時(shí)間：2024-01-05 17:05:02
序論：在您撰寫(xiě)常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方法時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 富媒體 品牌合作直效營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是從營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)出發(fā)，包括前期目標(biāo)受眾調(diào)研，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等結(jié)合的整合傳播執(zhí)行方式，網(wǎng)絡(luò)廣告效果后測(cè)等一整套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，能為客戶帶來(lái)更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、Rich Media（富媒體）
富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實(shí)現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢(shì)：
1.超大容量:廣告容量可達(dá)300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。
2.不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對(duì)內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時(shí)在后臺(tái)進(jìn)行的。
3.豐富效果滿足不同廣告需求：實(shí)現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)游戲、互動(dòng)調(diào)研、互動(dòng)演示等多種互動(dòng)廣告需求。
二、頻道合作內(nèi)容
1.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
（1)產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群展開(kāi)全面的、多層次的產(chǎn)品教育。
(2)互動(dòng)平臺(tái)：虛擬社區(qū)、留言板、問(wèn)卷調(diào)查、互動(dòng)游戲等多種溝通工具，為消費(fèi)者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動(dòng)交流平臺(tái)。
(3)產(chǎn)品促銷(xiāo)：有效引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)人群，更多新品活動(dòng)、促銷(xiāo)信息，直接促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
(4)品牌忠誠(chéng)：品牌新聞專(zhuān)區(qū)，及時(shí)更新企業(yè)新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠(chéng)度
2.執(zhí)行方式。
(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格融合客戶品牌相符的VI風(fēng)格;同時(shí)，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。
(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類(lèi)似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產(chǎn)品的特性，加深受眾對(duì)客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。
(3)品牌專(zhuān)區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類(lèi)曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺(tái)，系統(tǒng)地企業(yè)新聞，定期更新。
(4)互動(dòng)社區(qū):能讓消費(fèi)者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專(zhuān)家定期回復(fù)消費(fèi)者提出的各類(lèi)問(wèn)題，建立品牌俱樂(lè)部。
(5)廣告支持:可就消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動(dòng)，增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。
三、品牌活動(dòng)贊助
在整合營(yíng)銷(xiāo)中，活動(dòng)贊助這種形式也得到越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動(dòng)，品牌概念貫穿活動(dòng)始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風(fēng)車(chē)”，品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢(shì)：
1.快速建立品牌知名度：媒體活動(dòng)的影響力不可低估，在一段時(shí)間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來(lái)。
2.廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動(dòng)主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動(dòng)傳達(dá)品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動(dòng)始終。
3.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售：利用活動(dòng)帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，比單純的產(chǎn)品促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者更具吸引力。
4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動(dòng)執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對(duì)品牌的宣傳成本大大降低。
四、直效營(yíng)銷(xiāo)
奧美公司維頓?博德先生認(rèn)為:直效營(yíng)銷(xiāo)就是運(yùn)用任何的行銷(xiāo)傳播活動(dòng)（廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)），將目標(biāo)對(duì)象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上，與之開(kāi)展一對(duì)一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷(xiāo)方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)。其成功因素：
1．選擇準(zhǔn)確的信息接收對(duì)象：將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來(lái)，降低成本與提升用戶好感。
2.選擇合適的郵件發(fā)送時(shí)間：建議在星期二，星期三進(jìn)行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。
3.應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺(tái)：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費(fèi)，數(shù)據(jù)丟失。
4.制定引人注目的主題與個(gè)性化的郵件用語(yǔ)。
五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)研
1.費(fèi)用低:對(duì)調(diào)查實(shí)施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問(wèn)卷印刷費(fèi)用，人工費(fèi)用，場(chǎng)地費(fèi)用,數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)用，大大降低了運(yùn)做成本。
2.周期短:由于省去了問(wèn)卷印刷、訪問(wèn)員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過(guò)程，網(wǎng)上調(diào)查從時(shí)間上講是各種方法中最快的。
3.易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時(shí)間完成問(wèn)卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。
4.保證調(diào)查客觀性:由于在訪問(wèn)過(guò)程及數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中均無(wú)須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過(guò)程中人為因素引起的誤差。
5.數(shù)據(jù)來(lái)源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。
6.多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過(guò)多媒體手段向受訪者出示豐富的動(dòng)畫(huà)、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)富媒體品牌合作直效營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是從營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)出發(fā)，包括前期目標(biāo)受眾調(diào)研，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等結(jié)合的整合傳播執(zhí)行方式，網(wǎng)絡(luò)廣告效果后測(cè)等一整套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，能為客戶帶來(lái)更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、RichMedia（富媒體）
富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、DHTML、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實(shí)現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。
其優(yōu)勢(shì)：
1.超大容量:廣告容量可達(dá)300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。
2.不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對(duì)內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時(shí)在后臺(tái)進(jìn)行的。
3.豐富效果滿足不同廣告需求：實(shí)現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)游戲、互動(dòng)調(diào)研、互動(dòng)演示等多種互動(dòng)廣告需求。
二、頻道合作內(nèi)容
1.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
（1)產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群展開(kāi)全面的、多層次的產(chǎn)品教育。
(2)互動(dòng)平臺(tái)：虛擬社區(qū)、留言板、問(wèn)卷調(diào)查、互動(dòng)游戲等多種溝通工具，為消費(fèi)者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動(dòng)交流平臺(tái)。
(3)產(chǎn)品促銷(xiāo)：有效引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)人群，更多新品活動(dòng)、促銷(xiāo)信息，直接促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
(4)品牌忠誠(chéng)：品牌新聞專(zhuān)區(qū)，及時(shí)更新企業(yè)新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠(chéng)度
2.執(zhí)行方式。
(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格融合客戶品牌相符的VI風(fēng)格;同時(shí)，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。
(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類(lèi)似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產(chǎn)品的特性，加深受眾對(duì)客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。
(3)品牌專(zhuān)區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類(lèi)曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺(tái)，系統(tǒng)地企業(yè)新聞，定期更新。
(4)互動(dòng)社區(qū):能讓消費(fèi)者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專(zhuān)家定期回復(fù)消費(fèi)者提出的各類(lèi)問(wèn)題，建立品牌俱樂(lè)部。
(5)廣告支持:可就消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動(dòng)，增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。
三、品牌活動(dòng)贊助
在整合營(yíng)銷(xiāo)中，活動(dòng)贊助這種形式也得到越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動(dòng)，品牌概念貫穿活動(dòng)始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風(fēng)車(chē)”，品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢(shì)：
1.快速建立品牌知名度：媒體活動(dòng)的影響力不可低估，在一段時(shí)間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來(lái)。
2.廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動(dòng)主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動(dòng)傳達(dá)品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動(dòng)始終。
3.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售：利用活動(dòng)帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，比單純的產(chǎn)品促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者更具吸引力。
4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動(dòng)執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對(duì)品牌的宣傳成本大大降低。
四、直效營(yíng)銷(xiāo)
奧美公司維頓?博德先生認(rèn)為:直效營(yíng)銷(xiāo)就是運(yùn)用任何的行銷(xiāo)傳播活動(dòng)（廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)），將目標(biāo)對(duì)象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上，與之開(kāi)展一對(duì)一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷(xiāo)方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)。其成功因素：
1．選擇準(zhǔn)確的信息接收對(duì)象：將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來(lái)，降低成本與提升用戶好感。
2.選擇合適的郵件發(fā)送時(shí)間：建議在星期二，星期三進(jìn)行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。
3.應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺(tái)：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費(fèi)，數(shù)據(jù)丟失。
4.制定引人注目的主題與個(gè)性化的郵件用語(yǔ)。新晨
五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)研
1.費(fèi)用低:對(duì)調(diào)查實(shí)施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問(wèn)卷印刷費(fèi)用，人工費(fèi)用，場(chǎng)地費(fèi)用,數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)用，大大降低了運(yùn)做成本。
2.周期短:由于省去了問(wèn)卷印刷、訪問(wèn)員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過(guò)程，網(wǎng)上調(diào)查從時(shí)間上講是各種方法中最快的。
3.易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時(shí)間完成問(wèn)卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。
4.保證調(diào)查客觀性:由于在訪問(wèn)過(guò)程及數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中均無(wú)須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過(guò)程中人為因素引起的誤差。
5.數(shù)據(jù)來(lái)源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。
6.多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過(guò)多媒體手段向受訪者出示豐富的動(dòng)畫(huà)、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。
參考文獻(xiàn):
訊：面對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)呈現(xiàn)出來(lái)的巨大市場(chǎng)，不少企業(yè)都趨之如騖，但是面對(duì)這個(gè)從未涉及過(guò)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，傳統(tǒng)渠道巨頭們?cè)撊绾谓槿肽?？于是傳統(tǒng)企業(yè)們第一步都紛紛開(kāi)辟企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，認(rèn)為這是在電子商務(wù)里搶占份額最快的一個(gè)辦法。但是，太極圈廣告聯(lián)盟發(fā)現(xiàn)不少品牌企業(yè)似乎在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)并沒(méi)有理清頭緒，要知道電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)都不同，說(shuō)白了，一就是一，二就是二，配合起來(lái)或許是最好的搭檔，但是絕不能混淆于一體。
總之，電子商務(wù)的主要目標(biāo)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)邁向電子化交易，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是在實(shí)現(xiàn)電子化交易的前期為其宣傳與推廣。從這一點(diǎn)我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中是一個(gè)必不可少的重要組成部分，無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。但從整體的企業(yè)運(yùn)營(yíng)里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不屬于一個(gè)完整的商業(yè)進(jìn)程，只能看作是為了促成交易而提供支持的一個(gè)前因，是促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
所以，在渠道網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時(shí)，切勿將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成是電子商務(wù)，電子商務(wù)也不能替代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。從細(xì)則上分析，電子商務(wù)，電子只是銷(xiāo)售的媒介，本質(zhì)上還是要回歸于商務(wù)。當(dāng)然，盡管電商和營(yíng)銷(xiāo)不能混為一談，但是你可以將電子商務(wù)看成是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)高級(jí)階段，同樣的一個(gè)企業(yè)在未開(kāi)展電子商務(wù)的時(shí)候，可以開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但是在電子商務(wù)發(fā)生交易之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則發(fā)揮著消息傳遞的作用哦！
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的多元化，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行手段也多樣化，而企業(yè)電商化發(fā)展最好的方法就是將每一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行整合操作，形成整合營(yíng)銷(xiāo)。將不同的營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)對(duì)外進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，可以讓企業(yè)的形象變得生動(dòng)圓滿起來(lái)，從而起到提升網(wǎng)站流量和塑造企業(yè)的對(duì)外形象，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的品牌影響力。目前，適用于企業(yè)的常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法有1、新聞宣傳；2、微博營(yíng)銷(xiāo)；3、病毒式營(yíng)銷(xiāo)；4、事件營(yíng)銷(xiāo)；5、搜索優(yōu)化等等。(來(lái)源：TechWeb)
在百度、google、阿里巴巴等企業(yè)的輪番網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)普及下，眾多中小企業(yè)的企業(yè)家知道了搜索引擎、競(jìng)價(jià)排名等，懂得了網(wǎng)絡(luò)普及帶來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣變化，也建立自己的網(wǎng)站，購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，有條件的還成立電子商務(wù)部專(zhuān)人來(lái)運(yùn)營(yíng)，但有不少企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)卻不理想，有投產(chǎn)比不合理的，有感覺(jué)不出實(shí)際效果呼上當(dāng)?shù)?，可?jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知易行難，筆者觀察，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)易步入的常見(jiàn)“誤區(qū)”有五種。
誤區(qū)一：重設(shè)計(jì)，不重營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)展示公司形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷(xiāo)售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計(jì)漂亮，要充分展示出企業(yè)的實(shí)力”，我想這個(gè)是不少企業(yè)家在建站時(shí)強(qiáng)調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個(gè)功能，那該網(wǎng)站的價(jià)值就會(huì)大打折扣。
其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對(duì)外形象展示的功能外，還有重要的銷(xiāo)售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計(jì)，很容易走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)：花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計(jì)出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無(wú)不稱(chēng)道，可最后這個(gè)看上去很美的網(wǎng)站居然沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)任何效益，為什么?要么是全FLASH的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站慢得半天打不開(kāi)，要么是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒(méi)有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級(jí)錯(cuò)誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的色調(diào)、動(dòng)畫(huà)的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營(yíng)銷(xiāo)和推廣的要求來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗(yàn)。
誤區(qū)二：重推廣，不重管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大職能就是把信息快速?gòu)V泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個(gè)搜索引擎都去競(jìng)價(jià)，有的買(mǎi)了門(mén)戶廣告位，有的還買(mǎi)了眾多的商務(wù)快車(chē)、書(shū)生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計(jì)算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些BBS公司產(chǎn)品廣告，這本來(lái)都無(wú)可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個(gè)企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團(tuán)隊(duì)的管理跟不上，客服人員沒(méi)有及時(shí)和經(jīng)常的接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無(wú)法得到及時(shí)反饋，客戶疑問(wèn)無(wú)法得到及時(shí)專(zhuān)業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無(wú)法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來(lái)也不對(duì)推廣效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣也會(huì)被管理所累，因?yàn)橥茝V帶來(lái)的商機(jī)被落后的營(yíng)銷(xiāo)管理浪費(fèi)了。
誤區(qū)三：重推廣，不重策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，在推廣方面也是不吝金錢(qián)，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問(wèn)題，策略不對(duì)，一切白費(fèi)，具體有很多表現(xiàn)，最常見(jiàn)的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷(xiāo)售，有的還要達(dá)到招商加盟的目的，這樣一個(gè)“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個(gè)網(wǎng)站到底是做什么的。其實(shí)，解決這個(gè)問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的，針對(duì)什么受眾，根據(jù)這個(gè)再來(lái)考慮網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局及營(yíng)銷(xiāo)推廣，有的企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求，建立多個(gè)不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對(duì)性的通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營(yíng)目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個(gè)混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷(xiāo)售功能，談何容易?
誤區(qū)四：重推廣，不重整合
網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充，無(wú)論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動(dòng)性，及時(shí)性都讓全員營(yíng)銷(xiāo)成為可能，正因?yàn)槿绱耍屍髽I(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際效果。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一整合規(guī)劃的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，又產(chǎn)生可能對(duì)外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個(gè)部門(mén)都涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，這本身沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒(méi)有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒(méi)有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對(duì)企業(yè)，對(duì)品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外產(chǎn)品價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)信息不一致就是例子。
誤區(qū)五：重網(wǎng)絡(luò)，不重團(tuán)隊(duì)
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題，很多不愿意專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。
對(duì)于這個(gè)誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，很多中小企業(yè)由于不是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無(wú)，有的老總遇到問(wèn)題，常見(jiàn)的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實(shí)這句話沒(méi)有錯(cuò)，但問(wèn)題是，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都切不可過(guò)于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)骨干，這出于兩個(gè)原因，一個(gè)是企業(yè)保密需要，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開(kāi)的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開(kāi)信息進(jìn)行情報(bào)分析，哪些信息該，哪些信息該如何，這些都必須由企業(yè)市場(chǎng)人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就是一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的重要性就不言而喻了。
國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，當(dāng)前。中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中扮演了極其重要的角色，中小企業(yè)在產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的崛起，解決就業(yè)和農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移等方面發(fā)揮著重要的作用。有句古話說(shuō)：酒香不怕巷子深”這句話放在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中來(lái)，已經(jīng)過(guò)時(shí)了現(xiàn)在企業(yè)竟?fàn)幖觿。M(fèi)者選擇余地更多，其要求也將相應(yīng)提高。企業(yè)通過(guò)完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，則有利于引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率，與此同時(shí)，能夠在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中反饋消費(fèi)者信息，以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)出更適應(yīng)于市場(chǎng)，更受消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品，形成良性循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。因此企業(yè)需要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，完善營(yíng)銷(xiāo)手段，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平。那么“企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么”?當(dāng)很多中小企業(yè)家面臨這樣一個(gè)提問(wèn)時(shí)?大家頭腦里都會(huì)有不同的解答。
一、不注重設(shè)計(jì)，不重視營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)展示公司形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷(xiāo)售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計(jì)漂亮，要充分展示出企業(yè)的實(shí)力”，我想這個(gè)是不少企業(yè)家在建站時(shí)強(qiáng)調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個(gè)功能，那該網(wǎng)站的價(jià)值就會(huì)大打折扣。
其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對(duì)外形象展示的功能外，還有重要的銷(xiāo)售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計(jì)，很容易走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)：花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計(jì)出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無(wú)不稱(chēng)道，可最后這個(gè)看上去很美的網(wǎng)站居然沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)任何效益，為什么?要么是全flash的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站慢得半天打不開(kāi)，要么是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒(méi)有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級(jí)錯(cuò)誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的色調(diào)、動(dòng)畫(huà)的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營(yíng)銷(xiāo)和推廣的要求來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗(yàn)。
二、不注重推廣，不重視管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大職能就是把信息快速?gòu)V泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個(gè)搜索引擎都去競(jìng)價(jià)，有的買(mǎi)了門(mén)戶廣告位，有的還買(mǎi)了眾多的商務(wù)快車(chē)、書(shū)生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計(jì)算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產(chǎn)品廣告，這本來(lái)都無(wú)可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個(gè)企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團(tuán)隊(duì)的管理跟不上，客服人員沒(méi)有及時(shí)和經(jīng)常的接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無(wú)法得到及時(shí)反饋，客戶疑問(wèn)無(wú)法得到及時(shí)專(zhuān)業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無(wú)法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來(lái)也不對(duì)推廣效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣也會(huì)被管理所累，因?yàn)橥茝V帶來(lái)的商機(jī)被落后的營(yíng)銷(xiāo)管理浪費(fèi)了。
三、一味注重推廣，不重視營(yíng)銷(xiāo)策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，在推廣方面也是不吝金錢(qián)，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問(wèn)題，策略不對(duì)，一切白費(fèi)，具體有很多表現(xiàn)，最常見(jiàn)的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷(xiāo)售，有的還要達(dá)到招商加盟的目的，這樣一個(gè)“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個(gè)網(wǎng)站到底是做什么的。
其實(shí)，解決這個(gè)問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的，針對(duì)什么受眾，根據(jù)這個(gè)再來(lái)考慮網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局及營(yíng)銷(xiāo)推廣，有的企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求，建立多個(gè)不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對(duì)性的通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營(yíng)目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個(gè)混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷(xiāo)售功能，談何容易?
四、只注重推廣，不重視整合工作
網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充，無(wú)論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動(dòng)性，及時(shí)性都讓全員營(yíng)銷(xiāo)成為可能，正因?yàn)槿绱?，讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際效果。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一整合規(guī)劃的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，又產(chǎn)生可能對(duì)外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個(gè)部門(mén)都涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，這本身沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒(méi)有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒(méi)有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對(duì)企業(yè)，對(duì)品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外產(chǎn)品價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)信息不一致就是例子。
五、重網(wǎng)絡(luò)，不重團(tuán)隊(duì)
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題，很多不愿意專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。
對(duì)于這個(gè)誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，很多中小企業(yè)由于不是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無(wú)，有的老總遇到問(wèn)題，常見(jiàn)的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實(shí)這句話沒(méi)有錯(cuò)，但問(wèn)題是，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都切不可過(guò)于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)骨干，這出于兩個(gè)原因，一個(gè)是企業(yè)保密需要，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開(kāi)的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開(kāi)信息進(jìn)行情報(bào)分析，哪些信息該，哪些信息該如何，這些都必須由企業(yè)市場(chǎng)人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就是一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的重要性就不言而喻了。
誤區(qū)一：重設(shè)計(jì)，不重營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)展示公司形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷(xiāo)售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計(jì)漂亮，要充分展示出企業(yè)的實(shí)力”，我想這個(gè)是不少企業(yè)家在建站時(shí)強(qiáng)調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個(gè)功能，那該網(wǎng)站的價(jià)值就會(huì)大打折扣。
其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對(duì)外形象展示的功能外，還有重要的銷(xiāo)售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計(jì)，很容易走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)：花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計(jì)出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無(wú)不稱(chēng)道，可最后這個(gè)看上去很美的網(wǎng)站居然沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)任何效益，為什么?要么是全FLASH的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站慢得半天打不開(kāi)，要么是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒(méi)有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級(jí)錯(cuò)誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的色調(diào)、動(dòng)畫(huà)的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營(yíng)銷(xiāo)和推廣的要求來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗(yàn)。
誤區(qū)二：重推廣，不重管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大職能就是把信息快速?gòu)V泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個(gè)搜索引擎都去競(jìng)價(jià)，有的買(mǎi)了門(mén)戶廣告位，有的還買(mǎi)了眾多的商務(wù)快車(chē)、書(shū)生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計(jì)算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些BBS公司產(chǎn)品廣告，這本來(lái)都無(wú)可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和其他營(yíng)銷(xiāo)一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個(gè)企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團(tuán)隊(duì)的管理跟不上，客服人員沒(méi)有及時(shí)和經(jīng)常的接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無(wú)法得到及時(shí)反饋，客戶疑問(wèn)無(wú)法得到及時(shí)專(zhuān)業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無(wú)法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來(lái)也不對(duì)推廣效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣也會(huì)被管理所累，因?yàn)橥茝V帶來(lái)的商機(jī)被落后的營(yíng)銷(xiāo)管理浪費(fèi)了。
誤區(qū)三：重推廣，不重策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，在推廣方面也是不吝金錢(qián)，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問(wèn)題，策略不對(duì)，一切白費(fèi)，具體有很多表現(xiàn)，最常見(jiàn)的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷(xiāo)售，有的還要達(dá)到招商加盟的目的，這樣一個(gè)“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個(gè)網(wǎng)站到底是做什么的。
其實(shí)，解決這個(gè)問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的，針對(duì)什么受眾，根據(jù)這個(gè)再來(lái)考慮網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局及營(yíng)銷(xiāo)推廣，有的企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求，建立多個(gè)不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對(duì)性的通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營(yíng)目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個(gè)混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷(xiāo)售功能，談何容易?
誤區(qū)四：重推廣，不重整合
網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充，無(wú)論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動(dòng)性，及時(shí)性都讓全員營(yíng)銷(xiāo)成為可能，正因?yàn)槿绱?，讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)際效果。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一整合規(guī)劃的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，又產(chǎn)生可能對(duì)外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個(gè)部門(mén)都涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，這本身沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒(méi)有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒(méi)有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對(duì)企業(yè)，對(duì)品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)外產(chǎn)品價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)信息不一致就是例子。
誤區(qū)五：重網(wǎng)絡(luò)，不重團(tuán)隊(duì)
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題，很多不愿意專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。
對(duì)于這個(gè)誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，很多中小企業(yè)由于不是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無(wú)，有的老總遇到問(wèn)題，常見(jiàn)的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實(shí)這句話沒(méi)有錯(cuò)，但問(wèn)題是，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都切不可過(guò)于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)骨干，這出于兩個(gè)原因，一個(gè)是企業(yè)保密需要，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開(kāi)的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開(kāi)信息進(jìn)行情報(bào)分析，哪些信息該，哪些信息該如何，這些都必須由企業(yè)市場(chǎng)人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就是一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的重要性就不言而喻了。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化營(yíng)銷(xiāo)、顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合。它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
一、常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧與方法
當(dāng)前社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)成為各大企業(yè)進(jìn)行宣傳的重要手段，如果不會(huì)合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)面臨很大的弱勢(shì)。
1、所屬企業(yè)博客（微博）營(yíng)銷(xiāo)模式
玩轉(zhuǎn)博客己經(jīng)不是單一個(gè)體的事情，當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的極速發(fā)展，用博客為推手，對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行合理有序的廣告效應(yīng)推廣，己經(jīng)成為了好多企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方法，其中像當(dāng)前興起的微博就有著很好的互動(dòng)和溝通性，很有利于與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過(guò)企業(yè)博客或微博的形式進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外交流溝通，達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系，改善商業(yè)軟環(huán)境、拉進(jìn)與關(guān)注人群的距離的效果
企業(yè)博客或微博在就透露公司主要指標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)利用博客對(duì)客戶或關(guān)注人群有一個(gè)合理的引導(dǎo)，將公司的相關(guān)成績(jī)或產(chǎn)品及時(shí)在博客上，并及時(shí)更新信息，在安全管理的機(jī)制下，讓博客起到應(yīng)有的作用。將博客作用發(fā)揮好，可以拉到潛在的客戶，可以讓企業(yè)得到廣泛的關(guān)注人群，也可以建立自己的網(wǎng)站平臺(tái)，成功的將企業(yè)推廣到互連網(wǎng)上。
2、使用免費(fèi)的軟件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一般初始都是利用一些免費(fèi)或收費(fèi)的軟件進(jìn)行的，企業(yè)的目的是清楚的，那就是達(dá)到推廣的效果，如果用成本小，而且效果好的軟件，當(dāng)然會(huì)被企業(yè)使用，免費(fèi)軟件中有好多，通過(guò)這些軟件可以得到大量用戶，從而得到有價(jià)值的商業(yè)信息。像軟件好多企業(yè)在用的有Google，這是一個(gè)免費(fèi)軟件，還有Gmail、GoogleEarth，這些同時(shí)也有收費(fèi)的，由企業(yè)自定，這些軟件不僅提供強(qiáng)大的搜索功能，關(guān)鍵是可以在網(wǎng)絡(luò)上占有一席之地。
3、互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式廣告營(yíng)銷(xiāo)模式
眼下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展己經(jīng)超過(guò)人們的想像，大家可以通過(guò)百度、Google等產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè)，可以利用百度這樣的平臺(tái)，去刷新企業(yè)的百度排名，將企業(yè)相關(guān)信息及成功案例上傳至百度等相關(guān)頁(yè)面，提高企業(yè)點(diǎn)擊率，從而達(dá)到廣泛宣傳的目的。這些投放廣告成本不高，而且回報(bào)率強(qiáng)大，即投資回報(bào)率會(huì)很高。
4、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式
做為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，可以適當(dāng)?shù)母阋恍┟髽I(yè)交流會(huì)，或者產(chǎn)品會(huì)，從造勢(shì)上推廣自己的企業(yè)或產(chǎn)品，從而提高人手，也可以定期舉行新品，在指定的區(qū)域如學(xué)校，社區(qū)等，都可以進(jìn)行，通過(guò)活動(dòng)也可以引入上下線發(fā)展模式，引入加盟商等環(huán)節(jié)。
企業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，如果企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)放手，在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有占到一席之地的話，將會(huì)在好大程度上落后于己經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，用極低的成本去在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中打開(kāi)企業(yè)發(fā)展之門(mén)，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念所在。
5.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
包括EDM（電子郵件）營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)和論壇營(yíng)銷(xiāo)等?？梢詭椭髽I(yè)在耗費(fèi)少量資金的情況下宣傳自己企業(yè)品牌。但美中不足的是，進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，要耗費(fèi)大量的人力資源。
二、與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的異同
無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，既然是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就包含了產(chǎn)品、企業(yè)文化等多種元素；兩者需要通過(guò)組合互補(bǔ)才能發(fā)揮功效，單純用一種方式是無(wú)法取得良好是收益的；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也有著極大地區(qū)別。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理強(qiáng)調(diào)4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)）組合，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理則追求4C（顧客、成本、方便和溝通）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)面貌；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，減少了中間商成份，創(chuàng)造新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)定價(jià)策略邁向全球化；營(yíng)造國(guó)際化品牌；廣告實(shí)施更加便捷、低廉；重新再造了客戶關(guān)系；轉(zhuǎn)變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)；調(diào)整了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不能由誰(shuí)來(lái)取代誰(shuí)，而應(yīng)是一種互補(bǔ)的營(yíng)銷(xiāo)形式。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、不受地理限制優(yōu)勢(shì)等來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)上的不足，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)上的增長(zhǎng)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上得到了更大的提升。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自身存在著缺陷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上彌補(bǔ)了這種缺陷，針對(duì)性的進(jìn)行創(chuàng)新。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)上的創(chuàng)新
1）市場(chǎng)全球化
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的功能，它使企業(yè)脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，從而使企業(yè)面臨一個(gè)更為廣闊的、更具選擇性的全球市場(chǎng)。
2）產(chǎn)品個(gè)性化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能對(duì)顧客個(gè)別需求作出一對(duì)一的反應(yīng)，生產(chǎn)出富有個(gè)性的產(chǎn)品以滿足顧客的個(gè)別需求，從而使消費(fèi)者個(gè)性的回歸成為可能
3）價(jià)格公開(kāi)化
顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需的商品價(jià)格進(jìn)行全球的比較和選擇，極大地提高了價(jià)格的透明度
4）渠道直接化
廠商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與顧客進(jìn)行聯(lián)系和銷(xiāo)售，使商品流通過(guò)程大為縮短，使銷(xiāo)售渠道更加直接化。
5）服務(wù)大眾化
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地對(duì)位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務(wù)，從而避免了企業(yè)因無(wú)法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。
6）溝通雙向化。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號(hào)和目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)信息的查詢，可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)組合上的創(chuàng)新
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)）正日益受到新的營(yíng)銷(xiāo)組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以隨時(shí)隨地為顧客提供針對(duì)性的呼應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨先進(jìn)和普及，使4C得到了很好的發(fā)展并越發(fā)顯示其優(yōu)勢(shì)。
1）產(chǎn)品和服務(wù)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使顧客能跨時(shí)空得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
2）以顧客能接受的成本定價(jià)
顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供彈性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。所有這一切都是顧客在公司服務(wù)器程序的引導(dǎo)下完成的，不需要專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員，因此成本也及其低廉。
3）產(chǎn)品的分銷(xiāo)以方便顧客為主
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一對(duì)一的分銷(xiāo)渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷(xiāo)售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與廠商的直接溝通，無(wú)疑極大地方便了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。
4）加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系
被公認(rèn)為除報(bào)紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯(lián)網(wǎng)，具有傳統(tǒng)的廣告媒體難以比擬的優(yōu)點(diǎn)，如多媒體互動(dòng)性、信息容量大、檢索方便等。因此網(wǎng)絡(luò)廣告在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上市場(chǎng)或網(wǎng)上交易會(huì)上，以及公司自己的電子網(wǎng)頁(yè)上。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告正向圖、文、音并茂及動(dòng)靜態(tài)結(jié)合的方向發(fā)展。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)理念上的創(chuàng)新
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新首先應(yīng)從營(yíng)銷(xiāo)理念上開(kāi)始創(chuàng)新。
1）從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營(yíng)銷(xiāo)
傳統(tǒng)的大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)借助電視廣告、購(gòu)物商城、超級(jí)市場(chǎng)等適合大批量消費(fèi)的觀念，在大規(guī)模消費(fèi)廣告上投入了大量資金，并通過(guò)搶占市場(chǎng)份額，贏得利潤(rùn)。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使整個(gè)世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)力，他們通過(guò)搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個(gè)性化產(chǎn)品，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就必須根據(jù)消費(fèi)者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年代，小公司是無(wú)法與財(cái)雄勢(shì)大的大公司抗衡的，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費(fèi)者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場(chǎng)向細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)渡，針對(duì)小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢(shì)，企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。
2）從單向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也因常常無(wú)法及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息而不能有效地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，從而也影響了企業(yè)的盈利?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)交流。潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷(xiāo)售商或技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至通過(guò)超級(jí)連接系統(tǒng)，在網(wǎng)頁(yè)上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷(xiāo)售商也根據(jù)消費(fèi)的反饋信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，或推出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷(xiāo)方法也使?fàn)I銷(xiāo)管理者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，與消費(fèi)者一起共同創(chuàng)造著新的市場(chǎng)需求。這種互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的宗旨。
3）從分散獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)管理轉(zhuǎn)向統(tǒng)一協(xié)同的工作過(guò)程
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅能使消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)，而且能使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)各職能部門(mén)以及營(yíng)銷(xiāo)和其他部門(mén)之間互動(dòng)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的各環(huán)節(jié)原來(lái)通過(guò)分工由不同的部門(mén)和人員負(fù)責(zé)。這樣做一方面固然可以減少重復(fù)勞動(dòng)帶來(lái)的資源浪費(fèi)，但同時(shí)也增加了部門(mén)間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則突破了營(yíng)銷(xiāo)管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結(jié)合。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研.尋找為企業(yè)帶來(lái)最大利益的消費(fèi)群體，并設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品和服務(wù)，保留這些最有價(jià)值的客戶；網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到生產(chǎn)第一線：產(chǎn)品定價(jià)可及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告知消費(fèi)者，銷(xiāo)售人員通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)可對(duì)公司的具體項(xiàng)目提供建議和意見(jiàn)。這樣，市場(chǎng)調(diào)研――產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)――價(jià)格變動(dòng)――銷(xiāo)售――服務(wù)融為一體，從而使?fàn)I銷(xiāo)各職能部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)與其他企業(yè)部門(mén)之間能保持長(zhǎng)久的合作和協(xié)調(diào)，更充分有效地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的整體功能。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行補(bǔ)充，創(chuàng)造了更便捷安全穩(wěn)定的盈利模式。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的很多不足，為營(yíng)銷(xiāo)作出了貢獻(xiàn)。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
1、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)化技術(shù)將創(chuàng)新并加強(qiáng)應(yīng)用和推廣
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸的規(guī)?；l(fā)展，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣公司也日漸增多，經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力也相繼在實(shí)戰(zhàn)之中得到提升，而隨著更多企業(yè)公司的“觸網(wǎng)”，對(duì)于其產(chǎn)品的宣傳推廣需求也使得營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)隨之進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)需求進(jìn)一步增強(qiáng)。在這樣的背景之下，各推廣公司的競(jìng)爭(zhēng)也將在新的一年中逐漸白熱化，伴隨著各種推陳出新的技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)手段，相信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)化系統(tǒng)和軟件將進(jìn)一步得到創(chuàng)新和應(yīng)用。推廣公司將在下一階段的競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)相開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新為營(yíng)銷(xiāo)客戶提供的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，相信未來(lái)成熟化的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)將能做到實(shí)時(shí)在線查看數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤和效果研判等，這將是新的一年中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣公司致力發(fā)展的技術(shù)方向，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范化和成熟化也將是重要的推動(dòng)。
2、“眼球炒作”還將繼續(xù)并進(jìn)一步放大效果
2010年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)再一次證明了事件營(yíng)銷(xiāo)、熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的威力，利用幕后推手創(chuàng)造熱門(mén)事件，形成“眼球效應(yīng)”，在熱點(diǎn)事件中快速集聚各種關(guān)注眼光，達(dá)到快速推廣的目的已經(jīng)成為越來(lái)越多推廣公司的共同選擇。在新的一年中，這一推廣方法想必仍將是各營(yíng)銷(xiāo)公司的最?lèi)?ài)，還將在前一年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新。同時(shí)，各種眼球炒作還將配合社會(huì)熱點(diǎn)，形成網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)的狀態(tài)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的力量和影響力。而在此過(guò)程中，對(duì)于事件本身的正負(fù)面效應(yīng)仍然會(huì)比較寬松，可能會(huì)有相當(dāng)多的推廣公司為了“博出位”而創(chuàng)造負(fù)面事件吸引社會(huì)目光，達(dá)到快速凝聚人氣的目的，而我們所關(guān)注的是隨之而來(lái)國(guó)家相關(guān)部門(mén)是否會(huì)對(duì)這種現(xiàn)象有所規(guī)范，這也是新的一年值得我們關(guān)注的。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將更加重視用戶體驗(yàn)探索“和諧”之道
在過(guò)去一年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中不能不提的一件大事就是QQ群營(yíng)銷(xiāo)中的“鐵觀音”事件，在對(duì)推廣客戶負(fù)責(zé)，為客戶創(chuàng)造了相當(dāng)可觀的利潤(rùn)和價(jià)值的同時(shí)，卻也造成了嚴(yán)重的“擾民”，引起網(wǎng)民的激憤，甚至是罵聲一片。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)往往為了效果會(huì)選擇偏向極端的手段，但是這種難以協(xié)調(diào)與用戶利益的矛盾將在新的一年中得到重視。這一現(xiàn)象已經(jīng)引起了社會(huì)和媒體的廣泛關(guān)注，相信在新的一年中，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與用戶體驗(yàn)“和諧”之道是所有負(fù)責(zé)任、有遠(yuǎn)見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣公司都會(huì)重視和推進(jìn)的事。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步，其各種營(yíng)銷(xiāo)手段的有效性還未經(jīng)過(guò)時(shí)間的驗(yàn)證，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性和有關(guān)的法律道德規(guī)范還不完善，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念、策略手段上的創(chuàng)新，卻是無(wú)需爭(zhēng)辯的事實(shí)。這種創(chuàng)新和革命對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有劃時(shí)代的深遠(yuǎn)意義。（作者單位：中國(guó)銀行股份有限公司唐山分行）
參考文獻(xiàn)：
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