時(shí)間：2023-10-08 15:33:28
序論：在您撰寫(xiě)信息管理相關(guān)知識(shí)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞]知識(shí)轉(zhuǎn)移 咨詢公司 檔案信息管理
[分類號(hào)]G275.9 F270.7
隨著知識(shí)成為重要的生產(chǎn)要素和機(jī)構(gòu)的核心戰(zhàn)略資源，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的探討研究也在不斷深入。而作為知識(shí)轉(zhuǎn)移重要第三方的咨詢公司，其知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵和要求有何不同，其基石是什么，知識(shí)轉(zhuǎn)移與咨詢公司檔案信息管理的關(guān)系如何，有何共通之處，又該如何把握和結(jié)合，都有必要認(rèn)真探討研究。
1 知識(shí)轉(zhuǎn)移與咨詢公司檔案信息管理
1.1 知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵及其特征
從1977年Teeee提出知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念起，國(guó)內(nèi)外對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)涵的探討一直不斷深入。與知識(shí)管理興起于工商管理一樣，最初理解知識(shí)轉(zhuǎn)移是基于其對(duì)企業(yè)管理的功能和意義，由此產(chǎn)生了“功能說(shuō)”，如Kogut等認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力是企業(yè)存在的重要理由，知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的是吸收新知識(shí)和有效利用新知識(shí)，通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移，將那些使組織獲益的知識(shí)加速應(yīng)用，從而使組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
隨后產(chǎn)生了“過(guò)程說(shuō)”，如斯德哥爾摩經(jīng)濟(jì)學(xué)院的Hendrik等人提出知識(shí)轉(zhuǎn)移是一種知識(shí)傳遞者與知識(shí)接受者之間的溝通過(guò)程；Hansen也認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移是機(jī)構(gòu)成員間的知識(shí)遷移和吸收；許強(qiáng)等認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)從轉(zhuǎn)移方向知識(shí)接受方傳遞，并讓接受方理解和接受的過(guò)程；Davenport等提出“知識(shí)轉(zhuǎn)移=知識(shí)傳達(dá)+知識(shí)接收”，接收知識(shí)意味著對(duì)信息的充分理解并能夠據(jù)此采取行動(dòng)；Krogh等認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程分為初始化、轉(zhuǎn)移和整合三個(gè)階段；詹青龍等指出知識(shí)轉(zhuǎn)移是指知識(shí)勢(shì)能高的主體向知識(shí)勢(shì)能低的主體轉(zhuǎn)移知識(shí)的過(guò)程。
隨著研究的深入，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的認(rèn)識(shí)逐漸上升到本質(zhì)和宏觀層面，如陸俠等認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移是指建立起技能傳授、學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的體系，將戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、組織和績(jī)效設(shè)計(jì)、管理流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)各方面知識(shí)在員工中進(jìn)行貫徹，讓大家對(duì)相關(guān)知識(shí)消化吸收，保證系統(tǒng)的運(yùn)行；施琴芬等認(rèn)為知識(shí)的轉(zhuǎn)移是通過(guò)組織的地域維度、業(yè)務(wù)維度及職能維度來(lái)降低組織風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，破除一些節(jié)點(diǎn)問(wèn)題和壁壘枷鎖；而譚大鵬、霍國(guó)慶等撰文對(duì)此進(jìn)行概括比較，他們認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)特殊的知識(shí)傳播過(guò)程，是在受控環(huán)境中進(jìn)行的，其根本作用是縮小人類個(gè)體或組織之間的知識(shí)差距并促進(jìn)人類的共同發(fā)展。
根據(jù)以上學(xué)者的概念界定，可以看出知識(shí)轉(zhuǎn)移具有以下主要特征：
首先，知識(shí)轉(zhuǎn)移具有較強(qiáng)的目的性和主動(dòng)性。與知識(shí)傳播和擴(kuò)散不同，知識(shí)轉(zhuǎn)移是在組織機(jī)構(gòu)有意識(shí)的主導(dǎo)下開(kāi)展的，旨在促進(jìn)個(gè)體和組織的共同可持續(xù)發(fā)展，因而更為主動(dòng)和積極，更強(qiáng)調(diào)方法和策略的計(jì)劃性、針對(duì)性。如當(dāng)企業(yè)自身不具備某類知識(shí)轉(zhuǎn)移條件時(shí)，就會(huì)選擇向咨詢公司等第三方尋求獲得知識(shí)源的策略。
其次，知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)是受控的和可控的。所謂“受控的”包含兩層含義：一方面指的是并非所有的知識(shí)都能順利地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移，只有可編碼的知識(shí)才能更好地為接收方所理解和接納；另一方面是指知識(shí)轉(zhuǎn)移往往需要在受控環(huán)境中進(jìn)行，這樣能保證知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果和效率，還能更有效避免被動(dòng)的知識(shí)外溢。由此機(jī)構(gòu)需要設(shè)計(jì)可控的平臺(tái)系統(tǒng)，以保證對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行控制。
再次，知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程具有增值性和創(chuàng)新性。知識(shí)轉(zhuǎn)移不只是一個(gè)被動(dòng)的接受和繼承的過(guò)程，而是一個(gè)創(chuàng)造性的同化和內(nèi)化的過(guò)程。知識(shí)通過(guò)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生增值、裂變、聚合后，進(jìn)而就會(huì)形成新的知識(shí)。因而，知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程伴隨著知識(shí)使用價(jià)值的相應(yīng)回報(bào)，轉(zhuǎn)移完成后往往能達(dá)到知識(shí)供需雙方彼此雙贏，乃至多方共贏。
此外，知識(shí)轉(zhuǎn)移的對(duì)象更為廣泛和深刻。與傳統(tǒng)信息利用和傳播只關(guān)注顯性知識(shí)不同，知識(shí)轉(zhuǎn)移關(guān)注隱性知識(shí)的共享和擴(kuò)散。劉麗萍指出，知識(shí)具有“波粒二相性”。知識(shí)“?！笔侵缸鳛閷?shí)體的知識(shí)(即顯性知識(shí))，知識(shí)的“波”是指作為過(guò)程的知識(shí)(即隱性知識(shí))。因知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生的作用有知識(shí)結(jié)果的轉(zhuǎn)移和知識(shí)過(guò)程的轉(zhuǎn)移，而后者的影響將會(huì)更持久、更深遠(yuǎn)。
1.2 檔案信息管理為咨詢公司知識(shí)轉(zhuǎn)移提供保障和支持
咨詢公司開(kāi)展知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的前提是：擁有足量的、可靠的信息和知識(shí)儲(chǔ)備。因而對(duì)于咨詢公司來(lái)說(shuō)，廣義的檔案信息管理不僅包括人事檔案、會(huì)計(jì)檔案、文書(shū)檔案等，還包括根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)導(dǎo)向建立的各類知識(shí)庫(kù)(即知識(shí)檔案)。在這個(gè)知識(shí)庫(kù)中不僅要有事實(shí)性的知識(shí)(Know-What)、原理性的知識(shí)(Know―Why)和技術(shù)性的知識(shí)(Know-How)，還要建立專家檔案。因?yàn)殡S著客戶需求專業(yè)化和精細(xì)化程度的提高，任何公司都難以獨(dú)立完成咨詢課題和任務(wù)，只有掌握了“誰(shuí)擁有知識(shí)(Know-Who)”，才能更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移方與接受方的匹配。這對(duì)于中小型咨詢公司而言更是立命之本，楊文等在對(duì)福建36家管理咨詢公司進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)管理咨詢公司都無(wú)力聘請(qǐng)全職的管理咨詢師，只好聘請(qǐng)兼職顧問(wèn)，在整個(gè)咨詢項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，管理咨詢公司負(fù)責(zé)接單，再“下單”給管理咨詢師“生產(chǎn)”，而后公司負(fù)責(zé)“交貨”及“客服”。
1.3 知識(shí)轉(zhuǎn)移有利于咨詢公司檔案管理的發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)
檔案信息管理是基礎(chǔ)性工作，事關(guān)咨詢公司的生存和可持續(xù)發(fā)展，而檔案管理本身也是一個(gè)承上啟下的過(guò)程，需要建立素質(zhì)優(yōu)良、繼往開(kāi)來(lái)的檔案工作團(tuán)隊(duì)，在筆者塒中山卓力、佳信等幾家咨詢公司的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，由于員工流動(dòng)性較大，經(jīng)常導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)開(kāi)展存有難處和困境：一方面新上崗的檔案人員，對(duì)于原有檔案存放規(guī)律和技術(shù)不甚了解，相關(guān)信息無(wú)法及時(shí)查找；另一方面，大量的咨詢信息和客戶信息及時(shí)歸檔，存入知識(shí)庫(kù)，一旦業(yè)務(wù)員辭職或離職，這些重要信息也隨之而去，對(duì)公司損失頗大。而知識(shí)轉(zhuǎn)移的提出，對(duì)咨詢公司及其檔案管理工作的發(fā)展都是極為有益和有利的。
2 面向知識(shí)轉(zhuǎn)移的咨詢公司檔案信息管理維度分析
所謂管理維度，是在對(duì)管理活動(dòng)要素類型進(jìn)行剖析的基礎(chǔ)上，對(duì)管理活動(dòng)空間范圍和視角方位的具備程度、判斷條件和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的表示，即對(duì)管理活動(dòng)賴以存在的內(nèi)外條件予以判定、描述和評(píng)價(jià)的概念集合。管理維度的分析與構(gòu)架，一般要從兩個(gè)以上具有互斥性的視角進(jìn)行，這無(wú)論對(duì)于管理理論研究，還是管理活動(dòng)實(shí)踐的歸納和指導(dǎo)，都具有積極意義：一方面，有助于引導(dǎo)管理學(xué)研究的視角創(chuàng)新，一個(gè)新的管理維度的描繪，是建立在對(duì)管理活動(dòng)的要素、環(huán)節(jié)和生存空間的重新認(rèn)識(shí)和挖掘基礎(chǔ)之上的，必然帶來(lái)研究視角的重新發(fā)現(xiàn)和研究定位的修正，能拓展管理學(xué)的研究視野，推動(dòng)管理學(xué)研究理念的創(chuàng)新；另一方面，能直接提供新的分析方法和理論框架。對(duì)管理維度的描述實(shí)質(zhì)上是
對(duì)各類管理活動(dòng)的內(nèi)核分析，為分解和區(qū)別管理要素類型提供了思路和方法，并確定各類要素在管理中所司職責(zé)，管理維度的重新審視和劃分，正是管理模式重新構(gòu)建的前提和基礎(chǔ)，為其提供可資利用的方法和框架。
中國(guó)人民大學(xué)的胡鴻杰教授通過(guò)對(duì)管理活動(dòng)機(jī)理層面的考察，提出任何管理活動(dòng)都包括資源、方式和內(nèi)容三個(gè)主要維度：
所謂管理內(nèi)容，即指管理活動(dòng)的對(duì)象及其所要實(shí)現(xiàn)的職能和任務(wù)，對(duì)于某一特定的管理活動(dòng)和行為，其管理內(nèi)容既可以是具體的對(duì)象標(biāo)的，也可以是抽象的過(guò)程，還可以是具有更深內(nèi)涵的職能，特別是在許多宏觀的管理活動(dòng)中，對(duì)程序和職能的管理更是其日常工作的主要內(nèi)容。如檔案管理活動(dòng)中，檔案工作者和檔案信息自然都是管理內(nèi)容，而對(duì)文件案卷的收集、整理等過(guò)程也是管理內(nèi)容，此外檔案管理機(jī)構(gòu)的職能同樣還是管理內(nèi)容，只是考察的層面和范圍不同而已。
至于管理資源，一般認(rèn)為無(wú)非就是“人力、物力、財(cái)力”資源，再加上近年來(lái)比較吸引眼球的“信息資源”，這些理解和認(rèn)知比較通俗易懂，但也略顯粗淺和表象，對(duì)管理資源缺乏深層次的思考，只注意到了直觀的顯性資源，忽略了管理中的隱性資源，胡鴻杰教授則撰文指出，管理資源還可分為基礎(chǔ)性資源和“特有資源”兩個(gè)層次，前者有如人力資源、物力資源、財(cái)力資源和信息資源等，為管理活動(dòng)提供外在保障，后者諸如規(guī)則、權(quán)力、人脈和文化等，為管理提供內(nèi)在保障，管理活動(dòng)中兩類資源都是不可或缺的。
管理方式是指依據(jù)管理內(nèi)容的特點(diǎn)和要求，對(duì)管理資源進(jìn)行整合、配置的方法與途徑，依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)管理方式有不同劃分，如根據(jù)是否產(chǎn)生口語(yǔ)或書(shū)面語(yǔ)行為，可以分為言語(yǔ)型與非言語(yǔ)型管理方式；根據(jù)發(fā)生的場(chǎng)合，可分為直接型管理方式與媒介型管理方式；根據(jù)對(duì)資源處理的程度可分為一次管理和二次管理兩個(gè)不同層次的方式等。文件(檔案)方式是其中的言語(yǔ)型、媒介管理方式，是社會(huì)與機(jī)構(gòu)管理方式中最重要、最通用、最經(jīng)濟(jì)的一種，具有確定性、規(guī)范性、可控性等比較優(yōu)勢(shì)。
從這三個(gè)維度對(duì)檔案信息活動(dòng)進(jìn)行考察，不僅能引發(fā)對(duì)檔案管理活動(dòng)的重新認(rèn)識(shí)和把握，既有助于理解和深度挖掘檔案信息資源，又能凸顯其在管理中的保障作用，有利于減少或避免管理資源重復(fù)建設(shè)，一定程度上改變對(duì)管理資源的浪費(fèi)或漠視現(xiàn)象，從本源上促進(jìn)管理資源的最優(yōu)配置，還有助于管理方式的規(guī)范與創(chuàng)新，為解決當(dāng)前諸多社會(huì)管理問(wèn)題提供新的思路和方法，具有實(shí)踐意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。三維度分析如圖1所示：
咨詢公司的檔案信息管理也同樣不能置身于這三維度空間之外，下面即依此分維度對(duì)其中的知識(shí)轉(zhuǎn)移相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析和探討。
2.1 內(nèi)容維度的知識(shí)轉(zhuǎn)移
一般認(rèn)為，檔案信息管理的主要是文書(shū)檔案、會(huì)計(jì)檔案等傳統(tǒng)內(nèi)容，這就有必要首先了解和明確檔案信息的特點(diǎn)。和寶榮教授指出檔案信息具有聯(lián)系性和積累性的特點(diǎn)，李國(guó)慶指出檔案信息作為信息資源的一個(gè)重要組成部分，除了具有信息的一般特點(diǎn)外，最大優(yōu)勢(shì)在于其真實(shí)性、可靠性、權(quán)威性和憑證性。在傳統(tǒng)環(huán)境下，這些特點(diǎn)通過(guò)固化在特定載體(如紙張)上予以保證，而數(shù)字環(huán)境下，則有賴于元數(shù)據(jù)信息了。當(dāng)然圖書(shū)與情報(bào)類信息也需要元數(shù)據(jù)，但不同的是，這一類的元數(shù)據(jù)信息主要用于知識(shí)的組織和檢索，主要關(guān)注知識(shí)載體形式和內(nèi)容分類關(guān)聯(lián)，而歸檔信息的元數(shù)據(jù)更側(cè)重于知識(shí)的來(lái)源信息及知識(shí)產(chǎn)生者的背景結(jié)構(gòu)，借此來(lái)保證知識(shí)源的可靠性。
szulanski認(rèn)為，在知識(shí)轉(zhuǎn)移的初始階段，知識(shí)源的可靠性、轉(zhuǎn)移的預(yù)期困難是影響知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的重要因素。當(dāng)知識(shí)源的可靠性沒(méi)有得到確證，即當(dāng)知識(shí)源并不被認(rèn)為是可信賴的、講信用的或有見(jiàn)識(shí)的時(shí)候，知識(shí)源的知識(shí)轉(zhuǎn)移將非常困難，它的建議和示范將被質(zhì)疑并受到抵制，這也叫“知識(shí)作用的未實(shí)證性(unpmvenness)”。因而咨詢公司根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)導(dǎo)向所建立的各類知識(shí)庫(kù)，為了確保其真實(shí)可靠，必須依據(jù)檔案管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，自然也就是檔案信息管理內(nèi)容的重要組成。
這一維度的知識(shí)轉(zhuǎn)移主要在咨詢公司和客戶之間進(jìn)行，除了滿足用戶需求提供可靠的編碼化知識(shí)源之外，相應(yīng)背景信息共享與遷移也是十分必要的。
2.2 資源維度的知識(shí)轉(zhuǎn)移
任何一種管理都是耗資源的，如前所述，既需要人力、物力、財(cái)力和信息等基礎(chǔ)性資源提供的外在保障，也需要權(quán)力、規(guī)則和文化等管理的“特有資源”提供內(nèi)在保障，管理活動(dòng)中這兩類資源都是具有支撐性的，缺一不可。咨詢公司檔案信息管理也離不開(kāi)人、財(cái)、物等資源的保障，如設(shè)備和裝具的配備、人員的培訓(xùn)、信息的加工和服務(wù)等，同樣檔案管理水平的提升還需要權(quán)力、文化層面的支撐，如公司高層的重視和強(qiáng)調(diào)(特別是像北大縱橫等大型咨詢公司)，一則有利于各個(gè)部門(mén)的檔案信息整合；二則利用權(quán)力資源可以督促實(shí)現(xiàn)將存儲(chǔ)在員工個(gè)人電腦(乃至人腦)中的知識(shí)信息予以全面及時(shí)的轉(zhuǎn)移和歸檔，以豐富公司的財(cái)富和資本。
這一維度的知識(shí)轉(zhuǎn)移主要在咨詢公司內(nèi)部進(jìn)行，不僅要在檔案信息管理人員中予以傳播與接納，如一方面要熟悉檔案工作需要哪些資源；另一方面也要掌握這些資源能在何處獲得，又該如何獲取。這類知識(shí)轉(zhuǎn)移更要推廣到公司業(yè)務(wù)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使他們形成概念、習(xí)得程序，最終養(yǎng)成大力支持檔案信息管理的習(xí)慣和氛圍。
2.3 方式維度的知識(shí)轉(zhuǎn)移
咨詢公司檔案信息門(mén)類較多，其機(jī)密性高低不一，因而信息組織的方式和使用權(quán)限的控制存在較大的差異性。這就需要重視對(duì)檔案信息管理方式的知識(shí)轉(zhuǎn)移，以促進(jìn)機(jī)構(gòu)檔案工作的可持續(xù)發(fā)展。方式維度的知識(shí)轉(zhuǎn)移重點(diǎn)和難點(diǎn)在于管理技能和經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)，檔案信息管理從原理上講是比較直觀和簡(jiǎn)單的，但是具體的操作需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累和技能熟悉，也絕非一朝一夕能做好的。
這一維度的知識(shí)轉(zhuǎn)移還存在于咨詢公司和客戶之間，不過(guò)這主要是指開(kāi)展檔案管理咨詢業(yè)務(wù)和有檔案管理專業(yè)優(yōu)勢(shì)的公司。如浙江省首家公司制檔案中介機(jī)構(gòu)――杭州偉邦檔案管理咨詢有限公司，就針對(duì)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位提供檔案咨詢與指導(dǎo)、檔案培訓(xùn)、檔案技術(shù)推廣、檔案人才租賃等相關(guān)的專業(yè)服務(wù)，而方式維度的知識(shí)轉(zhuǎn)移即是此類公司的核心優(yōu)勢(shì)之一。
3 面向知識(shí)轉(zhuǎn)移的咨詢公司檔案信息管理實(shí)現(xiàn)策略
如上文分析可見(jiàn)，不僅檔案信息管理在咨詢公司知識(shí)轉(zhuǎn)移中起著基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性的作用，關(guān)注知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)于檔案信息管理也大有裨益，兩者互為依托、相互促進(jìn)。而實(shí)現(xiàn)面向知識(shí)轉(zhuǎn)移的咨詢公司檔案信息管理需要在以下幾方面予以強(qiáng)調(diào)和努力：
3.1 主動(dòng)調(diào)研掌握公司檔案管理中知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容
首先是咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)層要從宏觀上對(duì)檔案信息管理中的知識(shí)轉(zhuǎn)移有充分的認(rèn)識(shí)和把握，深入調(diào)研公司管理中知識(shí)轉(zhuǎn)移的層次和范圍，明確哪些顯性知識(shí)必須按照檔案信息的標(biāo)準(zhǔn)和要求予以存儲(chǔ)、傳播和控制，哪些個(gè)體隱性知識(shí)應(yīng)該顯性化為組織知識(shí)并予以
及時(shí)存檔，把握檔案信息管理各個(gè)維度的知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)涵和要求；具體操作執(zhí)行的檔案管理信息工作者更要積極主動(dòng)，對(duì)具有潛在價(jià)值、有必要作為檔案信息保存的知識(shí)，與業(yè)務(wù)人員共同商討，擬定歸檔范圍并明確共享權(quán)限，業(yè)務(wù)人員也要認(rèn)真配合，提出建設(shè)性意見(jiàn)和需求，以框定知識(shí)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)和范圍。
3.2 優(yōu)化檔案信息管理中知識(shí)轉(zhuǎn)移的資源保障
所謂資源保障就是為知識(shí)轉(zhuǎn)移創(chuàng)造必要的軟硬件環(huán)境。一方面要在人、財(cái)、物等基礎(chǔ)性資源上對(duì)檔案信息管理予以必要配備和支持，在檔案信息管理人員梯隊(duì)建設(shè)上要引起足夠重視，盡早做好準(zhǔn)備，有計(jì)劃、有步驟引導(dǎo)檔案專業(yè)人員間的業(yè)務(wù)交流和知識(shí)轉(zhuǎn)移，讓新生力量在日常的檔案信息工作中充分習(xí)得管理技術(shù)和技能，避免突然的工作移交帶來(lái)的措手不及；另一方面要利用權(quán)力和公司文化等特殊資源，大力宣傳、積極引導(dǎo)和推動(dòng)各類檔案信息知識(shí)轉(zhuǎn)移，不僅在信息管理人員中，更要在業(yè)務(wù)部門(mén)里，形成健康的知識(shí)存檔和歸檔意識(shí)，培育良好的知識(shí)轉(zhuǎn)移的習(xí)慣和氛圍。
3.3 量身打造面向知識(shí)轉(zhuǎn)移的檔案信息管理系統(tǒng)
咨詢公司要著力開(kāi)發(fā)和建設(shè)面向知識(shí)轉(zhuǎn)移的檔案信息管理系統(tǒng)，一方面要依據(jù)和符合本公司的客觀實(shí)際，另一方面也要保證系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和通用性。如在設(shè)計(jì)知識(shí)采集功能模塊時(shí)，要對(duì)本公司業(yè)務(wù)流程予以梳理和考察，在各關(guān)鍵環(huán)節(jié)中嵌入背景信息捕獲器，保證歸檔知識(shí)的可靠性和可用性；而在知識(shí)傳播功能模塊中，要實(shí)現(xiàn)目錄信息開(kāi)放的同時(shí)，對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行有效控制，這一方面是指利用技術(shù)手段嚴(yán)格控制資源使用權(quán)限；另一方面是指實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)境的控制，以提高資源利用率和知識(shí)轉(zhuǎn)移效能。
3.4 有力控制、有序開(kāi)發(fā)咨詢公司知識(shí)資產(chǎn)
在拓展和豐富檔案信息資源的類型、數(shù)量的同時(shí)，檔案管理人員要建立和完善公司資產(chǎn)檔案，特別是對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的歸檔和建檔，不僅要及時(shí)接收和控制公司核心知識(shí)，保證其安全性和可用性，還要與業(yè)務(wù)人員積極配合，有條件地對(duì)之進(jìn)行開(kāi)發(fā)和傳授，使之不斷增值和升值，增加知識(shí)轉(zhuǎn)移的吸引力和動(dòng)力。
3.5 創(chuàng)新咨詢公司檔案管理中知識(shí)轉(zhuǎn)移的路徑和方法
[論文摘要]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館從信息管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理，將承擔(dān)起知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的重任，致力于提高整個(gè)國(guó)家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動(dòng)社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步。
1知識(shí)管理與信息管理
1．1信息
信息管理的概念是20世紀(jì)70年代在國(guó)外首先提出來(lái)的。美國(guó)東北大學(xué)的E．M．Trauth認(rèn)為：信息管理分為3個(gè)不同的技術(shù)領(lǐng)域，即數(shù)據(jù)庫(kù)管理、記錄管理、數(shù)據(jù)處理管理。通常將這3個(gè)領(lǐng)域稱為信息管理。信息管理的概念又分為“廣義”和“狹義”兩個(gè)方面。從狹義上講，信息管理就是對(duì)信息的管理，即對(duì)信息進(jìn)行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定的目標(biāo)；從廣義上講，信息管理的對(duì)象不只是信息，還包括與信息有關(guān)的人、機(jī)構(gòu)、設(shè)備、環(huán)境等。對(duì)這些要素進(jìn)行合理的組織和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會(huì)的信息需求。
信息管理是利用信息資源的基礎(chǔ)，是信息經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)。圖書(shū)館通過(guò)對(duì)信息的搜集、檢索、組織和傳播，將各種各樣的信息從分散到集中，從無(wú)序到有序，從存儲(chǔ)到傳播和利用，從宏觀上實(shí)現(xiàn)館際之間的信息資源協(xié)調(diào)與共享管理，方便人們能夠在特定時(shí)間獲取所需要的特定信息。
1．2知識(shí)管理
知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，以信息和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目的，將知識(shí)看作是一種可開(kāi)發(fā)資源的管理思想，從結(jié)構(gòu)上看，它可分人力資源的管理和信息管理兩個(gè)方面。
(1)人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。知識(shí)管理思想第一次將信息和具有創(chuàng)新能力的人，共同作為關(guān)注的對(duì)象，并且特別關(guān)注具有創(chuàng)新能力的人。這與僅僅關(guān)注于物、技術(shù)、事物的傳統(tǒng)管理方式完全不同。知識(shí)管理的本質(zhì)特征就是把人作為第一要素加以重視。著名的知識(shí)學(xué)教授IrujjroNonaka曾說(shuō)：“只有人類才能在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色，無(wú)論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大，它們終究不過(guò)是人類的一種工具”?？梢?jiàn)，人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體，又是知識(shí)的載體，因此說(shuō)對(duì)人的管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。
具體而言，人力資源管理是一種以“人”為中心，將人看作是最重要的資源的現(xiàn)代管理思想，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，旨在使人適其所，人盡其才，使組織的成長(zhǎng)配合個(gè)人能力的發(fā)展，使組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地統(tǒng)一，它反映的是“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營(yíng)理念。
(2)信息和信息技術(shù)是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。第一，信息是知識(shí)創(chuàng)新的前提，知識(shí)只有通過(guò)信息載體的流動(dòng)才能產(chǎn)生價(jià)值。知識(shí)是人腦的產(chǎn)物，是在信息基礎(chǔ)上通過(guò)人腦的
思維和重新整合才得以形成，正如國(guó)外學(xué)者Churchman所定義的；如果把知識(shí)看成是信息的集合，則無(wú)異于剝奪了其最核心的部分，知識(shí)存在于人而不是信息集合中，知識(shí)是人對(duì)一系列相關(guān)信息所產(chǎn)生的反應(yīng)。第二，信息技術(shù)是知識(shí)管理的工具。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息的傳播速度、傳播廣度都有極大的提高。同時(shí)，現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用也為信息的廣泛傳播和有序化管理提供了最大的便利。這使知識(shí)管理中所必須具備的信息交流和共享成為可能。
(3)知識(shí)管理的最終目的是要以現(xiàn)有知識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在整個(gè)管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，以期將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞最恰當(dāng)?shù)娜?，使他們能做出最恰?dāng)?shù)臎Q策。
2圖書(shū)館從信息管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理的必要性
(1)在信息時(shí)代，圖書(shū)館的信息服務(wù)是以提供一次、二次文獻(xiàn)為主，是基于用戶簡(jiǎn)單提問(wèn)和基于文獻(xiàn)物理獲取的服務(wù)，為用戶克服因信息分散而造成的檢索困難提供索引指南，提供文獻(xiàn)的線索或單個(gè)的文獻(xiàn)實(shí)物。信息管理主要圍繞信息的組織、檢索和傳遞展開(kāi)，管理的內(nèi)容僅局限于對(duì)信息的管理，而忽視對(duì)“人”的管理。信息技術(shù)成為整個(gè)管理的核心，它在信息的搜集、檢索、組織與傳播和管理中起著非常重要的作用。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不同用戶群體的知識(shí)需求各不相同，圖書(shū)館的知識(shí)信息資源體系的內(nèi)容也各具特色。用戶特定的知識(shí)需求還決定了圖書(shū)館的類型和性質(zhì)，即圖書(shū)館為誰(shuí)服務(wù)和如何服務(wù)的問(wèn)題。在圖書(shū)館的知識(shí)管理活動(dòng)中，始終是以用戶群體的知識(shí)需求為對(duì)象的，類型的劃分也是以用戶和其目標(biāo)或功能等為重要基礎(chǔ)的。不同類型的圖書(shū)館
體現(xiàn)不同用戶群體的知識(shí)需求，圖書(shū)館本身具有激發(fā)用戶知識(shí)需求的功能，圖書(shū)館的管理活動(dòng)對(duì)用戶知識(shí)需求具有促進(jìn)或制約作用。
(2)圖書(shū)館的發(fā)展受制于社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，它通過(guò)開(kāi)展相應(yīng)的管理活動(dòng)服務(wù)于社會(huì)的用戶群體，滿足用戶各方面的知識(shí)需求，而作為圖書(shū)館系統(tǒng)重要組成部分的用戶及其知識(shí)需求對(duì)圖書(shū)館管理活動(dòng)的開(kāi)展也有著重要的影響。人們?cè)谏a(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)中對(duì)與物質(zhì)能源同等重要的知識(shí)需求越來(lái)越強(qiáng)烈，需求量愈來(lái)愈大。這種知識(shí)需求對(duì)此階段的圖書(shū)館管理影響巨大，表現(xiàn)在：系統(tǒng)論、控制論、信息系統(tǒng)理論、信息資源管理等理論應(yīng)用于圖書(shū)館管理中；以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)綜合運(yùn)用于圖書(shū)館館藏信息的收集、處理、檢索和傳遞；突出館藏信息資源的綜合開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。所有這一切對(duì)圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生極大影響，充分發(fā)揮了圖書(shū)館的教育和情報(bào)等職能，突出了圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的作用。正是因?yàn)閳D書(shū)館在信息管理階段的發(fā)展，為圖書(shū)館進(jìn)入知識(shí)管理階段創(chuàng)造了重要條件。顯然，人們的需求變化對(duì)搜集、處理、傳播和提供信息服務(wù)為己任的圖書(shū)館向知識(shí)管理過(guò)渡起著決定性的促進(jìn)作用。圖書(shū)館必須實(shí)施先進(jìn)的知識(shí)管理方式來(lái)滿足用戶群體的這種需求。
(3)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，用戶對(duì)信息的需求呈現(xiàn)出廣泛化、綜合性、深度化、時(shí)效化和專門(mén)化的特點(diǎn)，部分用戶的需求趨向?qū)Ｉ?，?duì)信息的需求更具個(gè)性化。而知識(shí)管理更側(cè)重于對(duì)新知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造，通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理，拋棄了信息管理中被動(dòng)處理信息資源的工作模式，它與用戶的知識(shí)交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過(guò)程相融合，從而成為用戶知識(shí)創(chuàng)新的核心推動(dòng)力，給科研、生產(chǎn)工作帶來(lái)新的活力。知識(shí)管理過(guò)程中的知識(shí)服務(wù)不只局限于利用片面的信息來(lái)滿足用戶的需求，而是從用戶的目標(biāo)和環(huán)境出發(fā)，以面向解決方案為重點(diǎn)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行系統(tǒng)分析，根據(jù)個(gè)人、群體或機(jī)構(gòu)千差萬(wàn)別的特殊需求提供從知識(shí)捕獲、析取、重組、創(chuàng)新、集成到應(yīng)用的全程一體化服務(wù)。將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)加以集成，從中提煉出對(duì)用戶的研究、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新有用的知識(shí)精品”供其使用，提高知識(shí)的獲取和實(shí)施效率，使得知識(shí)管理與服務(wù)朝著智能化的方向發(fā)展，將知識(shí)管理從理論變成了實(shí)踐。
3圖書(shū)館以用戶為中心實(shí)施知識(shí)管理的內(nèi)容及策略
目前政府的知識(shí)管理問(wèn)題已提到議事日程。1997年在多倫多召開(kāi)的主題為“知識(shí)與發(fā)展”的國(guó)際會(huì)議上，成立了包括60個(gè)國(guó)際組織在內(nèi)的“世界知識(shí)合作聯(lián)盟”，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)(IFLA)也申請(qǐng)加入。這說(shuō)明，圖書(shū)館的知識(shí)管理活動(dòng)已融入整個(gè)社會(huì)知識(shí)管理系統(tǒng)，并得到了社會(huì)認(rèn)可。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館又將承擔(dān)起知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的重任，致力于提高整個(gè)國(guó)家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動(dòng)社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步。
3．1圖書(shū)館應(yīng)該形成一種上下級(jí)一致，平等交流、知識(shí)共享的氣氛，才能便于圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展
3．1．1設(shè)立知識(shí)主管CKO和信息主管CIO
知識(shí)主管由館長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)圖書(shū)館知識(shí)管理目標(biāo)，計(jì)劃和措施的制定，監(jiān)督知識(shí)管理的實(shí)施。信息主管可由精通業(yè)務(wù)的信息專家擔(dān)任，負(fù)責(zé)信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。
3．1．2調(diào)整圖書(shū)館結(jié)構(gòu)
從傳統(tǒng)的縱向等級(jí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平型網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。根據(jù)工作性質(zhì)設(shè)立各種類型的業(yè)務(wù)主管，取消行政級(jí)別。館內(nèi)各部門(mén)、各成員對(duì)知識(shí)資源的占有和交流是平等的。
3．1．3建立一個(gè)有利于激發(fā)館員創(chuàng)造力和知識(shí)發(fā)揮的獎(jiǎng)勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
3．2信息資源管理，建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，創(chuàng)建知識(shí)共享體系
在21世紀(jì)，圖書(shū)館將充分利用現(xiàn)代化信息、技術(shù)，整合館內(nèi)各種信息資源，有效發(fā)揮知識(shí)導(dǎo)航的功能，成為館內(nèi)服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的高度現(xiàn)代化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，圖書(shū)館將成為社會(huì)的知識(shí)中心。
3．2．1資源數(shù)字化
在資源建設(shè)方面，圖書(shū)館將更加重視知識(shí)管理在資源配置中的應(yīng)用。圖書(shū)館發(fā)展的重心移向網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息的描述、管理和服務(wù)技術(shù)。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更多的特色資源和常用資源數(shù)字化，通過(guò)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織研究，使之更加有序化，最終形成知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，供用戶決策使用。
“館藏資源數(shù)字化”和“社會(huì)資源館藏化”的有機(jī)揉合并優(yōu)化，構(gòu)成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)管理的兩個(gè)重要內(nèi)容。“館藏資源數(shù)字化”就是將本館已入藏的非電子化文獻(xiàn)數(shù)字化，包括書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體文獻(xiàn)全文數(shù)字化。因此，圖書(shū)館資源既有一次文獻(xiàn)，又有二、三次文獻(xiàn)?！吧鐣?huì)資源館藏化”是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織，使之有序化，最終形成知識(shí)庫(kù)，根據(jù)用戶的實(shí)際需求，為用戶提供最直接，最高效率的知識(shí)信息服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可存取的信息資源是未來(lái)圖書(shū)館信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)。
3．2．2館藏虛擬化
圖書(shū)館資源的概念突破了時(shí)空的限制——不拘泥于自身的館藏，可將其他圖書(shū)館的資源作為自身可以取用的資源既虛擬館藏。在全球范圍內(nèi)利用圖書(shū)館的信息搜索技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，以海量信息中獲取讀者所需的有效信息，向讀者提供時(shí)效性報(bào)務(wù)，極大地拓展了圖書(shū)館為讀者服務(wù)的潛力。
3．2．3服務(wù)產(chǎn)業(yè)化
在構(gòu)建和實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，需要掌握的一些關(guān)鍵性能力和知識(shí)就是所謂的知識(shí)領(lǐng)域。分析當(dāng)前信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)情況，依據(jù)重要程度可以將其擁有的知識(shí)領(lǐng)域分為兩種形式：核心和輔助知識(shí)領(lǐng)域。當(dāng)中，一些部分可以直接構(gòu)成實(shí)際實(shí)施項(xiàng)目的具體目標(biāo)，即為核心知識(shí)領(lǐng)域，主要涵蓋整個(gè)項(xiàng)目管理的執(zhí)行范圍、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量和實(shí)施時(shí)間等；那些為以上項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成提供相應(yīng)執(zhí)行載體的領(lǐng)域，就是所謂的輔助知識(shí)領(lǐng)域，主要涵蓋在實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，一定要擁有的人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)管理等，在整體管理作用之下，以上幾種類型的知識(shí)領(lǐng)域?qū)⒂行У姆?wù)于知識(shí)管理。在當(dāng)前知識(shí)管理信息時(shí)代的影響之下，項(xiàng)目管理的中心就會(huì)在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中被呈現(xiàn)出來(lái)。從本質(zhì)上來(lái)講，知識(shí)管理也將一種知識(shí)領(lǐng)域下的項(xiàng)目管理特征彰顯了出來(lái)。在實(shí)現(xiàn)和提升各個(gè)領(lǐng)域項(xiàng)目管理工作的過(guò)程中，都需要把提升知識(shí)管理的能力當(dāng)作主要的基礎(chǔ)。
2分析以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程模型
這一點(diǎn)能夠利用大量的實(shí)踐研究結(jié)果所展現(xiàn)出來(lái)：當(dāng)前的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作的具體過(guò)程可以說(shuō)密切的聯(lián)系著整個(gè)信息系統(tǒng)的生命周期和建設(shè)過(guò)程的階段劃分。在建設(shè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的過(guò)程中，有關(guān)的工作人員應(yīng)該對(duì)這樣的幾個(gè)問(wèn)題首先予以解決：在預(yù)定的研究方式之下，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)該怎樣將相應(yīng)的計(jì)劃開(kāi)展起來(lái)，并且對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織和掌控。通常來(lái)講，應(yīng)該有三個(gè)主要的階段存在于高質(zhì)量的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，即系統(tǒng)選型階段、系統(tǒng)分析階段、實(shí)施整個(gè)系統(tǒng)的階段，詳細(xì)到執(zhí)行和實(shí)施項(xiàng)目的角度而言，在一般操作流程的基礎(chǔ)上，有關(guān)的工作人員可以劃分整個(gè)項(xiàng)目管理工作為：授權(quán)項(xiàng)目、分析需求、選擇項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)制定和實(shí)施項(xiàng)目、評(píng)估項(xiàng)目及驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目等，在管理整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，在知識(shí)管理這一中心的連接下，這些具體的實(shí)施步驟就會(huì)通過(guò)一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體展現(xiàn)出來(lái)。此外，也能夠充分的彰顯出來(lái)知識(shí)管理和業(yè)務(wù)過(guò)程的融合性。
3分析以知識(shí)為前提的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理組織發(fā)展層次模型
對(duì)于這樣一點(diǎn)，有關(guān)的工作人員必須要清晰的進(jìn)行認(rèn)識(shí)：智力密集和勞動(dòng)密集，為現(xiàn)代意義上信息系統(tǒng)項(xiàng)目的最大特點(diǎn)，往往有復(fù)雜化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和大量的工作人員類別存在于一個(gè)規(guī)?；男畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目中。分析項(xiàng)目管理有關(guān)工作人員的組成形式、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神及其工作人員本身能力的組成等，同整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的完成情況上都有著非常密切的聯(lián)系，在知識(shí)管理背景的影響之下，有這樣幾種類型存在于個(gè)人和組織之間的發(fā)展層次中：智慧型、能力型、創(chuàng)造型、學(xué)習(xí)型和知識(shí)型，在這樣當(dāng)中，知識(shí)型結(jié)構(gòu)在其中的作用更加的明顯。
4分析以知識(shí)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系總體結(jié)構(gòu)情況
將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系在知識(shí)管理支持下建立起來(lái)，構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)框架，都要有高效統(tǒng)一的過(guò)程、組織關(guān)系和內(nèi)容作為支撐，在構(gòu)建起知識(shí)框架的基礎(chǔ)之上，將知識(shí)管理當(dāng)作其中的前提條件和重要的載體，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程、項(xiàng)目管理組織和項(xiàng)目管理內(nèi)容等方面內(nèi)容的協(xié)調(diào)和溝通上予以實(shí)現(xiàn)，保證順利的實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)。
5分析具體的實(shí)例
以某單位近些年來(lái)所開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目為例，來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的分析闡述，對(duì)基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理和基于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)行了比較。從一些案例中我們發(fā)現(xiàn)，同其他兩項(xiàng)進(jìn)行比較，有著一定的優(yōu)越性存在于基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中：例如，某單位在基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中：平均增加投資、平均開(kāi)發(fā)時(shí)間和平均費(fèi)用節(jié)省率等都較基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法優(yōu)越，甚至能超出10%。通過(guò)以上分析，可以發(fā)現(xiàn)在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作建立起來(lái)，比其他兩種形式要優(yōu)越很多，得到了廣大的用戶的一致認(rèn)可，并且各個(gè)工作人員在具體的工作中，又能夠有效的圍繞這樣的工作體系來(lái)進(jìn)行工作，將單位員工們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力能夠有效的培養(yǎng)起來(lái)。
6結(jié)語(yǔ)
[論文摘要]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館從信息管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理，將承擔(dān)起知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的重任，致力于提高整個(gè)國(guó)家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動(dòng)社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步。
1知識(shí)管理與信息管理
1．1信息
信息管理的概念是20世紀(jì)70年代在國(guó)外首先提出來(lái)的。美國(guó)東北大學(xué)的E．M．Trauth認(rèn)為：信息管理分為3個(gè)不同的技術(shù)領(lǐng)域，即數(shù)據(jù)庫(kù)管理、記錄管理、數(shù)據(jù)處理管理。通常將這3個(gè)領(lǐng)域稱為信息管理。信息管理的概念又分為“廣義”和“狹義”兩個(gè)方面。從狹義上講，信息管理就是對(duì)信息的管理，即對(duì)信息進(jìn)行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定的目標(biāo)；從廣義上講，信息管理的對(duì)象不只是信息，還包括與信息有關(guān)的人、機(jī)構(gòu)、設(shè)備、環(huán)境等。對(duì)這些要素進(jìn)行合理的組織和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會(huì)的信息需求。
信息管理是利用信息資源的基礎(chǔ)，是信息經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)。圖書(shū)館通過(guò)對(duì)信息的搜集、檢索、組織和傳播，將各種各樣的信息從分散到集中，從無(wú)序到有序，從存儲(chǔ)到傳播和利用，從宏觀上實(shí)現(xiàn)館際之間的信息資源協(xié)調(diào)與共享管理，方便人們能夠在特定時(shí)間獲取所需要的特定信息。
1．2知識(shí)管理
知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，以信息和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目的，將知識(shí)看作是一種可開(kāi)發(fā)資源的管理思想，從結(jié)構(gòu)上看，它可分人力資源的管理和信息管理兩個(gè)方面。
(1)人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。知識(shí)管理思想第一次將信息和具有創(chuàng)新能力的人，共同作為關(guān)注的對(duì)象，并且特別關(guān)注具有創(chuàng)新能力的人。這與僅僅關(guān)注于物、技術(shù)、事物的傳統(tǒng)管理方式完全不同。知識(shí)管理的本質(zhì)特征就是把人作為第一要素加以重視。著名的知識(shí)學(xué)教授IrujjroNonaka曾說(shuō)：“只有人類才能在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色，無(wú)論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大，它們終究不過(guò)是人類的一種工具”?？梢?jiàn)，人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體，又是知識(shí)的載體，因此說(shuō)對(duì)人的管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。
具體而言，人力資源管理是一種以“人”為中心，將人看作是最重要的資源的現(xiàn)代管理思想，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，旨在使人適其所，人盡其才，使組織的成長(zhǎng)配合個(gè)人能力的發(fā)展，使組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地統(tǒng)一，它反映的是“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營(yíng)理念。
(2)信息和信息技術(shù)是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。第一，信息是知識(shí)創(chuàng)新的前提，知識(shí)只有通過(guò)信息載體的流動(dòng)才能產(chǎn)生價(jià)值。知識(shí)是人腦的產(chǎn)物，是在信息基礎(chǔ)上通過(guò)人腦的
思維和重新整合才得以形成，正如國(guó)外學(xué)者Churchman所定義的；如果把知識(shí)看成是信息的集合，則無(wú)異于剝奪了其最核心的部分，知識(shí)存在于人而不是信息集合中，知識(shí)是人對(duì)一系列相關(guān)信息所產(chǎn)生的反應(yīng)。第二，信息技術(shù)是知識(shí)管理的工具。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息的傳播速度、傳播廣度都有極大的提高。同時(shí)，現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用也為信息的廣泛傳播和有序化管理提供了最大的便利。這使知識(shí)管理中所必須具備的信息交流和共享成為可能。
(3)知識(shí)管理的最終目的是要以現(xiàn)有知識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在整個(gè)管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，以期將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞最恰當(dāng)?shù)娜?，使他們能做出最恰?dāng)?shù)臎Q策。
2圖書(shū)館從信息管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理的必要性
(1)在信息時(shí)代，圖書(shū)館的信息服務(wù)是以提供一次、二次文獻(xiàn)為主，是基于用戶簡(jiǎn)單提問(wèn)和基于文獻(xiàn)物理獲取的服務(wù)，為用戶克服因信息分散而造成的檢索困難提供索引指南，提供文獻(xiàn)的線索或單個(gè)的文獻(xiàn)實(shí)物。信息管理主要圍繞信息的組織、檢索和傳遞展開(kāi)，管理的內(nèi)容僅局限于對(duì)信息的管理，而忽視對(duì)“人”的管理。信息技術(shù)成為整個(gè)管理的核心，它在信息的搜集、檢索、組織與傳播和管理中起著非常重要的作用。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不同用戶群體的知識(shí)需求各不相同，圖書(shū)館的知識(shí)信息資源體系的內(nèi)容也各具特色。用戶特定的知識(shí)需求還決定了圖書(shū)館的類型和性質(zhì)，即圖書(shū)館為誰(shuí)服務(wù)和如何服務(wù)的問(wèn)題。在圖書(shū)館的知識(shí)管理活動(dòng)中，始終是以用戶群體的知識(shí)需求為對(duì)象的，類型的劃分也是以用戶和其目標(biāo)或功能等為重要基礎(chǔ)的。不同類型的圖書(shū)館
體現(xiàn)不同用戶群體的知識(shí)需求，圖書(shū)館本身具有激發(fā)用戶知識(shí)需求的功能，圖書(shū)館的管理活動(dòng)對(duì)用戶知識(shí)需求具有促進(jìn)或制約作用。
(2)圖書(shū)館的發(fā)展受制于社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，它通過(guò)開(kāi)展相應(yīng)的管理活動(dòng)服務(wù)于社會(huì)的用戶群體，滿足用戶各方面的知識(shí)需求，而作為圖書(shū)館系統(tǒng)重要組成部分的用戶及其知識(shí)需求對(duì)圖書(shū)館管理活動(dòng)的開(kāi)展也有著重要的影響。人們?cè)谏a(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)中對(duì)與物質(zhì)能源同等重要的知識(shí)需求越來(lái)越強(qiáng)烈，需求量愈來(lái)愈大。這種知識(shí)需求對(duì)此階段的圖書(shū)館管理影響巨大，表現(xiàn)在：系統(tǒng)論、控制論、信息系統(tǒng)理論、信息資源管理等理論應(yīng)用于圖書(shū)館管理中；以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)綜合運(yùn)用于圖書(shū)館館藏信息的收集、處理、檢索和傳遞；突出館藏信息資源的綜合開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。所有這一切對(duì)圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生極大影響，充分發(fā)揮了圖書(shū)館的教育和情報(bào)等職能，突出了圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的作用。正是因?yàn)閳D書(shū)館在信息管理階段的發(fā)展，為圖書(shū)館進(jìn)入知識(shí)管理階段創(chuàng)造了重要條件。顯然，人們的需求變化對(duì)搜集、處理、傳播和提供信息服務(wù)為己任的圖書(shū)館向知識(shí)管理過(guò)渡起著決定性的促進(jìn)作用。圖書(shū)館必須實(shí)施先進(jìn)的知識(shí)管理方式來(lái)滿足用戶群體的這種需求。
(3)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，用戶對(duì)信息的需求呈現(xiàn)出廣泛化、綜合性、深度化、時(shí)效化和專門(mén)化的特點(diǎn)，部分用戶的需求趨向?qū)Ｉ?，?duì)信息的需求更具個(gè)性化。而知識(shí)管理更側(cè)重于對(duì)新知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)造，通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理，拋棄了信息管理中被動(dòng)處理信息資源的工作模式，它與用戶的知識(shí)交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過(guò)程相融合，從而成為用戶知識(shí)創(chuàng)新的核心推動(dòng)力，給科研、生產(chǎn)工作帶來(lái)新的活力。知識(shí)管理過(guò)程中的知識(shí)服務(wù)不只局限于利用片面的信息來(lái)滿足用戶的需求，而是從用戶的目標(biāo)和環(huán)境出發(fā)，以面向解決方案為重點(diǎn)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行系統(tǒng)分析，根據(jù)個(gè)人、群體或機(jī)構(gòu)千差萬(wàn)別的特殊需求提供從知識(shí)捕獲、析取、重組、創(chuàng)新、集成到應(yīng)用的全程一體化服務(wù)。將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)加以集成，從中提煉出對(duì)用戶的研究、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新有用的知識(shí)精品”供其使用，提高知識(shí)的獲取和實(shí)施效率，使得知識(shí)管理與服務(wù)朝著智能化的方向發(fā)展，將知識(shí)管理從理論變成了實(shí)踐。
3圖書(shū)館以用戶為中心實(shí)施知識(shí)管理的內(nèi)容及策略
目前政府的知識(shí)管理問(wèn)題已提到議事日程。1997年在多倫多召開(kāi)的主題為“知識(shí)與發(fā)展”的國(guó)際會(huì)議上，成立了包括60個(gè)國(guó)際組織在內(nèi)的“世界知識(shí)合作聯(lián)盟”，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)(IFLA)也申請(qǐng)加入。這說(shuō)明，圖書(shū)館的知識(shí)管理活動(dòng)已融入整個(gè)社會(huì)知識(shí)管理系統(tǒng)，并得到了社會(huì)認(rèn)可。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館又將承擔(dān)起知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的重任，致力于提高整個(gè)國(guó)家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動(dòng)社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步。
3．1圖書(shū)館應(yīng)該形成一種上下級(jí)一致，平等交流、知識(shí)共享的氣氛，才能便于圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展
3．1．1設(shè)立知識(shí)主管CKO和信息主管CIO
知識(shí)主管由館長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)圖書(shū)館知識(shí)管理目標(biāo)，計(jì)劃和措施的制定，監(jiān)督知識(shí)管理的實(shí)施。信息主管可由精通業(yè)務(wù)的信息專家擔(dān)任，負(fù)責(zé)信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。
3．1．2調(diào)整圖書(shū)館結(jié)構(gòu)
從傳統(tǒng)的縱向等級(jí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平型網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。根據(jù)工作性質(zhì)設(shè)立各種類型的業(yè)務(wù)主管，取消行政級(jí)別。館內(nèi)各部門(mén)、各成員對(duì)知識(shí)資源的占有和交流是平等的。
3．1．3建立一個(gè)有利于激發(fā)館員創(chuàng)造力和知識(shí)發(fā)揮的獎(jiǎng)勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
3．2信息資源管理，建立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，創(chuàng)建知識(shí)共享體系
在21世紀(jì)，圖書(shū)館將充分利用現(xiàn)代化信息、技術(shù)，整合館內(nèi)各種信息資源，有效發(fā)揮知識(shí)導(dǎo)航的功能，成為館內(nèi)服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)相結(jié)合的高度現(xiàn)代化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，圖書(shū)館將成為社會(huì)的知識(shí)中心。
3．2．1資源數(shù)字化
在資源建設(shè)方面，圖書(shū)館將更加重視知識(shí)管理在資源配置中的應(yīng)用。圖書(shū)館發(fā)展的重心移向網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息的描述、管理和服務(wù)技術(shù)。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更多的特色資源和常用資源數(shù)字化，通過(guò)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織研究，使之更加有序化，最終形成知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，供用戶決策使用。
“館藏資源數(shù)字化”和“社會(huì)資源館藏化”的有機(jī)揉合并優(yōu)化，構(gòu)成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書(shū)館知識(shí)管理的兩個(gè)重要內(nèi)容?！梆^藏資源數(shù)字化”就是將本館已入藏的非電子化文獻(xiàn)數(shù)字化，包括書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體文獻(xiàn)全文數(shù)字化。因此，圖書(shū)館資源既有一次文獻(xiàn)，又有二、三次文獻(xiàn)。“社會(huì)資源館藏化”是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織，使之有序化，最終形成知識(shí)庫(kù)，根據(jù)用戶的實(shí)際需求，為用戶提供最直接，最高效率的知識(shí)信息服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可存取的信息資源是未來(lái)圖書(shū)館信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)。
3．2．2館藏虛擬化
圖書(shū)館資源的概念突破了時(shí)空的限制——不拘泥于自身的館藏，可將其他圖書(shū)館的資源作為自身可以取用的資源既虛擬館藏。在全球范圍內(nèi)利用圖書(shū)館的信息搜索技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，以海量信息中獲取讀者所需的有效信息，向讀者提供時(shí)效性報(bào)務(wù)，極大地拓展了圖書(shū)館為讀者服務(wù)的潛力。
3．2．3服務(wù)產(chǎn)業(yè)化
[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理；信息系統(tǒng)；項(xiàng)目管理
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.045
[中圖分類號(hào)]C93 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）02-0059-01
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的各個(gè)行業(yè)都獲得了相應(yīng)的發(fā)展，并且逐漸的認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的重要性。在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理上予以發(fā)展是當(dāng)前一種重要的發(fā)展趨勢(shì)。因此，文章通過(guò)下文對(duì)相關(guān)方面內(nèi)容上進(jìn)行了闡述，為有關(guān)單位及工作人員提供一定的借鑒作用。
1 分析以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理領(lǐng)域模型
在構(gòu)建和實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，需要掌握的一些關(guān)鍵性能力和知識(shí)就是所謂的知識(shí)領(lǐng)域。分析當(dāng)前信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)情況，依據(jù)重要程度可以將其擁有的知識(shí)領(lǐng)域分為兩種形式：核心和輔助知識(shí)領(lǐng)域。當(dāng)中，一些部分可以直接構(gòu)成實(shí)際實(shí)施項(xiàng)目的具體目標(biāo)，即為核心知識(shí)領(lǐng)域，主要涵蓋整個(gè)項(xiàng)目管理的執(zhí)行范圍、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量和實(shí)施時(shí)間等；那些為以上項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成提供相應(yīng)執(zhí)行載體的領(lǐng)域，就是所謂的輔助知識(shí)領(lǐng)域，主要涵蓋在實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中，一定要擁有的人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)管理等，在整體管理作用之下，以上幾種類型的知識(shí)領(lǐng)域?qū)⒂行У姆?wù)于知識(shí)管理。在當(dāng)前知識(shí)管理信息時(shí)代的影響之下，項(xiàng)目管理的中心就會(huì)在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中被呈現(xiàn)出來(lái)。從本質(zhì)上來(lái)講，知識(shí)管理也將一種知識(shí)領(lǐng)域下的項(xiàng)目管理特征彰顯了出來(lái)。在實(shí)現(xiàn)和提升各個(gè)領(lǐng)域項(xiàng)目管理工作的過(guò)程中，都需要把提升知識(shí)管理的能力當(dāng)作主要的基礎(chǔ)。
2 分析以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程模型
這一點(diǎn)能夠利用大量的實(shí)踐研究結(jié)果所展現(xiàn)出來(lái)：當(dāng)前的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作的具體過(guò)程可以說(shuō)密切的聯(lián)系著整個(gè)信息系統(tǒng)的生命周期和建設(shè)過(guò)程的階段劃分。在建設(shè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的過(guò)程中，有關(guān)的工作人員應(yīng)該對(duì)這樣的幾個(gè)問(wèn)題首先予以解決：在預(yù)定的研究方式之下，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)該怎樣將相應(yīng)的計(jì)劃開(kāi)展起來(lái)，并且對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織和掌控。通常來(lái)講，應(yīng)該有三個(gè)主要的階段存在于高質(zhì)量的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，即系統(tǒng)選型階段、系統(tǒng)分析階段、實(shí)施整個(gè)系統(tǒng)的階段，詳細(xì)到執(zhí)行和實(shí)施項(xiàng)目的角度而言，在一般操作流程的基礎(chǔ)上，有關(guān)的工作人員可以劃分整個(gè)項(xiàng)目管理工作為：授權(quán)項(xiàng)目、分析需求、選擇項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)制定和實(shí)施項(xiàng)目、評(píng)估項(xiàng)目及驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目等，在管理整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，在知識(shí)管理這一中心的連接下，這些具體的實(shí)施步驟就會(huì)通過(guò)一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體展現(xiàn)出來(lái)。此外，也能夠充分的彰顯出來(lái)知識(shí)管理和業(yè)務(wù)過(guò)程的融合性。
3 分析以知識(shí)為前提的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理組織發(fā)展層次模型
對(duì)于這樣一點(diǎn)，有關(guān)的工作人員必須要清晰的進(jìn)行認(rèn)識(shí)：智力密集和勞動(dòng)密集，為現(xiàn)代意義上信息系統(tǒng)項(xiàng)目的最大特點(diǎn)，往往有復(fù)雜化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和大量的工作人員類別存在于一個(gè)規(guī)?；男畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目中。分析項(xiàng)目管理有關(guān)工作人員的組成形式、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神及其工作人員本身能力的組成等，同整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的完成情況上都有著非常密切的聯(lián)系，在知識(shí)管理背景的影響之下，有這樣幾種類型存在于個(gè)人和組織之間的發(fā)展層次中：智慧型、能力型、創(chuàng)造型、學(xué)習(xí)型和知識(shí)型，在這樣當(dāng)中，知識(shí)型結(jié)構(gòu)在其中的作用更加的明顯。
4 分析以知識(shí)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系總體結(jié)構(gòu)情況
將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系在知識(shí)管理支持下建立起來(lái)，構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)框架，都要有高效統(tǒng)一的過(guò)程、組織關(guān)系和內(nèi)容作為支撐，在構(gòu)建起知識(shí)框架的基礎(chǔ)之上，將知識(shí)管理當(dāng)作其中的前提條件和重要的載體，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程、項(xiàng)目管理組織和項(xiàng)目管理內(nèi)容等方面內(nèi)容的協(xié)調(diào)和溝通上予以實(shí)現(xiàn)，保證順利的實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)。
5 分析具體的實(shí)例
以某單位近些年來(lái)所開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目為例，來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的分析闡述，對(duì)基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理和基于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)行了比較。從一些案例中我們發(fā)現(xiàn)，同其他兩項(xiàng)進(jìn)行比較，有著一定的優(yōu)越性存在于基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中：例如，某單位在基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中：平均增加投資、平均開(kāi)發(fā)時(shí)間和平均費(fèi)用節(jié)省率等都較基于現(xiàn)代項(xiàng)目管理和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法優(yōu)越，甚至能超出10%。
通過(guò)以上分析，可以發(fā)現(xiàn)在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上，將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作建立起來(lái)，比其他兩種形式要優(yōu)越很多，得到了廣大的用戶的一致認(rèn)可，并且各個(gè)工作人員在具體的工作中，又能夠有效的圍繞這樣的工作體系來(lái)進(jìn)行工作，將單位員工們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力能夠有效的培養(yǎng)起來(lái)。
6 結(jié) 語(yǔ)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，在一定程度上大大的提升了我國(guó)各個(gè)方面的發(fā)展水平，但是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻，縱觀整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)可以發(fā)現(xiàn)，知識(shí)在其中的影響力是非常巨大的。并且，近些年來(lái)，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理模式中，逐漸的將知識(shí)當(dāng)作了其中的前提條件，并且，通過(guò)在多個(gè)領(lǐng)域的試驗(yàn)與應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，其發(fā)揮了巨大的作用，因此可以說(shuō)，這是一種值得積極推廣的理念和方式，可以促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理逐漸的向著科學(xué)化、合理化方向邁進(jìn)。
主要參考文獻(xiàn)
引言
從20世紀(jì)90年代末至今，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我們迎來(lái)了一個(gè)知識(shí)和信息的時(shí)代，傳統(tǒng)的縱向經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式向著越來(lái)越橫向發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮席卷全世界的每一個(gè)角落。在這樣一個(gè)大背景下，項(xiàng)目管理越發(fā)盛行，于是從事項(xiàng)目管理研究和實(shí)踐的學(xué)者和管理者們把目光投向了如何對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行集成化管理，如何運(yùn)用IT技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目的綜合管理，即開(kāi)發(fā)多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。
管理軟件的主流技術(shù)大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展時(shí)期：界面技術(shù)從DOS字符界面，到Windows圖形界面（或圖形用戶界面GUI），直至今天的Browser瀏覽器界面。另外，平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)也從單機(jī)單用戶發(fā)展到文件/服務(wù)器（File/Sever，F(xiàn)/S）體系，再到客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server，C/S）體系和瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server，B/S）體系。Browser瀏覽器界面，不僅直觀和易于使用，更主要的是基于瀏覽器平臺(tái)的任何應(yīng)用軟件，其界面風(fēng)格一致，用戶對(duì)操作培訓(xùn)的要求大為下降，軟件可操作性大大增強(qiáng)。
目前，大多數(shù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，包括我們熟知的一些項(xiàng)目管理軟件和系統(tǒng)，都是基于Client/Server的兩層結(jié)構(gòu)。然而，現(xiàn)在的軟件應(yīng)用系統(tǒng)正在向分布式的Web應(yīng)用發(fā)展，內(nèi)部的和外部的用戶都可以訪問(wèn)新的和現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)，Web和Client/Server應(yīng)用都可以進(jìn)行同樣的業(yè)務(wù)處理，不同的應(yīng)用模塊共享邏輯組件，通過(guò)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)中的邏輯可以擴(kuò)展出新的應(yīng)用系統(tǒng)，這也就是目前應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展方向。
多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的要求
目前，越來(lái)越多的組織使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）來(lái)管理他們的項(xiàng)目，典型的多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)所具備的功能如圖1所示。由于Internet的發(fā)展，在一間辦公室里同時(shí)管理處于不同地域的許多項(xiàng)目已經(jīng)成為可能。
除了圖1中所述功能要求以外，對(duì)于一個(gè)多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)而言，它所具備的基本使用要求如下。
1.基于項(xiàng)目
首先，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）應(yīng)該是以項(xiàng)目為導(dǎo)向的，這也是與傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)（MIS）最主要的區(qū)別。自從惠普公司1999年成功地轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目導(dǎo)向型公司以來(lái)，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)也正向這個(gè)方向轉(zhuǎn)變，這主要是由于大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展都取決于在新產(chǎn)品與新服務(wù)上的成功項(xiàng)目，這些新產(chǎn)品、新服務(wù)也是進(jìn)行組織內(nèi)機(jī)構(gòu)變革的主要原因之一。所以，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)應(yīng)以項(xiàng)目為核心，滿足項(xiàng)目管理的基本功能，如項(xiàng)目的進(jìn)度管理、合同管理以及資源成本的管理等。
2.支持并行和分布式處理
由于項(xiàng)目管理的功能通常要跨越不同的職能部門(mén)，所以，一個(gè)集成的PMIS要求使用并行以及分布式技術(shù)，這樣，可以同時(shí)滿足不同部門(mén)對(duì)項(xiàng)目信息的操作和需求。例如，在項(xiàng)目造價(jià)工程師搜索項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)準(zhǔn)備報(bào)價(jià)的同時(shí)，項(xiàng)目管理人員可能正在更新項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)。
3.開(kāi)放并且可擴(kuò)展
有些專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件，如：主要用于進(jìn)度計(jì)劃管理的PrimaveraProjectPlanner(P3)，MicrosoftProject等，目前已經(jīng)相當(dāng)成熟且普及，所以，用戶開(kāi)發(fā)的PMIS對(duì)這些軟件或系統(tǒng)應(yīng)該是開(kāi)放的，也就是說(shuō)這些成熟的專業(yè)軟件能夠被很好地集成到PMIS中。另外，由于項(xiàng)目的單件性和特殊性，每個(gè)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能要求都會(huì)有所不同，所以，還要求開(kāi)發(fā)的PMIS就有很好的可擴(kuò)展性，以滿足用戶的自定義設(shè)置。
4.可升級(jí)
對(duì)PMIS來(lái)說(shuō)，可升級(jí)性是它的一個(gè)基本要求，因?yàn)橥顿Y建設(shè)一個(gè)PMIS，需要投入大量的資金和人力，并且必要時(shí)還要重新修改組織的管理和業(yè)務(wù)流程。所以，PMIS的開(kāi)發(fā)要能夠滿足組織長(zhǎng)期的戰(zhàn)略要求，并能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，可以隨時(shí)根據(jù)用戶的需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。
5.可遠(yuǎn)程訪問(wèn)
許多項(xiàng)目，尤其是建筑項(xiàng)目，往往距離組織的管理總部非常遙遠(yuǎn)，而且不同的項(xiàng)目分散在不同的地方，這就給組織進(jìn)行多項(xiàng)目管理帶來(lái)了地理上的困難。鑒于此，用戶可以遠(yuǎn)程訪問(wèn)PMIS是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要需求。本文下面將要介紹的基于Internet的多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，能很好地滿足用戶的遠(yuǎn)程訪問(wèn)要求。
6.安全可靠
系統(tǒng)安全性也是PMIS的一個(gè)基本要求，因?yàn)轫?xiàng)目信息往往涉及組織商業(yè)機(jī)密，系統(tǒng)在滿足開(kāi)放和可遠(yuǎn)程訪問(wèn)的同時(shí)，必然會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題。在計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客大行其道的今天，系統(tǒng)安全性尤其應(yīng)引起系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者的關(guān)注。
基于B/S結(jié)構(gòu)的多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
1.基于B/S結(jié)構(gòu)的多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
B/S結(jié)構(gòu)，即Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。B/S的前端是以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)的，企業(yè)內(nèi)的Web服務(wù)器可以接受安裝有Web瀏覽程序的Internet終端的訪問(wèn)，作為最終用戶，只要通過(guò)Web瀏覽器，就可以調(diào)用系統(tǒng)資源來(lái)完成各種處理任務(wù)，這樣大大簡(jiǎn)化了客戶端，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶的總體使用成本。
由于一些項(xiàng)目所處地域分散，材料、設(shè)備采購(gòu)和供應(yīng)分散等特點(diǎn)，基于C/S結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)越來(lái)越顯示出一些局限性，鑒于此，基于B/S結(jié)構(gòu)的多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)必將后來(lái)居上，逐漸展現(xiàn)出它的巨大優(yōu)勢(shì)：
（1）使用簡(jiǎn)單，使用B/S模式的用戶只需要使用單一的WebBrowser軟件。
（2）維護(hù)容易，該系統(tǒng)只需要安裝在Web服務(wù)器上，這給系統(tǒng)的使用、維護(hù)和升級(jí)都帶來(lái)了方便。
（3）便于與企業(yè)資源連接，B/S模式采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP、HTTP協(xié)議，可以方便地與企業(yè)現(xiàn)存的資源連接。
（4）客戶端硬件要求低，在客戶端只需要安裝Internet瀏覽器，如IE或NetScape即可，對(duì)硬件要求低。
（5）信息共享程度高，由于Internet的普及，Internet上的用戶可以方便地訪問(wèn)該系統(tǒng)的資源。
（6）擴(kuò)展性好，B/S模式可以直接連入Internet，具有很好的擴(kuò)展性。
（7）使用方便，用戶只要能夠登陸互聯(lián)網(wǎng)，即可訪問(wèn)該系統(tǒng)，這對(duì)于地域分散、交通和通訊不便的工程項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，使用起來(lái)相當(dāng)方便。
2.基于B/S結(jié)構(gòu)的多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)層次
像開(kāi)發(fā)其他MIS系統(tǒng)一樣，PMIS同樣需要分層架構(gòu)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。20世紀(jì)80年代以前，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)廣泛采用一層架構(gòu)，到了90年代中期，出現(xiàn)了二層架構(gòu)，二層架構(gòu)把應(yīng)用層分為兩層：即客戶端和服務(wù)器端。到1996年早期，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生了革命性的變化，出現(xiàn)了三層或多層架構(gòu)。這種架構(gòu)方式使系統(tǒng)變得更加開(kāi)放而且滿足分布式要求，可用于PMIS開(kāi)發(fā)的三層架構(gòu)如圖2所示。
在圖2中，這是一個(gè)經(jīng)典的基于Internet的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)三層架構(gòu)圖，第一層客戶端層采用Web瀏覽器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器作為第三層，中間層由TCP/IP服務(wù)構(gòu)成。
在這種三層架構(gòu)下，用戶界面完全通過(guò)Web瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)。B/S結(jié)構(gòu)利用不斷成熟和普及的瀏覽器技術(shù)實(shí)現(xiàn)原來(lái)需要復(fù)雜專用軟件才能實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大功能，并節(jié)約了開(kāi)發(fā)成本，是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。這種結(jié)構(gòu)更成為當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)，也是在這樣一種背景下被提出來(lái)的架構(gòu)，但微軟的方案只是一種構(gòu)想，要成為現(xiàn)實(shí)還需要幾年，而JAVA技術(shù)已經(jīng)是很成熟的應(yīng)用了。
系統(tǒng)實(shí)例
1.系統(tǒng)目標(biāo)
該多項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是為T(mén)EDA開(kāi)發(fā)的，系統(tǒng)的用戶平均每年投資新建10個(gè)項(xiàng)目以上，年均投資額超過(guò)10億元人民幣，所以，面對(duì)如此眾多的項(xiàng)目，如何利用本系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行有效的管理，是系統(tǒng)要解決的難題。該系統(tǒng)要求能夠?qū)Χ鄠€(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一、綜合的管理和控制，使工程管理者能夠更密切地監(jiān)督和掌握項(xiàng)目管理中有關(guān)招投標(biāo)、工期、進(jìn)度、投資、財(cái)務(wù)、工程檔案以及合同執(zhí)行等情況，系統(tǒng)的功能目標(biāo)如圖3所示。
2.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)問(wèn)題解決后，為了更好地實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目的綜合管理，本系統(tǒng)首先還是對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，然后在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)和綜合管理。
本系統(tǒng)在Windows2000Sever平臺(tái)上開(kāi)發(fā)，使用Delphi6的EWF作為開(kāi)發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQLSever2000。開(kāi)發(fā)過(guò)程中還使用了MicrosoftFrontpage2002作為網(wǎng)頁(yè)界面的開(kāi)發(fā)工具，該系統(tǒng)使用界面如圖4所示。
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)信息質(zhì)量;利益相關(guān)者;關(guān)系
一、上市公司利益相關(guān)者與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的分析
上市作為國(guó)家的主要經(jīng)濟(jì)主體,其利益相關(guān)者重多,利益索取的圖徑、目的不同,其對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的要求也不同。本文闡述的利益相關(guān)者主要包括股東、監(jiān)管部門(mén)、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者等。
從股東個(gè)人角度來(lái)看,會(huì)計(jì)信息披露對(duì)其利益主要產(chǎn)生兩個(gè)影響。首先,會(huì)計(jì)信息有助于消除信息不對(duì)稱,降低委托-成本,提高公司治理績(jī)效,從而有利于公司股東價(jià)值最大化。其次,由于股票價(jià)格與會(huì)計(jì)信息之間存在著內(nèi)在的聯(lián)系,會(huì)計(jì)信息有助于推動(dòng)股票市場(chǎng)遵循價(jià)值規(guī)律良性運(yùn)作,減少市場(chǎng)泡沫成分,因此會(huì)計(jì)信息直接影響公司股票價(jià)格漲跌,進(jìn)而影響股東投資利益。表面上看,這兩者之間并無(wú)矛盾,但會(huì)計(jì)信息一旦披露出了“利壞”消息,情況就有所不同了。一方面,這種信息肯定改善了信息不對(duì)稱的狀況,使股東得以更多了解其人的經(jīng)營(yíng)情況,但另一方面,“利壞”的信息一經(jīng)披露,必然會(huì)很快反映在股價(jià)上,使股價(jià)下跌,從而使股東立即蒙受損失。因此可以看出,會(huì)計(jì)信息披露實(shí)際上既有利于股東的長(zhǎng)期利益的增加,但又存在著壓低股價(jià)損害股東當(dāng)前利益的可能。會(huì)計(jì)信息的披露將股東的長(zhǎng)期利益與短期利益置于了相互矛盾的境地。
上市公司會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的控制不僅依賴于會(huì)計(jì)和注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)規(guī)范,還有賴于強(qiáng)有力的政府監(jiān)督規(guī)范。然而,監(jiān)管的同時(shí)也不乏疏漏之處。上市公司為其自身利益,仍然膽大妄為。因此,進(jìn)一步加強(qiáng)和完善政府監(jiān)管,充分發(fā)揮監(jiān)管在會(huì)計(jì)信息質(zhì)量控制中的積極作用,對(duì)于改變目前上市公司會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的現(xiàn)狀有著重要意義。
債權(quán)人在公司治理中的重要作用形成了債權(quán)人治理機(jī)制。債權(quán)人治理機(jī)制對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量產(chǎn)生了積極的影響,分別在事前、事中及事后債權(quán)作用的全過(guò)程中對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量發(fā)揮有利的保障作用。
(一)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的事前監(jiān)督在保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量上,首先債權(quán)人可以起到監(jiān)督會(huì)計(jì)信息披露的作用。一旦負(fù)債融資形成,當(dāng)公司需要再融資或其財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)債務(wù)契約中所規(guī)定的限制情況時(shí),債權(quán)人便有權(quán)力對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查,強(qiáng)制其披露相關(guān)財(cái)務(wù)信息。
(二)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的事中激勵(lì)根據(jù)債權(quán)人治理機(jī)制的激勵(lì)作用,負(fù)債融資通過(guò)增加經(jīng)理人員相對(duì)持股份額激勵(lì)經(jīng)理人員努力工作,進(jìn)而降低成本,對(duì)公司平時(shí)的管理決策產(chǎn)生制約作用。
(三)對(duì)公司信息質(zhì)量的事后約束當(dāng)企業(yè)違反契約或資不抵債時(shí),債權(quán)人可以通過(guò)處理抵押資產(chǎn)和迫使企業(yè)破產(chǎn)等制約性方式行使權(quán)力,獲得企業(yè)的控制權(quán)。債權(quán)人擁有控制權(quán)轉(zhuǎn)移的權(quán)利,在一定程度上也限制了經(jīng)理人的會(huì)計(jì)信息舞弊行為。
經(jīng)營(yíng)者作為上市公司會(huì)計(jì)信息的直接提供者,有其兩面性,一方面,由于個(gè)人利益與公司業(yè)績(jī)相掛鉤,使其在一定條件下提供虛假信息。另一方面,受到來(lái)自會(huì)計(jì)師事務(wù)所、證監(jiān)會(huì)、有關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)管,制約其違規(guī)行為。管理者的報(bào)酬通常通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)指標(biāo)制定的,這樣做的目的,有助于經(jīng)營(yíng)者盡心盡力的為企業(yè)創(chuàng)造效益。但,另一方面,由于會(huì)計(jì)信息的不對(duì)稱,經(jīng)營(yíng)者可以不通過(guò)努力工作而僅僅通過(guò)粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)獲取利益。因此,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督越有效,就越能提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。
二、提高上市公司會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的對(duì)策
(一)建立健全企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制,防范會(huì)計(jì)信息生產(chǎn)者的違規(guī)行為
1.制定有效的激勵(lì)機(jī)制,消除經(jīng)營(yíng)者的違規(guī)動(dòng)機(jī)。發(fā)展、完善資本市場(chǎng)和經(jīng)理市場(chǎng),建立一套科學(xué)的經(jīng)理選擇和評(píng)價(jià)體系,形成高效的經(jīng)理人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,可以減弱甚至消除“內(nèi)部人控制”,從而提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。
2.建立內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度,減少會(huì)計(jì)信息生產(chǎn)者的違規(guī)機(jī)會(huì)。在建立公司內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度時(shí),要具有前瞻性,要統(tǒng)觀時(shí)間與空間全局,通過(guò)營(yíng)造有利的內(nèi)部控制環(huán)境,建立有效的會(huì)計(jì)系統(tǒng)和各種切合實(shí)際行之有效的控制程序,輔之以一定的控制手段如組織結(jié)構(gòu)控制、授權(quán)批準(zhǔn)控制、預(yù)算控制、實(shí)物控制、內(nèi)部審計(jì)控制等,并將這些控制手段揉入到建立的各種經(jīng)營(yíng)管理的具體制度中。
3.加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的教育和培訓(xùn),減少會(huì)計(jì)信息非故意失真。會(huì)計(jì)人員是會(huì)計(jì)信息失真的直接責(zé)任者,會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和和職業(yè)道德的高低,直接影響到會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。因此,必須加強(qiáng)在職會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育,不斷提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德,以保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)可靠。
(二)完善現(xiàn)行會(huì)計(jì)規(guī)范體系,增強(qiáng)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的科學(xué)性和可操作性
1.完善會(huì)計(jì)法規(guī)體系,正確處理各項(xiàng)具體規(guī)范的關(guān)系。完善與發(fā)展會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,一方面必須有與之配套協(xié)調(diào)的法規(guī)體系作為支撐,另一方面必須理清各種法規(guī)之間的關(guān)系,明確會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與其他經(jīng)濟(jì)法規(guī)的關(guān)系。
2.加快具體準(zhǔn)則出臺(tái)步伐,減少實(shí)務(wù)中的真空地帶。
3.正確對(duì)待會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的國(guó)際化,積極參與國(guó)際化進(jìn)程。
(三)加強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)建設(shè),增強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的獨(dú)立性
1.加強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的監(jiān)管。注會(huì)行業(yè)目前總體執(zhí)業(yè)質(zhì)量不高,行業(yè)自律性機(jī)制尚未完全建立起來(lái),加強(qiáng)注會(huì)行業(yè)監(jiān)管,制止弄虛作假仍是行業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)十分重要的中心任務(wù)。
2.強(qiáng)化注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的獨(dú)立性。一是完善會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聘用機(jī)制。上市公司應(yīng)由審計(jì)委員會(huì)行使委托和批準(zhǔn)解聘審計(jì)機(jī)構(gòu)、審查審計(jì)工作的職權(quán),以增強(qiáng)審計(jì)人員的獨(dú)立性。二是改變會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)涉足過(guò)深的現(xiàn)狀。
3.加強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的法制建設(shè)。
三、結(jié)語(yǔ)
為了盡可能地提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,維護(hù)廣大投資者、債權(quán)人、管理者以及其他企業(yè)外部利益相關(guān)者的利益,必須建立企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫娴谋O(jiān)督治理機(jī)制,以確保利益相關(guān)者的利益能得到公平的實(shí)現(xiàn)。
