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序論：在您撰寫創(chuàng)業(yè)者的心理特質(zhì)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
目的：對34名職業(yè)性哮喘患者、30名神經(jīng)癥患者和30名正常人的心理健康狀況進(jìn)行對比研究，以探討職業(yè)性哮喘患者心理健康狀況在哮喘發(fā)病及病程發(fā)展中的作用。 方法： 本文采用病例-對照研究方法，研究組及正常對照組均采用癥狀自評量表（SCL-90）進(jìn)行測查并分析比較。結(jié)果： 結(jié)果發(fā)現(xiàn)職業(yè)性哮喘患者的心理健康狀況差于正常組，主要表現(xiàn)在：軀體化、抑郁、焦慮、精神病性、附加因子、總分、總均分、陽性項目數(shù)均分高于正常組，但與神經(jīng)癥組比較軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性、總分、總均分、陽性癥狀均分得分明顯低于神經(jīng)癥對照組，說明職業(yè)性哮喘患者的心理健康水平低于正常人但較神經(jīng)癥患者高。結(jié)論：心理健康狀況對職業(yè)性哮喘患者發(fā)病及病程發(fā)展有一定的影響。
關(guān)鍵詞： 職業(yè)性哮喘； 心理健康狀況
【中圖分類號】
R45 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）07-0105-02
職業(yè)性哮喘（ Occupational asthma，OA）是指勞動者在職業(yè)活動中吸入變應(yīng)原后引起的以間歇發(fā)作性喘息、氣急、胸悶或咳嗽為特點的氣道慢性炎癥性疾患[1]，大量研究證實，一方面，心理健康狀況對哮喘發(fā)生、發(fā)展和預(yù)后產(chǎn)生影響，另一方面，哮喘也可能引發(fā)患者的各種不良情緒和心理，影響患者的社會功能。但目前對職業(yè)性哮喘患者心理健康狀況評價研究較少，故對黑龍江省第二醫(yī)院職業(yè)性哮喘患者進(jìn)行了心理健康狀況，并分析研究其有關(guān)的影響因素。
1 對象與方法
1.1 對象來源：
1.1.1 職業(yè)性哮喘組：均來自于2012年10月-2013年10月在黑龍江省第二醫(yī)院內(nèi)三科門診患者。診斷標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)GBZ57-2008診斷標(biāo)準(zhǔn)[2]，臨床上職業(yè)性哮喘根據(jù)哮喘發(fā)作情況分為輕度、中度、重度。納入標(biāo)準(zhǔn)①符合職業(yè)性哮喘診斷標(biāo)準(zhǔn)②患病時間至少3個月③初中以上文化④年齡30-60（40.4±5.2）歲；排除標(biāo)準(zhǔn)①有糖尿病、冠心病、慢性疼痛、腫瘤、停經(jīng)等的軀體慢性疾病患者②有神經(jīng)系統(tǒng)及其它精神疾病。男性16例，女性18例，年齡30-60（40.4±5.2）歲，病程1～10（M為5.8）年。
1.1.2 神經(jīng)癥組：均來自于2012年10月一2013年10月在黑龍江省第二醫(yī)院心理?？崎T診患者。根據(jù)CCMD-Ⅱ-R對各種神經(jīng)癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)，其中焦慮癥8例、抑郁性神經(jīng)癥7例，強(qiáng)迫癥、癮癥、恐怖癥各5例[3]。納入標(biāo)準(zhǔn)①符合CCMD-Ⅱ-R神經(jīng)癥診斷標(biāo)準(zhǔn)②初中以上文化③年齡30-60（42.2±4.6）歲。排除標(biāo)準(zhǔn)①有軀體慢性疾?。ò詽裾睿?②有神經(jīng)系統(tǒng)及其它精神疾病。男性14例，女性16例，年齡30-60（42.2±4.6）歲。
1.1.3 正常人對照組：符合納入標(biāo)準(zhǔn)的黑龍江省第二醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員及職業(yè)性哮喘患者家屬。初中以上文化，排除各種軀體及精神疾病者，年齡在30-60（41.2±5.1）歲。男性14例，女性16例，年齡30-60（41.2±5.1）
研究組與對照組組間平均年齡、性別分布差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。
1.2 研究工具：癥狀自評量表（SymptomChecklist90，SCL-90）：由Deropatis，L.R.1975年編制。此表有90個項目，包含比較廣泛的精神病癥狀學(xué)內(nèi)容，有9個因子為：軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性[4]。
1.3 統(tǒng)計學(xué)方法：采用SPSS16.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。計量資料數(shù)據(jù)以（x±s）表示，組間比較采用完全隨機(jī)設(shè)計t檢驗，檢驗水準(zhǔn)α=0.05。
2 結(jié)果
以SCL-90作為反應(yīng)研究組與神經(jīng)癥對照組及正常對照組的心理健康狀況的指標(biāo)。
表1 研究組分別與神經(jīng)癥組及正常組SCL-90各項評分比較
3 討論
本研究結(jié)果顯示職業(yè)性哮喘患者心理健康情況差于正常組，主要表現(xiàn)在軀體化、抑郁、焦慮、精神病性、附加因子，而明顯好于神經(jīng)癥組，表明職業(yè)性哮喘患者的心理健康水平介于正常人與神經(jīng)癥患者之間。職業(yè)性哮喘患者的軀體化因子高，可能是職業(yè)性哮喘本身與其并發(fā)癥的表現(xiàn)，抑郁及焦慮高分可能是病前心理障礙也可能是職業(yè)性哮喘慢性化過程所致，附加因子高分與其中涉及飲食、睡眠等與職業(yè)性哮喘帶來的情緒變化有關(guān)。本研究的結(jié)果認(rèn)為職業(yè)性哮喘患者有較低的心理健康水平。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，近年加深了哮喘相關(guān)精神心理的研究與認(rèn)識，獲得最佳哮喘控制水平與行為危險因素有關(guān)，而后者可能受到心理健康狀況的影響 ?，F(xiàn)有研究表明，合并慢性負(fù)面心境狀態(tài)的哮喘患者總伴隨哮喘控制不佳、生活質(zhì)量低、較差的哮喘管理和教育依從性、高住院風(fēng)險和哮喘死亡等。因此，進(jìn)一步探索哮喘合并慢性負(fù)面心境狀態(tài)的機(jī)制有重要的臨床意義。哮喘本身是一種心身疾病，哮喘發(fā)作與心理狀況相互影響、互為因果，哮喘發(fā)作時過度通氣所致的低碳酸血癥可以導(dǎo)致腦血流減少，腦供氧不足，使患者產(chǎn)生類似窒息時伴發(fā)的緊張和恐懼。患者因哮喘發(fā)作時的痛苦，對哮喘再發(fā)的恐懼以及擔(dān)心疾病的纏綿難愈，進(jìn)而感到自己的前途暗淡，心情憂郁煩躁。為提高哮喘患者的生命質(zhì)量，因此，我們在臨床實踐中應(yīng)以整體觀念作指導(dǎo)，科學(xué)全面地評估患者的生理和心理問題，準(zhǔn)確判斷病情，盡量尊重和關(guān)心患者，回答問題要準(zhǔn)確、誠懇而有策略，利用患者的社會支持系統(tǒng)影響患者的情緒，幫助患者使用有效的應(yīng)對防御機(jī)制，打斷哮喘的惡性循環(huán)，從而達(dá)到保持和促進(jìn)患者健康的目的。
參考文獻(xiàn)
[1] 何鳳生.中華職業(yè)醫(yī)學(xué)（M）.北京：人民衛(wèi)生出版社，1999：912-921.
[2] 中華人民共和國衛(wèi)生部.中華人民共和國國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn).GBZ57-2008.
關(guān)鍵詞：國內(nèi)外學(xué)者 創(chuàng)業(yè)者特質(zhì) 綜述
創(chuàng)業(yè)，可謂是多年來一度如日中天的名詞。創(chuàng)業(yè)活動的核心是創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)成功的人雖然是少數(shù)，但創(chuàng)業(yè)成功者的故事曾經(jīng)像磁鐵一樣吸引著不少有夢想的人。畢竟，創(chuàng)業(yè)者所面臨的挑戰(zhàn)和所經(jīng)歷的辛苦，不是一般人能夠承受和堅持下去的。85%的人在創(chuàng)業(yè)上是有沖動而非夢想，所以被擋在了沖動之外，只能跟隨那些實現(xiàn)夢想的人。
1 國外學(xué)者對創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的研究
近年來，在全球金融危機(jī)硝煙彌漫的同時，全球經(jīng)濟(jì)低迷，失業(yè)問題突出，由此影響著社會的穩(wěn)定。這一時期,創(chuàng)業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長上做出了貢獻(xiàn)。事實表明,民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)活動中發(fā)揮著重要作用。創(chuàng)業(yè)的開展成功當(dāng)然少不了包括社會資本、人力資本及組織資本等各種資源的整合。創(chuàng)業(yè)者作為人力資本是創(chuàng)業(yè)能否取得成功的根本。而創(chuàng)業(yè)者自身素質(zhì)特征又影響創(chuàng)業(yè)的業(yè)績。因此,國內(nèi)外的專家學(xué)者開始以新的視角研究創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)特征。這些研究大多圍繞創(chuàng)業(yè)者展開并取得了一定成果。其實,國外學(xué)者早就開始了對創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)特征的研究,他們對創(chuàng)業(yè)相關(guān)概念從不同角度進(jìn)行了探討和挖掘?？v觀相關(guān)研究,國外學(xué)者及專家都傾向于運用各種素質(zhì)特征對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行界定,將其概念化。國外學(xué)者主要從心理學(xué)和行為學(xué)這兩個方面對創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)進(jìn)行研究。
1.1 從心理學(xué)角度研究創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)
從心理學(xué)的角度，研究創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的心理現(xiàn)象，研究的側(cè)重點為創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心活動規(guī)律。這就是對國外專家學(xué)者從心理學(xué)角度研究創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的詮釋。
在國外學(xué)者和專家關(guān)于對創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的論證中， McClelland（1961）提出的成就需求理論和Rotter（1966）提出的控制源理論早期引用最多。McClelland圍繞創(chuàng)業(yè)者和非創(chuàng)業(yè)者的顯著特質(zhì)問題，把成就需求作為兩者的主要區(qū)別，他的主要觀點是創(chuàng)業(yè)者設(shè)定以有很強(qiáng)的成就需求為目標(biāo)，并通過自己和團(tuán)隊的不懈努力去實現(xiàn)目標(biāo)，從而達(dá)到自我價值的實現(xiàn)。
Rotter的控制源理論分內(nèi)控制源和外控制源，主要是講一個人的自我感知及生活中對事件控制能力，人對自己控制生活中的事物能力的感知直接影響其生活態(tài)度、工作中的行為特征和對重大事件的理解。內(nèi)控制源的人認(rèn)為他們的行為能夠影響事物的結(jié)果，而外控制源的人認(rèn)為事物的結(jié)果是取決于運氣和他人的能力，而不是他們控制的。
Tibbits（1979）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)剛開始時期，其個性特質(zhì)一般包含創(chuàng)新性及較強(qiáng)的行動意愿。
Casson(1982)發(fā)表的觀點大致為，創(chuàng)業(yè)者要想達(dá)到成功，應(yīng)具備如下特質(zhì)：風(fēng)險承擔(dān)力、應(yīng)對市場變化的能力、創(chuàng)新性、企業(yè)管理技能和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
Horwitz研究認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)開創(chuàng)新業(yè)務(wù)時，成就需要、風(fēng)險取向和控制源等都是創(chuàng)業(yè)者最重要的特質(zhì)，還研究了高精力水平和韌性、控制權(quán)、自主需要、成就需要、自主取向和行為規(guī)范度度、個體自我控制和自我實現(xiàn)需要。
Gartner在論證創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)相互之間的關(guān)系時，認(rèn)為解析創(chuàng)業(yè)精神不能有單純的物質(zhì)觀，不能忽視人的模仿能力和情景因素，因許多特質(zhì)從屬于行為。
Schere認(rèn)為一個創(chuàng)業(yè)者與非創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)比較明顯的區(qū)別是他的忍耐力，對模糊事件的忍耐力。
J.Robert.Baum認(rèn)為創(chuàng)業(yè)韌勁和創(chuàng)業(yè)激情，是創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的兩個方面體現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)直接影響動機(jī)，間接影響新創(chuàng)企業(yè)績效。在研究創(chuàng)業(yè)者績效、動機(jī)與特質(zhì)的關(guān)系中，應(yīng)以社會認(rèn)知理論和目標(biāo)理論為基礎(chǔ)。
1.2 從行為學(xué)的角度研究創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)
從行為學(xué)的角度研究創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)主要指從行為學(xué)的角度，研究創(chuàng)業(yè)者在具體環(huán)境中的行為規(guī)律，從中得出結(jié)論，側(cè)重于創(chuàng)業(yè)者的外在行為研究。
Dary1G.Mitton(1997)認(rèn)為進(jìn)行創(chuàng)業(yè)研究最好的手段就是研究創(chuàng)業(yè)者本身。他結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)親歷，并經(jīng)過長期跟蹤調(diào)查創(chuàng)業(yè)者典范，得出創(chuàng)業(yè)者擁有的共同點：① 他們一直追求著巨大和持久的改變；②是事業(yè)藍(lán)圖的描繪家；③喜歡競爭；④善于系統(tǒng)的思考和行為；⑤愿意接受挑戰(zhàn)；⑥行動果斷；⑦善于不斷的積累經(jīng)驗。
據(jù)德國經(jīng)濟(jì)“創(chuàng)業(yè)協(xié)會”對世界八十名創(chuàng)業(yè)成功者跟蹤調(diào)查表明，專家們分析他們有著共同的特征，即:廣博的知識、崇高的理想、健康的身體、觀念化能力、自信、緊迫感、迎接挑戰(zhàn)、控制欲望、腳踏實地、情緒穩(wěn)定、客觀的人際關(guān)系態(tài)度等。
CraigS·Galbraith，DonaldR.Latham(1996) 采用對比研究的方法，研究了現(xiàn)代的勉強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者（無法找到工作或被解雇而創(chuàng)業(yè)的人）。選擇的三組樣本為:①從大公司失去工作，到其它公司又找到工作的人30位；②傳統(tǒng)的自發(fā)創(chuàng)業(yè)者30位；③從大的公司失去工作而剛剛創(chuàng)業(yè)的人30位。從中發(fā)現(xiàn)，他們同時擁有著新創(chuàng)企業(yè)家和傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者的許多特征。同比來看，勉強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者有著更高的對成就感的需要，但有著相似的創(chuàng)新精神和獨立性，因失去工作，勉強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者比別人更希望證明自己。
Groves，McGuire，Drost and Kwong(2007)認(rèn)為，成功的創(chuàng)業(yè)者有非線性的思維、積極主動性人格特質(zhì)；創(chuàng)業(yè)感知可行性、創(chuàng)業(yè)者的教育與經(jīng)歷與創(chuàng)業(yè)動機(jī)正相關(guān)；個人喜好確定性、避免不確定性以及集體主義、權(quán)力等與創(chuàng)業(yè)負(fù)相關(guān)。
2 國內(nèi)學(xué)者對創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的研究
中央財經(jīng)大學(xué)的林嵩（2009）把創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)集中在創(chuàng)新偏好、風(fēng)險偏好和成就偏好這三個方面。他通過分析史玉柱特質(zhì)和創(chuàng)業(yè)過程，總結(jié)為：①創(chuàng)業(yè)者的個性特質(zhì)通過創(chuàng)業(yè)行動的規(guī)劃和實施，對創(chuàng)業(yè)績效實施影響；②創(chuàng)業(yè)者的個性特質(zhì)對創(chuàng)業(yè)行動有重要的推動作用；③創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略對于創(chuàng)業(yè)成長具備直接的影響作用；④伴隨創(chuàng)業(yè)活動的推進(jìn)，創(chuàng)業(yè)者的個體特質(zhì)對戰(zhàn)略的影響也在弱化；⑤創(chuàng)業(yè)者需要積極綜合各方面的因素，構(gòu)建合理的戰(zhàn)略方案，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)成長。
姜紅玲，王重鳴，倪寧（2006）在探索中國背景下創(chuàng)業(yè)特質(zhì)結(jié)構(gòu)時，采用因子分析的方法，從中發(fā)現(xiàn)中西方的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)均存在內(nèi)控性和創(chuàng)新性，但其差別也比較大。在研究中，穩(wěn)健性指創(chuàng)業(yè)者在重大決策時表現(xiàn)出善于把握時機(jī)和思考周密，分析利弊，而冒險性則指能承受的壓力，這一區(qū)別可能由于民族文化的影響。中國傳統(tǒng)文化推崇中庸思想，不愿冒險和冒進(jìn)。此研究結(jié)果對高科技企業(yè)中高管人員的選拔任用具有重要意義。
浙江大學(xué)管理學(xué)院的鄭健仕(2004)調(diào)查了浙江省3937家民營科技新創(chuàng)企業(yè)，在此基礎(chǔ)之上對創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)進(jìn)行研究，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)是指不同時代、環(huán)境或同一時代、環(huán)境中創(chuàng)業(yè)者群體所具有的與眾不同的能力水平及素質(zhì)特征。具有這些特質(zhì)的人才能夠成為出色的新創(chuàng)企業(yè)家。
吉林大學(xué)的劉振華（2007）運用目標(biāo)理論、社會學(xué)習(xí)理論、心理學(xué)等知識，把創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)分為控制源、成就需求、風(fēng)險傾向三個維度，研究了這三個維度對新創(chuàng)企業(yè)績效的直接影響和間接影響，在具體的研究方法中，運用定量與定性分析相結(jié)合、理論分析與實證分析相結(jié)合、分析與歸納相結(jié)合的方法。采用SPSSn.5軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行可信度分析和因子分析，對模型假設(shè)進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析和模型檢驗。
田畢飛（2011）通過對1980—2010年國內(nèi)外有關(guān)特質(zhì)研究的文章進(jìn)行的全面檢索，結(jié)果表明創(chuàng)業(yè)者涉及的人格特質(zhì)有成就動機(jī)、冷靜、模糊容忍能力、創(chuàng)新導(dǎo)向、自主、抗壓能力、風(fēng)險承擔(dān)傾向等多達(dá)51 種，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的性格特質(zhì)會影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別方式的選擇。
楊建東，李強(qiáng)，曾勇（2010）實證考察研究了創(chuàng)業(yè)者個人特質(zhì)及其社會資本對吸引風(fēng)險投資參與可能性的影響，研究表明: 創(chuàng)業(yè)者的社會資本對于吸引風(fēng)險投資具有顯著的正向影響，創(chuàng)業(yè)者社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)和具有政治關(guān)系的企業(yè)更加可能吸引風(fēng)險投資的參與，而創(chuàng)業(yè)者人數(shù)越多，越不利于企業(yè)獲得風(fēng)險投資。
3 結(jié)語
綜合國內(nèi)外關(guān)于創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的研究文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者在心理上、行為上、創(chuàng)業(yè)動機(jī)上、個人教育經(jīng)歷、個人工作經(jīng)歷方面以及個人社會關(guān)系等等方面，表現(xiàn)出不同的、特有的、異于非創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)。這些特質(zhì)使得創(chuàng)業(yè)者具備了在經(jīng)營企業(yè)過程中所需要的管理、市場、政府關(guān)系、融資、技術(shù)等各種資源以及有效整合資源的能力，從而成功經(jīng)營企業(yè)并不斷發(fā)展壯大。
參考文獻(xiàn):
[1]劉振華.《 創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)對新創(chuàng)企業(yè)績效的影響研究》吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文 2007
關(guān)鍵詞：國內(nèi)外學(xué)者 創(chuàng)業(yè)者特質(zhì) 綜述
創(chuàng)業(yè)，可謂是多年來一度如日中天的名詞。創(chuàng)業(yè)活動的核心是創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)成功的人雖然是少數(shù)，但創(chuàng)業(yè)成功者的故事曾經(jīng)像磁鐵一樣吸引著不少有夢想的人。畢竟，創(chuàng)業(yè)者所面臨的挑戰(zhàn)和所經(jīng)歷的辛苦，不是一般人能夠承受和堅持下去的。85%的人在創(chuàng)業(yè)上是有沖動而非夢想，所以被擋在了沖動之外，只能跟隨那些實現(xiàn)夢想的人。
1 國外學(xué)者對創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的研究
近年來，在全球金融危機(jī)硝煙彌漫的同時，全球經(jīng)濟(jì)低迷，失業(yè)問題突出，由此影響著社會的穩(wěn)定。這一時期,創(chuàng)業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長上做出了貢獻(xiàn)。事實表明,民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)活動中發(fā)揮著重要作用。創(chuàng)業(yè)的開展成功當(dāng)然少不了包括社會資本、人力資本及組織資本等各種資源的整合。創(chuàng)業(yè)者作為人力資本是創(chuàng)業(yè)能否取得成功的根本。而創(chuàng)業(yè)者自身素質(zhì)特征又影響創(chuàng)業(yè)的業(yè)績。因此,國內(nèi)外的專家學(xué)者開始以新的視角研究創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)特征。這些研究大多圍繞創(chuàng)業(yè)者展開并取得了一定成果。其實,國外學(xué)者早就開始了對創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)特征的研究,他們對創(chuàng)業(yè)相關(guān)概念從不同角度進(jìn)行了探討和挖掘?？v觀相關(guān)研究,國外學(xué)者及專家都傾向于運用各種素質(zhì)特征對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行界定,將其概念化。國外學(xué)者主要從心理學(xué)和行為學(xué)這兩個方面對創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)進(jìn)行研究。
1.1 從心理學(xué)角度研究創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)
從心理學(xué)的角度，研究創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的心理現(xiàn)象，研究的側(cè)重點為創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心活動規(guī)律。這就是對國外專家學(xué)者從心理學(xué)角度研究創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的詮釋。
在國外學(xué)者和專家關(guān)于對創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的論證中， McClelland（1961）提出的成就需求理論和Rotter（1966）提出的控制源理論早期引用最多。McClelland圍繞創(chuàng)業(yè)者和非創(chuàng)業(yè)者的顯著特質(zhì)問題，把成就需求作為兩者的主要區(qū)別，他的主要觀點是創(chuàng)業(yè)者設(shè)定以有很強(qiáng)的成就需求為目標(biāo)，并通過自己和團(tuán)隊的不懈努力去實現(xiàn)目標(biāo)，從而達(dá)到自我價值的實現(xiàn)。
Rotter的控制源理論分內(nèi)控制源和外控制源，主要是講一個人的自我感知及生活中對事件控制能力，人對自己控制生活中的事物能力的感知直接影響其生活態(tài)度、工作中的行為特征和對重大事件的理解。內(nèi)控制源的人認(rèn)為他們的行為能夠影響事物的結(jié)果，而外控制源的人認(rèn)為事物的結(jié)果是取決于運氣和他人的能力，而不是他們控制的。
Tibbits（1979）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)剛開始時期，其個性特質(zhì)一般包含創(chuàng)新性及較強(qiáng)的行動意愿。
Casson(1982)發(fā)表的觀點大致為，創(chuàng)業(yè)者要想達(dá)到成功，應(yīng)具備如下特質(zhì)：風(fēng)險承擔(dān)力、應(yīng)對市場變化的能力、創(chuàng)新性、企業(yè)管理技能和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
Horwitz研究認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)開創(chuàng)新業(yè)務(wù)時，成就需要、風(fēng)險取向和控制源等都是創(chuàng)業(yè)者最重要的特質(zhì)，還研究了高精力水平和韌性、控制權(quán)、自主需要、成就需要、自主取向和行為規(guī)范度度、個體自我控制和自我實現(xiàn)需要。
Gartner在論證創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)相互之間的關(guān)系時，認(rèn)為解析創(chuàng)業(yè)精神不能有單純的物質(zhì)觀，不能忽視人的模仿能力和情景因素，因許多特質(zhì)從屬于行為。
Schere認(rèn)為一個創(chuàng)業(yè)者與非創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)比較明顯的區(qū)別是他的忍耐力，對模糊事件的忍耐力。
J.Robert.Baum認(rèn)為創(chuàng)業(yè)韌勁和創(chuàng)業(yè)激情，是創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的兩個方面體現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)直接影響動機(jī)，間接影響新創(chuàng)企業(yè)績效。在研究創(chuàng)業(yè)者績效、動機(jī)與特質(zhì)的關(guān)系中，應(yīng)以社會認(rèn)知理論和目標(biāo)理論為基礎(chǔ)。
1.2 從行為學(xué)的角度研究創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)
從行為學(xué)的角度研究創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)主要指從行為學(xué)的角度，研究創(chuàng)業(yè)者在具體環(huán)境中的行為規(guī)律，從中得出結(jié)論，側(cè)重于創(chuàng)業(yè)者的外在行為研究。
Dary1G.Mitton(1997)認(rèn)為進(jìn)行創(chuàng)業(yè)研究最好的手段就是研究創(chuàng)業(yè)者本身。他結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)親歷，并經(jīng)過長期跟蹤調(diào)查創(chuàng)業(yè)者典范，得出創(chuàng)業(yè)者擁有的共同點：① 他們一直追求著巨大和持久的改變；②是事業(yè)藍(lán)圖的描繪家；③喜歡競爭；④善于系統(tǒng)的思考和行為；⑤愿意接受挑戰(zhàn)；⑥行動果斷；⑦善于不斷的積累經(jīng)驗。
據(jù)德國經(jīng)濟(jì)“創(chuàng)業(yè)協(xié)會”對世界八十名創(chuàng)業(yè)成功者跟蹤調(diào)查表明，專家們分析他們有著共同的特征，即:廣博的知識、崇高的理想、健康的身體、觀念化能力、自信、緊迫感、迎接挑戰(zhàn)、控制欲望、腳踏實地、情緒穩(wěn)定、客觀的人際關(guān)系態(tài)度等。
CraigS·Galbraith，DonaldR.Latham(1996) 采用對比研究的方法，研究了現(xiàn)代的勉強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者（無法找到工作或被解雇而創(chuàng)業(yè)的人）。選擇的三組樣本為:①從大公司失去工作，到其它公司又找到工作的人30位；②傳統(tǒng)的自發(fā)創(chuàng)業(yè)者30位；③從大的公司失去工作而剛剛創(chuàng)業(yè)的人30位。從中發(fā)現(xiàn)，他們同時擁有著新創(chuàng)企業(yè)家和傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者的許多特征。同比來看，勉強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者有著更高的對成就感的需要，但有著相似的創(chuàng)新精神和獨立性，因失去工作，勉強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者比別人更希望證明自己。
Groves，McGuire，Drost and Kwong(2007)認(rèn)為，成功的創(chuàng)業(yè)者有非線性的思維、積極主動性人格特質(zhì)；創(chuàng)業(yè)感知可行性、創(chuàng)業(yè)者的教育與經(jīng)歷與創(chuàng)業(yè)動機(jī)正相關(guān)；個人喜好確定性、避免不確定性以及集體主義、權(quán)力等與創(chuàng)業(yè)負(fù)相關(guān)。
2 國內(nèi)學(xué)者對創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的研究
中央財經(jīng)大學(xué)的林嵩（2009）把創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)集中在創(chuàng)新偏好、風(fēng)險偏好和成就偏好這三個方面。他通過分析史玉柱特質(zhì)和創(chuàng)業(yè)過程，總結(jié)為：①創(chuàng)業(yè)者的個性特質(zhì)通過創(chuàng)業(yè)行動的規(guī)劃和實施，對創(chuàng)業(yè)績效實施影響；②創(chuàng)業(yè)者的個性特質(zhì)對創(chuàng)業(yè)行動有重要的推動作用；③創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略對于創(chuàng)業(yè)成長具備直接的影響作用；④伴隨創(chuàng)業(yè)活動的推進(jìn)，創(chuàng)業(yè)者的個體特質(zhì)對戰(zhàn)略的影響也在弱化；⑤創(chuàng)業(yè)者需要積極綜合各方面的因素，構(gòu)建合理的戰(zhàn)略方案，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)成長。
姜紅玲，王重鳴，倪寧（2006）在探索中國背景下創(chuàng)業(yè)特質(zhì)結(jié)構(gòu)時，采用因子分析的方法，從中發(fā)現(xiàn)中西方的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)均存在內(nèi)控性和創(chuàng)新性，但其差別也比較大。在研究中，穩(wěn)健性指創(chuàng)業(yè)者在重大決策時表現(xiàn)出善于把握時機(jī)和思考周密，分析利弊，而冒險性則指能承受的壓力，這一區(qū)別可能由于民族文化的影響。中國傳統(tǒng)文化推崇中庸思想，不愿冒險和冒進(jìn)。此研究結(jié)果對高科技企業(yè)中高管人員的選拔任用具有重要意義。
浙江大學(xué)管理學(xué)院的鄭健仕(2004)調(diào)查了浙江省3937家民營科技新創(chuàng)企業(yè)，在此基礎(chǔ)之上對創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)進(jìn)行研究，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)是指不同時代、環(huán)境或同一時代、環(huán)境中創(chuàng)業(yè)者群體所具有的與眾不同的能力水平及素質(zhì)特征。具有這些特質(zhì)的人才能夠成為出色的新創(chuàng)企業(yè)家。
吉林大學(xué)的劉振華（2007）運用目標(biāo)理論、社會學(xué)習(xí)理論、心理學(xué)等知識，把創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)分為控制源、成就需求、風(fēng)險傾向三個維度，研究了這三個維度對新創(chuàng)企業(yè)績效的直接影響和間接影響，在具體的研究方法中，運用定量與定性分析相結(jié)合、理論分析與實證分析相結(jié)合、分析與歸納相結(jié)合的方法。采用SPSSn.5軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行可信度分析和因子分析，對模型假設(shè)進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析和模型檢驗。
田畢飛（2011）通過對1980—2010年國內(nèi)外有關(guān)特質(zhì)研究的文章進(jìn)行的全面檢索，結(jié)果表明創(chuàng)業(yè)者涉及的人格特質(zhì)有成就動機(jī)、冷靜、模糊容忍能力、創(chuàng)新導(dǎo)向、自主、抗壓能力、風(fēng)險承擔(dān)傾向等多達(dá)51 種，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的性格特質(zhì)會影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別方式的選擇。
楊建東，李強(qiáng)，曾勇（2010）實證考察研究了創(chuàng)業(yè)者個人特質(zhì)及其社會資本對吸引風(fēng)險投資參與可能性的影響，研究表明: 創(chuàng)業(yè)者的社會資本對于吸引風(fēng)險投資具有顯著的正向影響，創(chuàng)業(yè)者社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)和具有政治關(guān)系的企業(yè)更加可能吸引風(fēng)險投資的參與，而創(chuàng)業(yè)者人數(shù)越多，越不利于企業(yè)獲得風(fēng)險投資。
3 結(jié)語
綜合國內(nèi)外關(guān)于創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的研究文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者在心理上、行為上、創(chuàng)業(yè)動機(jī)上、個人教育經(jīng)歷、個人工作經(jīng)歷方面以及個人社會關(guān)系等等方面，表現(xiàn)出不同的、特有的、異于非創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)。這些特質(zhì)使得創(chuàng)業(yè)者具備了在經(jīng)營企業(yè)過程中所需要的管理、市場、政府關(guān)系、融資、技術(shù)等各種資源以及有效整合資源的能力，從而成功經(jīng)營企業(yè)并不斷發(fā)展壯大。
參考文獻(xiàn):
[1]劉振華.《 創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)對新創(chuàng)企業(yè)績效的影響研究》吉林大學(xué)碩士學(xué)位論文 2007
創(chuàng)業(yè)者是新企業(yè)的重要及唯一決策者，其個人人格特質(zhì)對其思維和行為都有關(guān)鍵性的影響。本文梳理了國外創(chuàng)業(yè)研究文獻(xiàn)中有關(guān)對人格特質(zhì)理論的觀點，并對這些觀點進(jìn)行綜合的概述。
【關(guān)鍵詞】
創(chuàng)業(yè)研究;人格特質(zhì);大五人格;成就需要
創(chuàng)業(yè)研究文獻(xiàn)除了機(jī)會識別（Shane & Venkataraman 2000）受到較多學(xué)者關(guān)注外，另外有一批學(xué)者重視研究創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)（Gartner 1988）。學(xué)者們試圖找出創(chuàng)業(yè)者與非創(chuàng)業(yè)者的區(qū)別（McCelland 1961; Brockhaus 1980b; Low & MacMillan 1988）;也有學(xué)者試圖區(qū)分創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)經(jīng)理的差別（Envirck & Langford 2000）。創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)對創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的研究大多從心理學(xué)的角度或認(rèn)知方面進(jìn)行探索。研究主題涵蓋了自我效能（self-efficacy）（Bandura 1986;Chen，Greene & Crick 1998）;風(fēng)險偏好（risk propensity）（Brockhaus 1980a;Mullins & Forlani 2000）;風(fēng)險承擔(dān)（risk-taking）（Schere 1982;Palich & Bagby 1995）;過度自信（overconfidence）（Busenitz & Barney 1997;Zacharakis & Shepherd 2001）;直覺決策（intuitive decision-making）（Khatri & Ng 2000;Mintzberg & Westley 2001）;成就需求（need for achievement）（ McCelland 1961;Hornaday and Aboud 1971）;認(rèn)知偏差（cognitive biases）（Low & MacMillan 1988）;樂觀態(tài)度（optimism）（Sexton & Bowman 1985;McCarthy，Schoorman & Cooper 1993）等。有關(guān)這些文獻(xiàn)對創(chuàng)業(yè)者的研究都是以某種心理認(rèn)知因素為研究重點，但問題是什么類型的人具備了該些特質(zhì)？ 要深入了解創(chuàng)業(yè)者的特質(zhì)及其思維、行為，學(xué)術(shù)界有必要嘗試回答什么類型的人會如何進(jìn)行問題的思考和企業(yè)的決策。
創(chuàng)業(yè)者個體的決策思維與行為直接影響新創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，從而決定了新創(chuàng)企業(yè)的績效表現(xiàn)。因此，了解創(chuàng)業(yè)者如何進(jìn)行決策對預(yù)測創(chuàng)業(yè)成效有重要作用。心理學(xué)的人格特質(zhì)理論流派眾多，學(xué)者們在研究時會用多項不同的形容詞來描述個體，試圖找出個體人格特質(zhì)的類別。1949年Fiske的研究結(jié)果得出了五個人格因素;1961年Tupes和Christal在他們的測試中提出了五個相對穩(wěn)定的人格因素;Norman（1963）基于Fiske、Tupes和Christal的觀點，使用20組意義表示截然相反的詞匯來描述五大類人格因素（外向、親和、責(zé)任、情緒穩(wěn)定、文化），這些因素被Goldberg稱為「大五因素。之后，不同的學(xué)者跟隨前人們的研究分別以不同的語匯來對個體性格進(jìn)行測試和歸類，提出了不盡相同的人格因素。
在蕓蕓的人格特質(zhì)理論中，比較廣泛為學(xué)者應(yīng)用的是由Costa和McCrae在1985年提出的五因素模型。該理論在20世紀(jì)80年代中期開始普遍受到學(xué)術(shù)界的重視，他們提出了測試大五人格因素分析量表（NEO-PI）（Costa & McCrae 1985），后來又對其進(jìn)行修訂，形成了NEO-PI-R量表（Costa & McCrae 1992），因此被視為大五人格特質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化量表，成為研究個體行為決策的重要理論基礎(chǔ)，并廣泛地被其他學(xué)科如管理學(xué)所采納應(yīng)用。隨后學(xué)者們以McCrae和Costa的五因素人格模型為基石，進(jìn)行了更多的概念研究和實證研究。其他學(xué)者如Zuckerman等也有類似的五因素模型理論，但迄今為止，學(xué)術(shù)界主流應(yīng)用的還是McCrae和Costa的五因素人格模型中的具體因素和分類。
五因素人格模型主要是針對個體的性格特質(zhì)，將它們歸納為OCEAN五大類人格特質(zhì)：包括開放型（openness to experience）、責(zé)任型（conscientiousness）、外向型（extraversion）、親和型（agreeableness）與神經(jīng)質(zhì)型（neuroticism ）等（Judge et al.1999），又稱為「大五（Big Five）人格特質(zhì)理論。學(xué)者們認(rèn)為不同類型的個體受其性格特質(zhì)影響，最終將反映在其行為差異上。個體的認(rèn)知能力、風(fēng)險偏好、溝通能力、創(chuàng)新能力、處理信息能力等會因人而異，但大體上受個人性格影響。因此，人格特質(zhì)理論在研究個人決策行為方面提供了良好的框架概念。
創(chuàng)業(yè)者作為新創(chuàng)企業(yè)的重要及唯一決策者，在面對新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營中眾多的決策議題時，創(chuàng)業(yè)者的決策邏輯思維，包括他如何選擇和處理信息來進(jìn)行戰(zhàn)略抉擇，對新創(chuàng)企業(yè)的經(jīng)營行為，對市場定位、產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新、員工招聘、融資、合作或競爭、創(chuàng)新或模仿等事務(wù)有著直接的指導(dǎo)意義，并會對以上事務(wù)有不同的認(rèn)知和選擇。創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營行為所產(chǎn)生的效益將直接影響新創(chuàng)企業(yè)在所屬行業(yè)的競爭力，其績效決定了新創(chuàng)企業(yè)的生存和成長。相對于成熟企業(yè)而言，由于成熟企業(yè)一般擁有穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)、固定客戶、資源積累及管理團(tuán)隊，其信息基礎(chǔ)與決策過程較新創(chuàng)企業(yè)而言更為為制度化，因而較少受個體的性格特質(zhì)的直接影響。
除了大五人格理論外，有學(xué)者從個體的某些特征進(jìn)行研究，提出另外一些人格特質(zhì)。包括McCelland（1961）對成就需求（need for achievement）的研究（Begley & Boyd 1987;Shaver & Scott 1991）。除了成就需求外，另外有四項因素也被視為創(chuàng)業(yè)者的個人特質(zhì)，包括控制源（locus of control）、風(fēng)險傾向（risk propensity） （Schmitt-Rodermund 2004）、對模糊狀態(tài)的容忍度（tolerance of ambiguity）和A型人格（type A personality）（Begley & Boyd 1987）。這些個人心理認(rèn)知特質(zhì)所探討的是某種特殊認(rèn)知行為的表現(xiàn)。然而，個體的心理狀態(tài)被認(rèn)為是極度復(fù)雜的，心理學(xué)家們將各類相關(guān)的表現(xiàn)作分類，期望找尋出不同類型個體的行為表現(xiàn)的規(guī)律或共通點。Funder（1994）明確指出研究個體的人格特質(zhì)可以預(yù)測其行為。而創(chuàng)業(yè)者既是新創(chuàng)企業(yè)的唯一決策者，了解創(chuàng)業(yè)者的人格特質(zhì)，自可預(yù)測其決策行為，從而進(jìn)一步探討該些行為將如何影響新企業(yè)的績效。
Hunt 和 Adams認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的人格特質(zhì)對企業(yè)是否能長期成功有重要影響，而創(chuàng)業(yè)者的行為直接關(guān)系到創(chuàng)業(yè)成效（Hunt & Adams （1998）。那么關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)者的人格特質(zhì)是如何決定其決策行為呢？何種類型的創(chuàng)業(yè)者在決定其行為時會采用何種決策邏輯？這些決策思維的機(jī)制并未有學(xué)者進(jìn)行探討，但是行為決策理論學(xué)者們相信決策者一般受到信息條件制約和個人經(jīng)歷相異，其決策行為并不完全理性，而是具有認(rèn)知偏差，其判斷的基礎(chǔ)往往是采取直觀推斷（heuristics） （Busenitz & Barney 1997）。
創(chuàng)業(yè)研究學(xué)者們研究創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)往往是探索什么類型的人會成為創(chuàng)業(yè)者（Gartner 1988）?？紤]的是如何區(qū)分創(chuàng)業(yè)者與非創(chuàng)業(yè)者，或是創(chuàng)業(yè)者與管理者（Envick & Langford 2000）。在過往文獻(xiàn)中，較少有學(xué)者關(guān)注創(chuàng)業(yè)研究中的一個重要問題，就是什么人格特質(zhì)因素會影響創(chuàng)業(yè)成??？零星的研究可追溯至Hornaday 和Aboud（1971）及Brockhaus（1980b）等人對人格與企業(yè)成功的關(guān)系研究。Ciavarella等人研究大五人格與新創(chuàng)企業(yè)長期存活的關(guān)系，他們發(fā)現(xiàn)責(zé)任型的創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)長期存活存在正相關(guān);同時，他們發(fā)現(xiàn)開放型創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)長期存活存在負(fù)相關(guān)。其他類型的人格特質(zhì)如外向型、情緒型與親和型的創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)長期存活的關(guān)系不相關(guān)（Ciavarella et al.2004）。
Antoncic探討五因素人格模型與技術(shù)發(fā)展的關(guān)系，他認(rèn)為開放型的決策者與企業(yè)技術(shù)發(fā)展正相關(guān)，而情緒型決策者則與技術(shù)發(fā)展負(fù)相關(guān)。兩者的相關(guān)影響的基礎(chǔ)在于對風(fēng)險承擔(dān)的意愿上，顯示個人性格引導(dǎo)了行為選擇（Antoncic 2009）。Envirck 和 Langford在研究創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)管理層的人格特質(zhì)區(qū)別時，他們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者一般比較開放，愿意調(diào)整其行動;職業(yè)經(jīng)理則比較重視責(zé)任，比較親和（Envirck & Langford 2000）。
Cantner等人利用大五人格特質(zhì)來探討高度創(chuàng)新行業(yè)中的人格特質(zhì)與新創(chuàng)企業(yè)成敗的關(guān)系（Cantner et al.2011）。他們認(rèn)為親和型創(chuàng)業(yè)者有較低的失敗機(jī)會，而責(zé)任型的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期時則有較高的失敗率，但此失敗率情況隨時間增長而減少。其他三種類型的創(chuàng)業(yè)者與失敗的相關(guān)性并不顯著。學(xué)者們的結(jié)論指出他們的實證研究與Sarasvathy（2001）所提出行動導(dǎo)向理論（effectuation）解釋相符，即是在高度不確定性的環(huán)境中，相比于目標(biāo)導(dǎo)向（causation）的決策模式，行動導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)決策模式有更佳表現(xiàn)（Cantner et al.2011）。這項研究帶出了創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)與創(chuàng)業(yè)者決策邏輯思維將如何影響了新創(chuàng)企業(yè)的成敗。
在一片充斥了高失敗率的創(chuàng)業(yè)潮中，如能深入地了解創(chuàng)業(yè)者的個人特征與企業(yè)績效的關(guān)系，不僅能為創(chuàng)業(yè)學(xué)研究理論帶來新視角，更可為準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的人士在作出行動前進(jìn)行自我審閱，也可為天使投資者在新創(chuàng)企業(yè)投資選擇前多一項因素可供參考。
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關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)特質(zhì) 控制源 創(chuàng)新 成就動機(jī)
引言
創(chuàng)業(yè)者作為創(chuàng)業(yè)活動的主體，一直是推動創(chuàng)新產(chǎn)生及轉(zhuǎn)化、新企業(yè)創(chuàng)建等一系列活動的關(guān)鍵力量。奧地利學(xué)派的經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特將創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新看作是個人的天賦。創(chuàng)業(yè)的核心關(guān)鍵都與創(chuàng)業(yè)者個人的某些特質(zhì)有著密切的關(guān)系。學(xué)者們試圖從創(chuàng)業(yè)者的特性入手，探尋為什么是一些人，而不是另外一些人成為了創(chuàng)業(yè)者。研究從個人價值觀、動機(jī)和態(tài)度等諸多方面找尋與其他人不一樣的創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)，如成就動機(jī)、創(chuàng)新思維、內(nèi)控。
隨著研究的深入和發(fā)展，由于創(chuàng)業(yè)特質(zhì)可以更好的描述創(chuàng)業(yè)者，也能較好的詮釋創(chuàng)業(yè)績效，其重要作用逐漸獲得認(rèn)可。目前學(xué)界一致認(rèn)可的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)有控制源、創(chuàng)新、成就動機(jī)。
控制源是個人對行為、事件結(jié)局的泛化性期待，也就說個人是否認(rèn)可行為、事件的結(jié)果取決于自身，主要分為外控傾向和內(nèi)控傾向。外控傾向是指個人認(rèn)為結(jié)局由外部力量所控制，如：運氣、命運、社會化背景和其他人；與之相反，內(nèi)控傾向是指個體相信行為、事件的結(jié)果是由自己來掌控，通過自己的努力和能力可以影響行為或事件的結(jié)果。
創(chuàng)新則主要是指個體在在思想和行為上的一種創(chuàng)造性傾向，包含創(chuàng)新性、創(chuàng)造性及進(jìn)取心等。
成就動機(jī)一直是創(chuàng)業(yè)特質(zhì)中不可或缺的因素，是指個體希望表現(xiàn)杰出，以追求進(jìn)步與完美的欲望。雖然有不少研究指出創(chuàng)業(yè)者具有較高的成就動機(jī)，但是也有研究指出在中國，創(chuàng)業(yè)者和非創(chuàng)業(yè)者的成就動機(jī)可能并沒有顯著的差異。這或許是在不同文化背景下，人們對成就動機(jī)有不同的理解。楊國樞和余安邦在將成就動機(jī)本土化的研究中提出，成就動機(jī)應(yīng)進(jìn)一步區(qū)分為自我取向成就動機(jī)和社會取向成就動機(jī)。自我取向成就動機(jī)是個人想要超越某種內(nèi)在決定的目標(biāo)或優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)心理傾向；而社會取向成就動機(jī)則被定義為一個人想要超越某種外在決定的目標(biāo)或優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)心理傾向。
總的來看，針對我國創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)研究目前還較少，而且研究更多側(cè)重西方文化下單一的成就動機(jī)，并未考慮東方文化下成就動機(jī)的二維性——自我取向成就動機(jī)和社會取向成就動機(jī)。因此，本研究立足于中國文化背景，將創(chuàng)業(yè)特質(zhì)中的成就動機(jī)進(jìn)一步界定為自我取向成就動機(jī)和社會取向成就動機(jī)，以問卷調(diào)查獲得樣本數(shù)據(jù)，探討影響成為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)因素，希望為該領(lǐng)域的相關(guān)研究提供參考。
研究測量和樣本
（一）相關(guān)變量的測量
控制源采用Rotter經(jīng)典的I-E量表，即內(nèi)控與外控量表。創(chuàng)新測量則采用Jackson Personality Inventory Manual（JPI）測量。自我取向成就動機(jī)和社會取向成就動機(jī)相應(yīng)的測量使用余安邦與楊國樞所編制的“自我取向成就動機(jī)量表”和“社會取向成就動機(jī)量表”。相關(guān)題項的可靠性檢驗及因素分析均符合要求。創(chuàng)業(yè)者主要是指已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的個體，因此其測量題項是由被試直接作答是否是企業(yè)或公司的創(chuàng)建者來進(jìn)行判斷。
（二）研究樣本
本研究通過問卷調(diào)查的方式在四川、廣東、福建、安徽、江蘇、上海、湖北等多個省市收集數(shù)據(jù)，樣本為企業(yè)管理者及創(chuàng)業(yè)者。有效問卷224份，創(chuàng)業(yè)者67人，非創(chuàng)業(yè)者157人。
本研究的數(shù)據(jù)處理均采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件工具包完成。
研究模型與檢驗
（一）logistic研究模型構(gòu)建
本研究試圖了解包括控制源、創(chuàng)新、自我取向成就動機(jī)、社會取向成就動機(jī)等創(chuàng)業(yè)特質(zhì)因素與創(chuàng)業(yè)者的關(guān)系。在傳統(tǒng)的多元回歸中，因變量Y通常是連續(xù)變量，而本研究的因變量創(chuàng)業(yè)者是一個取值為0或1的二元（dichotomous）類別變量，1代表創(chuàng)業(yè)者，0代表非創(chuàng)業(yè)者。
假設(shè)y=1的概率是p，則y=0的概率是1-p（p和1-p的取值都在[0， 1]），其對應(yīng)的函數(shù)如下：
（1）
（2）
做變量轉(zhuǎn)換構(gòu)建logistic模型。具體如下：
（3）
其中，odds通常是指出現(xiàn)某種結(jié)果的概率與不出現(xiàn)的概率比，又稱優(yōu)勢、比數(shù)。取自然對數(shù)后的得到，logit變換后得到logit回歸模型記為logit（p）：
（4）
就本研究而言，logit回歸模型如下：
（5）
（5）式中的A、B、C、D分別對應(yīng)著創(chuàng)業(yè)特質(zhì)中的內(nèi)控、創(chuàng)新、自我取向成就動機(jī)和社會取向成就動機(jī)等因素。
（二）logistic研究模型檢驗
本文利用問卷調(diào)查收集的數(shù)據(jù)，對創(chuàng)業(yè)特質(zhì)各因素對創(chuàng)業(yè)者的影響作用進(jìn)行l(wèi)ogistic回歸檢驗。模型的檢驗結(jié)果見表1。
從表1可以看出，式（5）的logit回歸模型，其Cox-Snell關(guān)聯(lián)強(qiáng)度值、Nagelkerke關(guān)聯(lián)強(qiáng)度分別為0.383、0.543，表示代表創(chuàng)業(yè)特質(zhì)的幾個自變量因素與因變量創(chuàng)業(yè)者間有一定強(qiáng)度的關(guān)聯(lián)，且模型的整體分類正確率為86.2%，也說明模型中的自變量能有效的預(yù)測研究中樣本的因變量結(jié)果。根據(jù)表1中模型的回歸系數(shù)顯示，除了社會取向成就動機(jī)，內(nèi)控、創(chuàng)新、自我取向成就動機(jī)這幾個創(chuàng)業(yè)特質(zhì)因素對應(yīng)的回歸系數(shù)都表現(xiàn)出統(tǒng)計顯著。剔除不顯著因素后，最終的模型估計結(jié)果如下：
（6）
其中A、B、C分別對應(yīng)著創(chuàng)業(yè)特質(zhì)中的內(nèi)控、創(chuàng)新、自我取向成就動機(jī)因素。根據(jù)模型結(jié)果，可以認(rèn)為，個體的內(nèi)控、創(chuàng)新性與自我取向成就動機(jī)對成為創(chuàng)業(yè)者有顯著作用，而社會取向成就動機(jī)對創(chuàng)業(yè)者影響并不顯著。
結(jié)論
本文通過logistic模型討論了創(chuàng)業(yè)特質(zhì)因素對我國創(chuàng)業(yè)者的作用。研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)特質(zhì)確實是影響我國創(chuàng)業(yè)者的重要因素，個體的內(nèi)控、創(chuàng)新以及自我取向成就動機(jī)等幾個創(chuàng)業(yè)特質(zhì)因素能對創(chuàng)業(yè)者做出較好的預(yù)測。研究結(jié)果顯示，當(dāng)個體認(rèn)為自己的努力可以改變行為、事件的結(jié)果，及其個人具有的創(chuàng)造性、創(chuàng)新性都是有助其成為創(chuàng)業(yè)者的主要因素。這一結(jié)果與過去西方學(xué)者對創(chuàng)業(yè)者與非創(chuàng)業(yè)者的差異比較研究基本一致，此外，本研究還發(fā)現(xiàn)成就動機(jī)中真正對創(chuàng)業(yè)者發(fā)揮作用的是自我取向成就動機(jī)，而社會取向成就動機(jī)的影響并不顯著。這正如余安邦所說，兩種成就動機(jī)對個體影響的強(qiáng)度或持續(xù)性存在不同。對創(chuàng)業(yè)者來說，遵從自我的想法設(shè)定目標(biāo)比聽從群體的標(biāo)準(zhǔn)更為重要，對其成為創(chuàng)業(yè)者也更有影響。由此可見，過去研究中未區(qū)分成就動機(jī)的做法比較籠統(tǒng)，未來研究需要注意區(qū)分成就動機(jī)，以更清楚的解讀其作用機(jī)理。
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作者簡介：
馬昆姝（1977-），女，回族，四川眉山人，博士，西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士后，西南民族大學(xué)管理學(xué)院講師。
[關(guān)鍵詞] 貧困大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)者；創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)
[中圖分類號] G444 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）06?0125?02
創(chuàng)業(yè)，就是依靠自身能力，改變經(jīng)濟(jì)貧困，實現(xiàn)自身價值，挖掘自身潛力的途徑。本文通過對5位貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的訪談及媒體報道的18位貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行分析，來探討影響貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成效的人格特質(zhì)。這些貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者有的在讀，有的已經(jīng)畢業(yè)，目前都有著自己獨立經(jīng)營的、在盈利的經(jīng)濟(jì)實體，并在其中擔(dān)任主要管理者。
目前關(guān)于一般人格特質(zhì)的研究主要是大五人格特質(zhì)，即外向性、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗開放性、親和性、責(zé)任感等。在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域被學(xué)者關(guān)注的人格特質(zhì)非常多，其中大部分人格變量采用的是具體人格特質(zhì)，Rauch和Frese提出了創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)與成功模型。該模型認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的某些具體特質(zhì)，如成就需要、冒險、創(chuàng)新等特質(zhì)比一般特質(zhì)（外向、情緒穩(wěn)定、經(jīng)驗開放性等），對創(chuàng)業(yè)成功具有更直接的作用[1]。這些具體特質(zhì)通過影響個體的能力、情感、意志等，進(jìn)而對創(chuàng)業(yè)活動的產(chǎn)生及延續(xù)發(fā)生作用。本研究以貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的人格特質(zhì)為研究內(nèi)容，以創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)與成功模型中的六個具體特質(zhì)，即成就需要、冒險、創(chuàng)新、自主性、控制點、自我效能感為基礎(chǔ)，總結(jié)更能代表我國貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的人格特質(zhì)。
通過訪談及分析，本研究總結(jié)出貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者具有如下人格特質(zhì)：
1. 成就需要
成就需要是驅(qū)使個體努力完成任務(wù)，實現(xiàn)目標(biāo)的重要驅(qū)動力量，是個體能否取得成就的關(guān)鍵因素。眾多學(xué)者研究都發(fā)現(xiàn)，貧困大學(xué)生比非貧困大學(xué)生有著更高的成就動機(jī)，但有著較少的創(chuàng)業(yè)行為。本研究中23位貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者都顯示出了強(qiáng)烈的成就需要。成就需要的來源有兩種，一是經(jīng)濟(jì)壓力，數(shù)位受訪創(chuàng)業(yè)者都表示“來上大學(xué)的路費和學(xué)費都是七拼八湊的，交了學(xué)費以后，連吃飯都成問題，不得不開動腦筋想法子賺錢”。二是就業(yè)壓力。某開辦燒烤店的貧困生大學(xué)創(chuàng)業(yè)者表示“現(xiàn)在就業(yè)壓力那么大，自己一沒關(guān)系，二沒錢財，必須要早做打算，靠自己創(chuàng)業(yè)，不求人”。三是自我實現(xiàn)的需要。某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者表示“通過創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自我價值，走出與父輩完全不一樣的人生”。在強(qiáng)烈的成就需要的驅(qū)使之下，貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者會積極主動的尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會，不會“等、靠、要”，大部分貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在大一就開始了勤工助學(xué)，一般在大二就開始嘗試獨立創(chuàng)業(yè)活動。他們的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容也顯示出了高成就需要，那就是從事的創(chuàng)業(yè)活動基本上都是在自己能力范圍內(nèi)的，但也不是簡單的沒有挑戰(zhàn)性的工作，也就是難度適中，但比勤工助學(xué)能帶來更可觀的經(jīng)濟(jì)收入。這種現(xiàn)象符合學(xué)者對成就需要的研究結(jié)果，即高成就需要的創(chuàng)業(yè)者偏好挑戰(zhàn)難度適中的任務(wù)以最大限度的獲取成功，而不會選擇常規(guī)性的或者非常難的任務(wù)[2]。
2. 自信
自信是相信自己能夠勝任特定活動的信念，是創(chuàng)業(yè)成功必不可少的一個決定性因素。自信的人在遇到問題的時候，更能夠堅持，積極主動的尋找對策；他們擁有更長遠(yuǎn)的眼光，擁有更大的成功概率。
[收稿日期] 2013-07-23；[修回日期] 2013-11-13
[基金項目] 南京信息工程大學(xué)“資助管理與創(chuàng)業(yè)教育研究”（cyyb12009）
[作者簡介] 錢春霞（1979-），女，江蘇鹽城人，南京信息工程大學(xué)學(xué)工處講師，碩士，主要研究方向：大學(xué)生心理健康教育.
在這23位貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者中，除了有2位在創(chuàng)業(yè)之初有“試一試”的想法以外，其余在踏上創(chuàng)業(yè)之路的時候，都是憋著一股子拼勁的。某開辦家政服務(wù)公司的貧困大學(xué)生表示“我是對市場進(jìn)行全面考察后才決定干的，我相信大學(xué)生家政代表著更高的服務(wù)品質(zhì)，一定會成功的”；某開辦電子數(shù)碼店的貧困大學(xué)生坦言：“我們把自己的興趣、專業(yè)和同學(xué)們的需要進(jìn)行了結(jié)合，在學(xué)校周圍開辦數(shù)碼店，肯定有市場。”可見，貧困大學(xué)生的自信不是無本之源，不是打的無準(zhǔn)備之仗。他們的自信來源于對自身能力的確定，對市場的細(xì)致考察。貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者相比一般大學(xué)生，并沒有因為家庭經(jīng)濟(jì)的貧困而變得自卑退縮，封閉自己，貧困的生活經(jīng)歷磨練了他們的信心，他們對自身面對挫折的能力也有著較積極的判斷：“那么苦的日子都熬過來了，創(chuàng)業(yè)再苦，我也不怕”；“失敗有什么可怕的，年輕就是資本，一切都可以從頭再來，只要相信自己，就沒有什么辦不成的”。正是因為這種自信，使得這些貧困生從同樣背景中的同學(xué)中脫穎而出，把潛在的成就需要演化成現(xiàn)實行動。
3. 自主性
創(chuàng)業(yè)者是自己的決策者，必須要為自己的創(chuàng)業(yè)活動獨立作出各種判斷，設(shè)定目標(biāo)，制定行動計劃。毫無疑問，創(chuàng)業(yè)者比非創(chuàng)業(yè)者具有更強(qiáng)的自主性。在23位貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者中，與同學(xué)、朋友合伙創(chuàng)業(yè)的共8位，大約三分之一，其余都是單槍匹馬。這些創(chuàng)業(yè)者從創(chuàng)業(yè)之初到后來的事業(yè)不斷擴(kuò)大，一直充當(dāng)著唯一或者主要決策者、執(zhí)行者的角色，一方面他們享受著掌握自己命運的自由感覺；另一方面又承受著自主決策的巨大心理壓力，一著不慎，全盤皆輸。在放手一搏的時候會冒險激進(jìn)，在創(chuàng)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的時候逐漸小心謹(jǐn)慎。某開辦海外公司的貧困大學(xué)生表示“公司雖然不大，但我必須為員工負(fù)責(zé)，做決定就不能像當(dāng)初一個人創(chuàng)業(yè)的時候，敢闖敢拼了”。這充分表明貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者更理性成熟，在掌握著自主決策的權(quán)利的同時，并不是自負(fù)的進(jìn)行決策，某種程度上也是因為貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是一項較為艱難的工程，在取得事業(yè)的部分成功后，他們更善于維護(hù)已有成果，小心謹(jǐn)慎的綜合多方面信息后作出決策。
4. 冒險性
創(chuàng)業(yè)本身就是一場交織著成功與失敗的“不見硝煙的戰(zhàn)爭”，是充滿冒險的活動。正如很多貧困大學(xué)生認(rèn)為的那樣，自己“一沒人脈，二沒錢財，只能放手一搏”。他們白手起家，少了很多支持力量，多了更多不可測的因素。貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者資金基礎(chǔ)薄弱，他們的創(chuàng)業(yè)幾乎禁不起失敗打擊。在這樣的背景之下，貧困大學(xué)生依然選擇創(chuàng)業(yè)，也顯示出了他們身上具有的冒險品質(zhì)，“以冒險一搏，贏取將來”。某開辦校園公司的貧困大學(xué)生坦言：“把周圍能借的錢都借來了，全都投進(jìn)去了，我知道這是我人生最大一次冒險了，但是以我前期的考察，這事能做?！闭{(diào)查發(fā)現(xiàn)，貧困大學(xué)生的冒險并不是盲目的，一方面他們對自己的創(chuàng)業(yè)能力有著充分的自信；另一方面，他們對冒險從事的事業(yè)有著較為細(xì)致的前期了解。這也充分說明貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是理性的、合理的行為。他們的冒險，其實是在抓住了市場機(jī)遇，洞悉了獲利機(jī)會的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，他們的冒險，是有條件的。
5. 堅韌性
貧困的家境造就了一批能吃苦、能堅持、有韌性的大學(xué)生，這種優(yōu)秀的品質(zhì)在創(chuàng)業(yè)活動中，在最初艱難的起步過程中，幾乎成為支撐他們熬過去的最主要的因素。貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，白手起家，一人身兼數(shù)職，再苦再累的活都是自己來承擔(dān)，尤其為了節(jié)約成本，很多事情必須親力親為。23位貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者都有著刻骨銘心的艱難創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。某校園公司的貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者“為了跑客戶，時常露宿街頭”；某鋼材店的創(chuàng)業(yè)者“為了推銷產(chǎn)品，頂著烈日，拉著三輪車給客戶送貨”；某飯店創(chuàng)業(yè)者“為了節(jié)約成本，每天三四點鐘起床去早市買便宜的食材”等等。身體上的勞累對于這些貧困大學(xué)生而言，都算不上什么苦，心理上的巨大壓力對他們而言是更大的考驗：“等待招標(biāo)結(jié)果的日子，度日如年”；“沒有客人來吃飯，每天只出不進(jìn)，揪心啊”。談起這些艱難，這些貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者表示“這是人生一筆寶貴的財富”，“既然已經(jīng)開始，就做好了吃苦的準(zhǔn)備了”，“自己的事業(yè)，自己不拼命打拼，怎么能成功呢”；“年輕時候吃點苦算什么”。從貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)歷以及他們對這些經(jīng)歷的感悟可以發(fā)現(xiàn)，這些大學(xué)生有著比一般大學(xué)生更為成熟的心態(tài)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他們在困境和挫折面前的堅忍不拔更多的來自于內(nèi)在對自己，對家庭強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。
參考文獻(xiàn)：
1 資料與方法
1.1 一般資料
回顧性分析2011年1月一2012年12月四川大學(xué)華西醫(yī)院胃腸外科每月定點連續(xù)隨機(jī)抽樣住院患者滿意度調(diào)查問卷。該問卷選取在四川大學(xué)華西醫(yī)院胃腸外科住院3d以上的患者，采用隨機(jī)數(shù)字表法每月分別抽樣30例調(diào)查住院滿意度，該時段內(nèi)共調(diào)查720例患者。2011年1月一12月實施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)前(實施前)共調(diào)查360例，其中男158例，女202例;年齡18一84歲，平均(45.38±15.25)歲。2012年1月一12月實施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)后(實施后)共調(diào)查360例，其中男149例，女211例;年齡19一82歲，平均(44.71±15.67)歲。兩組數(shù)據(jù)基線一致、具有可比性。
1.2 方法
2011年1月1日一12月31日調(diào)查的360例患者接受常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理，2012年1月1日一12月31日調(diào)查的360例患者接受“HIS”護(hù)理服務(wù)。
1.2.1 常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理常規(guī)胃腸疾病外科圍手術(shù)期護(hù)理包括術(shù)前熱情接待、積極完善相關(guān)檢查，給予胃腸疾病相關(guān)知識的健康指導(dǎo)，術(shù)后嚴(yán)密觀察病情變化，給予疼痛的護(hù)理，鼓勵多活動、早活動，以及胃管、尿管、引流管等各種管道的護(hù)理，飲食、疾病康復(fù)健康知識等指導(dǎo)。
1.2.2 "HIS”護(hù)理服務(wù)“HIS”護(hù)理服務(wù)較常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理在以下7個方面有所改進(jìn)。
①信念(conviction:堅定一切以患者為中心的服務(wù)信念。全程覆蓋貼心護(hù)理，包括患者人院伊始熱情接待、加強(qiáng)術(shù)前溝通以及責(zé)任護(hù)士的快速康復(fù)圍手術(shù)期護(hù)理并深人至出院后隨訪工作，開展諸如針對腸造口患者的華西大講堂、針對慢性感染傷口患者的出院后傷口換藥延續(xù)服務(wù)。
②合作(cooperation:提倡醫(yī)護(hù)一體化合作?！癏IS”護(hù)理服務(wù)模式中強(qiáng)調(diào)醫(yī)療和護(hù)理共同協(xié)作，通過改變晨會交班形式、進(jìn)行醫(yī)護(hù)共同查房、共同制定患者的分級護(hù)理。
③關(guān)懷(care):注重關(guān)懷患者身心需求?；颊咦≡浩陂g或多或少存在焦慮和恐懼心理，對此，我們開展了責(zé)任制整體護(hù)理，使得患者與負(fù)責(zé)護(hù)士相對固定。
④溝通(communication:永不斷線的溝通。科室護(hù)士在工作之余積極動手制作通俗易懂、圖文并茂的胃腸疾病健康教育卡和健康教育視頻等，以加強(qiáng)患者與主管醫(yī)護(hù)人員的溝通;開設(shè)具有胃腸外科特色的醫(yī)護(hù)懇談區(qū)，每周舉辦2一3次由科室年輕醫(yī)生、護(hù)士共同進(jìn)行的胃腸道疾病?？苹又v座，將健康知識講解與患者答疑相結(jié)合，解決患者住院期間的問題;此外，每間病房還配有溝通本，方便因工作等原因不能參加懇談會的家屬提問，責(zé)任護(hù)士和病房護(hù)士長在1一2個工作日給予回復(fù)。
⑤信任(confidence):用真誠的行動取得患者和家屬的信任。胃腸外科定期對護(hù)理人員開展取得患者信任的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升其專業(yè)技術(shù)能力和護(hù)患溝通技巧，以便在患者住院期間取得信任，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
⑥便利(convenience):科學(xué)利用資源最大限度的達(dá)到醫(yī)護(hù)患三者的便利。開展基于患者舒適的胃腸疾病加速康復(fù)外科:不常規(guī)安置胃管、術(shù)后盡早拔除尿管、術(shù)后限制靜脈補(bǔ)液量、盡早進(jìn)食。
⑦滿意(contentment:良性循環(huán)多方滿意。護(hù)士們在患者住院體驗上根因分析，開展護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1.3 評價方法
比較并分析“HIS”護(hù)理服務(wù)實施前后兩組患者間住院滿意度。滿意度調(diào)查表為四川大學(xué)華西醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制管理院內(nèi)自測滿意度調(diào)查表，設(shè)有統(tǒng)一指導(dǎo)語，包括14個條口，每個條口的回答結(jié)果分為“滿意”“較滿意”“較不滿意”“不滿意”“很不滿意(未涉及)”。各條口單項分?jǐn)?shù)計算公式為:滿意度=[(滿意條口數(shù)+較滿意條口數(shù)x0.8+較不滿意條口數(shù)x0.6+不滿意條口數(shù)x0.4+很不滿意條口數(shù)x0.2)/總條口數(shù)一未涉及條口數(shù))x100%，總滿意度為第14條口患者住院期間對于病房護(hù)理工作的總體評價。分值越高表明患者對護(hù)理質(zhì)量滿意度越局。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。計量資料先檢查數(shù)據(jù)正態(tài)性及方差齊性情況，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示。對資料的比較采用t檢驗，檢驗水準(zhǔn)a=0.05
2 結(jié)果
2011年1月1日一12月31日“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用之前共調(diào)查360例患者，其總滿意度為(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用之后共調(diào)查360例患者，其總滿意度為(97.92±6.23。實施后滿意度有所提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(t=-8.001,P<0.05。調(diào)查表中14個條口的滿意度均較優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施前提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
3 討論
護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)的一項重要內(nèi)容，同時也是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。如何提高日常護(hù)理工作中的服務(wù)質(zhì)量是提升患者住院體驗需要改進(jìn)的迫切問題，護(hù)理人員創(chuàng)新性地提出“HIS”護(hù)理服務(wù)模式，探索胃腸外科臨床護(hù)理的重點?？平ㄔO(shè)之路。
3.1 “HIS”護(hù)理服務(wù)模式的優(yōu)勢
“HIS”護(hù)理服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)堅定一切以患者為中心的服務(wù)信念，促進(jìn)護(hù)士更積極主動地思考如何解決患者的問題。全程、貼心的護(hù)理服務(wù)使得患者住院期間更為舒適放松，增加的延續(xù)護(hù)理內(nèi)容更是為有需要的患者提供幫助，想患者之所想，急患者之所急。同時“HIS”護(hù)理服務(wù)模式還強(qiáng)調(diào)醫(yī)療和護(hù)理共同協(xié)作。在臨床醫(yī)療過程中醫(yī)療和護(hù)理是密不可分的兩個主體，在治療疾病、維護(hù)健康的過程中發(fā)揮同等重要的作用。"HIS”護(hù)理服務(wù)模式充分發(fā)揮出團(tuán)隊的優(yōu)勢，以先進(jìn)、精湛的治療、護(hù)理技術(shù)服務(wù)患者，提高治療效果，縮短住院時間，節(jié)省醫(yī)療費用，降低患者痛苦，同時提升住院體驗。針對患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理，責(zé)任護(hù)士不僅對患者的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理，還對患者的心理、社會關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解，配合患者康復(fù)需要，給予最佳護(hù)理。護(hù)患溝通路徑化管理能責(zé)任到人，敦促護(hù)士主動提高服務(wù)意識和服務(wù)技能，護(hù)士依據(jù)共同遵循的溝通模式，可以不斷對教育內(nèi)容進(jìn)行評估、計劃、實施、評價、再教育，保證健康教育措施在既定時間內(nèi)實現(xiàn)并達(dá)到預(yù)期效果。
在“HIS”護(hù)理服務(wù)模式實施過程中，患者信任水平的提升有助于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善。提高患者信任度能夠促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的達(dá)成。此外，新的護(hù)理服務(wù)模式更加順應(yīng)多學(xué)科協(xié)作發(fā)展趨勢的發(fā)展，加強(qiáng)患者、家屬、臨床醫(yī)師、護(hù)士、麻醉師等相互合作，利用現(xiàn)有臨床手段對圍手術(shù)期各種常規(guī)治療措施進(jìn)行改良、優(yōu)化和組合，可以達(dá)到減少或減輕外科手術(shù)打擊的效果。
3.2 以人為本的服務(wù)理念促進(jìn)患者滿意度提高
隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展和醫(yī)療市場化，患者的角色發(fā)生了向醫(yī)療服務(wù)消費者的轉(zhuǎn)化，在護(hù)理服務(wù)中應(yīng)尊重患者的需求，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)人性化?；颊咝枰o(hù)士關(guān)心、尊重和理解，需要獲取有關(guān)自己疾病的相關(guān)知識，需要尋求健康的生活方式，需要在身心焦慮時得到安慰等，需要護(hù)士提供系統(tǒng)的、全方位的身心照顧。需求是否得到滿足是影響患者滿意與否的重要因素之一。眾所周知，滿意度可以表達(dá)患者對所接受護(hù)理服務(wù)的滿意程度，反映護(hù)理質(zhì)量水平，因而成為現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理的金標(biāo)準(zhǔn)。本研究結(jié)果顯示，“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用后患者的滿意度高于未開展前滿意度，說明在胃腸外科重點?？平ㄔO(shè)中應(yīng)用“HIS”護(hù)理服務(wù)模式不僅可以提升臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能有效改善患者住院期間感受，提高滿意度。
3.3 護(hù)理人員參與護(hù)理重點?？平ㄔO(shè)的積極性轉(zhuǎn)變
醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的浪潮賦予了新時代的護(hù)理人員更深層次的歷史使命，加強(qiáng)自身醫(yī)德的職業(yè)素養(yǎng)，將服務(wù)意識滲透到工作中是科室各級護(hù)士用實際行動對重點?？平ㄔO(shè)的最佳支持。這與多項研究中強(qiáng)調(diào)的護(hù)士參與全過程質(zhì)量控制，提高護(hù)士工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動全體護(hù)士積極性和主觀能動性觀點一致?；顒娱_展以來，護(hù)士對待工作更加積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作變被動為主動，將科室快速康復(fù)流程，傷口治療、靜脈治療等?？谱o(hù)理范疇的理論與臨床實際結(jié)合，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，從為患者洗臉、梳頭等細(xì)微之處著手，耐心細(xì)致地維持患者住院期間整潔有尊嚴(yán)的生活;再結(jié)合專科知識進(jìn)行住院流程再造，從減少患者的痛苦，點滴之間著手，縮短了患者的術(shù)后恢復(fù)時間，提高其外科住院期間的舒適度，將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理緊密結(jié)合，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而提高住院滿意度。
3.4 “HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用前景展望
