時(shí)間：2023-05-29 16:11:09
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關(guān)鍵詞：電磁場原理；實(shí)驗(yàn)課程；教學(xué)質(zhì)量；實(shí)驗(yàn)平臺
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）16-0264-02
一、引言
電磁場原理課程是電氣工程、通信工程和電子信息工程等相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)課程，涉及電磁場的分布和韃ィ以及電磁場與物質(zhì)之間的相互作用。電磁場知識在智能家居、智慧城市和智慧交通等許多領(lǐng)域都得到了越來越廣泛的應(yīng)用。
電磁場原理課程的實(shí)驗(yàn)課程是提高學(xué)生理論知識水平的重要途徑。通過電磁場原理的實(shí)驗(yàn)課程，一方面驗(yàn)證學(xué)生是否理解和掌握的基本原理，另一方面進(jìn)一步加強(qiáng)了對理論知識的運(yùn)用。當(dāng)然在實(shí)驗(yàn)過程中也能提高的學(xué)生的分析問題，解決問題的綜合能力，提高了對知識的綜合應(yīng)用水平。因此，進(jìn)行電磁場原理課程的實(shí)驗(yàn)課程改革是很有現(xiàn)實(shí)意義的。但是現(xiàn)有的電磁場原理的實(shí)驗(yàn)課程普遍存在一些問題，需要進(jìn)一步進(jìn)行課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量。下面針對重慶大學(xué)電磁場原理課程存在的問題進(jìn)行分析，然后提出一些課程改革的建議。
二、實(shí)驗(yàn)課程存在的問題
實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革一直在進(jìn)行中，已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但是隨和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的平臺建設(shè)難以緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐，無論從教師角度還是從學(xué)生角度都需繼續(xù)進(jìn)行改革，才能滿足社會對人才技術(shù)和能力的要求。
在實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺建設(shè)方面受到實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)條件和實(shí)驗(yàn)場地的限制，存在多人同時(shí)使用一臺儀器的問題。隨著現(xiàn)在招人規(guī)模的不斷擴(kuò)大，實(shí)驗(yàn)條件沒有緊跟招生人數(shù)進(jìn)行擴(kuò)建，造成現(xiàn)在許多實(shí)驗(yàn)條件難以滿足學(xué)生獨(dú)立操作的能力。隨著學(xué)生人數(shù)的增長，這個(gè)硬件問題也越來越突出，需要進(jìn)一步改進(jìn)實(shí)驗(yàn)的硬件條件。實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容方面的改革。除了實(shí)驗(yàn)儀器和實(shí)驗(yàn)場地的硬件條件需要改善外，實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容方面也需要進(jìn)一步改革?，F(xiàn)在許多實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容受制于實(shí)驗(yàn)儀器條件，大多是驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，缺少實(shí)際工程設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)，難以覆蓋理論教學(xué)內(nèi)容，也難以滿足社會對人才的需求。許多企業(yè)要求具備一定電磁場計(jì)算的能力。如有些企業(yè)要求員工能夠?qū)﹄娮与姎庠O(shè)備進(jìn)行電磁兼容計(jì)算，有些要求能夠進(jìn)行電磁方向性和電磁強(qiáng)度計(jì)算，這些類似能力的要求都體現(xiàn)在社會對人才的需求，如果僅僅學(xué)習(xí)電磁場原理知識而沒有相關(guān)的實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，那么難以滿足社會對人才技能的要求。因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)平臺的建設(shè)，本文將從創(chuàng)新能力培養(yǎng)和實(shí)驗(yàn)平臺建設(shè)方面提出改革的建議。
三、電磁場原理的實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)
1.教師和學(xué)生共同參與實(shí)驗(yàn)平臺的建設(shè)。教師可以將項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容，根據(jù)難易程度的不同，分別做成實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。首先從內(nèi)容分解角度進(jìn)行處理。教師將已經(jīng)完成的研究項(xiàng)目或者正在進(jìn)行中的研究項(xiàng)目按目標(biāo)進(jìn)行分解，或者按照項(xiàng)目的研究流程進(jìn)行分解，讓不同年級的學(xué)生參與到教師的項(xiàng)目中，讓學(xué)生培養(yǎng)成獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。然后從組織形式上進(jìn)行有效組織。教師可以讓研究生分別帶幾個(gè)本科生，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成分解項(xiàng)目中的一個(gè)任務(wù)，這樣形成幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別完成項(xiàng)目的任務(wù)。這種以教師總體設(shè)計(jì)為項(xiàng)目管理形式，以項(xiàng)目分解為手段，以團(tuán)隊(duì)合作為組織形式，形成有目標(biāo)、有步驟、有數(shù)據(jù)分析過程，有結(jié)論的項(xiàng)目研究過程，進(jìn)行相關(guān)整合后就可以形成學(xué)生的實(shí)驗(yàn)平臺。反過來，這種項(xiàng)目驅(qū)動的實(shí)驗(yàn)平臺，也促進(jìn)教師對項(xiàng)目的理解，可以實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目研究的難度和廣度，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目任務(wù)分派過程，調(diào)整項(xiàng)目的研究的階段目標(biāo)和進(jìn)度，加快項(xiàng)目完成的進(jìn)度。除了教師開發(fā)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容外，在學(xué)生中征集有意向的志愿者參與平臺開發(fā)。部分學(xué)生平時(shí)積極參與電子競賽和教師的實(shí)際項(xiàng)目，平常積累了相當(dāng)豐富的案例，這時(shí)可以通過學(xué)生角度，提出一些切實(shí)可行的實(shí)驗(yàn)，充實(shí)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，補(bǔ)充教師在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目上的不足。有時(shí)還可以通過學(xué)生的問題，進(jìn)一步豐富實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。譬如對于同一條知識點(diǎn)，如果經(jīng)常有學(xué)生問同樣的問題，說明這個(gè)實(shí)驗(yàn)存在共性的問題，那么教師可以考慮改進(jìn)實(shí)驗(yàn)方法和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，學(xué)生也可以從他們的角度提出改進(jìn)的方法，形成互動機(jī)制，不斷提高教學(xué)效果。同時(shí)從學(xué)生角度分析，有些實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目比較復(fù)雜，可以進(jìn)一步分解實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，相反，有些實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目操作簡單，實(shí)驗(yàn)時(shí)間少，那么可以進(jìn)行合并。在教師和學(xué)生的互動中，不斷完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)，提升教學(xué)質(zhì)量。
2.建立有效的理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺。對已有電磁場與電磁波的理論和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行深入研究，整合發(fā)展，使得理論和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容更加趨于合理。整理基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，避免簡單性重復(fù)實(shí)驗(yàn)，保證基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)的有效性。如對于電磁場動態(tài)電磁分布情況，取某一時(shí)刻的電磁場分析結(jié)果實(shí)際就是此刻靜態(tài)場的分布，那么可以考慮將靜態(tài)場的部分實(shí)驗(yàn)直接加到動態(tài)電磁場的分析過程中，避免重復(fù)實(shí)驗(yàn)。但是對于一些基本的實(shí)驗(yàn)還是需要保留。如麥克斯韋中電流和動態(tài)電場激發(fā)磁場，反過來動態(tài)磁場激發(fā)動態(tài)電場相關(guān)的實(shí)驗(yàn)，需要作為保留項(xiàng)目，讓學(xué)生深刻體會基本實(shí)驗(yàn)原理。如發(fā)電機(jī)實(shí)驗(yàn)，既要了解切割磁力線產(chǎn)生電場的實(shí)質(zhì)，又要掌握電場產(chǎn)生電壓的原理，同時(shí)還要掌握這種方法產(chǎn)生的電壓是如何通過端口實(shí)現(xiàn)直流和交流輸出。這就需要配置適合的實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備，建立有效的實(shí)驗(yàn)平臺，讓學(xué)生根據(jù)具體的實(shí)驗(yàn)條件搭建實(shí)驗(yàn)框架。除了學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)，還可以建立校外實(shí)驗(yàn)基地或參觀基地，搭建校外實(shí)驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)平臺。校外實(shí)驗(yàn)平臺可以根據(jù)條件，既可以讓學(xué)生參與相關(guān)企業(yè)的技術(shù)測量和分析，也可以進(jìn)行參觀形式，讓學(xué)生了解這些技術(shù)在哪些方面得到了應(yīng)用，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性和自覺性。如參觀通信設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)，了解天線生產(chǎn)的過程和測量過程，了解對電磁計(jì)算能力的要求，知道如何使用軟硬件進(jìn)行項(xiàng)目研究和生產(chǎn)的過程。這些校外實(shí)驗(yàn)平臺的建立可以進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生更能適應(yīng)社會的發(fā)展?？傊瑹o論是校內(nèi)還是校外實(shí)驗(yàn)平臺的建立，都要以培養(yǎng)學(xué)生“厚基礎(chǔ)、寬口徑、動手能力強(qiáng)、有創(chuàng)新意識”為目標(biāo)，堅(jiān)持以理論與實(shí)際、基礎(chǔ)與先進(jìn)、經(jīng)典與現(xiàn)代技術(shù)統(tǒng)一，面向不同專業(yè)要求，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，建成具有鮮明的時(shí)代特征的合理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程體系。
四、總結(jié)
本文通過針對電磁場原理的實(shí)驗(yàn)課程存在的實(shí)驗(yàn)平臺建設(shè)的不足問題，以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺建設(shè)方面受到實(shí)驗(yàn)條件的限制下，教師可以將從事的研究項(xiàng)目進(jìn)行分解，構(gòu)建項(xiàng)目驅(qū)動的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式，同時(shí)讓學(xué)生協(xié)助教師拓寬實(shí)驗(yàn)平臺。學(xué)校方面可以根據(jù)實(shí)際情況，建設(shè)有效的實(shí)驗(yàn)平臺，同時(shí)還可以建立校外實(shí)驗(yàn)基地或參觀基地，進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：鍋爐結(jié)焦；原因；措施
中圖分類號TM6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2011）51-0023-01
1 鍋爐結(jié)焦的原因
鍋爐結(jié)焦是一個(gè)十分復(fù)雜的過程，煤灰是產(chǎn)生結(jié)焦的根源，爐墻的溫度是使得結(jié)渣的外部因素，爐內(nèi)的空氣動力場組織對于結(jié)渣有著極其重要的作用。
1.1煤質(zhì)因素
燃用的煤的煤質(zhì)對于電廠鍋爐結(jié)焦有著很大的影響，結(jié)焦的內(nèi)因受到灰質(zhì)的成分和熔化溫度的影響。一般來說，煤灰對受熱面的沾污結(jié)焦的傾向，可以用灰熔點(diǎn)溫度及其灰的主要成分來判斷煤灰的結(jié)渣程度。但是僅僅用熔點(diǎn)來判斷煤灰的結(jié)渣是很不準(zhǔn)確的，可能會有不同程度的偏差，因此，也應(yīng)該選用其他的指標(biāo)來進(jìn)行評價(jià)。依據(jù)灰的結(jié)焦指標(biāo)可以得到所用煤灰使用的哪種類型，并且是通過煤灰組成計(jì)算公式來計(jì)算，依據(jù)煤灰常規(guī)結(jié)渣判別準(zhǔn)則，可以基本上知道燃煤的結(jié)渣性能。
1.2灰熔點(diǎn)因素影響
灰熔點(diǎn)是結(jié)焦的關(guān)鍵，煤在進(jìn)行燃燒時(shí)，加入燃煤中含有的氧化鈉、氧化亞鐵、氧化鉀較多時(shí)，灰熔點(diǎn)就會很低，從而容易結(jié)焦；加入燃煤中的氧化硅、氧化鋁含量較大時(shí)，就不容易結(jié)焦?；胰埸c(diǎn)與煙氣中灰的化學(xué)成分、灰的濃度和爐內(nèi)的環(huán)境有很大的關(guān)系：燃煤中含灰量不相同，那么灰熔點(diǎn)也會隨之發(fā)生變化，因?yàn)榛抑懈鞣N成分在加熱的過程中，相互之間接觸的比較多，產(chǎn)生分解、化合的機(jī)會也比較多，灰熔點(diǎn)就會容易降低。
1.3機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)因素
鍋爐運(yùn)行的含氧量是爐內(nèi)的氧氣，它對于鍋爐結(jié)焦有很大的影響，如果鍋爐運(yùn)行的氧量比較低，那么爐內(nèi)的還原性氣氛就比較強(qiáng)，灰熔點(diǎn)就會下降，很容易產(chǎn)生結(jié)焦。因?yàn)樵阼F量增加的同時(shí)灰熔點(diǎn)會隨之降低，而爐內(nèi)氣體的某些性質(zhì)也會影響灰熔點(diǎn)。例如鐵在爐內(nèi)的氧化性氣體作用下能夠以Fe2O3的形式存在，再增加鐵量的時(shí)候鐵的熔點(diǎn)就會緩慢地降低。如果爐內(nèi)的還原性氣體的影響下，F(xiàn)e2O3會被還原成FeO，同時(shí)灰熔點(diǎn)也會很快地降低。FeO與爐內(nèi)灰渣中的SiO2很容易反應(yīng)生成化合物2FeO?SiO2，這種化合物的熔點(diǎn)為1 065℃。因此，我們了解到如果對爐內(nèi)輸送氣體的氧氣量受空氣預(yù)熱器或者說吸風(fēng)機(jī)影響而含量降低則必然會在爐膛出口的位置有大量的還原性氣體的存在，進(jìn)而增加煤灰的結(jié)焦。
依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，為了保證煤灰在爐膛口不結(jié)焦，爐膛口的溫度要比煤灰的熔點(diǎn)溫度低出至少100°。如若爐膛口溫度沒有達(dá)到這個(gè)條件則管子表面會有很多的結(jié)焦。固定了爐型后，要是改變噴燃器或者一二次風(fēng)噴口的角度則還要控制人員進(jìn)行粗略的調(diào)動，粗調(diào)很難把握尺度，使得鍋爐內(nèi)的燃燒狀況達(dá)不到最優(yōu)，同時(shí)上層的燃燒器里的煤粉顆粒燃燒不完全不能充分利用。遇到質(zhì)量較次的煤時(shí)，燃燒性能會進(jìn)一步的降低，更會導(dǎo)致爐膛口的高溫，引起結(jié)焦。
假如鍋爐結(jié)焦頻繁發(fā)生，水封槽被煤灰填積而沒有充足的水，則水封槽的應(yīng)用效果會大打折扣，還會有爐膛下部出現(xiàn)漏風(fēng)狀況，下排燃燒器就會有較低的穩(wěn)定性。在爐膛火焰中心溫度持續(xù)升高的時(shí)候，上排的燃燒器會提前著火，促進(jìn)該區(qū)域溫度的再升高，導(dǎo)致上排燃燒器及中排燃燒器結(jié)焦的發(fā)生。
2 鍋爐結(jié)焦的危害
1）鍋爐出力能力降低
在爐膛口溫度升高，蒸汽出口以及管壁溫度偏高的情況下，鍋爐出力性能會受到很大的抑制。出現(xiàn)水冷壁結(jié)焦，則影響蒸汽的蒸發(fā)量。
2）鍋爐的熱效率降低
當(dāng)鍋爐的受熱面發(fā)生結(jié)焦時(shí)，導(dǎo)熱性能就受到影響，而排煙的溫度會升高，鍋爐整體的熱效率就下降了。燃燒器口出現(xiàn)結(jié)焦則爐內(nèi)氣體就發(fā)生流向偏斜，可能會增加機(jī)械以及化學(xué)熱損。熱效率降低鍋爐的用電量則增加。
3）鍋爐的安全系數(shù)降低
鍋爐結(jié)焦后會使得排煙溫度、管壁溫度偏高，受熱不均勻會使設(shè)備的熱度差偏大，不利于爐內(nèi)水循環(huán)的安全。爐內(nèi)結(jié)焦掉落時(shí)可能會堵塞排渣口或者砸壞水冷壁管，影響鍋爐的正常工作。在長時(shí)間的除渣時(shí)，爐內(nèi)氣溫嚴(yán)重降低影響鍋爐的燃燒。
3防止鍋爐結(jié)焦的措施
3.1保持鍋爐燃燒設(shè)備的正常工作狀態(tài)
在對鍋爐進(jìn)行日常檢修的過程中調(diào)整更換出現(xiàn)磨損或脫落的風(fēng)噴口，保證煤粉在分噴口的均勻分布。
3.2保證燃煤的質(zhì)量
電廠應(yīng)根據(jù)當(dāng)前實(shí)際的燃煤質(zhì)量調(diào)整自身的燃燒方案，保證有最優(yōu)的燃燒效果。燃燒管理部門應(yīng)該更多的研究混配煤技術(shù)，降低低熔點(diǎn)的物質(zhì)含量，把握灰熔點(diǎn)，避免結(jié)焦現(xiàn)象發(fā)生。
3.3應(yīng)用科學(xué)的運(yùn)作模式
為控制爐膛口溫度，應(yīng)設(shè)置持續(xù)的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測爐膛口煙溫，保證控制在灰熔點(diǎn)以下。同時(shí)要把握好爐內(nèi)過?？諝庀禂?shù)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提高一下風(fēng)速可以推遲煤粉的著火也可以增加氣體的流動，減少氣流偏斜。鍋爐正常的燃燒還要有合適的煤粉細(xì)度，過大過小都會導(dǎo)致燃燒器的故障。
電廠鍋爐的結(jié)焦問題有很多原因，我們要針對不同的情況采取相應(yīng)的措施，進(jìn)而保證電廠鍋爐的正常、安全工作。
參考文獻(xiàn)
[1]劉思佳，王文元.燃燒調(diào)整對鍋爐結(jié)渣影響的分析[J].中國電力技術(shù)，2005.
關(guān)鍵詞：電力設(shè)計(jì)院；市場化運(yùn)作；EPC管理模式；信息安全；企業(yè)文化
中圖分類號：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
1引言
電力設(shè)計(jì)院是我國電力行業(yè)的勘查設(shè)計(jì)企業(yè)，在國家電力建設(shè)中承擔(dān)了電源建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)、配電建設(shè)的設(shè)計(jì)、咨詢、總承包及其他技術(shù)服務(wù)，是我們電力行業(yè)發(fā)展的技術(shù)支柱。我國電力設(shè)計(jì)院承擔(dān)了我國火力發(fā)電、水力發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電、新能源發(fā)電、特高壓發(fā)電、中低壓輸電網(wǎng)絡(luò)、低壓配電入戶等工程，在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用。
我國電力設(shè)計(jì)院體制的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是國有企業(yè)，在上世紀(jì)50年代至80年代；第二階段是事業(yè)單位，在上世紀(jì)80年代至90年代；第三階段從上世紀(jì)90年代至今，在《電力體制改革》方案的促進(jìn)下，電子設(shè)計(jì)院由事業(yè)單位改革為企業(yè)，建立了面向市場經(jīng)營、人力資源和財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)代企業(yè)制度，全面實(shí)施市場化運(yùn)作。我國電力設(shè)計(jì)院主要有三個(gè)層面的設(shè)計(jì)院：一是區(qū)域電力設(shè)計(jì)院，如中南電力設(shè)計(jì)院；二是省級電力設(shè)計(jì)院，隸屬于各省電力公司，如湖北電力設(shè)計(jì)院；三是隸屬于各地區(qū)的區(qū)級供電局的設(shè)計(jì)院，如武漢電力設(shè)計(jì)院。
2002年，《電力體制改革方案》指出“有關(guān)電力設(shè)計(jì)、修造、施工等輔助單位業(yè)務(wù)與電網(wǎng)企業(yè)脫鉤，進(jìn)行公司化改造、并進(jìn)入市場?！薄Ｍ瑫r(shí)，《電力體制改革方案》強(qiáng)調(diào)電力體制改革的目標(biāo)是：“加快完善現(xiàn)代企業(yè)制度，促進(jìn)電力企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的電力體制?！?/p>
我國電力體制改革的基本目標(biāo)是達(dá)到“三個(gè)有利于和一個(gè)滿足”：有利于促進(jìn)我國電力工業(yè)的快速發(fā)展，有利于提高供電的安全可靠性，有利于改善對自然環(huán)境的影響，同時(shí)滿足全社會對電力不斷增長的需求。為了實(shí)現(xiàn)電力體制改革的目標(biāo)，我國電力設(shè)計(jì)院應(yīng)持續(xù)深化各種市場化運(yùn)作策略。
2電力設(shè)計(jì)院市場化運(yùn)作的策略分析
基于我國電力設(shè)計(jì)院的運(yùn)營實(shí)踐，借鑒于西方國家電力設(shè)計(jì)院的市場化經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制下，我國電力設(shè)計(jì)院的市場化深化應(yīng)從如下6個(gè)方面展開：
第一、加強(qiáng)信息系統(tǒng)的整合
電力設(shè)計(jì)院的信息化管理，事實(shí)上就是將設(shè)計(jì)院的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，通過信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的加工，生成各種新的信息資源，以供各部門作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策。我國電力設(shè)計(jì)院在信息化管理方面，出現(xiàn)了許多“信息孤島”，不便于信息化管理的整合。為了加強(qiáng)信息化管理與控制，提高信息系統(tǒng)的安全可靠性，降低信息化管理的運(yùn)行成本，需要對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析和整合。
例如，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力設(shè)計(jì)院的信息管理，大力推廣ECA（E-Business Collaboration Architecture）業(yè)務(wù)協(xié)同架構(gòu)技術(shù)，將設(shè)計(jì)院的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件和各種標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的集成，達(dá)到信息協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同和資源協(xié)同的目標(biāo)，從而使分散的應(yīng)用系統(tǒng)能夠像一個(gè)整體系統(tǒng)一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息的全面共享。
第二、改進(jìn)薪酬管理機(jī)制
電力設(shè)計(jì)院薪酬管理一直是人力資源管理最關(guān)鍵的問題，也是最敏感、薄弱的問題。我國大多數(shù)電力設(shè)計(jì)院脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的事業(yè)單位，薪酬管理一直存在處以滯后狀態(tài)，如激勵(lì)機(jī)制不足、激勵(lì)方式單一、薪酬與績效脫節(jié)等。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，設(shè)計(jì)院的薪酬管理改革主要遵循如下方向：建立以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)、建立以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)對特殊技能人員的薪酬管理等。當(dāng)然，薪酬變革不能只關(guān)注薪酬方案的設(shè)計(jì)，更好注重變革程序的實(shí)施。薪酬變革是一個(gè)長期的過程，不可能在短時(shí)期一蹴而就。
第三、提高客戶服務(wù)中心的運(yùn)作功能
電力設(shè)計(jì)院主要從事電力工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括電廠、輸變電工程和電力通訊等行業(yè)。由于工程項(xiàng)目的特殊性，作業(yè)場所一般在郊區(qū)或野外。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力工程運(yùn)作模式也在變化，設(shè)計(jì)院需要為所設(shè)計(jì)的工程派駐工地代表。設(shè)計(jì)院客戶服務(wù)中心是指管理設(shè)計(jì)院對各個(gè)施工工地委派的工地設(shè)計(jì)代表進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)。工地設(shè)計(jì)代表是代表設(shè)計(jì)院在施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目日常技術(shù)管理及處理工程施工過程中出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計(jì)技術(shù)問題的技術(shù)人員。設(shè)計(jì)院客戶服務(wù)中心是設(shè)計(jì)院對外的形象窗口，是設(shè)計(jì)院改變經(jīng)營模式、提升服務(wù)水平和優(yōu)化服務(wù)績效的平臺。
第四、探索工程總承包管理模式
工程總承包是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及 工程設(shè)計(jì)、采購、施工全過程，項(xiàng)目周期長、可變因素大、跨越多個(gè)學(xué)科專業(yè)，需要解決一系列復(fù)雜的問題。對于電力設(shè)計(jì)院而言，工程項(xiàng)目總承包是項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作的延伸，是在項(xiàng)目設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的一種新的嘗試和挑戰(zhàn)，是提高設(shè)計(jì)院市場競爭力的內(nèi)在需求。一般而言，電力設(shè)計(jì)院應(yīng)在自己熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過對組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制的改進(jìn)，進(jìn)行項(xiàng)目總承包的嘗試和探索，進(jìn)而逐漸實(shí)現(xiàn)全過程和全方位的工程總承包。在西方國家，包括電力設(shè)計(jì)院在內(nèi)的電力設(shè)計(jì)企業(yè)幾乎全是工程公司，同時(shí)具有項(xiàng)目設(shè)計(jì)的功能和工程總承包的功能。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，項(xiàng)目設(shè)計(jì)和工程承包也是我國電力設(shè)計(jì)院的組織實(shí)施方式，是與國際接軌的組織模式。
第五、加強(qiáng)信息安全管理
電力設(shè)計(jì)院信息系統(tǒng)安全管理的基本思想是：不同的部門以及人員根據(jù)其所從事工作的性質(zhì)不同，擁有不同的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限，且不同的網(wǎng)絡(luò)用于不同等級的信息。根據(jù)我國1999年頒布的《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則》，并參照美國國防部1985年的“桔皮書”，我國電力設(shè)計(jì)院的信息資源可分為三級：最低級是一般信息；中等級是工作秘密、商業(yè)秘密和其他業(yè)務(wù)秘密；最高級是國家秘密，包括秘密級國家秘密、機(jī)密級國際秘密和絕密級國家秘密。
身份認(rèn)證和訪問控制是信息安全管理的兩個(gè)關(guān)鍵性問題。身份認(rèn)證是主要解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中操作者的物理身份與數(shù)據(jù)身份相對應(yīng)的問題。身份認(rèn)證技術(shù)主要包括基于秘密知識的身份認(rèn)證、基于智能卡的身份認(rèn)證和基于生物特征的身份認(rèn)證等。
訪問控制是指根據(jù)信息系統(tǒng)中已有的授權(quán)規(guī)則，對合法用戶的訪問請求進(jìn)行判斷，以決定該用戶是否享有相應(yīng)訪問權(quán)限的授權(quán)管理過程。一般而言，電力設(shè)計(jì)院信息系統(tǒng)所采用的訪問控制技術(shù)主要有四種：自主訪問控制、強(qiáng)制訪問控制、基于角色的訪問控制和基于任務(wù)的訪問控制。
第六、打造自身的企業(yè)文化
企業(yè)文化是電力設(shè)計(jì)院的軟實(shí)力和催化劑，可以使設(shè)計(jì)院快速成長。在上世紀(jì)90年代以前，我國電力設(shè)計(jì)院對企業(yè)文化建設(shè)普遍重視不夠，沒有發(fā)揮企業(yè)文化的價(jià)值。在新的目標(biāo)和形式下，電力設(shè)計(jì)院要對自身的企業(yè)文化進(jìn)行分析和總結(jié)，提煉出本院的核心價(jià)值，建立企業(yè)文化發(fā)展的相關(guān)制度，重新設(shè)計(jì)新的企業(yè)形象，對新的企業(yè)文化進(jìn)行宣傳和落實(shí)，通過領(lǐng)導(dǎo)宣講、員工培訓(xùn)、制度建設(shè)、行為教育、文化探討等形式，使企業(yè)文化根植人心，同時(shí)通過大型活動策劃、廣告宣傳和各種公關(guān)策略，大力展示設(shè)計(jì)院的形象。我國電力設(shè)計(jì)院是典型的知識型企業(yè)，儲藏著豐富的知識資本。在電力設(shè)計(jì)院各單位中，90%的員工是知識型員工，具備潛在價(jià)值性、工作自主性、自我實(shí)現(xiàn)性、技術(shù)創(chuàng)新性和人員流動性等五個(gè)方面的特征。在知識型企業(yè)中，企業(yè)文化的培育對于企業(yè)的運(yùn)作效率具有最為直接的促進(jìn)作用。
3結(jié)束語
我國電力設(shè)計(jì)院的理想運(yùn)營目標(biāo)是市場化環(huán)境下的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營模型。自上世紀(jì)中期，我國電力設(shè)計(jì)院的市場運(yùn)營已持續(xù)了近二十年，取得了巨大的成就。但是，由于受到各種不利因素的約束，我國電力設(shè)計(jì)院的市場運(yùn)營能力與西方國家相比仍然存在著很大的差距，資源利用效率不高、生產(chǎn)成本過大、組織結(jié)構(gòu)僵化等。因此，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，我國電力設(shè)計(jì)院仍需繼續(xù)開拓、展望未來、持續(xù)努力，為整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展做出楷模，縮短與西方國家之間的差距。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電力運(yùn)營；風(fēng)險(xiǎn)管控；電源電網(wǎng)協(xié)調(diào)；市場環(huán)境；電網(wǎng)結(jié)構(gòu) 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
中圖分類號：TM73 文章編號：1009-2374（2016）14-0149-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.14.075
1 概述
隨著常規(guī)化石類能源日益枯竭，環(huán)境問題的日趨嚴(yán)重，開發(fā)多種綠色能源已廣泛受到世界各國（特別是發(fā)達(dá)國家）的高度重視。當(dāng)前，風(fēng)力、太陽能發(fā)電等多種電源的裝機(jī)容量每年都在大幅增加。在社會與環(huán)保的需求下，電力運(yùn)營管理有三個(gè)目標(biāo)：（1）以優(yōu)先調(diào)度使用可再生能源為前提，保證火電和水電為主的電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和安全運(yùn)行；（2）著眼于國家產(chǎn)業(yè)和能源政策的指導(dǎo)，在國民經(jīng)濟(jì)綜合平衡的基礎(chǔ)下，進(jìn)行全局性、長期性的電力運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；（3）積極建設(shè)電網(wǎng)交易平臺，開展電力市場改革，充分利用市場機(jī)制應(yīng)對多種電源的電網(wǎng)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
2 影響電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營管理的風(fēng)險(xiǎn)因素
多種電源電網(wǎng)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)主要有以下不確定風(fēng)險(xiǎn)因素：上網(wǎng)電價(jià)、燃料價(jià)格波動、負(fù)荷動態(tài)需求變化（負(fù)荷預(yù)測的不確定性）、風(fēng)力與太陽能發(fā)電的隨機(jī)性、智能電網(wǎng)條件下用戶的用電模式變化等。這些因素均可導(dǎo)致電網(wǎng)運(yùn)營主體的收益變化，從而導(dǎo)致多種電源電網(wǎng)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
2.1 燃料價(jià)格波動的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)
大型火力發(fā)電機(jī)組可變成本主要包含燃料費(fèi)、水費(fèi)、排污費(fèi)、銷售稅金及附加員工工資，其中燃料費(fèi)所占比80%。我國發(fā)電側(cè)裝機(jī)容量中75%的機(jī)組是大型火力發(fā)電機(jī)組。火力發(fā)電機(jī)組的燃料價(jià)格直接受國際國內(nèi)電煤市場的影響，政府沒有任何補(bǔ)貼。近年來，國際國內(nèi)電煤價(jià)格受市場的供求平衡而不斷波動，并且波動巨大，對發(fā)電側(cè)火力發(fā)電機(jī)組的發(fā)電成本及發(fā)電運(yùn)營主體獲利產(chǎn)生深刻的影響。因燃煤價(jià)的劇烈波動帶來不確定性已日益成為發(fā)電側(cè)火力發(fā)電企業(yè)運(yùn)營管理中最大的風(fēng)險(xiǎn)。在電價(jià)不變而煤價(jià)上漲的情況下，火力發(fā)電企業(yè)的收益必然會大幅下降，甚至虧損；反之，同理。
2.2 負(fù)荷預(yù)測的不確定性導(dǎo)致的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)
在電網(wǎng)運(yùn)行中，用電負(fù)荷隨時(shí)都在波動，因此作為電能的提供方（發(fā)電側(cè)）需要事先對所供電的區(qū)域的負(fù)荷進(jìn)行預(yù)測，再制定安全的發(fā)電計(jì)劃。然而電力負(fù)荷變化是受經(jīng)濟(jì)、社會、氣候等多種不確定因素的作用，因而在多重因素的疊加作用下，傳統(tǒng)模式難以準(zhǔn)確描述電力負(fù)荷的實(shí)際變化規(guī)律（傳統(tǒng)的單一固定式模型的預(yù)測方法只考慮一種變化趨勢或單一因素的影響）。隨著技術(shù)和科技的革新，負(fù)荷預(yù)測方法不斷改進(jìn)和完善，負(fù)荷預(yù)測的精度和符合度不斷提高，但是從某種意義上說，負(fù)荷預(yù)測仍然存在一定的不確定性因素，這就對發(fā)電側(cè)運(yùn)營管理造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如在發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)期間，對所供電區(qū)域電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測的準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到發(fā)電機(jī)組的經(jīng)濟(jì)調(diào)度和運(yùn)行可靠性。由于各個(gè)發(fā)電機(jī)組結(jié)構(gòu)組成不同、發(fā)電原理不同、機(jī)組容量不同，因此每個(gè)機(jī)組發(fā)電的邊際成本不同，機(jī)組的啟停機(jī)時(shí)間也不同，一般來說，電網(wǎng)運(yùn)行中宜選用邊際成本低、啟停時(shí)間小的機(jī)組承擔(dān)基荷；同理，承擔(dān)峰荷應(yīng)是邊際成本高、啟停時(shí)間長的機(jī)組。發(fā)電側(cè)的發(fā)電企業(yè)原則上應(yīng)根據(jù)負(fù)荷預(yù)測來綜合調(diào)度機(jī)組進(jìn)行有序發(fā)電的，負(fù)荷預(yù)測不準(zhǔn)確就會造成綜合調(diào)度模型失真，從而造成電網(wǎng)調(diào)度機(jī)組
失誤。
2.3 上網(wǎng)電價(jià)變化帶來的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)
對于發(fā)電側(cè)（各類的電力企業(yè)）運(yùn)營管理來講，上網(wǎng)電價(jià)是主營產(chǎn)品銷售價(jià)格，因此，上網(wǎng)電價(jià)的變化將直接影響到發(fā)電側(cè)（各類的電力企業(yè)）的發(fā)電量和收益。由于我國電力市場的存在，上網(wǎng)電價(jià)會隨著電力市場的交易情況實(shí)時(shí)變化，因此上網(wǎng)電價(jià)的波動變化會給發(fā)電側(cè)的運(yùn)營管理帶來一定量的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)電側(cè)與需求側(cè)競價(jià)的電力市場環(huán)境下，市場出清價(jià)是由完全市場競爭得出的，所以具有明顯的波動性和隨機(jī)性。
2.4 市場環(huán)境下用戶的用電行為模式變化
隨著電力改革的深入，電力銷售在市場環(huán)境下，用戶的用電行為模式會向更利于自身優(yōu)惠的方向變化，其中一個(gè)顯著的變化就是用戶可以根據(jù)實(shí)時(shí)電價(jià)調(diào)整其用電時(shí)間和用電量。然而每個(gè)用戶對實(shí)時(shí)電價(jià)調(diào)整的敏感度是不同的，因而每個(gè)用戶行為變化程度也不同，這一變化因以往從未實(shí)施過，其導(dǎo)致的用戶負(fù)荷變化目前還沒較合理的模型預(yù)測。新的電力負(fù)荷預(yù)測就需要迎合當(dāng)前新電力市場的特性，更多關(guān)注相關(guān)實(shí)施環(huán)境的變更，并更具自適應(yīng)性，此外隨著分布式發(fā)電、充電墻（樁）普通用戶的推廣，更多的公眾用戶可以實(shí)現(xiàn)與智能電網(wǎng)及時(shí)互動供電。在電力市場條件下，影響負(fù)荷預(yù)測準(zhǔn)確性的因素除了傳統(tǒng)的天氣、季節(jié)、類型等，實(shí)時(shí)電價(jià)是一個(gè)非常重要的影響因子，絕不能忽略此影響因素，忽略此影響因素做出負(fù)荷預(yù)測的結(jié)果將會產(chǎn)生重大偏差，基本失去應(yīng)用價(jià)值。
2.5 智能電網(wǎng)帶來負(fù)荷變化
未來智能電網(wǎng)需要容納較大比例的主動負(fù)荷（可儲能負(fù)荷），例如電動汽車、儲能墻（設(shè)施）。主動負(fù)荷（可儲能負(fù)荷）與傳統(tǒng)的負(fù)荷相比，其主要特點(diǎn)有三點(diǎn)：（1）主動負(fù)荷具有雙向性，即可以充電時(shí)視為負(fù)荷，也可以在放電時(shí)視為電源。例如電動汽車、儲能墻（設(shè)施）；（2）因?yàn)殡妱悠?、儲能墻（設(shè)施）充放電時(shí)間是隨機(jī)的，電動汽車更是連充放電地點(diǎn)也是隨機(jī)的、不確定的，造成主動負(fù)荷在時(shí)間上、空間上的不確定性；（3）從某種程度上來說，傳統(tǒng)負(fù)荷是不可控的，可以采用一定的經(jīng)濟(jì)、政策、技術(shù)措施控制主動負(fù)荷的隨機(jī)性，進(jìn)而使得主動負(fù)荷具有一定可控性，這將減少負(fù)荷劇烈變化對電網(wǎng)穩(wěn)定性、供電可靠性的
影響。
2.6 風(fēng)力、太陽能等新技術(shù)非常規(guī)能源帶來的新挑戰(zhàn)
多種電源電網(wǎng)將要接納相當(dāng)大比例的新技術(shù)非常規(guī)能源。風(fēng)力、太陽能等新技術(shù)非常規(guī)能源發(fā)電的特點(diǎn)有如下兩點(diǎn)：（1）新技術(shù)非常規(guī)能源具有隨機(jī)波動性或間歇性，例如光照強(qiáng)度的變化、風(fēng)速的變化等；（2）新技術(shù)非常規(guī)能源的不完全可控性，例如太陽能要遵循季節(jié)更替、白晝黑夜的自然規(guī)律，風(fēng)電則隨著天氣變化，白天可能風(fēng)輕云淡、晚上卻風(fēng)聲大作。海洋能、生物質(zhì)發(fā)電、地?zé)岚l(fā)電這些新技術(shù)非常規(guī)能源作為新電源都有其自身特點(diǎn)的間歇性與不可控性，對智能電網(wǎng)的供給和負(fù)荷需求之間的平衡帶來調(diào)頻、調(diào)峰以及穩(wěn)定性顯著影響，也對發(fā)電側(cè)運(yùn)營管理帶來不確定性。
面對數(shù)量、比例不斷增加的新技術(shù)非常規(guī)能源，混合多種電源的電網(wǎng)運(yùn)營管理就應(yīng)對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求，完善新能源的接入方式，開發(fā)新能源發(fā)電技術(shù)與先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備的開發(fā)和應(yīng)用。只有對建立起的電網(wǎng)新結(jié)構(gòu)要求新技術(shù)非常規(guī)能源的發(fā)電側(cè)運(yùn)營做出相對應(yīng)的調(diào)整，才能保證供智能電力網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性增加。例如：風(fēng)電場和光伏電站接入電網(wǎng)，針對其出力的間歇性與隨機(jī)性，對其啟動、停機(jī)、有功功率控制、無功/電壓調(diào)節(jié)、低壓穿越能力提出要求；電網(wǎng)為了減少穩(wěn)定運(yùn)行的潛在風(fēng)險(xiǎn)，必須要具備足夠的存儲容量和調(diào)度措施、控制手段來對其進(jìn)行修正，用戶側(cè)容納主動負(fù)荷來承擔(dān)。隨著多種電源進(jìn)入電網(wǎng)、電網(wǎng)的智能化水平的提高，電網(wǎng)運(yùn)營管理除了面對傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)因素的作用外，還要遭受來自智能電網(wǎng)方面、多種可再生能源發(fā)電帶來的新型不穩(wěn)定、干擾因素的挑戰(zhàn)。
3 應(yīng)對多種電源的電網(wǎng)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的策略
應(yīng)對多種電源的電網(wǎng)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)控制措施應(yīng)注重以下五點(diǎn)：（1）電網(wǎng)在制定電網(wǎng)規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)因素。企業(yè)通過優(yōu)化供電電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，增強(qiáng)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，調(diào)整多種可再生能源，對電源電網(wǎng)的規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施次序，提高電網(wǎng)系統(tǒng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力；（2）多種電源發(fā)電企業(yè)在制定自身生產(chǎn)計(jì)劃安排時(shí)就應(yīng)將運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)因素考慮在內(nèi)，合理安排檢修計(jì)劃和夏（冬）高峰、豐（枯）水期、重要保電、配合大型工程建設(shè)等特殊時(shí)期方式時(shí)，應(yīng)同時(shí)考慮可再生能源發(fā)電間歇性與隨機(jī)性、智能電網(wǎng)主動負(fù)荷帶風(fēng)險(xiǎn)管控措施；（3）多種電源發(fā)電企業(yè)應(yīng)將物資儲備和管理相結(jié)合，通過加強(qiáng)電力設(shè)備物資采購管理，加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備調(diào)控，提升電網(wǎng)輸配變電設(shè)備整體負(fù)荷的適應(yīng)性水平、電能質(zhì)量水平；（4）加強(qiáng)多種電源發(fā)電企業(yè)應(yīng)急管理工作，通過完善各個(gè)發(fā)電企業(yè)、輸配電網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急預(yù)案和體系，建立健全電網(wǎng)的應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急演練，形成機(jī)構(gòu)多元化應(yīng)急物資儲備方式，同時(shí)加強(qiáng)及時(shí)和長期電網(wǎng)穩(wěn)定控制和減少電網(wǎng)事故造成的損失和影響范圍；（5）將多種電源電網(wǎng)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)控制納入技改檢修項(xiàng)目計(jì)劃、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)、日常生產(chǎn)工作計(jì)劃、培訓(xùn)教育計(jì)劃中。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電力營銷，市場營銷，服務(wù)營銷
第一章我國電力市場的現(xiàn)狀
第一節(jié)電力市場的現(xiàn)狀
在國際電力市場的帶動下，我國電力市場的近年來有著較為快速的轉(zhuǎn)變。我國從計(jì)劃用電轉(zhuǎn)為市場開發(fā)，當(dāng)前又實(shí)施了電廠電網(wǎng)分開經(jīng)營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今后的發(fā)展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源占有率、提高電網(wǎng)供電量和電量的銷售等關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的問題就是我們電力企業(yè)需要花大力氣調(diào)研和決策的問題。
1.1電力市場的現(xiàn)狀分析
在國際電力市場的帶動下，我國電力市場的近年來有著較為快速的轉(zhuǎn)變。我國從計(jì)劃用電轉(zhuǎn)為市場開發(fā)，當(dāng)前又實(shí)施了電廠電網(wǎng)分開經(jīng)營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今后的發(fā)展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源占有率、提高電網(wǎng)供電量和電量的銷售等關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的問題就是我們電力企業(yè)需要花大力氣調(diào)研和決策的問題。
1.1.1電力系統(tǒng)的組織架構(gòu)
國家電網(wǎng)：分為華東、華北、華中、西南、東北、南方六個(gè)電網(wǎng)公司。各個(gè)電網(wǎng)公司又專設(shè)超高壓運(yùn)輸公司（主要負(fù)責(zé)大的電網(wǎng)建設(shè)中輸電線路的鋪設(shè)）、各電力設(shè)計(jì)院、高壓研究所（西安高壓研究所、武漢高壓研究所）、各省市電力公司等。
省電力公司：主要接觸的部門有生產(chǎn)計(jì)劃處和電力物資公司。生產(chǎn)計(jì)劃處簡稱生計(jì)處，主要職能是對電網(wǎng)建設(shè)、改造和維護(hù)進(jìn)行計(jì)劃制訂和出具技術(shù)方案，并對所屬的各地市電力公司申報(bào)的計(jì)劃方案和技術(shù)方案進(jìn)行審核。這其中也包括了對電力物資供應(yīng)商資格的審查和對產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的鑒定。電力物資公司的主要職能是電力物資的采購。如辦理入網(wǎng)選型、舉辦招標(biāo)活動、制訂招標(biāo)書、制訂采購計(jì)劃等。
各地市電力公司：一般設(shè)主管局長，分管局長（人事組織、農(nóng)電、生產(chǎn)計(jì)劃），總工（分管技術(shù)）。下設(shè)生計(jì)科、物資科、設(shè)計(jì)院、供電分局、變電分局、農(nóng)電分局和財(cái)務(wù)結(jié)算中心等。
生計(jì)科：和省局生產(chǎn)計(jì)劃處的基本職能是一樣的，生計(jì)科的直接領(lǐng)導(dǎo)一般都是總工。每個(gè)地區(qū)的具體情況不一樣，有的地方甚至出現(xiàn)生計(jì)科和物資科爭奪采購實(shí)權(quán)的情況。
物資科：和省局電力物資公司的基本職能是一樣的。一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科，物資科也是銷售人員最直接的客戶對象。
設(shè)計(jì)院：負(fù)責(zé)電網(wǎng)建設(shè)改造中的出具設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)圖紙的工作，對于產(chǎn)品的需求信息，可以在這里最早得知。
供電分局：負(fù)責(zé)整個(gè)城市的電網(wǎng)建設(shè)改造和維護(hù)工作。也是產(chǎn)品的直接用戶之一。
變電分局：也叫輸變電分局，負(fù)責(zé)整個(gè)地區(qū)的輸電線路和變電站的建設(shè)維護(hù)工作。也是產(chǎn)品的直接用戶之一。
農(nóng)電分局：負(fù)責(zé)整個(gè)農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)改造和維護(hù)工作。也是產(chǎn)品的直接用戶之一，但中高壓的產(chǎn)品用量較少，架空線和低壓產(chǎn)品的用量較大。
財(cái)務(wù)結(jié)算中心：回款是辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)的部門。
1.1.2供需趨勢
商公物倉、事業(yè)機(jī)關(guān)、居民用電已經(jīng)占到總量的85.5%。所以城鄉(xiāng)電量銷售和管理工作的重點(diǎn)應(yīng)多集中在上述單位和居民用戶上。作為供電公司的負(fù)荷控制部門對以上單位和居民的用電情況今后也應(yīng)給予高度的重視。要求電力部門在今后的電力設(shè)施改造和新建工作上要適應(yīng)市政改造、鄉(xiāng)村房屋拆遷改造、電采暖工程改造、居民一戶一表等出現(xiàn)的客觀情況的需要。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一戶一表。
1.1.3市場潛力
2002以后的各年夏季，持續(xù)高溫、高濕，讓人感到悶熱，空調(diào)、電扇的使用量猛增。隨之而來的是用電量的驟增。據(jù)統(tǒng)計(jì)鄉(xiāng)村最高負(fù)荷出現(xiàn)在7～8月間。根據(jù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)8月2日中午為16710萬千瓦，比2000年中最大負(fù)荷增加了13%。夏季持續(xù)高溫、高濕的自然特點(diǎn)使大量降溫設(shè)備在同一時(shí)段使用，同時(shí)還要保障其它地方、企事業(yè)單位的用電，這是造成夏季電力負(fù)荷增長的多方面原因。國家提倡使用清潔能源，而且電價(jià)比天然氣價(jià)格要便宜，居民會選擇較為便宜的電力。所以電力市場開發(fā)潛力巨大。
總之，對夏季用電高峰負(fù)荷的監(jiān)測和冬季采暖趨勢還應(yīng)有深入細(xì)致的分析研究，對采集的信息進(jìn)行量化處理，從而得出科學(xué)、合理的分析結(jié)果，用于指導(dǎo)今后的工作。
第二章我國電力市場的現(xiàn)狀及應(yīng)對策略
本章主要介紹國內(nèi)、外發(fā)展概況，或該問題目前已有的解決方法。各種方法之間的比較等。
該章的最后一節(jié)簡要介紹自己論文中的主要工作。
第一節(jié)我國電力市場的情況
1.2.1我國電力市場的情況
早在前幾年供電公司負(fù)荷管理科針對能源結(jié)構(gòu)情況，針對電能使用占有情況作過調(diào)查。發(fā)現(xiàn)農(nóng)村正在使用的能源有原煤、煤氣、汽油、煤油、柴油、燃料油、熱力、電能等。這些能源在當(dāng)時(shí)都起著非常重要的作用。我們對這些能源的使用占有率作了統(tǒng)計(jì)。折合成標(biāo)準(zhǔn)煤計(jì)算結(jié)果得出電能的市場占有率為52%。2000年以后，對以上能源的市場占有率再次統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)電能的市場占有率下降了一個(gè)百分點(diǎn)，為51%。分析電能市場占有率下降的原因，主要是因?yàn)闊崃?、天然氣等能源替代了電能。另外，在冬季電采暖?yīng)用后，電力公司并沒有抓住這一機(jī)遇，制定出相應(yīng)可行的市場營銷策略和整體規(guī)劃，結(jié)果喪失了好的競爭機(jī)會，市場占有率沒有明顯的提高。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速，電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。改革開放，電力建設(shè)增長迅速，全國裝機(jī)容量達(dá)2．7億kw，是改革開放前的5倍。同時(shí)，隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步過渡為市場經(jīng)濟(jì)，電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，因此，國有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場。
1.2.2我國電力市場的存在的問題
我國的電力市場是一個(gè)全國壟斷性的行業(yè)，長期以來一直都是國有形式存在，由于在企業(yè)的管理理念中已經(jīng)習(xí)慣于計(jì)劃管理體制，電力市場基本是賣方市場，即電廠發(fā)多少，用戶用多少，而且由于用電指標(biāo)的限制和電力建設(shè)的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經(jīng)常性的限電拉路現(xiàn)象。所以我們在電力市場營銷中存在以下幾個(gè)問題：
1、電力管理體制問題
城網(wǎng)一般實(shí)行供電企業(yè)抄表到戶、收費(fèi)到戶，而是以電力企業(yè)為實(shí)體，抄表收費(fèi)到各個(gè)基點(diǎn)變壓器的總表，以上部分嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行電價(jià)，但由于基點(diǎn)用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關(guān)系電”、“權(quán)利電”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，有些地方層層躉售、個(gè)人承包電費(fèi)、偷竊電現(xiàn)象嚴(yán)重，這些損失分?jǐn)偟接脩羯砩?，造成電價(jià)成倍增長，如照明用電為0．55元／kWh，省限價(jià)為0．65元／kwh，但個(gè)別地方卻達(dá)到2元／kwh以上，增加了居民負(fù)擔(dān)，挫傷了居民用電的積極性，損害了用戶利益，也損害了供電企業(yè)的形象。
2、供電線路老化卡住了電力市場
線徑過細(xì)，變壓器容量小且一般為高能耗變壓器，隨著近幾年家用電器進(jìn)入每個(gè)居民家庭以及個(gè)體工副業(yè)的發(fā)展，居民用電“卡脖子”現(xiàn)象日益突出，幾十年來，由于城鄉(xiāng)電力建設(shè)投入和改造很少，大部街道在“小車不倒只管推”，“設(shè)備不壞只管用”，因此居民有電用不上，制約了電量的增長。
改革開放以來，國民經(jīng)濟(jì)平均以9％的建設(shè)增長，而電力建設(shè)相對滯后，城網(wǎng)與農(nóng)網(wǎng)又嚴(yán)重存在投資不合理現(xiàn)象。因此，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，形成合理布局，是電力增長的關(guān)鍵。目前進(jìn)行的電力體制改革和城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造將徹底改變這種局面。
3、價(jià)格機(jī)制缺乏市場競爭力
大部分電廠沒有實(shí)行競價(jià)上網(wǎng)的原則，電價(jià)居高不下，加之層層用電加價(jià)，更加劇了用戶負(fù)擔(dān)。電力產(chǎn)品要具備成本優(yōu)勢，才能具備價(jià)格優(yōu)勢，雖然這其中與國家宏觀調(diào)控，實(shí)行統(tǒng)一市場原料價(jià)格有關(guān)，但也反映了電力價(jià)格機(jī)制缺乏市場競爭力。電力企業(yè)不應(yīng)嫌小偏大，要減少偏見，不能總把目光盯在大用戶上，小負(fù)荷集少成多，也是一片廣闊的市場，因此，城鄉(xiāng)電力市場的開拓千萬不能忽視。
4、樹立健康的電力市場營銷觀念
“電”做為一種特殊的商品，具有獨(dú)特的特點(diǎn)，它要求產(chǎn)、供、銷同時(shí)完成，長期以來，電力市場受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，一直是早澇保收，人們習(xí)慣于指標(biāo)用電、限制用電，現(xiàn)在許多政府部門都存在“三電辦”這種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的模式，當(dāng)然這些情況在一定時(shí)期起了一定的作用，就象當(dāng)初小火電—樣，在當(dāng)時(shí)的那種環(huán)境下，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的補(bǔ)充作用，而暴露出的許多，如環(huán)保、節(jié)能、上網(wǎng)電價(jià)等，必須停止小火電。(10萬kw以下)。伴隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何壟斷行業(yè)都將被打破，都將引入競爭機(jī)制，特別是電力買方市場的出現(xiàn)，都要求我們營銷觀念的徹底轉(zhuǎn)變，即最大限度的滿足用戶(消費(fèi)者)的利益，企業(yè)兼顧企業(yè)利益、職工利益和利益，樹立現(xiàn)代社會市場營銷觀念的更新，也要走向市場，只有實(shí)現(xiàn)觀念的更新，意識的轉(zhuǎn)變，以及思想上的到位，才能在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。
1.2.3我國電力市場的存在的問題及應(yīng)對策略
在市場搏擊中不能只等待用電市場的延伸，而應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動性，推動并促進(jìn)電力市場的發(fā)揮主觀能動性，推動并促進(jìn)電力市場的發(fā)展。在以市場環(huán)境分析為基礎(chǔ)，用戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的電力市場營銷新理念的指導(dǎo)下，電力營銷總體策略定位為可持續(xù)擴(kuò)張策略，即：以可持續(xù)發(fā)展為前提，以需求預(yù)測管理為基礎(chǔ)，以用戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足用戶需求、引導(dǎo)用戶消費(fèi)為中心，實(shí)行多種促銷策略，不斷開拓市場，實(shí)現(xiàn)電力擁護(hù)價(jià)值最大化，進(jìn)而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?，F(xiàn)在的電力市場主要的應(yīng)對策略有以下幾種：
電力企業(yè)是把電能作為商品來進(jìn)行銷售的，只有將產(chǎn)品銷售出去后才能換來企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電是一種商品，它的特殊性決定他的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成完成，電力產(chǎn)品市場首先要進(jìn)行預(yù)測，摸清底數(shù)，掌握市場潛力，制定詳細(xì)的市場計(jì)劃。影響營銷策略制定的因素總括起來有價(jià)格因素、供電質(zhì)量、服務(wù)水平等。這三個(gè)要素將成為今后制定營銷策略的核心內(nèi)容。
1、價(jià)格營銷策略
電力企業(yè)由于目前依然是獨(dú)家經(jīng)營，電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，因此，圍繞用戶需求降低成本，避免搭車收費(fèi)和亂加價(jià)，是擴(kuò)大電力營銷的重要措施。針對目前電價(jià)存在的問題，電力企業(yè)要在電力市場發(fā)展的規(guī)律指導(dǎo)下，在政府法規(guī)、政策的要求下配合政府作好電價(jià)的制定工作，制定出合理的、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的電價(jià)。
鼓勵(lì)節(jié)能，削峰填谷。針對不同時(shí)段的電能使用量大小不同制定出不同時(shí)段不同的電價(jià)；針對不同電力使用量的客戶特別是國有大型企業(yè)、高科技企業(yè)、國家重點(diǎn)扶持行業(yè)、居民等需求群體應(yīng)制定不同的用電使用價(jià)格。通過價(jià)格很好的調(diào)整峰谷時(shí)段的電量，節(jié)約能源，使能源的使用更趨于合理。例如冬季采暖使用蓄熱式電鍋爐既解決了環(huán)保問題，又解決了電力企業(yè)在冬季電量使用低谷期的銷售問題。
規(guī)范電價(jià)提高競爭力。電力企業(yè)要開拓用電市場就必須規(guī)范電價(jià)，國家制定的電價(jià)并不高，但許多地方執(zhí)行起來就變了祥，如各級政府強(qiáng)加的搭車收費(fèi)；“人情電、關(guān)系電、權(quán)利電”的存在將電價(jià)人為加大，轉(zhuǎn)移到用戶身上，過高的線路、配電損耗及農(nóng)民分?jǐn)偟臋C(jī)泵管帶費(fèi)、公益企業(yè)用電和違章用電、竊電等都加大了居民的負(fù)擔(dān)，奇高的電價(jià)，使消失了多年的煉油燈、汽燈重新點(diǎn)了起來，嚴(yán)重挫傷了居民用電積極性，因此，規(guī)范用電秩序是當(dāng)務(wù)之急。
國務(wù)院在98年曾經(jīng)明令取消省級以下各級政府部門的電建和電權(quán)集資。僅此一項(xiàng)，人民生活用電下降了6分，用電下降了1角4分，大大降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，用電增長明顯加快。國務(wù)院2號文件精神，實(shí)行同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)，實(shí)現(xiàn)發(fā)電企業(yè)競價(jià)上網(wǎng)，促使企業(yè)降低成本。
實(shí)行電價(jià)聽證制度。按《價(jià)格法》規(guī)定對上網(wǎng)電價(jià)建立和實(shí)行聽證制度，因電力行業(yè)屬國家統(tǒng)管，其電價(jià)受國家政府因素影響，因此，政府部門在制定目錄電價(jià)和各種附加費(fèi)時(shí)，應(yīng)廣邀社會各界代表，特別是請用電企業(yè)參加公開審核電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營成本以及公開做價(jià)的原則、及過程，以利于使電價(jià)決策形成多方制約的格局，提高政府定價(jià)的和全面性，減少盲目性、片面性，使電、力商品的價(jià)格更加合理，符合實(shí)際。
2、優(yōu)質(zhì)營銷策略
近年來，我國的電力市場吸收了國際電力市場的改革熱潮。電力系統(tǒng)中將電廠與電網(wǎng)的徹底分離，電網(wǎng)加快了建設(shè)和改造的步伐，在建設(shè)改造過程中融入了很多先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。供電的安全性、可靠性不斷提高，電壓、頻率、波形越來越穩(wěn)定，供電質(zhì)量有了很大的提高，目前已經(jīng)能滿足客戶對電能質(zhì)量的基本要求。
增加供電電源點(diǎn)，提高電能質(zhì)量。由于辦電初期，電網(wǎng)布局的局限性，加之電網(wǎng)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供電可靠性很低，一般為單一電源且電壓等級低，線路和設(shè)備損耗大，網(wǎng)上即使電力供應(yīng)充足，但由于配電設(shè)備老化容量限制，也不能滿足用戶需要，拉閘限電現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如珠江三角洲的電力供應(yīng)在2000年時(shí)還存在，每周限量限區(qū)供應(yīng)電力問題；雖然實(shí)行了西電東輸工程，在短期內(nèi)解決了供電的基本問題，但是居民的用電在用電高峰期還是得不到有效的保證，特別是農(nóng)村用電。
3、服務(wù)營銷策略
企業(yè)服務(wù)水平的高低，直接影響著電力營銷策略實(shí)施的結(jié)果。電力雖然是一種單一產(chǎn)品，但它具備優(yōu)質(zhì)、活凈、安全方便、價(jià)廉的特點(diǎn)，與廣大人民群眾的生產(chǎn)生活密不可分，且深入社會的各個(gè)方面，營銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶用電，增強(qiáng)人民的環(huán)保意識。同時(shí)提供技術(shù)咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項(xiàng)，還應(yīng)根據(jù)用戶需求，裝設(shè)漏電保護(hù)器等，以確保人民安全用電。對于年用峰谷計(jì)量的用戶，鼓勵(lì)使用價(jià)格低廉的低谷電能，最大限度的減少企業(yè)成本和用戶負(fù)擔(dān)。
電“賣出”去后，售后服務(wù)工作必須跟上，因?yàn)殡娏τ脩舻臐M足程度，就是我們明天潛在的電力市場，因此，供電企業(yè)的服務(wù)不能只停留在故障處理上，而應(yīng)從用戶的需求－設(shè)計(jì)－施工－驗(yàn)收－運(yùn)行－售后－服務(wù)－故障處理－擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供咨詢或服務(wù)。要杜絕“門難近、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，改變等待求助為上門服務(wù)方式，公開辦事程度，共開社會承諾，采用調(diào)壓或補(bǔ)償方式提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)，采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。市場經(jīng)濟(jì)需要熱情有加的“文明企業(yè)”，據(jù)棄霸氣十足的“冷面電官”及“電霸作風(fēng)”。霸州供電局自96年開展“四職一糾”樹行業(yè)新風(fēng)活動以來，用戶的滿意程度逐年遞增，特另是去年開展的電力樂農(nóng)工程。加大了電力扶貧力度，農(nóng)電管理“星級”評比服務(wù)和聘請電力監(jiān)督員活動，更把我們的承諾和服務(wù)置于人民的監(jiān)督之下，如業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行一條龍制度，簡化了手續(xù)，方便了用戶，使用戶感到了用電和在商場購物一樣，有了“上帝”般的感覺，靠服務(wù)贏得市場，贏得用戶的信賴。
結(jié)論（兩個(gè)字中間空兩格）
電力市場營銷是一種有意識的經(jīng)營活動，為了保證電力市場營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須樹立滿足市場經(jīng)濟(jì)要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導(dǎo)向，提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，并在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的電力定價(jià)策略，以信息技術(shù)為支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以充分滿足不同電力用戶的需求，進(jìn)一步拓寬電力市場份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。
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[關(guān)鍵詞]電力營銷；目標(biāo)市場特點(diǎn)；營銷策略
電力市場營銷作為電網(wǎng)企業(yè)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容,不僅關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展,而且對其他行業(yè)和各類用戶有巨大影響。它不僅與建設(shè)節(jié)約型社會密切有關(guān),而且與建立和諧社會密不可分。因此必須轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)電力營銷理論方法學(xué)習(xí),提高營銷技術(shù)水平,強(qiáng)化電力營銷管理,開創(chuàng)電力營銷工作新局面。
一、電力營銷目標(biāo)市場的特點(diǎn)
1.具有整體性
電力交換要通過電網(wǎng),電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力市場的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的,在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶,電力銷售部門一般只能將同一區(qū)域看作一個(gè)市場,進(jìn)行整體銷售服務(wù),因此,不同的電力目標(biāo)市場也由電網(wǎng)連接成一個(gè)整體。
2.具有差異性
雖然各個(gè)電力目標(biāo)市場在產(chǎn)品的類型,客戶的分類等許多方面具有相同的性質(zhì),但在其他方面又有十分明顯的差異,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,計(jì)劃安排。不同的客戶對電力供應(yīng)的方式具有不同的要求。第二,需求量。不同規(guī)模的消費(fèi)者對電力的要求不同。第三,需求時(shí)間。不同性質(zhì)的用戶對電力需求時(shí)間有不同的需求。第四,消費(fèi)方式。電能的熱轉(zhuǎn)化消費(fèi)、動力轉(zhuǎn)化消費(fèi)和照明消費(fèi)都屬于消費(fèi)方式不同的目標(biāo)市場。這種差異的存在是區(qū)別不同地區(qū)、不同規(guī)模電力企業(yè)的不同目標(biāo)市場的依據(jù),是研究電力目標(biāo)市場的總體特征、變化規(guī)律和發(fā)展趨勢。所以,對電力目標(biāo)市場進(jìn)行劃分和研究是十分必要的。
3.具有相對穩(wěn)定性和不可放棄性
電力目標(biāo)市場是動態(tài)的市場,不是一經(jīng)選定就一成不變的市場。這種動態(tài)是相對于一般穩(wěn)定的電力市場而言。電力目標(biāo)市場的發(fā)展變化是逐步實(shí)現(xiàn)的,而不是頻繁或驟然的突變。各個(gè)電力目標(biāo)市場在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)都是處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。與此同時(shí),在選擇電力目標(biāo)市場時(shí)應(yīng)考慮國家、社會等多方面因素,對于供電企業(yè)專營區(qū)的電力目標(biāo)市場必須全部滿足,不能對盈利少或難度大的市場就完全放棄。
二、電力市場營銷的策略
1.電力市場營銷策略的指導(dǎo)思想
(1)樹立全體員工的營銷觀念。供電企業(yè)有著自身的特殊性,其輸變配售過程是同時(shí)進(jìn)行的,需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)作才能完成這一業(yè)務(wù)過程,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯(cuò),具有全員參與性,因此供電企業(yè)必須樹立一種全體員工共同參與協(xié)作的生產(chǎn)與銷售理念,即全體員工營銷觀念。
(2)建立和完善電力市場營銷體系。建立和完善電力市場營銷體系是供電企業(yè)電力營銷的關(guān)鍵。供電企業(yè)開發(fā)市場應(yīng)該立足于短期利益和長遠(yuǎn)利益的一個(gè)平衡,建立一個(gè)比較完善的營銷體系,它應(yīng)該包括:①觀念方面:以市場為導(dǎo)向、以客戶的需求為中心,增強(qiáng)競爭意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌價(jià)值觀念等;②信息方面:市場信息收集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、市場報(bào)告子系統(tǒng)、市場決策子系統(tǒng)等;③人才方面:營銷人員的招聘、培訓(xùn)、考核等;④客戶管理方面:客戶關(guān)系管理(CRM),客戶服務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等。
(3)開拓潛在市場,培育新的用電增長點(diǎn)。這是供電企業(yè)永久不變的主題,也是供電企業(yè)開拓電力市場的源泉。目前雖然我國普遍存在電力供應(yīng)小于需求的矛盾,但這只是低用電水平下的不平衡。從長遠(yuǎn)看,電力產(chǎn)品最終會像其他商品一樣走向買方市場,供電企業(yè)不能有“等”的思想,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化必須積極培育和擴(kuò)展電力市場,及時(shí)調(diào)整電力市場結(jié)構(gòu),積極培育新的用電增長點(diǎn)。
(4)建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于最大限度地調(diào)動人的工作主動性和創(chuàng)造性,供電企業(yè)在未來的市場開拓和培育方面還有很長的路要走,如何將售電量和職工工作業(yè)績相聯(lián)系,如何用好人才、網(wǎng)羅人才以及極大地提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性,是高層管理者要深入思考的問題?？梢哉f,建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制以激發(fā)人的能動性是供電企業(yè)在未來的市場競爭中處于優(yōu)勢地位的保障。
2.電力產(chǎn)品策略
(1)電能產(chǎn)品質(zhì)量策略。在目前電能與替代能源的競爭日趨激烈,以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下,供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是:提高電能產(chǎn)品質(zhì)量,以提高企業(yè)收益和市場占有率。
(2)實(shí)施電能產(chǎn)品差異化策略。為了迎合廣大用電客戶的不同需要,以吸引更多的用電客戶,開拓用電市場,供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè),如特殊冶煉、高新技術(shù)等企業(yè),其對電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術(shù)指標(biāo)有特殊要求,應(yīng)該為其供應(yīng)高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。
(3)實(shí)施電能產(chǎn)品的品牌策略。目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競爭:在與其他替代能源競爭時(shí),電能產(chǎn)品本身有其特殊之處,可以實(shí)施電能產(chǎn)品的品牌策略;在電力行業(yè)內(nèi)競爭時(shí),電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來講,是一種同質(zhì)品,而由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上,電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品,故供電企業(yè)可以實(shí)施品牌策略。
3.電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
增強(qiáng)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步有著積極作用,其主要表現(xiàn)在:1)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓電力市場,擴(kuò)大電力銷售的重要手段;2)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段;3)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高職工素質(zhì)的重要手段;4)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立供電企業(yè)的良好形象,提高企業(yè)信謄及知名度的重要途徑。而增強(qiáng)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要提高營銷人員素質(zhì)、服務(wù)管理水平和營銷人員的積極主動性入手。
三、結(jié)束語
電力市場營銷是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。由于電力營銷活動過程具有其獨(dú)有的特點(diǎn),在新形勢下建立一套以市場為導(dǎo)向的營銷體系,以市場營銷為支撐的企業(yè)發(fā)展體系,加深營銷深度,進(jìn)一步滲透目標(biāo)市場,增加營銷寬度,提高供電服務(wù)水平和服務(wù)深度,增強(qiáng)電力產(chǎn)品的市場競爭能力,直接關(guān)系電力企業(yè)的發(fā)展和人民生活水平高低。因此,必須對電力市場營銷加以重視。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：駐馬店；旅游客源市場；市場定位
一.引言
近年來，在國家大力倡導(dǎo)發(fā)展旅游業(yè)的號召下，各地紛紛將旅游業(yè)作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)來培養(yǎng)。駐馬店歷史悠久，文化燦爛，區(qū)位條件優(yōu)越，自然資源和人文歷史資源豐富，具備發(fā)展好旅游業(yè)的條件和基礎(chǔ)。而且駐馬店旅游業(yè)總收入由2005年的5.3億元增加到2011年的53.5億元，六年增長10倍，可以說，駐馬店市旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入了歷史最好最快時(shí)期。
旅游資源和客源市場分析是旅游開發(fā)及旅游規(guī)劃的前提和基礎(chǔ)，是旅游開發(fā)可行性研究的重要組成部分。對駐馬店旅游客源市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，有利于找出影響駐馬店旅游客源市場構(gòu)成及變化的因素；探索出更有效的旅游宣傳方式、開展更有針對性的旅游宣傳活動；提高駐馬店旅游的知名度和經(jīng)濟(jì)效益，從而為駐馬店旅游業(yè)的發(fā)展提供行之有效的建議。
二.駐馬店旅游客源市場發(fā)展現(xiàn)狀
全省旅游市場份額中，鄭汴洛和焦作、南陽、安陽所占的份額較大，駐馬店所占份額不大，只有4.2%左右。但隨著駐馬店市場開發(fā)程度越來越高，客源越來越多，市場越來越成熟，相信所占的市場比例會越來越大。
近幾年，駐馬店旅游業(yè)獲得了長足的發(fā)展，無論是基礎(chǔ)設(shè)施方面還是軟性接待、管理方面都取得了很大的進(jìn)步。隨著軟硬接待環(huán)境的變化，客源地的結(jié)構(gòu)比例也有所變化，來自國外、港澳臺和國內(nèi)較遠(yuǎn)省份的游客比例正在逐漸上升，2010年達(dá)到了15%。但總體來看，客源還是以周邊地區(qū)為主，環(huán)駐馬店和環(huán)河南周邊地區(qū)為主要的客源地。
三.駐馬店旅游客源市場定位
（一）駐馬店旅游客源市場調(diào)研與分析
1.游客特征
（1）性別構(gòu)成：男性62%，女性占38%。
（2）年齡構(gòu)成：依次為25—44歲（62%）生命力旺盛時(shí)期，出游率高；45—64歲（25%）事業(yè)穩(wěn)定，收入豐厚，絕對數(shù)量占市場比重不大，但旅游消費(fèi)較高；15—24歲（9%）；65歲以上5%，主要為上香祈禱的游客。
2.地域結(jié)構(gòu)特征
3.行為特征
（1）時(shí)間特征：游客中大部分來自我市周邊地區(qū)，旅游天數(shù)在3天以上的旅游者占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的20%，1至3天的為75%。這些數(shù)據(jù)表明，來我市的游客主要是短途旅行，以觀光游覽和短期度假為主。其中“五一黃金周”、“十一國慶”為我市旅游接待高峰期，其余時(shí)間大部分為散客。
（2）旅游方式：30%的游客與親友結(jié)伴出游，35%的游客隨旅行社出行，22%的游客由單位組織出游，僅8%的游客是個(gè)人出游。
（3）出游目的：度假17%、探親訪友16%、旅游觀光45%、健康療養(yǎng)4%、宗教朝圣12%，以旅游觀光為主。
（4）重游情況：接受調(diào)查者中80%的游客認(rèn)為我市風(fēng)景區(qū)不錯(cuò)，68%的游客從來沒有聽說過嵖岈山等國家4A風(fēng)景區(qū)，這從側(cè)面反映我市旅游業(yè)旅游營銷不到位的問題。
總體看來，駐馬店旅游市場需求特征表現(xiàn)為：國內(nèi)市場需求占主導(dǎo)地位，觀光游覽、度假為主要目的，駐馬店周邊地區(qū)特別是湖北省為主要的客源地。入境旅游市場以外國人需求為主體，體現(xiàn)為以外國留學(xué)生和旅豫人員的商務(wù)活動為主體的市場需求構(gòu)成。
（二）駐馬店市旅游客源市場定位
1.省內(nèi)客源市場定位
（1）駐馬店地處河南南部，毗鄰漯河、信陽、周口、南陽和平頂山，距鄭州僅2小時(shí)的車程，內(nèi)有5條高速公路穿過，還有京廣鐵路、新建成的高鐵、107國道等，為周邊地市潛在客源來駐旅游提供了十分便利的條件。因此，上述城市可以定位為一級客源市場。
（2）距駐馬店稍遠(yuǎn)的幾個(gè)地市，可以依托河南省內(nèi)高效便捷的交通網(wǎng)絡(luò)在2個(gè)小時(shí)內(nèi)抵達(dá)景區(qū)。這幾個(gè)地市本身的旅游業(yè)發(fā)展很好，本市游客一般就近旅游觀光或走的稍遠(yuǎn)一點(diǎn)，駐馬店地理位置相對較近，景色獨(dú)特，所以許昌、洛陽、開封、三門峽、商丘等可以定位為二級客源市場。
（3）濮陽、濟(jì)源、安陽、焦作、新鄉(xiāng)等幾個(gè)地方距駐馬店更遠(yuǎn)一點(diǎn)。對于當(dāng)?shù)氐挠慰蛠碚f，看慣了本市的景點(diǎn)，想出去走走，趁著走親訪友或開會的機(jī)會到駐馬店旅游一番，看看中原石林-嵖岈山、中原漓江-薄山湖、亞洲最大的寺廟-南海禪寺等景點(diǎn)也別有一番風(fēng)味。這幾個(gè)地市定位為省內(nèi)的機(jī)會市場，爭取將這些潛在的客源化為實(shí)實(shí)在在的客源，讓駐馬店旅游的品牌在省內(nèi)首先打響。
2.國內(nèi)客源市場定位
（1）河南省的周邊省份（湖北、安徽、山西、山東為主的華中省份），距離相對較近，文化習(xí)俗差別不大，《西游記》和《》在駐馬店拍攝之后，景區(qū)對他們的吸引力大增。湖北的游客，更是以每年13%的速度在遞增，它們可以定位為一級客源市場。
（2）以北京為核心的京津唐地區(qū)、以上海為中心的滬寧杭地區(qū)和以廣東為主的珠江三角洲，隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移會帶來部分投資興業(yè)客戶和客源。工作閑暇之余，他們會來到本地旅游景區(qū)觀光游覽、休閑度假，這部分游客的比例正在逐年上升，它們可以定位為二級客源市場。
（3）以浙江、福建為主的東部沿海地區(qū)和以陜西、甘肅、四川、重慶為主的西北、西南等鄰近省區(qū)。這些省份距河南較遠(yuǎn)，除了一些朋友親戚，只有很少一部分游客來駐馬店旅游，暫時(shí)可以將他們劃分為三級客源機(jī)會市場。
3.國外客源市場定位
駐馬店市文化旅游資源豐富，南海禪寺規(guī)模宏大，地處中原腹地，應(yīng)以佛教為文化因子，融入天中獨(dú)特的文化內(nèi)容。梁祝傳奇故事流傳千年，波及海內(nèi)外華人，梁祝故里可打造成情緣產(chǎn)品，作為文化旅游精品。幾年內(nèi)，重點(diǎn)發(fā)展東南亞及港澳臺客源市場。針對客源市場特點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳促銷方式，加大宣傳力度，形成多渠道、全方位、系統(tǒng)化的立體宣傳格局。立足中部地區(qū)和東南亞，重點(diǎn)開發(fā)海內(nèi)外目標(biāo)市場。深化與周邊旅游地合作，推出以我市主要旅游景區(qū)為連接點(diǎn)的跨區(qū)域精品線路，實(shí)現(xiàn)資源共享，客源互動。依托、梁祝、重陽、嫘祖等文化旅游資源，提高節(jié)慶策劃組織水平，進(jìn)一步突出特色，積極打造節(jié)慶文化旅游品牌。通過這些紐帶，爭取將駐馬店的影響力傳播出去，拓展更多的機(jī)會市場，逐步爭取到更多的客源和發(fā)展空間。
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