時(shí)間：2023-09-12 17:03:44
序論：在您撰寫(xiě)電子商務(wù)的盈利方式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
電子商務(wù)引起集中式財(cái)務(wù)管理
電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)Internet將銷(xiāo)售和客戶(hù)之間的服務(wù)信息進(jìn)行傳遞的電子服務(wù)形式。電子商務(wù)的開(kāi)展使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的時(shí)空距離大大縮短。這樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越多地依賴(lài)于客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴及其他各種虛擬企業(yè)，其業(yè)務(wù)也是分布在全球各地。而企業(yè)的總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)可以利用電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)隨時(shí)隨地將企業(yè)全球的信息置于掌握之中，從而為集中式的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)造了很好的條件。在集中式的財(cái)務(wù)管理方式下，企業(yè)總部可以利用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)所有分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)集中記賬、集中資金調(diào)配。企業(yè)最高決策層無(wú)論身在何處都可以實(shí)時(shí)查詢(xún)到整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的資金信息和財(cái)務(wù)狀況，有效監(jiān)督本企業(yè)和客戶(hù)及供應(yīng)商的資金往來(lái)情況。集中式的財(cái)務(wù)管理可以節(jié)約大量的勞動(dòng)力、資金成本；另外，由于獲得信息也較容易，因此信息成本也比較低廉。
電子商務(wù)引起動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理
在傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作模式下，企業(yè)所進(jìn)行的財(cái)務(wù)管理是一種靜態(tài)財(cái)務(wù)管理，管理的依據(jù)是事后反映的靜態(tài)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料及其它相關(guān)部門(mén)的資料。而在電子商務(wù)環(huán)境下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以動(dòng)態(tài)地跟蹤企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，縮小了傳統(tǒng)的時(shí)間和空間概念，會(huì)計(jì)核算由傳統(tǒng)的事后靜態(tài)核算轉(zhuǎn)變成為事中的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)核算，從而使每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生能夠立刻反映為經(jīng)過(guò)處理的會(huì)計(jì)信息，由此提高了會(huì)計(jì)信息的價(jià)值。生成的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息包括有各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)和資金狀況的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)報(bào)表及其財(cái)務(wù)報(bào)告。如果與網(wǎng)上銀行連接還可以隨時(shí)查詢(xún)企業(yè)最新銀行資金信息。這些動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的即時(shí)生成，導(dǎo)致了電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變。在動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理方式下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理者可以隨時(shí)了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況，迅速而準(zhǔn)確地作出決策，從而將企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。
電子商務(wù)引起在線(xiàn)財(cái)務(wù)管理
在電子商務(wù)運(yùn)行模式下，每個(gè)財(cái)務(wù)管理人員將不再面對(duì)算盤(pán)、計(jì)算器和紙張的賬本，互聯(lián)網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)就是他們的工作臺(tái)，所有的工作均可在這個(gè)工作臺(tái)上完成，即財(cái)務(wù)管理人員可以根據(jù)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，在網(wǎng)上及時(shí)地作出反應(yīng)，部署經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和作出財(cái)務(wù)安排，從而實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)財(cái)務(wù)管理。例如，如果電子商務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)上銀行相連接，則財(cái)務(wù)管理人員可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)資金調(diào)度、異地轉(zhuǎn)賬等功能；如果和證券公司、外匯交易機(jī)構(gòu)相連接，則可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)證券投資、在線(xiàn)外匯買(mǎi)賣(mài)等功能。此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，各種財(cái)務(wù)審批可全部在網(wǎng)上在線(xiàn)進(jìn)行；財(cái)務(wù)管理制度可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)更新；財(cái)務(wù)管理人員既可以在網(wǎng)上在線(xiàn)查詢(xún)各種法規(guī)政策，也可以利用網(wǎng)上的教育系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)知識(shí)及新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。
電子商務(wù)引起協(xié)同化財(cái)務(wù)管理
協(xié)同化財(cái)務(wù)管理是指在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)的協(xié)同處理。協(xié)同化財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理所追求的一個(gè)目標(biāo)。電子商務(wù)的開(kāi)展和廣泛運(yùn)用使得協(xié)同化財(cái)務(wù)管理成為可能。具體來(lái)說(shuō)，協(xié)同化財(cái)務(wù)管理包括企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同、企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同及企業(yè)與社會(huì)部門(mén)的協(xié)同三個(gè)方面。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同指對(duì)企業(yè)全程業(yè)務(wù)的協(xié)同，包括網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上考勤等。企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同如網(wǎng)上詢(xún)價(jià)、網(wǎng)上催賬等。企業(yè)與社會(huì)部門(mén)的協(xié)同如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)等。在這些協(xié)同化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，一旦業(yè)務(wù)活動(dòng)的產(chǎn)生伴隨有財(cái)務(wù)信息，就必須將這些信息及時(shí)地處理，并將處理的結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的協(xié)同處理并生成各種管理信息。這種協(xié)同化財(cái)務(wù)管理方式能夠消除財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)作上的時(shí)間差，從根本上改變財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)互不對(duì)稱(chēng)的滯后現(xiàn)狀，使企業(yè)的財(cái)務(wù)資源配置和業(yè)務(wù)運(yùn)作協(xié)調(diào)同步，從而實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。
電子商務(wù)引起外部化財(cái)務(wù)管理
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理；變革
電子商務(wù)是信息化發(fā)展到當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下衍生出的新生營(yíng)銷(xiāo)方式，伴隨其迅猛的勢(shì)頭，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式要順應(yīng)時(shí)展的方向，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方式發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品影響擴(kuò)展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)發(fā)揚(yáng)光大。
一、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式
（一）營(yíng)銷(xiāo)渠道較為復(fù)雜
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)傳遞到消費(fèi)者處，要經(jīng)過(guò)極為復(fù)雜的過(guò)程和渠道。這個(gè)渠道中包括企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中批發(fā)商和零售商可能不止一個(gè)，存在多個(gè)級(jí)別。這就帶來(lái)了一些問(wèn)題。首先，產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本較高，甚至占據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的一大塊，大部分價(jià)格讓渡給分銷(xiāo)商，不僅讓消費(fèi)者承擔(dān)了銷(xiāo)售成本，對(duì)于消費(fèi)者不利，還降低了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，產(chǎn)品分銷(xiāo)導(dǎo)致銷(xiāo)售周期較長(zhǎng)，產(chǎn)品從企業(yè)到消費(fèi)者受眾的實(shí)踐增加，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)做出反應(yīng)的靈敏度降低。最后，各級(jí)分銷(xiāo)商不歸企業(yè)管理，企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本增加。
（二）傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式
傳統(tǒng)企業(yè)管理采用紙質(zhì)管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質(zhì)檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質(zhì)管理方式讓信息的分類(lèi)、存儲(chǔ)、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)形中加大了企業(yè)管理的成本，卻未能給企業(yè)管理帶來(lái)較好的效果和較高的效率。企業(yè)管理人員一層層銜接，工作逐級(jí)匯報(bào)，企業(yè)管理透明化程度低，一旦出現(xiàn)營(yíng)私舞弊情況，勢(shì)頭發(fā)展到難以收拾的地步才會(huì)被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展帶來(lái)影響。
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式在電子商務(wù)背景下的變革
（一）從分時(shí)段營(yíng)銷(xiāo)變革為全天候營(yíng)銷(xiāo)
電子商務(wù)深刻地影響和改變著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于時(shí)間，空間的限制，從分時(shí)段營(yíng)銷(xiāo)變革為全天候營(yíng)銷(xiāo)。為了適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，企業(yè)要以全天候營(yíng)銷(xiāo)的理念指導(dǎo)具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，革新銷(xiāo)售理念。采用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，打破營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)空限制，網(wǎng)絡(luò)可以全天候工作，隨時(shí)隨地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)要重視對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)的強(qiáng)大作用，包括移動(dòng)支付等與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)物也應(yīng)善加利用，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的反應(yīng)要靈敏，不能因循守舊，要做到與時(shí)俱進(jìn)。
（二）樹(shù)立誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的理念
誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地的要素之一，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)自身首先要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，制訂相應(yīng)管理制度保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)誠(chéng)信行為，懲戒營(yíng)銷(xiāo)管理中的不誠(chéng)信行為。建立誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，讓誠(chéng)信成為企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)管理的思維和自覺(jué)自動(dòng)的行為。電子商務(wù)發(fā)展讓企業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)動(dòng)向迅速被消費(fèi)者知曉，企業(yè)如有不誠(chéng)信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業(yè)形象，對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)展極為不利。企業(yè)應(yīng)杜絕在電子商務(wù)平臺(tái)上的刷信用、價(jià)格欺騙等行為，做好長(zhǎng)期穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。
（三）注重網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)
在電子商務(wù)背景下，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)具備信息的功能，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者得知企業(yè)的基本信息，品牌，營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)等各種動(dòng)向，幫助消費(fèi)者樹(shù)立對(duì)于企業(yè)的理解認(rèn)知，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上注重信譽(yù)，保護(hù)信譽(yù)，讓買(mǎi)家買(mǎi)得放心。企業(yè)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的練習(xí)，建立企業(yè)微博，企業(yè)論壇等，在各大平臺(tái)優(yōu)惠信息，或者開(kāi)展讓利活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者參與的熱情，企業(yè)拿出實(shí)惠的營(yíng)銷(xiāo)政策吸引客戶(hù)，提高客戶(hù)黏性和忠誠(chéng)度。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上加大力度，將營(yíng)銷(xiāo)的中心向電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上轉(zhuǎn)移，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，而影響巨大。
（四）注重人才挖掘與培養(yǎng)
從當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛，熟知和善用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的人才是非常寶貴的。大量企業(yè)需要具備實(shí)操能力的商務(wù)人才，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)自身儲(chǔ)備足夠的合格的電子商務(wù)人才，推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，保證企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大影響和營(yíng)銷(xiāo)總量。電子商務(wù)相關(guān)工作需要的知識(shí)儲(chǔ)備較多，包括計(jì)算機(jī)硬件，軟件的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用，經(jīng)濟(jì)知識(shí)，金融知識(shí)，消費(fèi)者心理學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)等等。電子商務(wù)人才需要有理論知識(shí)，也要具備較強(qiáng)的實(shí)操能力。企業(yè)要采用定期培訓(xùn)的方式提高人才水平，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的，電子商務(wù)界的知名人士為企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，推動(dòng)企業(yè)在電子商務(wù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理方式的變革。
三、結(jié)語(yǔ)
時(shí)代在不斷前進(jìn)，科技在不斷發(fā)展，過(guò)去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的信息化，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用與電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，極大地影響了人們的生產(chǎn)生活，給企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式在電子商務(wù)背景下不斷變革發(fā)展，通過(guò)各種方式推動(dòng)自身運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的能力，擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)企業(yè)活力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]白億玲.電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式改革[J].電子商務(wù)研討,2016,13:115.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；管理；物聯(lián)網(wǎng)
中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）06-0241-02
雖還存在問(wèn)題，但眼下的電子商務(wù)還在不斷的進(jìn)步越來(lái)越成熟，面對(duì)少數(shù)人的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)也隨著網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的增加，逐漸增加了更多的用戶(hù)。而且就目前形勢(shì)看來(lái)，這樣的影響力仍然在日漸加強(qiáng)。憑借日趨成熟和便捷的網(wǎng)絡(luò)，以及不斷發(fā)展的高科技產(chǎn)品，物聯(lián)網(wǎng)在努力改善更多人群的用戶(hù)體驗(yàn)，尋找可見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
1 物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
1.1 物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
當(dāng)金融危機(jī)爆發(fā)之后的余波仍在蔓延的時(shí)刻，都會(huì)延生新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱潮。物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是這樣的延生體。商業(yè)發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)走向以及新型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尋找商機(jī)和市場(chǎng)幫助走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)刻。目前中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)是從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售行業(yè)演變而來(lái)的，因此還需要有人工程序的加入，也就是目前的電子商務(wù)服務(wù)自動(dòng)化程序不夠完善，還不支持遠(yuǎn)程操控。目前正要解決互聯(lián)網(wǎng)存在的提升用戶(hù)服務(wù)和體驗(yàn)，逐步改產(chǎn)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
蒸蒸日上的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在悄然影響著大眾的購(gòu)物習(xí)慣和生活方式，眾所周知的冰箱品牌“海爾公司”為了迎合目前的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，推出了可以向用戶(hù)展示出冰箱內(nèi)所用儲(chǔ)存的食品以及這些食物的來(lái)源物品保質(zhì)期等詳細(xì)信息，給用戶(hù)的使用帶來(lái)了前所未有的便捷[1]。由此可見(jiàn)將人們生活中的大小事宜與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，可以給人們的生活帶來(lái)不少的方便，可以想象以后人們?cè)谧悴怀鰬?hù)的情況下就能夠在超市里購(gòu)物選擇自己想要的物品，是多么觸手可及的現(xiàn)代化體驗(yàn)。
物聯(lián)網(wǎng)的初期發(fā)展讓我們很容易聯(lián)想到在計(jì)算機(jī)時(shí)代剛剛到來(lái)的時(shí)候，很多人不曾接觸計(jì)算機(jī)，因?yàn)閷?duì)計(jì)算機(jī)的復(fù)雜操作望而卻步?？墒菚r(shí)代是在人的帶領(lǐng)下進(jìn)步的，也是推進(jìn)人進(jìn)步的動(dòng)力，網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)下已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的東西，不管購(gòu)物還是信息獲取都代表著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái)。
1.2 物聯(lián)網(wǎng)影響下的商務(wù)運(yùn)營(yíng)
當(dāng)今的商業(yè)已經(jīng)被物聯(lián)網(wǎng)添上了獨(dú)特的色彩和特點(diǎn)，在運(yùn)營(yíng)方式上也跟以前大不相同，因此營(yíng)銷(xiāo)策略也在改變[2]。不論怎么改變，對(duì)于商家而言最重要的競(jìng)爭(zhēng)依然存在，商家需要向用戶(hù)展示自己的產(chǎn)品信息，并且獲取對(duì)方的信任，保證產(chǎn)品信息就成了關(guān)鍵。其次要解決用戶(hù)購(gòu)物的快捷支付的方式以及方便的快速的物流，讓用戶(hù)充分體驗(yàn)物聯(lián)網(wǎng)使用的。另外電子商務(wù)形式之下，各種商業(yè)都在發(fā)展，需要保證共同發(fā)展。對(duì)于中小商務(wù)來(lái)說(shuō)，他們擁有更強(qiáng)的進(jìn)取性，這也在一方面帶動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下電子商務(wù)的發(fā)展。
為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和強(qiáng)大，依然需要各中小商業(yè)奉行“客戶(hù)至上”的原則，以此為基礎(chǔ)理念，為用戶(hù)帶來(lái)更為舒適的體驗(yàn)，為用戶(hù)省去外出購(gòu)物的不必要麻煩。
2 電子商務(wù)受到的影響和改變
2.1當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)
我國(guó)目前蓬勃發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，是我們喜聞樂(lè)見(jiàn)的狀況。不過(guò)當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)上的市場(chǎng)交易與消費(fèi)，都屬于小數(shù)額且性?xún)r(jià)比較低的中低水平商品，仍然做不到高等電子商務(wù)的發(fā)展提升。很多顧客在選擇購(gòu)買(mǎi)哪些高品質(zhì)高價(jià)格的商品時(shí)，依然習(xí)慣于看到實(shí)物，去往實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。
因此可以看出，目前物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的電子商務(wù)依然沒(méi)有受到顧客太多的信任，并且在電子商務(wù)平臺(tái)上的商品，在價(jià)格和質(zhì)量上依然存在參差不齊的問(wèn)題。并且電子商務(wù)一個(gè)最大的特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)物流的運(yùn)輸，然而在這一點(diǎn)上，依然存在反向物流，多出現(xiàn)在顧客的退換貨的物流上[3]。
電子商家在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行管理的時(shí)候需要注意商品庫(kù)存的構(gòu)建，做好有形的商品庫(kù)存。一方面有利于電子商家對(duì)商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理，另一方面，顧客在進(jìn)行商品選擇的時(shí)候提供了可靠的依據(jù)。商家擁有有形的商務(wù)庫(kù)存，可以及時(shí)應(yīng)對(duì)一些市場(chǎng)問(wèn)題，例如市場(chǎng)的需求欠缺、商品的供求增大等實(shí)際問(wèn)題，這對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展有一定的幫助。另外，現(xiàn)階段電子商務(wù)面臨擴(kuò)大使用人群的情況，肯定會(huì)出現(xiàn)短暫性供求欠缺問(wèn)題，因此電子商家需要在這個(gè)問(wèn)題上作出考慮。
2.2 運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和困難
電子商務(wù)企業(yè)的有形的物流管理過(guò)程，說(shuō)來(lái)不復(fù)雜卻十分重要。從商品實(shí)體的生產(chǎn)到銷(xiāo)售，一系列的流轉(zhuǎn)過(guò)程，電子商家在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，承擔(dān)著一個(gè)承接以及保證的過(guò)程。電子商家需要信息網(wǎng)絡(luò)的幫助以及先進(jìn)技術(shù)支撐，為物流的迅速、順暢、安全，做好一個(gè)基礎(chǔ)保證，并不斷優(yōu)化它的過(guò)程，來(lái)達(dá)到更優(yōu)秀的有形物流管理。
物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時(shí)代，出現(xiàn)了各中小型商家合作甚至合并發(fā)展的現(xiàn)狀，小商家希望通過(guò)結(jié)合的力量來(lái)進(jìn)行擴(kuò)大，從而贏得于大型商家的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)還處于創(chuàng)業(yè)階段的人和企業(yè)而言，這是個(gè)相對(duì)有利的變化，可以在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到一份保證，為那些新創(chuàng)業(yè)的商家提供了很大的晉升和成長(zhǎng)空間。就這個(gè)狀況的出現(xiàn)，各地政府應(yīng)該相對(duì)應(yīng)給予政策支持，適當(dāng)給予一些便利，從而加快電子商務(wù)的發(fā)展。
在商家之間的合作，需要注意的是，有價(jià)值的電子商家之間的結(jié)合能夠達(dá)到事半功倍的效果，更不用說(shuō)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而，沒(méi)有價(jià)值的合作不僅對(duì)自身是影響，并且還給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)好處，其價(jià)值將大打折扣，給予對(duì)手有利的信息。
其次，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)仍然存在一些問(wèn)題。例如在互聯(lián)網(wǎng)盛行的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)黑客也依然活躍在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的角落里。物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)是依附網(wǎng)絡(luò)而存在的。需要重視互聯(lián)網(wǎng)的程序安全以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、安全性。
還有網(wǎng)絡(luò)信息的隱私問(wèn)題。物聯(lián)網(wǎng)上不論是商家還是客戶(hù)，都存有大量信息?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證來(lái)得到身份安全的考察，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也要做到位，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管和信息隱私的監(jiān)控和保護(hù)。
關(guān)于電子商家的物流反向問(wèn)題，電子商家從根本問(wèn)題。即保證商品的質(zhì)量問(wèn)題，在確定買(mǎi)家的同時(shí)，反復(fù)核實(shí)買(mǎi)家的通訊地址確保無(wú)誤。通過(guò)更快捷更精準(zhǔn)的發(fā)貨水平保證電子商品的銷(xiāo)量，降低物流反復(fù)的成本，從而可以提高買(mǎi)家用戶(hù)對(duì)物流的評(píng)價(jià)。在電子商家選擇物流服務(wù)的時(shí)候，注意選擇具有高分揀率、高準(zhǔn)確率、快速包裝速度的物流服務(wù)公司，來(lái)保證商品的部分口碑，不斷完善物流的水平。
3 商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新研究
3.1 運(yùn)營(yíng)管理初期
物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)而發(fā)展都處于一個(gè)初期成長(zhǎng)階段，在例如客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子市場(chǎng)等方面都面臨著亟待解決的問(wèn)題。隨著科技的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)存在很多空白區(qū)域，有待進(jìn)一步的研究和探索。因此需要對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)行模式及管理進(jìn)行合理的創(chuàng)新的規(guī)劃，形成物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的獨(dú)特管理機(jī)制[4]。
當(dāng)前人們對(duì)信息識(shí)別的能力十分有限，并且很多人都處于“菜鳥(niǎo)”級(jí)別，因此在信息傳遞和信息安全上很容易造成疏忽，這會(huì)存在很大的安全隱患問(wèn)題。電子商家要做好信息安全管理宣傳，對(duì)自己的發(fā)展以及客戶(hù)體驗(yàn)都有很高的幫助。
3.2 電子商運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略
在物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的購(gòu)物中，移動(dòng)支付的問(wèn)題，需要商家與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行調(diào)節(jié)和溝通，兩方進(jìn)行溝通解決問(wèn)題的同時(shí)共同探討創(chuàng)新更高效更安全的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。借助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)的廣泛關(guān)系網(wǎng)，利用支付宣傳對(duì)電子商家進(jìn)行宣傳等方法，真正達(dá)到合作運(yùn)營(yíng)。
上文提到關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的政策問(wèn)題，涉及法律法規(guī)，不管大小商家都要做到遵紀(jì)守法，政府給予標(biāo)準(zhǔn)的政策法規(guī)，來(lái)統(tǒng)一電子商家的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而協(xié)調(diào)各商家企業(yè)之間的發(fā)展問(wèn)題。保證各行業(yè)商家的發(fā)展基礎(chǔ)的一致。整合大中小各個(gè)電商，有效提高物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展。
關(guān)于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)與系統(tǒng)的集成需要進(jìn)行分析理解，得到理論支持后，進(jìn)行問(wèn)題解決。電子商務(wù)不可忽視也是基礎(chǔ)問(wèn)題，那就是資金的投入?？紤]到物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部發(fā)展的需要逐漸的擴(kuò)充，資金投入既要準(zhǔn)確，也要保證安全?？紤]到網(wǎng)絡(luò)完全問(wèn)題，物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，保證安全問(wèn)題，做好信息備案以防信息丟失帶來(lái)的隱私被盜。與此同時(shí)，電子商務(wù)商家之間必要的聯(lián)系需要做好。通過(guò)提高和制定高效率高水準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)模式，提高業(yè)務(wù)水平和客戶(hù)體驗(yàn)。
庫(kù)存管理方面，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，塑造高效地自動(dòng)化庫(kù)存管理系統(tǒng)，這樣一來(lái)不僅給電子商家?guī)?lái)了便捷省去麻煩，還有效地提高了電子商家的管理運(yùn)營(yíng)的效率，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理，改善客戶(hù)的體驗(yàn)等。商品質(zhì)量提升上，可以使用先進(jìn)的技術(shù)識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)電子商家引進(jìn)的商品在進(jìn)行了人工質(zhì)量等級(jí)識(shí)別后，進(jìn)一步識(shí)別，對(duì)商品分等級(jí)進(jìn)行識(shí)別管理，不僅降低了商家的受欺騙程度，還可以增加客戶(hù)對(duì)商家的信任度。
物聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)的龐大虛擬不同，不屬于產(chǎn)品，不屬于行業(yè)，卻創(chuàng)造行業(yè)創(chuàng)造商品，為電子商業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了價(jià)值提供市場(chǎng)，它也不是獨(dú)立發(fā)展，結(jié)合了各種力量，以網(wǎng)絡(luò)科技作為支撐，輔以有力的法制法規(guī)和政策，帶領(lǐng)行業(yè)商業(yè)的發(fā)展，加快經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的運(yùn)行。在物聯(lián)網(wǎng)電視商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理的前景考慮上，可以看到仍然需要不斷的改進(jìn)，不過(guò)時(shí)代也在不斷地變化，這種改變需要通過(guò)實(shí)時(shí)作出反應(yīng)，讓我們共同期待物聯(lián)網(wǎng)的明日發(fā)展。
4 結(jié)束語(yǔ)
或許我們沒(méi)有感覺(jué)，但物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)確實(shí)給我們的生活，以及網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了影響和改變。本文通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)背景下電子商務(wù)的發(fā)展做了簡(jiǎn)要分析，來(lái)指出當(dāng)下電子商務(wù)的發(fā)展前景和運(yùn)營(yíng)管理中存在問(wèn)題，并提出簡(jiǎn)單的解決方法。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；電子商務(wù)；發(fā)展模式
中圖分類(lèi)號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
前言
電子商務(wù)是信息化時(shí)代特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，是這個(gè)社會(huì)必然的發(fā)展趨勢(shì)，隨著它迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方式也必然需要響應(yīng)時(shí)代的需求，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)今消費(fèi)者普遍認(rèn)可并使用的營(yíng)銷(xiāo)方式，故企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方式在電子商務(wù)背景下得到了質(zhì)的飛躍，企業(yè)不再僅僅通過(guò)街頭廣告和電視廣告等古老的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以讓世界各地的人們都認(rèn)識(shí)和了解自己的產(chǎn)品，可以將自己的商品在全球發(fā)揚(yáng)光大，這不但提升了產(chǎn)品的知名度，也大大增加了產(chǎn)品的銷(xiāo)量，這就是為什么電子商務(wù)將是這個(gè)時(shí)代的主流。
1.傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式
1.1、復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)渠道
在傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略下，產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)使用權(quán)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的讓渡，必須經(jīng)過(guò)復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)渠道。這一渠道一般包括生產(chǎn)者――批發(fā)商――零售商――消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，而其中批發(fā)商和零售商又各有若干級(jí)和若干個(gè)，這就必然產(chǎn)生三個(gè)主要的弊端。第一，產(chǎn)品銷(xiāo)售成本升高，甚至占到產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的大部分。而這些成本最終是由消費(fèi)者承擔(dān)，對(duì)于提高消費(fèi)者消費(fèi)水平來(lái)說(shuō)顯然是不利的，更會(huì)降低產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二，產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期拉長(zhǎng)，逐級(jí)分銷(xiāo)的模式?jīng)Q定了銷(xiāo)售渠道越長(zhǎng)，產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間越長(zhǎng)。這就使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)的靈活性大大降低。第三，由于批發(fā)商和零售商一般不屬于生產(chǎn)者管轄，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制力不足，受大批發(fā)商和零售商的制約，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法有效地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，變相增加了營(yíng)銷(xiāo)成本。當(dāng)然，為克服以上弊端，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略下，很多企業(yè)做出了積極的嘗試，比如建立直營(yíng)店，采取直銷(xiāo)模式，或建立獨(dú)立的物流體系，提高產(chǎn)品分銷(xiāo)效率。但這些做法無(wú)疑需要付出高昂的成本，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是難以實(shí)現(xiàn)的。
1.2、傳統(tǒng)的管理模式
在過(guò)去網(wǎng)絡(luò)還不是很普及的社會(huì)里，企業(yè)往往是通過(guò)一些書(shū)面上的東西來(lái)進(jìn)行人事管理，人員檔案一類(lèi)重要的東西都僅僅是有一份紙質(zhì)文件，這樣不僅沒(méi)有保障容易丟失，而且更是容易被居心叵測(cè)的人竄改，有時(shí)候還容易損毀。企業(yè)的人員管理也是梯形分布，一層一層的銜接，工作情況也是一級(jí)一級(jí)的匯報(bào)總結(jié)，就意味著越級(jí)很難了解情況和管理員工，這樣公司的高層管理者很難真正看到基層員工的真實(shí)工作狀況，這樣如果有人做錯(cuò)事就很容易被包庇，而且底層管理者私底下收受賄賂而敗壞道德的作風(fēng)容易滋長(zhǎng)，這樣勢(shì)必就會(huì)對(duì)企業(yè)整體造成不好的影響。
2.電子商務(wù)背景之下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式
2.1、樹(shù)立全天營(yíng)銷(xiāo)理念
電子商務(wù)深刻改變了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售方式、時(shí)間、空間的要求，體現(xiàn)了全天候服務(wù)的特點(diǎn)。為適應(yīng)這種新的趨勢(shì)和環(huán)境，企業(yè)必須著力樹(shù)立全天候銷(xiāo)售理念，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)擺脫對(duì)銷(xiāo)售人員和時(shí)間、空間的傳統(tǒng)依賴(lài)。第一，要更新企業(yè)決策層的營(yíng)銷(xiāo)理念，提高其對(duì)電子商務(wù)的重視程度。傳統(tǒng)行業(yè)的決策層和管理者多是在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的，容易產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的依賴(lài)和對(duì)電子商務(wù)的懷疑。因此，要樹(shù)立全天候營(yíng)銷(xiāo)理念，首先就要更新決策層的營(yíng)銷(xiāo)理念。第二，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，更新其銷(xiāo)售理念。在電子商務(wù)時(shí)代，銷(xiāo)售人員在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系中的重要性不會(huì)減弱。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念最終需要銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)尤其是一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行落實(shí)，因此要樹(shù)立全天候銷(xiāo)售理念，重中之重就是更新銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售理念。在對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)中，不僅要重視對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，以及銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，更需要加強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，引導(dǎo)銷(xiāo)售人員改變傳統(tǒng)的“跑業(yè)務(wù)”式的銷(xiāo)售理念，實(shí)施全天候營(yíng)銷(xiāo)。第三，重視對(duì)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用，落實(shí)全天候銷(xiāo)售理念。理念的落實(shí)需要依據(jù)相應(yīng)的途徑或載體，而移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)就是全天候營(yíng)銷(xiāo)理念落實(shí)的依托。智能手機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展、移動(dòng)支付平臺(tái)的不斷完善以及電子商務(wù)平臺(tái)的普及化都使得全天候營(yíng)銷(xiāo)成為可能。因此，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員要能夠熟練運(yùn)用相關(guān)技術(shù)和平臺(tái)。
2.2、樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信
誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的立身之本。因此，企業(yè)自身要加強(qiáng)誠(chéng)信道德建設(shè)，制定相應(yīng)的企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度，鼓勵(lì)員工和管理層講誠(chéng)信，懲戒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不誠(chéng)信行為。企業(yè)還要建立以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，使之成為企業(yè)員工和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自發(fā)。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，不能進(jìn)行夸大和虛假宣傳，不能為了信譽(yù)度的提高去刷信譽(yù)。購(gòu)物網(wǎng)站也要加強(qiáng)誠(chéng)信體系管理，對(duì)于虛假信息和刷信譽(yù)的行為，堅(jiān)決予以懲處。
2.3、企業(yè)應(yīng)該具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能
企業(yè)想要成為電子商務(wù)體系中的佼佼者，就要具備一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能。首先，需要一定的信息的能力，將企業(yè)的基本信息、品牌形象，企業(yè)的宣傳活動(dòng)，企業(yè)的產(chǎn)品信息及產(chǎn)品促銷(xiāo)及時(shí)快速地在網(wǎng)絡(luò)上。其次，一定要建立網(wǎng)站的可信度，只有有了好的信譽(yù)才能有更多的客戶(hù)，比如說(shuō)在淘寶上消費(fèi)的買(mǎi)家都希望在有皇冠的店鋪消費(fèi)，其實(shí)不一定信譽(yù)低的賣(mài)家的商品質(zhì)量就一定不好，只不過(guò)大多數(shù)的買(mǎi)家都想要一定的心理安慰，所以商家的可信度建立就是極為重要的。然后，企業(yè)想要與客戶(hù)建立長(zhǎng)久聯(lián)系，就要發(fā)展一定的在線(xiàn)顧客關(guān)系和顧客服務(wù)，像企業(yè)微博、企業(yè)博客、企業(yè)論壇等都能與客戶(hù)建立長(zhǎng)久聯(lián)系，企業(yè)也能通過(guò)這些手段來(lái)進(jìn)行一些調(diào)查研究，或者在微博或博客中開(kāi)展一些優(yōu)惠政策，例如有些商家就會(huì)進(jìn)行微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)或者集贊送禮物等活動(dòng)，這樣能調(diào)動(dòng)大家的消費(fèi)興趣，也能將產(chǎn)品介紹給更多的網(wǎng)友們。
2.4、注重人才的培養(yǎng)和挖掘
從企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的勢(shì)態(tài)上看，電子商務(wù)人才在當(dāng)今社會(huì)是很急需的人力資源，但是事實(shí)上大量的企業(yè)找不到具有實(shí)際操作能力的合適的電子商務(wù)人才。所以，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)就顯得尤為重要。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的覆蓋范圍非常廣泛，涉獵到計(jì)算機(jī)應(yīng)用、軟件開(kāi)發(fā)、經(jīng)濟(jì)金融等一系列的知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的要求就相對(duì)較高，不但要有豐富的理論知識(shí)，還得有一定的動(dòng)手操作能力，要將網(wǎng)站介紹推銷(xiāo)給客戶(hù)。但是企業(yè)的管理者應(yīng)明白一個(gè)道理：人才的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，欲速則不達(dá)，必須扶本正源，從企業(yè)的真實(shí)需求出發(fā)，突出電子商務(wù)人才的特色。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)從曾經(jīng)的冷門(mén)演變成今天的大熱專(zhuān)業(yè)，也是電子商務(wù)發(fā)展的一大貢獻(xiàn)，好的電子商務(wù)人才能使企業(yè)降低成本，做好網(wǎng)站的推廣工作，讓更多的客戶(hù)認(rèn)識(shí)并了解企業(yè)，能增進(jìn)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任度，增大商品的銷(xiāo)售量，做好了網(wǎng)站的管理后臺(tái)，就能使企業(yè)的管理者們輕松地經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)上店鋪，為企業(yè)省去了許多人事上的麻煩，所以電子商務(wù)人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)是現(xiàn)如今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注度很高的問(wèn)題，因?yàn)橹挥袚碛泻玫碾娮由虅?wù)人才，才能創(chuàng)造更大的企業(yè)利潤(rùn)，才能在這個(gè)電子商務(wù)盛行的信息化社會(huì)里更好的立足于網(wǎng)絡(luò)，立足于業(yè)界。
結(jié)束語(yǔ)
時(shí)代和科技在不斷的發(fā)展，過(guò)去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)及由此產(chǎn)生的電子商務(wù)，已經(jīng)翻天覆地的影響了和改變了人們的生活方式以及行為習(xí)慣，也使人們的活動(dòng)范圍無(wú)限制的得到擴(kuò)大。人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求也要求企業(yè)不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，給企業(yè)提出新的課題。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方式也在電子商務(wù)背景下不斷地革新與發(fā)展，創(chuàng)新的能力，也將是衡量一個(gè)企業(yè)是否能一直保持活力，在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰，贏得更多市場(chǎng)份額和客戶(hù)基礎(chǔ)的核心能力。
所以，信息化社會(huì)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新要求企業(yè)在未來(lái)的社會(huì)中具有更高的競(jìng)爭(zhēng)力和更快的應(yīng)變能力。如果企業(yè)要想在電子商務(wù)的背景之下發(fā)展的更好,在新時(shí)期之內(nèi)要想發(fā)展的更好,要在不斷發(fā)展和擴(kuò)大的新企業(yè)中立足有一定的地位,必須要不斷的進(jìn)行自我檢討和更新,要做到謹(jǐn)小慎微、顧全大局，要不斷革新自己的營(yíng)銷(xiāo)管理方式來(lái)適應(yīng)新的電子商務(wù)環(huán)境。信息時(shí)代的日新月異，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的蓬勃發(fā)展，都將對(duì)企業(yè)造成不斷的影響，企業(yè)只有隨著這些變化不斷更新自己來(lái)適應(yīng)時(shí)代的變遷，創(chuàng)新自己的營(yíng)銷(xiāo)管理方式來(lái)配合潮流的更替，才能在電子商務(wù)背景下繼續(xù)發(fā)展、繼續(xù)壯大。
參考文獻(xiàn)
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在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，商家已經(jīng)不滿(mǎn)足在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，電子商務(wù)作為新興的網(wǎng)上交易模式，受到了很多企業(yè)的青睞。電子商務(wù)是基于Internet來(lái)進(jìn)行的 ，商務(wù)活動(dòng)的主題專(zhuān)指狹義電子商務(wù)，也是目前最被世人所熟識(shí)的B2B、B2C等商務(wù)模式中所有關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用問(wèn)題。
近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的普及和發(fā)展，電子商務(wù)在我國(guó)也得到了蓬勃發(fā)展，按照電子商務(wù)的參與主體來(lái)劃分，電子商務(wù)企業(yè)模式主要包括B2B、B2C、C2C等幾種。B2B電子商務(wù)主要是進(jìn)行企業(yè)之間的產(chǎn)品交易，從根本上改變企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和運(yùn)行模式。因此，這種B2B電子商務(wù)越來(lái)越受到重視，被許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向。
B2C電子商務(wù)模式是一種新型的商業(yè)零售模式，在以前，我國(guó)城市與農(nóng)村、城市之間發(fā)展嚴(yán)重不平衡的情況下，這種商業(yè)模式只適合少數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市、少數(shù)產(chǎn)品和少數(shù)人，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上交易，B2C電子商務(wù)成為人們交易的主流。
2 不同模式下電子商務(wù)的贏利手段
2.1 B2B企業(yè)的現(xiàn)狀與贏利手段。B2B通俗的講就是企業(yè)對(duì)企業(yè)，相當(dāng)部分是供銷(xiāo)關(guān)系，即在一條供應(yīng)鏈上的商業(yè)主體，供應(yīng)商，銷(xiāo)售商與制造者之間的合作。這種合作關(guān)系是相當(dāng)密切與高效的。
B2B主要的利潤(rùn)來(lái)源有以下幾方面：①交易費(fèi)用。②拍賣(mài)傭金。③軟件許可費(fèi)。⑤出售“內(nèi)容”。⑥節(jié)省成本的回報(bào)。⑦其他服務(wù)費(fèi)用。
2.2 B2C企業(yè)的現(xiàn)狀與贏利手段。B2C是中國(guó)電子商務(wù)最先興起的商業(yè)模式，但由于先天不足卻在后來(lái)的發(fā)展中經(jīng)歷了諸多波折。目前，各行各業(yè)的廠(chǎng)商紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)，希望依靠網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，為自己在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。
B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的贏利模式，不同類(lèi)型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其贏利模式是不同的，一般來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過(guò)以下幾個(gè)方面獲得贏利①銷(xiāo)售本行業(yè)產(chǎn)品。②銷(xiāo)售由主營(yíng)業(yè)務(wù)衍生的產(chǎn)品。 ③產(chǎn)品租賃。④拍賣(mài)。⑤銷(xiāo)售平臺(tái)。⑥特許加盟。⑦會(huì)員。⑧上網(wǎng)服務(wù)。⑨信息。⑩廣告。⑾咨詢(xún)服務(wù)。
3 電子商務(wù)企業(yè)所面臨的贏利困境和分析
3.1 當(dāng)今國(guó)內(nèi)乃至于世界，完全基于internet，也就是無(wú)網(wǎng)下實(shí)體的企業(yè)，大多都還陷在贏利困境當(dāng)中，仍還處于為樹(shù)品牌而大投入的階段。過(guò)長(zhǎng)的資本投入期，并不能完全歸咎于時(shí)機(jī)未成熟，外因是有但內(nèi)部矛盾卻是實(shí)質(zhì)性的。
相當(dāng)數(shù)目的傳統(tǒng)企業(yè)在借助電子商務(wù)后，并沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的效力，使internet為其提高贏利的意向，也未得嘗所愿。高投入使商務(wù)人士對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生懷疑。如：西單商場(chǎng)的發(fā)展。
3.2 產(chǎn)生困境的原因。
3.2.1 使B2B企業(yè)陷入贏利困境的因素：①觀念滯后，資金投入不足。觀念決定思想，思想決定態(tài)度，態(tài)度決定一切，在國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)受于大環(huán)境的制約，對(duì)EC仍然是半推半就，只是嘗試性的投資，一旦短期不見(jiàn)效，便放棄。缺乏冒險(xiǎn)精神和短視，使得B2B企業(yè)無(wú)法得到長(zhǎng)足進(jìn)展。②內(nèi)容和服務(wù)滯后。國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后，少有高素質(zhì)的人才，以至于無(wú)法保證服務(wù)器的長(zhǎng)久穩(wěn)定，安全。③數(shù)據(jù)認(rèn)證系統(tǒng)不健全。第三方CA認(rèn)證技術(shù)尚有露洞，數(shù)據(jù)的完整性與交易雙方身份的真實(shí)性即無(wú)法確保，企業(yè)、CA認(rèn)證中心與銀行三者的聯(lián)系仍不緊密。③贏利模式單一。很多B2B商務(wù)系統(tǒng)主要靠企業(yè)贊助、廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)來(lái)維持生存，少數(shù)能收取一些交易費(fèi)用。⑤產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化程度低，服務(wù)不到位，缺乏創(chuàng)新。
3.2.2 使B2C企業(yè)陷入贏利困境的因素：①快捷、方便的服務(wù)特色不突出。網(wǎng)上購(gòu)物在服務(wù)上主要存在兩個(gè)方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，二是B2C電子商務(wù)缺乏完善的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支撐，比如物流、配送等。②資金周轉(zhuǎn)困難。為了豐富自己的柜臺(tái)，B2C電子商務(wù)企業(yè)花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來(lái)的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境建立起來(lái)后，賬戶(hù)上的錢(qián)已所剩無(wú)幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因。③定位不準(zhǔn)。一是商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開(kāi)始就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒(méi)有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約；二是客戶(hù)群定位不準(zhǔn)，雖然訪(fǎng)問(wèn)量較高，但交易額小。三是價(jià)格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫(kù)存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批次難以形成合集，使物流的成本進(jìn)一步的提高。 ④網(wǎng)上支付體系不建全。從目前來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)在線(xiàn)支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線(xiàn)支付的安全隱患依然存在。⑤物流配送體系不完善。我國(guó)的物流業(yè)起步較晚，目前，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)仍為中國(guó)郵政一股獨(dú)大，民營(yíng)快遞業(yè)受諸多政策因素制約，舉步維艱。自建又體系耗資極大，難以維持。⑥信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全。有的商家出于成本和政策風(fēng)險(xiǎn)等方面的考慮，將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化虛假信息、扣押來(lái)往款項(xiàng)、泄漏用戶(hù)資料，有的買(mǎi)家提交訂單后無(wú)故取消，有的賣(mài)家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮的根本原因。
4 解決電子商務(wù)企業(yè)贏利困境的方案
矛盾的產(chǎn)生當(dāng)由內(nèi)因與外因的雙重作用，即自己企業(yè)本身和外部環(huán)境，若要解決問(wèn)題也當(dāng)從此兩方面著眼，加以闡述：
4.1 內(nèi)因。
4.1.1 電子商務(wù)平臺(tái)在起步階段應(yīng)該致力于平臺(tái)建設(shè)，提高網(wǎng)站的技術(shù)含量，憑借更合理、更專(zhuān)業(yè)的交易服務(wù)吸引更多商業(yè)主體上網(wǎng)交易。以下便是具體措施：①利用平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等提供信息支持和決策支持。②利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢(shì)，為買(mǎi)賣(mài)雙方撮合交易，減少中間環(huán)節(jié)，整合供應(yīng)鏈，從而達(dá)到為供需雙方大幅節(jié)約成本的目標(biāo)。③利用最新技術(shù)，構(gòu)建先進(jìn)數(shù)字商務(wù)平臺(tái)；以最合理的操作界面為供需雙方能簡(jiǎn)便的完成交易過(guò)程。④整合第三方商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù)，為電子商務(wù)帶來(lái)新的贏利點(diǎn)。⑤提供采購(gòu)、驗(yàn)貨、擔(dān)保、招標(biāo)、品牌包裝、專(zhuān)家咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。⑥在主營(yíng)業(yè)務(wù)免費(fèi)的框架下，開(kāi)發(fā)周邊產(chǎn)品、VIP業(yè)務(wù)。如騰訊。⑦與其它信息產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，如開(kāi)發(fā)WAP網(wǎng)站，提供手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)。
4.1.2 積極的尋求與傳統(tǒng)企業(yè)的合作?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)海納百川，整合所能資源為己所用，以資源求資源般的雪球效益，擠垮和合并所能吞掉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迅速占領(lǐng)并不豐裕的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)利潤(rùn)市場(chǎng)，并盡可能的創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)，為企業(yè)贏得新市場(chǎng)的第一桶金。
4.2 外因。
4.2.1 政府加快電子商務(wù)立法進(jìn)度。EC現(xiàn)階段之所以無(wú)法得以充分應(yīng)用，相當(dāng)程度的因素是考慮到網(wǎng)上交易安全性得不到保證，人們?cè)馐苓^(guò)欺騙便因噎廢食，開(kāi)始排斥網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，久而久之人們便把EC與非安全交易劃上了等號(hào)。這是種可怕的意識(shí)，如果這種意識(shí)在人們思想中根深蒂固后，電子商務(wù)若要想再敲開(kāi)人們的心扉便十分之困難。所以國(guó)家要加快立法進(jìn)度便顯得尤為重要，用國(guó)家強(qiáng)制力來(lái)約束人們的行為，使得人們不得已也要正規(guī)自己的網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為，以至于把網(wǎng)上網(wǎng)下買(mǎi)賣(mài)行為視為一般，成為了一種習(xí)慣，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)才會(huì)得以充分的發(fā)揮。
4.2.2 積極調(diào)動(dòng)銀行系統(tǒng)的參與：①運(yùn)用銀行系統(tǒng)來(lái)建立網(wǎng)民信用系統(tǒng)。只有國(guó)家強(qiáng)制力還不足以打造出一個(gè)和諧的網(wǎng)上交易環(huán)境，還需要道德規(guī)范的約束，借鑒建設(shè)網(wǎng)民信用系統(tǒng)將會(huì)十分有效的解決這一問(wèn)題。②完善銀行支付系統(tǒng)。③加強(qiáng)與銀行內(nèi)部網(wǎng)的結(jié)合。
電子商務(wù)的技術(shù)層面是隨著具有創(chuàng)新意義的贏利模式的出現(xiàn)而不斷更新的，研究電子商務(wù)，就是研究一種適合該國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)贏利方式，而當(dāng)一種新型的贏利模式出現(xiàn)后，以前的贏利模式并不符合客觀實(shí)際。一個(gè)好的電子商務(wù)模式的選擇和發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的相互整合，我們應(yīng)該從現(xiàn)實(shí)中取得經(jīng)驗(yàn)，從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展這些方面尋求突破點(diǎn)，給電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展帶來(lái)希望。
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現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度越來(lái)越快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代正在到來(lái)。作為一種全新的經(jīng)營(yíng)管理方式，電子商務(wù)不但促進(jìn)了商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理中一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)對(duì)工商管理也帶來(lái)了極大的影響，本文就對(duì)工商管理如何應(yīng)和電子商務(wù)的推進(jìn)進(jìn)行分析。
一、電子商務(wù)對(duì)工商管理產(chǎn)生的影響分析
(一)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的影響
電子商務(wù)是一種在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的商務(wù)模式，這種商務(wù)模式對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。一方面，在數(shù)據(jù)共享的前提下如何保證產(chǎn)權(quán)專(zhuān)用;另一方面，如何認(rèn)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性。最后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)域名注冊(cè)的新問(wèn)題也引人關(guān)注。
(二)對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍核定和管理的影響
電子商務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍的影響體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，在市場(chǎng)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，如何做好變更登記;其二，通過(guò)電子商務(wù)登記的活動(dòng)是否屬于正常范圍;其三，對(duì)于特殊交易，如黃賭毒等應(yīng)該如何查處與制止。
(三)對(duì)組織結(jié)構(gòu)規(guī)范的影響
電子商務(wù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)了以下幾個(gè)方面的影響：其一，組織決策的分支增多;其二，組織結(jié)構(gòu)的管理層減少、操作層增多;其三，企業(yè)組織具有虛擬化的特點(diǎn)。
(四)對(duì)市場(chǎng)主體身份認(rèn)定的影響
所謂的市場(chǎng)主體，通常指市場(chǎng)中提供商務(wù)或服務(wù)的組織或個(gè)人，且具有“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”，同時(shí)開(kāi)展盈利活動(dòng)。在性質(zhì)方面，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式概念，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)仍緊密聯(lián)系，基于此，進(jìn)入新興市場(chǎng)領(lǐng)域的組織或個(gè)人在身份認(rèn)定上就會(huì)出現(xiàn)新問(wèn)題，有待于進(jìn)一步研究。
二、電子商務(wù)背景下工商管理的處理策略
(一)加強(qiáng)信息的互聯(lián)網(wǎng)化處理
從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度上來(lái)看，工商管理機(jī)構(gòu)要想更好的發(fā)揮管理的效用，就必須實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)網(wǎng)化，因?yàn)樵谄渌Y源上的投資都會(huì)受到一定的限制，而在技能上進(jìn)行創(chuàng)新與投資則能夠打開(kāi)更廣闊的發(fā)展空間，發(fā)揮出統(tǒng)治大局的作用。因此要加強(qiáng)對(duì)信息的改進(jìn)與處理，推動(dòng)工商管理機(jī)構(gòu)更好的發(fā)揮職能。
(二)結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)調(diào)整政策
具體的政策調(diào)整要從以下兩個(gè)方面著手：其一，由國(guó)家工商局進(jìn)行整體分析，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的立法工作，特別是關(guān)于存在沖突的重點(diǎn)問(wèn)題，要加強(qiáng)互通與合作，創(chuàng)建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，避免自成體系的現(xiàn)象發(fā)生;其二，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定相符的法律法規(guī)以及制度，以此來(lái)獲得網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的歡迎。
(三)加強(qiáng)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建
要想推動(dòng)電子商務(wù)更好的發(fā)展，創(chuàng)建電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是必不可少的，由于創(chuàng)建的過(guò)程較為系統(tǒng)、繁雜，所需的人力、物力、財(cái)力都比較巨大，并且不能在短時(shí)間內(nèi)完成，所以在建立的過(guò)程中必須要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，全面的做好管理工作。另外創(chuàng)建認(rèn)證機(jī)構(gòu)要以國(guó)家工商管理部門(mén)作為核心，由于同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)有著直接的聯(lián)系，所以必須要高度重視起來(lái)。
(四)結(jié)合工商管理職能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
各個(gè)工商管理部門(mén)要加強(qiáng)溝通與配合，將各部門(mén)的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的管理與促進(jìn)，同時(shí)還要做好以下兩個(gè)方面的工作：其一，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站以及網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的管控，特別要加強(qiáng)對(duì)違反網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)制度的行為的管理;其二，依靠技術(shù)手段、立法手段來(lái)處理各方面的問(wèn)題，充分發(fā)揮各部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的服務(wù)、管理作用。
(五)積極接受社會(huì)的監(jiān)督和管理
在過(guò)去計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還未普及的時(shí)期，工商管理機(jī)構(gòu)也是要求構(gòu)建社會(huì)監(jiān)督、管理體制的，而在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及的階段，工商管理機(jī)構(gòu)更應(yīng)該高效的利用網(wǎng)絡(luò)，以為人民服務(wù)作為基本的工作目標(biāo)，將工作呈現(xiàn)到廣大群眾面前，制定符合時(shí)展的社會(huì)監(jiān)督制度，積極接受社會(huì)的監(jiān)督和管理。
(六)完善電子商務(wù)的管轄權(quán)與職能
現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度越來(lái)越快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代正在到來(lái)。作為一種全新的經(jīng)營(yíng)管理方式，電子商務(wù)不但促進(jìn)了商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理中一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)對(duì)工商管理也帶來(lái)了極大的影響，本文就對(duì)工商管理如何應(yīng)和電子商務(wù)的推進(jìn)進(jìn)行分析。
一、電子商務(wù)對(duì)工商管理產(chǎn)生的影響分析
(一)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的影響
電子商務(wù)是一種在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的商務(wù)模式，這種商務(wù)模式對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。一方面，在數(shù)據(jù)共享的前提下如何保證產(chǎn)權(quán)專(zhuān)用;另一方面，如何認(rèn)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性。最后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)域名注冊(cè)的新問(wèn)題也引人關(guān)注。
(二)對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍核定和管理的影響
電子商務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍的影響體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，在市場(chǎng)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，如何做好變更登記;其二，通過(guò)電子商務(wù)登記的活動(dòng)是否屬于正常范圍;其三，對(duì)于特殊交易，如黃賭毒等應(yīng)該如何查處與制止。
(三)對(duì)組織結(jié)構(gòu)規(guī)范的影響
電子商務(wù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)了以下幾個(gè)方面的影響：其一，組織決策的分支增多;其二，組織結(jié)構(gòu)的管理層減少、操作層增多;其三，企業(yè)組織具有虛擬化的特點(diǎn)。
(四)對(duì)市場(chǎng)主體身份認(rèn)定的影響
所謂的市場(chǎng)主體，通常指市場(chǎng)中提供商務(wù)或服務(wù)的組織或個(gè)人，且具有“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”，同時(shí)開(kāi)展盈利活動(dòng)。在性質(zhì)方面，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式概念，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)仍緊密聯(lián)系，基于此，進(jìn)入新興市場(chǎng)領(lǐng)域的組織或個(gè)人在身份認(rèn)定上就會(huì)出現(xiàn)新問(wèn)題，有待于進(jìn)一步研究。
二、電子商務(wù)背景下工商管理的處理策略
(一)加強(qiáng)信息的互聯(lián)網(wǎng)化處理
從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度上來(lái)看，工商管理機(jī)構(gòu)要想更好的發(fā)揮管理的效用，就必須實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)網(wǎng)化，因?yàn)樵谄渌Y源上的投資都會(huì)受到一定的限制，而在技能上進(jìn)行創(chuàng)新與投資則能夠打開(kāi)更廣闊的發(fā)展空間，發(fā)揮出統(tǒng)治大局的作用。因此要加強(qiáng)對(duì)信息的改進(jìn)與處理，推動(dòng)工商管理機(jī)構(gòu)更好的發(fā)揮職能。
(二)結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)調(diào)整政策
具體的政策調(diào)整要從以下兩個(gè)方面著手：其一，由國(guó)家工商局進(jìn)行整體分析，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的立法工作，特別是關(guān)于存在沖突的重點(diǎn)問(wèn)題，要加強(qiáng)互通與合作，創(chuàng)建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，避免自成體系的現(xiàn)象發(fā)生;其二，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定相符的法律法規(guī)以及制度，以此來(lái)獲得網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的歡迎。
(三)加強(qiáng)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建
要想推動(dòng)電子商務(wù)更好的發(fā)展，創(chuàng)建電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是必不可少的，由于創(chuàng)建的過(guò)程較為系統(tǒng)、繁雜，所需的人力、物力、財(cái)力都比較巨大，并且不能在短時(shí)間內(nèi)完成，所以在建立的過(guò)程中必須要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，全面的做好管理工作。另外創(chuàng)建認(rèn)證機(jī)構(gòu)要以國(guó)家工商管理部門(mén)作為核心，由于同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)有著直接的聯(lián)系，所以必須要高度重視起來(lái)。
(四)結(jié)合工商管理職能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
各個(gè)工商管理部門(mén)要加強(qiáng)溝通與配合，將各部門(mén)的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的管理與促進(jìn)，同時(shí)還要做好以下兩個(gè)方面的工作：其一，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站以及網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的管控，特別要加強(qiáng)對(duì)違反網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)制度的行為的管理;其二，依靠技術(shù)手段、立法手段來(lái)處理各方面的問(wèn)題，充分發(fā)揮各部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的服務(wù)、管理作用。
(五)積極接受社會(huì)的監(jiān)督和管理
在過(guò)去計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還未普及的時(shí)期，工商管理機(jī)構(gòu)也是要求構(gòu)建社會(huì)監(jiān)督、管理體制的，而在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及的階段，工商管理機(jī)構(gòu)更應(yīng)該高效的利用網(wǎng)絡(luò)，以為人民服務(wù)作為基本的工作目標(biāo)，將工作呈現(xiàn)到廣大群眾面前，制定符合時(shí)展的社會(huì)監(jiān)督制度，積極接受社會(huì)的監(jiān)督和管理。
(六)完善電子商務(wù)的管轄權(quán)與職能
從地域的角度來(lái)說(shuō)，由于電子商務(wù)不會(huì)受到地域限制，因此工商管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極創(chuàng)建統(tǒng)一的注冊(cè)中心，需要注意的是，具體的監(jiān)管工作仍然由所在地實(shí)施，一方面，在登記時(shí)要遵循當(dāng)?shù)氐怯浥c統(tǒng)一備案相結(jié)合的原則，另一方面，在監(jiān)管時(shí)要做到屬地與級(jí)別相結(jié)合。除此之外，由于電子商務(wù)的監(jiān)督和管理同網(wǎng)絡(luò)有著直接的聯(lián)系，因此對(duì)于電子商務(wù)登記、運(yùn)營(yíng)中所存在的違法行為要由信息部門(mén)進(jìn)行查處。
結(jié)語(yǔ)：通過(guò)上述分析能夠看出，隨著電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越快，其所帶來(lái)的影響是非常巨大的，作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理中的特殊機(jī)構(gòu)，工商管理機(jī)構(gòu)必須要完善管理策略，積極調(diào)整服務(wù)政策，只有這樣才能減少電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)更快、更好的發(fā)展下去。
