時(shí)間：2022-12-16 17:03:12
序論：在您撰寫(xiě)個(gè)人匯報(bào)材料時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
作為_(kāi)___一中新任校長(zhǎng)，既信心倍增，又深感到壓力巨大。下面我從四個(gè)方面匯報(bào)我們的今后工作：
首先，領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，率先垂范，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證工作時(shí)間，保持工作激情，鼓舞教師信心，做到按崗選人，職責(zé)分明，人人有事做，事事有人管，制定班子成員工作目標(biāo)，作出每個(gè)部門(mén)承諾，讓教師監(jiān)督，建立良好的管理和監(jiān)督機(jī)制，確保學(xué)校各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子值班制度和落實(shí)學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)組聽(tīng)課制度，值班領(lǐng)導(dǎo)每天對(duì)所有班級(jí)上課情況進(jìn)行檢查記錄，杜絕教師上課遲到、早退、私自調(diào)課等現(xiàn)象。二是規(guī)范教學(xué)常規(guī)檢查評(píng)比制度。具體有：隨時(shí)檢查、抽查教師備課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)情況；組織好各年級(jí)月考及每次考試的質(zhì)量分析，每次考試均實(shí)行網(wǎng)上閱卷，每次考試均認(rèn)真進(jìn)行評(píng)比和分析，點(diǎn)評(píng)到人，點(diǎn)評(píng)到學(xué)科，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；每學(xué)期開(kāi)展不少于兩次的評(píng)教活動(dòng)，對(duì)班主任管理和科任教師的教育教學(xué)進(jìn)行學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查和反饋。三是全面實(shí)行量化考核，建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系。讓學(xué)校從教學(xué)常規(guī)、工作考勤、晚自習(xí)出勤、班主任及班級(jí)工作評(píng)比等方面建立一套完整科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。實(shí)行教師每周缺課、缺勤公示制度、班主任每月量化評(píng)比制，月考分析評(píng)比制等。做到向過(guò)程要質(zhì)量，向管理要成績(jī)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
我們?cè)谕七M(jìn)有效課堂建設(shè)探索的基礎(chǔ)上，分年級(jí)把一線(xiàn)教師選派到全國(guó)高效課堂品牌學(xué)校--山東昌樂(lè)二中進(jìn)行輪訓(xùn)，讓廣大教師切實(shí)體會(huì)到實(shí)現(xiàn)高效課堂對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的真正意義，直觀(guān)地感受到了高效課堂究竟是怎樣實(shí)施的，促使廣大教師真正轉(zhuǎn)變教學(xué)觀(guān)念，改進(jìn)教學(xué)方法，為此我們制定了《____一中高效課堂教學(xué)模式》，學(xué)校各學(xué)科聽(tīng)課組按照這一模式對(duì)教師上課情況進(jìn)行評(píng)定，許多教師在學(xué)習(xí)培訓(xùn)后已經(jīng)主動(dòng)按照“271”課堂模式組織教學(xué)，調(diào)動(dòng)起了實(shí)施高效課堂的自覺(jué)性和積極性。今年我們又邀請(qǐng)山東昌樂(lè)二中專(zhuān)家來(lái)我校進(jìn)行班級(jí)小組建設(shè)和自主量化管理培訓(xùn)，制定了《____一中班級(jí)自主管理量化參考方案》，將班級(jí)學(xué)生按6—8人均衡組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，從紀(jì)律常規(guī)、課堂學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與作業(yè)考試、衛(wèi)生常規(guī)、升旗式、兩操以及其他加分幾個(gè)方面由班委、課代表、任課教師和班主任根據(jù)細(xì)則對(duì)各學(xué)習(xí)小組實(shí)行加減分方法進(jìn)行評(píng)定的一種管理模式。學(xué)校為每個(gè)班級(jí)都制作了一個(gè)“____一中班級(jí)小組量化公示表”牌，由學(xué)生自己每周在班級(jí)對(duì)上周評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公示，大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生自我約束和管理的自覺(jué)性以及參與班級(jí)工作、學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
我們?cè)诩訌?qiáng)和改進(jìn)教學(xué)管理的同時(shí)，繼續(xù)抓好學(xué)校的兩大主體——即師德師風(fēng)建設(shè)和學(xué)生養(yǎng)成教育，在廣大教師中進(jìn)一步樹(shù)立“校榮我榮，校衰我恥”的思想觀(guān)念，進(jìn)一步營(yíng)造“靜心教書(shū)，潛心育人”的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步形成“愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)愛(ài)學(xué)生”的教師文化。抓好學(xué)生的日常生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。利用主題班會(huì)、升旗儀式、軍訓(xùn)、開(kāi)學(xué)典禮、大課間、午間靜校、課外活動(dòng)和晚自習(xí)時(shí)間加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，時(shí)刻督促學(xué)生形成良好的習(xí)慣。每周一升旗儀式上政教處公布上一周衛(wèi)生創(chuàng)建、班級(jí)紀(jì)律、兩操活動(dòng)等方面的評(píng)比結(jié)果，每?jī)芍茉趦蓚€(gè)校區(qū)都要舉行一次班主任例會(huì)，對(duì)前一段工作及時(shí)總結(jié)，對(duì)當(dāng)前工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)下一步工作作出部署。根據(jù)各個(gè)階段的中心工作要求，開(kāi)展系列性的主題教育活動(dòng)，每學(xué)年都要舉辦一次田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和一屆校園科技文化藝術(shù)節(jié)。這些活動(dòng)既有利于學(xué)生的身心健康，又培養(yǎng)了學(xué)生樂(lè)觀(guān)向上的精神面貌。校團(tuán)委在青年團(tuán)員中開(kāi)展了豐富多彩的主題教育活動(dòng)積極開(kāi)展學(xué)生志愿者活動(dòng)。這些志愿者不僅每天負(fù)責(zé)校園衛(wèi)生、課間操等的檢查，而且每當(dāng)學(xué)校有大型活動(dòng)時(shí)，這些志愿者更是發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。重視育人環(huán)境建設(shè)，利用?？缎拇啊冯s志、宣傳欄和黑板報(bào)進(jìn)行宣傳教育，做好校園和室內(nèi)外環(huán)境布置，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)文明向上的學(xué)習(xí)環(huán)境。凈化、美化校園內(nèi)每一棟建筑、每一片綠地、每一處景點(diǎn)、每一個(gè)角落，為學(xué)生成長(zhǎng)營(yíng)造健康向上的校園文化氛圍。
在縣委、縣政府的高度重視下，在縣教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦好____一中已經(jīng)成為我校全體教職員工的堅(jiān)定信念和全縣人民的共識(shí)，也是留住基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)生源、打造全省教育強(qiáng)縣，促進(jìn)縣城可持續(xù)發(fā)展的基本保障。為此，我們從本學(xué)年開(kāi)始逐步推行“三項(xiàng)制度”，即雙向選聘制、過(guò)程獎(jiǎng)勵(lì)制、教學(xué)退出機(jī)制。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒意識(shí)到學(xué)校事業(yè)發(fā)展、教育教學(xué)改革中還有不少問(wèn)題和困惑，我們將冷靜思考，群策群力，不敢有絲毫懈怠地逐步改進(jìn)我們的工作。
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞?lái)”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加局里的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)外，還抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、微機(jī)操作和蓋銷(xiāo)日戳等基本功，不懂不會(huì)的就向班長(zhǎng)和老職工們請(qǐng)教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來(lái)能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績(jī)，拿到了郵政營(yíng)業(yè)職業(yè)資格證書(shū)。
正是因?yàn)槲覍?duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶(hù)都象對(duì)待自己的親人一樣，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。由于扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話(huà)語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，使我贏(yíng)得了許多用戶(hù)的一致好評(píng)，留言薄上寫(xiě)滿(mǎn)了表?yè)P(yáng)信。在××××年我被省局授予“省十佳星級(jí)營(yíng)業(yè)員”光榮稱(chēng)號(hào)。
二、深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。在工作經(jīng)營(yíng)中，我始終以“誠(chéng)信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把營(yíng)業(yè)窗口拓展到社會(huì)的方方面面，走到用戶(hù)中去，多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶(hù)建立聯(lián)系?！痢痢痢聊晔翘厥獾囊荒辏瑢?duì)我來(lái)說(shuō)也是難忘的一年。因?yàn)椤胺堑洹钡乃僚?，醫(yī)藥市場(chǎng)異?；钴S，就在這個(gè)人人自危的時(shí)期，我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的商機(jī)，于是，我就主動(dòng)去找做醫(yī)藥生意的客戶(hù)聯(lián)系，向他們宣傳郵政業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品，這樣既為客戶(hù)提供了方便，也給我局帶來(lái)了業(yè)務(wù)收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時(shí)間里，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們?cè)缫粋€(gè)多小時(shí)到局里，處理用戶(hù)送來(lái)的郵件，打包、稱(chēng)重、開(kāi)單、計(jì)費(fèi)等，為了把郵件在最短的時(shí)間內(nèi)寄出去，下了班還要繼續(xù)加班處理業(yè)務(wù)，晚上一般都要忙到十一點(diǎn)鐘左右才能回去。正是由于我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，使我在工作中，發(fā)展了一批信賴(lài)我、支持我的用戶(hù)，有些用戶(hù)甚至是慕名而來(lái)。在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，我個(gè)人的營(yíng)業(yè)收入突破了十二萬(wàn)元，這個(gè)收入是一般營(yíng)業(yè)員一年的收入?！痢痢痢聊辏l(fā)展新客戶(hù)二十多戶(hù)，收寄包裹件，其中快件包裹件。完成營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，占營(yíng)業(yè)班全年收入的；××××年?duì)I銷(xiāo)企業(yè)金卡枚?！痢痢痢聊?duì)I銷(xiāo)企業(yè)金卡枚。為我們班組超額完成了局里下達(dá)的任務(wù)。由于郵政業(yè)務(wù)完成的出色，××××年我被市郵政局授予“營(yíng)銷(xiāo)之星”光榮稱(chēng)號(hào)。在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)也給予了很多的支持和鼓勵(lì)。
三、以誠(chéng)信贏(yíng)得客戶(hù)，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。
營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對(duì)每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到用語(yǔ)規(guī)范，聲音宏亮，語(yǔ)氣委婉，總是用微笑來(lái)贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。樹(shù)立了良好的郵政形象。我還深入到市場(chǎng)中去聯(lián)系和發(fā)展客戶(hù)，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供上門(mén)取貨的方便，真正把客戶(hù)當(dāng)成上帝。贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，我還主動(dòng)到企業(yè)聯(lián)系，有時(shí)要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對(duì)郵政事業(yè)的熱情和信心，堅(jiān)信只要有恒心，只要有堅(jiān)持不懈的努力就一定能把工作做好。
四、共建團(tuán)結(jié)集體，溶入和諧社會(huì)。
大家好！
我是xxxx，于____年通過(guò)省公務(wù)員招考進(jìn)入____區(qū)商務(wù)和旅游局。我匯報(bào)的題目是“四勤招商、四心圓夢(mèng)”。
____區(qū)是xx市面積最大、人口最多的____城區(qū)，擁有良好的人文資源稟賦、秀麗的生態(tài)環(huán)境和獨(dú)特的交通區(qū)位。近幾年來(lái)，在____區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力開(kāi)展招商引資工作，本著“敢為人先、追求卓越”的武漢精神，搶抓發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)趕超跨越。____年，成功引進(jìn)了周大福、北車(chē)等多個(gè)50億元的重大項(xiàng)目，被評(píng)為了____年度全市招商引資先進(jìn)單位。
為了落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的重大決策，我們____招商人以“腦勤、腿勤、嘴勤、手勤”四勤的工作作風(fēng)，以“恒心、誠(chéng)心、真心、貼心”四心的工作態(tài)度，誠(chéng)邀四方賓客來(lái)____投資興業(yè)。作為招商戰(zhàn)線(xiàn)的一員，我深深感到作為一名招商人光榮的使命感和沉重的責(zé)任感。四勤招商，四心圓夢(mèng)，為_(kāi)___工業(yè)倍增計(jì)劃、打造新時(shí)期的“____夢(mèng)”，貢獻(xiàn)自己的一份力量。我個(gè)人也先后獲得績(jī)效管理先進(jìn)個(gè)人、新突擊手等多項(xiàng)榮譽(yù)。
下面，我將從三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。
自古良禽擇木而棲。優(yōu)秀企業(yè)亦如此。在招商引資競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化的時(shí)代，我們牢固樹(shù)立“不加快發(fā)展必然加速落后”和“時(shí)不待我，只爭(zhēng)朝夕”的機(jī)遇意識(shí)，用“四勤四心”，招大商、引名企、建強(qiáng)項(xiàng)。
在周大福項(xiàng)目引進(jìn)的過(guò)程中，區(qū)委區(qū)政府高度重視，要求我們密切關(guān)注企業(yè)投資動(dòng)向、行業(yè)信息，每周進(jìn)行情況匯報(bào)。
在該項(xiàng)目洽談初期，企業(yè)在重慶、武漢等地比選，并委托第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)—香港生產(chǎn)力促進(jìn)局對(duì)項(xiàng)目選址進(jìn)行前期考察評(píng)估。這是一家在香港工商界有著重要影響力和良好口碑的專(zhuān)業(yè)投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。其考察評(píng)估報(bào)告對(duì)港資企業(yè)在投資決策方面有著及其重要的參考價(jià)值。我立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示要求做好準(zhǔn)備工作：一定拿出特色，突出重點(diǎn)，要在半天的時(shí)間里讓這家標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估機(jī)構(gòu)全面深入的了解武漢，了解____。為此，我們展開(kāi)與重慶方面的賽跑：搜集黃金珠寶鉆石行業(yè)的相關(guān)信息，主要包括黃金交易、報(bào)關(guān)、物流、生產(chǎn)工藝、武漢市場(chǎng)需求等內(nèi)容。為進(jìn)一步準(zhǔn)確地掌握這一行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，我還聯(lián)系上武漢本土的一家頗具規(guī)模的黃金珠寶企業(yè)，向其虛心請(qǐng)教了黃金珠寶鉆石行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，精心整理，撰寫(xiě)專(zhuān)案，制作ppt，連續(xù)一周每天工作21個(gè)小時(shí)，反復(fù)修改、不斷完善。當(dāng)時(shí)心里只有一個(gè)念頭：“我們一定要狠下功夫、做足功課，別的地區(qū)沒(méi)有考慮到的我們要考慮到，別的地區(qū)能做到的我們要做的更好。機(jī)會(huì)只有一次，決不能錯(cuò)過(guò)?！北局叭藷o(wú)我有，人有我優(yōu)”的原則，突出武漢、____的區(qū)位、產(chǎn)業(yè)、人才、政務(wù)環(huán)境優(yōu)勢(shì)；“想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急”，重點(diǎn)突出“我們能夠?yàn)槠髽I(yè)提供什么”；換位思考，在專(zhuān)案制作中層次分明，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要，便于考察團(tuán)項(xiàng)目評(píng)估。
功夫不負(fù)有心人。香港生產(chǎn)力促進(jìn)局驚訝于____近年來(lái)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)及我們對(duì)黃金珠寶行業(yè)的了解，稱(chēng)贊道：“武漢素有九省通衢之稱(chēng)，____的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)更是獨(dú)特，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展壯大極其重要。而且通過(guò)這次座談，我們能夠深深體會(huì)到____區(qū)對(duì)周大福項(xiàng)目的高度重視。從項(xiàng)目專(zhuān)案中，更是看出了____區(qū)的誠(chéng)心和細(xì)心，這很是讓我們感動(dòng)。”
與此同時(shí)，我與周大福集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持“熱線(xiàn)”聯(lián)系，每天通過(guò)郵件、電話(huà)、短信溝通交流。另一方面，我區(qū)也積極加快推進(jìn)臨空產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)。
____年5月初，周大福高層再次抵達(dá)____臨空產(chǎn)業(yè)園時(shí)，眼前的一切令他們倍感震撼：短短幾個(gè)月，6平方公里，____0多戶(hù)居民已全部動(dòng)遷，一片荒地上道路縱橫、機(jī)械轟鳴、塔吊林立、廠(chǎng)區(qū)崛起、車(chē)水馬龍，由此感慨于“____速度”。周大福董事長(zhǎng)鄭裕彤?dāng)S地有聲地說(shuō)，“周大福珠寶項(xiàng)目就在這”。
緊扣招商弦，全局總動(dòng)員。打出“以商招商、協(xié)會(huì)招商、駐點(diǎn)招商、園區(qū)招商、活動(dòng)招商、友情招商”組合拳，用四勤四心，栽下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)。
在籌辦各項(xiàng)大型招商引資活動(dòng)中，我都主動(dòng)請(qǐng)纓，細(xì)致籌辦。招商推介會(huì)上，我積極參與承辦工作，聯(lián)系酒店、安排會(huì)場(chǎng)、印發(fā)請(qǐng)柬、邀請(qǐng)代表、會(huì)務(wù)報(bào)到、分發(fā)材料等具體工作。一次次推介會(huì)，吸引來(lái)了中央、省市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，吸引來(lái)了各大新聞媒體，更吸引來(lái)了香港、廣州、深圳、上海等地知名企業(yè)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家代表也一致稱(chēng)贊了____招商人工作的精心、細(xì)心。
去年1月24日-29日，區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)率領(lǐng)招商小分隊(duì)外出考察，“馬不停蹄、人不下鞍”。短短六天的時(shí)間里跑遍了北京、廣州、上海、西安等地，與各地____商會(huì)及各界知名人士會(huì)面。此行除了帶回一批大項(xiàng)目外，另外一個(gè)收獲就是在各地“撒豆成兵”，發(fā)展了四十多個(gè)招商顧問(wèn)和招商員，進(jìn)一步創(chuàng)新了招商方式，拓寬了引資渠道，極大地推動(dòng)了招商引資工作的開(kāi)展。
一切的貼心細(xì)心只為項(xiàng)目的落地開(kāi)花，以招商引資第一要事來(lái)保證____發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。圍繞項(xiàng)目“引進(jìn)、落地、開(kāi)工、投產(chǎn)、見(jiàn)效”的全過(guò)程，從產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、項(xiàng)目準(zhǔn)入、開(kāi)工建設(shè)等方面，用“四勤四心”為企業(yè)服務(wù)，做企業(yè)的保姆，贏(yíng)得客商的贊譽(yù)。
普洛斯是亞洲最大的工業(yè)及物流基礎(chǔ)設(shè)施提供商和運(yùn)營(yíng)商。該
按照民-主生活會(huì)的要求，我對(duì)自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)等方面的情況做以簡(jiǎn)單匯報(bào)，并進(jìn)行自我批評(píng)，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)幫助，我將以積極誠(chéng)懇的態(tài)度虛心接受，認(rèn)真整改。
一、工作中存在的問(wèn)題
今年以來(lái)，我能夠按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心工作，認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，特別是保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，取得了一定成效，但也存在著一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)在工作作風(fēng)上
1、工作缺乏創(chuàng)新。從實(shí)際工作中看，自己能夠在完成主管的工作上動(dòng)腦筋、想辦法，既力爭(zhēng)完成工作，也不失有一些創(chuàng)新的舉措，但從目前看，創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，創(chuàng)新的思路還不夠?qū)掗煟瑢哟芜€不高，還沒(méi)有完全脫離過(guò)去的老路子，沒(méi)有走出照搬照抄、生搬硬套的誤區(qū)。具體到組織收入方面，主要是力度有所弱化，致使干部不敢有所作為。
2、存在工作作風(fēng)不扎實(shí)、工作不深入的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是浮在上層時(shí)間多，沉入基層時(shí)間少。坐在辦公室時(shí)間多，深入基層檢查幫助少，總感到基層那點(diǎn)事自己黨建資訊網(wǎng)都經(jīng)歷過(guò)，都比較清楚，沉不沉下去必要性不大。每次深入基層進(jìn)行調(diào)研都是帶著課題或任務(wù)來(lái)去匆匆，多是以聽(tīng)匯報(bào)為主，對(duì)基層一些工作或問(wèn)題只是了解表面，沒(méi)能靜下心來(lái)，深入研究探討。調(diào)研時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)交流的多，與具體工作人員和其他領(lǐng)導(dǎo)溝通的較少，也沒(méi)能更多地深入到職工群眾中，溝通思想、交換意見(jiàn)，總認(rèn)為下次不忙時(shí)再說(shuō)?？晒ぷ饕幻ζ饋?lái)，就又把大量的時(shí)間和精力投放在事務(wù)性工作、各種會(huì)議以及工作應(yīng)酬溝通上。二是布置工作任務(wù)多，搞好工作結(jié)合少。上級(jí)有了指示要求，立即布置下去，并要求限時(shí)完成，沒(méi)有根據(jù)基層的實(shí)際情況，很好結(jié)合，使基層工作出現(xiàn)忙亂，往往過(guò)多注重對(duì)上負(fù)責(zé)，而忽略對(duì)下負(fù)責(zé)，過(guò)多重視完成任務(wù)，而輕視工作實(shí)效。
(二)在黨風(fēng)建設(shè)方面
對(duì)黨員干部廉政教育上，存在著抓得不實(shí)、形式多、具體指導(dǎo)少等現(xiàn)象。有時(shí)只注重開(kāi)了多少會(huì)，下發(fā)了多少文件，提出多少要求，而忽視了具體工作的指導(dǎo)，導(dǎo)致有些教育活動(dòng)，有好的開(kāi)頭，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。在廉潔自律上，存在要求不嚴(yán)現(xiàn)象。按照
“兩個(gè)務(wù)必”的要求，對(duì)照自己的工作和生活進(jìn)行自查，我認(rèn)為作為書(shū)記，必須嚴(yán)格要求自己和家人及身邊工作人員時(shí)刻注意言行舉止，自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。自己雖然能夠堅(jiān)持原則，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，但在工作和生活中的一些細(xì)節(jié)上還存在需要改進(jìn)的地方，比如在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和橫向溝通上，有時(shí)感覺(jué)過(guò)于苛刻有傷感情或礙于面子，出現(xiàn)過(guò)超標(biāo)準(zhǔn)接待問(wèn)題，現(xiàn)在看來(lái)這些現(xiàn)象都是對(duì)自己要求不嚴(yán)的表現(xiàn)。
(三)在思想工作方面
存在著說(shuō)的多，具體工作體現(xiàn)少。無(wú)論是在加強(qiáng)黨員干部思想教育過(guò)程中，還是平時(shí)工作安排中，會(huì)議講話(huà)里，都把理想信念和宗旨意識(shí)時(shí)常掛在嘴邊，說(shuō)的比較多，而在具體工作中體現(xiàn)的不夠。主要表現(xiàn)在對(duì)解決群眾實(shí)際問(wèn)題不夠到位，黨的民-主生活會(huì)開(kāi)得少，批評(píng)與自我批評(píng)開(kāi)展得不夠及時(shí)等。
(四)在組織工作方面
雖然在200X年確定了“搭建一個(gè)平臺(tái)，夯實(shí)三個(gè)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)上水平”的工作目標(biāo)，以及“單項(xiàng)工作爭(zhēng)一流，整體工作進(jìn)位次，基層建設(shè)創(chuàng)一流”的工作要點(diǎn)，但在具體的實(shí)施方面，存在著落實(shí)不夠好的問(wèn)題。
在以往的工作中，我有時(shí)犯急躁情緒，傷害了部分同志的感情，挫傷了一些同志的積極性，在今后的工作中，我力爭(zhēng)做到急而不躁，為創(chuàng)建和-諧機(jī)關(guān)做好表率作用。
二、針對(duì)上述問(wèn)題，我準(zhǔn)備采取的措施是：
(一)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大抓落實(shí)力度。在落實(shí)各項(xiàng)工作中，我首先要與領(lǐng)導(dǎo)班子要統(tǒng)一思想，深入基層、在認(rèn)真調(diào)查研究的黨建資訊網(wǎng)基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的措施、辦法，堅(jiān)定一抓到底的信心和決心;同時(shí)做好督導(dǎo)，對(duì)抓落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要充分重視，及時(shí)采取有力措施加以解決，切忌官僚主義、本本主義。另一方面，要嚴(yán)明工作紀(jì)律，以制度管人，把各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲，做到獎(jiǎng)罰分明，在全鄉(xiāng)營(yíng)造真抓實(shí)干的良好氛圍。
(二)進(jìn)一步提高對(duì)政治理論學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，把學(xué)習(xí)制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，在不斷提高自身政治理論水平的同時(shí)，注重將理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)民-主集中制的落實(shí)，不搞“一言堂”，遇重大決策廣泛征求各方面的意見(jiàn)，特別是中層干部和一般同志的意見(jiàn);同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子將采取多種形式，多與同志們談心、交心，并加強(qiáng)班子成員內(nèi)部的思想交流，增強(qiáng)整體決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
(四)樹(shù)立“從我做起，開(kāi)拓創(chuàng)新”的思想，養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，有意培養(yǎng)創(chuàng)新思維的能力;對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)要敢想敢為，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，闖出新路子，突破僅停留在抓工作的落實(shí)上，而是要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。充分調(diào)動(dòng)全體干部的主觀(guān)能動(dòng)性，廣泛征求基層對(duì)各方面工作的意見(jiàn)和黨建資訊網(wǎng)建議，動(dòng)員全體干部開(kāi)動(dòng)腦筋，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終，研究制定全局性的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，力爭(zhēng)在工作創(chuàng)新方面取得突破。
三、對(duì)其他班子成員的評(píng)價(jià)
Xx委員：能夠很好的配合書(shū)記及其他班子成員做好各項(xiàng)工作，對(duì)分管的工作能夠認(rèn)真去調(diào)研，積極主動(dòng)地去完成，工作扎實(shí)認(rèn)真，任勞任怨，有股老黃牛的精神，但有時(shí)由于工作量大，時(shí)間緊，常有急躁情緒。
Xx委員：能夠很好的配合書(shū)記及其他班子成員做好各項(xiàng)工作，能夠深入基層，與同志們打成一片，工作積極主動(dòng)，但有時(shí)有不擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。
我是機(jī)關(guān)服務(wù)中心物業(yè)管理部經(jīng)理覃福榮，向大家匯報(bào)的題目是：誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事。
2005年10月，我被聘為機(jī)關(guān)服務(wù)中心物業(yè)管理部經(jīng)理至今已經(jīng)10年。10年來(lái)，我堅(jiān)定理想信念，自覺(jué)踐行黨性原則，堅(jiān)持做到愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心員工、廉潔自律、誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事。獲__市和__檢驗(yàn)檢疫局各種獎(jiǎng)勵(lì)15次。2011年4月榮獲“全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)”，2015年6月獲“全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫工作先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)”。
10年來(lái)，我堅(jiān)持每個(gè)工作日早上7點(diǎn)鐘前到達(dá)單位，對(duì)辦公樓進(jìn)行例行安全檢查巡查并與保潔人員一道對(duì)辦公樓的花卉苗木進(jìn)行澆水與護(hù)理。
10年來(lái)，我總是等待領(lǐng)導(dǎo)干部職工都下班后，再次巡查辦公樓一遍才放心離開(kāi)，8點(diǎn)多鐘到家里才開(kāi)始張羅晚飯。
10年來(lái)，每個(gè)節(jié)假日、休息日我都會(huì)到局大樓了解值勤部門(mén)人員值班情況以及電梯、消防、中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)商對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，排查各種安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織整改。
10年來(lái)，我的手機(jī)從不關(guān)機(jī)，接到單位的電話(huà)，只要條件允許，無(wú)論多晚、無(wú)論身在何處，總是第一時(shí)間趕到。2012年7月26日凌晨1點(diǎn)15分，我接到局機(jī)關(guān)辦公樓保安隊(duì)長(zhǎng)電話(huà)報(bào)告，有6臺(tái)大型混凝土攪拌車(chē)司機(jī)不聽(tīng)勸說(shuō)要強(qiáng)行進(jìn)入局機(jī)關(guān)辦公樓停車(chē)場(chǎng)，并要經(jīng)過(guò)大樓西側(cè)消防通道將混凝土倒入辦公樓后面的排洪渠施工點(diǎn)，我趕到現(xiàn)場(chǎng)后，不管我三番五次耐心向?qū)Ψ秸f(shuō)明，辦公大樓西側(cè)消防通道下面是排污井、化糞池，特別是布設(shè)有供電、供水、通信、消防、監(jiān)控等線(xiàn)路管道，如果受到重型水泥車(chē)的碾壓，后果不堪設(shè)想。但是他們不但不聽(tīng)解釋和勸說(shuō)，還對(duì)我謾罵、圍攻、恐嚇，非強(qiáng)行進(jìn)入不可，在事態(tài)不斷升級(jí)關(guān)頭，我立即報(bào)警處理，阻止了他們野蠻的施工行為，保證了辦公樓周邊地下管道安全。在事件平息的一周里，他們每天凌晨后打來(lái)電話(huà)辱罵我、恐嚇我，但我覺(jué)得自己盡了一份責(zé)任，受點(diǎn)委屈也值。
10年來(lái)，__地區(qū)共發(fā)生強(qiáng)臺(tái)風(fēng)以及特大雷暴等極端天氣30多次，我總是堅(jiān)守在單位抗災(zāi)防御的第一線(xiàn)，與部門(mén)員工一起扛沙包，釘木板，從未缺席。2013年5月22日凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)，__市吉大區(qū)遭受百年一遇特大雷暴襲擊，平均雨量350毫米，此刻，九洲大道馬路和局辦公樓停車(chē)場(chǎng)約20厘米深的積水直瀉地下室，在嚴(yán)重災(zāi)情危急時(shí)刻，我?guī)ьI(lǐng)工程部和保安部值班人員扛來(lái)沙包筑起一道厚厚的擋水墻，應(yīng)急起動(dòng)地下室8臺(tái)抽水泵抽水，用吸水機(jī)、水桶排水，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)奮戰(zhàn)，避免了辦公樓地下室的供水、供電、消防、電梯機(jī)房設(shè)備和__局信息化系統(tǒng)UPS電源受到洪水浸泡重大事故發(fā)生，保證了國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全。
2011年__局機(jī)關(guān)辦公樓消防系統(tǒng)維修改造和辦公樓室內(nèi)維修兩項(xiàng)工程同時(shí)進(jìn)行，為減少對(duì)機(jī)關(guān)處室正常辦公影響，主要維修工作都安排在休息日、節(jié)假日以及夜間進(jìn)行，根據(jù)工程維修計(jì)劃安排，1年來(lái)，每天不少于2個(gè)施工隊(duì)、4-5個(gè)作業(yè)班組、50-60多名維修人員在辦公大樓內(nèi)施工作業(yè)，大量維修材料和清拆下來(lái)的廢舊磚、泥、角料、垃圾需搬進(jìn)和清出辦公大樓，特別是消防系統(tǒng)管道在清拆切割和安裝焊接時(shí)，火花四射，濃煙滾滾，猶如一個(gè)小戰(zhàn)場(chǎng)，一不小心，各類(lèi)事件都可能會(huì)發(fā)生。為了確保施工和大樓安全，我和中心基建工程部的同事一道，早來(lái)晚走，跟班監(jiān)督，1年來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除施工安全隱患23起，應(yīng)急處置焊接作業(yè)和用電重大事故苗頭3起，保證了辦公大樓維修整改安全。
10年來(lái)，我在對(duì)辦公樓的檢查巡查中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處置火情火警、水管爆裂等安全事故苗頭35起；現(xiàn)場(chǎng)組織保安、工程維修人員撲滅辦公室、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)用電設(shè)備引發(fā)明火等突發(fā)事件7起，保證了__局辦公樓10年安全責(zé)任零事故。
10年來(lái)，我的岳父臥床5年不起直至病故，岳母離罹患重度中風(fēng)癱瘓至今，愛(ài)人（獨(dú)生女）身體不好需要經(jīng)常去廣州檢查治病，但我從未因私人理由請(qǐng)過(guò)一天事假，從未休息過(guò)一個(gè)完整的節(jié)假日，沒(méi)報(bào)銷(xiāo)過(guò)一分加班費(fèi)。
我意識(shí)到物業(yè)管理部50多名員工中95%為編外合同制人員，這些同事工友來(lái)自祖國(guó)各地，由于文化素質(zhì)、思想素養(yǎng)、生活習(xí)慣、愛(ài)好追求等存在較大差異，要圓滿(mǎn)完成上級(jí)賦予部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)，必須要重視他們，理解他們，關(guān)心他們的成長(zhǎng)進(jìn)步，重視和合理解決他們的實(shí)際困難，鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們安心做好本職工作。
10年來(lái)，我堅(jiān)持經(jīng)常與員工談心交流。發(fā)現(xiàn)員工精神狀態(tài)、思想情緒稍有異常，總是第一時(shí)間了解與溝通，同時(shí)，認(rèn)真和耐心聽(tīng)取每一位員工的意見(jiàn)和訴求。特別是對(duì)個(gè)別員工出現(xiàn)過(guò)分要求和過(guò)激言行，能堅(jiān)持積極疏導(dǎo)和引導(dǎo)，避免了多起矛盾過(guò)激行為事件發(fā)生。
10年來(lái)，每當(dāng)部門(mén)有員工生病或住院，我總是細(xì)心了解病情或看望病友，請(qǐng)他們安心治病，祝愿他們?cè)缛湛祻?fù)；當(dāng)?shù)弥獑T工家庭、親友出現(xiàn)危難時(shí)，我總是安慰員工并伸出援助之手。10年來(lái)，我給予患病以及家庭出現(xiàn)特殊困難員工的經(jīng)濟(jì)幫助達(dá)26人（次）。
10年來(lái)，每年大年三十除夕和新年初一，我總是回單位與在辦公大樓值班的員工或留守人員共度中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，使員工感受到大家庭的親情氛圍。
10年來(lái)，我始終堅(jiān)持原則，秉公辦事，沒(méi)吃過(guò)設(shè)備維護(hù)和水電維修材料供應(yīng)商一餐飯，沒(méi)收過(guò)一個(gè)紅包，沒(méi)拿過(guò)公家一個(gè)電開(kāi)關(guān)、插座。
10年來(lái)，我處處精打細(xì)算，對(duì)許多老舊設(shè)備設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造，總是貨比三家，壓價(jià)降費(fèi)，節(jié)約開(kāi)支。
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
一、工作內(nèi)容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；
2、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)簽字；
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；
10、制作年全廠(chǎng)管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶(hù)德國(guó)Deichmann客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、收獲及體會(huì)
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車(chē)包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車(chē)品檢、巡檢；總倉(cāng)的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
2.物業(yè)公司
在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這一周里，我學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的一些基本方法，并主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行了一次溝通。
（一）在一、二、三期投遞助學(xué)的回執(zhí)發(fā)票。這個(gè)事情雖然簡(jiǎn)單，但是需要很細(xì)心，因?yàn)閷?duì)社區(qū)不熟悉，我險(xiǎn)些把二期業(yè)主的回執(zhí)錯(cuò)投到一期。之后我也做了總結(jié)，我現(xiàn)在可以用三種方式來(lái)識(shí)別一、二期了：1.看名字，“椰樹(shù)居”代表一期，“棕櫚居”代表二期；2.看顏色，建筑上帶蘭色的是二期，否則是一期；3.看地磚，方塊磚的是一期，否則是二期。以后應(yīng)該還能發(fā)現(xiàn)更多的不同點(diǎn)，這樣再進(jìn)去就不犯迷糊了。
（二）翻看社區(qū)服務(wù)中心近期收到的投訴意見(jiàn)和上社區(qū)論壇了解業(yè)主所想。投訴意見(jiàn)上可以看到事情的跟進(jìn)情況以及事后回訪(fǎng)業(yè)主的滿(mǎn)意程度。社區(qū)服務(wù)中心下設(shè)客服中心、文化處、環(huán)境處、工程處、安管處、財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)等?？头行氖巧鐓^(qū)服務(wù)中心的大腦，收到業(yè)主反映的情況后經(jīng)過(guò)分析轉(zhuǎn)到各個(gè)職能部門(mén)，由他們處理，客服中心跟蹤處理進(jìn)度并對(duì)業(yè)主回訪(fǎng)了解滿(mǎn)意度。近期投訴最多的就是蚊子問(wèn)題了，社區(qū)服務(wù)中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗。記得武漢有個(gè)社區(qū)曾經(jīng)老鼠成災(zāi)，居委會(huì)主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中，一兩個(gè)月后社區(qū)里老鼠銷(xiāo)聲匿跡了。這種利用食物鏈的方法環(huán)保又經(jīng)濟(jì)。所以我想如果能在蔚藍(lán)海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應(yīng)該能幫助解決蚊子帶來(lái)的煩惱。蜻蜓不會(huì)像青蛙那樣亂叫。我覺(jué)得首先要了解蜻蜓的習(xí)性，比如蜻蜓的壽命有多長(zhǎng)？其尸體會(huì)不會(huì)引來(lái)其它昆蟲(chóng)？蜻蜓繁殖過(guò)多對(duì)環(huán)境有何影響？在蔚藍(lán)海岸大風(fēng)的環(huán)境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我沒(méi)有找到介紹蜻蜓的相關(guān)文獻(xiàn)，思緒就這么斷了。
（三）在張貼維修公告時(shí)，見(jiàn)到他處理一起投訴。社區(qū)服務(wù)中心接到投訴，一業(yè)主稱(chēng)樓上陽(yáng)臺(tái)漏水下來(lái)。他馬上對(duì)我首先要去投訴地查實(shí)，如果確有其事就去與被投訴業(yè)主交涉。一般陽(yáng)臺(tái)漏水可能是業(yè)主澆花或者洗擦玻璃，也可能是陽(yáng)臺(tái)地漏堵塞。如果是前者，讓業(yè)主處理一下，下次注意點(diǎn)；如果是后者，就要通知工程人員來(lái)疏通或換地漏，這個(gè)就是收費(fèi)服務(wù)。我想，如此快的反應(yīng)應(yīng)該來(lái)自于他豐富的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)事上我學(xué)會(huì)了處理投訴的基本步驟，首先是調(diào)查事實(shí)，有些業(yè)主可能因?yàn)橐粫r(shí)氣憤會(huì)夸大事實(shí)，這就要我們?nèi)フ{(diào)查分析；其次就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因；最后提出解決方案。
（四）在物業(yè)實(shí)習(xí)的最后一天的最后幾個(gè)小時(shí)，有機(jī)會(huì)跟蹤了一起投訴，這個(gè)應(yīng)該是本周最大的收獲。事情是這樣的。
一業(yè)主懷疑自己的車(chē)在車(chē)庫(kù)里被正在那施工的人員踩過(guò)，向社區(qū)服務(wù)中心“報(bào)案”。鄧哥收到后“出警”。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后事主指出車(chē)頂上出現(xiàn)了四個(gè)小坑，種種跡象表明這是施工人員干的。并且他也說(shuō)，施工人員肯定也不是故意去弄的，只是缺少點(diǎn)常識(shí)，車(chē)頂是用薄鋼板做的，經(jīng)不起踩的，不像卡車(chē)。鄧哥說(shuō)，我們?cè)谑┕で胺磸?fù)跟隊(duì)員說(shuō)過(guò)，千萬(wàn)不要弄壞業(yè)主的車(chē)，哪怕不施工也不要去碰車(chē)。事主提出要看車(chē)庫(kù)的錄像，這時(shí)鄧哥去聯(lián)系相關(guān)主管，我有機(jī)會(huì)和事主單獨(dú)待了一會(huì)。
事主是愛(ài)車(chē)一族，對(duì)車(chē)像對(duì)老婆一樣心疼，我安慰他說(shuō)：“您消消火，事情會(huì)很好解決的?！彼?jiàn)我沒(méi)穿工作裝，又始終跟著他們，還一直沒(méi)說(shuō)話(huà)，就問(wèn)：“你是…？”“我是公司的實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在在這里學(xué)習(xí)?！蔽腋嬖V他；“如果您分析和猜測(cè)的都被證實(shí)是真的，我相信公司會(huì)給您一個(gè)公道的解決方案。畢竟卓越也是一個(gè)大公司，應(yīng)該會(huì)很負(fù)責(zé)任地來(lái)處理這件事?！彼容^認(rèn)同我的觀(guān)點(diǎn)，說(shuō)“是呀，我們就是覺(jué)得卓越可才買(mǎi)的蔚藍(lán)海岸。但是呀，也遇到一些煩心事，一期的房子現(xiàn)在還漏水，現(xiàn)在的蚊子呀……”我問(wèn)到，“漏水的事，物業(yè)沒(méi)有給您解決嗎？”他說(shuō)；“現(xiàn)在達(dá)成了協(xié)議，他們會(huì)來(lái)修。”我說(shuō)；“現(xiàn)在蚊子的問(wèn)題的確很頭疼，物業(yè)公司加大了消殺力度，前幾天政府的相關(guān)部門(mén)也來(lái)了蔚藍(lán)海岸調(diào)查，大家都在想辦法解決……卓越是個(gè)年輕的企業(yè)，可能在某些方面還存在不完善的地方，公司也正在完善和改進(jìn)一些東西……”之后鄧哥帶業(yè)主去看了錄像，最后是怎樣解決的，我還不知道，有機(jī)會(huì)要去問(wèn)問(wèn)鄧哥。
這個(gè)業(yè)主還是很通情達(dá)理的，解決問(wèn)題應(yīng)該不會(huì)太難。我突然想起斌哥說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，有個(gè)人投訴是為了你給他解決，有的人投訴只是為了發(fā)泄，發(fā)泄完了就沒(méi)事了。你一定要通過(guò)察言觀(guān)色去判斷他屬于那一種，這樣解決起來(lái)就容易多了。
每天都有新的東西引發(fā)思考，這樣的感覺(jué)很好，希望每周都有進(jìn)步。下周會(huì)更好！
3.煙草公司
因?yàn)閷?shí)踐技能的不足，1月21日至8月20日，我被學(xué)校老師分配到了鎮(zhèn)沅煙草公司分公司按板鎮(zhèn)煙葉站進(jìn)行了7個(gè)月的實(shí)習(xí)，在此期間，我受益非潛.不僅對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)有了一定的熟悉，掌握了烤煙生產(chǎn)工作的方法，而且還發(fā)現(xiàn)自身不足的同時(shí)，加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這些收獲將會(huì)使我終身受益.通過(guò)實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們從事烤煙生產(chǎn)工作的，與人的關(guān)系處得好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的。
對(duì)于學(xué)農(nóng)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實(shí)肯做的干勁，我也是個(gè)農(nóng)村來(lái)的學(xué)生，一直以來(lái)我都朝著這個(gè)方向鍛煉.實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一目標(biāo)，要想了解一項(xiàng)工作是如何進(jìn)行的，自己親手做一變是最好的了解方法.我很喜歡農(nóng)業(yè)，我認(rèn)為農(nóng)村有廣闊的發(fā)展空間，有我們自己展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實(shí)踐的知識(shí)幫助.有人害怕下鄉(xiāng)，說(shuō)下鄉(xiāng)又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產(chǎn)工作的，一年四季風(fēng)吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯.如果有機(jī)會(huì)留在農(nóng)村工作，我很樂(lè)意也很坦然.俗話(huà)說(shuō)的好"實(shí)踐增千才，艱辛知人生."只有經(jīng)歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮斗的時(shí)候.萬(wàn)丈高樓平地起，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才是我們邁向事業(yè)成功的第一步。
實(shí)習(xí)期間，我被安排和站上的焦永順師傅到宣河村做烤煙生產(chǎn)工作.從此我開(kāi)始和學(xué)校生活炯異的生活，每天的工作不是下鄉(xiāng)就是在辦公室整理文件.由于我們平時(shí)在學(xué)校只進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)，所以初到煙草技術(shù)員這個(gè)職位上，很多東西都很不熟悉，直接點(diǎn)就是丈二和尚摸不著頭腦，對(duì)社會(huì)知識(shí)也缺乏一定的了解.但是，每當(dāng)哪個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)，我的師傅都帶著我一起下鄉(xiāng)當(dāng)場(chǎng)做指導(dǎo)，他在跟煙農(nóng)講解解決方法的時(shí)候，我就在一旁聽(tīng)著，不懂的地方就在回站上的時(shí)候問(wèn)他.到后來(lái)，如果煙農(nóng)們遇到的事情很小，我自己可以解決的話(huà)就讓我去解決.我非常感謝我的師傅，是他讓我對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生了更深的感情.他總是對(duì)我說(shuō)，把你的實(shí)習(xí)工作和我的正式工作做調(diào)換，如果我是你的學(xué)生，你是我的師傅，你會(huì)如何做這項(xiàng)工作?你對(duì)自己的工作熟悉了多少，是否盡力了，能對(duì)得起自己了，那才是真正的頂崗實(shí)習(xí).師傅的這些話(huà)總是繞在我的耳邊，時(shí)刻提醒自己對(duì)待這份工作要努力到底。
在站上，我一直記得我來(lái)自普洱農(nóng)校，決不能給母校丟臉.班主任老師信任我，選了我做鎮(zhèn)沅這邊12個(gè)實(shí)習(xí)生的大組長(zhǎng)，，我不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)他們負(fù)責(zé)，我懶他們跟著懶，我努力了他們也會(huì)跟著努力的，說(shuō)實(shí)話(huà)，那個(gè)時(shí)候真的累死了，可是還是要堅(jiān)持的，有時(shí)候?yàn)榱思影嗌踔镣顺燥?我一直記得師傅說(shuō)過(guò)，你不是我見(jiàn)過(guò)最好的學(xué)生，但你是我見(jiàn)過(guò)最努力的學(xué)生.這些話(huà)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是這個(gè)煙站對(duì)我的肯定吧.也讓我對(duì)考驗(yàn)生產(chǎn)工作產(chǎn)生了更深的感情.我一直想:我一定要在這里留下我的知識(shí)，留下我的技術(shù)，雖然我不知道的東西還很多，但是只要我努力了就會(huì)學(xué)到的.有的時(shí)候?yàn)榱吮M早的(！)完成任務(wù)，甚至?xí)顺燥垼浀糜幸淮卧谏钜辜影鄷r(shí)，流了很多的鼻血差點(diǎn)昏了過(guò)去，真的很辛苦.可是看看自己做了這么多的事情，真的很滿(mǎn)足，那也是我對(duì)煙草行業(yè)的貢獻(xiàn)吧。
7個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)不長(zhǎng)也不短，我開(kāi)始親身體會(huì)到做一個(gè)烤煙生產(chǎn)技術(shù)員究竟該具備哪些素質(zhì)。
一、做一個(gè)技術(shù)員必須要有職業(yè)道德.做一個(gè)技術(shù)員不難，難的是做一個(gè)好的技術(shù)員.在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了.漸漸發(fā)現(xiàn)，只要為煙農(nóng)做一件事，心里都會(huì)喜滋滋的。
二，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華.實(shí)習(xí)時(shí)要給自己定好職位，在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生虛心請(qǐng)教，但是在作為一名烤煙生產(chǎn)工作人員的時(shí)候，一定要把自己當(dāng)成是站上一員，愛(ài)崗盡業(yè)，嚴(yán)于律己，爭(zhēng)取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整個(gè)過(guò)程的順序。
三、在以后的學(xué)習(xí)中要充分發(fā)揮知識(shí)面，使自己的知識(shí)系統(tǒng)化.由于我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進(jìn)行，所以需要的知識(shí)也要十分全面，光有專(zhuān)業(yè)的書(shū)本理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.這就要求我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來(lái)投身烤煙生產(chǎn)事業(yè)做好準(zhǔn)備。
四、總之，我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西，它們會(huì)讓我受益一生.在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足之處，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正，使自己更適應(yīng)煙草工作的需要.在這里，我要謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)、我的師傅老師門(mén)，謝謝你們給我培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我會(huì)努力的。
4.移動(dòng)公司
經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的.
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺.
第一:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng).
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了.
第二:工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤.
就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了，機(jī)器一直開(kāi)著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已.還有一次我在做客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)的調(diào)查時(shí)，原以為經(jīng)過(guò)前幾次電話(huà)回訪(fǎng)的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟，誰(shuí)知道第一個(gè)電話(huà)我就犯了重大錯(cuò)誤，我把客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)當(dāng)作客戶(hù)的號(hào)碼給撥了過(guò)去，我還信誓旦旦地說(shuō):"您好，這里是中國(guó)移動(dòng)定海分公司……"那人很驚訝的說(shuō)它也是移動(dòng)公司的，怎么客戶(hù)回訪(fǎng)她了，我也感覺(jué)很奇怪，直到那位客戶(hù)經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤.還好這次只是打錯(cuò)了電話(huà)，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失.
第三:在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間.實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的.
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率.就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活，本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫(xiě)3條短信然后發(fā)送出去，通過(guò)使用來(lái)激活.剛開(kāi)始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過(guò)一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率.同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍.在最后，我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法，順利地完成了任務(wù).
第四:要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手.一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時(shí)候，擁有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付.
在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí)，可是到了移動(dòng)公司實(shí)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專(zhuān)業(yè)工作還有一些距離，且不說(shuō)自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒(méi)了.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí)，我更深刻體會(huì)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性.
同時(shí)在工作中公司還會(huì)經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)審核，定期考核等，就像在我實(shí)習(xí)過(guò)程中就有市公司來(lái)我們部門(mén)考核，專(zhuān)門(mén)的人員會(huì)到每個(gè)辦公室，然后一對(duì)一的進(jìn)行業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶(hù)的身份詢(xún)問(wèn)辦公人員:"我的資費(fèi)除了問(wèn)題，到你們這里應(yīng)該怎么處理呢?""如果我XX想重新辦理，我該怎么辦呢?""我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢(xún)呢?"考核人員看似普通的問(wèn)題，實(shí)際上是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)才能順利回答這些問(wèn)題.一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的.
也許三周的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn)，這里就不一一列舉出來(lái)了.此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，了解了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無(wú)法獲得的.雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我的社會(huì)生涯才剛剛開(kāi)始，我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來(lái)的路上越走越好.
5.手機(jī)賣(mài)場(chǎng)
實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話(huà)，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看著我。我知道是該我說(shuō)話(huà)的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話(huà)已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500S。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話(huà)的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠(chéng)待人
我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷(xiāo)售一些MP3.MP4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看MP4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)MP4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀(guān)者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)MP4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們買(mǎi)了MP4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。
4)做事情要有毅力有恒心
其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。
上帝給了我一雙眼睛，但我只會(huì)用它來(lái)尋找光明。
6.加油站
加油站共有員工16人，其中加油員與營(yíng)業(yè)員實(shí)行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時(shí)。員工工資實(shí)行固定工資+績(jī)效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績(jī)效工資為每噸油提取12元，假如有6個(gè)加油員的話(huà)，某天賣(mài)出20噸油，那么這天每個(gè)加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒(méi)有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)導(dǎo)致過(guò)度疲勞，雖然有績(jī)效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動(dòng)積極性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增加站內(nèi)工作人員，實(shí)行三班倒制度將會(huì)大大提高員工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶(hù)口的人員實(shí)行保險(xiǎn)制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶(hù)口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對(duì)人的5個(gè)層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上，增加員工的安全系數(shù)對(duì)提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。
客戶(hù)服務(wù)流程與HSE(健康、安全與環(huán)境)管理
在客戶(hù)服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿(mǎn)意為中心的流程設(shè)計(jì)”思想的集中體現(xiàn)。
HSE管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實(shí)行HSE管理，做到有備無(wú)患。
健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi)，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計(jì)等
安全方面：油站定期開(kāi)展安全教育，落實(shí)崗位安全職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。
三、客戶(hù)結(jié)構(gòu)分析與客戶(hù)關(guān)系管理
在加油站調(diào)查期間，我簡(jiǎn)略的對(duì)190輛車(chē)進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調(diào)查結(jié)果如下：(此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢(shì))
車(chē)的類(lèi)型占有率%是否常來(lái)占有率非油品業(yè)務(wù)可行性占有率
公車(chē)8243.16常來(lái)11862.11鼓勵(lì)實(shí)施18295.79
私車(chē)3820.00偶爾4021.07無(wú)所謂84.21
出租車(chē)7036.84第一次3216.84
由此可知：客戶(hù)結(jié)構(gòu)中，公車(chē)占較大比重，私車(chē)相對(duì)較少，出租車(chē)比例在兩者之間。對(duì)客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析對(duì)油站的經(jīng)營(yíng)管理具有重要作用。
加油站在經(jīng)營(yíng)期間，對(duì)顧客提供免費(fèi)加水和停車(chē)服務(wù)，方便的司機(jī)的需求，油站還對(duì)老顧客和企業(yè)用戶(hù)實(shí)行預(yù)付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來(lái)了便利。加油站在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中由于某些原因與客戶(hù)聯(lián)系較少，沒(méi)有對(duì)老顧客進(jìn)行定期訪(fǎng)問(wèn)，所以建議油站盡快實(shí)施客戶(hù)交流，這樣將會(huì)給油站帶來(lái)更大的收益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)手段
新昌加油站主要實(shí)行的是價(jià)格策略和加油獎(jiǎng)勵(lì)等促銷(xiāo)手段，價(jià)格策略即是通過(guò)低于市場(chǎng)其它加油站一角或五分錢(qián)的價(jià)格來(lái)吸引顧客;加油獎(jiǎng)勵(lì)是加固定錢(qián)數(shù)的油品贈(zèng)送一定的獎(jiǎng)品的手段來(lái)吸引顧客。油站曾經(jīng)實(shí)行過(guò)類(lèi)似與超市的積分獎(jiǎng)勵(lì)的促銷(xiāo)手段，但由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開(kāi)發(fā)的顧客4類(lèi)，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開(kāi)發(fā)未開(kāi)發(fā)的顧客是加油站工作的重點(diǎn)。由于加油站自租賃到現(xiàn)在還處于完善階段，所以對(duì)客戶(hù)的調(diào)查工作特別欠缺，所以促銷(xiāo)方法具有很大的盲目性，在上頁(yè)調(diào)查結(jié)果中，其中公車(chē)占43.16%，私車(chē)和出租車(chē)占56.84%，所以降低油價(jià)比加油獎(jiǎng)勵(lì)的促銷(xiāo)手段是更為有利的，因?yàn)楣?chē)司機(jī)更看中的是獎(jiǎng)品，對(duì)油價(jià)的反映不敏感，而私車(chē)和出租車(chē)主要為了省錢(qián)，更看中的是油的價(jià)格，所以56.84%的比例顯示降價(jià)更有利。同時(shí)，常來(lái)車(chē)輛占62.11%，所以油站應(yīng)該把重點(diǎn)放在保持老顧客上。
便利店等非油品業(yè)務(wù)的可行性分析
新昌加油站已經(jīng)獲得北京銷(xiāo)售公司經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)。但由于歷史原因，一直也沒(méi)有實(shí)施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了快餐，便利店，洗車(chē)等業(yè)務(wù)(見(jiàn)新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車(chē)等業(yè)務(wù)的實(shí)施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤(rùn)構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤(rùn)達(dá)30%，而餐飲業(yè)更達(dá)到50%，所以在油品市場(chǎng)利潤(rùn)下降的現(xiàn)在，經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)對(duì)彌補(bǔ)油品利潤(rùn)的降低有很大的作用，所以新昌站應(yīng)協(xié)商或者收購(gòu)其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實(shí)施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達(dá)到95%以上，所以適應(yīng)廣大顧客的需求，盡快實(shí)施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點(diǎn)工作。
總結(jié)與建議：
在對(duì)新昌加油站的市場(chǎng)調(diào)查分析的過(guò)程中，我對(duì)加油站的認(rèn)識(shí)逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、創(chuàng)新管理等多種管理知識(shí)的行業(yè)”。因此，只有對(duì)加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶(hù)搞好關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國(guó)加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)陳舊的思想和方法，不斷采用新的運(yùn)營(yíng)模式、管理模式和新技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在持續(xù)增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái)，立于不敗之地!
7.毛紡廠(chǎng)
未學(xué)習(xí)《運(yùn)營(yíng)管理》這門(mén)課之前，我已經(jīng)去過(guò)勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)多次，雖然感到內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理存在問(wèn)題，但是根本不知道問(wèn)題的本質(zhì)和癥結(jié)所在，更不懂解決的辦法;學(xué)了《運(yùn)營(yíng)管理》以后，我再一次去實(shí)習(xí)，對(duì)于問(wèn)題就看得很透徹了，也能對(duì)其中的某些問(wèn)題提出解決方法。真正應(yīng)了曾老師那句話(huà)“實(shí)踐雖然占了七分，但沒(méi)有那三分理論是不行的”。
勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)于九十年代建成，由三個(gè)港商共同出資，主要生產(chǎn)羊毛織品，一般成批銷(xiāo)往香港，再由港商出口到國(guó)外。勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)自建立以來(lái)，憑借本地廉價(jià)的勞動(dòng)力和穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，取得良好的成績(jī)，但這幾年來(lái)，由于規(guī)模的擴(kuò)大，人員的增加，其內(nèi)部管理的問(wèn)題也日漸明顯。從高中畢業(yè)到現(xiàn)在，我每個(gè)假期都會(huì)到勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)實(shí)習(xí)一段時(shí)間。這篇實(shí)習(xí)報(bào)告就是我最近去了勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)的所見(jiàn)所聞所感。
下面是該企業(yè)的生產(chǎn)流程圖：
流程圖解釋?zhuān)扔煽蛻?hù)提出產(chǎn)品的總體要求，有時(shí)候會(huì)給出一些數(shù)據(jù)或產(chǎn)品的圖片，樣品部的人員根據(jù)客戶(hù)要求制出樣品，送交客戶(hù)過(guò)目，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，則修改樣品直到滿(mǎn)意為止，客戶(hù)滿(mǎn)意并簽定合同后，該企業(yè)才購(gòu)買(mǎi)材料開(kāi)始生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)機(jī)織、縫盤(pán)、洗水、燙熨等環(huán)節(jié)，完成產(chǎn)品，在此過(guò)程中還要進(jìn)行三次檢查，即機(jī)織后的前查，縫盤(pán)后的檢查以及洗水后的后查。產(chǎn)品完工后，會(huì)進(jìn)行一次質(zhì)檢，如果合格即包裝入庫(kù)，如果不合格，即根據(jù)問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)分別送交各部門(mén)翻工，然后再由各部門(mén)送到質(zhì)檢部接受檢查，如此重復(fù)直到合格為止。
從生產(chǎn)流程，我總結(jié)了企業(yè)所存在的三個(gè)問(wèn)題，下面我先對(duì)第一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行論述并提出自己的解決方法：
問(wèn)題一：
倉(cāng)儲(chǔ)管理，該企業(yè)沒(méi)有真正意義上的倉(cāng)儲(chǔ)管理，沒(méi)有原材料庫(kù)，也沒(méi)有半成品庫(kù)，只有一個(gè)成品庫(kù)暫時(shí)存放成品。從以上流程圖我們可以看出，企業(yè)每次都要等到簽了合同之后才購(gòu)買(mǎi)材料，材料買(mǎi)到后直接進(jìn)入車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)，然后再將半成品分次傳到以下環(huán)節(jié)，直到檢驗(yàn)合格后才入庫(kù)等待出貨。這樣做雖然節(jié)約了儲(chǔ)存成本，但其缺點(diǎn)是很明顯的：
1原材料一般都要到香港購(gòu)買(mǎi)，采購(gòu)成本很高;
2購(gòu)買(mǎi)后直接放入車(chē)間，當(dāng)車(chē)間還在進(jìn)行其他產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)會(huì)導(dǎo)致車(chē)間的堵塞，也不利于材料的管理;
3原材料很難精確地預(yù)測(cè)，購(gòu)買(mǎi)太多，生產(chǎn)剩下的材料由于沒(méi)有原材料庫(kù)，造成浪費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)太少，再采購(gòu)成本又過(guò)高，而且有時(shí)會(huì)出現(xiàn)材料前后不一致的情況，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響;
4采購(gòu)發(fā)生是定貨之后，占用了一定時(shí)間，使后續(xù)工作緊迫，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)發(fā)生貽誤貨期，造成嚴(yán)重?fù)p失;
5由于采購(gòu)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)造成停產(chǎn)現(xiàn)象，不利于資源利用;
6企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)閑忙不均現(xiàn)象，而出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)內(nèi)部人員互相埋怨，推委責(zé)任。
由一上幾點(diǎn)，我們可以看出，企業(yè)建立一個(gè)原材料庫(kù)是很有必要的。而根據(jù)我的觀(guān)察，企業(yè)廠(chǎng)房?jī)?nèi)空地很多，再建一個(gè)倉(cāng)庫(kù)完全足夠。
企業(yè)對(duì)原材料的管理可采用ABC分類(lèi)法，對(duì)不同物料采用不同的管理方法。根據(jù)材料的價(jià)值分屬于A(yíng)、B、C類(lèi)。
首先，把材料按價(jià)值高低從高到低排列，價(jià)值累計(jì)達(dá)到70%的作為A類(lèi)，例如“兔毛，海馬毛”等材料價(jià)值高，應(yīng)該歸屬于A(yíng)類(lèi);百分比界于70%~90%的作為B類(lèi)，其余的作為C類(lèi)。同時(shí)根據(jù)材料對(duì)的重要性和緊迫性再對(duì)材料進(jìn)行調(diào)整，如某些價(jià)值不是很高但對(duì)企業(yè)很重要的也應(yīng)當(dāng)作為A類(lèi)處理。
對(duì)A類(lèi)物料采用重點(diǎn)管理，對(duì)C類(lèi)則盡可能簡(jiǎn)單地控制，對(duì)B類(lèi)的管理界于兩者之間。
除了倉(cāng)儲(chǔ)管理之外，企業(yè)還存在以下兩個(gè)問(wèn)題，下面我將對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行論述并綜合起來(lái)解決：
樣品部管理
人員安排不合理：樣品制作時(shí)間一般為一周到一周半，完成于生產(chǎn)期前一周，而生產(chǎn)期經(jīng)常都是一個(gè)月以上，這樣就導(dǎo)致了樣品部的人員經(jīng)常有空閑，而樣品制作期間卻經(jīng)常要加班加點(diǎn)，用樣品部的人的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“忙的時(shí)候忙死，閑的時(shí)候又無(wú)聊死”。
機(jī)器設(shè)備利用率低：樣品部作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，擁有生產(chǎn)流程每個(gè)環(huán)節(jié)所需要的機(jī)器，而這些機(jī)器的利用率不到20%，這是一種嚴(yán)重的浪費(fèi)。
翻工流程煩瑣，上面提到，每次產(chǎn)品質(zhì)檢不合格就要按問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)分別送到各個(gè)部門(mén)翻工。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且質(zhì)檢的時(shí)候往往已經(jīng)在進(jìn)行新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這樣就要為了翻工而另起爐灶，不利于生產(chǎn)進(jìn)程。
而要解決這個(gè)問(wèn)題可以和前面的樣品部結(jié)合起來(lái)，我們先來(lái)看一下樣品部與其他部門(mén)的時(shí)間軸，(上面數(shù)字為周次)從上圖可知，產(chǎn)品的翻工期正是樣品部員工處于空閑的時(shí)期，可利用這段時(shí)間來(lái)為產(chǎn)品翻工，采用這種方法有以下原因：
1可充分利用樣品部的機(jī)器設(shè)備，減少浪費(fèi);
2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量而言，沒(méi)有人比樣品部的人員更清楚，這樣可保證產(chǎn)品的質(zhì)量;
3采用這種方法，既可避免產(chǎn)品翻工對(duì)下一批產(chǎn)品的影響，要可解決樣品部人員的空閑問(wèn)題，節(jié)約人力物力。
這就是我讀了《運(yùn)營(yíng)管理》以后對(duì)企業(yè)問(wèn)題的診斷和解決方案，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了書(shū)本是學(xué)不到的東西。
8.法院
首先，我想向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的岳麓區(qū)人民法院的工作人員及我的老師致謝，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。我的實(shí)習(xí)是由中南大學(xué)法學(xué)院和岳麓區(qū)人民法院共同安排的。通過(guò)實(shí)習(xí)，我在我的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來(lái)本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。
實(shí)習(xí)期間，我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過(guò)程，在一些案件的立案過(guò)程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作，并且對(duì)部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，對(duì)立案的程序有了更深的理解，同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。
實(shí)習(xí)期間我主要對(duì)以下案件進(jìn)行了深入的研究，參加了一些案件立案審判的過(guò)程，并提出了自己的一些意見(jiàn)：
一：73戶(hù)居民訴市規(guī)劃局侵犯其采光權(quán)、陽(yáng)光權(quán)、通風(fēng)權(quán)案1：案件由來(lái)73個(gè)原告認(rèn)為市規(guī)劃局規(guī)劃的“亞大數(shù)碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴(yán)重違反了GB50180-93強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，違反〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理辦法〉〉的具體技術(shù)規(guī)定即〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定〉〉，并且其通道與防火安全均存在重大安全隱患，在多次請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)未果后，向法院，要求撤銷(xiāo)行政許可，賠償用戶(hù)損失。2：案件主要辯論焦點(diǎn)被告長(zhǎng)沙市規(guī)劃管理認(rèn)為“亞大數(shù)碼港”規(guī)劃許可的審查核發(fā)經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的規(guī)劃誰(shuí)廣泛征求相關(guān)職能部門(mén)的意見(jiàn)，并嚴(yán)格遵照規(guī)定的程序核發(fā)的，亞大數(shù)碼港與其北側(cè)的居民所住建筑的間距符合被告所提的GB50180-93強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理辦法〉〉，對(duì)原告的合法權(quán)益并不構(gòu)成損害。而且，規(guī)劃管理局提供了相關(guān)證據(jù)證明“亞大數(shù)碼港”不適用〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定〉〉。3：原判結(jié)果合議庭經(jīng)過(guò)多次合議討論，做出判決：判定規(guī)劃許可，駁回訴訟請(qǐng)求。本案是一個(gè)行政案件，通俗點(diǎn)就是民告官。通過(guò)對(duì)本案的審理，我認(rèn)為在現(xiàn)階段中國(guó)的行政訴訟原先要?jiǎng)僭V很難。如果有民告官的行政案件原告勝訴了，媒體都會(huì)以大力度報(bào)道，以此為典范。其實(shí)這是個(gè)很大的誤區(qū)，一個(gè)法治的社會(huì)不應(yīng)當(dāng)存在這樣的現(xiàn)象。如果行政機(jī)關(guān)的具體行為違法了，它就應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。中國(guó)的行政訴訟之所以原告難以勝訴，主要還是司法與行政還沒(méi)有完全區(qū)別開(kāi)來(lái)，相互制約，相互牽扯。權(quán)比法大，政策高于法律。所以才會(huì)有這種狀況的出現(xiàn)。在本案中，我覺(jué)得法院或多或少受到行政的影響：法院雖為司法機(jī)關(guān)，可其辦公建筑用地、宿舍用地都得經(jīng)規(guī)劃局批準(zhǔn)。
二：幾起用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼男淌掳高@是我第一次看見(jiàn)簡(jiǎn)易程序在審理案件中的具體運(yùn)用。這些案件案情清晰、事實(shí)清楚、證據(jù)充分、爭(zhēng)議不大，岳麓區(qū)法院也屬基層法院，符合簡(jiǎn)易程序的條件。在整個(gè)審理過(guò)程中，審理時(shí)限很短，而且感覺(jué)開(kāi)庭審理只是走下過(guò)場(chǎng)，法官對(duì)于此案如何判早有結(jié)論。通過(guò)這幾起適用簡(jiǎn)易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時(shí)限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認(rèn)為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，而且審理的環(huán)境還可以改進(jìn)。
三：一收廢品公民訴長(zhǎng)沙市公安局岳麓區(qū)分局行政不作為案本案案件由來(lái)：年，本案的原告在清理從中南大學(xué)收購(gòu)到的廢品時(shí)被廢品中摻雜的雷管炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此雷管受傷，經(jīng)簽定為四級(jí)殘疾。事發(fā)報(bào)案后他將余下雷管交給被告長(zhǎng)沙市公安局岳麓區(qū)分局，要求其查出該雷管出處，而被告稱(chēng)無(wú)法查出雷管出處。原告遂向法院提出訴訟，訴訟請(qǐng)求為要求被告給予原告一個(gè)關(guān)于雷管出處的明確的書(shū)面結(jié)論。因本案尚未審結(jié)，故無(wú)法得知法院將會(huì)如何宣判。在此案中，通過(guò)了對(duì)此案原告教育背景、文化水平的了解，我感想頗多：表面看，原告是一個(gè)以收廢品為生，文化水平不高的人，但他懂得用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，這說(shuō)明我國(guó)公民的法律意識(shí)在不斷地加強(qiáng)，法治的思想已經(jīng)逐漸深入人心。然而從深層次來(lái)看：一方面也正是因?yàn)樵娴奈幕讲桓?，使得他不能更好地運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益———他不知道委托人，不知道收集對(duì)自己有利的證據(jù)呈給合議庭，他甚至不知道公安局的行為在法律上叫“行政不作為”;另一方面，公安分局的行為明顯已經(jīng)構(gòu)成行政不作為，因?yàn)楸Ｐl(wèi)地方公共安全是公安系統(tǒng)的最基本行政職能，對(duì)于雷管這類(lèi)嚴(yán)重危害到公民人身安全的危險(xiǎn)物品，原告即使不提出請(qǐng)求，被告也應(yīng)本著盡職盡責(zé)的態(tài)度查明其來(lái)源，消除安全隱患。由此案我看到了我國(guó)普法工作的任重而道遠(yuǎn)，同時(shí)也深切地感受到在大報(bào)告政府職能中強(qiáng)調(diào)服務(wù)功能的重要性。
四：一起重婚案本案中被告在已經(jīng)結(jié)婚的情況下，通過(guò)欺詐騙婚與另一女性結(jié)婚。原告自訴其重婚。通過(guò)此案不由得聯(lián)想起新實(shí)行的《婚姻登記條例》。新《婚姻登記條例》在簡(jiǎn)化婚姻登記程序，給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，又在一定程度上增加了婚姻的風(fēng)險(xiǎn)，一系列的問(wèn)題也將隨之而來(lái)。政府和個(gè)人誰(shuí)該承擔(dān)婚姻風(fēng)險(xiǎn)?個(gè)人在婚姻風(fēng)險(xiǎn)中如何自我保護(hù)?政府又如何加強(qiáng)管理降低婚姻風(fēng)險(xiǎn)?我想，這些問(wèn)題應(yīng)該是新條例所做的改革出臺(tái)后，作為法律工作者和行政工作者應(yīng)該考慮的問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中還有些其它的案件也讓我學(xué)到了很多東西。在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細(xì)節(jié);在實(shí)踐鞏固了一些司法文書(shū)如執(zhí)行通知書(shū)、結(jié)案登記表、換押證、上訴函、開(kāi)庭公告、提押票、傳票等的書(shū)寫(xiě);進(jìn)一步鞏固了一些具體的司法程序知識(shí)如：刑事案件和行政案件庭審的簡(jiǎn)易程序、普通程序。這次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見(jiàn)一斑。通過(guò)實(shí)習(xí)，我將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中.理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，解決問(wèn)題的能力也受到了鍛煉;本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，使我對(duì)法律在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，也對(duì)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多法官和律師朋友，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)，從他們身上我學(xué)到很多為人處世的方法，這些都是在書(shū)上學(xué)不到的。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，作為一個(gè)中南學(xué)生，我竭力成為一名中南文化的使者，向社會(huì)各界的朋友們介紹中南，使他們走近中南，了解中南。最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的岳麓區(qū)人民法院的工作人員及我的老師，在實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝!
9.建筑工程
通過(guò)一個(gè)月的建筑工程實(shí)習(xí)，受益匪淺，很多在理論上的知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中呈現(xiàn)在我眼前，并初步了解了房屋的構(gòu)造組成、構(gòu)造原理及構(gòu)造方法。進(jìn)一步提高對(duì)建筑文化、建筑知識(shí)以及建筑施工、建筑材料的認(rèn)識(shí)，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)理論知識(shí)，提高學(xué)習(xí)積極性。
下面就實(shí)習(xí)期間掌握到得一些知識(shí)的總結(jié)：
一、（1）結(jié)構(gòu)形式
當(dāng)今的建筑主要采用的是框架結(jié)構(gòu)或者是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，磚混結(jié)構(gòu)也采用但用的比較少。我們所參觀(guān)的兩個(gè)施工工地都采用的是框架---剪力結(jié)構(gòu)。它是框架結(jié)構(gòu)和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種體系的結(jié)合，吸取了各自的長(zhǎng)處，既能為建筑平面布置提供較大的使用空間，又具有良好的抗側(cè)力性能。這種結(jié)構(gòu)是在框架結(jié)構(gòu)中布置一定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成靈活自由的使用空間，滿(mǎn)足不同建筑功能的要求，同樣又有足夠的剪力墻，有相當(dāng)大的剛度，框剪結(jié)構(gòu)的受力特點(diǎn)，是由框架和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種不同的抗側(cè)力結(jié)構(gòu)組成的新的受力形式，所以它的框架不同于純框架結(jié)構(gòu)中的框架，剪力墻在框剪結(jié)構(gòu)中也不同于剪力墻結(jié)構(gòu)中的剪力墻。
（2）構(gòu)造柱
磚混結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，為了加強(qiáng)建筑物的空間剛度和整體性，使建筑物在地震中避免或減輕破壞，根據(jù)抗震規(guī)范，我們?cè)O(shè)置一定數(shù)量的圈梁和構(gòu)造柱，來(lái)增強(qiáng)和
提高建筑物的抗拉、抗裂性能構(gòu)造柱的設(shè)置位置的規(guī)定：規(guī)范規(guī)定無(wú)論房屋的層數(shù)和地震烈度是多少，均應(yīng)在外墻四角、錯(cuò)層部位橫墻與縱墻交界處、較大洞口兩側(cè)、大房間外墻和內(nèi)橫墻交接處。.樓梯間四角最好設(shè)置。上人屋面的女兒墻也應(yīng)設(shè)置構(gòu)造柱。.跨度比較大的梁，如果不設(shè)置墻垛或墊塊，也應(yīng)有構(gòu)造柱。
而在框架剪力墻結(jié)構(gòu)中，為了加強(qiáng)砌塊隔墻的整體性，應(yīng)在砌塊隔墻的適當(dāng)位置設(shè)置構(gòu)造柱或圈梁，具體設(shè)置位置和磚混結(jié)構(gòu)的一樣。
二、施工縫、變形縫和后澆帶
施工縫：受到施工工藝的限制，按計(jì)劃中斷施工而形成的接縫，被稱(chēng)為施工縫?；炷两Y(jié)構(gòu)由于分層澆筑，在本層混凝土與上一層混凝土之間形成的縫隙，就是最常見(jiàn)的施工縫。所以并不是真正意義上的縫，而應(yīng)該是一個(gè)面。因混凝土先后澆注形成的結(jié)合面容易出現(xiàn)各種隱患及質(zhì)量問(wèn)題，因此，不同的結(jié)構(gòu)工程對(duì)施工縫的處理都需要慎之又慎。
變形縫包括伸縮縫、沉降縫和防震縫。他們的作用是保證房屋在正常溫度變化、基礎(chǔ)不均勻沉降或地震時(shí)有一些自由伸縮，以防止墻體開(kāi)裂，結(jié)構(gòu)破壞。而后澆帶是在高層建筑中來(lái)代替變形縫的做法。其做法是每30米到40米留一道縫寬為800毫米到1000毫米的縫隙暫時(shí)不澆注混凝土?？p中鋼筋可采用搭接接頭，等荷載差不多穩(wěn)定時(shí)，一般是結(jié)構(gòu)封頂兩個(gè)月后再澆注混凝土。后澆帶都是用于建筑長(zhǎng)度大于50米的建筑。而當(dāng)建筑長(zhǎng)度小于50米時(shí)并且是框架結(jié)構(gòu)，這時(shí)為了保證建筑物的整體性和一定的剛度，就的設(shè)置單元墻來(lái)增加建筑物的整體性和剛度沉降縫：為克服結(jié)構(gòu)不均勻沉降而設(shè)置的縫。如上部結(jié)構(gòu)各部分之間，因?qū)訑?shù)差異較大，或使用荷重相差較大；或因地基壓縮性差異較大，等可能使地基發(fā)生不均勻沉降時(shí)，都需要設(shè)縫將結(jié)構(gòu)分為幾部分，使其每一部分的沉降比較均勻，避免在結(jié)構(gòu)中產(chǎn)生額外的應(yīng)力，該縫就是“沉降縫”。須從基礎(chǔ)到上部結(jié)構(gòu)完全分開(kāi)。
伸縮縫：若建筑物平面尺寸過(guò)長(zhǎng)，因熱脹冷縮的緣故，可能導(dǎo)致在結(jié)構(gòu)中產(chǎn)生過(guò)大的溫度應(yīng)力，需在結(jié)構(gòu)一定長(zhǎng)度位置設(shè)縫將建筑分成幾部分，該縫即為溫度縫。對(duì)不同的結(jié)構(gòu)體系，伸縮縫間的距離不同，我國(guó)現(xiàn)行規(guī)范《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50010-2002對(duì)此有專(zhuān)門(mén)規(guī)定。伸縮縫在基礎(chǔ)可不斷開(kāi)；
抗震縫：為使建筑物較規(guī)則，以期有利于結(jié)構(gòu)抗震而設(shè)置的縫，基礎(chǔ)可不斷開(kāi)。
現(xiàn)在多用3縫合一只有沉降縫能滿(mǎn)足這個(gè)要求，所以多用沉降縫來(lái)代替其他縫來(lái)使用。
三、梁：按梁的常見(jiàn)支承方式可分為：簡(jiǎn)支梁、懸臂梁、一端簡(jiǎn)支另一端固定梁、兩端固定梁、連續(xù)梁。
梁按其在結(jié)構(gòu)中的位置可分為主梁、次梁、連梁、圈梁、過(guò)梁等。
門(mén)窗過(guò)梁：門(mén)窗洞口上的橫梁，支撐洞口上部砌體傳來(lái)的荷載;傳遞荷載的窗間墻
常用形式:磚砌過(guò)梁，鋼筋磚過(guò)梁和鋼筋混凝土過(guò)梁
圈梁
砌體結(jié)構(gòu)房屋中，在砌體內(nèi)沿水平方向設(shè)置封閉的鋼筋砼梁.
在砌體結(jié)構(gòu)房屋中設(shè)置圈梁可以增強(qiáng)房屋的整體和空間剛度，防止由于地基示均勻沉降或較大振動(dòng)荷載.
圈梁：為了保證砌體的穩(wěn)定而在砌體頂部或底部用鋼筋混凝土澆灌的構(gòu)造封閉梁（非承重梁）。它采用鋼筋混凝土其厚度一般同墻厚，在寒冷地區(qū)可略小于墻厚，但不宜小于墻后2/3，高度不小于120MM，常見(jiàn)的有180MM和240MM。
在非抗震設(shè)防區(qū)，圈梁的主要作用是加強(qiáng)砌體結(jié)構(gòu)房屋的整體剛度，防止由于地基的不均勻沉降或較大振動(dòng)荷載等對(duì)房屋的不得影響。
大家好!我叫____，是____中心校____小學(xué)一名普通的班主任老師，今天能作為明星班主任的代表在這里匯報(bào)工作，我很激動(dòng)也很忐忑，我并沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，我所有的榮譽(yù)和成績(jī)都應(yīng)該歸功于我的學(xué)校、我的同伴、我的學(xué)生。我還想借此機(jī)會(huì)，向一直以來(lái)關(guān)心、信任、支持和幫助我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及我可愛(ài)的同事們表示深深的感謝，謝謝大家！
作為一名普通的班主任。領(lǐng)導(dǎo)的肯定，家長(zhǎng)的滿(mǎn)意、學(xué)生的健康成長(zhǎng)便是我平凡人生的最高追求。我自____年作為特崗教師來(lái)到____鄉(xiāng)大____小學(xué)以來(lái)，一直擔(dān)任語(yǔ)文和數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)和班主任工作，幾年的班主任工作經(jīng)歷，讓我深刻感悟到的是只要心中裝著學(xué)生、想著學(xué)生，把工作當(dāng)做一種責(zé)任，就一定會(huì)做好班主任工作。下面我具體匯報(bào)一下我的體會(huì)：
初次擔(dān)任班主任工作時(shí)，心里很是興奮，看著一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的孩子，如同嬌艷的花朵讓人陶醉。興奮之余我深知自己面臨工作的繁雜，更清楚肩負(fù)的責(zé)任。剛走出大學(xué)校門(mén)的我，完全沒(méi)有做班主任的經(jīng)驗(yàn)，于是我就想：如果我是學(xué)生，我想要一個(gè)什么樣的老師來(lái)做我的班主任？推己及人，我以我想象中受學(xué)生歡迎的班主任是什么樣子來(lái)塑造自己。我成為自己的第一位老師。工作這幾年期間我發(fā)現(xiàn)，自己的成長(zhǎng)是一本最好的教科書(shū)。如果沒(méi)有人教你如何做班主任，那么就反思一下自己是如何成長(zhǎng)的吧。
教育家朱永新說(shuō)：“只有愛(ài)，才能贏(yíng)得愛(ài)，你愛(ài)教育事業(yè)，教育事業(yè)也愛(ài)你，你才能獲得事業(yè)上的樂(lè)趣，你愛(ài)學(xué)生，學(xué)生也才愛(ài)你”。所以在班主任工作中我努力踐行用愛(ài)來(lái)感化學(xué)生。
剛接手四年級(jí)這個(gè)班時(shí)，有的老師說(shuō):“你們班有很多問(wèn)題學(xué)生”。我聽(tīng)了心中也涼了一大截，再想一下，這已經(jīng)是事實(shí)，是沒(méi)有辦法改變的，于是我就對(duì)這些問(wèn)題學(xué)生特別關(guān)注，對(duì)于他們的學(xué)習(xí)，生活等及時(shí)予以幫助，對(duì)這些學(xué)生的性格對(duì)癥下藥。例如：徐文陳同學(xué)，他平日不愛(ài)說(shuō)話(huà)，總是獨(dú)自坐在座位上一言不發(fā)，連老師提問(wèn)都會(huì)害羞的流下眼淚。這很讓我擔(dān)憂(yōu)，心想，不成材但一定要成人啊，這樣的孩子不改變以后怎么融入到社會(huì)中去呢？于是我就想法設(shè)法親近他，了解他。為此我專(zhuān)門(mén)在他的日記本上寫(xiě)上一段評(píng)語(yǔ)：“其實(shí)老師最喜歡看見(jiàn)你微笑，最期望你能夠積極參與到班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，老師相信你是最棒的！”課余又多次與他談話(huà)，鼓勵(lì)他、開(kāi)導(dǎo)他，時(shí)時(shí)處處讓他感受到老師對(duì)他的關(guān)愛(ài)。在課堂中，我會(huì)精心設(shè)計(jì)一些小組活動(dòng)，讓他主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，終于我對(duì)他的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)成為打開(kāi)他心靈之門(mén)的金鑰匙。漸漸的，他愛(ài)笑了，學(xué)習(xí)積極性高了，面對(duì)老師的提問(wèn)也不會(huì)低頭臉紅而不語(yǔ)了，還能大膽地走向講臺(tái)回答老師的提問(wèn)了。第一次全班同學(xué)自發(fā)的響起熱烈的掌聲和歡呼聲，不為別的，只為徐文陳同學(xué)的第一次勇敢的作答。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他那被“愛(ài)”沉浸融化的那一刻。
