時(shí)間：2024-02-03 17:04:10
序論：在您撰寫(xiě)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
餐飲O2O興起后，帶來(lái)了整個(gè)行業(yè)的積極變化。如今餐飲O2O領(lǐng)域線上和線下正在不斷融合，一方面互聯(lián)網(wǎng)公司正努力向線下擴(kuò)展，打造更完整的解決方案；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)餐飲業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)也嘗試用互聯(lián)網(wǎng)方式拓展業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了餐飲運(yùn)營(yíng)模式和用餐方式，但也面臨落地難的痛點(diǎn)。
餐飲O2O的難點(diǎn)在落地
“餐飲O2O最大的難點(diǎn)在于落地的環(huán)節(jié)。如何讓餐廳運(yùn)營(yíng)效率更高，也就是盡可能地節(jié)約營(yíng)銷成本，這是所有餐飲企業(yè)遇到的問(wèn)題，也是餐飲O2O急需解決的問(wèn)題。”麥豆米CEO、創(chuàng)始人胡洪表示。
對(duì)于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)而言，胡洪認(rèn)為面臨三大問(wèn)題：一是觸網(wǎng)，線下的軟件和硬件必須要聯(lián)通。傳統(tǒng)的餐飲管理軟件不具備線上的功能，而且缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更新比較遲緩，所以整體部署也比較困難，成本比較高。二是招人難，現(xiàn)在服務(wù)員非常緊缺，每個(gè)餐廳都在招服務(wù)員，招專業(yè)的服務(wù)員更加難，用餐高峰時(shí)所有餐廳的服務(wù)員都不夠。若是用效率的方式解決這個(gè)問(wèn)題，就解決了餐飲O2O的一個(gè)痛點(diǎn)。三是缺乏精準(zhǔn)營(yíng)銷和客戶管理關(guān)系，這是所有商戶關(guān)心的?，F(xiàn)在有很多大的餐飲企業(yè)像眉州東坡以及海底撈，它們都自主地做了一套IT系統(tǒng)，做它們營(yíng)銷的管理。但是95%以上的餐飲企業(yè)沒(méi)有辦法自己去開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)做這么一個(gè)事情。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)餐飲業(yè)必須改變，不改變、跟不上時(shí)代的腳步就得“死”。在胡洪看來(lái)，必須改變傳統(tǒng)餐飲業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，重新定義一種吃飯的模式。
“無(wú)論是從線上到線下，還是從線下到線上，餐飲O2O最大的落腳環(huán)節(jié)在于商戶。對(duì)商戶而言，一方面是硬件，線上的業(yè)務(wù)需要和后臺(tái)進(jìn)行打通；另一方面是軟件服務(wù)，線上產(chǎn)品和線下環(huán)節(jié)要進(jìn)行升級(jí)改造。此外，餐飲企業(yè)整體從業(yè)人員水準(zhǔn)偏低，而傳統(tǒng)管理軟件設(shè)計(jì)復(fù)雜，90%餐廳購(gòu)買(mǎi)管理軟件只是結(jié)賬、點(diǎn)菜，這樣簡(jiǎn)單的功能也要多次培訓(xùn)，成本非常高?！焙檎f(shuō)。
胡洪強(qiáng)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)員數(shù)據(jù)分析，可持續(xù)消費(fèi)才是核心，精準(zhǔn)營(yíng)銷和用戶管理是商戶急需要的，這部分流量變成自己的客流也是巨大的挑戰(zhàn)。
餐飲業(yè)進(jìn)入“兩個(gè)時(shí)代”
“作為最傳統(tǒng)的行業(yè)，餐飲O2O興起對(duì)餐飲業(yè)是一次很好的機(jī)會(huì)?！北本┎惋媴f(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)湯慶順說(shuō)，餐飲業(yè)進(jìn)入了兩個(gè)時(shí)代：一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能夠更好使客戶更廣度、更深度的需求得到滿足。一個(gè)是小微時(shí)代，進(jìn)入了更加專業(yè)、更有特色的格局。
目前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始做餐飲，餐飲企業(yè)也擁抱互聯(lián)網(wǎng)，特別是O2O解決了很多餐飲業(yè)存在的問(wèn)題。比如預(yù)訂、定位、支付、點(diǎn)餐、引流、大數(shù)據(jù)等，通過(guò)一系列互聯(lián)網(wǎng)和餐飲業(yè)的結(jié)合，解決了餐飲業(yè)的升級(jí)，解決了品牌的傳播，特別是解決了商業(yè)營(yíng)銷。
“從這五年的發(fā)展來(lái)看，北京餐飲銷售收入將近800億元，全國(guó)餐飲今年將達(dá)到3萬(wàn)億元，其中通過(guò)O2O實(shí)現(xiàn)餐飲的，全國(guó)來(lái)看占5%左右，從北京市看占15%左右，潛力還非常大?！睖珣c順說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的飛速發(fā)展，催生了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融市場(chǎng)的深度介入，互聯(lián)網(wǎng)金融模式的建立對(duì)企業(yè)資本運(yùn)作方式產(chǎn)生了重要影響?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是一種新興的金融模式，是互聯(lián)網(wǎng)與金融市場(chǎng)相融合的重要表現(xiàn)形式，企業(yè)融資、投資和支付方式因互聯(lián)網(wǎng)的滲透而發(fā)生了巨大的變革。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)于健全我國(guó)金融市場(chǎng)、完善我國(guó)金融服務(wù)體系，提高市場(chǎng)資本運(yùn)作效率發(fā)揮了重要作用。與傳統(tǒng)的金融模式相比，互聯(lián)網(wǎng)金融展現(xiàn)出很多獨(dú)有的特點(diǎn)，對(duì)我國(guó)企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)方式也產(chǎn)生了重大影響。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)方式產(chǎn)生的影響
（一）互聯(lián)網(wǎng)金融降低了企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的成本
互聯(lián)網(wǎng)金融區(qū)別于傳統(tǒng)金融模式最重要的一點(diǎn)就是：交易雙方僅需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上交易，減少了很多繁瑣的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)跑網(wǎng)點(diǎn)、線下辦理業(yè)務(wù)和支付中介費(fèi)用等成本。同時(shí)，傳統(tǒng)金融模式對(duì)于占我國(guó)企業(yè)絕大部分的中小企業(yè)關(guān)注不夠，而互聯(lián)網(wǎng)金融降低了中小企業(yè)融資的門(mén)檻，降低了中小企業(yè)的融資成本，填補(bǔ)了傳統(tǒng)金融模式的空缺和不足。
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融提高了企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的效率
互聯(lián)網(wǎng)金融極大地改變了金融服務(wù)的形式，網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)使得信息傳輸更加迅速和全面，突破了地域和時(shí)間對(duì)于金融服務(wù)的限制，靈活機(jī)動(dòng)的模式縮短了金融業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間，提升了企業(yè)對(duì)資本運(yùn)營(yíng)的效率。
（三）互聯(lián)網(wǎng)金融豐富了企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)模式的選擇范圍
互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新了資本運(yùn)營(yíng)模式，在金融?C構(gòu)、企業(yè)與個(gè)人之間建立便捷的金融流通服務(wù)渠道。企業(yè)除了可以選擇與銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)接之外，還可以通過(guò)個(gè)人或企業(yè)滿足融資需求。
例如，2016年，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生小趙，在家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了一家小型綠色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，急需一筆30萬(wàn)的短期資金，如果通過(guò)向銀行貸款需要諸多手續(xù)，小趙選擇了眾籌模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃以及回報(bào)等進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，兩天內(nèi)小趙就獲得了30萬(wàn)元啟動(dòng)資金，解決了創(chuàng)業(yè)初期的資金問(wèn)題。
（四）互聯(lián)網(wǎng)金融給企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融的資金交易是通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的線上交易，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)了不確定性和風(fēng)險(xiǎn)隱患。網(wǎng)絡(luò)犯罪對(duì)企業(yè)進(jìn)行線上資本運(yùn)營(yíng)安全產(chǎn)生了威脅。同時(shí)，由于我國(guó)社會(huì)信用體系還不夠健全，企業(yè)進(jìn)行資金運(yùn)作時(shí)，可能會(huì)因?yàn)閷?duì)交易對(duì)象的信用狀況了解不足而導(dǎo)致企業(yè)資本在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全受到損害。
例如，近年來(lái)很多P2P網(wǎng)站，成為網(wǎng)絡(luò)犯罪份子從事詐騙的工具，天使計(jì)劃、螞蟻貸、淘金貸等公司發(fā)生騙貸問(wèn)題之后，由于無(wú)法追回投資人的本息而紛紛跑路，導(dǎo)致不少投資人的資金損失，同時(shí)很多將閑置資金投入到這些網(wǎng)貸平臺(tái)的企業(yè)也受損嚴(yán)重。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下企業(yè)創(chuàng)新和優(yōu)化資本運(yùn)營(yíng)方式的措施和途徑
（一）企業(yè)需要不斷更新企業(yè)資本的運(yùn)營(yíng)理念
互聯(lián)網(wǎng)金融正以極快的創(chuàng)新速度影響著我國(guó)的金融市場(chǎng)，各種新型的金融工具不斷涌現(xiàn)，企業(yè)需要不斷更新運(yùn)營(yíng)理念，充分了解互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展?fàn)顩r，把握互聯(lián)網(wǎng)與我國(guó)金融市場(chǎng)相融合的趨勢(shì)。企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，在資本運(yùn)營(yíng)方面，企業(yè)應(yīng)以更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的和發(fā)展的戰(zhàn)略眼光來(lái)進(jìn)行規(guī)劃和操作，不能固守于傳統(tǒng)的資本運(yùn)作方式，對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)金融模式，企業(yè)在對(duì)其中存在的風(fēng)險(xiǎn)作出充分評(píng)估的基礎(chǔ)上，可以以更加開(kāi)放的態(tài)度來(lái)面對(duì)那些高品質(zhì)的金融模式，嘗試更加靈活的資本運(yùn)作模式。
（二）企業(yè)需要不斷完善資本運(yùn)營(yíng)的管理制度
互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)面臨著新的課題，為適應(yīng)不斷變化的金融市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需要加強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)管理制度的完備程度來(lái)對(duì)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。在企業(yè)貸款、投資等資金配置和流動(dòng)增值方面，企業(yè)必須通過(guò)更加完善的規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)和約束。資本運(yùn)營(yíng)關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)要以企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，在成本控制、資本結(jié)構(gòu)、資本性質(zhì)、投資組合等方面，對(duì)于常規(guī)化的項(xiàng)目要形成制度化的規(guī)定，提高企業(yè)資本運(yùn)作效率和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)資本收益的最大化。
（三）企業(yè)需要合理選擇資本運(yùn)營(yíng)方式
資本運(yùn)營(yíng)方式方面，企業(yè)要根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行選擇。一般情況下，大型企業(yè)的融資數(shù)額巨大，對(duì)資金安全性要求比較高，適宜采用較為傳統(tǒng)的金融模式。中小企業(yè)對(duì)資金的一般是短期、快速的，需要更加靈活的金融模式。企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及款項(xiàng)的用途和需求來(lái)選擇資本運(yùn)營(yíng)方式。并且，企業(yè)的發(fā)展階段、資本結(jié)構(gòu)也是企業(yè)在選擇資本運(yùn)營(yíng)方式時(shí)必須要考慮的問(wèn)題。充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策，將不同的金融模式按合理比例的組合使用，是降低企業(yè)資本風(fēng)險(xiǎn)和提高資本效益的正確選擇。
（四）企業(yè)要加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)的防控
互聯(lián)網(wǎng)金融在給企業(yè)帶了資金流通便利的同時(shí)，也使企業(yè)面臨一些風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)信用風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全以及金融犯罪給企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提出了更高層次的要求。企業(yè)要將新的金融模式列入風(fēng)險(xiǎn)控制管理的范圍，特別是要加強(qiáng)對(duì)新的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的鑒別能力，避免將企業(yè)資金置于風(fēng)險(xiǎn)之中。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)進(jìn)行投資時(shí)，企業(yè)也要更加注重對(duì)投資對(duì)象信用狀況的調(diào)查和分析，對(duì)其還款付息的能力做出科學(xué)評(píng)估，將回款的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度。
眾所周知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，將再次打亂整個(gè)通信行業(yè)的游戲規(guī)則。也就是過(guò)去的盈利模式也將被打亂。比如過(guò)去靠套卡、話費(fèi)作為主盈利模式的移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域，它們的也逐漸向淪為“管道”的角色演化。無(wú)論是否情愿，都將是一個(gè)不可回避的事實(shí)。因此，我杞人憂天的臆測(cè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的出路在何方呢？
此問(wèn)題很多專家、學(xué)者、企業(yè)家……均給出了若干優(yōu)秀的答案。由于我時(shí)間比較有限，加之十年多時(shí)間一直聚焦在手機(jī)終端零售領(lǐng)域，我也就此談一談我的一些淺薄認(rèn)識(shí)。
我是贊成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有把控入口才能為王的道理。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)能把控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，誰(shuí)將是最終的贏家。那么，方法很多，但由我來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)借助自己的先天優(yōu)勢(shì)，也就是門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，由過(guò)去以被動(dòng)服務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)模式，向積極主動(dòng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變。概括此戰(zhàn)略的核心論點(diǎn)就是四個(gè)字：
主動(dòng)賣機(jī)！
因?yàn)閾屨家苿?dòng)戶聯(lián)網(wǎng)的入口，無(wú)非依靠以下幾種方式：
第一種：手機(jī)操作系統(tǒng)；
第二種：手機(jī)瀏覽器；
第三種：手機(jī)IM；
第四種：手機(jī)郵箱；
第五種：手機(jī)輸入法；
第六種：手機(jī)搜索；
第七種：手機(jī)SNS；
第八種：手機(jī)APP。
以上八種，三大運(yùn)營(yíng)商多少有涉足。我們不詳細(xì)展開(kāi)說(shuō)明，但我由我對(duì)終端的研究來(lái)看，我覺(jué)得，三大運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)勢(shì)在終端設(shè)備的銷售上，原因如下：
第一：手機(jī)終端設(shè)備為搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口提供更有利的條件，蘋(píng)果手機(jī)就是成功案例的典范。而蘋(píng)果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)大陸的銷售成功，運(yùn)營(yíng)商是功不可沒(méi)的。試想一下，如果三大運(yùn)營(yíng)商的一款訂制手機(jī)也有蘋(píng)果手機(jī)的銷量，又何愁不能掌握入口呢？又何愁沒(méi)有發(fā)展呢？
第二：三大運(yùn)營(yíng)商特別是中國(guó)移動(dòng)，在全國(guó)直營(yíng)店及社會(huì)渠道店合在一起，有著巨大的網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)。而這種資源優(yōu)勢(shì)，恰恰是終端銷售智能手機(jī)最好的平臺(tái)。然后這個(gè)最好的平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商確不能很好的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳內(nèi)大多是服務(wù)員，而沒(méi)有好的手機(jī)銷售人員。
第三：運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商、內(nèi)容商三者之間，運(yùn)營(yíng)商仍然占有主導(dǎo)地位。因?yàn)榇蟛糠謴S商沒(méi)有渠道，而內(nèi)容商離開(kāi)設(shè)備載體也是無(wú)法很好獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)。只有運(yùn)營(yíng)商可以很好的整合這一切。
基于以上簡(jiǎn)析，我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商的出路就在主動(dòng)賣機(jī)上！而主動(dòng)賣好手機(jī)有幾點(diǎn)必須要做到的。
第一，產(chǎn)品的創(chuàng)新關(guān)，而不是過(guò)去招標(biāo)模式，以價(jià)底、量大就合作。新的合作應(yīng)是產(chǎn)品有創(chuàng)新，有價(jià)值。要制造出超越蘋(píng)果的手機(jī)，才會(huì)有更好的出路；
第二，產(chǎn)品的銷售關(guān)，由被動(dòng)服務(wù)式銷售向主動(dòng)銷售模式轉(zhuǎn)變。要重視一線服務(wù)人員的銷售技巧培訓(xùn)，比如像國(guó)內(nèi)手機(jī)銷售培訓(xùn)第一人周鑫教練的書(shū)《手機(jī)應(yīng)該這樣賣--跟我學(xué)話術(shù)》、《脫銷--智能手機(jī)銷售密碼》陜西移動(dòng)每位銷售人員人手一本就是一種不錯(cuò)的做法。切實(shí)提高每位銷售人員銷售水平，值得全國(guó)借鑒；
關(guān)鍵詞 分布式智能開(kāi)放系統(tǒng) 公眾計(jì)算通信網(wǎng) 云計(jì)算
1 引言
我國(guó)電信重組完成后，隨著電信運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)部署的日益完善及互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)的不斷提速，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以各類服務(wù)與應(yīng)用為主，已經(jīng)形成了巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、企業(yè)價(jià)值和社會(huì)影響，但由于日益豐富的應(yīng)用大量地消耗帶寬，電信運(yùn)營(yíng)商既沒(méi)能從通道服務(wù)中獲得合理的投資回報(bào)，也沒(méi)能在高附加值的信息服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造出更大的企業(yè)價(jià)值。在以“渠道為王”、“內(nèi)容為王”、“應(yīng)用為王”的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈的控制權(quán)、話語(yǔ)權(quán)均發(fā)生了轉(zhuǎn)變。目前，廣電系統(tǒng)正在全面進(jìn)行廣播電視網(wǎng)數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換和雙向改造的部署，積極推進(jìn)“三網(wǎng)融合”。已經(jīng)成為信息通信服務(wù)業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)者。
因此，隨著3G時(shí)代的到來(lái)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，IT、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、電信、零售行業(yè)正在加速融合與滲透，行業(yè)的邊界變得模糊，正逐步演變成為一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。要求產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的參與者更加開(kāi)放、合作，以實(shí)現(xiàn)共存、共生、共同進(jìn)化。從電信行業(yè)的視角來(lái)看，一個(gè)全新的“后電信時(shí)代”正在到來(lái)。作為平臺(tái)型企業(yè)的電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)更為開(kāi)放，以增加創(chuàng)造價(jià)值和分享價(jià)值的能力，提升平臺(tái)架構(gòu)能力、標(biāo)準(zhǔn)化能力、網(wǎng)絡(luò)的再設(shè)計(jì)與優(yōu)化能力，完善平臺(tái)與終端的配合機(jī)制。
本文基于對(duì)目前信息通信服務(wù)環(huán)境的分析和電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的需求，提出分布式智能運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，該架構(gòu)是未來(lái)PCCN(Public ComputingCommunication Network，公眾計(jì)算通信網(wǎng))的核心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能管理、業(yè)務(wù)智能開(kāi)發(fā)、服務(wù)智能提供，利用與整合公共性平臺(tái)資源，縮短業(yè)務(wù)創(chuàng)新周期，共同維護(hù)共生共存的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
2 分布式智能開(kāi)放運(yùn)營(yíng)架構(gòu)內(nèi)涵和目標(biāo)
分布式智能開(kāi)放系統(tǒng)是為適應(yīng)電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型而提出的，從主流電信運(yùn)營(yíng)商的策略來(lái)看，主要有以下幾種方式：
(1)向“通信+商業(yè)渠道”的轉(zhuǎn)型：優(yōu)化通道掌控、應(yīng)用匯聚、終端體驗(yàn)，尤其是通過(guò)客戶需求分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)與需求價(jià)值匹配，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)、快速交付、精確營(yíng)銷的新型渠道能力。
(2)向“通信+媒體廣告”的轉(zhuǎn)型：利用豐富的客戶需求信息資源，創(chuàng)建數(shù)據(jù)挖掘分析能力，利用通道與終端交付能力，形成“泛終端”、“富媒體”分眾立體式廣告模式。
(3)向“通信+信息服務(wù)”的轉(zhuǎn)型：利用公眾通信網(wǎng)的基礎(chǔ)性和安全可信的運(yùn)營(yíng)能力，基于寬帶通信與云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，形成信息設(shè)施、信息生產(chǎn)、信息應(yīng)用的服務(wù)，即“云計(jì)算”服務(wù)。
(4)向“前+后”收費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型：基于渠道、媒體特征開(kāi)發(fā)后向收費(fèi)模式，通過(guò)降低用戶通信與信息費(fèi)的方式，加快用戶發(fā)展(快速聚合)、增加使用時(shí)間(提高瀏覽量)，增強(qiáng)渠道和媒體效用，提高費(fèi)、廣告費(fèi)等創(chuàng)收能力。
(5)建立以“客戶價(jià)值為核心”的運(yùn)營(yíng)構(gòu)架，在原運(yùn)營(yíng)構(gòu)架基礎(chǔ)上，增加“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)BDCS”為重要的核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，以構(gòu)成電信運(yùn)營(yíng)商新的運(yùn)營(yíng)構(gòu)架。
電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和客戶優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)、平臺(tái)、客戶、界面等商業(yè)資源的運(yùn)營(yíng)。為了適應(yīng)向“通信+商業(yè)渠道+媒體廣告+信息服務(wù)”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，可在原來(lái)通信網(wǎng)絡(luò)傳送、平臺(tái)接入能力的聚合能力和業(yè)務(wù)交付、服務(wù)支持的運(yùn)營(yíng)能力的基礎(chǔ)上，增加一個(gè)重要的核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，即業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心，如圖1所示。從“以網(wǎng)絡(luò)為中心”的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型為“以客戶為中心”的運(yùn)營(yíng)，而通信網(wǎng)絡(luò)只是實(shí)現(xiàn)客戶接入業(yè)務(wù)的通道和用戶聚合的手段，各種新商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)都將基于數(shù)據(jù)中心對(duì)用戶信息挖掘，在進(jìn)行特征數(shù)據(jù)庫(kù)和商業(yè)智能的分析后，通過(guò)公眾計(jì)算通信網(wǎng)絡(luò)以個(gè)性化分眾服務(wù)的方式傳送給客戶，使客戶得到良好的終端體驗(yàn)。
因此，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日益趨向于信息服務(wù)、信息管理服務(wù)的背景下，業(yè)務(wù)的提供需要大量計(jì)算能力的支持，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的變大，計(jì)算能力遍布到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之中，通信技術(shù)與業(yè)務(wù)正在趨向以計(jì)算技術(shù)與應(yīng)用技術(shù)為主，計(jì)算技術(shù)與應(yīng)用正在趨向以網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的提供為主，今天的公眾通信網(wǎng)逐漸演進(jìn)為PCCN公眾計(jì)算通信網(wǎng)，分布式智能開(kāi)放系統(tǒng)(DIOS，DistributedIntelligent Open System)是未來(lái)PCCN公眾計(jì)算通信網(wǎng)的核心系統(tǒng)，具有分布式、智能、開(kāi)放、統(tǒng)一化系統(tǒng)特性，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能管理，業(yè)務(wù)智能開(kāi)發(fā)，服務(wù)智能提供。
DIOS以分布式存儲(chǔ)、分布式計(jì)算資源、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和文件系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過(guò)云網(wǎng)絡(luò)整合統(tǒng)一資源，實(shí)現(xiàn)按需彈性擴(kuò)展能力；通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、分析和智能調(diào)度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)也可以智能地自組織和可重構(gòu)，以及業(yè)務(wù)與資源、應(yīng)用與服務(wù)、終端與用戶的最佳匹配；建立能力引擎開(kāi)放平臺(tái)，向第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放云資源，全面快速響應(yīng)服務(wù)；統(tǒng)一虛擬化標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一資源共享最大化；統(tǒng)一管理平臺(tái)，提高集中管理效率，實(shí)現(xiàn)電信級(jí)可運(yùn)營(yíng)可管理。
3 PCCN公眾計(jì)算通信網(wǎng)
PCCN是基于虛擬化和云計(jì)算構(gòu)架，以云計(jì)算技術(shù)為核心，融合電信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)之后的信息處理網(wǎng)絡(luò)。利用云計(jì)算的虛擬化技術(shù)可以建立支撐網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施資源池；以云計(jì)算的理念可以對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源池進(jìn)行組織和運(yùn)用。在原有公眾通信網(wǎng)的接入、交換、路由、傳輸要素的基礎(chǔ)上，PCCN實(shí)現(xiàn)了計(jì)算處理能力、虛擬分配、調(diào)度管理以及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境等主要技術(shù)，如圖2所示。
4 DIOS分布式智能開(kāi)放系統(tǒng)架構(gòu)
DIOS是PCCN公眾計(jì)算通信網(wǎng)的核心系統(tǒng)，可以看作是PCCN的具體實(shí)現(xiàn)，其組網(wǎng)拓?fù)鋱D如圖3所示，下面按照自上而下，自內(nèi)而外的六層架構(gòu)給予說(shuō)明。
(1)第一層：數(shù)據(jù)中心層
數(shù)據(jù)中心層是由“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心”、“用戶數(shù)據(jù)中心”和“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心”三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)(BDCS)。
(2)第二層：云資源系統(tǒng)層
云資源系統(tǒng)由云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算設(shè)備三部分組成，包括：海量數(shù)據(jù)庫(kù)和分布式文件系統(tǒng)；可編程、可虛擬化和增強(qiáng)資源共享的云交換機(jī)和云路由器構(gòu)成的精簡(jiǎn)架構(gòu)；異構(gòu)混合的小型機(jī)和X86服務(wù)器等云計(jì)算物理設(shè)備。
(3)第三層：能力引擎層
能力引擎分由事務(wù)處理引擎、業(yè)務(wù)控制引擎和數(shù)據(jù)分析引擎三部分組成。
事務(wù)處理主要是指：基于工作流的業(yè)務(wù)流程和管理流程實(shí)現(xiàn)過(guò)程(如：BSS、PRM、OSS、ODS、OA等)。
數(shù)據(jù)分析主要是指：基于特定的計(jì)算規(guī)則對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算處理，以期從海量信息中得到規(guī)律性的認(rèn)識(shí)(如：BI、CRM和搜索引擎業(yè)務(wù))。
業(yè)務(wù)控制主要是指：根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，對(duì)網(wǎng) 絡(luò)組織、業(yè)務(wù)控制、應(yīng)用適配、服務(wù)交付等進(jìn)行的策略管控(如：SBC、CSCF、SDC／HLR／HSS、AAA、API、SDP等)。電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)中的業(yè)務(wù)控制模塊、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的用戶信用控制模塊都是這方面的典型應(yīng)用。
(4)第四層：云資源控制節(jié)點(diǎn)層
云資源控制節(jié)點(diǎn)層基于分布式架構(gòu)技術(shù)，屏蔽云內(nèi)復(fù)雜的物理和邏輯結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的自適應(yīng)負(fù)載均衡能力和動(dòng)態(tài)資源智能適配能力，進(jìn)行不同業(yè)務(wù)與不同業(yè)務(wù)引擎的適配，形成自動(dòng)智能調(diào)度。
(5)第五層：云接入網(wǎng)關(guān)層
通過(guò)云接入網(wǎng)關(guān)將終端接入云中，包括：物理接入網(wǎng)關(guān)和業(yè)務(wù)平臺(tái)接入網(wǎng)關(guān)，屏蔽物理設(shè)備和業(yè)務(wù)平臺(tái)的差異，進(jìn)行不同終端接入的智能適配，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入。
(6)第六層：云終端層
由云終端物理設(shè)備和客戶端軟件組成。其中云終端物理設(shè)備包括瘦終端和啞終端(如物聯(lián)網(wǎng)傳感器等)、智能軟終端和瀏覽器等。
系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖4所示。
5 DIOS關(guān)鍵技術(shù)
5.1統(tǒng)一虛擬化技術(shù)
虛擬化技術(shù)是整個(gè)DIOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)，其所采用的技術(shù)種類比較多，應(yīng)用到的主要技術(shù)有服務(wù)器虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化以及網(wǎng)絡(luò)虛擬化等。具體包括異構(gòu)資源虛擬化、異構(gòu)虛擬機(jī)熱遷移技術(shù)、虛擬化容錯(cuò)災(zāi)備技術(shù)、承載層虛擬化、控制層虛擬化、可重構(gòu)智能網(wǎng)絡(luò)等。其中異構(gòu)資源虛擬化是在目前各種系統(tǒng)并存的情況下必須的，已經(jīng)成為網(wǎng)格和數(shù)據(jù)中心環(huán)境下成功實(shí)現(xiàn)提供定制資源的強(qiáng)有力的技術(shù)，它為數(shù)據(jù)、計(jì)算能力、存儲(chǔ)資源以及其他資源提供了一個(gè)邏輯視圖，而不是物理視圖，從而能屏蔽很多物理的、結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)。只有采用統(tǒng)一的虛擬化技術(shù)，異構(gòu)資源才能發(fā)揮最大效力，從而便于管理和使用。
5.2統(tǒng)一云管理技術(shù)
DIOS系統(tǒng)需要對(duì)復(fù)雜的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行資源匹配和資源調(diào)度以及并行／并發(fā)執(zhí)行，使資源在得以最大化利用的同時(shí)，也提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的執(zhí)行能力和運(yùn)行性能，從而為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。統(tǒng)一云管理包括對(duì)虛擬服務(wù)器資源自動(dòng)配置和調(diào)度的虛擬機(jī)調(diào)度管理；支持操作系統(tǒng)和應(yīng)用的自動(dòng)化安裝和配置，批量部署的部署管理；實(shí)現(xiàn)異構(gòu)存儲(chǔ)資源整合、遠(yuǎn)程復(fù)制功能(同步及異步)、遠(yuǎn)程鏡像復(fù)制、快照的存儲(chǔ)管理。
5.3開(kāi)放業(yè)務(wù)能力引擎
第三方服務(wù)提供者是電信業(yè)長(zhǎng)尾的主力，豐富的業(yè)務(wù)需要大量第三方開(kāi)發(fā)者參與其中，業(yè)務(wù)能力組合、混搭成各種特性的應(yīng)用需要大量的第三方用戶參與開(kāi)發(fā)。運(yùn)營(yíng)商的主要職能就是打造開(kāi)放業(yè)務(wù)能力引擎，第三方開(kāi)發(fā)者通過(guò)開(kāi)發(fā)低成本的業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，吸引更多的用戶參與、使用。DIOS可以為電信業(yè)務(wù)提供全新的應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)能力引擎開(kāi)放平臺(tái)，如業(yè)務(wù)控制、事務(wù)處理、數(shù)據(jù)分析等，向第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放云資源，全面快速響應(yīng)服務(wù)。DIOS業(yè)務(wù)開(kāi)放能力引擎包含兩個(gè)維度。第一個(gè)維度是基本業(yè)務(wù)能力，包括業(yè)務(wù)控制、事務(wù)處理、數(shù)據(jù)分析等。第二個(gè)維度是融合業(yè)務(wù)能力，如支持各種網(wǎng)絡(luò)的接入能力提供ICT服務(wù)。同時(shí)，需要提供開(kāi)放業(yè)務(wù)能力引擎的管控，負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)放服務(wù)接口發(fā)送過(guò)來(lái)的各種業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行統(tǒng)一的用戶和能力鑒權(quán)、負(fù)載均衡、路由分配和會(huì)話控制，業(yè)務(wù)能力引擎管控組件統(tǒng)一管控，實(shí)現(xiàn)有關(guān)營(yíng)運(yùn)支撐(BSS)和運(yùn)維支撐(OSS)功能。管控功能包括：接入控制、策略管理、配置管理、計(jì)費(fèi)管理、故障管理、監(jiān)控管理、統(tǒng)計(jì)分析等。
5.4智能資源適配
當(dāng)業(yè)務(wù)能力引擎開(kāi)放給第三方應(yīng)用時(shí)，還需要用到底層的各種資源。智能資源適配根據(jù)業(yè)務(wù)類型，智能適配不同的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算資源，并對(duì)各類業(yè)務(wù)能力引擎的資源進(jìn)行集中調(diào)度和管理，使上層應(yīng)用效用最大化。
【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)電視 CDN 跨運(yùn)營(yíng)商固定寬帶網(wǎng)絡(luò)接入
一、前言
家庭寬帶類應(yīng)用是基于家庭網(wǎng)關(guān)及寬帶網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供如互聯(lián)網(wǎng)電視、家庭高清視頻通話，以及其它增值服務(wù)的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)電視應(yīng)用是指基于寬帶應(yīng)用型家庭網(wǎng)關(guān)的應(yīng)用設(shè)備（機(jī)頂盒）和寬帶網(wǎng)絡(luò)，以電視機(jī)為顯示終端，向用戶提供高清、可點(diǎn)播的互聯(lián)網(wǎng)電視節(jié)目等內(nèi)容服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量和使用與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的粘性極強(qiáng)，用戶服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)包括終端家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、小區(qū)寬帶接入、網(wǎng)絡(luò)匯聚、骨干傳輸、平臺(tái)服務(wù)多個(gè)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的質(zhì)量某種程度取決于寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量。
二、互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述
互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)包括針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用的認(rèn)證模塊、訂購(gòu)關(guān)系管理模塊、計(jì)費(fèi)管理模塊、終端管理以及屏幕管理模塊。家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)分別與集成播控平臺(tái)、支撐系統(tǒng)、CDN平臺(tái)、寬帶應(yīng)用型家庭網(wǎng)關(guān)的應(yīng)用設(shè)備（機(jī)頂盒）接口，提供終端開(kāi)通、用戶/終端認(rèn)證、用戶訂購(gòu)業(yè)務(wù)并轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)訂購(gòu)/退訂請(qǐng)求、業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系管理、終端管理、屏幕管理等功能。
分發(fā)控制平臺(tái)包括訪問(wèn)控制模塊和CDN平臺(tái)，與集成播控平臺(tái)接口獲得內(nèi)容元數(shù)據(jù)、內(nèi)容實(shí)體并進(jìn)行分發(fā)。訪問(wèn)控制模塊負(fù)責(zé)接收用戶的訂購(gòu)/退訂、訂購(gòu)關(guān)系查詢、視頻點(diǎn)播請(qǐng)求并進(jìn)行相應(yīng)用戶認(rèn)證、業(yè)務(wù)鑒權(quán)處理，CDN平臺(tái)負(fù)責(zé)用戶調(diào)度和提供實(shí)際的流數(shù)據(jù)服務(wù)。終端是指寬帶應(yīng)用型家庭網(wǎng)關(guān)分體機(jī)中的應(yīng)用設(shè)備（機(jī)頂盒）以及預(yù)置的互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用客戶端。機(jī)頂盒中需預(yù)置家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)地址，與家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)交互實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)證、終端管理等功能?？蛻舳酥行桀A(yù)置集成播控平臺(tái)地址，通過(guò)集成播控平臺(tái)獲取EPG頁(yè)面；客戶端通過(guò)訪問(wèn)控制模塊完成訂購(gòu)/退訂、訂購(gòu)關(guān)系查詢、點(diǎn)播鑒權(quán)處理；并通過(guò)訪問(wèn)CDN平臺(tái)獲取視頻流服務(wù)。集成播控平臺(tái)向家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)和分發(fā)控制平臺(tái)提供內(nèi)容元數(shù)據(jù)和內(nèi)容實(shí)體，并向互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用客戶端提供EPG頁(yè)面（如欄目列表、節(jié)目列表、書(shū)簽、收藏等）。
CDN系統(tǒng)架構(gòu)主要包含全局調(diào)度（GSLB）、內(nèi)容中心（CCS）、服務(wù)節(jié)點(diǎn)（SNS）、運(yùn)營(yíng)管理（OMS），各系統(tǒng)主要功能如下：全局調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)CDN系統(tǒng)的全局控制與調(diào)度功能，是終端用戶訪問(wèn)的統(tǒng)一入口。該子系統(tǒng)應(yīng)包含用戶請(qǐng)求調(diào)度、調(diào)度策略管理、節(jié)點(diǎn)資源管理等功能模塊。內(nèi)容中心系統(tǒng)負(fù)責(zé)從上一級(jí)內(nèi)容源獲取內(nèi)容、存儲(chǔ)內(nèi)容并為下級(jí)節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)。本子系統(tǒng)應(yīng)包含內(nèi)容注入、內(nèi)容刪除、內(nèi)容處理、內(nèi)容存儲(chǔ)、內(nèi)容管理以及內(nèi)容分發(fā)等功能模塊。根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)部署需求，可在全網(wǎng)內(nèi)容中心下層部署區(qū)域內(nèi)容中心，其中全網(wǎng)內(nèi)容中心存儲(chǔ)CDN系統(tǒng)內(nèi)的全量?jī)?nèi)容，區(qū)域內(nèi)容中心僅存儲(chǔ)該區(qū)域內(nèi)的熱點(diǎn)內(nèi)容。服務(wù)節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)緩存熱點(diǎn)內(nèi)容，并為終端用戶提供媒體服務(wù)；當(dāng)本地緩存沒(méi)有內(nèi)容時(shí)，服務(wù)節(jié)點(diǎn)應(yīng)向上級(jí)節(jié)點(diǎn)回源獲取內(nèi)容并提供給終端用戶。本子系統(tǒng)應(yīng)包含內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容緩存、本地調(diào)度、內(nèi)容處理、媒體服務(wù)以及訪問(wèn)控制等功能模塊。
三、互聯(lián)網(wǎng)電視CDN組網(wǎng)部署方案
3.1 互聯(lián)網(wǎng)電視CDN組網(wǎng)部署方案
CDN應(yīng)提供靈活、可擴(kuò)展的組網(wǎng)方案滿足互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求，滿足網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫演進(jìn)需求，具體包括支持多點(diǎn)、分級(jí)內(nèi)容注入；支持CDN節(jié)點(diǎn)分布式組網(wǎng)，包括分布式內(nèi)容存儲(chǔ)、分布式流服務(wù)等；可擴(kuò)展支持標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)CDN級(jí)聯(lián)組網(wǎng)，以及多廠家混合組網(wǎng)；可擴(kuò)展支持TV、PC及移動(dòng)終端視頻業(yè)務(wù)的統(tǒng)一組網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)電視CDN部署方案重點(diǎn)關(guān)注CDN中的架構(gòu)、功能、組網(wǎng)、接口等。外部接口保證業(yè)務(wù)模塊的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)接，內(nèi)部接口確保內(nèi)部組件模塊化，對(duì)接接口保證異構(gòu)CDN系統(tǒng)之間的互通，并可支持多廠家方案組網(wǎng)和升級(jí)，降低采購(gòu)成本。業(yè)務(wù)層面需要支持流媒體服務(wù)能力，支持多種流媒體協(xié)議，如HLS，HHTTP PD，下載等，支持WEB頁(yè)面的緩存能力，支持WEB業(yè)務(wù)和流媒體業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理和調(diào)度。
圖4 互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用CDN內(nèi)部接口拓?fù)鋱D
CDN組網(wǎng)包括單點(diǎn)部署和分布部署，其中分布部署又分為二級(jí)組網(wǎng)和三級(jí)組網(wǎng)架構(gòu)。單點(diǎn)部署：所有設(shè)備集中部署向用戶提供媒體服務(wù)，可以不提供內(nèi)容分發(fā)功能，等同于媒體服務(wù)集群。適用于小規(guī)模流媒體服務(wù)提供或?qū)觾?nèi)容存儲(chǔ)CDN提供面向用戶的流媒體服務(wù)的場(chǎng)景。分布部署：內(nèi)容庫(kù)存儲(chǔ)在內(nèi)容中心，區(qū)域中心和服務(wù)節(jié)點(diǎn)可根據(jù)用戶規(guī)模和服務(wù)性能等需求進(jìn)行分布式部署。對(duì)于分布部署的CDN系統(tǒng)應(yīng)支持多個(gè)CDN之間的對(duì)等互聯(lián)和上下級(jí)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)跨域方式的內(nèi)容分發(fā)和用戶調(diào)度。
3.2 互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試方案及結(jié)果
以北京、上海、深圳、廣州跨運(yùn)營(yíng)商固定寬帶網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境下的終端進(jìn)行測(cè)試，家庭用戶共享4M-20M。（1）廣東移動(dòng)、上海鐵通、上海移動(dòng)測(cè)試點(diǎn)與家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)直連，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，對(duì)視頻源進(jìn)行判斷；（2）廣東聯(lián)通、廣東電信、廣州聯(lián)通、深圳電信、上海電信各測(cè)試點(diǎn)均連接到藍(lán)汛CDN出口，以觀測(cè)跨運(yùn)營(yíng)商固定寬帶網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境下產(chǎn)品體現(xiàn)出來(lái)的用戶體驗(yàn)差異性；（3）北京聯(lián)通連接到藍(lán)汛CDN出口，保障出口帶寬穩(wěn)定，且從路由上比其它測(cè)試點(diǎn)距離CDN更近，以測(cè)試CDN出口情況；（4）北京電信通10M共享；（5）小眾網(wǎng)絡(luò)，ip138網(wǎng)站查詢結(jié)構(gòu)顯示，網(wǎng)絡(luò)出口在國(guó)外。
根據(jù)一個(gè)月的測(cè)試結(jié)果，產(chǎn)品體驗(yàn)包括直播緩沖時(shí)間、切臺(tái)時(shí)間、EPG刷新時(shí)間、直播/點(diǎn)播流暢程度呈現(xiàn)高度一致性趨勢(shì)，即4M帶寬條件下，標(biāo)清回看/點(diǎn)播的視頻播放流暢、EPG刷新流暢，8M以上帶寬條件下高清節(jié)目播放流暢，時(shí)移響應(yīng)時(shí)間均值各地都能保證在2秒以內(nèi)；異常情況下，比如，晚高峰時(shí)期（晚8點(diǎn)半至10點(diǎn)半，各地均有偶現(xiàn)播放卡頓現(xiàn)象），出現(xiàn)卡頓的同一時(shí)間點(diǎn)各地表現(xiàn)均一致。廣東區(qū)域各測(cè)試點(diǎn)相較北京聯(lián)通整體各項(xiàng)時(shí)間性能稍慢0.3秒左右，從路由跟蹤結(jié)果來(lái)看比較合理，普遍比北京聯(lián)通采樣點(diǎn)多經(jīng)過(guò)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。視頻播放趨于流暢、穩(wěn)定，連接到藍(lán)汛的各播放檢測(cè)點(diǎn)播放效果回看和點(diǎn)播播放質(zhì)量均比較穩(wěn)定，未出現(xiàn)視頻播放卡頓的現(xiàn)象。.EPG信息刷新流暢、穩(wěn)定，訪問(wèn)高峰時(shí)，EPG各網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)點(diǎn)均未有報(bào)出EPG刷新較慢的現(xiàn)象。部分小眾網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)差，從北京電信通測(cè)試點(diǎn)的查詢可見(jiàn)其網(wǎng)路出口在國(guó)外，其路由表過(guò)長(zhǎng)，從而導(dǎo)致視頻卡頓、EPG刷新慢現(xiàn)象明顯高于移動(dòng)、聯(lián)通、電信網(wǎng)絡(luò)下的測(cè)試點(diǎn)。（表1）
3.3 互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試典型問(wèn)題解決
在互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)了EPG頁(yè)面刷新時(shí)間不穩(wěn)定、偶現(xiàn)直播臺(tái)切臺(tái)慢、CCTV-3、5、6、8無(wú)法播放和盜鏈導(dǎo)致服務(wù)器過(guò)載，引發(fā)全網(wǎng)卡頓現(xiàn)象的典型問(wèn)題，通過(guò)策略及配置優(yōu)化均得到有效解決，以上典型問(wèn)題的解決對(duì)保障互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)大規(guī)模商用的業(yè)務(wù)質(zhì)量有重要的作用。
（1）EPG頁(yè)面刷新時(shí)間不穩(wěn)定，即在訪問(wèn)高峰時(shí)，EPG各網(wǎng)絡(luò)測(cè)試點(diǎn)均有報(bào)出EPG刷新較慢的現(xiàn)象（重點(diǎn)為電影詳情等圖片多的頁(yè)面，能夠看到圖片一張一張陸續(xù)顯示），由于當(dāng)時(shí)EPG圖片加載都需要到家庭網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)中央服務(wù)器進(jìn)行請(qǐng)求，通過(guò)對(duì)EPG圖片加載策略進(jìn)行優(yōu)化解決該問(wèn)題。
（2）偶現(xiàn)直播切臺(tái)慢，在網(wǎng)絡(luò)情況相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，偶現(xiàn)切臺(tái)8-10秒現(xiàn)象（高于平均時(shí)間――2.3秒），發(fā)生概率1%，發(fā)生頻道對(duì)象無(wú)規(guī)律。經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，終端存在網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象，通過(guò)終端優(yōu)化并升級(jí)軟件版本解決該問(wèn)題。
（3）CCTV-3、5、6、8無(wú)法播放，而同一時(shí)間，其它頻道均可正常播放。經(jīng)各方配合分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)時(shí)移服務(wù)器發(fā)生故障，而CCTV-3、5、6、8的播放機(jī)制與其它頻道不一致（直播自動(dòng)切換到時(shí)移），從而導(dǎo)致這些頻道無(wú)法正確獲取視頻源播放，通過(guò)優(yōu)化終端處理機(jī)制解決。
（4）盜鏈導(dǎo)致服務(wù)器過(guò)載，引發(fā)全網(wǎng)卡頓現(xiàn)象，晚高峰時(shí)間段，全網(wǎng)均發(fā)生播放卡頓現(xiàn)象，后經(jīng)后臺(tái)流量及日志分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)存在同一序列號(hào)同一時(shí)間從海量不同IP地址向服務(wù)器發(fā)起數(shù)據(jù)包請(qǐng)求的現(xiàn)象，通過(guò)后臺(tái)實(shí)時(shí)測(cè)試流量數(shù)據(jù)，確立了防盜鏈規(guī)范，管控盜鏈現(xiàn)象，禁止各問(wèn)題序列號(hào)訪問(wèn)權(quán)限后全網(wǎng)播放均得到恢復(fù)。
四、小結(jié)
2013年8月，國(guó)務(wù)院“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略實(shí)施方案，寬帶正式從部門(mén)行動(dòng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，寬帶成為戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施。家庭寬帶類應(yīng)用內(nèi)容也將越來(lái)越豐富、高清視頻電話、親情通、家庭安防、教育、健康、無(wú)線城市、電商購(gòu)物等都對(duì)寬帶效率，特別是網(wǎng)間流量效率提出更多的需求。在家庭寬帶類應(yīng)用越來(lái)越豐富的情況下，有效的CDN組網(wǎng)將持續(xù)對(duì)提升用戶體驗(yàn)、降低網(wǎng)間結(jié)算成本發(fā)揮更重要的作用。參考文獻(xiàn)
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系統(tǒng)輕量化
其實(shí)現(xiàn)在所有設(shè)備都在變得便捷、可移動(dòng)、隨處可得，這是電腦硬件的輕量化，受硬件影響，軟件系統(tǒng)也會(huì)走向輕量化。IOS和Android在智能終端領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位，在PC領(lǐng)域還缺乏領(lǐng)導(dǎo)地位的新型輕量化操作系統(tǒng)，考慮到谷歌ChromeOS還沒(méi)有正式工業(yè)化生產(chǎn)，那么國(guó)內(nèi)的騰訊Q+可能是現(xiàn)在最好的例子，Q+具有流暢的操控體驗(yàn)，在同一系統(tǒng)下，不同硬件設(shè)備可無(wú)差別的實(shí)現(xiàn)相同的基礎(chǔ)服務(wù)，例如瀏覽器、音樂(lè)、視頻、游戲、閱讀、即時(shí)通訊等等，這種友好的應(yīng)用體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，?duì)于用戶來(lái)說(shuō)是非常有吸引力的。比如，facebook就計(jì)劃推出基于html5的應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，也就是在這個(gè)平臺(tái)上的應(yīng)用，無(wú)論是手機(jī)、平板還是電腦，只有支持html5就能使用應(yīng)用。像Q+和facebook的htm5應(yīng)用平臺(tái)這種超越操作系統(tǒng)的“互聯(lián)網(wǎng)OS”可能會(huì)上下一個(gè)10年互聯(lián)網(wǎng)更加精彩。
應(yīng)用App化
iOS系統(tǒng)與蘋(píng)果應(yīng)用商店改變了人們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。手機(jī)由各種各樣的應(yīng)用組成，我們的信息也被分門(mén)別類。而在PC端的操作系統(tǒng)，也將延續(xù)這種趨勢(shì)：應(yīng)用APP化。不管是基礎(chǔ)工具應(yīng)用，還是各種娛樂(lè)應(yīng)用，都將以APP的形式進(jìn)入到操作系統(tǒng)。目前全球最領(lǐng)先的海外領(lǐng)先的APP平臺(tái)有三個(gè)，分別為蘋(píng)果APPstore、谷歌應(yīng)用市場(chǎng)，還有Facebook開(kāi)放平臺(tái)。受這一趨勢(shì)影響，即將推出的Win8操作系統(tǒng)也開(kāi)始推出自己的應(yīng)用商店。目前全球領(lǐng)先的APP平臺(tái)有美國(guó)的蘋(píng)果APPstore、谷歌應(yīng)用市場(chǎng)，還有Facebook開(kāi)放平臺(tái)，以及國(guó)內(nèi)的騰訊Q+、百度開(kāi)放平臺(tái)，借助中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的龐大用戶規(guī)模，Q+等開(kāi)放平臺(tái)將厚積薄發(fā)，扶持出一批媲美美國(guó)的頂尖APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)商。
信息云儲(chǔ)存化
而信息跨終端實(shí)現(xiàn)云存儲(chǔ)，則解決了我們現(xiàn)在信息被割裂的現(xiàn)狀。不管你是使用手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式機(jī)還是筆記本，都有望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的云端化，而實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一，不必再同時(shí)使用多臺(tái)電腦，或使用U盤(pán)粘帖與拷貝。甚至于，我們今后可能只需要一臺(tái)硬件設(shè)備，而實(shí)現(xiàn)所有信息與功能的集合。常聽(tīng)業(yè)界說(shuō)云服務(wù)、云計(jì)算、云某某，但什么樣的云才是好的云呢？我認(rèn)為，只有滿足用戶需要的云才是好的用。用戶有哪些需要呢？最起碼的應(yīng)該包括存儲(chǔ)、同步和應(yīng)用，環(huán)顧整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，也只有騰訊一家更有必要推出互聯(lián)網(wǎng)OS：騰訊的產(chǎn)品線長(zhǎng)，用戶數(shù)量巨大，各種需求層出不窮，當(dāng)單一的QQ客戶端不能滿足時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)OS產(chǎn)品Q+的推出也是情理之中的。
關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 房地產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)管理
互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取、傳輸、存儲(chǔ)和處理能力，是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅作為服務(wù)和銷售渠道，還要將其運(yùn)用到改善房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)粗放現(xiàn)狀的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升解決房地產(chǎn)行業(yè)整體利潤(rùn)率水平趨勢(shì)性走低的問(wèn)題所必需的信息的掌握、運(yùn)用能力，提升成本控制、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化方面管理水平，進(jìn)而從根本上改變行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。
一、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理
房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理主要涉及房地產(chǎn)建設(shè)的投資、開(kāi)發(fā)、出售、出租、維修、服務(wù)等方面?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)涉及財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、采購(gòu)、項(xiàng)目管理、物資設(shè)備管理、人事教育、安全質(zhì)量管理、審計(jì)管理、辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)。與其他行業(yè)相比較，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程特殊且復(fù)雜，正是這種特殊性與復(fù)雜性決定了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的必要性。
（一）房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)就是從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，它既是房地產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，又是房地產(chǎn)商品的經(jīng)營(yíng)者。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)可將土地和房屋合在一起開(kāi)發(fā)，也可將土地和房屋分開(kāi)開(kāi)發(fā)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)需要較多的人力與物力作保證，其開(kāi)發(fā)量大，工期長(zhǎng)，各類人員、設(shè)備使用多，需通過(guò)科學(xué)的手段來(lái)進(jìn)行規(guī)劃統(tǒng)籌，對(duì)人員與設(shè)備等做到高效統(tǒng)一的管理與安排。
房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)有： （1）土地的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)。企業(yè)將有償獲得的土地開(kāi)發(fā)完成后，既可有償轉(zhuǎn)讓給其他單位使用，也可自行組織建造房屋和其他設(shè)施，然后作為商品作價(jià)出售，還可以開(kāi)展土地出租業(yè)務(wù)。（2）房屋的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)。房屋的開(kāi)發(fā)指房屋的建造。房屋的經(jīng)營(yíng)指房屋的銷售與出租。企業(yè)可以在開(kāi)發(fā)完成的土地上繼續(xù)開(kāi)發(fā)房屋，開(kāi)發(fā)完成后，可作為商品作價(jià)出售或出租。企業(yè)開(kāi)發(fā)的房屋，按用途可分為商品房、出租房、周轉(zhuǎn)房、安置房和代建房等。（3）城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套設(shè)施的開(kāi)發(fā)。（4）代建工程的開(kāi)發(fā)。代建工程的開(kāi)發(fā)是企業(yè)接受政府和其他單位委托，代為開(kāi)發(fā)的工程。
（二）房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
（1）進(jìn)行開(kāi)發(fā)的建設(shè)計(jì)劃、銷售計(jì)劃具有的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃性。（2）開(kāi)發(fā)產(chǎn)品作為商品進(jìn)入市場(chǎng)，構(gòu)成商品性。
（三）開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。
（1）業(yè)務(wù)范疇龐大、內(nèi)容與過(guò)程繁雜。（2）業(yè)務(wù)對(duì)象多，涉及面廣。（3）投資數(shù)額大，形成并可回收的利潤(rùn)效益周期長(zhǎng)。（4）開(kāi)發(fā)產(chǎn)品單位價(jià)值高，不確定因素導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。
（四）信息間的聯(lián)系頻率高
（1）房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理存在管理對(duì)象的龐大，在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，制定科學(xué)有效的程序，把各個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)及工程項(xiàng)目作整體考慮，合理安排作業(yè)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)料法環(huán)有序高效配置。（2）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工程過(guò)程管理工作與信息分析，及時(shí)調(diào)整與改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的質(zhì)量控制。
二、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)存在的問(wèn)題及原因分析
（一）存在的問(wèn)題
（1）在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，通常把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的前期工作，如工程招投標(biāo)、工程預(yù)算及施工組織計(jì)劃等。忽視了其在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)工期，如在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量控制、人機(jī)效費(fèi)成本及工程時(shí)效成本等。針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的分析與處理機(jī)制響應(yīng)滯后、方法與手段單調(diào)粗放。（2）在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用僅僅局限在服務(wù)和銷售渠道，沒(méi)有有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)上的招投標(biāo)、信息以及項(xiàng)目管理等，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理成本高，效率普遍較低。
（二）原因的分析
（1）市場(chǎng)環(huán)境的影響。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理涉及的經(jīng)營(yíng)條件多變、干擾因素及其影響較多、拖延項(xiàng)目進(jìn)度的原因較多及資金運(yùn)用存在的拖欠款等。這些因素的存在，給互聯(lián)網(wǎng)制定與調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃帶來(lái)很大的不確定性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)使用互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃進(jìn)行有序高效的經(jīng)營(yíng)管理目的。（2）企業(yè)自身?xiàng)l件的制約與傳統(tǒng)工作方式的矛盾。企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃實(shí)施管理的重要性認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃技術(shù)知識(shí)的掌握不全面，經(jīng)營(yíng)管理中的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集跟蹤檢測(cè)未能得到高效可靠地保證。高素質(zhì)專業(yè)管理技術(shù)人員匱乏，經(jīng)營(yíng)過(guò)程的進(jìn)度的數(shù)據(jù)收集、整理、加工以及分析能力比較薄弱。部分項(xiàng)目單位的管理人員又擔(dān)任技術(shù)人員，通常只重視工程技術(shù)的改進(jìn)、進(jìn)度過(guò)程的管理不合理，造成經(jīng)營(yíng)過(guò)程不愿意接受互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃的安排。
三、在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的科學(xué)策略
推進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，要依靠創(chuàng)新思維催生新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力向消費(fèi)者提供簡(jiǎn)潔實(shí)用的產(chǎn)品，努力向客戶提供“一攬子”、“一站式”綜合金融服務(wù)，持續(xù)提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。這正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)所在。
（一）提高房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息化素質(zhì)
（1）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。推進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息化建設(shè)，建設(shè)總部、分公司和各項(xiàng)目部?jī)?nèi)部局域網(wǎng)及廣域網(wǎng)鏈接。（2）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站。通過(guò)網(wǎng)站向社會(huì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)信息，使?jié)撛诳蛻艉凸娍梢噪S時(shí)了解發(fā)展情況，在房地產(chǎn)市場(chǎng)贏得更大的市場(chǎng)先機(jī)。（3）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。建設(shè)全面、完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息化的基礎(chǔ)性工作。按照一定的標(biāo)準(zhǔn)匯集及時(shí)準(zhǔn)確有效的企業(yè)數(shù)據(jù)，是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息化工作能否成功的關(guān)鍵。（4）房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息管理系統(tǒng)。一是根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的需要處理相關(guān)數(shù)據(jù)，得到各管理層需要的信息，為各管理層管理、決策提供信息支持。二是為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供界面，如人員信息數(shù)據(jù)要通過(guò)該系統(tǒng)錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)。（5）信息化人才的培養(yǎng)。經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、全員工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息化的體現(xiàn)。通過(guò)開(kāi)展全員信息化素質(zhì)的教育培訓(xùn)，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)思維植根房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，并使其融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理中。管理人員能夠掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量保證。
（二）開(kāi)展信息化合同及材料的管理
（1）注重信息化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在合同管理與材料管理中的應(yīng)用。完善合同的建檔、歸檔、變更及分類并使之更加全面正確細(xì)致，完善制作、查詢、監(jiān)控合同、質(zhì)量控制等功能，對(duì)設(shè)備材料進(jìn)度質(zhì)量等進(jìn)行系統(tǒng)化管理，使經(jīng)營(yíng)過(guò)程與管理程序有序進(jìn)行。（2）注重信息化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提升管理質(zhì)量與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力水平等的應(yīng)用。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)審核、進(jìn)度安排、變更設(shè)計(jì)圖紙等信息，通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行有效管理，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提質(zhì)增效。
四、結(jié)束語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的交互功能，為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供了新的載體平臺(tái)。重視信息技術(shù)和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)和全員信息化素質(zhì)的培訓(xùn)提高，重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集工作，重視相關(guān)規(guī)章制度的建立和有效實(shí)施，充分發(fā)揮信息化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播速度快、影響面廣、透明度高、交互性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用到房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的各個(gè)領(lǐng)域，循序漸進(jìn)地推進(jìn)信息化工作，不斷提升房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作科學(xué)化水平。
（作者單位為重慶電訊職業(yè)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)
