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醫(yī)院應(yīng)急工作總結(jié)范文

時間:2023-02-28 15:52:02

序論:在您撰寫醫(yī)院應(yīng)急工作總結(jié)時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

醫(yī)院應(yīng)急工作總結(jié)

第1篇

一、演練情況

2012年10月12日,我院為檢驗急救綠色通道是否暢通,切實加強急救隊伍建設(shè),提高醫(yī)護人員應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生事件的快速反應(yīng)和有效處置能力,

醫(yī)政科組織在急診科、護理部、病房、麻醉科、感染科、藥房、檢驗科、放射科、設(shè)備科、總務(wù)科、保衛(wèi)科及相關(guān)行政主管部門的大力協(xié)助下進行了天津市口腔醫(yī)院突發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。

演練在下午5點正式開始?,F(xiàn)場模擬因公交車車禍致3人頜面部嚴重創(chuàng)傷,由同事陪同緊急來到我院急診科就診。

患者來院后急診科值班醫(yī)生明確診斷,及時分頭處理,值班醫(yī)生立即啟動應(yīng)急預(yù)案,展開急救。

急救同時根據(jù)應(yīng)急預(yù)案,通知行政總值班負責(zé)組織協(xié)調(diào)。病房總值班、麻醉科、感染科、檢驗科、藥房、放射科均按規(guī)定時間到場參與危急重癥患者急救會診。

行政總值班根據(jù)應(yīng)急預(yù)案,協(xié)調(diào)設(shè)備科人員到場保障急救設(shè)備的正常使用。協(xié)調(diào)總務(wù)科安排病房電梯,確保急診轉(zhuǎn)入院快速便捷。

經(jīng)搶救患者病情基本穩(wěn)定,生命體征平穩(wěn)。專家會診認為可以轉(zhuǎn)入病房繼續(xù)??浦委?。做好搶救后病歷記錄,通過急診綠色通道為患者快速辦理入院手續(xù),急診科與病房做好病情及藥品交接。整個急救過程共歷時30分鐘。

一、

突發(fā)病情

1、發(fā)生時間:2012年10月12日

17:00

2、發(fā)生事件:公交車車禍多人嚴重外傷

3、地點:天津市口腔醫(yī)院急診科

4、考核內(nèi)容:

(1)急診科醫(yī)生遇突發(fā)事件接診能力及接診處置流程

(2)現(xiàn)場如何協(xié)調(diào)及各部門之間協(xié)調(diào)配合會診。

(3)入急診后如何交班處理

5、事件經(jīng)過:

衛(wèi)津南路突發(fā)公交車與公交車車禍事件,多人嚴重外傷,其中3人頜面部嚴重創(chuàng)傷,被同事坐出租車送至我醫(yī)院急診科就診。

患者陳某:

(1)創(chuàng)傷性休克;(2)上頜骨骨折:(3)面部軟組織嚴重挫裂傷

患者張某:

女,43歲,面部多處擦傷,有活動性出血?;颊呙嫔奔t,神志清晰,呼吸均勻。立即生命體征檢測:體溫36.5c,呼吸22次/分,脈搏80次/分,血壓90/130mmhg。

臨床診斷:

(1)

面部軟組織挫裂傷

患者王某:

男,48歲,面部多處擦傷,下頜骨骨折,患者面色蒼白,意識

清晰。生命體征檢測:體溫35.9c,呼吸25次/分,脈搏90次/分,血壓100/140mmhg。

臨床診斷:

(1)下頜骨骨折

(2)面部軟組織挫裂傷

6、處理流程:

17:00急診科值班醫(yī)生張偉主治醫(yī)師、趙忱光醫(yī)師檢查患者,同時通知行政值班。

17:02

行政值班聯(lián)系檢驗科,放射科,手術(shù)室,感染科。就位。

17:02患者陳某出血突然加重,脈搏觸及不到,血壓聽不清楚,呼吸微弱。主診醫(yī)生立即請王津惠主任醫(yī)師會診,心臟驟停的診斷成立。王主任立即組織搶救陳某。

趙忱光醫(yī)師處理患者王某及張某,病情平穩(wěn),為其清創(chuàng),止血,縫合,安排王某收入院。

緊急搶救陳某:

1、現(xiàn)場急救:

(1)建立靜脈通道:生理鹽水500ml+地塞米松15mg(劉鳳偉、金培、蘇明月重復(fù)執(zhí)行口頭醫(yī)囑)。

(2)氧氣吸入(彭立紅護師重復(fù)執(zhí)行口頭醫(yī)囑)

(3)通知行政值班——病房總值班——醫(yī)政科——主管院長

個循環(huán)?;颊咝奶霈F(xiàn),血壓60/40mmhg。

2、17:13行政值班高璐趕到,負責(zé)總調(diào)度

向醫(yī)政科張建科長;院辦成偉主任;張建成院長;張?zhí)m成院長匯報現(xiàn)場的情況,并聽取指示。

3、請病房總值班會診(張萍主任+值班醫(yī)師17:10分趕到)

病房總值班趕到后,立即加入急救工作。手術(shù)將錯位的上頜骨復(fù)位,使出血得到有效的控制。目前血壓仍不能上升,處于休克狀態(tài),患者不能脫離危險。

同時,

4、請感染科會診(何惠英主任17:12趕到)

(1)密切監(jiān)控患者生命體征(2)腎上腺素推注0.5mg

5、請麻醉科會診(李連群主任+麻醉值班醫(yī)師17:12趕到)

(1)檢測生命體征;(2)必要時氣管插管(3)準備手術(shù)室麻醉。

6、請檢驗科會診(關(guān)永強主任17:12趕到)

(1)血液化驗;(2)核血;(3)向血站申請輸血

7、請藥房會診(楊鳳昆主任17:15趕到)

(1)提供保障抗休克藥物(2)補充提供代血漿;(3)保障提供止血藥物;(4)保障提供麻醉藥物(5)保障抗菌素藥物

8、請放射科會診(肖玲主任17:20趕到)

(1)準備全景片檢查;(2)準備ct檢查

9、總務(wù)科、設(shè)備科(17:25趕到)

(1)檢測患者感染情況;(2)準備電梯轉(zhuǎn)運;(3)保障整個搶救工

作設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

二、向院領(lǐng)導(dǎo)匯報搶救的效果

1、患者心臟驟停心肺復(fù)蘇搶救成功

2、出血性休克得到糾正

3、出血得到有效的控制

張?zhí)m成院長、張建成副院長檢查病情后同意目前的診斷和治療方案,建議轉(zhuǎn)病房繼續(xù)??浦委煛?/p>

三、患者陳某轉(zhuǎn)運病房

1、再次檢測患者的生命體征(蘇明月主管護師記錄)

t:36.5c;p:76次/分;r:22次/分;bp:120/78mmhg

2、準備電梯(通知小周)運行

3、應(yīng)用擔(dān)架護送(物業(yè)趙師傅、劉師傅;趙忱光主治醫(yī)師、蘇明月主管護師護送)

4、17:30與病房醫(yī)護人員交接

通過綠色通道進入病房,與病房醫(yī)護人員進行交接(1)病情交接

(2)藥品交接。

5、做好搶救后病歷記錄和科室的整理、消毒工作。重新補齊急救藥品,設(shè)備檢修完好,以備其他病人使用。

四、應(yīng)急演練現(xiàn)場總結(jié)

五、演練結(jié)束

二、各部門值班人員到達時間:篇二:急診科應(yīng)急演練工作總結(jié)

急診科應(yīng)急演練工作總結(jié)

為全面提升我院突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急處置能力,

2012

年5月1日下午我院按照衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動方案的工作部署,加強領(lǐng)導(dǎo)、周密組織、結(jié)合我院實際應(yīng)急能力

,以急診科為重點、內(nèi)科icu

骨科

手術(shù)室等科室輔助,開展了突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援的基本技術(shù)培訓(xùn)和創(chuàng)傷、

急救理論及處置技

術(shù)培訓(xùn),總結(jié)匯報如下:

一、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo),為推進衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動提供堅實的組織保障

根椐《

市衛(wèi)生系統(tǒng)

2012

年衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動實施方案》,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,并將內(nèi)容布置應(yīng)急辦,召集醫(yī)務(wù)科、急診醫(yī)學(xué)科等相關(guān)科室負責(zé)人召開會議,并將

相關(guān)工作進行分解、落實、并提出要求。在推進我院衛(wèi)生應(yīng)急大練兵

活動中我們做到充分認識,同時將此項活動列入我院工作的重點,并

針對應(yīng)急大練兵活動的要求制定了多項活動的演練方案。

在此項活動

中各科室工作任務(wù)和職責(zé)分工明確,通過認真組織,全面動員,為全

院衛(wèi)生大練兵活動的開展提供了有力的組織保障。

二、加強應(yīng)急知識和枝能培訓(xùn),積極開展模型-模擬演練,推動衛(wèi)生

大練兵活動深入、扎實開展。

(一)是加強衛(wèi)生應(yīng)急理論知識學(xué)習(xí)

把衛(wèi)生應(yīng)急理論知識的學(xué)習(xí)工作作為本次活動的一項重要內(nèi)容,堅持常抓不懈,

急診科制定具體的學(xué)習(xí)計劃,納入醫(yī)院職工的

繼續(xù)教育內(nèi)容,認真學(xué)習(xí)并組織考核,并將考核結(jié)果納入技術(shù)檔案,

提高了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)積極性,豐富了他們的專業(yè)理論和基本知識。并以《2010

年國際心肺復(fù)蘇術(shù)指南》為標準進行理論培訓(xùn)

與現(xiàn)場考核工作,已于

3月上旬前完成。培訓(xùn)考核方式:先以分批方式進行訓(xùn)練。經(jīng)過合理有效訓(xùn)

練后的職工再參加考核,考核不合格的需要進行補考直到考核通過。

此次參加培訓(xùn)和考試的人員有

30

余人,均以優(yōu)異的成績通過考試。

在“大操練”的過程中,醫(yī)務(wù)工作者充分展現(xiàn)了他們科學(xué)的態(tài)度

和奉獻的精神。即使他們工作再忙,但仍擠出時間,積極投入到訓(xùn)練

中,

認真操練,

扎實掌握好這項急救技能。

一些非一線臨床工作者們,

雖然在他們實際的工作中很少遇到這類病人,

但他們?nèi)哉J真努力地參

加訓(xùn)練,致力于掌握好這項“救命的本事”

,防范于未然,以備日后

能及時搶救傷病員。

(二)

是強化了醫(yī)務(wù)人員特別是相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的技能的培訓(xùn)

為了務(wù)實衛(wèi)生應(yīng)急基礎(chǔ),提升專業(yè)人員應(yīng)急技能,我們積極創(chuàng)造

條件。組織了應(yīng)急事件相關(guān)的理論知識培訓(xùn)課

程,通過培訓(xùn),有效增強了全科衛(wèi)

生應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,

促進了保障措施、

預(yù)案體系、

應(yīng)急隊伍、

應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)、模擬演練、信息管理、監(jiān)測預(yù)警、協(xié)調(diào)聯(lián)動、宣傳教育、

指揮決策、醫(yī)療救治等方面的技能。

(三)是開展了應(yīng)急處置模擬演練

1.過敏性休克搶救演練

為了鍛煉衛(wèi)生應(yīng)急隊

伍,

提高我院職工的實戰(zhàn)能力,

在急診科的組織下

2012

5月

1

日下午開展1

過敏性休克搶救應(yīng)急演練。2突發(fā)事故的院前急救

由急診科組織參加。

演練歷時一個半小時,

圓滿結(jié)束。

通過演練使專業(yè)人員掌握過1敏性休克搶救應(yīng)急處理工作的運行程序和方法,2

突發(fā)交通事故的現(xiàn)場急救技能操作。

更提高各專業(yè)隊伍協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力和科室和各部門在發(fā)生突發(fā)事件時的應(yīng)急處理能力,此次大練兵活動不僅發(fā)揮了我院急救隊伍的應(yīng)急救治能力,同時展現(xiàn)了各部門間的組織協(xié)調(diào)能力篇三:醫(yī)院消防演練總結(jié)

潁上縣人民醫(yī)院

消防安全應(yīng)急演練總結(jié)

為了使我中心員工了解消防基礎(chǔ)知識,提高安全防范意識,增強自我保護能力,掌握對突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)變、逃生技能,學(xué)會滅火以及有序地進行人員、財物的疏散處理,確保員工生命安全及財產(chǎn)安全

。我院于2013年6月10日下午15時30分,在120急救中心路面旁邊空地組織了一次消防安全應(yīng)急演練。

本次消防演練由執(zhí)行院長彭學(xué)生擔(dān)任指揮長,保衛(wèi)科科長王廷輝負責(zé)消防演練的組織與指揮。演練工作組分為:疏散組、滅火組、搶救組、通訊組等四個組。

當天下午15:30,安全檢查小組成員發(fā)出火警報警信號。各演練工作組在聽到指令后,迅速到位,參加演練的安保員和工作人員在最短的時間內(nèi),于病房、樓梯間及安全出口處,通過口令加手勢,指揮員工從指定路線進行有秩序地疏散;把現(xiàn)場所有人員,快捷有序地疏散到安全地帶(院內(nèi)停車場)。

消防演練按照預(yù)定的方案,有序、緊張地進行。整體疏散到位后,進行了人員的清點統(tǒng)計。隨后,安全檢查小組成員演練用干粉滅火器進行現(xiàn)場滅火。

演練結(jié)束后,總指揮彭學(xué)生、分項總指揮王廷輝、技術(shù)負責(zé)人羅柱為員工進行了消防安全應(yīng)急操作與火場逃生技

巧講解,教大家掌握一旦發(fā)生火情,每個人應(yīng)該做什么,如何正確地報警、撲救、疏散,如何自救和逃生。最后,總指揮王廷輝對此次消防演練做了總評,對于演練結(jié)果給了充分的肯定,表揚了員工們聽從指揮、行動迅速,要求大家要進一步提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識,宣布消防演練取得了圓滿成功。

但也存在著許多不足的地方,如一些同志在聽到報警后不知道做什么,都在等小組長來下達命令后才采取行動,沒有做到主動出擊。有得同志還在演練過程中有說有笑,希望在下一次演練中得到改進。

通過這次消防演練活動,參加消防演練人員的安全防范意識和滅火能力有所增強,全體員工對消防安全常識有了進一步的了解,對抗火災(zāi)的應(yīng)變能力得到了提高。消防演練過程中,也鍛煉了各演練工作小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)變能力。

潁上縣人民醫(yī)院

綜治辦

2013年6月10日篇四:應(yīng)急演練工作總結(jié)

新泰市第二人民醫(yī)院

應(yīng)急演練工作總結(jié)

2012年6月12日下午2:30分,我院應(yīng)急辦主任陳濤率領(lǐng)院感染科、護理部、急診科、傳染病科相關(guān)人員展開了一場別開生面的甲型h1n1流感應(yīng)急演練工作。

下午2時30分,在必要的現(xiàn)場準備后,從西良莊社區(qū)二號樓一單元二樓電話醫(yī)院120,告知該處有一昨天從上海回來的人,今日出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀,疑似甲型h1n1流感病例需到醫(yī)院救治。急診科護士龐靜接電話后,立即通知醫(yī)生、護士、消毒人員、駕駛員出車,并通知院辦公室;院辦公室分別電話分管院長、醫(yī)務(wù)科長和應(yīng)急辦;應(yīng)急辦主任陳濤立即通知傳染科醫(yī)護人員做好收治病人準備工作,同時報告區(qū)疾控中心。護理部主任高靈芝和應(yīng)急辦主任陳濤到急診科對工作人員現(xiàn)場準備情況和穿戴防護用品順序進行考核。5名工作人員(醫(yī)生、護士、消毒人員、工人、駕駛員)穿戴完畢后隨救護車前往。2時44分到達現(xiàn)場,醫(yī)生趙淑剛詢問病史及相關(guān)情況后,確認病人疑似甲型h1n1流感病例

,決定將病人接回醫(yī)院隔離觀察治療。在醫(yī)生詢問病史的過程中,應(yīng)急辦主任陳濤對工作人員防護、物品、藥品準備進行了檢查?;卦汉筢t(yī)務(wù)人員通過專用通道護送病人到達傳染科,并與傳染科醫(yī)護人員進行了詳細的病情交接,消毒人員消毒救護車后、沿途進行消毒。診治完畢,檢查了脫防護用品順序,及用物的處置等情況。演練結(jié)束后,所有參加醫(yī)務(wù)人員進行了總結(jié)。

本次演練,檢驗了我院應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的警惕性、應(yīng)急反應(yīng)速度、和準備工作以及用物處置是否規(guī)范。結(jié)果,參與演練的工作人員反應(yīng)敏捷、到位及時、準備工作較充分,疫情報告程序正確。不足之處:一是醫(yī)生尋問病史欠熟練,未了解病人接觸史。二是用后物品未按要求放置在專用桶內(nèi),脫下的統(tǒng)靴未準備專用器具盛裝;三是浸泡護目鏡容器太小,護目鏡未完全浸沒于消毒液中。四是消毒員消毒液配制濃度不清楚,消毒范圍未達到1.5米。五是通道上有自行車。希望各科室針對問題再次組織演練,直到熟練掌握為止,以提高了我院醫(yī)務(wù)人員防控甲型h1n1流感事件應(yīng)急處理能力。

新泰市第二人民醫(yī)院

2012-6-12篇五:應(yīng)急演練工作總結(jié)

白城中醫(yī)院急診急救事件

應(yīng)急演練工作總結(jié)

2012年7月30日我院進行了急診急救事件應(yīng)急演練,目的是為了提高急診科及臨床科室對群死群傷突發(fā)事件的應(yīng)對能力和處置能力,提高各科室間工作配合能力,提高應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)能力,檢驗我院各個行政部門和臨床各部門應(yīng)對突發(fā)事件的指揮和現(xiàn)場應(yīng)急處理能力。

參加此次演練的有醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)教科、護理部、總務(wù)科保衛(wèi)科、院辦、急診科、120急救中心、外一科、外二科、外三科、五官科、手術(shù)室、內(nèi)一科、內(nèi)二科、供應(yīng)室、電診科、檢驗科、ct科、放射線科等科室人員,本次演練依據(jù)急診急救事件應(yīng)急演練方案展開。相關(guān)人員通過演練培訓(xùn),對急診急救事件應(yīng)急演練方案的時間、地點、內(nèi)容、流程、方式、場景等有了初步的了解和掌握,參與演練的科室、人員對主要流程等方面充分交換了意見,為進一步完善演練方案奠定基礎(chǔ)。

演練以模擬群體車禍后急診急救應(yīng)急處置為背景,首先是120急救中心對院前群體突發(fā)車禍傷員進行應(yīng)急搶救,轉(zhuǎn)送回醫(yī)院;其次是演練逐級報告及應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)能力;第三是急診科對群體突發(fā)車禍傷員的緊急處置。第四是各科室對傷員的緊急處置能力。演練過程中我們組織應(yīng)急隊伍進行分步推進,檢查應(yīng)急處置各項措施是否科學(xué)、及時、準確、有效。各參演隊員根據(jù)各自職責(zé)和應(yīng)急

響應(yīng)的程序進入角色,從120急救車出診,到急診科接診、分診,各臨床科室處置傷員,到醫(yī)技科室做檢查,將傷員送入手術(shù)室、病房及急診留觀,完成了整個急診急救應(yīng)急處置工作。

第2篇

光陰似箭,歲月無痕,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎?小編為大家準備了醫(yī)院衛(wèi)生應(yīng)急管理工作總結(jié)合集,希望對大家有幫助。

醫(yī)院衛(wèi)生應(yīng)急管理工作總結(jié)一

按照縣政府應(yīng)急管理工作安排及衛(wèi)計局年度工作計劃,我局認真安排布置,各項衛(wèi)生應(yīng)急工作有序開展?,F(xiàn)將20xx年上半年衛(wèi)生應(yīng)急工作總結(jié)如下。

一、加強領(lǐng)導(dǎo),制定工作計劃,按計劃有序開展各項工作。

根據(jù)衛(wèi)生工作年度安排及應(yīng)急辦工作要求,結(jié)合本系統(tǒng)實際,制定了切實可行的衛(wèi)生應(yīng)急工作計劃,并要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位按時組織實施。各醫(yī)療衛(wèi)生單位衛(wèi)生應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)重視,專人負責(zé),各項衛(wèi)生應(yīng)急工作有序開展。計劃召開賀蘭縣20xx年衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)班。

二、及時開展應(yīng)急工作,為有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件奠定基礎(chǔ)。

一是組織開展賀蘭縣大型活動應(yīng)急救護保障。20xx年上半年,組織開展了冰釣、航模比賽、環(huán)湖健身賽、籃球比賽等體育賽事、春節(jié)社火、人社招聘、宣傳日、大型活動、清明節(jié)祭掃保障等醫(yī)療救護保障;高考、中考醫(yī)療救護保障;6月15日與縣消防中隊、縣疾控中心與花園社區(qū)聯(lián)合組織開展了反恐應(yīng)急演練;6月26日參與賀蘭縣人民政府與銀川百泓新材料科技有限公司主辦的多部門安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援演練。累計出動醫(yī)護人員171人次,救護車輛65車次。

二是調(diào)整補充了應(yīng)急救援隊伍。根據(jù)人員情況,各醫(yī)療衛(wèi)生單位均及時對應(yīng)急小組成員進行了增補,保證各小組成員穩(wěn)定。

三是及時處置突發(fā)疫情,上半年處置突發(fā)事件2起,上報疫情預(yù)警預(yù)測分析2次。

三、堅持節(jié)假日值班制度。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位均堅持節(jié)假日值班制度,領(lǐng)導(dǎo)帶班。節(jié)假日,各醫(yī)療衛(wèi)生單位提前上報各單位值班安排,值班人員24小時開啟手機,如遇突發(fā)事件,必須在規(guī)定的時限內(nèi)報告,做好值班交接記錄。

四、加強疫情監(jiān)測,開展突發(fā)事件預(yù)防預(yù)測報告,為科學(xué)預(yù)防傳染病提供決策依據(jù)。

根據(jù)我縣傳染病疫情監(jiān)測報告情況,經(jīng)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員匯總分析,及時對我縣傳染病疫情進行預(yù)測,為科學(xué)防控傳染病疫情提供決策依據(jù)。上半年,共完成突發(fā)傳染病預(yù)防預(yù)測2次。

五、下一步工作打算

繼續(xù)按照工作計劃,有序開展衛(wèi)生應(yīng)急工作。加強傳染病疫情監(jiān)測和報告,及時預(yù)防預(yù)測,落實節(jié)假日值班制度,科學(xué)及時處置突發(fā)疫情,為我縣經(jīng)濟建設(shè)保駕護航。

醫(yī)院衛(wèi)生應(yīng)急管理工作總結(jié)二

20xx年上半年,市中區(qū)衛(wèi)健局在市衛(wèi)健委的正確指導(dǎo)下,緊扣國家和省、市衛(wèi)生應(yīng)急“十三五”規(guī)劃的有關(guān)精神要求,按照“整合資源、平戰(zhàn)結(jié)合、注重實效,統(tǒng)籌規(guī)劃”的工作思路,扎實推進區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急工作,通過制定、完善各項衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演練,加強應(yīng)急物資儲備能力,不斷完善應(yīng)急工作服務(wù)體系,提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警和應(yīng)急處置能力,同時區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確職責(zé),強化監(jiān)管,落實措施,有效防范各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,為保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,維護社會穩(wěn)定作出了積極努力,現(xiàn)將半年來工作情況總結(jié)匯報如下。

一、進一步完善體系建設(shè)

為有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害,指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理,程度地減少或減輕突發(fā)事件對公眾健康帶來危害,認真落實衛(wèi)生應(yīng)急工作有關(guān)要求,召開專題會議,制定完善工作計劃,同時明確責(zé)任人,完善工作機制,加強衛(wèi)生應(yīng)急工作能力。

二、加強應(yīng)急隊伍建設(shè)

為了進一步規(guī)范衛(wèi)生應(yīng)急隊伍,提高應(yīng)急隊伍工作人員能力,完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置機動隊,機動隊下設(shè)流調(diào)組、消毒組、宣傳教育組和物資保障組,配置了應(yīng)急處置箱,確保一旦突發(fā)公共衛(wèi)生事件,能夠得到及時有效處置。同時設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急專家咨詢委員會,為衛(wèi)生應(yīng)急處置提供技術(shù)咨詢和技術(shù)支持。

三、加強衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備和應(yīng)急演練

根據(jù)我區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急工作實際需求,局機關(guān)建立了微型消防站,區(qū)疾控中心和區(qū)醫(yī)院應(yīng)急倉庫物資儲備品種齊全,基本滿足我區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急工作需求,同時按照年度工作計劃,組織各單位開展各類應(yīng)急演練5次,通過演練,切實提高了處置突發(fā)事件的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性,提高應(yīng)急反應(yīng)的敏感性和處理能力,從而提高隊伍的實戰(zhàn)能力。為應(yīng)急工作奠定的堅實的基礎(chǔ)。并圓滿完成由市中區(qū)安委會組織的防汛應(yīng)急救援大型演練的參演任務(wù)。

現(xiàn)應(yīng)急物資儲備:可視對講機6部、單兵攝像頭2套、360度視角車載指揮系統(tǒng)1套,單兵應(yīng)急攜行防護裝備20套,二級防護攜行裝備8套;有連體防護服、防毒面具等防護設(shè)備;有各類醫(yī)用口罩、醫(yī)用手套、護目鏡、溫度計、防護衣物等應(yīng)急設(shè)備;有各類現(xiàn)場采樣儀器、采樣袋、采樣棉等采樣設(shè)備;在日常工作中我們注意物品的使用年限,做到及時更換,并做好日常維護記錄保證我區(qū)衛(wèi)生應(yīng)急工作順利有效開展。

四、加強應(yīng)急值班制度

局機關(guān)和直屬各單位實行24小時值班制度,每天有一名領(lǐng)導(dǎo)帶班,一名工作人員值班,帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員保障24小時通訊暢通,值班人員能夠堅守工作崗位,認真做好值班記錄和突發(fā)事件記錄,及時向領(lǐng)導(dǎo)報告,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示做好應(yīng)急處置工作。

五、加強傳染病監(jiān)測預(yù)警

加強對網(wǎng)絡(luò)直報工作的管理,制定并下發(fā)了《傳染病網(wǎng)絡(luò)直報管理制度》,密切關(guān)注中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng),對各類傳染病發(fā)展趨勢及時進行分析研判,對傳染病聚集性疫情和暴發(fā)疫情及時進行處置,采取有效控制措施,防止疫情蔓延。對疫情報告管理、緊急疫情接報工作及重點監(jiān)測的傳染病均作出書面記錄。

六、宣傳教育

3月7日,區(qū)衛(wèi)健局在聯(lián)勤賓館組織對轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)進行消防安全和衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)知識講座,通過培訓(xùn)提高了責(zé)任意識和自救互救能力。組織在各醫(yī)療衛(wèi)生單位通過展板、宣傳欄、LED電子顯示屏等多種形式廣泛宣傳衛(wèi)生應(yīng)急及生活自救常識等,逐步提高社會群眾健康知識知曉率。并通過多種形式廣泛宣傳傳染病、慢性病等健康知識,有效提高了廣大群眾的健康意識和衛(wèi)生應(yīng)急知識水平。6月16日在萬達廣場參加了由區(qū)安委會組織的安全生產(chǎn)月宣傳日活動。聘請第三方檢測機構(gòu)對轄區(qū)部分醫(yī)療機構(gòu)進行了消防安全檢測。

七、下一步工作計劃

要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善指揮平臺系統(tǒng),將信息系統(tǒng)與公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)對緊密結(jié)合,加強人員培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,計劃與90醫(yī)院聯(lián)合進行一次應(yīng)急演練,完善修訂現(xiàn)有的各類應(yīng)急預(yù)案。進一步加大安全生產(chǎn)檢查力度,提高責(zé)任意識、憂患意識,確保20xx年全區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)安全無事故。

醫(yī)院衛(wèi)生應(yīng)急管理工作總結(jié)三

20xx年,在縣委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)健委的具體指導(dǎo)下,全縣衛(wèi)生應(yīng)急工作圍繞突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援兩大任務(wù),進一步加強對應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo),不斷完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件各項工作制度,切實加強突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作,加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人員培訓(xùn),建立健全了“責(zé)任明確、機制健全、制度完善、管理規(guī)范、準備充分、應(yīng)對有效”的衛(wèi)生應(yīng)急體系,堅持以“預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)規(guī)范、客觀實用”的原則,提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警和應(yīng)急能力,加強衛(wèi)生應(yīng)急隊伍素質(zhì)建設(shè),限度的'預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的危害。現(xiàn)將衛(wèi)生應(yīng)急工作總結(jié)如下:

一、切實提高思想認識,全面加強對衛(wèi)生應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)。

健全的組織體系是做好應(yīng)急工作的組織保障。為進一步加強衛(wèi)生應(yīng)急工作,我局召開專題會議,研究部署應(yīng)急工作任務(wù),不斷加強領(lǐng)導(dǎo),規(guī)范設(shè)置,體系建立,切實保證對突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,以局長擔(dān)任組長,分管副局長任副組長,各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)主要負責(zé)人為成員,組建了突發(fā)傳染病疫情衛(wèi)生應(yīng)急處置救援隊、衛(wèi)生應(yīng)急醫(yī)療救援隊、中毒處置救援隊、核和輻射衛(wèi)生應(yīng)急處置救援隊,為處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件鍛造了一支“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)急隊伍。

二、加強應(yīng)急管理體系,努力提升衛(wèi)生應(yīng)急管理水平。

為有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害,指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理,程度地減少或減輕突發(fā)事件對公眾健康帶來危害。根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的要求,我局已建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案體系,對規(guī)范指導(dǎo)衛(wèi)生應(yīng)急工作起到重要作用。加強預(yù)案動態(tài)管理,建立了預(yù)案動態(tài)修訂機制,增強了預(yù)案的針對性和實效性。充實調(diào)整了衛(wèi)生應(yīng)急專家組及衛(wèi)生應(yīng)急救援隊伍進行了調(diào)整充實,提高了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍的處置能力,實現(xiàn)了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍的常態(tài)化和規(guī)范化管理。

三、加強衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn),提升專業(yè)人員的應(yīng)急處置能力。

為提高各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)處置突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的能力,我局積極組織各救援隊人員和醫(yī)療衛(wèi)生單位公衛(wèi)科人員180余人開展了應(yīng)急知識培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)和傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理以及在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生前或出現(xiàn)后,采取相應(yīng)的監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、儲備等應(yīng)急準備以及現(xiàn)場處置等內(nèi)容,進一步提高了我縣醫(yī)療衛(wèi)生人員衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)水平。

四、做好衛(wèi)生應(yīng)急處置工作,進一步加強衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備。

參照國家及省市衛(wèi)生應(yīng)急隊伍裝備和物資儲備目錄,我局根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點,積極做好應(yīng)急物資儲備工作。每年要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位儲備一定數(shù)量的各類防護用品、消殺藥械、診斷試劑及耗材、季節(jié)性疫苗、檢測設(shè)備等,加強使用管理,及時補充、更新消耗或失效的救災(zāi)防病物資,完善應(yīng)急物資的調(diào)用機制,為快速有效地應(yīng)對各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供物資保障,切實做好傳染病的應(yīng)對準備工作,作為自然災(zāi)害發(fā)生后及傳染病流行應(yīng)急處置專用,確保一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件能夠立即啟用。今年,我縣共投入23萬元的應(yīng)急物資儲備。

五、建立和完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急機制。

強化防控措施,認真落實傳染病監(jiān)測與報告制度,實行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報及零報告制度,并明確了各網(wǎng)絡(luò)直報單位責(zé)任人、工作職責(zé)、規(guī)章制度,每年均組織了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時,完善衛(wèi)生應(yīng)急工作機制,明確縣疾控中心、衛(wèi)計監(jiān)督大隊和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院的應(yīng)急工作職責(zé),配備專(兼)職人員負責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急工作。各醫(yī)院內(nèi)部實行24小時值班制度,確保發(fā)生疫情后能及時進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,并及時上報;實現(xiàn)了傳染病報告的動態(tài)性、實時性和網(wǎng)絡(luò)化管理,建立和完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測、評估、預(yù)警、反應(yīng)機制,提高了傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的快速反應(yīng)能力。

六、加強應(yīng)急演練,鍛煉應(yīng)急隊伍。

為提高我縣應(yīng)急救援隊伍應(yīng)急處置能力和水平,強化應(yīng)對突發(fā)事件搶救快速反應(yīng)能力,9月,在縣人民醫(yī)院開展了食物中毒應(yīng)急演練。通過演練,進一步提高了醫(yī)護人員處理突發(fā)事件的能力。

七、存在的問題

當前,在我縣衛(wèi)生應(yīng)急管理工作扎實、有效開展,但各類公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性依然存在,其主要表現(xiàn)在:

一是應(yīng)急資金不足明顯。物資應(yīng)急等基礎(chǔ)條件薄弱,救援裝備落后,應(yīng)急保障能力有待進一步提高。

二是宣傳力度不夠。由于社會輿論影響和宣傳教育等,社會公眾缺乏應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的常識、自我防護意識,應(yīng)急處置社會動員機制難以有效開展。

三是衛(wèi)生應(yīng)急隊伍建設(shè)有待進一步加強?;鶎忧笤芰Ρ∪酰l(xiāng)(鎮(zhèn))醫(yī)護人員的不足為應(yīng)急隊伍的建設(shè)帶來了阻礙,也影響了應(yīng)急救援力量的充足。

第3篇

2019年的日歷即將翻過。那么書店營業(yè)員工作個人總結(jié)以及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼臅隊I業(yè)員工作個人總結(jié)以及工作計劃范文,但愿對你有借鑒作用!

書店營業(yè)員工作個人總結(jié)以及工作計劃范文(一)

__市__書店在省集團和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在當?shù)卣徒逃块T的關(guān)懷支持下,全店干部、職工以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)下。認真學(xué)習(xí)黨的__精神,認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求,團結(jié)一致,奮力拼搏,實現(xiàn)銷售__萬元,超過年計劃的__%,實現(xiàn)利潤__萬元,圓滿完成了上級下達的利潤指標。尤為可喜的是教輔銷售額實現(xiàn)__萬元,比上年增長__萬元,一般圖書銷售實現(xiàn)__萬元,比上年增長__%。

一、加強企業(yè)文化

建設(shè)企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象,良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化,因此,今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。

一是提升服務(wù)理念展示“__”風(fēng)采。__書店是服務(wù)社會、服務(wù)群眾,推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞,直接影響到書店的形象和聲譽,因此,我們把不斷提高員工素質(zhì)當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。

二是加強隊伍建設(shè),凝聚“__”力量。團隊是企業(yè)的精髓,擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富,因此,我們進一步加強員工隊伍建設(shè),增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極準備參加省、市星級營業(yè)員的考試。

三是深化企業(yè)改革,激活企業(yè)活力。通過改革,進一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機制,優(yōu)化資源配置,調(diào)整內(nèi)部機構(gòu),建立和完善人事用工制度,推進了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作,員工的主人翁意識空前高漲,自覺緊密團結(jié)在市店的周圍,把全部精力都集中到干工作上來。團結(jié)就是力量,團結(jié)就是勝利,全體員工心往一處想,勁往一處使,使我店的各項工作都登上了新臺階。

二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行

我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓,因為教材、教輔是我們店的主要支柱,我們必須抓住有限的時機,把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工,幾年來為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作,團結(jié)一致,勤奮工作,在確保“課前到書”的同時,全面做到了送書到校,實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是,我們進一步加大了工作力度,成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由經(jīng)理親自擔(dān)任,每季我們接到省店文件和教材訂單后,立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),把工作都做到開會之前,協(xié)商好訂哪個版本、哪個出版社,哪本書對學(xué)生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議,分析研究問題,交流各校的征訂工作經(jīng)驗,部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實踐使我們深深地體會到,在教材征訂發(fā)行工作中,不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系,還要與各學(xué)校的校長、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好??傊畬逃稚舷玛P(guān)系必須密切聯(lián)系,才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力,教輔書大幅增加,收到可觀的效益。教材發(fā)行,保證開學(xué)前“送書到學(xué)校”,對于缺、錯、少書的我們及時更換,及時補充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評,現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切,越來越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開展了共育共建活動,把學(xué)校圖書館延伸到書店。我們還為中小學(xué)生辦理了購書卡,學(xué)生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣,不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),又為書店帶來了可觀的社會效益和經(jīng)濟效益。

三、加強經(jīng)營管理

我們始終把加強書店的經(jīng)營管理,當作重要工作來抓,把錢花在刀刃上,健全各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,對教材、門市半年一清點,出現(xiàn)差錯由組、個人負責(zé),做到賬物相符,財務(wù)帳單相符,及時報表,及時結(jié)算劃款,及時作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中,店領(lǐng)導(dǎo)親自抓,充分調(diào)動工作人員的積極性,較好的完成了各項工作任務(wù)。教材、門市按省規(guī)定的成本費用核算,實行工效掛鉤,多勞多得,一人多崗,各部門都達到滿負荷工作。今年下半年,又投資十余萬元,更新貨架,改善售書環(huán)境,我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活,充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力,使職工真正把單位當成自己的家,關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營、關(guān)心銷售,形成親如一家的團結(jié)氣氛和強大的凝聚力,全面提高全店職工的思想政治覺悟,把書店真正辦成了精神文明的窗口,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。

四、加強一般圖書銷售

一般圖書是書店改革的突破口,也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。具體做法:

一是加大門市工作力度。在進貨方面,今年,適當壓縮了純文藝類圖書進貨量,相應(yīng)增加了科技、社科,計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量,用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。

二是積極開拓農(nóng)村市場。為了增加一般圖書銷售,滿足全市人民的精神文化生活,為了一般圖書銷售,我們店多次研究,想盡辦法,制定了營銷措施,增加圖書品種,改變圖書品種結(jié)構(gòu)不合理,進貨次數(shù)少的弊病,門市必須做到勤進、勤退,滿足多方面多層次的讀者需要。

營業(yè)員對讀者做到主動、熱情服務(wù),圖書擺設(shè)整齊,讓讀者一進門就有煥然一新的感覺,圖書上下擺設(shè)勤換位置。為了增加圖書品種我們?nèi)_、__進貨多次,解決了省批銷不能進貨的困難。積極開展圖書競賽活動,利用節(jié)假日組織職工開展活動,早開門、晚關(guān)門,室內(nèi)、室外懸掛標語,圖書、教輔讓利九折、對折,讓讀者得到實惠。為積極響應(yīng)__省委宣傳部、__省新聞出版局主辦的“書香__”讀書節(jié)活動的號召,深入貫徹落實市委、市政府,市委宣傳部倡導(dǎo)的“書香”全民讀書活動,我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書香、傳遞文明”為主題的全民讀書活動?;顒忧?,__市書店總經(jīng)理、市書店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴__、__等地選購圖書,共選購圖書四千余種,一萬余冊,為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

5月1日上午9時,市委宣傳部部長__、共青團市委書記__親臨書店參加活動,并發(fā)表講話,拉開了我市全民讀書活動的序幕。之后,開展了一系列豐富精彩的文化活動,給我市市民帶來一場“文化盛宴”我店還根據(jù)每年的“六一”兒童節(jié),家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點,結(jié)合本店實際,自今年五月份以來就積極組織貨源,共組織3000多種少兒圖書充實貨架,以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書,涵蓋了知識性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統(tǒng)一,而且緊緊抓住當前熱點,為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇。《小如大人成長必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽光少年系列叢書》等等均在門市中集中陳列。同時,為回饋小讀者,特別推出“兒童讀者六折售書”活動,即在5月25日至6月30日期間,兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門,深入學(xué)校、運動場等開展真情售書活動,收到了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

書店營業(yè)員工作個人總結(jié)以及工作計劃范文(二)

20__年的日歷即將翻過。一年來,我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在當?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下,全店上下努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務(wù),同心同德、埋頭苦干,和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展,取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。

面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。其具體做法是:

一、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)

在進貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu),形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系,呈倒金字塔形狀。

二、抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量

以發(fā)行集團公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機,在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進一步提升了全體員工的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。

三、店堂內(nèi)外營銷結(jié)合,擴大一般圖書銷售

今年我們進一步強化市場意識,在門市銷售的同時,加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外__元的銷售任務(wù),與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”。“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展。“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展。春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力,讓家長了解讀書的重要性,從而促使家長帶領(lǐng)孩子一起讀書,在我縣掀起讀書。通過以上一系列形式多樣的促銷活動,依托節(jié)日氣氛,創(chuàng)造市場效益,增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學(xué)生“親子工程”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。

四、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳

今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目,每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹,在節(jié)假日一些促銷信息,在春秋兩季開學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。

總之,這一年中,在全門市工作人員的通力合作,共同努力之下,已取得了可喜的成績,明年的成績將會更加輝煌。

書店營業(yè)員工作個人總結(jié)以及工作計劃范文(三)

伴隨著20__年元旦飛舞的雪花,20__年已悄然成為歷史?;厥讋傔^去的一年,我在門店店長的帶領(lǐng)下,與全體同事們精誠團結(jié),互幫互助,共同努力,以自身良好的工作業(yè)績,維護并宣揚了__書店的良好形象,較好地完成了全年銷售任務(wù),為書店履行傳播知識和文化的社會責(zé)任貢獻了自己的綿薄之力。

作為一名圖書營業(yè)員,我秉承讀者就是上帝的信條,在日常工作中對待每一位進店讀者,我都能笑臉相迎,主動為他們介紹和查找圖書。每當為讀者成功找到他們所需要的圖書時,看到讀者滿意笑容和對我服務(wù)所給予的肯定,我心里與他們一樣體味著快樂,工作成就感油然而生。

在做好門店工作的同時,為聯(lián)結(jié)門店與市場,我充分發(fā)揚一不怕苦、二不怕累的精神,較好地做了市級黨政各部門、各單位的圖書團購工作,充分挖掘了門店的銷售潛力,拓展了銷售渠道,也極大地鍛煉了自身能力。在此,我要對店長和同事們在團購工作中所給予我的大力支持和鼓勵表示真誠的感謝!團購工作雖苦雖累,但挑戰(zhàn)性十足,也帶給我快樂和極大的成就感,新的一年里,我將一如既往,將該項工作做得更好、更扎實!

回顧20__年,無論是在生活上、還是在工作中,我都得到了門店領(lǐng)導(dǎo)、同事們無微不至的關(guān)心和幫助,對此,我衷心地對大家說一聲:謝謝!特別是門店店長在這一年里給予了我莫大的信任和耐心的教導(dǎo),我深表感激!門店這個大家庭給我?guī)砹藷o比的幸福和快樂,讓我從來沒有感到孤獨和寂寞。在新的一年里,我將與大家一道,在店長的領(lǐng)導(dǎo)下,認真履職盡責(zé),竭我所能,為門店更加和諧美滿、再創(chuàng)新的銷售業(yè)績而努力!

書店營業(yè)員工作個人總結(jié)以及工作計劃范文(四)

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼2019年即將過去,又將迎來新的一年.來到公司快兩年了.我的工作崗位是在前臺,我的職責(zé)是接待客戶,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?我問心無愧.在這一年里,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己,保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少,任務(wù)量重的情況下,能夠按時完成本廳和公司交給的任務(wù).按照公司的要求,24小時不關(guān)機.不管是在工作時間內(nèi)還是在休息時候,都能對客戶提供咨詢和服務(wù),得到了客戶的認可和表揚.跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.有著很強的團隊精神,愛護集體榮譽,在多次明查暗訪中為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的業(yè)務(wù)考試和競賽中取得了不錯的成績.在工作中,還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻.三年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國移動沽源縣移動分公司,光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象,體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著移動的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者,是企業(yè)希望與活力的象征。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了,我正準備回家,一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我:“我的手機不能上網(wǎng)了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過用戶的手機幫用戶看了起來,原來是用戶不會使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來,邊講邊指導(dǎo)用戶操作,直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作,以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶,而且在業(yè)余時間,甚至有時走在下班路上還有人攔住我,向我咨詢業(yè)務(wù),每當這個時候,我都會停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任,一次休息,我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶,他見到我就著急的說:“我現(xiàn)在有點急事,你能去幫我交50元話費嗎?”說完,把錢給我就走了,我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費,從這以后,這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),都要專門到我所在的柜臺,跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷,感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”,都給我?guī)頍o盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業(yè)務(wù)的不了解,誤認為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識,與客戶進行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心,它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。八百多個工作日中,我用真情服務(wù)

第4篇

按照《安全生產(chǎn)委員會辦公室轉(zhuǎn)發(fā)進一步加強全省居民住宅小區(qū)、出租屋及校園周邊經(jīng)營場所消防安全管理工作的通知》的文件要求,我校高度重視,扎實開展工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、高度重視,認真部署。

接到通知后,校長組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,安排部署此項工作。會議決定,由安全辦具體負責(zé)此項工作的開展,各部門要積極配合。

二、積極檢查,消除隱患。

第5篇

文章標題:火災(zāi)隱患普查整治工作總結(jié)

火災(zāi)隱患普查整治工作總結(jié)

為了迎接衛(wèi)生廳火災(zāi)隱患普查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)檢查工作,配合地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)火災(zāi)隱患工作,根據(jù)***[20xx]68號《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于開展火災(zāi)隱患普查整治督導(dǎo)檢查工作通知》文件精神,切實消防火災(zāi)隱患,提高公共安全水平,預(yù)防和遏制火災(zāi)事故發(fā)生,我院開展年底全院火災(zāi)隱患普查整治工作,總結(jié)如下:

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立辦公室

我院于20xx年12樂十五日成立了醫(yī)院火災(zāi)隱患普查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單:

組長:

副組長:

成員:

醫(yī)院火災(zāi)隱患普查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公

室設(shè)在醫(yī)院辦公室,具體負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各科室普查整治工作及信息匯總、報送工作。

二、工作過程與方法

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,加強了普查整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo),印發(fā)了《關(guān)于開展**人民醫(yī)院火災(zāi)隱患普查整治工作的通知》。

(二)責(zé)任落實追究到人?;馂?zāi)隱患普查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組深入各科室及消防安全重點科室,督促各科室積極開展火災(zāi)隱患普查整治,發(fā)現(xiàn)對工作不力,消極應(yīng)付的科室和人員,現(xiàn)場批評,限期責(zé)令整改。并在醫(yī)院印發(fā)的***字[20xx]68號文件里明確規(guī)定:對失職瀆職、導(dǎo)致重特大火災(zāi)事故發(fā)生的,要嚴格追究相關(guān)科室和人員的行政及法律責(zé)任。

(二)各科室提高認識,積極配合,加強自查力度。各科室深知火災(zāi)的破壞性,在不耽誤醫(yī)療工作的同時,由科室相應(yīng)人員組成專門普查小組,加強普查力度,徹底消除火災(zāi)隱患,切實把火災(zāi)隱患普查整治工作落到實處,針對當前存在消防安全的突出問題,深入普查,加強整改,對發(fā)現(xiàn)的問題,及時采取堅決果斷的措施加以消除。

(三)及時上報普查結(jié)果整改措施。各科室于12月19日前上報整改措施,對普查整治中遇到的一般性問題提出了整改措施,無重大問題存在。

三、普查整治情況

按照衛(wèi)生局關(guān)于火災(zāi)隱患排查和人員密集場所消防安全專項整治工作的具體要求,醫(yī)院排查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織,全面部署。對可能存在火災(zāi)隱患和安全弊端的建筑、場所、設(shè)備進行了全面、細致的檢查,將排查整治工作落到了實處。此次排查的重點是人員較為密集的場所。檢查的具體內(nèi)容包括應(yīng)急疏散通道是否通暢,應(yīng)急救援裝置是否完備、可用等方面,詳細如下:

1、常用滅火設(shè)施器材方面:,經(jīng)檢查消火栓壓力充足、配件齊全,滅火器數(shù)量、型號均達到標準。

2、安全疏散設(shè)施方面:經(jīng)過普查整改后,安全出口和疏散通道現(xiàn)均無封堵、分隔、占用、鎖閉現(xiàn)象,應(yīng)急照明全可正常運行。

3、區(qū)域方面:在領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督和督辦下,藥品庫房、一次性耗材存儲點、配電室、鍋爐房、食堂、集體職工宿舍、供應(yīng)室、住院部、氧氣房、醫(yī)療廢物焚燒爐等建筑群可存在火患方面已全部整改完畢,為醫(yī)療安全創(chuàng)造了優(yōu)良環(huán)境。

4、設(shè)備方面:對電路、電器、120急救車、夜間照明燈線路等進行了自檢和維修,目前均無火災(zāi)隱患。

醫(yī)院火災(zāi)隱患普查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極發(fā)揮作用,確保了我院火災(zāi)普查整治工作順利進行、取得實效,為醫(yī)療活動提供了安全保障。

第6篇

一、為病人護理提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

堅持了以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的要求為目標。首先要給病人以人文關(guān)懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關(guān)心人,尊重人的理念。其次,以熱情、親切、溫暖的話語、理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,詳細介紹各種檢查的目的,醫(yī)囑用藥的注意事項,仔細觀察病情變化,配合醫(yī)生搶救急危病人;掌握病人的心理狀態(tài),制定人性化、個性化的護理措施,即使評估護理效果,讓病人參與到治療、護理中,消除緊張焦慮情緒,使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。只要堅持以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的需要為目標,提供優(yōu)質(zhì)的個,以患者滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度的提高,實質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

二、保證護理安全

1、加強制度與職責(zé)教育

重申各級護理人員職責(zé),明確崗位責(zé)任制和護理工作制度,各位護士盡其職責(zé),杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象等。

2、加強學(xué)習(xí)安全管理

組織科室姐妹們進行法律意識教育,提高她們的抗風(fēng)險意識及能力,同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強、具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。

3、完善護理風(fēng)險預(yù)案

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力;完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),以提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三、加強護理質(zhì)控

1、重新指定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則,定期或不定期進行重點質(zhì)量檢查,對查出的問題進行不定期抽查,向護理部質(zhì)量檢查反饋信息,并進行綜合分析,查找原因,不足之處進行原因分析并及時整改,并檢查整改落實情況,以加強護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,按標準實施各項護理工作。

四、存在問題

1、對病房管理尚不盡人意,新護士多,經(jīng)驗不足。

2、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理部到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。

一年來的護理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績,但也存在一定的缺點,在以后的工作中有待進一步改善。

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第7篇

重點是抓了“四個好”:

一、接好警。

**月**日至**月**日,110共接警起,有效警情起,其中類警情起、類警情起。對接到的每一起警情,該查處打擊的堅決打擊,對求助、提供服務(wù)的第一時間給予救助、服務(wù),對咨詢的及時解答,做到有求必應(yīng),無投訴等情況發(fā)生。

二、站好崗。

重點抓了四個方面:

一是強化醫(yī)療機構(gòu)等重點部位的安保值守。組織法院、檢察院、公安等警力人,進駐家醫(yī)院、個觀察點,實行24小時駐守執(zhí)勤,堅持最嚴密的安保維穩(wěn)機制,全力維護醫(yī)療機構(gòu)秩序,保障醫(yī)護人員人身安全。目前,無醫(yī)患糾紛、案件等情況發(fā)生。

二是全力以赴加強道路交通管控。目前,共查控車輛臺、人員人,勸返車輛臺、人員人,保障“六類車輛”通行臺次、人員人。

三是零容忍打擊涉疫違法犯罪。對疫情期間阻礙執(zhí)行公務(wù)、拒不執(zhí)行緊急狀態(tài)下決定命令等案件,做到從嚴從重從快處理。目前,辦理涉疫案件起,打擊處理人,收到了“打處一人、教育一片”的良好效果。

四是強化應(yīng)急處突和城區(qū)巡邏防控。整合警力,每天抽調(diào)人組成個應(yīng)急專班,應(yīng)對處置全縣涉疫突發(fā)性事件。同時組織名警力在地區(qū)開展不間斷地巡邏、安全檢查和疫情防控等工作,防止人員聚集造成疫情擴散。

三、送好信。

一是嚴密網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。組織警力24小時加強網(wǎng)上巡查,嚴密監(jiān)測網(wǎng)上輿情,打擊各類網(wǎng)上謠言。目前,共監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)涉疫帖文條,均正面引導(dǎo),無涉疫輿情發(fā)生。

二是強化情報搜集研判。對月日以來涉人員往來武漢乘車、住宿的余條信息,進行全面落地核查,共篩查從漢返回人員人。同時每日對常住名境外人員進行電話跟蹤回訪,了解健康情況,及時上報。

三是加強信息報送。嚴格疫情期間信息報送機制和要求,第一時間報送相關(guān)信息,無遲報、瞞報等現(xiàn)象。

四、管好人。

一是管控包保小區(qū)人員。目前,先后排查包保戶家、登記進出人員人、勸返人。

二是嚴格單位內(nèi)部防范。

三是嚴格隊伍管理。嚴格執(zhí)行戰(zhàn)時紀律,一律取消調(diào)休,全警動員、全員上崗,做到疫情不退,警察不退。

四是執(zhí)行最嚴督導(dǎo)檢查。采取隨機式、突訪式對各單位、派出所和各卡點人員到崗到位、履職盡責(zé)情況進行督導(dǎo)檢查,每天通報督導(dǎo)檢查情況,確保防疫各項部署落實落地。

《派出所疫情防控心得體會》出自:文庫