時(shí)間：2024-02-02 15:05:13
序論：在您撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方法時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：復(fù)合型 壓型鋼板 屋面 防水 推廣 應(yīng)用
Industrial plant complex-type pressure plate roofing nsulation
Promotion and application of effective practices
He Gangyue，Dai Xinyu，Zhu Rui，Zhong Guogui，Xu Tianao
（Unit:Zhejiang Province two constructs the Co.Ltd
Address：Ningbo City，Zhejiang Province；ZipCode：315200）
Abstract：Roofing in the construction of large industrial plants， Steam room before the roof of their traditional practices are for the most part on the steel roof truss purlin laying pressure 1.2mm thick galvanized plate，poured 150mm thick layer of reinforced concrete structures do，plus a two-tier leveling waterproof mortar approach。 With the economic and technological development，building materials，construction techniques are also changing，In recent years there has been progressively adopted large-scale industrial plant engineering composite roof insulation pressure plate instead of the traditional roof。
Key word：complex-type，pressure plate，roofing，waterproof，promotion，apply
1、前言
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電力需求也日益增加，于是大批火力發(fā)電廠(chǎng)工程爭(zhēng)先上馬。在火力發(fā)電廠(chǎng)房中，汽輪發(fā)電機(jī)-電廠(chǎng)的心臟，布置在汽機(jī)房運(yùn)轉(zhuǎn)層，因此能否保質(zhì)、按時(shí)完成汽機(jī)房屋面止水，對(duì)發(fā)電機(jī)投產(chǎn)后正常生產(chǎn)影響巨大。此時(shí)復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面做法也開(kāi)始出現(xiàn)在電廠(chǎng)中。
在此，筆者就新式復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面特有施工工藝做法進(jìn)行探討，并對(duì)復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面工程與傳統(tǒng)屋面在施工做法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益層面做一些對(duì)比。
2、新式復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面特有施工工藝
屋面板安裝就工序來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，依次為：屋面內(nèi)板保溫棉及固定座屋面外板屋面附件。然而因火力發(fā)電機(jī)組汽機(jī)房屋面高度高、跨度大，涉及高空作業(yè)，加之施工工期緊，同時(shí)又需一次施工成型，確保屋面不滲漏，故又具有施工難度大、施工工藝質(zhì)量要求高等難點(diǎn)。
2.1主要施工方法
2.1.1屋面板運(yùn)輸與吊裝：壓型鋼板薄，板材超長(zhǎng)，吊裝困難，易變形。
（1）人工平行運(yùn)輸屋面板時(shí)：3m以下的屋面板，可以由一個(gè)人轉(zhuǎn)運(yùn)、雙手提，注意避讓?zhuān)?m以上的屋面板，兩個(gè)以上的人合抬時(shí)，應(yīng)先根據(jù)屋面板的長(zhǎng)度拿到適當(dāng)?shù)奈恢茫M(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，防止斷裂；9m以上的屋面板，適合3個(gè)人及以上的人轉(zhuǎn)運(yùn)（成品字行），以此類(lèi)推。刮風(fēng)時(shí)，要注意風(fēng)向，不可逆風(fēng)轉(zhuǎn)運(yùn)，當(dāng)風(fēng)力超出5級(jí)時(shí)，要停止運(yùn)輸作業(yè)。
（2）機(jī)械垂直運(yùn)輸屋面板時(shí)： 9米以下的屋面板可用吊帶進(jìn)行捆綁、采用2點(diǎn)吊法，超出9米的板采用吊桿吊運(yùn)。捆綁處要注意防止屋面板變形。吊上屋面的成疊屋面板，要先估算大梁是否能承載將要堆疊屋面板的重量，成疊的屋面板應(yīng)該放在屋架的正上方，以免檁條壓彎墜落。成疊屋面板在操作人員離開(kāi)以前應(yīng)該綁牢，防止風(fēng)大掀起。
2.1.2屋面板鋪設(shè)
（1）內(nèi)板鋪設(shè)：一般方法為按順坡方向鋪設(shè)，首先從屋脊至檐口拉好平行線(xiàn)，每隔一間拉一根控制線(xiàn)，防止內(nèi)板安裝時(shí)產(chǎn)生扇形和彎曲變形，造成扣合不準(zhǔn)，先將第一塊板按照拉好平行線(xiàn)放置在檁條上并用尼龍頭自攻螺栓固定，其他內(nèi)板依次固定，使第一行內(nèi)板都控制在一條直線(xiàn)上，等內(nèi)板安裝后再安裝隔件，隔件每距離450mm安裝一排，注意檢查隔件是否在同一直線(xiàn)上。
（2）屋面外板的鋪設(shè)：安裝屋面板時(shí)要注意板可合方向（順風(fēng)扣合），本工程為全咬扣式，可以不進(jìn)行類(lèi)似的安裝選擇。檐口處要平直，伸入天溝的長(zhǎng)度為100mm以上。每塊固定板的固定座要用兩枚螺絲與隔件固定，固定座的距離要保持在450mm，以免外板與固定座無(wú)法咬合。操作工將一只腳踏在將要固定的彩鋼板上（即第二張板）的凹槽部份，另一只腳踏在連接檁條上，將固定座扣合住短彎角，并固定好固定座，接著，另一張板的長(zhǎng)彎角扣合住已固定的短彎角，再用固定座扣合住第二張板的短彎角，依次類(lèi)推，一一將同坡方向的板全部扣合固定。
2.1.3保溫棉施工：鋪保溫棉時(shí)，搭節(jié)蓬一定要緊湊，中脊處在做收邊以前要塞滿(mǎn)中間有空隙的縫，以免保溫棉中空的地方在夏天不保溫、冰雪天氣會(huì)“結(jié)露”。檐口下方多于的保溫棉要割去，以防下雨時(shí)保溫棉自動(dòng)吸水。間隔施工好一跨屋面后要到下面去檢查鋁鉑紙的粘貼效果，施工合格后才能繼續(xù)施工。
2.1.4屋面收邊安裝：固定中脊支架進(jìn)要拉一條直線(xiàn)量好尺寸，兩邊的支架在中脊的寬度下正好覆蓋。支架固定好之后要作防水處理。屋脊收邊的搭節(jié)為100mm，搭節(jié)處作內(nèi)外防水處理。山墻收邊在支架安裝好之后才能固定，自攻螺絲和間距為500cm，收邊下方固定在墻面板上，收邊為順?biāo)罟?jié)100mm，搭節(jié)處作內(nèi)外防水處理。施工后留下的鐵屑及時(shí)清理。
2.1.5重視屋面細(xì)部節(jié)點(diǎn)防水處理
屋面上所有的外露收邊搭節(jié)、自攻螺絲、鋁拉釘都必須作防水處理。防水處理時(shí)，選擇較好的天氣，在防水接觸面清潔后進(jìn)行施工，以下幾個(gè)部位需著重處理：
（1）屋面天溝：細(xì)部處理見(jiàn)詳圖。
3、與傳統(tǒng)屋面在施工工序做法方面比較
3.1工序做法異同
3.1.1傳統(tǒng)屋面：以浙江蘭溪、樂(lè)清等600MW火力發(fā)電機(jī)組工程主廠(chǎng)房汽機(jī)房為例。做法詳圖如下。
屋架安裝后屋面做法詳細(xì)施工順序?yàn)椋轰佋O(shè)1.2mm厚鍍鋅壓型鋼板剪力釘焊接現(xiàn)澆板鋼筋綁扎屋面邊沿、孔洞支模屋面板混凝土澆筑混凝土養(yǎng)護(hù)砂漿找平（養(yǎng)護(hù)、干燥）鋪貼第一道防水卷材40mm厚細(xì)石混凝土（養(yǎng)護(hù)、干燥）鋪貼第二道防水卷材。
3.1.2新式復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面以大唐國(guó)際潮州1000MW火力發(fā)電機(jī)組工程為例：
(1)材料做法：采用0.50mm厚（G235強(qiáng)度、55%鍍鋁鋅）波面壓型鋼板作屋面內(nèi)板、0.70mm厚（G550強(qiáng)度、55%鍍鋁鋅）波面壓型鋼板作屋面外板，中間保溫棉采用75mm厚超細(xì)玻璃絲棉。
(2)屋面板安裝施工順序：天溝板、風(fēng)機(jī)支架安裝內(nèi)板安裝保溫棉鋪設(shè)、固定座外板安裝泛水板等收邊。
在相同條件下，屋面內(nèi)板安裝完成即屋面基本止水需16天，如屋面完全止水則需32天。
由此可知，無(wú)論是為設(shè)備安裝提供屋面基本止水條件，還是為保障總體生產(chǎn)進(jìn)度要求屋面完成止水，復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面做法在施工進(jìn)度上都擁有明顯優(yōu)勢(shì)。
4.2工程成本方面：以2006-2008年施工當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息價(jià)格平均水平測(cè)算。
4.2.1傳統(tǒng)做法屋面大致可分三部分，壓型鋼板與現(xiàn)澆板結(jié)構(gòu)層約320元/m2、兩道防水約110元/m2、砂漿找平與細(xì)石混凝土層約95元/m2，工程成本約515元/m2，單臺(tái)火力發(fā)電機(jī)組汽機(jī)房屋面約3000m2，即屋面造價(jià)（不含屋架）約155萬(wàn)元。
4.2.2新式做法屋面內(nèi)外板及保溫棉采購(gòu)及現(xiàn)場(chǎng)安裝，成本約330元/m2，單臺(tái)火力發(fā)電機(jī)組汽機(jī)房屋造價(jià)（不含屋架）約100萬(wàn)元。
可見(jiàn)，在未計(jì)算屋架鋼結(jié)構(gòu)優(yōu)化的情況下，復(fù)合型保溫壓型鋼板屋面造價(jià)即僅為傳統(tǒng)做法的65%左右；而新式屋面結(jié)構(gòu)荷載大大輕于傳統(tǒng)屋面，據(jù)設(shè)計(jì)相關(guān)資料反映，屋架亦可相應(yīng)節(jié)約鋼材20-30%左右。
4.3維修維護(hù)：傳統(tǒng)做法屋面防水卷材材質(zhì)為有機(jī)柔性材料，風(fēng)吹日曬、熱脹冷縮，總易變形、老化，維修較為頻繁，現(xiàn)常規(guī)采用合成高分子防水材料價(jià)格也較高，維護(hù)維修費(fèi)用不菲；而新式做法屋面內(nèi)外板均為鍍鋁鋅波面壓型鋼板，為耐腐蝕材料，又不易變形，在設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)維修維護(hù)少。
5、結(jié)束語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】技術(shù)；推廣；績(jī)效分析
【中圖分類(lèi)號(hào)】R595 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）05-0002-02
Performance nalysis of echnology promotion on emergency treatment and on-site control t for sudden chemical poisoning
WANG Chao-ying， LI Hai-hong， GE Xian-min
鄉(xiāng)鎮(zhèn)化學(xué)中毒時(shí)有發(fā)生，特別是農(nóng)村口服自殺者甚多，因此對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員推廣學(xué)化學(xué)中毒的救治知識(shí)和技術(shù)、及時(shí)診斷和搶救中毒患者是十分必要和有很大的作用。 “廣西突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)”是一項(xiàng)從基礎(chǔ)研究到臨床研究、從預(yù)防控制到中毒應(yīng)急救治、從研究到管理的綜合性技術(shù)研究成果，通過(guò)向基層推廣，可使基層醫(yī)務(wù)人員掌握處置急性化學(xué)中毒事件方法，救治救活更多的中毒患者[1]。本項(xiàng)目為廣西獲得“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃“農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣示范研究”課題之一，我們選擇廣西某一示范縣進(jìn)行“突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)”推廣，現(xiàn)對(duì)推廣情況進(jìn)行分析并報(bào)告如下。
1 對(duì)象與方法
1.1 對(duì)象 廣西馬山縣醫(yī)療技術(shù)人員，包括縣疾病預(yù)防控制中心、縣綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、部分村衛(wèi)生所共140個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)301人。
1.2 推廣方法 2008年～2010年實(shí)施廣西突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)的應(yīng)用示范性研究。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生基本情況，每年進(jìn)行突發(fā)化學(xué)中毒知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)推廣，針對(duì)不同的單位發(fā)放相關(guān)書(shū)籍，如發(fā)放給馬山縣疾控中心《職業(yè)病危害評(píng)價(jià)》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)預(yù)警及應(yīng)急救援》和《職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)技術(shù)》，發(fā)放給縣直綜合及專(zhuān)科醫(yī)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)預(yù)警及應(yīng)急救。援》等，我院醫(yī)生親臨部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)指導(dǎo)工作。
1.3 推廣內(nèi)容：常見(jiàn)化學(xué)中毒事故識(shí)別、應(yīng)急處理和控制，常見(jiàn)突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治綜合療法，常見(jiàn)突發(fā)化學(xué)中毒事件現(xiàn)場(chǎng)防控應(yīng)急救援措施，急性有機(jī)磷和常見(jiàn)毒蕈中毒診斷與救治等。
1.4 績(jī)效分析方法 （1）對(duì)被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查，了解培訓(xùn)效果。（2）對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，了解經(jīng)培訓(xùn)后服務(wù)層面是否擴(kuò)大。（3） 從廣西職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)收集每年馬山縣化學(xué)中毒數(shù)據(jù)，了解當(dāng)?shù)厣a(chǎn)性急性化學(xué)中毒發(fā)生情況，分析基層醫(yī)務(wù)人員預(yù)防控制和診斷救治急性化學(xué)中毒的水平。
2 結(jié)果
2.1 技術(shù)推廣能力
馬山縣直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%，村衛(wèi)生所培訓(xùn)覆蓋率達(dá)80%以上，人員的培訓(xùn)覆蓋率達(dá)縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)187.8%、衛(wèi)生院達(dá)124%、村衛(wèi)生所達(dá)86.6%（見(jiàn)表1），完成了100%以上的鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和80%以上的村級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員接受培訓(xùn)的指標(biāo)。
**應(yīng)培訓(xùn)人員數(shù)是指從事職業(yè)衛(wèi)生和防保工作人員和放射科醫(yī)師、門(mén)診醫(yī)師，實(shí)際培訓(xùn)人員除了職業(yè)衛(wèi)生和防保工作人員、門(mén)診醫(yī)師、急診科醫(yī)生外，還包括了一些臨床醫(yī)師及其他人員。
2.2 技術(shù)推廣效果
2.2.1 培訓(xùn)效果：為了檢驗(yàn)和鞏固培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行了理論考試，參加培訓(xùn)考試的合格率達(dá)99.7%。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，60%以上的人員在培訓(xùn)之前，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)突發(fā)化學(xué)中毒應(yīng)急救治技術(shù)，88%的人認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲很大：從未學(xué)習(xí)過(guò)的醫(yī)生對(duì)常見(jiàn)化學(xué)中毒救治的認(rèn)識(shí)有了初步的了解，以前了解過(guò)的醫(yī)生對(duì)常見(jiàn)化學(xué)中毒救治的認(rèn)識(shí)有了更進(jìn)一步的加深和提高；一致認(rèn)為對(duì)今后的工作有很大的幫助，希望今后繼續(xù)舉行類(lèi)似的活動(dòng)（見(jiàn)表2）。
2.2.2 服務(wù)層面：馬山縣醫(yī)務(wù)人員在了解和掌握化學(xué)中毒救治知識(shí)和技術(shù)后，不僅能在工作中應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，而且在社會(huì)上成為化學(xué)中毒防治的宣傳員（見(jiàn)表3）：80.2%的人能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技術(shù)開(kāi)展系列的化學(xué)中毒防治技術(shù)服務(wù)，包括向群眾宣傳化學(xué)中毒救治知識(shí)、向群眾提供化學(xué)中毒救治技術(shù)咨詢(xún)、為群眾開(kāi)展職業(yè)健康體檢或診療、為企業(yè)管理人員和/或勞動(dòng)者和/或下級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)技術(shù)人員開(kāi)展化學(xué)中毒救治知識(shí)培訓(xùn)等。
2.2.3 化學(xué)中毒發(fā)生情況：自2008年開(kāi)始培訓(xùn)后，馬山縣每年發(fā)生的生產(chǎn)性農(nóng)藥中毒事件基本得到控制，見(jiàn)表4。同時(shí)我院每年接到馬山縣發(fā)生化學(xué)中毒事件救援的電話(huà)有所減少，2007年8次、2008年8次、2009年6次、2010年2次，2011年無(wú)。
4 討論
通過(guò)向基層推廣“突發(fā)化學(xué)中毒事件應(yīng)急救治與現(xiàn)場(chǎng)防控技術(shù)”，可以使基層醫(yī)務(wù)人員在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握常見(jiàn)急性化學(xué)中毒的識(shí)別、診斷和應(yīng)急處置技術(shù)，從而有效地減少和降低急性中毒患者的死亡率，把危害和污染控制在最低限度，避免中毒事件的蔓延和惡化；同時(shí)培養(yǎng)基層醫(yī)務(wù)人員為預(yù)防控制化學(xué)中毒的宣傳員，向廣大農(nóng)民宣傳在噴灑農(nóng)藥時(shí)如何做好自我防護(hù)，減少急性化學(xué)中毒的發(fā)生。
本次短短三年的推廣取得了一定成效，不僅使馬山縣醫(yī)務(wù)人員了解和掌握了廣西常見(jiàn)的化學(xué)中毒救治知識(shí)和技術(shù)，在工作中應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，迅速診斷和搶救中毒患者，有效地減少和降低急性中毒患者的死亡率；而且在社會(huì)上成為化學(xué)中毒防治的宣傳員，有效控制了馬山縣生產(chǎn)性化學(xué)中毒的發(fā)生。
但在推廣過(guò)程中存在著一些問(wèn)題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的搶救設(shè)施（如血透機(jī)）比較缺乏，使推廣技術(shù)的應(yīng)用有一定的障礙，沒(méi)有配套的器械和藥品是適宜技術(shù)未被使用的主要原因[2]。因經(jīng)費(fèi)、人力等因素制約，技術(shù)推廣大多數(shù)還只是停留在集中培訓(xùn)的方式上，僅對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院親臨指導(dǎo)工作。在今后的推廣技術(shù)過(guò)程中，應(yīng)投入足夠的推廣經(jīng)費(fèi)，健全基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械和藥品，并進(jìn)一步探索推廣摸式，真正使所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員得到收獲。
參考文獻(xiàn)：
[1] 葛憲民，耿文奎，李勇強(qiáng)，等.廣西常見(jiàn)突發(fā)化學(xué)中毒事件現(xiàn)場(chǎng)防控應(yīng)急救援措施的研究[J].應(yīng)用預(yù)防醫(yī)學(xué)，2007，13（2）：76-79.
[2] 茹淞，胡尚英，劉元強(qiáng)，等.農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣應(yīng)用影響因素分析[J].中國(guó)公共衛(wèi)生，2008，24（7）：776-777.
作者簡(jiǎn)介：
王超英，女，副主任醫(yī)師，主要從事職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病診斷工作
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)方法 創(chuàng)新 思考
我國(guó)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)多以教師為中心，教師講授占用了過(guò)多的課堂時(shí)間，學(xué)生的獨(dú)立地位沒(méi)有得到體現(xiàn)，學(xué)生的動(dòng)手能力和思維能力不強(qiáng)，在這種情況下，學(xué)生很難適應(yīng)社會(huì)的要求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，使用案例教學(xué)法、圖片和實(shí)物展示法、市場(chǎng)參觀調(diào)查法以及情景模擬教學(xué)法來(lái)創(chuàng)新原有的教學(xué)方法，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題
1、教學(xué)目標(biāo)不清晰。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)逐漸成為企業(yè)的重要職能部門(mén)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需求量加大。在這種背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)前景非常廣闊，很多高校也加大了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的招收力度。但是由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)沒(méi)有考慮到不同行業(yè)和不同領(lǐng)域?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生的要求，教學(xué)過(guò)多的注重理論教學(xué)，學(xué)生缺乏必要的行業(yè)知識(shí)，很多學(xué)生不明確自己畢業(yè)之后可以做什么，教學(xué)目標(biāo)不甚清晰。
2、實(shí)踐教學(xué)機(jī)會(huì)較少。目前很多高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)重視理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)處于從屬和輔助地位，學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力不強(qiáng)。目前很多高校實(shí)踐教學(xué)模式多樣，但是實(shí)驗(yàn)基地具有程式化和模式化的缺點(diǎn)，很多教師授課限于學(xué)術(shù)資料和現(xiàn)有教材，教學(xué)和企業(yè)缺乏交流。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生只能通過(guò)有限的實(shí)踐機(jī)會(huì)和兼職機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉一下。
3、教學(xué)理論體系存在一定問(wèn)題。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較為短暫，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有關(guān)理論體系還不是很完善，相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)理論知識(shí)也存在一定的欠缺。目前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)多依賴(lài)西方的企業(yè)案例和理論體系，教材知識(shí)大部分是移植的西方教科書(shū)，中國(guó)企業(yè)和市場(chǎng)沒(méi)有得到應(yīng)有的關(guān)注。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng)新
1、情景教學(xué)法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)要從事企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)的開(kāi)拓，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師在做好理論講解的同時(shí)要訓(xùn)練學(xué)生的角色扮演能力和實(shí)踐能力，加強(qiáng)情景教學(xué)法的應(yīng)用。教師和學(xué)生可以模擬項(xiàng)目、談判和公司，在模擬公司情景下，教師可以擔(dān)任總經(jīng)理，學(xué)生可以分別擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理、行政人員和普通職工，確保分工明確和責(zé)任到位，并在企業(yè)和公司合作的基礎(chǔ)上來(lái)提高學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，提高教學(xué)效果。此外，教師在課堂上還可以模擬商務(wù)談判，學(xué)生準(zhǔn)備談判企業(yè)背景、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和角色，通過(guò)對(duì)學(xué)生談判過(guò)程中表現(xiàn)的指導(dǎo)來(lái)提高學(xué)生的談判技巧。
2、案例教學(xué)法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)多是案例教學(xué)，教師會(huì)通過(guò)教學(xué)要求和教學(xué)目的來(lái)選擇不同的案例，組織學(xué)生進(jìn)行閱讀和分析，提高學(xué)生的分析能力和解決問(wèn)題能力。在選取案例的時(shí)候，教師要圍繞授課內(nèi)容，選取具備真實(shí)性、典型性、目的性、趣味性和疑難性的案例。教師在課堂上要做好指導(dǎo)工作，適時(shí)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)和反問(wèn)，深入探討，發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，確保學(xué)生能夠融入集體教學(xué)的過(guò)程中，提高學(xué)生的協(xié)作能力。
3、圖片和實(shí)物展示法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師可以根據(jù)教學(xué)理論內(nèi)容來(lái)搜集相關(guān)的實(shí)物和圖片，圖片和實(shí)物可以是有關(guān)藥品、食品、化妝品和禮品等方面的，通過(guò)圖片和實(shí)物的展示來(lái)提高教學(xué)的趣味性。學(xué)生在課程預(yù)習(xí)之前也可以搜集一些相關(guān)的產(chǎn)品包裝，對(duì)類(lèi)似包裝、再使用包裝、組合包裝以及附贈(zèng)品包裝策略等進(jìn)行分析，讓學(xué)生在分析的同時(shí)輕松的掌握課程知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和課堂教學(xué)效果。
4、市場(chǎng)調(diào)查法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)無(wú)論從事什么行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，都要和市場(chǎng)打交道，教師在加強(qiáng)理論授課的同時(shí)要更多的將學(xué)生帶出校門(mén)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的參觀和調(diào)查來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)一步的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能和知識(shí)。學(xué)生可以分成不同的小組，以組為單位進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，學(xué)生可以在課堂上對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行交流，教師可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行概括和總結(jié)。市場(chǎng)參觀調(diào)查辦法具有簡(jiǎn)便易行和效果好的優(yōu)勢(shì)，學(xué)生可以更加深入的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能，發(fā)揮學(xué)生的主觀性和能動(dòng)性，讓學(xué)生在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)真正的了解企業(yè)，了解市場(chǎng)，充分的體驗(yàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
三、結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不僅要掌握管理和營(yíng)銷(xiāo)理論，還要具備市場(chǎng)調(diào)研、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品以及服務(wù)客戶(hù)的能力。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，使用案例教學(xué)法、圖片和實(shí)物展示法、市場(chǎng)參觀調(diào)查法以及情景模擬教學(xué)法來(lái)創(chuàng)新原有的教學(xué)方法，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳文沛.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)模式改革的思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2008（01）
第一章 緒論
1.市場(chǎng)定義。深刻理解市場(chǎng)的含義。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義。深刻理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義。理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究方法。理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的各種研究方法。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其演進(jìn)。深刻理解生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念等觀念。
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概念。理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義及其構(gòu)成，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)。
2. 微觀環(huán)境。 理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。
3. 宏觀環(huán)境因素。深刻理解各宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。
4. 環(huán)境的分析與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。了解環(huán)境分析的一般方法。
第三章 消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為分析
1.消費(fèi)者市場(chǎng)。理解消費(fèi)者市場(chǎng)的含義及其特點(diǎn)。
2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式。理解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的“刺激—反應(yīng)模式”。
3. 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的外在因素。深刻理解文化、相關(guān)群體、家庭等因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。
4. 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素。深刻理解心理因素、生理因素和經(jīng)濟(jì)等因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。
5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。理解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者。深刻理解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟。
第四章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1. 市場(chǎng)細(xì)分。理解市場(chǎng)細(xì)分的概念及理論依據(jù)。深刻理解消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。
2.市場(chǎng)選擇。理解目標(biāo)市場(chǎng)的概念和市場(chǎng)覆蓋模式。深刻理解目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略類(lèi)型及選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的條件。
3.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。 理解市場(chǎng)定位的含義。深刻理解市場(chǎng)定位的方式和定位的步驟。了解市場(chǎng)定位戰(zhàn)略類(lèi)型。
第五章 競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1.競(jìng)爭(zhēng)者分析。了解競(jìng)爭(zhēng)者與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別。理解競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式。
2.市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略 。理解擴(kuò)大市場(chǎng)總量、保持市場(chǎng)占有率、提高市場(chǎng)占有率戰(zhàn)略。
3.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。了解挑戰(zhàn)戰(zhàn)略類(lèi)型。
4.市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略。了解緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨等戰(zhàn)略。
5.市場(chǎng)補(bǔ)缺者。理解補(bǔ)缺基點(diǎn)的含義與特征，理解市場(chǎng)補(bǔ)缺者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。
第六章 產(chǎn)品策略
1.產(chǎn)品整體概念。深刻理解產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念。了解消費(fèi)品的分類(lèi)。
2.產(chǎn)品組合。深刻理解產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念。理解產(chǎn)品組合決策。
3.產(chǎn)品生命周期。理解產(chǎn)品生命周期的概念及各階段特征。深刻理解產(chǎn)品生命周期的階段營(yíng)銷(xiāo)策略。
4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。理解新產(chǎn)品的概念及種類(lèi)。深刻理解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序。
第七章 品牌與包裝策略
1.品牌的基本概念。理解品牌的含義和作用。理解品牌與商標(biāo)的區(qū)別。
2.品牌策略。深刻理解品牌設(shè)計(jì)原則。深刻理解品牌組合及其策略。
3.包裝的基本概念。理解包裝的含義、種類(lèi)。
4. 包裝策略。了解包裝設(shè)計(jì)原則。深刻理解包裝的幾種策略。
第八章 價(jià)格策略
1.影響定價(jià)主要因素。深刻理解企業(yè)定價(jià)目標(biāo)。理解影響企業(yè)定價(jià)的主要因素。
2.定價(jià)的一般方法。深刻理解成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。
3.定價(jià)的基本策略。深刻理解折扣策略、地區(qū)定價(jià)策略、心理定價(jià)策略、新產(chǎn)品定價(jià)策略和組合定價(jià)策略。
第九章 分銷(xiāo)策略
1．分銷(xiāo)渠道的職能和類(lèi)。理解分銷(xiāo)渠道的含義與類(lèi)型。了解分銷(xiāo)渠道職能。
2．分銷(xiāo)渠道策略。深刻理解影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素。理解分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)。
3.批發(fā)商與零售商。理解批發(fā)商的含義與類(lèi)型。了解零售商店的類(lèi)型。
第十章 促銷(xiāo)策略
1．促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合。理解促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合的含義，深刻理解制定促銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)考慮的因素。了解促銷(xiāo)的作用。
2．人員推銷(xiāo)策略。理解人員推銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)。了解人員推銷(xiāo)的形式、對(duì)象與策略
3．廣告策略。理解廣告的概念與種類(lèi)。深刻理解廣告媒體及其選擇。理解廣告的設(shè)計(jì)原則。
4．公共關(guān)系策略。了解公共關(guān)系的概念及特征。了解公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作程序。
5．營(yíng)業(yè)推廣（銷(xiāo)售促進(jìn)）策略 。理解銷(xiāo)售促進(jìn)（營(yíng)業(yè)推廣）的特點(diǎn)。深刻理解銷(xiāo)售促進(jìn)（營(yíng)業(yè)推廣）的方式。
二、考試題型
單選題、多選題、判斷對(duì)錯(cuò)題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題，滿(mǎn)分150分。
三、參閱教材
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)需要贏得市場(chǎng)的重要手段就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，高職院校為社會(huì)培養(yǎng)了大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才。由于社會(huì)不斷變化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式和手段也需要進(jìn)行有效的優(yōu)化。因此，在高職教學(xué)中，教師需要進(jìn)一步梳理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)存在的不足，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題
（一）高職院校的教學(xué)定位模糊
目前，很多高職院校將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的目標(biāo)定位為培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)所需的基層銷(xiāo)售和推廣人員。這一教學(xué)目標(biāo)是相對(duì)比較模糊的。同時(shí)，還有一些高職院校將自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)等同于高校本科層次，這樣使得高職教學(xué)的優(yōu)勢(shì)難以顯現(xiàn)。
（二）教學(xué)內(nèi)容亟待更新、教學(xué)方法單一
目前，很多高職院校使用的教材是本科層次的教材，偏理論、輕實(shí)踐，即使配有大量的案例，但也只是“好看”“好學(xué)”，卻“難教”“難做”，難以有效激發(fā)學(xué)生的探究力，不利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。同時(shí)，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的方法也是比較單一的，一些教師只是一味地講解相關(guān)的理論知識(shí)及案例，沒(méi)有以工作任務(wù)為中心設(shè)計(jì)項(xiàng)目化教學(xué)，沒(méi)有設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的實(shí)際操作項(xiàng)目訓(xùn)練，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（三）教師的實(shí)踐能力有待加強(qiáng)
高職院校的培養(yǎng)定位和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的特點(diǎn)，都要求專(zhuān)業(yè)教師需要具有較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐能力與長(zhǎng)期的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，這些親身體驗(yàn)及心得正是學(xué)生接受相關(guān)理論知識(shí)的具體案例。然而實(shí)際情況是高職院校的教師都是從一個(gè)校門(mén)進(jìn)入另一個(gè)校門(mén)，他們沒(méi)有經(jīng)歷更多的社會(huì)實(shí)踐，他們對(duì)企業(yè)實(shí)施的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手段和技巧只停留在理論理解上，很少有機(jī)會(huì)去實(shí)踐這些理論知識(shí)。（四）實(shí)踐教學(xué)效果有待加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)是很多高職院校所重視的教學(xué)環(huán)節(jié)，然而很多高校在實(shí)施這一教學(xué)過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，使得實(shí)踐教學(xué)的效果不佳。例如，一些學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐過(guò)于形式化，沒(méi)有注重學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的理解。另外，一些學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)就是對(duì)課本上的案例讓學(xué)生進(jìn)行討論，設(shè)計(jì)相關(guān)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，案例與真正的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之間存在較大的差距，他們開(kāi)展的實(shí)踐教學(xué)只是紙上談兵，沒(méi)有實(shí)際意義。
三、改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)質(zhì)量的具體措施
（一）梳理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位
同是“營(yíng)銷(xiāo)”，但不同行業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)有很大的不同。這需要高職院校對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行有效的細(xì)分并進(jìn)行深入的調(diào)研分析，找到有發(fā)展基礎(chǔ)以及前景比較好、營(yíng)銷(xiāo)崗位需求比較大的行業(yè)作為專(zhuān)業(yè)目標(biāo)定位和發(fā)展方向，有針對(duì)性地培養(yǎng)這些行業(yè)發(fā)展所需的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。
（二）實(shí)施多元化的應(yīng)用型教學(xué)方法
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，教師需要運(yùn)用多元化的應(yīng)用型教學(xué)方法，從而不斷滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的需求。例如，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、分組討論法、現(xiàn)場(chǎng)模擬等，這樣學(xué)生可以充分體會(huì)到今后實(shí)施推廣營(yíng)銷(xiāo)的工作氛圍。
（三）拓展教師實(shí)踐能力
高職院校利用學(xué)校與企業(yè)之間的關(guān)系，運(yùn)用假期時(shí)間，將一些教師送到企業(yè)中，與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員一起從事產(chǎn)品推廣的策劃案，讓教師也從實(shí)踐中不斷體驗(yàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的具體技巧?；氐綄W(xué)校之后，他們可以將更多符合現(xiàn)代企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)案例帶入自己的教學(xué)之中。同時(shí)，教師需要利用課余時(shí)間，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的教學(xué)理論知識(shí)。
（四）創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教師可以首先給學(xué)生布置相關(guān)的問(wèn)題，讓他們帶著問(wèn)題進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)施相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案的時(shí)候，教師指導(dǎo)他們對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的理解，從而體現(xiàn)實(shí)踐驗(yàn)證理論的觀點(diǎn)?；氐綄W(xué)校之后，教師可以組織學(xué)生開(kāi)展討論會(huì)，對(duì)他們?cè)谄髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的體驗(yàn)進(jìn)行充分討論，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)的有效升華。
四、結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)代企業(yè)急需的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需要具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這種應(yīng)用能力的提升就需要高職院校不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)目標(biāo)，使其符合現(xiàn)代企業(yè)需要，提升教師的應(yīng)用水平，采用多元化的教學(xué)方法，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)該課程教學(xué)質(zhì)量的提升。
作者:王曉華 單位:鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
一、新媒體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中占據(jù)主導(dǎo)地位，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)控制權(quán)的把控，而消費(fèi)者只是被動(dòng)的獲取企業(yè)和產(chǎn)品的信息。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的弊端就在于企業(yè)因?yàn)榫佑谥鲗?dǎo)地位，所以忽視了消費(fèi)者真正的需求，無(wú)法真正提供令消費(fèi)者滿(mǎn)意的產(chǎn)品及服務(wù)。但是這種企業(yè)主導(dǎo)的格局被新媒體的出現(xiàn)打破了，消費(fèi)者不會(huì)再被動(dòng)的接受信息，而可以通過(guò)多種途徑了解產(chǎn)品和企業(yè)信息，并選擇出自己感興趣的東西，還能通過(guò)新媒體途徑實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互動(dòng)溝通，以此來(lái)達(dá)成最終的消費(fèi)意向。這種格局的改變就促使了企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，真正掌握消費(fèi)者的需求，把消費(fèi)者作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體，從各種渠道為他們提品和服務(wù)。2、新媒體促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段除了以產(chǎn)品為導(dǎo)向就是以渠道為導(dǎo)向，這兩種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法都在于品牌的傳播，以品牌的力量來(lái)控制市場(chǎng)。但是隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的品牌傳播方式的影響力逐漸下降，現(xiàn)在消費(fèi)者每天接觸的廣告數(shù)量成倍的增加，消費(fèi)者掌握了選擇產(chǎn)品的主動(dòng)權(quán)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段如狂轟濫炸的廣告已經(jīng)不能引起消費(fèi)者的注意，不能產(chǎn)生任何的購(gòu)買(mǎi)，這樣的手段就失去了廣告的價(jià)值，所以這種傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段不能適應(yīng)日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，必須要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新。新媒體的出現(xiàn)對(duì)這種個(gè)性化需求進(jìn)行了補(bǔ)充和加強(qiáng)。在新媒體的背景下，企業(yè)必須要充分利用新媒體的特點(diǎn)，采取互動(dòng)體驗(yàn)、精準(zhǔn)傳達(dá)的形式和營(yíng)銷(xiāo)方法，加強(qiáng)與潛在消費(fèi)者之間的互動(dòng)，了解消費(fèi)者，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，以便挖掘出更好的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)新媒體的傳播，讓消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中得到享受，讓產(chǎn)品在口碑中得到傳播。
二、新媒體背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
為了適應(yīng)新媒體的發(fā)展，必須對(duì)新媒體背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究，找到適合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究:1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段比較多，其中較有代表性的有:(1)企業(yè)網(wǎng)站推廣。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)站推廣可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工作。傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)企業(yè)的專(zhuān)屬網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品的信息和宣傳，以便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解到產(chǎn)品信息，這種方式能夠更有針對(duì)性和實(shí)效性。當(dāng)下有很多網(wǎng)絡(luò)公司都有為企業(yè)提供網(wǎng)站推廣的服務(wù)，事實(shí)也證明了這些方法在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中成效還是比較明顯的。(2)網(wǎng)上市場(chǎng)在線(xiàn)調(diào)研。網(wǎng)上市場(chǎng)在線(xiàn)調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的常用手段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸應(yīng)用在企業(yè)中，企業(yè)開(kāi)始跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集用戶(hù)的需求信息。互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)就在于便捷高效，而且沒(méi)有地域限制，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的這些優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，能夠節(jié)省不少費(fèi)用，讓調(diào)研周期變短且能夠克服地域障礙。因此，網(wǎng)上在線(xiàn)調(diào)研也越來(lái)越受到重視，時(shí)下比較常用的方法有在線(xiàn)調(diào)查表、e－mail調(diào)查表、海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查等方式。(3)網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，還體現(xiàn)在企業(yè)可進(jìn)行網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)拓展上面。通過(guò)在網(wǎng)上舉行新產(chǎn)品會(huì)，能夠?qū)a(chǎn)品信息傳達(dá)給不能出席會(huì)的消費(fèi)者或者合作伙伴;通過(guò)建立忠誠(chéng)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，可吸收對(duì)公司產(chǎn)品非常了解的忠誠(chéng)顧客介入公司的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。2、通過(guò)手機(jī)這種新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):手機(jī)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在普及、互動(dòng)和便捷上。手機(jī)用戶(hù)的基數(shù)比較龐大，是有史以來(lái)最具影響力的新媒體形式。手機(jī)作為一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)實(shí)施銷(xiāo)售，另外由于手機(jī)可以及時(shí)的獲得信息，用戶(hù)可以方便的與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，參與熱情比較高。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端向用戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息，還可以與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)抽獎(jiǎng)或投票，發(fā)放移動(dòng)電子優(yōu)惠券等。3、通過(guò)移動(dòng)電視與戶(hù)外新媒體等形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。移動(dòng)電視的最大優(yōu)點(diǎn)就是始終處于移動(dòng)狀態(tài)，信號(hào)比較穩(wěn)定和清晰，觀眾可以在移動(dòng)的狀態(tài)下看到節(jié)目。在移動(dòng)電視傳播的內(nèi)容具有強(qiáng)制性，消費(fèi)者接受它的信息是沒(méi)有選擇性的，無(wú)論你想不想看你都得接受，如地鐵廣告，電梯廣告，如果有很好的廣告內(nèi)容傳播效果還是非常不錯(cuò)的。另外架設(shè)在航空站，地鐵站，汽車(chē)站的一些廣告牌、燈箱、車(chē)體的顯示屏上的廣告也是一種很好的新媒體營(yíng)銷(xiāo)形式。
作者：齊迅單位：陜西省榆林市定邊縣水資源管理辦公室
關(guān)鍵詞：文化差異;國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);影響
在跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，由于受語(yǔ)言的歧義、對(duì)雙方行為方式的不同理解、民族的排他性、不同的審美傾向等文化差異影響，各國(guó)要遵守不同的文化，因此，在國(guó)與國(guó)之間跨越一種文化環(huán)境進(jìn)入另一種文化環(huán)境進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對(duì)文化差異加以科學(xué)地分析和研究，尋找減少和避免文化沖突的方法，采取一定的對(duì)策保證國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的順利進(jìn)行，是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義。文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響大體可以分為積極影響和消極影響。
一、文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極影響
(一)文化差異為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
在不同的文化背景下，不同的生活習(xí)俗、市場(chǎng)狀況、技術(shù)條件、信仰傳統(tǒng)等，往往能為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如由于伊斯蘭教禁止婦女在公開(kāi)場(chǎng)合露面，以前照相機(jī)在沙特阿拉伯的銷(xiāo)售非常困難，但后來(lái)有家企業(yè)針對(duì)這種獨(dú)特的宗教文化，研究開(kāi)發(fā)了“寶麗來(lái)”快照相機(jī)。使用該照相機(jī)可以私下給妻子、女兒照相，并在家中自己沖洗。因方便、實(shí)用的優(yōu)點(diǎn)，“寶麗來(lái)”相機(jī)在沙特阿拉伯深受歡迎，很快就流行起來(lái)，且逐漸受到其他地區(qū)消費(fèi)者的喜愛(ài)，一度成為全球相機(jī)市場(chǎng)的新寵?？梢?jiàn)，文化差異可以為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品帶來(lái)靈感，企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)認(rèn)真研究不同目標(biāo)市場(chǎng)的文化特征，分析其中的文化差異，加深對(duì)文化差異的理解與認(rèn)識(shí)，從而在目標(biāo)市場(chǎng)上尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(二)文化差異有利于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基本方法，目標(biāo)市場(chǎng)是以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)和前提的，只有依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)才能根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特征提供相應(yīng)的產(chǎn)品。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的影響因素，以文化差異為依據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，有利于企業(yè)識(shí)別不同市場(chǎng)上的文化偏好，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。如坎貝爾公司根據(jù)文化差異將美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分為南部市場(chǎng)、西北市場(chǎng)、西南市場(chǎng)、西班牙后裔市場(chǎng)、費(fèi)城市場(chǎng)等不同類(lèi)型，然后針對(duì)不同市場(chǎng)的需求特征和消費(fèi)偏好，研發(fā)了數(shù)十種不同的產(chǎn)品分別在不同地方加以推廣，取得了很好的市場(chǎng)效果。
(三)文化差異有利于企業(yè)形成國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“文化壟斷優(yōu)勢(shì)”
文化差異可能導(dǎo)致企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的障礙，但很多情況下企業(yè)背后某種特定的文化差異在異質(zhì)文化市場(chǎng)上會(huì)因其獨(dú)特性、新穎性而贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的關(guān)注，甚至偏愛(ài)。因?yàn)椋@種異域的文化是獨(dú)特的、陌生的，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者往往充滿(mǎn)了誘惑力，能給人以新鮮感，帶來(lái)他們?cè)诒緡?guó)熟悉的文化氛圍中無(wú)法得到的滿(mǎn)足。這就使企業(yè)形成了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“文化壟斷優(yōu)勢(shì)”，得以借助文化的力量，推廣自己的產(chǎn)品和品牌，并獲得豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。如全球快餐大王麥當(dāng)勞公司在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，面臨著來(lái)自世界各國(guó)的文化差異，依然將其“快餐文化”成功地輻射到全球市場(chǎng)，在與美國(guó)文化迥異的亞太地區(qū)，也擁有四、五千家連鎖店，且銷(xiāo)售量占全部銷(xiāo)量的16%以上。在中國(guó)，一度出現(xiàn)過(guò)很多在店面裝潢、食品種類(lèi)、定價(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面都與麥當(dāng)勞相似的快餐店，但大都經(jīng)營(yíng)慘淡，難以維持，關(guān)鍵原因正在于其文化的差異性。
(四)文化差異有利于加深企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體環(huán)境的認(rèn)識(shí)與理解
文化差異的客觀存在及重大影響能使企業(yè)意識(shí)到國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的復(fù)雜性，促使企業(yè)積極主動(dòng)地去分析和研究其他環(huán)境因素，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境等，加深對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體環(huán)境的認(rèn)識(shí)。例如企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化體系有了深入的了解之后，就會(huì)對(duì)其政治法律體系產(chǎn)生清晰的認(rèn)識(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)國(guó)家和地區(qū)的政治制度和法律體系往往是在該地道德文化和價(jià)值取向的基礎(chǔ)上制定的，深受文化的影響，是社會(huì)文化規(guī)范的條例化、制度化，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中政治法律環(huán)境的差異在本質(zhì)上是文化差異，政治法律方面的營(yíng)銷(xiāo)障礙歸根到底還是文化障礙。
(五)文化差異有利于企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中塑造品牌的獨(dú)特個(gè)性
品牌個(gè)性是最能深入人心、最有價(jià)值的品牌屬性，一個(gè)品牌只有具有獨(dú)特的品牌個(gè)性，才能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，體現(xiàn)自身的特色與魅力。品牌個(gè)性中所蘊(yùn)含的文化能否得到消費(fèi)者的認(rèn)同，能否引起消費(fèi)者的共鳴并使其產(chǎn)生好感，對(duì)于企業(yè)品牌形象的塑造、競(jìng)爭(zhēng)能力的提高都十分關(guān)鍵。而文化差異的存在，使企業(yè)得以從不同市場(chǎng)的文化特征出發(fā)，塑造不同的品牌個(gè)性，形成獨(dú)具魅力的品牌特色。如可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)上既注重其“快樂(lè)共享”這一品牌理念的推廣又不斷將中華傳統(tǒng)文化融入到自己的品牌個(gè)性中，不僅推出了中國(guó)人都熟悉的泥娃娃“阿福”的特別包裝，而且在廣告中刻意將可口可樂(lè)與貼春聯(lián)、放鞭炮、過(guò)大年等富有中國(guó)特色的情景聯(lián)系在一起，以本土形象拉近與中國(guó)消費(fèi)者的距離，品牌的親和力大大增強(qiáng)。
二、文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的消極影響
(一)文化差異的無(wú)形性構(gòu)成了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中難以覺(jué)察的營(yíng)銷(xiāo)障礙
“魚(yú)在水中暢游，但感覺(jué)不到水的存在”，人類(lèi)也一樣。在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的不同歷史階段以及不同的區(qū)域與種族，都存在相應(yīng)的文化，人的一切行為都深深打上了文化的烙印，但在行動(dòng)時(shí)人們卻不會(huì)意識(shí)到是文化在支配著自己。可見(jiàn)，文化、對(duì)人的影響是無(wú)形的。同樣，不同國(guó)家與地區(qū)、不同民族間的文化差異也具有無(wú)形性，令人難以察覺(jué)與把握。所以很多企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程中，往往能注意到目標(biāo)市場(chǎng)上的政治法律、自然條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、技術(shù)條件等方面的差異，并主動(dòng)調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)的需要，卻忽視了文化差異這一關(guān)鍵因素的影響，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)決策的失誤。 如可口可樂(lè)公司剛在香港推廣其飲料“雪碧”(原名“是必利”)時(shí)，在包裝標(biāo)示、定價(jià)、飲料口感等方面都做得很成功，與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的收入水平、飲食習(xí)慣相適應(yīng)，也符合有關(guān)的法律法規(guī)，但市場(chǎng)一直不景氣。公司經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在品牌名稱(chēng)上，“是必利”的語(yǔ)音在香港人眼中極不吉利，后來(lái)公司針對(duì)香港居民的中華文化背景及漢語(yǔ)言文化的特色，啟用了現(xiàn)在的品牌名稱(chēng)“雪碧”，才扭轉(zhuǎn)了局面。
(二)文化差異的長(zhǎng)期性構(gòu)成了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中難以逾越的文化壁壘
隨著全球一體化的日益加快，電子計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)已經(jīng)將我們生活的世界變得越來(lái)越小，用加拿大教授麥克盧漢的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“世界正日益成為一個(gè)地球村，一個(gè)比村莊大不了多少的世界”。但從文化的角度來(lái)看，我們所處的仍然是一個(gè)多元化的世界，文化便是這多元化世界的重要區(qū)分因子。雖然，人們?cè)谙嗷ソ涣髋c碰撞的過(guò)程中會(huì)互相吸收對(duì)方的優(yōu)秀文化，部分地放棄或修正自身的文化，但是，正如美國(guó)哲學(xué)家咯蘭所說(shuō)，人或多或少可以改變自己的服裝、政治觀點(diǎn)、宗教、哲學(xué)等，但卻無(wú)法改變自己的祖父。作為千百年知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果，文化具有長(zhǎng)期性，不同國(guó)家和地區(qū)、不同民族在某些方面的文化差異是永遠(yuǎn)不會(huì)消失的，會(huì)成為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難以逾越的文化壁壘。如穆斯林是禁止飲酒的，所以無(wú)論是法國(guó)的葡萄酒、蘇格蘭的威士忌，還是德國(guó)的啤酒，在穆斯林國(guó)家都沒(méi)有市場(chǎng)。
(三)文化差異加大了企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的難度
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息、科學(xué)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的重要手段，是企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)和依據(jù)。
在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研過(guò)程中，文化因素的影響非常重要，關(guān)系到調(diào)研方式的選擇與調(diào)研內(nèi)容的確定等一系列問(wèn)題。首先，文化差異決定了企業(yè)在不同市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法是不同的。如在中國(guó)，企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)卷或當(dāng)面詢(xún)問(wèn)的方法直接向消費(fèi)者了解其收入水平、婚姻狀況、年齡等信息，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國(guó)人對(duì)這方面的隱私都不太在乎，而在西方國(guó)家，人們對(duì)此卻十分敏感，一般不愿向外人透露，企業(yè)需要通過(guò)有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)或政府管理部門(mén)才能獲得這些資料。其次，文化差異會(huì)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容產(chǎn)生影響，使調(diào)研內(nèi)容更加復(fù)雜。企業(yè)不僅要了解目標(biāo)市場(chǎng)上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者需求、營(yíng)銷(xiāo)渠道等基本情況，還要深入調(diào)查其文化體系的特征，對(duì)消費(fèi)者的影響以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和品牌的推廣可能存在的文化障礙等，比單一文化環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研需要了解更多、更為復(fù)雜的信息。
(四)文化差異會(huì)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生溝通障礙
跨國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，要與消費(fèi)者、政府、媒體、經(jīng)銷(xiāo)商等保持良好的關(guān)系，進(jìn)行有效的溝通。而由于存在文化差異，不同的民族性格、不同的思維方式、處理問(wèn)題的不同方法、對(duì)文化意義符號(hào)的不同理解、不同的政治文化導(dǎo)向及宗教信仰等極易導(dǎo)致溝通障礙。如日本有喜歡用Yes(可以)的習(xí)慣，說(shuō)No(不行)在日本人心中是無(wú)能的表現(xiàn)，同時(shí)也非常不禮貌。因此他們?cè)谏虅?wù)談判中即使對(duì)于不同意或不能辦的事情也會(huì)頻繁地使用Yes，使其他國(guó)家的人難以理解他們的真正意圖。溝通障礙通常會(huì)阻礙國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行，。
(五)文化差異不利于企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的內(nèi)部管理
