時(shí)間：2023-08-31 16:23:00
序論：在您撰寫傳統(tǒng)的商業(yè)模式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
目前電子商務(wù)已經(jīng)得到了比較好的發(fā)展，這些電子商務(wù)的平臺(tái)，通過對(duì)信息和產(chǎn)品進(jìn)行展示，給購(gòu)買者提供了更加便捷的購(gòu)物樂趣和服務(wù)，促使。電子商務(wù)的快速發(fā)展，給越來越多的客戶帶來了生活的編輯和購(gòu)物樂趣，加上低成本的運(yùn)行模式，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)，所以電子商務(wù)在我國(guó)得到了比較快的發(fā)展，也給傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成了一定的沖擊。
一、電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的商業(yè)營(yíng)銷思路
隨著信息時(shí)代的到來，一些傳統(tǒng)的商業(yè)逐漸通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的分析，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)，建立了一些比較新的營(yíng)銷渠道，使得整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)更加的個(gè)性化，也在一定程度上降低了成本，提高了企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，從而更好地提升營(yíng)銷的效率。
傳統(tǒng)的商業(yè)模式是各種媒體廣告、人工宣傳手段從商家到消費(fèi)者的信息傳遞方式，在這個(gè)過程之中，消費(fèi)者往往是被動(dòng)的地位，而商家的銷售部門則也不能夠獲得消費(fèi)者的直接反饋信息，所以不能夠較快的進(jìn)行調(diào)整，從而在很大程度上影響了企業(yè)的利潤(rùn)，給企業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響。電子商務(wù)的發(fā)展是通過互聯(lián)網(wǎng)所開展的雙向的溝通模式，企業(yè)是在了解了消費(fèi)者的需求的產(chǎn)品之后，所滿足的消費(fèi)者的需求，這樣工作的效率更高，也更加有利于企業(yè)參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。
二、電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的挑戰(zhàn)分析
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，銷售和生產(chǎn)分離式的流通渠道一直是被認(rèn)為是流通職能的專門化產(chǎn)物，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大進(jìn)步，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是因?yàn)殡娮由虅?wù)的不斷發(fā)展，大大減少了設(shè)計(jì)者和制造商以及服務(wù)商之間的距離，為買賣參與的雙方在網(wǎng)上直接交易提供了一定的可能性，大大縮減了一些不必要的中間環(huán)節(jié)。
另外，因?yàn)殡娮由虅?wù)的產(chǎn)生使得批發(fā)環(huán)節(jié)的各種工序也大大的縮減，零售商可以和生產(chǎn)者之間進(jìn)行直接交易。所以在批發(fā)環(huán)境所伴有的儲(chǔ)備、運(yùn)輸也發(fā)生了很大的變化，一些甚至完全消失，這在一定程度上減少了商品的成本，使得消費(fèi)者可以直接受益。
同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為消費(fèi)者提供了更多的選擇權(quán)和便利。消費(fèi)者可以通過利用電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買自己喜歡的物品，足不出戶就可以進(jìn)行購(gòu)物，這大大節(jié)約了消費(fèi)者自身的時(shí)間和精力。另外，消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)來了解更多的商品的信息，和其他商品之間進(jìn)行比較，從而獲得更多的購(gòu)買機(jī)會(huì)和選擇。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)如果不改變自身的營(yíng)銷方式，電子商務(wù)企業(yè)就會(huì)逐步的蠶食傳統(tǒng)的商業(yè)的市場(chǎng)份額。
三、電子商務(wù)對(duì)于成本控制的思路探討
在電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天，商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)以極其低的成本獲取跟多的信息，使得消費(fèi)者能夠更多的了解產(chǎn)品。在進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，產(chǎn)品從研發(fā)直到運(yùn)送到消費(fèi)者的手動(dòng)，所有的步驟都被簡(jiǎn)化了，這可以使得商家在營(yíng)銷環(huán)節(jié)節(jié)約出大量的財(cái)力和人力，這些所節(jié)約出來的資源就可以用來提升服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，使得企業(yè)的內(nèi)部管理更加的有效。
四、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)于市場(chǎng)變化的反應(yīng)分析
傳統(tǒng)商業(yè)模式下需要的人員比較多，對(duì)于市場(chǎng)情況所產(chǎn)生的反應(yīng)也會(huì)比較慢。所以當(dāng)有特殊情況發(fā)生的時(shí)候，需要在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員進(jìn)行層層上報(bào)，在進(jìn)行上報(bào)的過程中還有可能會(huì)出現(xiàn)信息的漏報(bào)和誤報(bào)等等，但是決策人員卻不是全部了解的，這很有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的決策出現(xiàn)重大問題。
電子商務(wù)模式下，人員管理更加的扁平化。因?yàn)樾畔鬟f層次的所見，信息遺漏也比較少，這樣可以很好的保證信息傳遞過程中的真實(shí)性和全面行，也可以對(duì)市場(chǎng)做出快速的反應(yīng)。
五、小結(jié)
電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。而電子商務(wù)從以往的商業(yè)模式的補(bǔ)充開始轉(zhuǎn)變?yōu)閹?dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要商業(yè)形式之一。這也促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式的改革創(chuàng)新，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式的“可見”、“安全”的特性，使得其還是多數(shù)消費(fèi)者的首選模式，其次才是電子商務(wù)的模式。由此，當(dāng)前人們嘗試著將電子商務(wù)跟傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，試圖開創(chuàng)一條適合當(dāng)前環(huán)境的商業(yè)模式。就電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述分析，以期對(duì)相關(guān)從業(yè)人員一點(diǎn)幫助。
[關(guān)鍵詞]
傳統(tǒng)商業(yè)模式；電子商務(wù)；影響
1.前言
電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)模式得到了快速的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。電子商務(wù)具有可能給予大眾以方便、快捷的消費(fèi)方式的特點(diǎn)。電子商務(wù)在其定義上是說商業(yè)交易的雙方通過網(wǎng)絡(luò)的方式開展的商物行為，像現(xiàn)代社會(huì)中常見的服裝銷售、農(nóng)產(chǎn)品銷售以及信息銷售等都是常見的電子商務(wù)形式。電子商務(wù)在其形式上是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，因此可以讓企業(yè)以相比傳統(tǒng)商業(yè)模式低的成本而獲得更高的利潤(rùn)，受到了廣大企業(yè)的歡迎。
當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)都采用了電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易，在交易的平臺(tái)中，企業(yè)可以更好的展示其產(chǎn)品的各種資料和信息。當(dāng)前具有較大影響力的電子商務(wù)平臺(tái)非常的多，像淘寶網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)、五八同城網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。在各種的電子商務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)可以充分的陳列出相關(guān)產(chǎn)品的信息和資料，并且可以給予消費(fèi)者更低的價(jià)格以及快捷周到的服務(wù)，這些對(duì)消費(fèi)者來說是非常具有吸引力的措施。同時(shí)，隨著技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)的使用過程中也獲得了前所未有的快樂。而且在電子平臺(tái)的運(yùn)行中，企業(yè)的銷售成本的降低進(jìn)一步的提升了其產(chǎn)品獲利的空間。這種對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都是優(yōu)勢(shì)的商務(wù)模式也為電子商務(wù)占有率的飛速提升創(chuàng)造了條件，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)占有率的飛速提升也是當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，其在形式上不僅僅是一種銷售的模式，更是企業(yè)生存的一種方式，其對(duì)當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有著顛覆性的影響。
2.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
2.1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷觀念的影響
當(dāng)前，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了電子商務(wù)的沖擊。傳統(tǒng)的商業(yè)如何提升其市場(chǎng)的占有率是眾多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。人們發(fā)現(xiàn)在電子信息時(shí)代對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)查是非常有必要的，同時(shí)在銷售的過程中還要依據(jù)消費(fèi)者的特性展開。當(dāng)然，在信息化高度發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的商業(yè)模式也能夠借鑒互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，形成特殊化的營(yíng)銷理念，不經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)與老客戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系，更能通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找潛在的客戶。此外，將從互聯(lián)網(wǎng)上搜集的信息資料進(jìn)行整理和分析，就可以促使產(chǎn)品營(yíng)銷的個(gè)性化的特點(diǎn)，最終達(dá)到提升產(chǎn)品營(yíng)銷效果的目的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)促使了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式是過往的規(guī)模性貿(mào)易向細(xì)化貿(mào)易的轉(zhuǎn)型。而且企業(yè)的影響在電子商務(wù)中的優(yōu)勢(shì)不再明顯，任何公司都能共享網(wǎng)絡(luò)中的各種信息和資源，使其創(chuàng)造屬于各公司的個(gè)性化營(yíng)銷方式成為了可能。此外，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式中溝通方式的轉(zhuǎn)變，從過去的單向溝通逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的溝通。例過去的電話營(yíng)銷模式為例，其主要以銷售人員向消費(fèi)者的單向模式，消費(fèi)者僅會(huì)對(duì)產(chǎn)品的信息和資料進(jìn)行被動(dòng)的接收。這就使得企業(yè)沒法適時(shí)的得到消費(fèi)者的意見，就無法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的完善，最終就會(huì)對(duì)企業(yè)的效益造成影響。而在電子商務(wù)模式中，雙方會(huì)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向的聯(lián)系，這樣就使得企業(yè)可能及時(shí)的掌握消費(fèi)者的真正需要，也才能生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。
2.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的影響
在電子商務(wù)沒有發(fā)展起來的時(shí)候，企業(yè)將生產(chǎn)和銷售兩部分進(jìn)行分離，并將銷售的流通渠道看成流通過程的必然，也是社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的標(biāo)志。但，電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得電子商務(wù)嶄露頭角，其不僅使得產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)者間沒有了地域的限制，也給予貿(mào)易的兩方實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成交成為了現(xiàn)實(shí)。而且，產(chǎn)品的銷售過程也隨著電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了快速模式，企業(yè)能夠隨時(shí)隨地的與消費(fèi)者展開貿(mào)易。這也造成了銷售過程中某些倉(cāng)儲(chǔ)和裝卸等伴生的商業(yè)活動(dòng)逐漸的被淘汰。在產(chǎn)品的銷售過程中，很多的企業(yè)都會(huì)開展獨(dú)自的配送服務(wù)，也是過去的倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)備向生產(chǎn)儲(chǔ)備進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而產(chǎn)品的包裝整理也會(huì)逐漸的合并到生產(chǎn)過程中。所以，電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式具有很大的影響。這主要是在網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者獲得了最大限度的方便以及選擇性，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)和電腦就可以對(duì)相關(guān)貨物進(jìn)行全面的對(duì)比分析，這能極大的降低消費(fèi)者外出逛街購(gòu)物的時(shí)間以及精力。此外，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上能夠獲得最大程度的商品數(shù)據(jù)和特性，并可以對(duì)同類的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，這樣就更能達(dá)到其獲得性價(jià)比高的產(chǎn)品。最后，當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)具有網(wǎng)絡(luò)化且依賴性較高的特性，企業(yè)的產(chǎn)品信息和質(zhì)量很容易的就能夠被全球的消費(fèi)者獲得，并且產(chǎn)品的優(yōu)劣都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望造成影響。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)方式應(yīng)當(dāng)適時(shí)的進(jìn)行完善，否則將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)模式最終取代其地位的嚴(yán)重后果。
2.3電子商務(wù)對(duì)成本控制的影響
在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品“無成本”的宣傳，并對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行搜集和總結(jié)，其以最低的成本讓最多的消費(fèi)者了解和其產(chǎn)品的信息和資料。在貿(mào)易中，企業(yè)產(chǎn)品從最初的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)到最后的配送到消費(fèi)者上，都得到了很大程度的簡(jiǎn)化，企業(yè)也在整個(gè)的過程中最大限度的降低了人力和銷售等的成本。而節(jié)省出來的資金就可以投入到產(chǎn)品的開發(fā)、質(zhì)量提升以及售后的服務(wù)匯總，使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度最大限度的提升。在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式中，消費(fèi)者通常是在特定的產(chǎn)品銷售場(chǎng)所進(jìn)行產(chǎn)品的選購(gòu)。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的成本除了產(chǎn)品自身的特定成本外，還要算上在產(chǎn)品的選購(gòu)中所付出的時(shí)間、精神以及其他消費(fèi)等。而在電子貿(mào)易的模式中，消費(fèi)者選購(gòu)的產(chǎn)品其成本僅是改產(chǎn)品的成本以及上網(wǎng)的花費(fèi)和選購(gòu)的時(shí)間精力。相對(duì)比傳統(tǒng)的模式，電子商務(wù)模式能夠極大的降低消費(fèi)者得到產(chǎn)品的總體成本。
2.4電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的影響
在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易的模式中，企業(yè)的產(chǎn)品在整個(gè)的過程中，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的宣傳、產(chǎn)品的銷售以及產(chǎn)品售后的服務(wù)等環(huán)節(jié)都要有一定的人力和物力進(jìn)行支持。此外，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中，企業(yè)人員眾多就會(huì)造成會(huì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者需求不清楚等的缺點(diǎn)。在產(chǎn)品市場(chǎng)需求狀況發(fā)生改變，對(duì)信息的傳遞需要經(jīng)過一級(jí)一級(jí)的進(jìn)行，這就會(huì)造成信息傳遞過程中發(fā)生信息和資料的丟失或者失誤等狀況，而企業(yè)的決策者在受到信息后不僅無法對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并需要對(duì)相關(guān)的信息展開研討，才能做出最終的結(jié)論，然后依次的再傳遞下去。這種模式下，產(chǎn)品需求信息無法跟上市場(chǎng)變化的腳步，就會(huì)使得企業(yè)無法依據(jù)市場(chǎng)的改變來完善和重新設(shè)計(jì)相關(guān)的產(chǎn)品，這也是當(dāng)前影響傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式的關(guān)鍵性問題。在電子商務(wù)貿(mào)易的模式中，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售等所需要的人員得到了精化，這不僅能縮短產(chǎn)品需求信息傳遞過程中的時(shí)限，也能夠確保信息的準(zhǔn)確性，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)真實(shí)的需求有最快的反應(yīng)，并適時(shí)的完善自身的產(chǎn)品，已獲得最大的利益。
2.5電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)法律法規(guī)的影響
當(dāng)前，在我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電子商務(wù)模式以及有很大的占有率，而且很多的以傳統(tǒng)商業(yè)模式為主的企業(yè)都建立了獨(dú)自的電子商務(wù)貿(mào)易的平臺(tái)，例如：國(guó)美電器、蘇寧電器、廣百百貨等，在其官方網(wǎng)頁對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品介紹的同時(shí)也積極的開拓網(wǎng)購(gòu)的貿(mào)易模式。雖然我國(guó)的電子商務(wù)貿(mào)易取得了一定的成果，但其卻遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，相關(guān)的法律法規(guī)也不是很完善。當(dāng)前我國(guó)已制定并頒布了一些法規(guī)以促進(jìn)電子商務(wù)模式的規(guī)范化發(fā)展。如：《第三方支付管理辦法》、《合同法》、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》等都對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的保障作用。在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，其貿(mào)易的過程通常是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，而網(wǎng)絡(luò)卻是一個(gè)虛擬的事物，這就導(dǎo)致了當(dāng)前制定的法規(guī)無法全部或有效的解決電子商務(wù)貿(mào)易中的所有問題。當(dāng)前，如何正確的面對(duì)和解決電子商務(wù)貿(mào)易中所出現(xiàn)的各種問題成為了各方面關(guān)注的重點(diǎn)。面對(duì)迅猛發(fā)展的電子商務(wù)貿(mào)易模式，建立健全適合我國(guó)社會(huì)主義特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和基本國(guó)情的電子商務(wù)貿(mào)易的法規(guī)是當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易中的首要問題。
在當(dāng)前的電子商務(wù)貿(mào)易的立法過程中，需要由針對(duì)性的對(duì)以下的幾個(gè)問題進(jìn)行解決：第一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上信息的真假進(jìn)行嚴(yán)格的控制。這主要是因?yàn)椋陔娮由虅?wù)貿(mào)易的過程中，貿(mào)易的兩方通常不會(huì)進(jìn)行當(dāng)面交易的模式，所以這就非常有必要對(duì)交易過程中的兩方的身份進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)還有確保交易過程中，交易兩方的信息的安全性，對(duì)兩方交易過程中所使用的個(gè)人隱私、產(chǎn)品交易資料、產(chǎn)權(quán)等進(jìn)行保障，同時(shí)還要對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行保障，確保其消費(fèi)權(quán)利不受到損害。第二，電子商務(wù)功能的等效性。在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中，貿(mào)易雙方簽署的法律文書采用紙質(zhì)版進(jìn)行，受到法律的保護(hù)。但是，在電子商務(wù)商務(wù)的模式中，當(dāng)前貿(mào)易的雙方?jīng)]法通過網(wǎng)絡(luò)簽署相關(guān)的文書，對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)措施非常的少。這就使得建立和完善電子商務(wù)貿(mào)易中對(duì)交易兩方的權(quán)利有保障的法律法規(guī)是非常緊迫和必要的。第三，電子商務(wù)貿(mào)易的稅收。當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易尚未進(jìn)行收稅，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售額的確定以及征收多少稅，是當(dāng)前急需解決的一個(gè)重要議題。
3.結(jié)語
綜上所述，隨著電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。當(dāng)前電子商務(wù)模式尚無法全部代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售等所以，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式還將存在很長(zhǎng)一段時(shí)間。當(dāng)前，我國(guó)的電子商務(wù)貿(mào)易模式上處于發(fā)展的起步過程，遠(yuǎn)落后與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。電子商務(wù)貿(mào)易模式，由于其本身固有的時(shí)效性、快捷方面性以及優(yōu)越性等特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式造成了很大的沖擊和影響，但其同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式的發(fā)展提供了很好的機(jī)遇，為傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的完善指明了道路。電子商務(wù)貿(mào)易模式的介入，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中繁冗的過程進(jìn)行了簡(jiǎn)化。但傳統(tǒng)商業(yè)模式也為人所需，大多數(shù)人還是認(rèn)同“看得見，摸得著”的消費(fèi)理念，不能完全接受虛擬消費(fèi)的電子商務(wù)模式。因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個(gè)新的起點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
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[3]向欣.電子商務(wù)與流通革命[D].中國(guó)社會(huì)科學(xué)院博士論文，2000
關(guān)鍵詞:商業(yè)企業(yè) 電子商務(wù) 傳統(tǒng)商業(yè)模式 相互影響
隨著電子商務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，引發(fā)市場(chǎng)商機(jī)出現(xiàn)了新的變化，電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的開發(fā)利用，帶給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上前所未有的便利與迅捷，其中一些電商企業(yè)如魚得水，在短短的時(shí)間內(nèi)就創(chuàng)造出傳統(tǒng)企業(yè)要付出幾倍時(shí)間才可獲得的財(cái)富和社會(huì)影響。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也因接納和利用電子商務(wù)獲利，而自身也受電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，畢竟傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)在經(jīng)營(yíng)管理的鏈條上存在很多不契合之處。從市場(chǎng)傳遞出的商機(jī)訊號(hào)看，盡管電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)的商家來說有著是是非非的說法，利用和開展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)還很缺乏，但電子商務(wù)的生命力是旺盛的，傳統(tǒng)商業(yè)模式一統(tǒng)商品流通天下的局面必須面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式的比較
(一)電子商務(wù)概述
電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)商品交換的活動(dòng)。對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)加以改進(jìn)，使各環(huán)節(jié)具有電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化?！熬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”即是電子商務(wù)營(yíng)銷模式一種最直接的體現(xiàn)。大部分品牌服裝，都在網(wǎng)絡(luò)上有銷售，減少了地域局限性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物深受人們的喜愛，對(duì)顧客來說可以享受利益最大化，方便又快捷。隨著電子商務(wù)的興起，進(jìn)而掀起了一股“網(wǎng)購(gòu)熱潮”。
(二)電子商務(wù)的發(fā)展歷程
如今，人類進(jìn)入“后工業(yè)化革命”時(shí)期，亦稱為“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)期。電子商務(wù)正在全球掀起一股熱潮。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的特征是知識(shí)與資本的結(jié)合。電子商務(wù)自上世紀(jì)60年代起步，到如今已經(jīng)經(jīng)歷了以下幾種形式:一為Internet企業(yè)的興起(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供)。二為傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站的興起，分為三類:B2C(企業(yè)與個(gè)人)，標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化是所銷售產(chǎn)品的特征;B2B(個(gè)人與個(gè)人)，如網(wǎng)上拍賣等;B2B(企業(yè)與企業(yè)/企業(yè)與政府)，如網(wǎng)上采購(gòu)等。三為傳統(tǒng)的大型百貨零售商與電子商務(wù)的結(jié)合。四為耐用消費(fèi)品和投資類產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)軍電子商務(wù)。
(三)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比的優(yōu)缺點(diǎn)
電子商務(wù)具有地域上的優(yōu)勢(shì)，突破了空間局限性。使消費(fèi)者坐在家里就能選購(gòu)自己心儀的產(chǎn)品。電子商務(wù)縮減了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本。省去了傳統(tǒng)商務(wù)開店面、裝修、儲(chǔ)存、管理人員等費(fèi)用，節(jié)約成本，也就形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)銷售渠道更多。第三方平臺(tái)的興起為電商提供更多機(jī)會(huì)。而電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比也有其缺點(diǎn)，一切都是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，是顧客看不見摸不著商品實(shí)物，另外就是支付的安全性。
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響分析
(一)顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷觀念
電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)施自己的商業(yè)活動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體來與消費(fèi)者溝通，電商企業(yè)只有充分了解消費(fèi)者的需求才能有效率地開展?fàn)I銷活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)是電商企業(yè)不可缺失的與消費(fèi)者建立聯(lián)系的媒介和生產(chǎn)工具，沒有互聯(lián)網(wǎng)就沒有電商企業(yè)。在信息化的大背景下，傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)于消費(fèi)者需求的了解也不僅僅在過去的經(jīng)營(yíng)模式下進(jìn)行，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)于客戶需求進(jìn)行了解和掌握的形式也必然被使用，在利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)這個(gè)意義上，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式都不應(yīng)被忽視。在現(xiàn)實(shí)情況下，缺失了對(duì)網(wǎng)絡(luò)利用的商家的經(jīng)營(yíng)管理效率一定是低效的。無疑，利用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)管理模式顯然是電子商務(wù)明顯特征。
(二)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體系的沖擊
在當(dāng)前的電子商務(wù)時(shí)代，廠商直接面對(duì)消費(fèi)者，簡(jiǎn)化大部分中間環(huán)節(jié)與過程，從而節(jié)約了生產(chǎn)成本，能夠更好地提升產(chǎn)品質(zhì)量，使消費(fèi)者獲得更大利益。商家利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，、篩選和獲得各種資訊的成本都非常低，并能在短時(shí)間內(nèi)讓廣大消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使顧客發(fā)自內(nèi)心地自主去選擇，使生產(chǎn)者與顧客，即買賣雙方在網(wǎng)上直接交易，越過了中間商。顧客在電子商務(wù)的交易中占有主導(dǎo)地位。電子商務(wù)最顯著的特征之一就是避開了傳統(tǒng)銷售中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方直接接觸。電子商務(wù)降低了企業(yè)成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)產(chǎn)生一定的沖擊。其伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)商務(wù)則面臨很大程度的沖擊。只能利用網(wǎng)絡(luò)一再降低成本，來獲得和公布眾多的廣告信息進(jìn)行品牌宣傳，節(jié)約大量的時(shí)間和金錢以提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，集中精力改善內(nèi)部管理，培養(yǎng)人才等。任何商業(yè)模式都是一種資金流的體現(xiàn)，完善的資金流動(dòng)可以加快公司的發(fā)展速度。但在傳統(tǒng)模式下，這種競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)得并不明顯。就這一點(diǎn)而言，對(duì)一些中小型企業(yè)是一種巨大的影響。這樣降低成本的運(yùn)營(yíng)方式容易引起惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱。但同時(shí)也是中小企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì)。有利有弊。
(三)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理模式帶來的影響
傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，上層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工之間若要進(jìn)行交流，需通過中層管理人員，作為基層和高層的橋梁與紐帶，起到承接作用，呈現(xiàn)為垂直型的管理模式。電子商務(wù)中利用網(wǎng)絡(luò)，高層領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對(duì)話，這就弱化了中間管理層的功能。凡事有利有弊，高層領(lǐng)導(dǎo)直接與員工接觸交流，可以拉近上層與下層之間的距離，使領(lǐng)導(dǎo)的形象更具有親和力。同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)和員工直接對(duì)話，更容易吸引員工，激發(fā)其工作活力。但電子商務(wù)以速度取勝，這樣做容易造成命令前后不統(tǒng)一，可能影響到公司的發(fā)展，使其陷入低谷。(四)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)的挑戰(zhàn)電子商務(wù)售假時(shí)有屢屢發(fā)生，消費(fèi)者深受其害。比較轟動(dòng)的東京315蘋果手機(jī)事件中，一位劉姓消費(fèi)者在京東購(gòu)買了一款I(lǐng)pone6plus手機(jī)，網(wǎng)站對(duì)這款手機(jī)的攝像頭宣傳與事實(shí)不符。京東也沒有給出合理的說法，引起社會(huì)廣泛熱議。假貨和虛假宣傳、價(jià)格欺詐等問題不斷被爆出，不能不說，電子商務(wù)在管理上確實(shí)存在漏洞和缺陷，亟需提升和改進(jìn)。
三、傳統(tǒng)商業(yè)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響
(一)把握時(shí)機(jī)，對(duì)外主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)內(nèi)流程再造商機(jī)是客觀存在的，也是主觀爭(zhēng)取的。
從傳統(tǒng)商業(yè)說來，必須快速適應(yīng)信息時(shí)代經(jīng)營(yíng)管理的客觀環(huán)境，對(duì)外主動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，一是建立自己的網(wǎng)站平臺(tái)，包括企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持以及售后服務(wù);二是主張與生產(chǎn)企業(yè)共同建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。對(duì)內(nèi)流程再造，是企業(yè)發(fā)展重要的環(huán)節(jié)，就是為了提高顧客滿意度，剔除掉不具有價(jià)值的那部分，使利潤(rùn)達(dá)到最大化。這就要求企業(yè)建立起一體化管理銷售系統(tǒng)，包括信息的搜集整理，物流的配送管理，柜臺(tái)的出租承包等。目前，還有大部分企業(yè)持觀望態(tài)度不夠積極，他們認(rèn)為開展電子商務(wù)的因素還不是很成熟。即使這樣，也應(yīng)利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)，來更好地為消費(fèi)者服務(wù)，提升客戶擁有率。否則，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的形勢(shì)下，傳統(tǒng)商業(yè)就只能望其項(xiàng)背，難以與之進(jìn)行市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)了。
(二)完善商業(yè)信息支付體系
完整的電子商務(wù)體系集信息流、資金流和物流于一體，任一步驟都要在網(wǎng)上進(jìn)行。電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式，支付手段不使用現(xiàn)金、支票等，而是利用電子貨幣在網(wǎng)上進(jìn)行支付，如電子支票和數(shù)字現(xiàn)金等，這就要求金融業(yè)尤其是銀行的有效配合。但目前我國(guó)銀行的電子化水平、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行現(xiàn)狀，形成了電子商務(wù)發(fā)展中的瓶頸問題。因此，完善商業(yè)信息支付體系是保障電子商務(wù)安全順暢發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題，
(三)推動(dòng)物流配送體系社會(huì)化
電子商務(wù)和物流業(yè)具有孿生關(guān)系，電子商務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)依賴于物流系統(tǒng)的高效、安全、可靠。電子商務(wù)的物流需要滿足其品種繁多、批量較小、批次過多、周期較短的特點(diǎn)，而且，電子商務(wù)物流的組織難度和成本都較高，物流企業(yè)與之適應(yīng)必須改變對(duì)待傳統(tǒng)商業(yè)模式所形成的慣例，對(duì)自身的物流資源進(jìn)行有效的整合。在電子商務(wù)快速發(fā)展的推動(dòng)下，物流業(yè)的新的經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)，這就是“第三方”物流形式，這種物流業(yè)的營(yíng)運(yùn)方式要求其進(jìn)一步提升自身的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，更富有效率地利用計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，將物流中心與制造商以及顧客的聯(lián)結(jié)更為和諧、便利，實(shí)現(xiàn)分散生產(chǎn)和集中送貨，對(duì)物流成本有很大程度的降低。
(四)加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)的研究和制定
電子商務(wù)的興起與發(fā)展，對(duì)現(xiàn)行法律來說是一個(gè)莫大的挑戰(zhàn)。為了能夠讓電子商務(wù)不中斷發(fā)展，并能夠更好更快地發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展較快的國(guó)家都進(jìn)行了電子商務(wù)法律的制定。由于電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)都有活動(dòng)，任何國(guó)家制定的電子商務(wù)法，都有可能成為基本法律，因此，我國(guó)應(yīng)追隨世界電子商務(wù)腳步，融入世界電子商務(wù)浪潮。
四、結(jié)論
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，不管是從產(chǎn)生還是發(fā)展上，都有許多新的特征。對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了飛躍。其顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷觀念，降低了企業(yè)成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體系產(chǎn)生一定的沖擊，也對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理模式帶來影響，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)同時(shí)造成挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的發(fā)展給商業(yè)領(lǐng)域開辟一片全新的景象，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新型的營(yíng)銷模式，未來商務(wù)的發(fā)展方向必有電子商務(wù)的一席之地，最終不僅能降低企業(yè)營(yíng)銷成本，更能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)雖然擁有一定的客戶群，但傳統(tǒng)商業(yè)模式仍被多數(shù)人所認(rèn)可，很多消費(fèi)者還是秉承那種實(shí)物觸手可得的消費(fèi)理念，還不能夠完全接受虛擬消費(fèi)的電子商務(wù)模式。因此，只有電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個(gè)不一樣的開端。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】IT服務(wù)商；商業(yè)模式；云時(shí)代
近幾年來，云計(jì)算發(fā)展勢(shì)頭迅猛，全球云計(jì)算市場(chǎng)和我國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模爆發(fā)式的增長(zhǎng)也對(duì)傳統(tǒng)IT服務(wù)商提出了新的挑戰(zhàn)，要求IT服務(wù)商不斷轉(zhuǎn)型，朝著快捷、高效、低成本的方向發(fā)展。在可預(yù)見的將來，我國(guó)IT服務(wù)商將不得不逐漸轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)IT服務(wù)商必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有商業(yè)模式，不斷根據(jù)需求和相關(guān)技術(shù)來進(jìn)行商業(yè)模式的蛻變，以便更好的提高自身適應(yīng)性，保持IT服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、傳統(tǒng)IT服務(wù)商的商業(yè)模式分析
1.1傳統(tǒng)的IT服務(wù)
IT服務(wù)主要是指一種信息技術(shù)領(lǐng)域服務(wù)商為其用戶（主要是企業(yè)用戶）提供的諸如硬件維修、軟件升級(jí)以及信息咨詢等關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)方面的全方位服務(wù)，涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)的集成與開發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)、IT管理外包服務(wù)以及IT專業(yè)服務(wù)等。
從廣義上講，IT服務(wù)商提供IT服務(wù)是根據(jù)用戶的實(shí)際IT需要，提供各種IT產(chǎn)品和服務(wù)的過程。這些IT產(chǎn)品和服務(wù)種類眾多，包括系統(tǒng)集成、硬件集成、各個(gè)行業(yè)解決方案、通用解決方案以及IT綜合服務(wù)等。用戶在進(jìn)行IT建設(shè)時(shí)，首先是通過IT服務(wù)商根據(jù)用戶的實(shí)際情況提供相應(yīng)的IT咨詢，并在此基礎(chǔ)上來定義用戶的IT需求，在充分調(diào)研和分析之后，挑選適合用戶實(shí)際的相關(guān)IT服務(wù)商和一系列的IT產(chǎn)品和服務(wù)，并對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，在IT項(xiàng)目實(shí)施完成之后必須對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收，以便對(duì)IT實(shí)施的效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，這也有利于后期升級(jí)與維護(hù)的有序進(jìn)行。
1.2IT服務(wù)的三種方式
IT服務(wù)面向的用戶非常廣泛，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)眾多，但總的來說，可以根據(jù)企業(yè)用戶的不同需求進(jìn)行分類，主要把它分為以下三種服務(wù)方式：
（1）IT資源的整體外包。這種IT服務(wù)方式主要是針對(duì)中小型企業(yè)，而且企業(yè)中IT技術(shù)人員幾乎沒有的情景。這種IT資源的整體外包就是為客戶提供關(guān)于IT系統(tǒng)的所有內(nèi)容，如IT的咨詢和規(guī)劃、IT軟件和硬件的采購(gòu)、IT系統(tǒng)的實(shí)施及運(yùn)維、IT系統(tǒng)操作的培訓(xùn)等。這種IT服務(wù)方式在某種程度上已經(jīng)不需要企業(yè)專門去成立相應(yīng)的部門或者是招聘IT方面的專業(yè)人員，這樣就能夠極大的降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
（2）單項(xiàng)技術(shù)的外包服務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部有精通計(jì)算機(jī)的員工，但是數(shù)量不多，這種情況下就可以考慮選擇IT服務(wù)商提供的單項(xiàng)IT技術(shù)的外包服務(wù)。這樣就可以把一些復(fù)雜的問題交給專業(yè)服務(wù)商來做，而企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)計(jì)算機(jī)人才就可以有時(shí)間去做一些和企業(yè)密切相關(guān)的本職工作。單項(xiàng)IT技術(shù)的外包服務(wù)種類眾多，大致包括以下內(nèi)容：企業(yè)單項(xiàng)辦公軟件的開發(fā)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)以及硬件設(shè)備維護(hù)等。單項(xiàng)IT技術(shù)外包服務(wù)的特點(diǎn)就是在實(shí)施IT建設(shè)時(shí)按需付費(fèi)，能夠避免浪費(fèi)，從而為企業(yè)節(jié)省成本。從當(dāng)年IT服務(wù)業(yè)務(wù)量的發(fā)展情況來看，單項(xiàng)IT技術(shù)的外包服務(wù)已經(jīng)越來越受到企業(yè)用戶的歡迎。
（3）維護(hù)外包。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的IT系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完善，但是企業(yè)中的IT系統(tǒng)維護(hù)人員較少，而且經(jīng)常出現(xiàn)依靠企業(yè)內(nèi)部維護(hù)人員根本無法滿足企業(yè)IT系統(tǒng)維護(hù)的情況時(shí)，可以選擇維護(hù)外包這種方式。通過把維護(hù)工作外包出去，一方面能夠降低企業(yè)在這塊的維護(hù)成本，另一方面，通過把維護(hù)服務(wù)外包給專業(yè)的IT服務(wù)商，能夠加大IT系統(tǒng)運(yùn)行的效率和質(zhì)量，從而保障企業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)運(yùn)行。
二、傳統(tǒng)的IT服務(wù)商商業(yè)模式改變的必要性分析
計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得IT技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，能夠幫助企業(yè)解決眾多業(yè)務(wù)問題。中小企業(yè)在發(fā)展的過程中對(duì)于IT業(yè)務(wù)的依賴性不斷增強(qiáng)。尤其是像銀行、證券、保險(xiǎn)以及電信這類的牽涉面廣，復(fù)雜程度高的行業(yè)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度不斷提高，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中主要面臨兩個(gè)方面的問題：一是對(duì)于企業(yè)的硬件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的投入不斷加大；二是在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過程中，離不開各種諸如OA、ERP、CRM等相關(guān)辦公系統(tǒng)，對(duì)于這些辦公系統(tǒng)需要大量的資金投入和不斷的根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施。企業(yè)在面對(duì)這兩個(gè)方面的問題時(shí)就需要IT服務(wù)來保持企業(yè)各項(xiàng)信息化業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，要求IT服務(wù)商能夠提供專業(yè)的IT服務(wù)來提高企業(yè)的辦公效率。但是，企業(yè)進(jìn)行大量的投入之后，并沒有收到很好的效果。
相關(guān)研究表明，在一個(gè)企業(yè)的IT項(xiàng)目中，差不多有80%的時(shí)間都涉及到IT項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)。但是在運(yùn)營(yíng)維護(hù)所占的80%的階段的投資僅占總投資的20%，這就造成了極大的浪費(fèi)現(xiàn)象。而通過蓋特納公司的調(diào)查，在企業(yè)IT項(xiàng)目出現(xiàn)的問題中，其中發(fā)生在技術(shù)或者是產(chǎn)品方面的問題僅僅只占20%，因?yàn)槿藛T的疏忽而產(chǎn)生的問題占到40%，剩下的40%的問題屬于流程失誤方面。人員疏忽的問題主要體現(xiàn)在對(duì)于IT項(xiàng)目的不熟悉、培訓(xùn)制度上的不完善等其他問題。流程失誤則主要體現(xiàn)在管理方面沒有按照規(guī)定的程序執(zhí)行。
而在IT運(yùn)營(yíng)商方面，現(xiàn)有的商業(yè)模式逐漸顯現(xiàn)出諸多弊端，而企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷增加及需要的質(zhì)量不斷提高，使得現(xiàn)有IT運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式不能滿足。對(duì)于IT服務(wù)商而言，改變現(xiàn)有商業(yè)模式勢(shì)在必行，因?yàn)椴粩嗵嵘齀T服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)辦公效率，最后受益的也是服務(wù)商自己，在提高IT服務(wù)商核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，可保持IT服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
三、傳統(tǒng)IT服務(wù)商向新型IT服務(wù)商的蛻變分析
3.1新型IT服務(wù)商定義
隨著傳統(tǒng)IT服務(wù)商的商業(yè)模式漸漸不能適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)IT建設(shè)的需要，大多IT服務(wù)商也在尋求轉(zhuǎn)型和蛻變，向著新型IT服務(wù)商的方面發(fā)展。所謂的新型IT服務(wù)商，也被稱作為第三方服務(wù)商，主要是指具備分銷商或者是系統(tǒng)集成商身份的IT服務(wù)商。從IT服務(wù)的本質(zhì)來看，新型IT服務(wù)商才是真正意義上的IT服務(wù)商。因?yàn)樾滦头?wù)商對(duì)于其身份是系統(tǒng)集成商還是分銷商已經(jīng)不那么在乎了，而在乎的是如何滿足企業(yè)日益復(fù)雜的IT需要，如何完善自身產(chǎn)品和服務(wù)來保證企業(yè)的IT建設(shè)。
3.2新型IT服務(wù)商商業(yè)模式具備條件
（1）技術(shù)實(shí)力雄厚。當(dāng)前，IT服務(wù)商面對(duì)的企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，需要的IT架構(gòu)也比較復(fù)雜，只有IT服務(wù)商擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力才能保證企業(yè)客戶的IT系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，幫助客戶提高辦公效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。
（2）能夠全面掌握不同品牌的軟硬件。企業(yè)在進(jìn)行IT建設(shè)時(shí)，不可能只使用同一品牌的軟硬件，而如何整合不同的軟硬件品牌，并使之能夠高效的工作是衡量一個(gè)新型IT服務(wù)商是否合格的關(guān)鍵要素。因此，新型IT服務(wù)商必須能夠駕馭不同品牌軟硬件，這樣才能幫助企業(yè)客戶解決在IT建設(shè)和運(yùn)用過程中遇到的各種情況。
（3）高效的服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量的好壞是衡量一個(gè)IT服務(wù)商是否達(dá)標(biāo)的重要前提。新型商業(yè)模式下的IT服務(wù)商在服務(wù)流程方面必須具備以下條件：一是整個(gè)服務(wù)的流程操作必須靈活，讓客戶能夠快速的反映問題；二是相應(yīng)的時(shí)間必須要快，這樣就能節(jié)省時(shí)間，為客戶減少不必要的損失；三是在保證服務(wù)效率的同時(shí)，降低服務(wù)成本。在這樣一種模式下，IT服務(wù)商才能更好的服務(wù)客戶，而且也能提升自身的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。
3.3傳統(tǒng)IT服務(wù)商的商業(yè)模式蛻變分析
目前，傳統(tǒng)IT服務(wù)商大多面臨著利潤(rùn)下滑的困境，這主要是因?yàn)橐郧暗纳虡I(yè)模式?jīng)]有對(duì)IT服務(wù)商各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收益和支出做一個(gè)很好的測(cè)算，以至于眾多業(yè)務(wù)都存在虧損的狀況。針對(duì)傳統(tǒng)IT商業(yè)模式這一特點(diǎn)，在向新型IT服務(wù)商蛻變時(shí)必須注重利潤(rùn)，為此可以從三個(gè)方面著手：第一是通過創(chuàng)新收入來源和拓展收入對(duì)象來增加IT服務(wù)商的收入；第二是通過控制IT服務(wù)商內(nèi)部成本和對(duì)外成本進(jìn)行降低的方式來使整體的成本降低；第三是改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。
（1）增加企業(yè)收入
當(dāng)前，在共享經(jīng)濟(jì)的背景下使得許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不斷的向公眾及企業(yè)提供免費(fèi)的IT服務(wù)，這對(duì)IT服務(wù)商造成了嚴(yán)重的威脅。這也導(dǎo)致了傳統(tǒng)IT服務(wù)商的收入減少。為此，在新型IT服務(wù)商模式下，應(yīng)該不斷增加企業(yè)收入。即通過不斷提供的產(chǎn)品和服務(wù)，提升IT服務(wù)的質(zhì)量和效率，贏得客戶口碑，建立良好的企業(yè)IT服務(wù)形象，增加自身企業(yè)量，最終實(shí)現(xiàn)收入的快速增加。此外，在傳統(tǒng)IT服務(wù)商的商業(yè)模式下，企業(yè) 成為IT服務(wù)商的主要客戶。在進(jìn)行商業(yè)模式蛻變時(shí)，可以通過各種途徑來增加IT服務(wù)商的服務(wù)對(duì)象，即把服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等非盈利單位。服務(wù)對(duì)象的拓展也有助于IT服務(wù)商收入的增加。
（2）降低成本
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；傳統(tǒng)商業(yè)；影響
1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)
1.1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的共同點(diǎn)
傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)都是在生活過程中用來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理的過程，都需要通過各種手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳、獲得信息、做出購(gòu)買決策、付款、售后服務(wù)等。都需要做好交易前的準(zhǔn)備。對(duì)于商品的需求者和消費(fèi)者來說，都要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實(shí)自己的進(jìn)貨渠道，都要進(jìn)行支付。
1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別
電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的物流、信息流，資金流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（1）交易虛擬化——以因特網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的買賣交易，交易雙方從交易協(xié)商，談判、簽訂合同到支付等都不需要當(dāng)面進(jìn)行，通過計(jì)算機(jī)就可以自動(dòng)完成，整個(gè)交易過程完全虛擬化。
（2）交易成本低——電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低，比如，距離遠(yuǎn)的，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就很低；買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，不需要中介商參與，減少了交易的相關(guān)環(huán)節(jié)；賣方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費(fèi)用；互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通信息，使零庫(kù)存生產(chǎn)和零庫(kù)存銷售成為可能；企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。
（3）交易效率高——傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息、必須要求有人的參與，且每個(gè)環(huán)節(jié)都要花費(fèi)大量的時(shí)間。有時(shí)候由于人員合作和工作時(shí)間的問題，會(huì)延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使得整個(gè)交易非?？旖菖c方便。
（4）交易透明化——買賣雙方從交易的談判、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。
2.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
2.1 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)方式的影響
傳統(tǒng)商業(yè)模式是指一個(gè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品、為產(chǎn)品提供服務(wù)和銷售，及每一個(gè)參與者在其中起到的作用，為企業(yè)創(chuàng)造的最終利潤(rùn)。在商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶、供應(yīng)商、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。傳統(tǒng)商業(yè)模式下各種交易都是透明化的都是具體的實(shí)在交易因此也稱之為有形市場(chǎng)?，F(xiàn)在的沿街商鋪，步行商業(yè)街等都是一種傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。
電子商務(wù)的模式中，交易前的準(zhǔn)備、交易雙方信息都是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取的，雙方信息的溝通具有快速和高效的特點(diǎn)，交易的協(xié)商是將書面單據(jù)變成了電子單據(jù)并且實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞，合同的簽訂與執(zhí)行，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)，資金的支付，電子商務(wù)中交易的資金采取網(wǎng)上支付的方式。電子商務(wù)由銷售商配合負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)，制造商就不再起主導(dǎo)作用?？梢詫?shí)現(xiàn)零庫(kù)存，大大降低成本。
2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，比2011年底提升了3.8%，普及率的增長(zhǎng)幅度相比上年繼續(xù)縮小。手機(jī)網(wǎng)民4.2億，年增長(zhǎng)率為18.1%，網(wǎng)民中使用手機(jī)的比例繼續(xù)提升，上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模與整體PC網(wǎng)民（包括臺(tái)式電腦和筆記本電腦）相比還有一定差距（如圖1所示）。
截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升到42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)4807萬人，增長(zhǎng)率為24.8%。在網(wǎng)民增長(zhǎng)速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅速的增長(zhǎng)勢(shì)頭，2012全年用戶絕對(duì)增長(zhǎng)量超出2011年，增長(zhǎng)率高出去年同期4個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例增長(zhǎng)了6.6個(gè)百分點(diǎn)，用戶量是上年年底的2.36倍。
總體來說，我國(guó)電子商務(wù)整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢(shì)，并且在網(wǎng)民增長(zhǎng)速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。當(dāng)前，居民消費(fèi)在拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性明顯提升，而網(wǎng)絡(luò)零售更是成為促進(jìn)消費(fèi)的重要抓手。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模保持快速擴(kuò)張的同時(shí)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也進(jìn)入加速優(yōu)化期，電商企業(yè)間展開平臺(tái)化、開放化戰(zhàn)略，企業(yè)間呈現(xiàn)競(jìng)合態(tài)勢(shì)。
2.2 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的影響
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，生產(chǎn)和銷售分離式流通是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大進(jìn)步。但是電子商務(wù)的出現(xiàn)，大大縮短了設(shè)計(jì)者、制造商、服務(wù)商、批發(fā)商、零售商與消費(fèi)者之間的距離，為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實(shí)可能性。另外，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解更多的商品信息，對(duì)眾多商品進(jìn)行比較，從而有更多的選擇和購(gòu)買機(jī)會(huì)。再者，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)相互依存，網(wǎng)絡(luò)全球化，一旦企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)上公布便可被全世界的消費(fèi)者知道且具有統(tǒng)一示范效應(yīng)。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中快速傳播的還有消費(fèi)理念和消費(fèi)時(shí)尚。因此，如果傳統(tǒng)商業(yè)不改變其營(yíng)銷方式，電子商務(wù)企業(yè)就會(huì)逐步蠶食傳統(tǒng)商業(yè)的領(lǐng)地。
2.3 電子商務(wù)對(duì)成本控制的影響
傳統(tǒng)商業(yè)，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的流程一般是到消費(fèi)場(chǎng)所挑選、試用、購(gòu)買。其購(gòu)買成本不僅包括商品本身的價(jià)值，還包括在購(gòu)買過程中耗費(fèi)的體力、精力、交易時(shí)間以及在此過程中產(chǎn)生的一系列成本，另外，還有實(shí)體店鋪的房租費(fèi)，水電費(fèi)等。
傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進(jìn)行、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳、獲得營(yíng)銷信息、接收訂貨信息、做出購(gòu)買決策、支付款項(xiàng)、客戶服務(wù)支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)。
電子商務(wù)的成本體系：
（1）接入成本。這種成本是企業(yè)為建立電子商務(wù)系統(tǒng)所發(fā)生的成本，是對(duì)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)具有基礎(chǔ)意義的成本。這種成本一旦發(fā)生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。
（2）購(gòu)置、維護(hù)硬件和軟件所發(fā)生的成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備一定的硬件如電子計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等作為載體；也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能完成其功能。電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行以后，必須對(duì)硬件和軟件加以日常維護(hù)，才能保證其正常運(yùn)行。
（3）系統(tǒng)人力資本的投入。實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)以后，還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行。這些人員在招聘的時(shí)候需要花費(fèi)選擇成本，進(jìn)入到企業(yè)后還要對(duì)其加以教育培訓(xùn)，需要支付其工資。
（4）交易成本。企業(yè)在通過電子商務(wù)系統(tǒng)與其他企業(yè)發(fā)生商務(wù)活動(dòng)要發(fā)生成本。
（5）電子商務(wù)系統(tǒng)的保護(hù)成本?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)間信息的共享程度也越來越高。但是企業(yè)為了保證自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都有自己的專有技術(shù)和信息。相應(yīng)地花費(fèi)的成本也就越高。
在電子商務(wù)時(shí)代，商家通過互聯(lián)網(wǎng)以極低的成本、篩選、和獲取更多的信息，使更多的消費(fèi)者知曉并了解產(chǎn)品。在營(yíng)銷過程中，產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)直至運(yùn)送到消費(fèi)者手中，期間復(fù)雜的步驟將一一簡(jiǎn)化，商家可以在此營(yíng)銷環(huán)節(jié)中節(jié)約大量的人力、物力和財(cái)力。節(jié)約下來的資源可以更多的用于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)上，集中精力改善內(nèi)部管理等。消費(fèi)者的購(gòu)買成本僅僅包括產(chǎn)品的價(jià)值、上網(wǎng)的費(fèi)用以及挑選時(shí)所耗費(fèi)的精力。這樣就大大降低了消費(fèi)者的購(gòu)買成本。
2.4 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的影響
在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，產(chǎn)品從研發(fā)、制造到宣傳、銷售都需要大量的物力、人力和財(cái)力。且一般傳統(tǒng)商業(yè)模式的人員編制級(jí)別較多，對(duì)于市場(chǎng)產(chǎn)生的變化反應(yīng)慢。市場(chǎng)狀況發(fā)生變化時(shí)，身處第一現(xiàn)場(chǎng)的首先要往上報(bào)，在上報(bào)過程中很有可能出現(xiàn)信息漏報(bào)、誤報(bào)等，但相關(guān)決策員卻并不知曉，還會(huì)就此信息進(jìn)行商量，待做決定后，再層層傳達(dá)。因此信息傳遞速度慢且不全面，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度慢并有誤導(dǎo)，這也成為制約傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展的重要問題。
2.5 電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)變化的影響
電子商務(wù)模式中，員工編制精簡(jiǎn)趨于扁平化，中間的管理員、輔助人員、邊緣工作員較少。由于信息傳遞層級(jí)減少，信息遺漏較少，這樣既能保證信息傳遞的全面性、真實(shí)性和有效性又能使其對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的變化迅速做出反應(yīng)。
3.結(jié)語
本文討論了企業(yè)開展電子商務(wù)將對(duì)自身固有的傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生的影響。目前在我國(guó)，電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，許多傳統(tǒng)商業(yè)也在創(chuàng)造自己的電子商務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物，為企業(yè)開辟新的營(yíng)銷模式。盡管如此，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響還有許多沒有發(fā)現(xiàn)的地方，需要我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷去探索。
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【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 電商化 模式 互聯(lián)網(wǎng)
一、引言
隨著新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化和新媒體的興起，舊時(shí)代的營(yíng)銷法則將逐漸退出歷史舞臺(tái)，而新的營(yíng)銷時(shí)代迅速拉開帷幕。雖然目前中國(guó)市場(chǎng)還是以大眾營(yíng)銷為主，但是為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)在應(yīng)用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的同時(shí)應(yīng)該關(guān)注新營(yíng)銷。然而傳統(tǒng)企業(yè)在嘗試新營(yíng)銷的時(shí)候面臨很多障礙，不同體量和規(guī)模的企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的思路也有所不同，例如小型企業(yè)的主要目標(biāo)是賣貨和銷量，而大型傳統(tǒng)企業(yè)要在線上樹立品牌建立完善的服務(wù)體系。
二、管理者在轉(zhuǎn)型中的作用
（一）互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)的核心是“突破時(shí)間和空間的連接”，極大地提高了效率和降低了成本。但是，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此，更大的變革和深遠(yuǎn)影響來自思維方式的改變和變革，是一種全新的思維模式，其核心是以“全連接和零距離”來重構(gòu)我們的思維模式。傳統(tǒng)的思維模式已經(jīng)不足以運(yùn)用在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，成本高、效率低等問題逐漸趨于明顯。但是這并不是讓管理者完全摒棄之前的所有模式，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)商業(yè)在線下渠道、供應(yīng)商等方面具有一定優(yōu)勢(shì)，企業(yè)管理者應(yīng)該在之前傳統(tǒng)的思維模式上，注入新的互聯(lián)網(wǎng)思維，將互聯(lián)網(wǎng)思維更好的運(yùn)用于人和人之間、企業(yè)和客戶之間、商業(yè)伙伴之間。
（二）人才的運(yùn)用
信息素質(zhì)，是在各種信息交叉滲透、技術(shù)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)中，人們所具有的信息處理實(shí)際技能和對(duì)信息進(jìn)行篩選、鑒別和使用的能力。在當(dāng)今電子商務(wù)全面發(fā)展的中國(guó)，需要大量高信息化素質(zhì)的員工。但是現(xiàn)實(shí)情況則是企業(yè)多，高信息化素質(zhì)員工少，如果不重視人才的運(yùn)用將會(huì)拖慢傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)電商化的腳步。
三、企業(yè)制度在轉(zhuǎn)型中的功能
（一）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度
通過評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)以及設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制程序等工作，使用IT來記錄、維護(hù)和輸出信息，借此保證電子商務(wù)信息交流與溝通的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。內(nèi)部控制的真正目標(biāo)和價(jià)值在于能夠幫助組織降低其所承受的風(fēng)險(xiǎn)，為相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理過程以及信息^程制定相對(duì)正確有效的規(guī)則。隨著先進(jìn)的信息技術(shù)的運(yùn)用，在電子商務(wù)應(yīng)用的許多場(chǎng)合，自動(dòng)控制處理代替了分離人的做法，消除了一個(gè)人執(zhí)行兩項(xiàng)不相容的活動(dòng)的原有風(fēng)險(xiǎn)。
（二）員工激勵(lì)制度
企業(yè)要想留住高素質(zhì)人才，必須徹底改變現(xiàn)有激勵(lì)制度，建立外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合、短期激勵(lì)與中長(zhǎng)期激勵(lì)互補(bǔ)的員工激勵(lì)制度，建立統(tǒng)一的人才提拔標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施職級(jí)工資制度，根據(jù)管理、技術(shù)、操作和營(yíng)銷四大職系的崗位，支付有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。提高人力資本的激勵(lì)。培訓(xùn)是互聯(lián)網(wǎng)公司提高員工人力資本的重要表現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是與高科技緊密聯(lián)系的新興產(chǎn)業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)組織自身和公司員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，各互聯(lián)網(wǎng)公司不斷對(duì)員工在新技能、新知識(shí)和心理素質(zhì)等方面進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，這在很大程度上提高了員工的工作能力。除此之外，還可以通過榮譽(yù)激勵(lì)，將榮譽(yù)授予績(jī)效較高的員工，給員工帶來精神上的滿足；通過長(zhǎng)期激勵(lì)，利用股票期權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)此獎(jiǎng)勵(lì)局限在高層管理者和主要技術(shù)開發(fā)人員，應(yīng)該將范圍擴(kuò)大，更好地激勵(lì)員工為公司更好地努力。
四、商業(yè)模式如何轉(zhuǎn)型
（一）模式的轉(zhuǎn)型
要從傳統(tǒng)的實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。那么在轉(zhuǎn)型的過程中間，一定要有新的組織模式、商業(yè)模式，包括基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的新的投資和布局。這種投資和布局主要集中在現(xiàn)代物流建設(shè)、基于大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)、實(shí)體的開放平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)開放平臺(tái)的打造等。把內(nèi)部物流轉(zhuǎn)型為第三方開放物流，從消費(fèi)者到商家的金融解決方案業(yè)務(wù)也將涉及，還將開放大數(shù)據(jù)能力供應(yīng)給合作伙伴。相較于目前已擁有可以貨幣化的資源，現(xiàn)有的純電商平臺(tái)僅能提供流量和技術(shù)入口。商家如果自愿采用包括物流、金融等增值服務(wù)時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生一定的收益。對(duì)商家而言，上述增值服務(wù)也并非會(huì)增加其成本，而是商家通過選用提供的增值服務(wù)來替代其本來也需要投入去做的事，減去了不必要產(chǎn)生的成本和必須要支出成本的費(fèi)用，最終實(shí)現(xiàn)共贏。
（二）線上線下融合發(fā)展
電子商務(wù)有自身的優(yōu)勢(shì)，首先消費(fèi)者最能感受到的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)既有相對(duì)的成本優(yōu)勢(shì)，也有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種因素，但是電商持續(xù)發(fā)展的最核心的動(dòng)力還是來自于更方便、快捷地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，長(zhǎng)期地、全方位地依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)并不是一個(gè)可持續(xù)的發(fā)展模式。傳統(tǒng)的賣場(chǎng)，銷售的商品看得見、摸得著、感受得到，可以給消費(fèi)者切實(shí)的體驗(yàn)，大型商貿(mào)中心還可以滿足消費(fèi)者購(gòu)物、休閑等多層面需求，這些都是電子商務(wù)所不能取代的，雖然面臨較高的成本壓力，但是隨著消費(fèi)理念和方式的多元化，打造線上渠道和線下渠道的融合發(fā)展尤為重要。實(shí)際上，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的意義不單單只是渠道再建或者渠道更替，更大的價(jià)值在于品牌和服務(wù)地位的凸顯。
五、營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)型
（一）定位與賣點(diǎn)
菲利普.科特勒提出，只存在一種成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略――仔細(xì)的定位目標(biāo)市場(chǎng)，并直接向該目標(biāo)市場(chǎng)提供一流的產(chǎn)品。因此從營(yíng)銷的角度，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型電商的過程中首先需要找到自己的定位與賣點(diǎn)，這里所說的賣點(diǎn)要直接、有效、易于感知、可以打動(dòng)用戶。所有產(chǎn)品都需要挖掘賣點(diǎn)，沒有賣點(diǎn)就制造賣點(diǎn)，但是挖掘賣點(diǎn)需要建立在充分理解客戶需求的基礎(chǔ)之上，不能不顧客戶需求而盲目自己制定賣點(diǎn)。沒有好的商品賣點(diǎn)，再多的營(yíng)銷投入都只是吸引眼球，不能增加銷售。網(wǎng)站的賣點(diǎn)一定是有目標(biāo)需求的，并且是和用戶最直接的需求息息相關(guān)。阿里“雙11”營(yíng)銷的成功就是得益于對(duì)消費(fèi)者需求的觀察：網(wǎng)購(gòu)要便宜。針對(duì)這一點(diǎn)阿里的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提出“全場(chǎng)大力度折扣”的核心賣點(diǎn)，通過短信、運(yùn)營(yíng)商跳轉(zhuǎn)廣告、網(wǎng)絡(luò)硬廣、賣家大力度宣傳等手段，瞬間在目標(biāo)消費(fèi)人群中快速傳播?？v觀成功的電商平臺(tái)其賣點(diǎn)具備三個(gè)要點(diǎn)：第一、創(chuàng)建自己有競(jìng)爭(zhēng)吸引力的價(jià)值定位，給消費(fèi)者更好的利益點(diǎn)；第二、通過有側(cè)重點(diǎn)的新產(chǎn)品或者新服務(wù)的開發(fā)，交付這一價(jià)值，向目標(biāo)受眾清楚地宣傳這一價(jià)值；第三、通過連續(xù)不斷地對(duì)外推廣網(wǎng)站的價(jià)值達(dá)到目的。由于消費(fèi)者在網(wǎng)上看到同一個(gè)廣告3到5次才會(huì)引起注意，5到8次才會(huì)關(guān)注，8到10次才會(huì)購(gòu)買。所以企業(yè)在有了定位與賣點(diǎn)之后，需要在營(yíng)銷中不斷重復(fù)與堅(jiān)持將賣點(diǎn)融入到推廣中。
（二）電商渠道
中國(guó)是一個(gè)非常復(fù)雜多變的市場(chǎng)，渠道的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于品牌，很多本土品牌可以打敗國(guó)際品牌就是應(yīng)為對(duì)中國(guó)渠道布置得熟悉，對(duì)于電商企業(yè)這同樣適用。不同的電商平臺(tái)，同一個(gè)電商平臺(tái)的不同店鋪入口都是渠道的一種。渠道不僅是品牌上的銷售端口和品牌展示資源，還能幫助品牌上分散風(fēng)險(xiǎn)。在電商行業(yè)，一年十幾億元的銷量，寧可放到10個(gè)渠道，每個(gè)渠道1億元，也不會(huì)把10億元的銷量都極種子阿一個(gè)渠道里。目前市場(chǎng)份額最高的電商渠道有：淘寶和天貓渠道、B2C渠道、團(tuán)購(gòu)渠道、銀行渠道、導(dǎo)航渠道、積分渠道、運(yùn)營(yíng)商渠道、微博渠道、移動(dòng)電商渠道及微商渠道。據(jù)艾瑞網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，這十大渠道中淘寶天貓渠道占到50%；其他B2C渠道占到20%；移動(dòng)電商渠道占10%；微博和微信占10%；導(dǎo)航占5%；其他所有渠道占5%左右。成功的電商企業(yè)外部線上渠道的銷量一般不會(huì)少于自己的官網(wǎng)平臺(tái)，因此發(fā)展外部電商渠道非常重要，線上和線下一樣，發(fā)展全網(wǎng)渠道是轉(zhuǎn)型過程中必不可少的一步。而且從ROI數(shù)據(jù)看，如果發(fā)展100個(gè)最有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)渠道，需要投入20人的渠道拓展隊(duì)伍，花費(fèi)一年時(shí)間投入成為約為120萬元，最終產(chǎn)出為100個(gè)渠道每天帶來100個(gè)訂單，平均每天30000元，年銷售額1000萬元。ROI為1：8，相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)小小平均ROI（1：0.3）的幾十倍，所以目前為止，打造全網(wǎng)渠道是最有效的電商營(yíng)銷。
（三）營(yíng)銷手段
（1）微信電商：微信由于其龐大的用戶基數(shù)被認(rèn)為是企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一張門票，但目前對(duì)于微信電商普遍存在兩種誤區(qū)，一種是對(duì)移動(dòng)電商避而遠(yuǎn)之的保守思路，認(rèn)為成功案例太少不想嘗試，另一種則是宣稱要徹底進(jìn)行微電商革命，全公司都要移動(dòng)電商化，放棄傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)和傳統(tǒng)電商，徹底改變傳統(tǒng)企業(yè)流程及文化。微信電商雖然是大勢(shì)所趨，但是現(xiàn)在微信電商的銷售額僅占中國(guó)移動(dòng)點(diǎn)上銷售額的1%，占中國(guó)點(diǎn)上的份額還不到千分之一，所以，如果傳統(tǒng)企業(yè)過分夸大微信電商投入大量資源是不妥當(dāng)?shù)?。將微信作為新的訂單渠道是目前比較務(wù)實(shí)的做法，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)有三種途徑進(jìn)入微信電商，第一、通過微信官方渠道進(jìn)入，如開微信公眾服務(wù)號(hào)再開店；第二、通過半官方的拍拍小店、京東微店入駐；第三可以通過第三方服務(wù)商如口袋購(gòu)物、有贊、微盟等。傳統(tǒng)企業(yè)可以通過第三方服務(wù)商提供一站式的解決方案迅速入駐微信電商。
（2）O2O：O2O對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，就是線上下單線下取貨，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商最直接的一個(gè)途徑就是O2O。但是傳統(tǒng)企業(yè)要樹立一個(gè)觀念就是不同類型的傳統(tǒng)企業(yè)要采用不同類型的O2O策略：傳統(tǒng)生活服務(wù)企業(yè)要先做好O2O營(yíng)銷再建立O2O渠道，O2O渠道指BAT渠道、美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站、外賣類網(wǎng)站、生活服務(wù)分類信息網(wǎng)站、預(yù)訂類網(wǎng)站、會(huì)員系統(tǒng)類、優(yōu)惠券類、社區(qū)O2O類和其他餐飲類APP；傳統(tǒng)品牌商時(shí)可以考慮大型傳統(tǒng)企業(yè)自建APP，中小品牌入駐第三方O2O平臺(tái)，品牌企業(yè)要想做好O2O需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)使得O2O權(quán)限高于線下與線上，建立成熟的ERP系統(tǒng)，改革物流體系，把商品變成數(shù)據(jù)做維碼，規(guī)劃好渠道間、部門間的利益分配先做好直營(yíng)，再加盟體系O2O；傳統(tǒng)零售企業(yè)則可以通過門店安裝WIFI，會(huì)員進(jìn)入即進(jìn)入進(jìn)場(chǎng)模式，使用個(gè)性化、現(xiàn)場(chǎng)化和數(shù)據(jù)化的優(yōu)惠券提升客單價(jià)和用戶黏性，建立完善的商品查找和信息查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)下單。
（3）移動(dòng)電商：目前中國(guó)移動(dòng)電商主要有以下幾類：手機(jī)淘寶、微信電商等移動(dòng)電商平臺(tái)；手機(jī)京東、手機(jī)唯品會(huì)、美麗說、蘑菇街等移動(dòng)B2C電商；小紅書、洋碼頭App電商；移動(dòng)電商服務(wù)商等。傳統(tǒng)企業(yè)作移動(dòng)電商可以從以下五個(gè)方面入手：第一做好手機(jī)淘寶（天貓）、第二做好移動(dòng)電商渠道，進(jìn)入各大手機(jī)電商渠道；第三嘗試做微信電商；第四進(jìn)入垂直APP；第五在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上全面營(yíng)銷并用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商不成功有很多原因，其中有一點(diǎn)傳統(tǒng)企業(yè)沒有建立合適的電商文化，團(tuán)隊(duì)文化不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)及電商環(huán)境的變化不能被忽視。對(duì)于團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面著手。
（1）重效率、穩(wěn)步伐：電商的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏不能太快而影響了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，如有些傳統(tǒng)企業(yè)選擇一開始就做移動(dòng)電商、微信電商這些行業(yè)還沒有爆發(fā)的前沿模式，而勿略了傳統(tǒng)電商的穩(wěn)定市場(chǎng)。同時(shí)電商的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏也不能過慢而落后于整個(gè)行業(yè)及趨勢(shì)，如一些傳統(tǒng)企業(yè)線下銷售已經(jīng)是幾十億了而線上的訂單一天才幾十筆，或者有些企業(yè)目前電商渠道還完全沒有鋪設(shè)，只有一個(gè)微信公眾號(hào)。
（2）依靠數(shù)字生存：互聯(lián)網(wǎng)和電商比傳統(tǒng)行業(yè)更加依賴對(duì)數(shù)據(jù)的分析，每個(gè)客戶、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)運(yùn)營(yíng)手段都可以用數(shù)字來衡量，傳統(tǒng)企業(yè)一定要建立重視數(shù)字分析的文化。
（3）實(shí)際操作重于理念，不斷試錯(cuò)：電商的運(yùn)營(yíng)需要不斷實(shí)踐操作，不斷了解網(wǎng)民的需求，不斷了解平臺(tái)的規(guī)則與文化，如傳統(tǒng)企業(yè)如果沒有實(shí)際嘗試，就不了解淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的“1米5”、爆款、超級(jí)馬太效應(yīng)、單品策略、秒殺等這些不同于傳統(tǒng)操作的互聯(lián)網(wǎng)手法，過于強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念不適合電商行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)要在實(shí)際操作中適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而求發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型電商過程中，往往會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象：越是成功的企業(yè)包袱越重，成功的概率越低。因?yàn)檫@些企業(yè)在做決策非常謹(jǐn)慎，過程長(zhǎng)，效率低，但對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)，需要不斷試錯(cuò)，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上改正可以很快，試錯(cuò)成本相對(duì)較低。
本期商學(xué)院，銀泰百貨集團(tuán)副總裁馬其華、杭州祐康集團(tuán)副總裁周瑞揚(yáng)、浙江盤石董事長(zhǎng)兼總裁田寧將與我們一起探討“創(chuàng)新商業(yè)模式，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這一話題。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，商業(yè)模式將如何創(chuàng)新？
田寧：隨著全球性金融危機(jī)的影響，更多的傳統(tǒng)企業(yè)開始改變營(yíng)銷理念。2004年，盤石起步之初，中國(guó)不含搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)為18億元。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)占整體中國(guó)廣告市場(chǎng)不到1.4%。而據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的權(quán)威數(shù)據(jù)，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模達(dá)252.7億元，預(yù)計(jì)2012年可達(dá)433.1億元。
雖然電子商務(wù)比起幾年前已經(jīng)有很大的改觀，但是眾多中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用仍處于萌芽階段。在中國(guó)5000多萬家中小企業(yè)中，真正展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足100萬家。以浙江為例，300萬家個(gè)私企業(yè)中，我們盤石服務(wù)的不過是其中的千分之一。這是個(gè)巨大的市場(chǎng)，作為先行者，我們有優(yōu)勢(shì)，更有機(jī)遇。
馬其華：2010年毫無疑問是電子商務(wù)發(fā)展十年來最火熱的一年，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)已有兩億人體驗(yàn)過網(wǎng)上購(gòu)物。與消費(fèi)品零售總量相比，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售份額還有限，但其增長(zhǎng)勢(shì)頭之迅猛，已令傳統(tǒng)百貨業(yè)望塵莫及。
目前在國(guó)內(nèi)排名前十的網(wǎng)絡(luò)零售商均為純網(wǎng)絡(luò)零售商，但相比純粹的網(wǎng)絡(luò)零售商，傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)上銷售具有品牌和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送體系兩大優(yōu)勢(shì)，更有商品渠道及供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，所以傳統(tǒng)百貨觸網(wǎng)是大勢(shì)所趨。目前銀泰網(wǎng)匯集了300多個(gè)知名品牌，很多知名品牌是首次正式授權(quán)銀泰網(wǎng)獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)銷售，而這正得益于銀泰的品牌背景，得益于銀泰百貨在過去這十幾年與國(guó)內(nèi)外眾多品牌建立的合作關(guān)系。
周瑞揚(yáng)：現(xiàn)在，電子商務(wù)正處于持續(xù)高速發(fā)展階段，各種商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，O2O是目前祐康電子商務(wù)正在發(fā)展的模式，O2O就是Online To Offline，是當(dāng)前被業(yè)界認(rèn)為將超越傳統(tǒng)的電子商務(wù)，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，線下服務(wù)可以利用線上來攬客。我們把這種模式概括為“一網(wǎng)兩店”。
企業(yè)要發(fā)展，首先應(yīng)該選擇好方向
田寧：我想先來說說我自己的故事。當(dāng)初決定做IT，我就一直朝著這個(gè)方向摸索，10年前電腦剛普及，賣電腦是當(dāng)時(shí)能想到的最直接的盈利模式，很快我發(fā)現(xiàn)這是一條沒有前途的路，于是，賺到第一桶金后，我就謀劃二次創(chuàng)業(yè)，方向在哪里呢？我開始研究，互聯(lián)網(wǎng)到底能靠什么賺錢？結(jié)論是：只有廣告和在線互動(dòng)娛樂，前者占80%的市場(chǎng)，后者占剩下的20%，因此我決定去做互聯(lián)網(wǎng)廣告，到目前來看，方向還是對(duì)的。
互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)充滿變化的行業(yè)，所以找準(zhǔn)方向很重要，默多克購(gòu)入Myspace的時(shí)候花了數(shù)億美元，如今卻只賣了5000萬美元，這也意味著，創(chuàng)新并不是成功人士獨(dú)有的，也不要把希望寄托在投資人身上，中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)要腳踏實(shí)地。真正要學(xué)的是人家的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新理念，而不是外表和皮毛。
不過，創(chuàng)業(yè)公司在起步階段要養(yǎng)活自己，活著比創(chuàng)新更重要，在這個(gè)過程中，不妨借鑒別人，學(xué)習(xí)別人。新浪、網(wǎng)易等許多門戶網(wǎng)站模仿雅虎，淘寶模仿ebay，阿里巴巴模仿了亞馬遜，但要更進(jìn)一步，做自己的東西，就需要轉(zhuǎn)型升級(jí)。
馬其華：我也認(rèn)同這一觀點(diǎn)。在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有及時(shí)認(rèn)清并快速適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，才能生存并獲得發(fā)展。2009年以來，銀泰百貨開拓創(chuàng)新，從容應(yīng)對(duì)，積極借鑒和汲取電子商務(wù)、購(gòu)物中心、大賣場(chǎng)等行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，確定了多種業(yè)態(tài)并行的發(fā)展戰(zhàn)略。除百貨公司的經(jīng)營(yíng)和拓展之外，購(gòu)物中心、大型城市綜合體也將是集團(tuán)未來發(fā)展的方向。未來“銀泰百貨”定位于家喻戶曉的流行性時(shí)尚百貨店；“銀泰中心”作為城市高端地標(biāo)性商業(yè)物業(yè)，將包含奢侈品零售、超五星酒店、超甲級(jí)寫字樓和世界一流品質(zhì)的公寓；“銀泰城”則是多功能，復(fù)合型大型城市商業(yè)生活綜合體，匯集購(gòu)物、餐飲、娛樂等于一體的商業(yè)購(gòu)物中心。
周瑞揚(yáng)：對(duì)于我們來說，傳統(tǒng)零售連鎖店的方向在于：不以賣商品為盈利模式，而是以提供服務(wù)為盈利模式。今年3月，祐康旗下的60多家連鎖便利店一分為二，變臉為“祐驛站”與“祐樂客”?！暗v驛站”定位為24小時(shí)便利店，除了常規(guī)的商品售賣，還可以在這里進(jìn)行手機(jī)充值、公交卡充值、長(zhǎng)途車票買賣、水電費(fèi)繳付、照片沖印、信用卡還款……“祐樂客”則定位為社區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)式批發(fā)以及團(tuán)購(gòu)功能。通過這樣的體系，我們的收益很明顯：公司不僅為國(guó)內(nèi)外22大類近5000種商品提供區(qū)域和分銷服務(wù)，并已經(jīng)和全國(guó)各地8家獲得有機(jī)及綠色認(rèn)證的農(nóng)業(yè)基地合作，提供涉及人們飲食的七大類、近500種高品質(zhì)商品。（來源：商報(bào)）
