、市場細(xì)分（分割），目標(biāo)市場選擇（優(yōu)先）、市場定位（定位）），最后一個(gè)“P”（員工），貫穿于企業(yè)營銷活動(dòng)的全過程，也是實(shí)施前面10個(gè)“P”的成功保證。
市場營銷策略組合作為現(xiàn)代市場營銷理論中的一個(gè)重要概念，在其發(fā)展過程中，營銷組合因素即P的數(shù)目有增加的趨勢，但應(yīng)當(dāng)看到，傳統(tǒng)的4P理論仍然是基礎(chǔ)。
（四） 4C’s營銷策略組合
20世紀(jì)90年代初，世界進(jìn)入了一個(gè)全新的電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)個(gè)性化和感性化更加突出，企業(yè)為了了解消費(fèi)者的需求和欲望，迫切需要與消費(fèi)者進(jìn)行雙向信息溝通。1990年美國市場學(xué)家羅伯特勞特伯恩教授提出了4C’s理論，即Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。該理論針對產(chǎn)品策略，提出應(yīng)更關(guān)注顧客的需求與欲望；針對價(jià)格策略，提出應(yīng)重點(diǎn)考慮顧客為得到某項(xiàng)商品或服務(wù)所愿意付出的代價(jià)；并強(qiáng)調(diào)促銷過程應(yīng)用是一個(gè)與顧客保持雙向溝通的過程。4C’s理論的思想基礎(chǔ)是以消費(fèi)者為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的營銷活動(dòng)應(yīng)圍繞消費(fèi)者的所求、所欲、所能來進(jìn)行，這與以企業(yè)為中心的4P’s理論有著實(shí)質(zhì)上的不同。
賣方立場 買方立場
產(chǎn)品(product)
價(jià)格(price)
分銷(promotion)
促銷(place) 顧客需求與欲望（customer needs and wants）
購買成本（Cost）
便利（convenience）
溝通（communication）
這種過渡的背后其實(shí)隱藏著這樣一個(gè)事實(shí)：企業(yè)的市場營銷行為將更多地從站在賣方角度的“4P”向站在買方角度的“4C”轉(zhuǎn)化。新的市場營銷組合策略認(rèn)為，先把產(chǎn)品擱到一邊，趕緊研究消費(fèi)者的欲望和需求，不要再賣公司所能生產(chǎn)的產(chǎn)品，而要賣客戶想要購買的產(chǎn)品；暫時(shí)放棄主觀的定價(jià)策略，公司應(yīng)了解消費(fèi)者為滿足其需求所需付出的成本；公司還應(yīng)放棄已成定式的地點(diǎn)策略，而應(yīng)優(yōu)先考慮如何向消費(fèi)者提供便利以購得商品；最后，用溝通來代替促銷，這是20世紀(jì)90年代市場營銷的新的發(fā)展?？梢赃@樣預(yù)言，未來市場上的贏家將是那些能夠站在客戶的角度，為客戶提供更多滿意或是超越客戶滿意的企業(yè)。這也是市場營銷組合新理論的真諦所在。
（五） 4R’s營銷策略組合
20世紀(jì)的90年代末，信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，消費(fèi)者的生活節(jié)奏越來越快，市場競爭空前的激烈，消費(fèi)者對產(chǎn)品的忠誠度和信任度在不斷下降。人們開始認(rèn)識到建立企業(yè)與顧客之間的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系十分重要。于是，整合傳播營銷理論的創(chuàng)始人美國學(xué)者唐舒爾茨在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營銷理論舒爾茨提出了4R’s營銷新理論，即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)。
4R理論以關(guān)系營銷為核心，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個(gè)全新的營銷策略組合要素。4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長久互動(dòng)的關(guān)系，以防止顧客流失，贏得長期而穩(wěn)定的市場；其次，面對迅速變化的顧客需求，企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽顧客的意見，及時(shí)尋找、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變，同時(shí)建立快速反應(yīng)機(jī)制以對市場變化快速作出反應(yīng)；企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系，從實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對顧客的責(zé)任與承諾，以維持顧客再次購買和顧客忠誠；企業(yè)應(yīng)追求市場回報(bào)，并將市場回報(bào)當(dāng)作企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和保持與市場建立關(guān)系的動(dòng)力與源泉。
4R營銷的操作要點(diǎn)：
（1） 緊密聯(lián)系顧客
企業(yè)必須通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場。
（2）提高對市場的反應(yīng)速度
多數(shù)公司傾向于說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對企業(yè)來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何制定、實(shí)施計(jì)劃和控制，而在于如何及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)做出反應(yīng)來滿足顧客的需求。這樣才利于市場的發(fā)展。
（3）重視與顧客的互動(dòng)關(guān)系
4R營銷理論認(rèn)為，如今搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，把交易轉(zhuǎn)變成一種責(zé)任，建立起和顧客的互動(dòng)關(guān)系。而溝通是建立這種互動(dòng)關(guān)系的重要手段。
（4）回報(bào)是營銷的源泉
由于營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào)，所以企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，不能做無用的事情。一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件；另一方面，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動(dòng)力，營銷的最終價(jià)值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長期的收入能力。
4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。該理論根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼于企業(yè)與顧客互動(dòng)與雙贏，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢。不但要研究消費(fèi)者的感受和需要，而且要考慮相關(guān)競爭企業(yè)的情況，以競爭為導(dǎo)向重視顧客需求，是對4C’s理論的補(bǔ)充和修正。
4R營銷的特點(diǎn)：
（1）4R營銷以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上提出了營銷新思路
根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動(dòng)與雙贏的關(guān)系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式建立與它獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起，形成了獨(dú)特競爭優(yōu)勢。
（2）4R營銷真正體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營銷的思想
4R營銷提出了如何建立關(guān)系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關(guān)系營銷史上的一個(gè)很大的進(jìn)步。
（3）4R營銷是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與雙贏的保證
4R營銷的反應(yīng)機(jī)制為建立企業(yè)與顧客關(guān)聯(lián)、互動(dòng)與雙贏的關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保證，同時(shí)也延伸和升華了營銷便利性。
（4）4R營銷的回報(bào)使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內(nèi)容
為了追求利潤，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意支付的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，并在此基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益。這樣一來，企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品和追求回報(bào)就會(huì)最終融合，相互促進(jìn)，從而達(dá)到雙贏的目的。
先進(jìn)的理論不易掌握，4R營銷要求同顧客建立關(guān)聯(lián)，需要實(shí)力基礎(chǔ)或某些特殊條件，并不是所有的企業(yè)可以輕易做到的，但4R營銷模式針對了4P營銷和4C營銷的不足，為企業(yè)提供了很好的營銷思路，是企業(yè)應(yīng)該充分了解和掌握并加以靈活運(yùn)用的。
（六） 4V’s營銷策略組合
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培育、保持和提高核心競爭能力是企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的中心，也成為企業(yè)市場營銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)。4V理論正是在這種需求下應(yīng)運(yùn)而生的。4V營銷組合觀，是指差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價(jià)值(Value)、共鳴(Vibration)。
差異化營銷就是企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出性能上和質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動(dòng)，靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立起不同一般的良好形象。值得一提的是，差異化營銷所追求的“差異”是在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)和營銷等多方面的不可替代性，因此也可以分為產(chǎn)品差異化、市場差異化和形象差異化3個(gè)方面。
功能化指以產(chǎn)品的核心功能為基礎(chǔ)，提供不同功能組合的系列化產(chǎn)品供給，增加一些功能變成高檔品，減掉一些功能就變成中、低檔產(chǎn)品，以滿足不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)承受能力。其關(guān)鍵是要形成產(chǎn)品核心功能的超強(qiáng)生產(chǎn)能力，同時(shí)兼顧延伸功能與附加功能的發(fā)展需要，以功能組合的獨(dú)特性來博取細(xì)分客戶群的青睞。
附加價(jià)值指除去產(chǎn)品本省，包括品牌、文化、技術(shù)、營銷和服務(wù)等因素所形成的價(jià)值。
共鳴指企業(yè)為客戶持續(xù)的提供具有最大價(jià)值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶能夠更多地體驗(yàn)到產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際價(jià)值效用，最終在企業(yè)和客戶之間產(chǎn)生利益與情感關(guān)聯(lián)。共鳴強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的創(chuàng)新能力與客戶所重視的價(jià)值聯(lián)系起來，將營銷理念直接定位于包括使用價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人文價(jià)值和形象價(jià)值等在內(nèi)的客戶整體價(jià)值最大化。
4V理論以提高企業(yè)核心競爭力，確實(shí)值得引起足夠的重視，但光靠這四個(gè)完成不了營銷，這最多可以說是4V是對4C的補(bǔ)充和深化。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，充分完善4C策略的同時(shí)，4V+4C策略定會(huì)有更廣闊的發(fā)揮空間。 二、綜合分析
市場營銷經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展和豐富，形成了一套以經(jīng)典4P理論為基礎(chǔ)的形式多樣、不斷豐富的綜合體系。6P、11P也只是在4P的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充和完善，我們可以看到4X理論（4P－4C－4R－4V）的演變過程從企業(yè)到客戶再到企業(yè)的競爭對手，最后又回歸企業(yè)自身的核心競爭力。
1．企業(yè)和客戶
4P和4C試圖從企業(yè)和客戶的不同立場找到企業(yè)的營銷之道，于是很容易把企業(yè)和客戶間的關(guān)系看作是一場“零合博弈”，而4R和4V的出現(xiàn)是以競爭為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的互動(dòng)和雙贏。
2．企業(yè)和競爭對手
什么是客戶關(guān)系管理？與競爭對手有什么關(guān)系呢？類似的疑問往往忽略了企業(yè)在爭取、得到和留住客戶的每個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)有來自競爭對手的威脅。4R中就特別強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的市場反應(yīng)能力，如果在這場競爭中放慢了腳步就會(huì)隨時(shí)被后來者淘汰。此外，正如4V中提出的差異化和附加價(jià)值。
3．企業(yè)的核心競爭力
企業(yè)核心競爭力體系的建立途徑有：提高客戶的讓渡價(jià)值，提高企業(yè)的“附加價(jià)值”和培養(yǎng)客戶的忠誠度，而這也是4V的核心內(nèi)涵。
不管是4P、4C、4R還是4V，都是來自于實(shí)踐，又反過來指導(dǎo)著企業(yè)的營銷實(shí)踐。信息化和全球化的影響、企業(yè)競爭規(guī)則的轉(zhuǎn)變、消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化，都成為新思想涌現(xiàn)的加速器，未來必然還會(huì)出現(xiàn)更多創(chuàng)新的營銷理念和實(shí)踐方案，來共同完善和發(fā)展?fàn)I銷體系，為市場上的不同企業(yè)提供豐富的營銷思路。
關(guān)鍵詞：營銷問題 營銷因素 營銷策略
中圖分類號：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）01（b）-0222-02
汽車營銷是眾多的汽車廠家、眾多的品牌和車型充斥市場最好的選擇，賣方市場已經(jīng)完全進(jìn)化為買方市場，汽車行業(yè)正在加快優(yōu)勝劣汰的進(jìn)程。對于任何品牌的汽車和任何汽車經(jīng)營者都有勝出的機(jī)會(huì)。其前提是：必須賣好車，必須做好營銷。對廠家是如此，對經(jīng)銷商更是如此。如何快速有效地提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，是取決于營銷策略的科學(xué)與合理性，取決于企業(yè)營銷人才與營銷隊(duì)伍的執(zhí)行能力等等。
1 汽車營銷概述
汽車營銷就是汽車企業(yè)為了更好更大限度的滿足市場需求為達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的以汽車交換過程的一系列活動(dòng)。
2 現(xiàn)在汽車營銷策略中存在的問題
汽車營銷和其他行業(yè)自然有很大的不同，買車的行為從產(chǎn)生購車動(dòng)機(jī)，到最終實(shí)現(xiàn)把上了牌的車開回家，至少需要三個(gè)月甚至以上的時(shí)間，所以買什么類型、什么品牌、什么價(jià)位的車，對很多消費(fèi)者而言，是一個(gè)大問題。也就是說，汽車不但是耐用消費(fèi)品，汽車營銷更是一個(gè)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜購買行為的營銷概念。這其實(shí)也對汽車廠商提出了很大的挑戰(zhàn)，在如今競爭日趨激烈的市場上，如何讓自己的品牌和產(chǎn)品脫穎而出，讓眾多消費(fèi)者能在這最后下定決心的過程中選擇自己的汽車，就是一個(gè)大問題。？這些年來，各大汽車廠商對于汽車營銷的重視和投入可謂與時(shí)俱增。汽車營銷手段不斷翻新，汽車營銷理念也不斷變革，已由簡單的賣車手段，逐步演變成一種商戰(zhàn)中的藝術(shù)?？傮w來看，整體汽車營銷發(fā)展勢頭良好，同時(shí)也暴露出汽車市場營銷的一些問題。
（1）4S店的渠道模式存在問題。
4S店模式由于投資規(guī)模較大，導(dǎo)致顧客付出的購買成本也較高。平均每個(gè)專賣店的建設(shè)和配套設(shè)備費(fèi)用在2000萬元左右，年維護(hù)費(fèi)用也將在100萬元左右，這些費(fèi)用都將轉(zhuǎn)嫁到最終用戶的消費(fèi)成本里。
4S店在城市內(nèi)的布局受限。一般具備4位一體功能專賣店的占地面積都在5000平方米以上，要想在理想的銷售服務(wù)范圍內(nèi)找到合適的建店場所是比較困難的。4S店并不是完整的“4S”。在市場上信息反饋中分析，目前的服務(wù)質(zhì)量與理想的4S店的初衷還有很大差距。很多4S店并沒有起到信息反饋的作用。信息反饋?zhàn)铌P(guān)鍵的是產(chǎn)品需求量的信息，廠家依據(jù)商返回的信息進(jìn)行生產(chǎn)。在中國，幾乎所有的汽車商都不能掌握潛在客戶的未來一段時(shí)間的需求，即使是將已售客戶的資料記錄準(zhǔn)確、保存完整、反饋給生產(chǎn)企業(yè)，也是僅有一部份的銷售店能夠做到。有時(shí)廠家和渠道經(jīng)銷商之間存在著博弈現(xiàn)象，廠家認(rèn)為經(jīng)銷商難管、不聽話、胡要價(jià)，各自為自己的利益爭執(zhí)不休，營銷方案和政策執(zhí)行不下去，導(dǎo)致廠家和最終消費(fèi)者之間的距離越來越遠(yuǎn)，對客戶的把握能力下降。
（2）營銷模式存在問題。
價(jià)格戰(zhàn)是絕大多數(shù)行業(yè)發(fā)展初期的共同現(xiàn)象，是對市場、對消費(fèi)者的需求把握不準(zhǔn)確的一種市場過渡現(xiàn)象。眾車行里人氣高漲，消費(fèi)者忙于看車，銷售員忙于講解車型或是與消費(fèi)者簽購車合同等。這樣的銷售情境，照理說，車行負(fù)責(zé)人應(yīng)該開心才對，但事與愿違，雖然說店里人氣高漲，車商卻面臨著庫存高企，無利潤可賺的局面。庫存壓力大了，汽車價(jià)格戰(zhàn)也是愈來愈激烈。經(jīng)銷商不斷降價(jià)，而且價(jià)格動(dòng)輒就是數(shù)萬元至十萬元的降幅，讓消費(fèi)者目不暇接了。面對焦灼的價(jià)格戰(zhàn)，汽車專業(yè)人士表示，這會(huì)導(dǎo)致更多的消費(fèi)者持幣觀望。因?yàn)橄M(fèi)者看不到價(jià)格是否觸底，而且也讓他們懷疑自己所要購買的車型是否保值等。因此，價(jià)格戰(zhàn)或?qū)囀挟a(chǎn)生一定的負(fù)面影響。而且消費(fèi)者最先選擇的時(shí)候是從品牌入手，價(jià)格就被逼到了后一步的考慮因素中去。
（3）汽車服務(wù)意識存在問題。
汽車銷售合同中暗藏貓膩是經(jīng)銷商存在的普遍問題。在不少經(jīng)銷店中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商與消費(fèi)者簽訂的合同，文本不規(guī)范、違約責(zé)任不對等、交車時(shí)間不約定、亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重等問題都較為集中。其中，隨意擴(kuò)大對“不可抗力”的解釋、免除延遲交車的違約責(zé)任等更是比比皆是。
隨著汽車生產(chǎn)廠家對服務(wù)要求的不斷規(guī)范，經(jīng)銷商的硬件水平確有大幅提高，但軟件“軟助”問題依舊。如維修服務(wù)水平欠缺等問題仍很普遍。維修中相關(guān)證明材料五花八門，不少經(jīng)銷店的維修工只具備中級工資質(zhì)，技師或高級技師人員嚴(yán)重欠缺，而且實(shí)際操作中普遍存在基礎(chǔ)性操作掌握不熟練，故障處理流程描述不規(guī)范的情況，雖然部分經(jīng)銷商對維修配件的使用制定有相關(guān)制度，但實(shí)際操作中漏洞不少，存在舊件充當(dāng)新件的隱患。這些都會(huì)影響到汽車營銷。
3 汽車營銷應(yīng)考慮的因素
通過對我國汽車目前營銷中存在問題的分析，參考國外汽車營銷先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國具體國情在制定汽車營銷策略時(shí)應(yīng)考慮下述因素。
3.1 國家政策因素
現(xiàn)在，國家政府紛紛運(yùn)用政策和法令來調(diào)控本國的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。典型的，如財(cái)政、稅收、利率等方面的經(jīng)濟(jì)政策自不必說，甚至有些政治方面的政策、法令也影響著企業(yè)的市場營銷策劃。由此可見，了解和預(yù)測國家政策，對營銷策劃是非常重要。
3.2 社會(huì)文化因素
社會(huì)文化是人類長期社會(huì)生活的精神財(cái)富的結(jié)晶，體現(xiàn)著一個(gè)國家或地區(qū)的社會(huì)文明程度，每一個(gè)社會(huì)中都存在著各種各樣的亞文化群。社會(huì)文化從價(jià)值觀念、、習(xí)俗傳統(tǒng)等多個(gè)方面影響著消費(fèi)者的態(tài)度和行為，從而間接地影響著企業(yè)的營銷策劃。
3.3 競爭者因素
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”是軍事上一條致勝的準(zhǔn)則?，F(xiàn)代商戰(zhàn)中的“知彼”目的在于“勝彼”，了解競爭對手的資金、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道等方面的信息，才能充分發(fā)揮己方的長處，在營銷策劃中才能先行一步，早動(dòng)一時(shí)，搶占制高點(diǎn)以挫敗對手，占領(lǐng)市場。日本豐田汽車公司早在石油危機(jī)到來之前，就了解到美國、歐洲的汽車公司著力開發(fā)豪華、大型、高耗油量的汽車。就實(shí)力而言，難以和它們抗衡。于是豐田公司避實(shí)就虛，研制小型節(jié)能汽車，在石油危機(jī)到來之際，迅速打入美國、歐洲市場，并制定完整、縝密的營銷策略，以無可比擬的優(yōu)勢擊敗了競爭對手，出現(xiàn)了“有路必有豐田車”的繁榮景象。
3.4 消費(fèi)者因素
營銷策劃的目的是成功地推出產(chǎn)品，得到消費(fèi)者的貨幣選票。以產(chǎn)品為中心的營銷模式已被顧客至上的營銷觀念所取代。消費(fèi)者的價(jià)值觀念、消費(fèi)心理、態(tài)度左右著其消費(fèi)行為，從而吸引著營銷策劃者的目光。成功的企業(yè)往往是從消費(fèi)者的心理、行業(yè)變化趨勢中找到營銷策劃的依據(jù)。美國的L·L·比恩公司認(rèn)為：“在本公司中，顧客是最重要的人?！彼麄兊臓I銷策劃以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)而聞名。公司保證當(dāng)場測試其產(chǎn)品，追蹤并解決一切消費(fèi)者投訴，從而贏得了97%的顧客的最高評價(jià)，為其他企業(yè)的營銷策劃提供了借鑒。
3.5 科技因素
科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，給現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)帶來了新材料、新工藝，第一生產(chǎn)力使得產(chǎn)品開發(fā)日新月異。更重要的是，科學(xué)技術(shù)已成為搜集、整理市場信息、輔助企業(yè)經(jīng)營決策的新手段，從而進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)營銷觀念的變化，帶來了營銷領(lǐng)域的革命。給企業(yè)的營銷策劃造成了全方位的影響.
4 汽車營銷策略的探討
根據(jù)汽車營銷要考慮的因素，我們的營銷策略有如下幾點(diǎn)。
首先，建立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷模式。營銷模式只有做到以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，才能體現(xiàn)其科學(xué)性、合理性和有效性。因此，必須建立以符合消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的汽車營銷模式。國內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)、汽車銷售企業(yè)，要以消費(fèi)者的利益為中心，贏得消費(fèi)者、市場及自己的發(fā)展。此外，在維護(hù)消費(fèi)者利益的前提下，我國汽車營銷模式的建立還需從全局出發(fā)，構(gòu)建一個(gè)合理均衡的集廠商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者利益為一體的三角平臺(tái)，只有這三方的利益均衡發(fā)展，才能維系我國汽車營銷模式的良性運(yùn)作，并不斷向前發(fā)展，為我國早日進(jìn)入汽車強(qiáng)國打下良好的基礎(chǔ)。
其次，建立汽車營銷的模塊化戰(zhàn)略發(fā)展模式。在汽車銷售中，雖然有標(biāo)準(zhǔn)化的流程，但也有每個(gè)銷售顧問一些靈活的方法。顧客也是各式各樣的，不可能用一種方法對待所有的客戶，因此我們需要在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)中，針對不同的客戶進(jìn)行靈活的處理?？蛻綦m然各式各樣，但是也是根據(jù)一些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。根據(jù)不同的消費(fèi)人群劃分不同的營銷模塊；通過舉辦車展和特定消費(fèi)群體熱愛的活動(dòng)拉近和消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者之間的關(guān)系；然后通過和消費(fèi)者的不斷接觸，零距離了解該類消費(fèi)群體的需求來制定未來的銷售策略；最后通過合理的促銷活動(dòng)，達(dá)到銷售目標(biāo)。將客戶進(jìn)行分類是必要的，但是要注意，不能輕易的通過外表來判斷，而且無論是哪種客戶，我們都不能表現(xiàn)出嫌貧愛富的特點(diǎn)，都要進(jìn)行完善的服務(wù)。我們的銷售顧問通常容易犯錯(cuò)誤就是武斷地判斷客戶，結(jié)果流失掉了很多客戶?？蛻舨⒎鞘堑降昕窜嚨牟攀强蛻簦恳粋€(gè)我們身邊的人都有可能成為我們的潛在客戶。
最后，環(huán)保型營銷策略。國家2007年1月頒發(fā)了《關(guān)于鼓勵(lì)發(fā)展節(jié)能環(huán)保型小排量汽車的意見》，取消了對節(jié)能環(huán)保型小排量汽車的上路限制，并且降低小排量汽車的消費(fèi)稅稅率，通過降低小排量乘用車的稅率為中國市場的營銷創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。近年來，隨著汽車工業(yè)科技水平的不斷提高，節(jié)能環(huán)保型小排量汽車在安全性、動(dòng)力性和外觀等方面都有了很大改善，同時(shí)其燃油消耗少、尾氣排放低、外形尺寸小、道路和車位占用面積少等優(yōu)點(diǎn)也日益突出。近年來，受全球氣候異常、國際能源趨緊等多方面因素的影響，節(jié)能環(huán)保已成為很多行業(yè)發(fā)展的基本趨勢。這一社會(huì)發(fā)展趨勢，為與環(huán)保關(guān)聯(lián)較強(qiáng)的汽車行業(yè)，帶來重大發(fā)展機(jī)遇，制定適宜的汽車營銷策略已成為各國汽車行業(yè)競爭的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。在低碳經(jīng)濟(jì)條件下，汽車企業(yè)為貫徹汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，適應(yīng)汽車制造標(biāo)準(zhǔn)不斷提高的需要，贏得市場競爭優(yōu)勢，積極滿足消費(fèi)者的低碳消費(fèi)的需求，汽車企業(yè)應(yīng)以低碳觀念為指導(dǎo)，積極開展綠色營銷。
5 汽車營銷策略的新發(fā)展趨勢
那么隨著時(shí)代的改變，社會(huì)的進(jìn)步，人們生活方式、工作方式的進(jìn)步，我們又應(yīng)用什么營銷策略去適應(yīng)這個(gè)多變的社會(huì)呢？
5.1 “微”營銷
在現(xiàn)今世界上，中國人的生活和工作節(jié)奏無疑是全世界最快的，因此什么事情都要短小精悍。微博、微視頻（電影）等新的傳播方式的出現(xiàn)，就很快地被一些勇于嘗鮮的汽車廠商所拿來，運(yùn)用為其主要的營銷手段。比如東風(fēng)雪鐵龍（微博）2011款世嘉上市，就利用騰訊微博進(jìn)行轉(zhuǎn)播和收聽，還很好地利用微博“上墻”，在車展等官方會(huì)上進(jìn)行公眾展示。而在其他廠商的諸多活動(dòng)中，“微”營銷也逐漸成為主流的傳播工具，如雪佛蘭贊助的“11度青春”系列微電影，由于貼近主力目標(biāo)群體80后的生活形態(tài)，得到了為數(shù)巨大的網(wǎng)友支持。預(yù)計(jì)在2011年，“微”營銷的力量會(huì)成為很多廠商的首選營銷利器。
5.2 “炫”營銷
2010年“凡客體”的一度流行，給人們印象深刻的同時(shí)，也說明了營銷活動(dòng)是不是夠“炫”，成為諸多廠商的一個(gè)主要營銷考核目標(biāo)。比如上海大眾斯柯達(dá)晶銳FABIA酷黑版上市的“嘿，頂一個(gè)！”活動(dòng)就是這樣，3D視覺效果的FABIA酷創(chuàng)新城，讓傳統(tǒng)的MINISITE成為一個(gè)好玩的受眾新奇體驗(yàn)和資訊落腳點(diǎn)。簡單的游戲機(jī)制，“嘿，頂一個(gè)”讓網(wǎng)民可以有效及時(shí)分享，同時(shí)“酷黑DNA影像展”也利用IPHONE等夠炫的手機(jī)進(jìn)行差異化傳播，這些都有效的體現(xiàn)了一個(gè)“炫”的價(jià)值，“炫”不僅是80后的主流生活方式，也是一個(gè)重要的汽車品牌傳播核心DNA。
5.3 “互動(dòng)”營銷
現(xiàn)在所有的汽車廠商都明白一個(gè)基本道理：不互動(dòng)，不營銷！所以，互動(dòng)是一個(gè)在制訂營銷方案時(shí)的最基本的考慮，如果沒有廣泛的觀眾參與和互動(dòng)機(jī)制的形成，那這個(gè)活動(dòng)基本可以說是失敗的。而互動(dòng)的本身，并不在于為了互動(dòng)而互動(dòng)，更重要是一個(gè)能否讓觀眾自發(fā)形成一個(gè)互動(dòng)機(jī)制，這才是營銷活動(dòng)規(guī)劃好壞的關(guān)鍵。比如奔馳SMART的團(tuán)購活動(dòng)，不但利用了時(shí)下最熱門的“團(tuán)”的概念，而且三個(gè)半小時(shí)就被“團(tuán)”走將近半年的銷量，也足以證明好的創(chuàng)意無須自己傳播，讓網(wǎng)友自發(fā)形成一個(gè)互動(dòng)炒作熱潮，才是新一代互動(dòng)營銷的特征。吉利熊貓的1元網(wǎng)絡(luò)拍賣搶購活動(dòng)，也達(dá)到了類似的傳播效果。
5.4 “跨界”營銷
“跨界”一詞，如果探究本意，原指兩個(gè)領(lǐng)域的不同合作。但在汽車業(yè)界，CROSSOVER車型的出現(xiàn)，已經(jīng)讓跨界一詞的界限變得不那么清楚。在汽車營銷領(lǐng)域，2010年的跨界合作自然也是一個(gè)風(fēng)潮，其實(shí)如果細(xì)究起來，前面提到的微薄、團(tuán)購等方面也算是跨界合作的一種方式。不過，做得更有規(guī)模、更有影響力的是要算是和音樂和電影跨界，這個(gè)做的比較好的是榮威550全時(shí)數(shù)字演唱會(huì)，“吳伍林”巡回演唱會(huì)本身就有賣點(diǎn)，再加上利用網(wǎng)絡(luò)SNS社區(qū)的極速搶票賽游戲活動(dòng)，來制造病毒傳播效應(yīng)，同時(shí)還有針對即時(shí)通訊工具的“THISIM”及時(shí)分享給好友參與和回復(fù)。最終不單達(dá)成了網(wǎng)絡(luò)總參與人數(shù)的新高，更直接拉動(dòng)了更多預(yù)約試駕的人去各地的4S店。
其實(shí)，還有不少營銷方式，比如貼合大“事件”世界杯和世博的營銷，比如有更多用戶“體驗(yàn)”環(huán)節(jié)的各種路演和試駕活動(dòng)等等。
6 結(jié)論
任何一種產(chǎn)品要想迅速的占領(lǐng)市場都離不開迎合消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，而消費(fèi)者的消費(fèi)觀念又是隨著經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展或衰落而更改的。所以任何一種營銷模式都不可能是永恒有效的，只有根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和生活工作方式等快速的制定出新的營銷模式，才能立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
[1] 劉飛.關(guān)于我國汽車營銷模式發(fā)展的探討[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2007（8）.
關(guān)鍵詞：營銷策略；產(chǎn)品；促銷；分銷
在金融危機(jī)后，全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場隨之也跟著不景氣，但是華為卻迎來了高速增長。2009年第三季度，華為一舉超過諾基亞、西門子上升到第二位，其市場份額也翻番。華為迅速發(fā)展正是因?yàn)槠渫ㄟ^發(fā)揮自身的營銷能力，運(yùn)用多種營銷推廣手段，引導(dǎo)或者啟動(dòng)消費(fèi)者的需求。
本文通過對華為的產(chǎn)品銷售數(shù)量、價(jià)格等進(jìn)行客觀分析，借以獲得對華為公司未來營銷策略制定有用的方案。
一、華為營銷現(xiàn)狀
（一）華為簡介
1988年，華為在深圳注冊成立，華為的員工規(guī)模從成立之初的10余人發(fā)展到目前的80000多人，其中85%為大學(xué)生以上學(xué)歷。截至2007年底，華為擁有35000名研發(fā)員工，約占全球雇員總數(shù)的43%。技術(shù)和營銷歷來是華為最為人所稱道的兩大法寶。華為每年技術(shù)研發(fā)投入占到銷售額15%以上，連續(xù)多年技術(shù)專利數(shù)排名國內(nèi)企業(yè)第一名。同時(shí)，在營銷策略上，華為強(qiáng)調(diào)狼性的團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取精神，強(qiáng)調(diào)多樣化全面性營銷手段，強(qiáng)調(diào)細(xì)密化營銷策略。
（二）華為營銷策略
1、華為的產(chǎn)品策略。華為深深地了解到，要想徹底打破外國的壟斷局面就必須找準(zhǔn)用戶需求，以實(shí)用化，系列化產(chǎn)品來確定贏得市場，形成自己產(chǎn)品真正的規(guī)模化應(yīng)用；也只有在形成規(guī)模化應(yīng)用之后，才能真正打破壟斷，才能在激烈的市場競爭上占據(jù)一席之地，創(chuàng)造一個(gè)高科技的新的市場，并取得更好更快的發(fā)展。
2、華為的定價(jià)策略。了解華為的歷史發(fā)現(xiàn)，低價(jià)策略曾經(jīng)一度是華為在國內(nèi)外市場競爭中制勝的一個(gè)重要法寶，即使到了今天，華為在關(guān)鍵的投標(biāo)中還是偶爾會(huì)使用這個(gè)武器。
3、華為的分銷渠道策略。作為國內(nèi)較早建立營銷渠道管理部的電信企業(yè)，華為在不同階段提出了不同的渠道銷售策略。到今天，華為著手打造的這個(gè)全面的分銷渠道平臺(tái)是基于銷售與服務(wù)合作伙伴、培訓(xùn)合作伙伴及直接用戶建立的一個(gè)較為完善的體系。
4、華為的促銷策略。華為的廣告策略是指利用廣告活動(dòng)來造成產(chǎn)品差異化，以顯示產(chǎn)品的特色，使產(chǎn)品更具有吸引力，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。其根本目的就是促進(jìn)產(chǎn)品銷售，揭示市場營銷、品牌戰(zhàn)略、廣告創(chuàng)意、媒體組合等整合營銷手段相互之間及與廣告受眾之間的關(guān)系及其規(guī)律，為企業(yè)把產(chǎn)品品牌全面推向市場所做的一系列營銷活動(dòng)做好廣泛層面上的鋪墊。
二、華為營銷策略存在的問題及對策建議
（一）存在問題
1、營銷人員對高新技術(shù)產(chǎn)品知識及營銷知識掌握不夠。在華為，由于這些專業(yè)背景知識所限，對產(chǎn)品往往不能做到透徹的了解。這些都妨礙了營銷業(yè)績的提高。
2、營銷人員與新產(chǎn)品研發(fā)人員協(xié)調(diào)不夠。市場有三個(gè)維度，即顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和跨部門協(xié)調(diào)。華為并沒有將三個(gè)維度看得同等重要。
3、對市場導(dǎo)向缺乏正確的認(rèn)識。以市場為導(dǎo)向，重視市場需求，已經(jīng)成為許多企業(yè)的共識。然而華為卻沒有正確認(rèn)識到這一點(diǎn)。
4、缺乏營銷研究人員。華為的營銷部門缺乏或沒有專門從事市場調(diào)查和營銷策劃的人員，這對營銷業(yè)績造成了負(fù)面影響。
5、注重產(chǎn)品營銷，忽略品牌營銷。華為對品牌營銷的重視力度不夠，其原因在于缺乏營銷策劃人員或者營銷策劃人員水平不夠。
（二）對策建議
1、根據(jù)華為自身特點(diǎn)，構(gòu)建適合公司的營銷策略。華為的管理層需在專業(yè)營銷學(xué)者的幫助下，對本公司的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及本公司實(shí)際情況進(jìn)行詳盡的分析，制定出適合華為的營銷策略。
2、重視變革型營銷創(chuàng)新。與變革型營銷創(chuàng)新方案相比，漸進(jìn)式營銷創(chuàng)新方案往往能獲得企業(yè)管理層的青睞，然而，企業(yè)應(yīng)該在兩者之間獲得平衡。
3、建立一支高水平的營銷人員隊(duì)伍并重視對營銷人員的培訓(xùn)。華為的營銷人員往往存在著要么對高新技術(shù)產(chǎn)品知識掌握不夠，要么對營銷知識和技巧掌握不夠。因此華為需要在選拔人才時(shí)注意選擇高素質(zhì)的人才，同時(shí)也要重視對營銷人員的培訓(xùn)。
4、重視營銷人員和新產(chǎn)品研發(fā)人員的跨部門協(xié)調(diào)。華為應(yīng)以市場為導(dǎo)向，通過市場調(diào)研掌握消費(fèi)者的消費(fèi)需求變化、原材料的供求狀況、競爭對手的新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)向和營銷手段的變化，做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
5、堅(jiān)持市場導(dǎo)向，并以市場為導(dǎo)向提高營銷策劃水平。在明確了市場導(dǎo)向之后，應(yīng)該根據(jù)市場需求來發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務(wù)，這樣才能做到產(chǎn)品的快速銷售，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，加速發(fā)展企業(yè)。
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2、李寶元.人力資源戰(zhàn)略管理案例教程[M].清華大學(xué)出版社,2010.
【關(guān)鍵詞】主題酒店；DIY（自己動(dòng)手做）體驗(yàn)；營銷策略
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，人們的消費(fèi)需求從單一滿足溫飽逐步發(fā)展升級為追求高質(zhì)量和精神滿足的多樣化多層次需求。隨之而來的旅游酒店行業(yè)競爭日趨激烈，酒店業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)多元化、多類型發(fā)展趨勢。在這種情況下，一種由市場主動(dòng)細(xì)分為特定消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)的“主題酒店”便出現(xiàn)了。對于當(dāng)今我國新出現(xiàn)的酒店形式：“主題酒店”，很多的酒店管理者和一些研究學(xué)者盲目跟風(fēng)求快，不結(jié)合我國國情，生搬硬套，追求快速發(fā)展，使大大小小的主題酒店發(fā)展良莠不齊，存在諸多問題，如主題定位不準(zhǔn)、價(jià)格混亂、文化環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)不合理，營銷策略單一和過時(shí)等。因此，探討主題酒店的營銷策略十分必要。
一、主題酒店與DIY概述
1、主題酒店的定義
魏小安教授認(rèn)為，在目前的經(jīng)濟(jì)背景下，主題酒店多半用文化作為主題內(nèi)容，在環(huán)境之中融入了文化的要素，用酒店來作為主題，用客戶的體驗(yàn)作為精華內(nèi)容。同時(shí)也滿足了客戶的需求，以此構(gòu)成主題酒店的基本定義。酒店的主題是體現(xiàn)在各個(gè)方面和功能上的，文化內(nèi)涵和主題的精神實(shí)質(zhì)是包含在一個(gè)特定的文化氛圍中。主題酒店，以讓客戶得到不同的體驗(yàn)為目的，以本地最有影響力的自然特色、歷史和文化等，融合設(shè)計(jì)、建造、旅館裝飾、生產(chǎn)和供應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)，向客戶銷售體驗(yàn)。主題在酒店之內(nèi)的最大特征是給酒店賦予主體性的內(nèi)容，環(huán)繞主題深化了酒店的文化和精神實(shí)質(zhì)，開展全方位的差異性建設(shè)，從細(xì)節(jié)文化魅力來吸引客戶，從而創(chuàng)造出獨(dú)特的魅力和個(gè)性特征。我們認(rèn)為，主題酒店不僅是一個(gè)住的地方，它還是一個(gè)具有自己鮮明的主題文化和內(nèi)涵的酒店，它應(yīng)該是為消費(fèi)者提供一個(gè)情感訴求和寄托或者說能滿足消費(fèi)者心理感情的場所。主題酒店的一切行為應(yīng)該以某個(gè)對象（故事、人物、歷史、神話等）為主旨而進(jìn)行建筑和經(jīng)營，主題酒店的主題、文化、建筑物、內(nèi)外部環(huán)境氛圍、服務(wù)和人員等都是它的產(chǎn)品。
2、DIY的特點(diǎn)和功用
DIY(一種新潮設(shè)計(jì)理念)的設(shè)計(jì)理念給人們更多的個(gè)性上的需求滿足，也是因?yàn)閬碜杂谠O(shè)計(jì)師從內(nèi)心感受進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)造。在創(chuàng)作的過程之內(nèi)，還要充分的使用自身的想象力與智慧，來生產(chǎn)自己所需要的內(nèi)容。情感因素在這些產(chǎn)品中充分體現(xiàn)和表達(dá)了設(shè)計(jì)者自己的需要。在DIY所包含的系列之內(nèi)，從觀察一直到思考，再到認(rèn)識和創(chuàng)作，一直到實(shí)際的創(chuàng)造過程中，提升了自我的發(fā)展能力和作用。DIY活動(dòng)，讓人們感受到了社會(huì)中個(gè)人的重要性，體現(xiàn)了“自我價(jià)值”，讓人們的活動(dòng)可以成為更有內(nèi)涵的活動(dòng)，也包含了更為實(shí)際的作用，還被賦予了人們的感情、發(fā)展、創(chuàng)新和自主見解性思維，并能增強(qiáng)工作能力。精湛的創(chuàng)意并不是每個(gè)人都具備的，而專業(yè)化的技能也是一個(gè)普通人可以掌握的，但是每個(gè)人都可以追求更個(gè)性和更有創(chuàng)造力。在如今的社會(huì)，人們體驗(yàn)到了動(dòng)手操作的快樂，而這類的活動(dòng)也可以讓人們忘記煩惱，倡導(dǎo)更慢的生活，體驗(yàn)到生活的樂趣，也能恢復(fù)心理的創(chuàng)傷。
二、武漢堂舍主題酒店現(xiàn)狀介紹
1、武漢堂舍主題酒店的基本情況
武漢堂舍旅館位于武昌區(qū)解放路338號(麥當(dāng)勞司門口餐廳旁)，位于繁華的商業(yè)圈，到著名的風(fēng)景名勝區(qū)黃鶴樓、戶部巷，步行即可到達(dá)。酒店的客房和咖啡廳使用的是三十年以上的古董，包括地板，都是老板花心思到全國各地去收集的。即使是一個(gè)相框一個(gè)花瓶感覺就像一個(gè)故事。這是一個(gè)讓你懷念過去，有一種時(shí)光錯(cuò)覺的地方，復(fù)古的美感動(dòng)你受到生活壓力的心靈。慢下來，慢下來，慢下來，慢下來，讓所有的一切都慢下來。錢鐘書說：城外人想進(jìn)來，城里人想出來。然而在堂舍里，他們不走，就留在這里，在這里感受生活。旅館重新開業(yè)時(shí)間是2013年7月，全部裝修，主樓高7層，客房總數(shù)53間(套)。
2、堂舍酒店的營銷現(xiàn)狀
入住主題酒店的主要人群，是重要企業(yè)人士與商務(wù)人士。還給學(xué)生與自駕人士提供了熱情的服務(wù)。而對于這類的消費(fèi)者而言，酒店的檔次不是十分的重要。并且，通過對房屋的縱向分割，使這部分人在進(jìn)行選擇的時(shí)候，主要考慮到的是環(huán)境的舒適程度，以及健康與安全，在價(jià)格上要盡可能便宜，在交通上還要便利，在辦理入住與退房的手續(xù)上更加快速和簡單。更關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益，提升客戶的滿意程度，也給客戶提供了更多的附加品和服務(wù)，在產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)上進(jìn)行改進(jìn)，使客戶能夠覺得超出了價(jià)值，更愿意入住和消費(fèi)。在這方面，堂舍主題酒店始終以“客戶至上”的理念，鎖定核心消費(fèi)者，并提供了最好的服務(wù)。堂舍主題酒店在關(guān)注營銷上下功夫，實(shí)現(xiàn)了客戶和酒店的雙贏。他們緊抓客戶的核心需要，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和水準(zhǔn)，也要讓客戶獲取到實(shí)際的收益，使得雙方之間的關(guān)系可以得到更為協(xié)調(diào)的發(fā)展。
（1）以消費(fèi)者需求為核心。第一，免押金免查房和下午兩點(diǎn)退房。堂舍主題酒店為金卡以上會(huì)員提供免押金、免查房和下午兩點(diǎn)退房這三項(xiàng)服務(wù)。允許中午十二點(diǎn)以后退房，是目前酒店業(yè)的經(jīng)典改革，隨著競爭的逐步升級，越來越多的酒店都將下午一點(diǎn)作為最晚退房時(shí)限，而堂舍將退房時(shí)限又拖后了一個(gè)小時(shí)，設(shè)為下午兩點(diǎn)，這給了住客更充裕的休息、用餐和打包行李的時(shí)間。同時(shí)又可以將入住高峰和退房高峰錯(cuò)開，增加了前臺(tái)與客房部的工作效率。在退房時(shí)間延長的基礎(chǔ)上，堂舍還額外增加了兩項(xiàng)其他酒店不具備的服務(wù)項(xiàng)目，免押金和免查房，免押金服務(wù)再次降低了住客的入住成本。這三大“特別服務(wù)”不僅使堂舍具備超高的工作效率，還大大的增加了會(huì)員的粘性。雖然操作起來難度大，但卻實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)了堂舍的高度人性化。第二，注入環(huán)保理念。酒店提供潔凈毛巾的包裝服務(wù)，給潔凈毛巾穿上了認(rèn)證環(huán)保材料的外衣，而這一包裝不僅僅解決了在運(yùn)輸?shù)倪^程之中可能會(huì)出現(xiàn)的第二次污染，也打消了客戶的顧慮，同時(shí)也解決了未使用的毛巾反復(fù)沖洗，減少洗滌廠每天使用的化學(xué)品。這一舉措充分體現(xiàn)出堂舍主題酒店長期高度關(guān)注顧客感受，在提供“更經(jīng)濟(jì)、更高品質(zhì)”產(chǎn)品的同時(shí)，全方位倡導(dǎo)環(huán)保理念。第三，創(chuàng)建一個(gè)快樂的氣氛。堂舍酒店服務(wù)人員數(shù)量并不多，但年齡是20歲左右的年輕人，充滿活力，能進(jìn)行良好的溝通，無論是接待處，或電話咨詢給人以熱情大方的感覺，有效降低了客戶的陌生感覺，也能幫助客戶更好的放松心情，營造出更為輕松的氣氛。
（2）有效控制客戶成本。非核心的需求有效減弱，而一次性酒店用品從酒店徹底的分開，在2010年底，徹底的取消了六小件的一次性用品，而房價(jià)下調(diào)了十塊錢。節(jié)約了成本，更吻合當(dāng)今時(shí)代的環(huán)保需要。也讓旅客得到了更大的利潤空間，使得房間之內(nèi)的家具得到了進(jìn)一步的簡化。桌板替代了抽屜，而衣柜則由墻壁進(jìn)行替代，減少?zèng)]有必要的裝飾品，比如小的浴室等等，而吹風(fēng)機(jī)則擺放在了走廊，這樣可以減少?zèng)]有必要的費(fèi)用和支出。以經(jīng)濟(jì)為中心，控制好客戶的成本。為了滿足客戶更加實(shí)惠的要求，也為了可以控制好預(yù)算，在硬件的配置時(shí)就要好好考慮，在傳統(tǒng)酒店所使用的衣柜和較大的書桌等物品，占據(jù)的空間較大，但是使用的頻率較低，不便于清洗，而改成使用桌板，或者弧形的衣架，更加方便和簡單，能夠讓家具與房間融為一體。增強(qiáng)房間的實(shí)用感和溫馨感。采取低價(jià)策略，以比其他的主題酒店更低的價(jià)格來進(jìn)行控制，而控制成本是核心的競爭力，然而壓縮成本是十分嚴(yán)格的，用低廉的價(jià)格使成本得到節(jié)約，可以返回給客戶和會(huì)員。
（3）給顧客提供便利。選擇更為便利的交通，來滿足客戶的出行需要。成功的打造電子商務(wù)平臺(tái)，建立互聯(lián)網(wǎng)和短信預(yù)約、微信道預(yù)約、WAP、移動(dòng)應(yīng)用，并提供存儲(chǔ)管理集成系統(tǒng)，客戶可以在家里通過互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心和手機(jī)客戶端等資源，來進(jìn)行實(shí)時(shí)的查詢，也可以進(jìn)行預(yù)約確認(rèn)和查詢。節(jié)約了時(shí)間與精力，也符合現(xiàn)代消費(fèi)者的“網(wǎng)絡(luò)”生活特點(diǎn)。提供信息共享。堂舍在其主頁上提供了詳細(xì)信息，包括總體情況，電子地圖，設(shè)施，客房價(jià)格，會(huì)員評價(jià)，預(yù)訂，旅游線路，餐飲娛樂，讓客戶能夠做出有效的選擇，在做出決定之前，提前熟悉周圍的環(huán)境。
（4）現(xiàn)代化的溝通方式。堂舍主題酒店更加強(qiáng)調(diào)雙向的溝通，以坦誠相待為宗旨，可以實(shí)現(xiàn)溝通方式的多樣化，提供更為豐富實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)消息。堂舍主題酒店成立了“會(huì)員共享”板塊，提供了一個(gè)免費(fèi)平臺(tái)，與非會(huì)員客戶分享經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，二十四小時(shí)的維修秘書也及時(shí)解答了最新的活動(dòng)和積分管理，入住的寶典等等業(yè)務(wù)問題，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與宿舍零距離接觸。良性互動(dòng)的信息反饋。對在線預(yù)定而且本人入住的客戶，酒店也設(shè)計(jì)了問卷，還制定了積分政策。在用戶親身體驗(yàn)之后，再進(jìn)行積極的鼓勵(lì)和填寫反饋信息，除此之外，還通過定期舉辦的會(huì)員主題論壇，旅館賽季雜志，采取這樣的方式來傾聽客戶的聲音，這也成為了堂舍可以不斷的改進(jìn)和更新的主要參照。堂舍也通過推陳出新來完成更為精彩的活動(dòng)，使得客戶可以更熱情的參與。全員銷售也是另外一個(gè)特色，除了銷售員之外，銷售也作為前臺(tái)接待，客房服務(wù)員的事，所以堂舍主題酒店的每個(gè)員工，都對自己店的房價(jià)和優(yōu)惠的信息更加了如指掌，來增進(jìn)員工之間的凝聚能力，也可以為了分店的業(yè)績出力。
（5）DIY消費(fèi)。在酒店的餐飲服務(wù)方面，也可以使得客戶能夠體驗(yàn)到當(dāng)?shù)孛朗车莫?dú)特魅力，加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的接近程度。通過不同類型的DIY活動(dòng)，輕松獲得了客戶的利益，擺脫了客戶餐廳的中低品位傳統(tǒng)晚餐，提升了客戶滿意度。這是一種根據(jù)自我、創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)的三大體系發(fā)展的餐飲服務(wù)。其中，該系統(tǒng)可以讓客戶親身參與食品生產(chǎn)的創(chuàng)新，可以使游客在創(chuàng)造的各個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)到知識，培養(yǎng)感情，發(fā)現(xiàn)自我。主題酒店最大的特點(diǎn)是給予酒店某種主體的體現(xiàn)，從而可以經(jīng)營出沒有辦法進(jìn)行模仿和復(fù)制的魅力和特點(diǎn)，也可以提升酒店的質(zhì)量和品位。除了精致、個(gè)性、舒適的服務(wù)外，適當(dāng)增加符合酒店主題的DIY飲食服務(wù)產(chǎn)品或活動(dòng)，滿足消費(fèi)者對時(shí)尚流行的體驗(yàn)，不失為新的市場策略。
三、智慧旅游下的主題酒店?duì)I銷策略
1、產(chǎn)品策略
在智慧旅游的酒店產(chǎn)品上需要考慮的是市場范圍、服務(wù)的質(zhì)量和水準(zhǔn)。同時(shí)還要注意到酒店的品牌保障等。（1）品牌營銷，主題經(jīng)營。品牌是一種無形的資產(chǎn)，它具有一定的個(gè)性，也是酒店進(jìn)行競爭的主要工具。而如今管理學(xué)界的通俗觀點(diǎn)則認(rèn)為，第一流的企業(yè)注重品牌，次流的企業(yè)則注重營銷，而末流的則注重產(chǎn)品。其實(shí)，這種認(rèn)識片面強(qiáng)調(diào)了科學(xué)化的管理，有失公平。比如酒店的主體不是加盟品牌酒店，也無意樹立起自己的品牌，只需要這個(gè)概念的主題可以用來賺錢，這顯然是錯(cuò)誤的。在激烈的市場競爭中，急躁冒進(jìn)，只對酒店的主題進(jìn)行了簡單的復(fù)制是不會(huì)獲得長久發(fā)展的。（2）注重產(chǎn)品質(zhì)量，簡約而不簡單。在質(zhì)量上沒有終點(diǎn)，把質(zhì)量作為企業(yè)的旅程。作為酒店的品牌成功也不是一時(shí)的，而是依賴于長期的戰(zhàn)略計(jì)劃與優(yōu)良的品質(zhì)體系和保障實(shí)施。在質(zhì)量的管理上要更加個(gè)性化。在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)上應(yīng)盡可能考慮客戶的需求。一是與功能的完美結(jié)合?！爸腔勐糜巍笔菍φ麄€(gè)旅游行業(yè)提出的智能旅游信息服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)由旅客、企業(yè)和管理服務(wù)構(gòu)成。從用戶的角度來看，基于數(shù)據(jù)中心“服務(wù)器”，擔(dān)任提供各種類型的信息服務(wù)的角色，如：旅游資源信息，旅游住宿信息，旅游餐飲信息等。主題酒店通常是一種體驗(yàn)產(chǎn)品消費(fèi)的最前沿，它主要是為年輕人，高學(xué)歷人才，企業(yè)和專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。二是形象的識別。目前，部分省市開展了“智慧旅游”建設(shè)工作，“智能旅游”的定義主要集中在云端數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)和終端等。酒店需要選擇和提煉形象。酒店通常設(shè)置了文化的識別系統(tǒng)，還包括了主體的標(biāo)志、文字等等。在其中，符號所代表的內(nèi)容還應(yīng)該貫穿在酒店的各個(gè)功能區(qū)域，特別是要充分反映在大廳里。三是表現(xiàn)戲劇化和商業(yè)化。除了識別功能和圖像，國外大酒店的設(shè)計(jì)通常也有舞臺(tái)劇的特點(diǎn)，企業(yè)的表現(xiàn)主題也應(yīng)該成為酒店設(shè)計(jì)的重要特征之一。設(shè)計(jì)不是一時(shí)能夠解決所有需求，產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)逐步演變。既要滿足那些參與產(chǎn)品變化的基本框架的需要，也要滿足用戶的改善需求。
2、定價(jià)策略
（1）主動(dòng)競爭，占領(lǐng)市場。主題酒店的目標(biāo)是為了加大市場的份額，價(jià)格則作為客人入住酒店最為主要和敏感的因素。在價(jià)格有所上漲的情況下，大部分的客人會(huì)選擇投訴，或者換一個(gè)地方。這其中的一個(gè)主要原因是因?yàn)榭腿说木o張預(yù)算。比如，某個(gè)企業(yè)的銷售人員出差費(fèi)用具有較為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在超額的時(shí)候要進(jìn)行自我填補(bǔ)，因此，在主題酒店的設(shè)置方面，要讓不同的客戶有所區(qū)分。在酒店的整體產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化前提之下，通過樓層的設(shè)置，使得不同的客戶可以區(qū)分開，來進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟町愋耘渲谩１热缭谏虅?wù)放假的時(shí)候，提供互聯(lián)網(wǎng)的接入和傳真等等的辦公條件，來滿足客戶的不一致需求。在價(jià)格上還可以有所區(qū)分，可以滿足不同客人的消費(fèi)需要。（2）控制成本，物超所值。在現(xiàn)實(shí)的條件之下，酒店的競爭也更加激烈，而主題酒店主要在市場上占據(jù)了一定的地位，必須要有價(jià)格上的優(yōu)勢，特別是產(chǎn)品的價(jià)格，而確定價(jià)格的關(guān)鍵要素是成本的控制，只有對運(yùn)營成本進(jìn)行控制，在產(chǎn)品的價(jià)格上更低，才能讓客戶感受到價(jià)值，酒店才可以持續(xù)發(fā)展。
3、拓寬營銷渠道策略
在智慧旅游背景下，主題酒店拓寬營銷渠道應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：（1）充分利用互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)上的營銷，不同于傳統(tǒng)的營銷方法。一方面，客戶可以通過豐富的信息，在線預(yù)覽之后，確定自己的活動(dòng)方式。另一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)可以擴(kuò)大酒店的信息處理和傳輸能力，可以減少銷售與推廣的費(fèi)用。因此，主題酒店要通過建設(shè)自己的網(wǎng)站，并且和國內(nèi)的知名網(wǎng)站進(jìn)行合作，在多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，以降低銷售和推廣費(fèi)用，并更有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)。此外，營銷的戰(zhàn)略實(shí)施也可以利用微博通道直接產(chǎn)品信息，或者進(jìn)行廣告推廣，這也是營銷的新境界。主題酒店的營銷活動(dòng)必須是持續(xù)性的，因此決定了微博營銷不是一時(shí)興起，而應(yīng)遵循科學(xué)，合理規(guī)劃，根據(jù)旅游企業(yè)發(fā)展的需要制定一個(gè)長期的微博營銷策略。（2）完善信息系統(tǒng)及預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)。主題酒店的變化發(fā)展，在本質(zhì)上所反映的是客流、物流等等在分店之間的動(dòng)態(tài)運(yùn)行，以及建立起長期的合作關(guān)系，從而取得在交易效率上的優(yōu)勢。因此，在電子商務(wù)時(shí)代，無論是品牌延伸還是獲得了特許營業(yè)的酒店，在設(shè)計(jì)上，先要是一個(gè)信息化平臺(tái)的發(fā)展，充分的使用好系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)特色，而且形成了一個(gè)主題酒店的中心，在企業(yè)的系統(tǒng)內(nèi)部形成了信息資源，比如客戶資料和信息的交流等。實(shí)現(xiàn)了客源上的物流和資金上的最佳配置，與此同時(shí)，還要建立起更為現(xiàn)代化的客源和預(yù)定的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源上的共享。（3）合理利用專業(yè)化組織。部分特殊的營銷組織，比如國際上的青年旅社組織，擁有大量的客源，而這部分年輕的背包旅客，對于衛(wèi)生和住宿要求更加簡單，而且主題酒店可以滿足他們的需求，只要價(jià)格合適，部分游客可以成為主題酒店的主要消費(fèi)者。所以，要利用更專業(yè)化的組織，給更多的客戶提供信息，拓寬渠道，增加客源。（4）開發(fā)DIY飲食服務(wù)項(xiàng)目。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，使人們的思想和行為方式都發(fā)生了較為深刻的變化。目前，人們還需要更加個(gè)性化和人性化的消費(fèi)來完成自我的轉(zhuǎn)變，而消費(fèi)的方式也要從大眾化向著簡單的標(biāo)準(zhǔn)來轉(zhuǎn)變，這樣，人們就能獲得更為全面的個(gè)性化的消費(fèi)。
4、促銷策略
（1）人員推銷策略。擁有了充足的人才，主題酒店就要進(jìn)行有效的整合、配置，發(fā)揮他們最大的作用。對此，主題酒店就應(yīng)在規(guī)模得到擴(kuò)張之后，實(shí)現(xiàn)營銷化的分工。（2）公共關(guān)系策略。善意的對待酒店所在地區(qū)的政府與居民，和大眾媒體保持更加友善親密的關(guān)系，通過更多的公益性活動(dòng)和突發(fā)的事件，來傳播酒店的正面形象。一方面可以樹立良好的公眾形象，提高社會(huì)地位；另一方面，在酒店一旦發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，良好的公共關(guān)系可將負(fù)面影響降至最低。
四、結(jié)語
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將成為未來的主題。但目前國內(nèi)外對主題酒店?duì)I銷策略方面的研究較少，而且研究的大都是單個(gè)營銷策略，研究方向具有很大的局限性，沒能對主題酒店?duì)I銷策略進(jìn)行系統(tǒng)全面的研究和闡述。因此，本文以武漢堂舍酒店為主要研究對象，通過對其營銷策略和主題設(shè)計(jì)的調(diào)查和研究，整合相關(guān)理論資源和實(shí)踐資源形成一個(gè)較為完善的營銷策略體系，希望能為國內(nèi)的主題酒店設(shè)計(jì)和營銷策略的運(yùn)用提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。
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[關(guān)鍵詞]會(huì)展?fàn)I銷；營銷策略；宣傳營銷
1現(xiàn)階段會(huì)展活動(dòng)中的營銷策略
1.1市場分析策略
眾所周知，企業(yè)之所以參加會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)，主要原因是為了集中銷售自家產(chǎn)品或者服務(wù)。因此，對于企業(yè)營銷而言，最為重要的自然是市場分析，一個(gè)適應(yīng)市場需求的有效營銷活動(dòng)才能達(dá)到其應(yīng)有效果，同行業(yè)的競爭中，極具目標(biāo)性的市場策略，往往會(huì)使企業(yè)在眾多競爭對手中脫穎而出，取得極高的銷售額。市場分析策略正是現(xiàn)階段會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中常見的營銷策略之一。
1.2價(jià)格策略
無論哪一種營銷方式，價(jià)格策略都是必不可少的武器，一個(gè)適應(yīng)產(chǎn)品、適應(yīng)消費(fèi)者的營銷價(jià)格才能打破銷售僵局，取得有效的銷售成果。特別是處于種類繁多、人數(shù)眾多的會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)，沒有一個(gè)良好的價(jià)值策略，消費(fèi)者根本不會(huì)注意到其產(chǎn)品。此時(shí)我們可以采取：產(chǎn)品價(jià)格尾數(shù)是99或98，使消費(fèi)者在心理上產(chǎn)生一種價(jià)格較低的感覺；或是隨機(jī)贈(zèng)送小禮品，提高產(chǎn)品的附加價(jià)值等。總體而言，是要打破消費(fèi)者內(nèi)心的消費(fèi)價(jià)格底線，從而促進(jìn)商品的銷售。
1.3宣傳策略
價(jià)格策略在一定程度上也屬于一種宣傳策略，正確有效的宣傳策略對于整體銷售額的影響不言而喻，首先它可以充分吸引消費(fèi)者興趣，借機(jī)大產(chǎn)品知名度，因此在會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中，我們就不得不提到幾種具體的銷售策略。例如，名人代銷，借助公眾人物的名人效應(yīng)來吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，從興趣引發(fā)消費(fèi)活動(dòng)，從而進(jìn)一步認(rèn)識具體產(chǎn)品。但是值得注意的是，現(xiàn)在許多該類活動(dòng)中存在著，單純追求明星效應(yīng)功能忽略產(chǎn)品本身，消費(fèi)者無法充分認(rèn)識到產(chǎn)品價(jià)值所在，達(dá)不到產(chǎn)品營銷目的的現(xiàn)狀。
2會(huì)展活動(dòng)營銷策略優(yōu)化
2.1市場分析應(yīng)注重發(fā)展
會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)過程不同于一般的營銷活動(dòng)，此時(shí)企業(yè)所面對的市場環(huán)境是極為固定的，當(dāng)很多企業(yè)依舊采用優(yōu)、劣勢分析法對其進(jìn)行市場分析時(shí)，往往也是一個(gè)極為固定的市場調(diào)研結(jié)果，由此可知，無論如何我們所要采用的市場營銷策略是要切實(shí)針對會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)這一固定市場的。但是，企業(yè)參與會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)從來不只是為了單純銷售商品而已，它們往往還抱有尋找獨(dú)特的商機(jī)這一活動(dòng)目的，這就需要在此過程中尋找可開拓的市場和合適的經(jīng)營伙伴。因此，我們建議企業(yè)可以適當(dāng)放棄小范圍內(nèi)進(jìn)行“競爭”的市場分析策略，提前對會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)所在城市、共同參展的同類企業(yè)和可能提供經(jīng)營幫助的企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查的基礎(chǔ)上，以一個(gè)整體的、發(fā)展的、進(jìn)步的角度進(jìn)行有效的市場分析。例如，在生物技術(shù)成果展銷會(huì)上，企業(yè)如果能夠應(yīng)該切實(shí)做到對會(huì)展所在城市的當(dāng)前生物技術(shù)的發(fā)展市場進(jìn)行分析探究、從而其發(fā)現(xiàn)對會(huì)展感興趣的其他企業(yè)對于生物技術(shù)的認(rèn)識和運(yùn)用，以新型的技術(shù)打破傳統(tǒng)認(rèn)知，給予其他企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的幫助，并且根據(jù)這些具體信息進(jìn)行準(zhǔn)確的市場分析，從而得到企業(yè)可能得到的額外發(fā)展資源，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2.2價(jià)格策略應(yīng)以退為進(jìn)
會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中最常被采用的價(jià)格策略一般帶有兩個(gè)特點(diǎn)：一是產(chǎn)品定價(jià)過程中往往忽視產(chǎn)品本身質(zhì)量如何，一味追求與市場同類型產(chǎn)品保持價(jià)格上的持平，借以來保證產(chǎn)品的銷售數(shù)量；二是企業(yè)所推出的產(chǎn)品都慣于以各種贈(zèng)品為噱頭，填補(bǔ)產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值和規(guī)定價(jià)格之間的差異，借滿足消費(fèi)者心理需求為名滿足自身產(chǎn)品的銷售數(shù)額。這種看似可以實(shí)現(xiàn)會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)目的價(jià)格策略，一方面，會(huì)使得部分專注創(chuàng)新和主攻質(zhì)量的商家得不到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益而降低其研究熱情，一定程度上抑制了在整個(gè)行業(yè)的向前發(fā)展；另一方面，當(dāng)消費(fèi)者消費(fèi)熱情散去后，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的本來面目與所謂價(jià)格嚴(yán)重不符，會(huì)使得消費(fèi)者心中的商家地位大打折扣，嚴(yán)重影響企業(yè)信譽(yù)。要想規(guī)避這些價(jià)格策略暴露的問題，企業(yè)應(yīng)該采取以退為進(jìn)的價(jià)格策略，使得整個(gè)銷售過程可以充分保證企業(yè)利潤，避免產(chǎn)品的價(jià)格過度虛高，保證實(shí)際價(jià)格與產(chǎn)品真實(shí)價(jià)值相符，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。此外，針對營銷過程中的贈(zèng)品問題，企業(yè)應(yīng)該保證贈(zèng)品與產(chǎn)品價(jià)值相適應(yīng)、相對等，例如，手機(jī)產(chǎn)品的贈(zèng)品可以是手機(jī)充電器、電池、支架等，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求的同時(shí)，使消費(fèi)者感受到企業(yè)的迎新，大大提升了企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度。
2.3宣傳策略應(yīng)注意細(xì)節(jié)
會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)的初期成本大都被企業(yè)選擇大比例投在對產(chǎn)品的宣傳上，面面俱全的大幅度宣傳一瞬間固然可以引得消費(fèi)者眼前一亮，然而，單純的外在宣傳使得消費(fèi)者對于具體產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏全面細(xì)致的認(rèn)識了解，甚至?xí)霈F(xiàn)通過宣傳造成的產(chǎn)品“曲解”，若是使用過程中產(chǎn)品無法滿足消費(fèi)者在廣告宣傳中自我想象出的具體功效，企業(yè)的信譽(yù)就會(huì)嚴(yán)重受損。因此，各個(gè)參與會(huì)展企業(yè)應(yīng)該在會(huì)展?fàn)I銷過程中注意廣告宣傳中的小細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，要切實(shí)考慮消費(fèi)者需求，根據(jù)實(shí)際情況轉(zhuǎn)換產(chǎn)品宣傳思路。例如，當(dāng)對小家電進(jìn)行宣傳時(shí)，可以對不正當(dāng)?shù)牟僮鞣椒ㄟM(jìn)行指明分析，使消費(fèi)者充分體會(huì)到產(chǎn)品真實(shí)使用過程中可能會(huì)產(chǎn)生的諸多問題，使之與同類產(chǎn)品進(jìn)行合理比較，得以認(rèn)識到產(chǎn)品各種使用方法下會(huì)出現(xiàn)的種種問題，注意到產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和質(zhì)量。真實(shí)有效的宣傳手段較之單純放大產(chǎn)品優(yōu)勢的宣傳手法，更可以使消費(fèi)者提高對于產(chǎn)品的信任度，增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位。
3會(huì)展活動(dòng)營銷策略優(yōu)化效果
無論企業(yè)從發(fā)展的角度制定市場策略使得企業(yè)避免會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中的直面競爭，切實(shí)深入市場探索長遠(yuǎn)發(fā)展之路也好；還是采用以退為進(jìn)的價(jià)格策略和重視細(xì)節(jié)的宣傳策略，有效縮減企業(yè)在會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中的各種不必要成本，真正急消費(fèi)者所需，有效提升企業(yè)社會(huì)信譽(yù)度。整體而言，單純從銷售數(shù)量這一主要目的而言，效果是斐然的，即使考慮各個(gè)方面，會(huì)展活動(dòng)營銷策略優(yōu)化的效果是極為有效的，值得進(jìn)一步普及推廣。
4結(jié)論
綜上所述，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，一套行之有效的營銷策略對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，無論什么情況什么方式，對其現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)確分析并針對問題提出解決方法是最簡單最實(shí)用的方式之一，希望可以為當(dāng)前會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中產(chǎn)品的具體銷售起到幫助。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】油品運(yùn)輸;智能管控;營銷
在對成品油進(jìn)行銷售時(shí)，為了降低成本，應(yīng)從物流成本入手，這有利于降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，還可以提高中石油企業(yè)的獲利能力。成品油運(yùn)輸是從煉油廠到油庫，再到加油站的流通過程，成品油自身性質(zhì)比較特殊，在運(yùn)輸?shù)倪^程容易出現(xiàn)損耗，還容易引起危險(xiǎn)事故，泄漏后會(huì)污染周圍環(huán)境。據(jù)調(diào)查油品運(yùn)輸中出現(xiàn)損耗大多數(shù)情況都是人為非法因素引起的，智能管控系統(tǒng)應(yīng)用在油品運(yùn)輸企業(yè)可以加強(qiáng)對運(yùn)輸過程的監(jiān)控，所以應(yīng)該積極推廣該系統(tǒng)。
一、油品運(yùn)輸智能管控系統(tǒng)簡介
油品運(yùn)輸智能管控系統(tǒng)在應(yīng)用的過程中，需要應(yīng)用GPS技術(shù)、GIS技術(shù)、3G技術(shù)、遠(yuǎn)程終端數(shù)據(jù)采集技術(shù)、車輛調(diào)度等多項(xiàng)功能，其是一個(gè)綜合管理體系，實(shí)現(xiàn)了一軟件系統(tǒng)為基礎(chǔ)，多項(xiàng)監(jiān)督手段為輔的車輛監(jiān)控體系，有效提高了運(yùn)輸車輛的運(yùn)行效率，杜絕了油品運(yùn)輸車輛偷盜油的現(xiàn)象。油品運(yùn)輸智能管控系統(tǒng)如圖1所示。圖1油品運(yùn)輸智能管控系統(tǒng)示意圖該系統(tǒng)訂單管理的功能可以實(shí)時(shí)掌握訂單數(shù)據(jù)，掌握油品配送信息，生成客戶訂單，錄入客戶數(shù)據(jù)，還具有多重審核功能，保證了錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。管控中心能將配送信息傳到配送車輛的終端系統(tǒng)上，這改變了以往手動(dòng)傳輸?shù)姆绞?，減輕了工作量，也減少了油品損耗，提高了車輛運(yùn)行效率。該系統(tǒng)還能對運(yùn)輸車輛進(jìn)行全程監(jiān)控，在遇到緊急情況時(shí)，能發(fā)出熄火、斷電等指令，還杜絕了偷盜油品的現(xiàn)象，保證了油品運(yùn)輸?shù)陌踩?。利用GPS技術(shù)，還能管控車輛運(yùn)輸軌跡，有效減少了油品損耗。利用視頻監(jiān)控技術(shù)，能對油品裝卸過程進(jìn)行可視化監(jiān)控。管控中心還可以利用車載終端向司機(jī)發(fā)送文本信息，比如告知其天氣狀況、路況信息等，利用油品運(yùn)輸智能管控系統(tǒng)有效提高了企業(yè)的服務(wù)管理水平。
二、油品運(yùn)輸智能管控系統(tǒng)營銷策略
（一）營銷組合策略
油品運(yùn)輸智能管控系統(tǒng)的營銷組合理論是4P組合，即產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷幾個(gè)變量，這四個(gè)要素對營銷效果有著較大影響，需要做到有效的整合，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)面臨的市場環(huán)境比較復(fù)雜，只有不斷的調(diào)整營銷組合，才能保證企業(yè)順應(yīng)市場發(fā)展。產(chǎn)品營銷最主要是提高產(chǎn)品的性能，智能管控系統(tǒng)在運(yùn)行的過程中，會(huì)受到一定因素的影響，為了更好的為客戶服務(wù)，應(yīng)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而獲得客戶的認(rèn)可。定價(jià)策略對交易成敗有著直接影響，在定價(jià)時(shí)既要保證利益，也要考慮客戶的承受能力，還要根據(jù)市場信息的變化調(diào)整價(jià)格。渠道策略主要是開拓產(chǎn)品渠道，了解客戶需求，做好市場定位，挖掘潛在客戶，從而增加供貨范圍。油品運(yùn)輸智能管控系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)為開發(fā)中石油銷售公司這一客戶群體，銷售的渠道包括直接銷售、特約經(jīng)銷商以及戰(zhàn)略合作伙伴等。為了迅速打開市場，應(yīng)降低成本，建立合作共贏的營銷模式，實(shí)現(xiàn)渠道組合的整合。促銷銷售是利用各種促銷方法增加銷售量，比如廣告、人員推銷等方式，向客戶介紹產(chǎn)品信息，刺激購買欲，從而擴(kuò)大銷售。制定促銷策略，可以增加產(chǎn)品的市場份額，還可以提高企業(yè)的競爭力，樹立良好的企業(yè)形象，從而增加市場份額。
（二）客戶關(guān)系管理
油品運(yùn)輸智能管控系統(tǒng)營銷需要重視客戶關(guān)系的管理，一般企業(yè)與客戶之間需要進(jìn)行較長時(shí)間的交流才能相互合作，而且還需要維護(hù)好這一關(guān)系，以往長期的業(yè)務(wù)往來，也為了避免競爭對手介入?？蛻絷P(guān)系管理還有利于挖掘出更多的客戶，在平時(shí)的營銷工作中，應(yīng)建立客戶檔案，提供多項(xiàng)服務(wù)以提高客戶的滿意度，還要定期對客戶進(jìn)行回訪，了解智能管控系統(tǒng)的應(yīng)用情況。為了建立長期合作的關(guān)系，應(yīng)對資源進(jìn)行整合優(yōu)化，從而創(chuàng)造出更多的合作機(jī)會(huì)。企業(yè)還應(yīng)樹立良好的品牌形象，提高產(chǎn)品質(zhì)量以獲得客戶的認(rèn)可，還可以根據(jù)合同履行義務(wù)，從而提高市場競爭力。在營銷中，有的訂單數(shù)額較大，參與決策的人也比較多，針對這類大客戶，應(yīng)了解客戶需求，還要衡量企業(yè)的實(shí)力，對獲得訂單的概率進(jìn)行評估，包括風(fēng)險(xiǎn)評估、信譽(yù)評估等。識別大客戶有利于增加產(chǎn)品銷量，在制定營銷策略時(shí)，應(yīng)做到一下幾點(diǎn)：首先，提高企業(yè)品牌美譽(yù)度。在當(dāng)前繁榮的市場中，客戶可選擇的智能管控系統(tǒng)很多，除了價(jià)格因素，還應(yīng)提高品牌美譽(yù)度，提高企業(yè)在該行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)，可以借助媒體，贊助活動(dòng)或者多做公益活動(dòng)，積極宣傳，樹立良好的企業(yè)形象。其次，建立良好的溝通體系。為了獲得有效的信息，應(yīng)增加信息來源。建立立體的溝通渠道，也可以更好的衡量營銷利益，在交流與溝通的過程中，得到客戶的認(rèn)可，還能處理公司內(nèi)突發(fā)的狀況，避免不良信息的擴(kuò)散。最后，滿足大客戶的利益。為了贏得客戶的信任，應(yīng)最大限度的滿足大客戶的要求，保證其利益。這項(xiàng)營銷決策需要區(qū)別大客戶的組織利益與個(gè)人利益，這里面有時(shí)會(huì)存在利益沖突，需要對各方的利益進(jìn)行衡量，保證大客戶關(guān)鍵成員的利益，這樣才能留住客戶。
（三）服務(wù)策略
為了增加銷量，應(yīng)為客戶提供良好的服務(wù)，營銷策略應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)，提高服務(wù)意識。營銷策略中還應(yīng)包括績效考核與激勵(lì)制度，提高銷售人員的工作效率。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不但對員工有一定約束作用，還能激發(fā)出員工的潛能，使其在工作中更加努力。企業(yè)文化建設(shè)能解放生產(chǎn)力，增加營銷額。另外，還應(yīng)建立售后服務(wù)部門，在對客戶進(jìn)行回訪時(shí)，記錄智能管控系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題，積極向客戶解答，解決客戶問題，從而提高客戶的滿意度。良好的售后服務(wù)可以激起客戶的購買欲，還能使客戶對產(chǎn)品更加認(rèn)可。（四）樹立“以客戶為中心”的營銷理念客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源，為了爭取到更多的客戶，需要改變以往的營銷理念，以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，提高客戶的滿意度，從而獲得更加忠實(shí)的客戶群體。以客戶為中心，需要了解客戶的需求，還要滿足客戶的要求，提高服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)的營銷理念是以產(chǎn)品為中心，而當(dāng)前市場環(huán)境下，應(yīng)以客戶為中心，尤其是在產(chǎn)品研發(fā)過程中，一定多考慮客戶提的意見。（五）培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷隊(duì)伍營銷人員的素質(zhì)對產(chǎn)品銷量有著直接影響，只有培養(yǎng)出優(yōu)秀的營銷人員，調(diào)整營銷組織，安排不同的營銷任務(wù)，做好分工，才能保證工作有序進(jìn)行。在招聘營銷人員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，必須掌握一定專業(yè)知識，而且熟練掌握推銷的技巧，還要具有吃苦耐勞的精神。
三、結(jié)語
油品運(yùn)輸智能管控系統(tǒng)具有較多的優(yōu)點(diǎn)，其在油品運(yùn)輸行業(yè)的應(yīng)用中收到了良好的效果，油品運(yùn)輸容易出現(xiàn)成品油損耗與偷盜問題，只有應(yīng)用智能管控系統(tǒng)，對運(yùn)輸車輛進(jìn)行全程監(jiān)控，才能保證油品運(yùn)輸?shù)陌踩?。為了促進(jìn)該智能系統(tǒng)產(chǎn)品的銷售與推廣，相關(guān)人員需要制定科學(xué)、合理的營銷策略，維護(hù)好客戶關(guān)系，還要為客戶提供良好的售前、售后服務(wù)。營銷人員應(yīng)具有專業(yè)的知識，還要掌握銷售技巧，這樣才能挖掘出更多的客戶。
作者:李楠 單位:中石油運(yùn)輸公司北京華北分公司
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【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營銷；策略研究
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,電商的網(wǎng)絡(luò)營銷也迎來了全新的平臺(tái),利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。顯而易見，大數(shù)據(jù)為電商的精準(zhǔn)營銷策略帶來的積極影響是巨大的，可以明顯提高營銷效率，節(jié)省人力成本，并且可以分析用戶的習(xí)慣來進(jìn)行營銷，促進(jìn)了電商發(fā)展。但是，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，電商之間的競爭越發(fā)激烈，所以，在大數(shù)據(jù)背景下,怎樣更好的利用消費(fèi)者的數(shù)據(jù)來更好地發(fā)展自己，是每一個(gè)企業(yè)都要思考的問題，精準(zhǔn)營銷也成為了企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。
1大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷策略
1.1大數(shù)據(jù)有關(guān)概念
對于“大數(shù)據(jù)”研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了定義，大數(shù)據(jù)是根據(jù)海量數(shù)據(jù)庫進(jìn)行新處理得到的更具有決策力洞察力的一種信息資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用十分廣泛。大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）對于消費(fèi)者提品和服務(wù)的企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下利用它來精準(zhǔn)營銷。2）對于小型和微型企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)的轉(zhuǎn)型。3）對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，有了在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的壓力下，必須緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐利用大數(shù)據(jù)發(fā)展自身。
1.2大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷策略概念
2005年，菲利普.科特勒在一次世界級營銷會(huì)議上正式提出“精準(zhǔn)營銷”概念。精準(zhǔn)營銷是根據(jù)對市場中的不相同的消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)消費(fèi)心理和行為特征,企業(yè)采用有針對性的現(xiàn)代技術(shù),來對市場中的不同消費(fèi)者群體進(jìn)行有效的營銷溝通。
2在大數(shù)據(jù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷策略的積極優(yōu)勢
2.1提高營銷受眾人群準(zhǔn)確度
用戶的消費(fèi)行為在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生大變化，利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行精準(zhǔn)營銷可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為的變化來對消費(fèi)者及時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷策略，命中率有所上升。
2.2節(jié)省營銷成本
利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，和傳統(tǒng)營銷方式相比節(jié)約了大量的人力物力財(cái)力。傳統(tǒng)營銷方式不僅耗費(fèi)大量人力物力財(cái)力而且無法在較短的時(shí)間看到產(chǎn)品營業(yè)額的大幅增長，對于精準(zhǔn)營銷來說，對用戶進(jìn)行細(xì)分，有針對性的進(jìn)行營銷，對所有用戶進(jìn)行有的放矢，并且可以根據(jù)實(shí)時(shí)的效果及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整。
2.3大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷可以對受眾客戶進(jìn)行相關(guān)聯(lián)想
大數(shù)據(jù)不僅僅只是對受眾群體進(jìn)行實(shí)時(shí)性分析，還對用戶的需求信息進(jìn)行多方面的分析，分析其新的相關(guān)性。比如通過發(fā)現(xiàn)用戶購物車?yán)锏牟煌N類的商品之間建立關(guān)聯(lián)性來大體分析該用戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)需求，并且了解用戶近期需要的物品，專門的營銷人員可以利用大數(shù)據(jù)提供的相關(guān)信息來了解該用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為，從而發(fā)下客戶的消費(fèi)心理，有針對性的對客戶進(jìn)行個(gè)性化營銷。
3電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷策略
3.1清晰產(chǎn)品定位及目標(biāo)客戶定位
一個(gè)企業(yè)如果想要成功營銷自己的服務(wù)或者產(chǎn)品，一定要清晰自己的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品賣點(diǎn)，以及企業(yè)產(chǎn)品所針對的客戶。只有明確了產(chǎn)品自身的屬性和針對人群，才能精確找準(zhǔn)用戶，提高營銷效率同時(shí)節(jié)約營銷成本。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可以從已有客戶身上提取出個(gè)性點(diǎn)，同時(shí)發(fā)展?jié)撛诳蛻?，從而了解客戶對產(chǎn)品的需求來更人性化的貼合客戶需求。
3.2大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)劃分用戶范圍
營銷都是以用戶為關(guān)鍵來進(jìn)行的，是否對精準(zhǔn)用戶投放，是精準(zhǔn)營銷與傳統(tǒng)營銷最本質(zhì)的區(qū)別。和傳統(tǒng)營銷方式不同的是，精準(zhǔn)營銷著眼于通過利用大數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫里提取客戶對產(chǎn)品需求點(diǎn)的數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)造出一個(gè)以客戶需求數(shù)據(jù)為主要的大數(shù)據(jù)庫，用來更加清晰準(zhǔn)確的劃分出客戶的范圍，進(jìn)一步為客戶提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)篩選出用戶范圍，起到了不容小覷的作用。
3.3“私人訂制”式個(gè)性精準(zhǔn)營銷
由以上兩步可以知道，我們已經(jīng)劃分出了精準(zhǔn)客戶范圍，并且針對劃分出來的客戶進(jìn)行相對針對性的營銷推薦，從而可以大幅提高營銷效率獲得巨大收益。進(jìn)一步說，電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，有針對性的對對其產(chǎn)品或服務(wù)有需求的客戶篩選出來，再進(jìn)行“私人訂制”式營銷，多次推送自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，客戶購買需求會(huì)提升并且會(huì)發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大受眾人群，來提高產(chǎn)品在市場中的競爭力，同時(shí)也提高了營銷命中率?！八饺擞喼啤笔綖槠髽I(yè)提供了更多便利，也為消費(fèi)者提供了方便。
