時(shí)間：2023-06-07 15:57:18
序論：在您撰寫溝通交流方式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、接納學(xué)生
接受他人是培育良好關(guān)系的重要因素。接受可以使學(xué)生深思，表露自己的感情；不接受則使學(xué)生心生焦急，甚至反抗。
有這樣一個(gè)案例：一個(gè)成績(jī)暫時(shí)落后的學(xué)生舉起左手想要回答老師的問題，當(dāng)老師讓他回答時(shí)，他卻答不上來。課后，老師問他為什么，這個(gè)學(xué)生說：“別人都會(huì)回答，如果我不舉手，別人會(huì)嘲笑我。”老師聽后，私下告訴這個(gè)學(xué)生，下次提問時(shí)如果會(huì)回答就舉左手，不會(huì)回答就舉右手。從此以后每次看到他舉左手，老師都會(huì)盡力給他機(jī)會(huì)，舉右手時(shí)從不讓他回答。經(jīng)過一段時(shí)間，這個(gè)學(xué)生變得開朗很多，成績(jī)也有了很大的進(jìn)步。在這個(gè)例子中，教師很好地接納了這個(gè)學(xué)生，并沒有因?yàn)樵撋某煽?jī)落后而諷刺甚至訓(xùn)斥，讓孩子意識(shí)到了尊重，這樣的溝通方法效果非常明顯。
二、尊重學(xué)生
有經(jīng)驗(yàn)的教師在批評(píng)學(xué)生時(shí)，從來不會(huì)諷刺和詆毀學(xué)生的人格。這就是對(duì)學(xué)生人格的重視和尊重。
例如，如果學(xué)生的基礎(chǔ)較差而沒做作業(yè)，老師會(huì)如何處置呢？
教師甲：“為什么不做作業(yè)？這樣懶，將來怎么會(huì)有
出息？”
教師乙：悄悄把他叫到一旁，拍拍他的腦袋說：“慢慢來，盡量把會(huì)的題目先做好，不會(huì)的題目找機(jī)會(huì)向?qū)W生和老師請(qǐng)教吧?！?/p>
在這個(gè)例子中，教師甲沒有尊重學(xué)生的人格而是借題發(fā)揮。這樣的做法沒有任何作用。而教師乙尊重了學(xué)生的人格，提出了解決問題的辦法，沒有傷害學(xué)生。
三、理解學(xué)生
教師和學(xué)生對(duì)于任何觀點(diǎn)不可能完全一致。教師如果只是一味強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)人觀點(diǎn)，忽視學(xué)生的心理想法，學(xué)生就容易產(chǎn)生逆反心理。學(xué)生最苦惱的是平時(shí)不被人理解，所以教師要設(shè)身處地從學(xué)生的角度去思考，讓學(xué)生感到老師是理解自己的。學(xué)生一旦接受了你，溝通才會(huì)有效。
課上，一位學(xué)生拿出一本小說偷偷摸摸地看，老師走過去什么也不說就拿走了小說。這位學(xué)生又掏出一本雜志看，老師又拿走他的雜志。此時(shí)，學(xué)生又故意趴在課桌上睡覺。老師當(dāng)眾訓(xùn)斥：“再不聽話，就打電話讓你家長(zhǎng)來！”“你想怎樣就怎樣！”學(xué)生回答道。如果從學(xué)生的角度分析，首先這位學(xué)生基礎(chǔ)差，課上聽不懂，于是就干脆看課外書。教師可以走過去輕輕地說：“小說里可能有你喜歡的內(nèi)容，但上課不能分散精力！實(shí)在想看，在放假的時(shí)候，或做完作業(yè)再看不是更好嗎？”我相信這位學(xué)生一定會(huì)收起小說，專心上課。
四、贊美學(xué)生
教師都知道學(xué)生需要贊美，關(guān)鍵是如何贊美?；\統(tǒng)空泛的贊美對(duì)學(xué)生沒有太大的促進(jìn)作用。贊美不僅要有針對(duì)性還要有創(chuàng)意。例如，在評(píng)價(jià)學(xué)生一題多解時(shí)，老師僅說很好并沒有太多的作用，應(yīng)具體指出學(xué)生好的地方，讓學(xué)生徹底明白自己的長(zhǎng)處。這樣會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上繼續(xù)精益求精。
[關(guān)鍵詞] 班主任 學(xué)生 交流溝通 班級(jí)管理
大、中專學(xué)生雖已基本形成獨(dú)立的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，但仍處在不成熟時(shí)期，可塑性很大，在當(dāng)前的人生道路上，需要教師、特別是班主任正確引導(dǎo)，用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc學(xué)生進(jìn)行交流溝通，使他們能夠朝積極、健康、向上的方向發(fā)展。
要做好與學(xué)生的交流溝通工作，首先要將班主任與學(xué)生之間的關(guān)系進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧Ｒ拦P者之見，在禮儀上，班主任與學(xué)生應(yīng)該是師生關(guān)系，這樣的定位有利于樹立班主任的威信，同時(shí)能較好地規(guī)范班主任和學(xué)生的言行。就班主任而言，其言談舉止要為人師表，儼然師長(zhǎng)，其主要職責(zé)是傳道、授業(yè)、解惑，那么在學(xué)生面前就不可以信口開河和行為失態(tài)；就學(xué)生而言，對(duì)待班主任就要象對(duì)待自己的長(zhǎng)輩一樣尊敬，不能在班主任面前像在同學(xué)面前那樣隨便。在工作上，班主任與學(xué)生構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都是以創(chuàng)建一個(gè)好的班集體作為共同目標(biāo)。確立這種關(guān)系，既可以拉近師生之間的距離，增進(jìn)感情，又可以遏制班主任在管理中的霸氣和一言堂，從而充分發(fā)揮全班同學(xué)，特別是班干部在班級(jí)管理中的主觀能動(dòng)性和聰明才智。在生活上，班主任與學(xué)生是朋友關(guān)系。既是學(xué)生的嚴(yán)師，更是學(xué)生的益友，在關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)、紀(jì)律的同時(shí)，更加關(guān)注學(xué)生的生活和身心健康。每當(dāng)學(xué)生有困難、身體不舒服、心理出現(xiàn)問題時(shí)，班主任就應(yīng)像父母對(duì)待自己的孩子那樣關(guān)愛他們，使學(xué)生感覺到學(xué)校也有家的溫暖，而其他同學(xué)也會(huì)有所感受。
（一）口頭溝通。
1.利用會(huì)議與學(xué)生進(jìn)行交流溝通。
會(huì)議形式主要包括班會(huì)、班干部會(huì)和有針對(duì)性地召集部分同學(xué)座談等。會(huì)前，班主任應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，明確開會(huì)的目的、內(nèi)容和程序，做到有的放矢。新生開學(xué)第一次班會(huì)尤為重要，班主任既要充分展示出自己的工作能力和魄力，又要表現(xiàn)出對(duì)初次遠(yuǎn)離父母親人學(xué)生的關(guān)心。將班級(jí)管理的思路、應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及校紀(jì)班規(guī)等與同學(xué)交待清楚，激發(fā)他們愛學(xué)校、愛班級(jí)的熱情，并圍繞班級(jí)管理目標(biāo)努力學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律，爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)；同時(shí)，鼓勵(lì)新同學(xué)上臺(tái)發(fā)言，為他們創(chuàng)造一個(gè)充分展示自我的平臺(tái)，班主任借此也能發(fā)現(xiàn)人才。在班級(jí)例會(huì)上，除認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)院、系學(xué)生管理規(guī)定和有關(guān)精神，布置當(dāng)前班級(jí)工作和任務(wù)外，應(yīng)多花時(shí)間總結(jié)班級(jí)工作的優(yōu)點(diǎn)、剖析班級(jí)工作的不足，在肯定成績(jī)的同時(shí)，毫不回避問題。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、肯定和表揚(yáng)學(xué)生、尤其是后進(jìn)生的閃光點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待學(xué)生的缺點(diǎn)，盡可能不點(diǎn)名批評(píng)，根據(jù)班級(jí)情況，不定期召開主題班會(huì)，如“小議上網(wǎng)玩游戲的危害”、“如何提高學(xué)習(xí)成績(jī)”、“規(guī)范言行，安全第一”、“談講究與將就”等，對(duì)學(xué)生起到教育和警示的作用。在班干部會(huì)上，應(yīng)與班干部共同探討班級(jí)管理的新方法、新途徑，共同剖析班級(jí)存在的問題，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，充分信任、支持、指導(dǎo)班干部的工作，教育班干部要以身作則、積極主動(dòng)地開展工作，向他們闡明“其身正，不令也從；其身不正，雖令不從”的深刻道理。在座談會(huì)上，要充分征求學(xué)生代表的意見和建議，傳遞班主任的班級(jí)管理意圖、反饋同學(xué)的信息，對(duì)好的意見和建議加以采納，并及時(shí)表揚(yáng)，對(duì)于情況不屬實(shí)或不切實(shí)際的意見和建議，班主任應(yīng)做好耐心細(xì)致的解釋工作，以統(tǒng)一思想共識(shí)。
2.與個(gè)別同學(xué)談話的方式進(jìn)行交流溝通。
首先是選擇關(guān)心班集體、又有主見的學(xué)生個(gè)別交流，這些學(xué)生的意見和建議往往能切合實(shí)際，觸到點(diǎn)子上，對(duì)于改進(jìn)班級(jí)工作、彌補(bǔ)班級(jí)管理疏漏有不容忽視的作用。其次當(dāng)發(fā)現(xiàn)班上有違紀(jì)苗頭或違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)，找個(gè)別學(xué)生了解情況，獲取第一資料，有助于問題的盡快解決，將問題處理在萌芽狀態(tài)。找違紀(jì)、犯錯(cuò)的學(xué)生談話，也是班主任日常教育管理的重要工作，只有“曉之以理，動(dòng)之以情”，字字句句體現(xiàn)出班主任對(duì)學(xué)生的友愛、關(guān)心和幫助，才能贏得學(xué)生的尊重和配合，切忌生硬的“說教”和嚴(yán)厲的“訓(xùn)話”，以免把學(xué)生推向?qū)α⒚妗?/p>
3.與學(xué)生拉家常式的交流溝通。
拉家常式的交流溝通，其特點(diǎn)是氣氛隨意，師生關(guān)系平等、和諧，常在下午課外活動(dòng)時(shí)間或晚自習(xí)后、熄燈就寢前進(jìn)行，可以在教室、寢室、食堂，也可以在操場(chǎng)、花壇、路邊。師生看似在“閑聊”，實(shí)則不經(jīng)意間談起班級(jí)和學(xué)生的事情，此時(shí)，最能獲取學(xué)生的理解和信任，學(xué)生也愿意敞開心扉，向老師掏心里話，在與學(xué)生聊天的過程中可以了解到他們?nèi)鐚?shí)反映的，而班主任常?？床坏?、難以掌握的班級(jí)情況，對(duì)于師生加強(qiáng)了解、融洽關(guān)系、增進(jìn)感情、凝集人心起著重要作用，同時(shí)也是加強(qiáng)和改進(jìn)班級(jí)工作、提高工作效果的有力體現(xiàn)。
（二）書面溝通。
書面溝通是一種“紙上談心”，也叫“筆談”。班主任從學(xué)生周記中可以了解到學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，基本掌握他們的心理活動(dòng)。通過批語，評(píng)述學(xué)生的所想所為，寄予老師的殷切希望，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。平常收到學(xué)生的信件或便條，也應(yīng)重視，及時(shí)批示或回信，并給予教育和引導(dǎo)。也可以發(fā)揮黑板報(bào)的作用，做一些正面的宣傳和鼓動(dòng)，表揚(yáng)班上的好人好事。
（三）電子媒介溝通。
目錄
第一章：聽力高手應(yīng)該不講話 3
1、附和有很多種 6
2、全神貫注聽別人說話最多只能一小時(shí) 11
3、附和應(yīng)該合乎時(shí)機(jī) 15
4、學(xué)會(huì)附和對(duì)方 19
第二章：像避雷針那樣 23
1、不要越俎代皰 28
2、過去的家庭主婦都是聽力高手 32
3、不要說對(duì)方?jīng)]問到的事 37
4、不要說關(guān)于自己的事 41
第三章：?jiǎn)栴}可以分為兩種類型 45
1、抱著請(qǐng)教別人的態(tài)度 49
2、不能提供信息的建議毫無作用 54
3、老實(shí)的聽對(duì)方講話是一種秘訣 58
4、抱著興趣聽對(duì)方講話 62
5、不要說謊，不要掩飾(就是要坦率) 70
6、沉默寡言和“現(xiàn)在，這里”的感覺 74
7、對(duì)方說的是他自己的事(理解萬歲) 78
第四章：不要做評(píng)論家 82
1、跟著說話人的節(jié)奏 86
2、同感起源于戲迷 90
3、不要找借口 94
4、只要聽，不要問 97
第五章：不要說明 102
1、不要總是想提問 106
2、說話時(shí)要有小道具 110
3、隔墻有耳 114
4、茶室是最適合談話的場(chǎng)所 117
5、沉默和間隔的效用 121
正因?yàn)槿绱?，武漢成為我國(guó)首個(gè)成功采用城市自由流智慧交通系統(tǒng)的城市。
來自中創(chuàng)軟件的資料稱，目前全球只有新加坡、倫敦和武漢三個(gè)城市應(yīng)用了城市自由流，而采用中創(chuàng)Loong智慧平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)的武漢自由流工程在部署復(fù)雜度、信息處理廣度上都難于新加坡和倫敦。
作別交通擁堵
“就個(gè)人生活而言，我最關(guān)心智能交通，因?yàn)槲颐刻煲ズ芏嗟胤?，事先知道哪個(gè)地方交通順暢是最重要的?！焙笔∥錆h市市長(zhǎng)唐良智曾經(jīng)在一個(gè)智慧城市論壇上這么說。可見交通在智慧城市中的重要性。
武漢地處兩江交匯、三鎮(zhèn)鼎立之地，橋梁、隧道給武漢的交通帶來了很大的便利，但也給交通管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。最近幾年隨著車輛數(shù)量的激增，和其他城市一樣，武漢交通壓力變得非常大。再加上市內(nèi)六橋一隧一路需要車輛停車收費(fèi)，更是使得堵車成為武漢城市交通的常態(tài)。
武漢的交通管理問題，除了停車收費(fèi)加劇了交通擁堵以外，現(xiàn)行路橋通行收費(fèi)制度也存在著合理性方面的爭(zhēng)議。
為緩解路橋資源緊張、交通擁堵日益嚴(yán)重的問題，武漢在全國(guó)率先啟動(dòng)了城市交通改革，希望通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能化手段，在全市范圍內(nèi)主要過江橋梁及隧道建設(shè)自由流ETC（不停車收費(fèi)）系統(tǒng)，將路橋收費(fèi)模式從原有的年票制改為計(jì)次電子收費(fèi)，同時(shí)采用經(jīng)濟(jì)杠桿來治堵。
作為全國(guó)第一個(gè)綜合交通樞紐研究的試點(diǎn)城市，武漢市借鑒了新加坡、倫敦等城市交通建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，啟動(dòng)了城市自由流智慧交通系統(tǒng)建設(shè)，并探索應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化手段以及經(jīng)濟(jì)杠桿來緩解交通擁堵的新途徑。
城市自由流智慧交通項(xiàng)目需要集成上千種標(biāo)準(zhǔn)和種類不同的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)多種接口統(tǒng)一接入，將設(shè)備通信、電子渠道、外部接口等功能全部納入支撐平臺(tái)，從而有效解決系統(tǒng)實(shí)施過程中大量異構(gòu)平臺(tái)之間的交互問題?？梢?，該項(xiàng)目要求支撐系統(tǒng)架構(gòu)必須具有很高的穩(wěn)定性、靈活性和可擴(kuò)展性。
經(jīng)過嚴(yán)格的招標(biāo)程序，中創(chuàng)軟件憑借其多年的交通信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)中標(biāo)成為項(xiàng)目軟件開發(fā)商。
Loong平臺(tái)快速構(gòu)建
武漢市計(jì)劃采用的全自由流模式在全國(guó)屬首創(chuàng)，無成功案例可借鑒，系統(tǒng)需求和設(shè)計(jì)更不可能一次性考慮得面面俱到，因此在項(xiàng)目建設(shè)過程中，不可避免會(huì)遇到各種變更需求。項(xiàng)目的復(fù)雜度可想而知。
曾有跨國(guó)IT公司的工程師打電話給中創(chuàng)軟件的工程師說：“你們瘋了，這么復(fù)雜的項(xiàng)目你們也敢接?！?/p>
中創(chuàng)軟件董事長(zhǎng)兼CEO景新海卻對(duì)該項(xiàng)目信息滿滿。他的信心，源自中創(chuàng)軟件基于“核高基”科技重大專項(xiàng)“國(guó)產(chǎn)中間件參考實(shí)現(xiàn)及平臺(tái)”課題成果Loong平臺(tái)形成的中創(chuàng)Loong智慧平臺(tái)。
中創(chuàng)軟件在武漢城市自由流系統(tǒng)建設(shè)中采用了Loong智慧平臺(tái)，借助其柔性可靠的體系架構(gòu)，將國(guó)內(nèi)無先例、業(yè)務(wù)不斷變化的復(fù)雜系統(tǒng)拆分為相對(duì)簡(jiǎn)單、松耦合的服務(wù)，開發(fā)并整合了DSRC（智能運(yùn)輸系統(tǒng)）、車牌自動(dòng)識(shí)別、車輛匹配、誤識(shí)辨別等功能，實(shí)現(xiàn)了隨需而變的系統(tǒng)快速構(gòu)建。
據(jù)了解，武漢城市自由流項(xiàng)目于2010年4月正式開工，于2010年11月進(jìn)入試運(yùn)行階段，到2011年7月1日，系統(tǒng)已經(jīng)正式開通運(yùn)行。中創(chuàng)軟件交通事業(yè)部總監(jiān)盧海濤介紹，盡管項(xiàng)目共歷時(shí)15個(gè)月，實(shí)際上真正部署實(shí)施時(shí)間只有6個(gè)月。
啟動(dòng)智慧之旅
2011年7月1日，隨著武漢市城市自由流智慧交通系統(tǒng)上線，武漢市所有途經(jīng)原來七橋一隧收費(fèi)口的車輛不再需要停車收費(fèi)。借助物流網(wǎng)技術(shù)和信息化手段，車輛駛過收費(fèi)路段，城市自由流智慧交通系統(tǒng)將自動(dòng)采集信息并進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
在中創(chuàng)Loong智慧平臺(tái)支撐下，系統(tǒng)能夠精確無誤地抓拍、監(jiān)控、識(shí)別、采集每一輛行駛車輛信息，解決了市區(qū)內(nèi)多車道自由流計(jì)次收費(fèi)的問題，同時(shí)緩解了交通擁堵，交通事故也下降了10%~15%。
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)武漢市所有車輛的準(zhǔn)確感知，能夠形成一張完整的城市車聯(lián)網(wǎng)。系統(tǒng)對(duì)武漢市區(qū)每天通行的超過百萬輛車輛的超過160GB的圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、分析與管理，為武漢市政府對(duì)城市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展決策提供了強(qiáng)有力的數(shù)字支持。
不僅如此，系統(tǒng)還使得武漢市借助價(jià)格杠桿來引導(dǎo)市民選擇出行方式和路線，有效緩解橋梁、隧道的擁堵情況成為可能。該系統(tǒng)可以對(duì)交通信息的收集分析，交通管理部門可以對(duì)不同路段、不同時(shí)段的費(fèi)率進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)智能交通誘導(dǎo)，引導(dǎo)市民在出行時(shí)做出更合理的道路選擇。同時(shí)，武漢市交通部門借助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)次收費(fèi)，提高了收費(fèi)的合理性。
系統(tǒng)正式運(yùn)行以來，實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，每天感測(cè)、分析整合車流量100多萬次，實(shí)現(xiàn)過路過橋車輛費(fèi)用的即時(shí)結(jié)算，并實(shí)現(xiàn)了與全市1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無縫對(duì)接。此外，系統(tǒng)還連通了包括銀行、電信、高速公路、公安、交管、財(cái)政等多家單位，使信息產(chǎn)生更大的價(jià)值。比如說，該系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，已多次協(xié)助公安部門獲取案件線索，推動(dòng)了平安城市的建設(shè)。
反映當(dāng)下父母與子女溝通難現(xiàn)狀的調(diào)查并不止于此。中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心在2010年進(jìn)行的調(diào)查也顯示，在人生遇到重大問題會(huì)向誰求助這一問題上，63.3%的人首選同齡朋友，其次才是父母（46.2%）。中國(guó)國(guó)際家庭教育論壇組委會(huì)與天津《今晚報(bào)》主辦的“孩子，說說你的煩惱事”征文活動(dòng)也顯示，“父母高高在上無法溝通”、“父母不了解自己的煩惱”，在孩子所有的煩惱中排在前列。
在國(guó)際比較視野中，我國(guó)家長(zhǎng)與子女溝通難的問題也顯得非常突出。中國(guó)青少年研究中心2009年的《中日韓美四國(guó)高中生權(quán)益狀況比較研究報(bào)告》顯示，日本高中生經(jīng)常和父母聊天的比例最高（82.0%），其次是美國(guó)高中生（73.8%），韓國(guó)高中生排在第三位（70.1%），中國(guó)高中生排在最后（54.8%）。該調(diào)查同時(shí)顯示，在煩惱的時(shí)候，21.0%的中國(guó)高中生無人傾訴，在四國(guó)中所占比例最高。
就在許多人抱怨父母與子女越來越難溝通的同時(shí)，一則關(guān)于“中國(guó)式接送”的新聞也成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)。時(shí)下眾多家長(zhǎng)“吐槽”，每到下午放學(xué)時(shí)間，全國(guó)各地小學(xué)門口便會(huì)上演“中國(guó)式接孩子”。許多網(wǎng)友感嘆，這就是中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)孩子過度關(guān)心與呵護(hù)的最真實(shí)寫照。一邊是家長(zhǎng)對(duì)孩子高度關(guān)心與呵護(hù)，另一邊是家長(zhǎng)與孩子的溝通存在嚴(yán)重問題，這兩種看似矛盾卻又同時(shí)存在的現(xiàn)象背后隱藏著什么？對(duì)孩子高度關(guān)心與關(guān)注的中國(guó)家長(zhǎng)，為什么會(huì)出現(xiàn)與孩子溝通難的問題？
2008年，上海市第五十四中學(xué)高二女生陳沖，用一年時(shí)間在上海市8個(gè)區(qū)12所中學(xué)實(shí)施了一項(xiàng)高中生與父母溝通現(xiàn)狀的調(diào)查。結(jié)果顯示，當(dāng)問及“最想和父母溝通的內(nèi)容”時(shí)，93%的受訪學(xué)生填答的內(nèi)容都與“關(guān)注自我”有關(guān)。其中，“個(gè)人興趣”的填答比例最高，達(dá)到了21%，其他依次是“感興趣的文體明星”、“金融”、“投資”、“歷史奇聞”、“健康保健類的知識(shí)”，排在最后的才是學(xué)習(xí)、高考等話題。
但調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)中，56%的受訪學(xué)生表示，跟父母溝通最多的是與學(xué)習(xí)和學(xué)校相關(guān)的事情，只有不足20%的人會(huì)溝通“未來職業(yè)規(guī)劃”和“家庭結(jié)構(gòu)”等與學(xué)習(xí)完全無關(guān)的內(nèi)容。
陳沖認(rèn)為，在孩子與父母的溝通中，存在著雙方以自我為中心、“想說的”和“想聽的”總是不合拍等嚴(yán)重問題，致使雙方進(jìn)行的是一種缺乏真正交流的“偽溝通”。
《中日韓美四國(guó)高中生權(quán)益狀況比較研究報(bào)告》也顯示，82.1%的中國(guó)高中生表示父母平時(shí)最關(guān)心自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，高于對(duì)孩子身體健康（79.1%）的關(guān)注，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)孩子生活習(xí)慣（49.8%）、交友情況（44.5）和情緒變化（31.9%）的關(guān)注。
對(duì)比中美家長(zhǎng)可以發(fā)現(xiàn)，中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)之外生活的關(guān)注度明顯較低。81.1%的美國(guó)高中生表示“父母知道我的好朋友的情況”，78.6%的美國(guó)高中生表示“父母知道我對(duì)什么感興趣”，80.2%的美國(guó)高中生表示“父母了解我回家之后干些什么”。只有63.9%的中國(guó)高中生表示“父母知道我的好朋友的情況”，57.5%的中國(guó)高中生表示“父母知道我對(duì)什么感興趣”，76.0%的中國(guó)高中生表示“父母了解我回家之后干些什么”。
關(guān)鍵詞：直流牽引供電系統(tǒng) 電力調(diào)度 供電方式
1、直流牽引供電系統(tǒng)構(gòu)成
主要由①牽引降壓混合變電所②正饋電線、③接觸網(wǎng)（第三軌）、④電動(dòng)列車、⑤走行鋼軌、⑥回流線路、⑦電分段組成。
圖1-直流牽引供電系統(tǒng)構(gòu)成圖
1.1牽引降壓混合變電所
引自主變電所來的中壓電壓經(jīng)過變壓器、整流器（即整流機(jī)組）變?yōu)镈C1500V，再經(jīng)DC1500V開關(guān)柜、正饋電線向接觸網(wǎng)供電。
1.2 正饋電線
牽引混合降壓變電所和接觸網(wǎng)（第三軌）之間的電纜，正饋電線將電能傳輸至接觸網(wǎng)（第三軌）。
1.3接觸網(wǎng)（第三軌）
正線一般采用架構(gòu)剛性接觸網(wǎng)，剛性接觸網(wǎng)是向電動(dòng)客車供給電能的導(dǎo)電體，在地鐵末端一般采用架空柔性接觸網(wǎng)。
1.4走行鋼軌
列車在運(yùn)行時(shí)，走行軌作為牽引電流回流至牽引降壓混合變電所的電路，正線走行鋼軌作為回流軌，均流線設(shè)置在上、下行鋼軌之間，目的是為了減小鋼軌電阻和線路損耗，更好的降低了鋼軌點(diǎn)位，更好的保障設(shè)備和人員的安全。
1.5回流線
連接鋼軌和牽引混合降壓所的線路，目的是將牽引電流返電所，形成供電通路。
1.6電分段
電分段是接觸網(wǎng)的電氣隔離，通過電分段把接觸網(wǎng)分成不同的供電分區(qū)，作用便于檢修和縮小事故范圍，也為各種供電方式提供條件。
2、直流牽引供電系統(tǒng)的運(yùn)行方式
（1）雙牽引整流機(jī)組雙邊供電
直流牽引供電系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，各牽引變電所的兩套牽引整流機(jī)組均應(yīng)投入使用，直流饋線斷路器、隔離開關(guān)閉合，縱向越區(qū)隔離開關(guān)打開，相鄰兩牽引降壓混合所形成雙邊供電。以圖1為例，1#、2#、3#為相鄰的三個(gè)牽引降壓混合所，2#、3#牽引降壓混合所各引入一路電源送入接觸網(wǎng)，形成雙邊供電。
但在在地鐵線路的末端，列車在線路末端運(yùn)行時(shí)只能從臨近變電所所取電，稱為單邊供電。
（2）單牽引整流機(jī)組雙邊供電
當(dāng)牽引降壓混合變電所一套整流機(jī)組故障退出時(shí)，當(dāng)負(fù)荷不大的時(shí)，另外一組整流機(jī)組可以短時(shí)單機(jī)組連續(xù)運(yùn)行的能力。
（3）雙牽引整流機(jī)組單邊供電運(yùn)行方式
當(dāng)故障情況下，當(dāng)某一牽引混合變電所的一條直流饋線回路故障時(shí)，列車只從所在供電分區(qū)上的相鄰另一牽引變電所取得電能，以圖1為例，2#牽引降壓混合所2131故障，2#、3#之間的供電分區(qū)只能從由3#牽引降壓混合所一邊供電..
（4）直流母排越區(qū)供電的供電方式
以圖1為例，當(dāng)2#所因故障退出運(yùn)行時(shí)，此時(shí)2#所直流進(jìn)線斷開，饋線隔離開關(guān)、斷路器合閘，通過2#所的DC1500V母排形成越區(qū)供電。
（5）縱向越區(qū)隔離開關(guān)越區(qū)供電的供電方式
以圖1為例，當(dāng)2#所因故障退出運(yùn)行，通過2#所縱向越區(qū)隔離開關(guān)形成雙邊供電，，通過2#所合閘2113縱向越區(qū)隔離開關(guān)形成越區(qū)供電，1#、3#兩個(gè)牽引降壓混合所向2#所在供電分區(qū)供電。
3、各種運(yùn)行方式的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比
（1）雙牽引整流機(jī)組雙邊供電
相鄰牽引降壓各經(jīng)一路饋線向同一供電分區(qū)饋電，是直流牽引供電系統(tǒng)正常運(yùn)行方式，該供電方式下牽引網(wǎng)電壓質(zhì)量好，繼電保護(hù)最靈敏且損耗最低，對(duì)迷流防護(hù)有利，因此雙邊供電方式是最優(yōu)的運(yùn)行方式。
（2）單牽引整流機(jī)組運(yùn)行方式
一套整流機(jī)組運(yùn)行時(shí)，整流方式由雙機(jī)組變成了單機(jī)組，導(dǎo)致牽引網(wǎng)電壓質(zhì)量低，諧波含量也增加，降低了供電范圍，單臺(tái)牽引整流機(jī)組具有150%過負(fù)荷，連續(xù)運(yùn)行2小時(shí)的供電能力，此時(shí)電力調(diào)度應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)視該整流機(jī)組的過負(fù)荷情況，另一套整流機(jī)組出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)立即將該整流機(jī)組也退出運(yùn)行，并且根據(jù)情況改變供電運(yùn)行方式。長(zhǎng)遠(yuǎn)不考慮單機(jī)組運(yùn)行，國(guó)內(nèi)地鐵一般不采用此供電方式。
（3）雙牽引整流機(jī)組單邊供電的運(yùn)行方式
電力調(diào)度操作單邊供電的時(shí)非常簡(jiǎn)單，但當(dāng)供電距離較長(zhǎng)時(shí)候，因接觸網(wǎng)和鋼軌本身有一定電阻值，牽引網(wǎng)電壓質(zhì)量也會(huì)較差，消耗在線路上的電能將增大。另外，在供電末端發(fā)生短路時(shí)，由于接觸網(wǎng)、鋼軌電阻的存在，一旦發(fā)生短路故障，可能達(dá)不到開關(guān)柜動(dòng)作值，從而不能切斷短路電路，擴(kuò)大故障事故范圍。因此，在設(shè)計(jì)上線路末端單邊供電區(qū)域都離牽引變電所較近，因此單邊供電作為一種故障情況下的臨時(shí)供電方式，不能作為直流牽引供電系統(tǒng)經(jīng)常運(yùn)行的方式。
（4）通過直流母排越區(qū)供電的供電方式
此方式電力調(diào)度操作簡(jiǎn)單，利用故障變電所的直流母線將上下行的接觸網(wǎng)并聯(lián)起來，提高了牽引網(wǎng)電壓質(zhì)量，缺點(diǎn)是直流母排構(gòu)成大雙邊供電的兩個(gè)牽引變電所對(duì)應(yīng)的直流饋線開關(guān)之間沒有聯(lián)跳功能，如2#所故障退出，此時(shí)采用直流母排越區(qū)供電，1#所213開關(guān)檢測(cè)到故障時(shí)，能聯(lián)跳2#所211開關(guān)，不能聯(lián)跳3#所211開關(guān)，因此用此方法必須明確故障變電所的直流正母排、饋線開關(guān)、隔離開關(guān)、饋線回路沒有故障，一旦相關(guān)設(shè)備或者回路故障，使用此方法就會(huì)造成擴(kuò)大事故的范圍，在地鐵運(yùn)營(yíng)期間運(yùn)用這種供電方式的情況非常少。
（5）通過縱向越區(qū)隔離開關(guān)越區(qū)供電的供電模式
此方式電力調(diào)度操作簡(jiǎn)單，利用在于運(yùn)行期間一旦越區(qū)供電范圍內(nèi)的接觸網(wǎng)發(fā)生故障，向該區(qū)供電的兩個(gè)饋線開關(guān)之間可以互發(fā)聯(lián)跳信號(hào)，及時(shí)切斷故障線路，缺點(diǎn)是縱向越區(qū)隔離開關(guān)不能帶負(fù)荷操作，必須先對(duì)線路進(jìn)行停電，對(duì)線路正常運(yùn)營(yíng)會(huì)有短時(shí)間的影響。
綜上所述，正常運(yùn)行時(shí)，直流牽引供電系統(tǒng)正常情況下應(yīng)采用雙牽引整流機(jī)組雙邊供電，此供電方式牽引網(wǎng)電壓質(zhì)量好切能耗低，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，電力調(diào)度根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況改變正常的運(yùn)行方式。
4、結(jié)論
本文描述了城市軌道交牽引供電系統(tǒng)的構(gòu)成，對(duì)直流牽引供電系統(tǒng)正常和故障情況下各種運(yùn)行方式進(jìn)行了描述和分析，直流牽引供電系統(tǒng)故障情況下的運(yùn)行方式有諸多不可靠性，所以故障情況下的運(yùn)行方式不能長(zhǎng)期運(yùn)行，一旦出現(xiàn)供電系統(tǒng)故障，電力調(diào)度按照"先通后復(fù)"的原則處理，根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用各種供電方式，保障軌道交通的持續(xù)供電，并應(yīng)盡快組織人員進(jìn)行故障處理，盡快恢復(fù)正常的供電方式，保障供電系統(tǒng)設(shè)備和行車的安全性和穩(wěn)定性。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，會(huì)遇突發(fā)性故障，采用什么供電方式需要電力調(diào)度結(jié)合實(shí)際情況和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析判斷，尤其是考驗(yàn)地鐵電力調(diào)度應(yīng)急處置能力，因此地鐵電力調(diào)度的調(diào)度水平顯得尤為關(guān)鍵。
參考文獻(xiàn)
護(hù)理是一項(xiàng)非常人性化的工作，從病人入院到離開醫(yī)院，整個(gè)診斷、治療、護(hù)理過程都和病人發(fā)生密切聯(lián)系，護(hù)士的一言一行都在病人及其家屬的的關(guān)注下，如果言語不當(dāng)，溝通不到位可能會(huì)引起病人不滿，給護(hù)患關(guān)系留下隱患，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。良好的交流與溝通可使病人獲得良好的心情，消除疑慮和恐懼，增強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員操作的安全感和信任感，對(duì)融洽護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛，有著不可忽視的作用。
實(shí)施過程
熱情接待、主動(dòng)詢問：病人就診或入院時(shí)，護(hù)士要熱情接待主動(dòng)詢問病人，帶他們熟悉病房環(huán)境，講解病房制度、教會(huì)設(shè)施的使用，介紹主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)，告知作息、探視時(shí)間及貴重物品的保管等，給病人以人文關(guān)懷，讓病人消除陌生感，主動(dòng)配合治療與護(hù)理。
認(rèn)真宣教，有問必答：在患者住院期間，護(hù)士應(yīng)多關(guān)心巡視病人，密切觀察病情的變化，向病人講解疾病的發(fā)病機(jī)理、治療原則、檢查的目的、藥物的作用、注意事項(xiàng)及休息、飲食、活動(dòng)等，對(duì)病人提出的種種疑問和護(hù)理操作的不解，做到不推不冷，不急不躁，耐心細(xì)致的解釋，使病人消除疑慮和恐懼，自覺配合治療。
語言謹(jǐn)慎，解釋恰當(dāng)：護(hù)士的工作具有協(xié)作性、連續(xù)性，所以要有群體觀念，對(duì)病情的解釋要客觀、科學(xué)，禁忌對(duì)同行、同事的前期治療護(hù)理妄加評(píng)論與指責(zé)，出現(xiàn)問題要保持沉著、冷靜，做好恰當(dāng)?shù)慕忉屌c及時(shí)的補(bǔ)救，甚至表示出誠(chéng)懇的歉意，尤其是在病人家屬當(dāng)面，更應(yīng)語言謹(jǐn)慎，避免引起糾紛。
關(guān)心體貼，尊重患者：護(hù)士要把病人看成是一個(gè)整體的人，我們不但要治療疾病，還應(yīng)關(guān)心了解病人的心理問題，要保護(hù)病人的隱私，隨時(shí)幫助病人解決疑難問題。
利用板報(bào)，方便溝通：醫(yī)院各科都設(shè)置了宣傳欄，每月1期板報(bào)，內(nèi)容有：新儀器的作用、新技術(shù)的開展、疾病的預(yù)防及康復(fù)指導(dǎo)、健康宣教相關(guān)知識(shí)等，讓患者或家屬一目了然，方便了溝通，深受廣大患者的好評(píng)。
工休座談，效果更好：各科室每月組織召開工休座談會(huì)1次，安排醫(yī)生、護(hù)士參加，由護(hù)士長(zhǎng)組織，護(hù)士給病人或家屬講解新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策及報(bào)銷程序、講解疾病的相關(guān)知識(shí)，征詢病人的意見和建議，醫(yī)生解答患者提出的問題，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又拉近了醫(yī)患、護(hù)患、患者與患者之間的距離，使大家的關(guān)系更加和諧，這樣的溝通交流效果更好。
告知電話，方便咨詢：病人出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士告知病房的電話號(hào)碼，主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士的聯(lián)系電話等，患者可以隨時(shí)咨詢，對(duì)于出院的病人，護(hù)士定時(shí)進(jìn)行電話隨訪，解決患者回家后的有關(guān)問題，讓患者更加滿意。
體態(tài)語言，不可忽視：①端莊的儀容儀表：護(hù)士要有端莊、穩(wěn)重的儀容儀表，清潔、整齊、得體的服裝，體現(xiàn)出護(hù)士的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真，良好的精神氣質(zhì)，給人一種自信、健康、精力充沛的感覺，可以增加病人對(duì)護(hù)理人員的信任感和安全感。②適度的微笑：和病人溝通時(shí)要面帶微笑，自然、真誠(chéng)、適度、得體的微笑可以增加信任感，縮短彼此間的心理距離，可以使病人感到親切、溫馨，為深入地溝通創(chuàng)造和諧、良好的氛圍，可以緩解病人身心痛苦和壓力，心理上得到安慰，以良好的心態(tài)接受治療。③目光的注視：護(hù)士在和患者溝通時(shí)，要面對(duì)病人并有目光的交流，對(duì)緊張恐懼不愿配合的病人要給予鼓勵(lì)和安慰，操作時(shí)全神貫注，對(duì)于病人的配合要有贊許的語言和感謝的目光。
