時間：2023-05-23 16:50:22
序論：在您撰寫電子商務(wù)企業(yè)運營管理時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)的電子商務(wù)營銷運營正朝氣蓬勃的發(fā)展，李彥宏曾經(jīng)講過“2015年后中國將不會在有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因為所有的企業(yè)都在做互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)”。中國為來21世紀，企業(yè)電子商務(wù)營銷運營管理型人才極具欠缺。所以培養(yǎng)人企業(yè)電子商務(wù)營銷運營型人才是時展的必然趨勢。
目前中國高校畢業(yè)生數(shù)量增加，就業(yè)壓力增大，而大學生選擇去電子商務(wù)企業(yè)就業(yè)的也逐年增加，為幫我國傳統(tǒng)企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)營銷運營管理型人才，由組織開展的《企業(yè)電子商務(wù)營銷運營管理師》認證項目，是真正幫助我國傳統(tǒng)企業(yè)培養(yǎng)這方面人才的一個培養(yǎng)機制，也是為當今大學生就業(yè)及創(chuàng)業(yè)所需知識的系統(tǒng)培訓及考核。更是為大學生就業(yè)求職等提供了一個重要的砝碼，補充了學生在學校課堂里所學的知識的欠缺性，使大學生多具備一些實力，多一項技能認證，對大學生就業(yè)及創(chuàng)業(yè)具有不可或缺的作用。
目前中心將此認真項目與中國人力資源和社會保障部中國就業(yè)技術(shù)指導中心的，CETTIC認證《網(wǎng)絡(luò)營銷師》項目并行培養(yǎng)學習，在結(jié)合CETTIC《網(wǎng)絡(luò)營銷師》項目的課程，將培訓內(nèi)容豐富和補充，使之學員培訓后能掌握更專業(yè)更實際的能力。達到雙軌制度培養(yǎng)，使之培訓項目更具有含金量。
課程目的：
1、通過培訓，讓您的傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型電子商務(wù)營銷模式，低成本拓展網(wǎng)絡(luò)市場。
2、讓您在網(wǎng)絡(luò)市場中能精準定位，鎖住機遇。
3、讓您掌握并精通策劃和建設(shè)營銷型網(wǎng)站技巧
4、通過學習，領(lǐng)悟如何高效利用電子商務(wù)推廣手段，讓您的企業(yè)迅速成交回籠資金，并大幅提高產(chǎn)出投入比(ROI)。
5、大幅度提高網(wǎng)絡(luò)客戶和銷售轉(zhuǎn)化率。
6、讓您時刻掌控網(wǎng)絡(luò)營銷運營和管理。
7、讓您更深入的了解如何診斷和管理電子商務(wù)平臺。
8、有效制訂企業(yè)電子商務(wù)總體策略、計劃和實施方案，并跟進、監(jiān)督、指導實施！
9、管理電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊：管理、考核和培訓網(wǎng)絡(luò)營銷人員。
課程特色：
1. 實用性：以企業(yè)需求人才能力為導向，深入分析職位能力匹配技能，專精一門全局掌握
2. 專業(yè)性：引入不同行業(yè)案例分析，結(jié)合不同職位培養(yǎng)，分析不同運作效果
3. 易學性：針對職位專項提升，針對基礎(chǔ)合理搭配，興趣導向式提升，案例化講解
4. 系統(tǒng)性：全面系統(tǒng)的教學內(nèi)容體系，循序漸進的模塊學習，理論實際結(jié)合演示
5. 標準性：技術(shù)知識的標準化學習，監(jiān)測的嚴格執(zhí)行
6. 操作性：重視實踐操作學習，依據(jù)數(shù)據(jù)分析說話，細分項目實踐操作化
培訓考試：
學員在參加完培訓考試成績合格后，參加一實踐項目設(shè)計并達到標準，可為學員頒發(fā)由認證的CECRC《企業(yè)電子商務(wù)營銷運營管理師》證書。
組織機構(gòu)：
CECRC認證企業(yè)電子商務(wù)營銷運營管理師項目全國管理中心
承辦機構(gòu)：蘇州贏冠商務(wù)信息咨詢有限公司
項目認證：CECRC認證《企業(yè)電子商務(wù)營銷運營管理師》
中心網(wǎng)站：100ec.cn
培訓對象：高級班：——企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營事業(yè)部高管人員
——新興中小型企業(yè)CEO、負責人
初級班：——國內(nèi)外高校在校大專及以上在校學生 報名方式：電話咨詢報名400-001-7770 崔老師
電話：0512-69212911 傳真：0512-69212911 E-mail: cettic_cecrc@163.com
培訓方式：面授
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流;數(shù)據(jù)交換;可擴展標記語言
引言
進入21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和發(fā)展，伴隨著全球一體化的趨勢，傳統(tǒng)的物流方式已近遠遠的不能滿足現(xiàn)代人的需求，因而，產(chǎn)生了一種新型的物流系統(tǒng)――電子商務(wù)物流。電子商務(wù)物流中電子數(shù)據(jù)交換（EDI）發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，傳統(tǒng)的EDI使用費用昂貴，且需要特定的數(shù)據(jù)處理方式。新一代的Wed數(shù)據(jù)交換語言，即可擴展標記語言（XML），基于XML的EDI擁有數(shù)據(jù)改寫的靈活性、自我描述能力強以及規(guī)范性好等特點，在電子商務(wù)物流中有著更為廣泛的應(yīng)用[1]。
1. 傳統(tǒng)EDI技術(shù)的瓶頸
圖1為傳統(tǒng)EDI技術(shù)的信息流程圖，從圖中可以得知，傳統(tǒng)EDI技術(shù)需要專用的電腦、專用的網(wǎng)絡(luò)線路以及專用的軟件，這便需要大量的前期資金的投入，且傳統(tǒng)EDI的增值網(wǎng)是一個封閉的網(wǎng)絡(luò)[2]。
圖1傳統(tǒng)EDI技術(shù)信息流程圖
傳統(tǒng)EDI技術(shù)不能廣泛的應(yīng)用，是由于其信息傳輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)的限制，主要由以下幾個方面限制了傳統(tǒng)EDI技術(shù)的發(fā)展。
1）由于傳統(tǒng)EDI技術(shù)在進行數(shù)據(jù)交換時，需要采用其規(guī)定的標準來進行轉(zhuǎn)化，而各個企業(yè)和國家之間的標準都存在著差異，因此，增加了傳統(tǒng)EDI技術(shù)的廣泛應(yīng)用的難度。2）商業(yè)合作伙伴之間需要使用同一的計算機軟件和相應(yīng)的軟件支持平臺，遵守同一的數(shù)據(jù)傳遞標準和協(xié)議。3）封閉的VAN網(wǎng)絡(luò)，覆蓋面低，鏈接的客戶端少，這便意味著要增加企業(yè)之間的貿(mào)易就必須增加更多的資金投入。4）傳統(tǒng)EDI技術(shù)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換是采用SMTP和FTP，這便需要服從指定的安全保密協(xié)議以及指定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。
2. XML技術(shù)
2.1 簡介
擴展標識語言（XML）是為了方便軟件開發(fā)的工作人員以及內(nèi)容的創(chuàng)造者在網(wǎng)頁上編輯信息而創(chuàng)建的一組標準規(guī)范[3]。XML是由SGML（標準通用標識語言）演變而來，屬于SGML的子集，擁有SGML的一些優(yōu)點，這些優(yōu)點中重要的是結(jié)構(gòu)化、可擴展性以及有效性[4]。
2.2 基于XML的EDI技術(shù)的優(yōu)勢
DEI技術(shù)的實質(zhì)就是一種結(jié)構(gòu)化的電子文檔，該文檔是能夠被機器處理的標準集。XML技術(shù)其自身擁有一套利用數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)間交換的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，用戶可以很容易的將不同的信息格式映射到XML的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，利用XML的靈活性，實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)傳輸，正是由于XML技術(shù)對傳統(tǒng)EDI缺陷的有利補充，使得基于XML的EDI技術(shù)在電子商務(wù)物流中得到了廣泛的應(yīng)用[5]。
3. 基于XML/EDI技術(shù)的電子商務(wù)物流
3.1 基于XML/ EDI電子商務(wù)物流的系統(tǒng)平臺
E-commerce（電子商務(wù)）是一個由信息流、資金流、商流以及物流組成的電子化物流，其中的每一單交易都涉及到了電子化物流中的每個環(huán)節(jié)，只要有一個環(huán)節(jié)出錯便不能正常完成整個物流過程。
1）信息流往往是一單交易開始的重要部分，其中為客戶提供商品的基本信息、有無促銷活動及行銷手段、售后服務(wù)和在線技術(shù)支持等內(nèi)容。除此之外，也包含了一些商業(yè)貿(mào)易活動，諸如付款通知單、轉(zhuǎn)/到賬通知單、詢價單和報價單等業(yè)務(wù)。2）商流是指完成商品交易過程中所用的商業(yè)活動，其具體包括商品所有權(quán)的變更以及商品的購買和銷售的貿(mào)易交流。3）資金流是指在商品銷售過程中的資金轉(zhuǎn)移，資金從一個賬號轉(zhuǎn)移到另一個賬號。上述的信息流、商流和資金流都涉及到了網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備或者計算機，需依靠網(wǎng)絡(luò)來完成。4）物流是指實體物質(zhì)通過運輸、配送、裝卸、庫存保管等各項活動來完成貨物從發(fā)貨商到達需求客戶的物理運輸過程，相對上述三個來說，物流擁有它的特殊性。
3.2 基于XML/ EDI電子商務(wù)物流的系統(tǒng)平臺
傳統(tǒng)EDI技術(shù)在信息格式轉(zhuǎn)換中靈活性低、運用起來很不方便，這是由于傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換是通過計算機系統(tǒng)對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行壓縮來傳遞，并且在傳輸過程中每一個壓縮的信息都需要進行編碼，而企業(yè)之間對數(shù)據(jù)處理所使用的標準是不一樣的，這便得要求企業(yè)必須處于同一的步驟中來解決問題，加上對于軟件的升級和維護的費用較高，這便使傳統(tǒng)的EDI技術(shù)很難得到廣泛的應(yīng)用。針對傳統(tǒng)的EDI技術(shù)所存在的問題，本文所提出的基于XML/EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)，其系統(tǒng)模塊的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖3所示。
從圖中可以看出，XML服務(wù)器從EIP、ERP、SSB、數(shù)據(jù)倉庫、DB服務(wù)器、DTD和EDI服務(wù)器中接收資料，并將其轉(zhuǎn)換成XML/EDI數(shù)據(jù)，之后經(jīng)由Web服務(wù)器傳輸?shù)絀nternet網(wǎng)絡(luò)上，并最終被物料供應(yīng)商和分銷商所查看，反之，物料供應(yīng)商和分銷商上傳的信息也將通過同樣的方式反饋回去。
圖3XML/EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型
4. 結(jié)語
隨著電子商務(wù)物流的快速發(fā)展，未來的數(shù)據(jù)交換技術(shù)必然需要XML技術(shù)的支持。目前，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)經(jīng)過多年的實際應(yīng)用和發(fā)展，在電子商務(wù)物流中已經(jīng)在很多方面處于領(lǐng)先的地位。相對于比較成熟的EDI數(shù)據(jù)交換技術(shù)，基于XML的EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)還是具有很多不足之處，但其顯著的優(yōu)越性必將成為今后電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢。本文提出的基于XML的XML/EDI電子商務(wù)物流系統(tǒng)，既具有XML的可擴展性、操作靈活以及可跨電腦軟件平臺的優(yōu)點，又很好的對傳統(tǒng)的EDI技術(shù)進行了補充，使得電子商務(wù)物流能夠在更為廣泛的領(lǐng)域和行業(yè)之間進行商業(yè)貿(mào)易。（作者單位：陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理分院）
參考文獻：
[1]李興旺;我國電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問題及對策探討[J]. 科技信息.2009.07：521+503
[2]王宏偉;高玲玲; B2C電子商務(wù)物流配送中心運營效率評價[J]. 商業(yè)時代.2011.08：38-39
[3]董林飛;電子商務(wù)物流概念及模型研究[J]. 重慶科技學院學報（社會科學版）.2011.20：74-75+87
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 營運資金管理
一、電子商務(wù)營運資本管理綜述
營運資金管理在1966年Fess進行了分析，他指出對于營運資金的管理重點放在經(jīng)營周期，也就是所謂的營運資金用于衡量公司經(jīng)營周期產(chǎn)生的資金償還到期債務(wù)能力。這個觀點仍然把營運資金限定在流動資產(chǎn)總額的范疇進行的研究，并沒有對營運資金組成項目進行綜合分析[1]。之后在JOHN JHampton出版的《營運資金管理》藝術(shù)中對于存貨、應(yīng)收款項等流動資產(chǎn)進行闡述，并將研究內(nèi)容拓展到信用評級和短期融資、消費者信貸等內(nèi)容基本形成了營運資金管理的理論框架。Etiennot對營運資金概念進行了重新概述，“營運資金-流動資產(chǎn)-流動負債-非流動資產(chǎn)，將營運資金理解為企業(yè)融資的手段與方式。他還指出了營運資金管理對應(yīng)的投資概念，并提出綜合考慮與分析?！?/p>
營運資金的管理研究在實際的資料文獻中研究較少，實際營運資金方面的研究大多都是針對營運資金組成項目進行研究優(yōu)化，對于營運資金內(nèi)部實際的意義內(nèi)涵沒有進行深入的研究與分析，因此不能夠正確的管理應(yīng)用營運資金一定程度上阻礙了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展[2]。
二、蘇寧營運資金管理
（一）管理現(xiàn)狀
（1）在全國工商聯(lián)公布的 “2014中國民營企業(yè)500強” 榜單中，蘇寧集團以2 798.13億元蟬聯(lián)榜首，這與其營運資本政策的助推不無關(guān)系。回顧蘇寧的發(fā)展歷程，其在營運資本管理方面做出了有益的探索。2009至2013年， 蘇寧的門店數(shù)量從941家擴充到1 585家，蘇寧希望通過增加門店數(shù)量實現(xiàn)規(guī)模擴張，而規(guī)模擴張必然帶來存貨的大幅度增加。但實際情形是蘇寧存貨增速逐漸放緩，且存貨占流動資產(chǎn)比重始終穩(wěn)定在30%左右，體現(xiàn)出蘇寧對存貨管理的嚴格把控。在應(yīng)收賬款方面，其基數(shù)較小，絕對數(shù)變動也較為穩(wěn)定。這是因為蘇寧加強了應(yīng)收賬款的管理，確定了最佳銷售規(guī)模，減少了壞賬風險。與此同時，蘇寧應(yīng)付賬款從2009年的193億元增加到2013年的363億元， 增長幅度高達88%， 反映出蘇寧與供應(yīng)商的討價還價能力日益增強，換言之，蘇寧的信用等級不斷加強。
（2） 從2009至2013年，蘇寧的貨幣資金占流動資產(chǎn)比率 （即現(xiàn)金占用率） 一直高于45%，但從整體上來看呈現(xiàn)下降趨勢，說明蘇寧提高了貨幣資金的使用效率。蘇寧的現(xiàn)金持有量相比其他電器公司要高，主要是因為其要更好地配合高風險、低成本的OPM戰(zhàn)略，以防止供應(yīng)商集體擠兌帶來的資金鏈斷裂的可能，體現(xiàn)了其較為穩(wěn)健的風險控制理念。雖然蘇寧一直被認為是市場價值較高的企業(yè)之一，但在看似風光無限的表面背后實則危機重重。2014年10月，蘇寧的第三季度財務(wù)報告顯示，蘇寧營業(yè)收入滑落到796.75億元，而其凈利潤連續(xù)三季度為負， 虧損更是高達10.80億元。
（二）管理戰(zhàn)略
（1）針對蘇寧2009-2013年之間資金不斷擴張以及信用等級不斷加強來看，成功的原因在于蘇寧果斷的采用了OPM戰(zhàn)略。OPM戰(zhàn)略是高風險和低成本的經(jīng)營策略屬于營運資金管理風險性決策方法。通過大膽的利用以上防范，加快了蘇寧發(fā)展規(guī)模的迅速擴大并增強了蘇寧自身與供應(yīng)商的討價還價能力。蘇寧利用供應(yīng)商在貨款的結(jié)算商業(yè)信用政策，利用供應(yīng)商資金經(jīng)營自身事業(yè)最終達到蘇寧自身營運資本價值最大化的目標。
（2）蘇寧靈活運用現(xiàn)金管理戰(zhàn)略，保證企業(yè)自身正常生產(chǎn)經(jīng)營及資產(chǎn)流動性穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的前提下，盡最大力度的降低現(xiàn)金的持有量和資本持有比重。蘇寧最大化的提高了資金利用效率，提高企業(yè)自身市場價值。
三、營運資金管理的進一步優(yōu)化對策
（1）揚長避短，線上線下相互融合。網(wǎng)購時代的來臨迫使各行各業(yè)必須進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，這促使以實體電器連鎖業(yè)為主的蘇寧也實踐著 “旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)” 的新商業(yè)模式。但是無論電子商務(wù)市場變得多大，電子零售也不可能代替實體店購物。現(xiàn)場體驗、現(xiàn)場展示、專業(yè)促銷員的講解以及真實購物的愉悅感等都是實體店的優(yōu)勢。所以，雖然電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但蘇寧應(yīng)明確自己核心競爭力的應(yīng)用領(lǐng)域，線下部分持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)布局和各店面的優(yōu)化工作，線上尋求可盈利的電商渠道業(yè)務(wù)模式，建立可盈利的電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)線上線下的相互融合。
（2）合理和謹慎使用供應(yīng)商資金。在強調(diào)把發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到線下的同時，蘇寧應(yīng)當注意運用OPM戰(zhàn)略是建立在長期無償占用供應(yīng)商資金的基礎(chǔ)之上的，這勢必會影響供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)。一旦商品市場或資本市場形勢惡化，供應(yīng)商資金吃緊，很可能會出現(xiàn)集體擠兌的現(xiàn)象，產(chǎn)生 “多米諾骨牌效應(yīng)” ，進而危及公司生存。因此，蘇寧在營運資金管理過程中，要權(quán)衡風險和收益之間的關(guān)系，合理和謹慎使用供應(yīng)商資金，并與供應(yīng)商保持一種良性互動。同時，不應(yīng)過分依賴OPM戰(zhàn)略，而應(yīng)建立一種有效的風險控制系統(tǒng)，探索適合自身長遠發(fā)展的商業(yè)手段與途徑。
通過上文靈活采用OPM戰(zhàn)略營運管理的模式，為蘇寧創(chuàng)造豐富的現(xiàn)金流，保證蘇寧在充裕的現(xiàn)金流的支撐下實現(xiàn)企業(yè)自身規(guī)模的拓展與壯大，并游刃有余的利用先進管理策略，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的過程中，最大化的提高現(xiàn)有資金的利用效率，迅速提升企業(yè)市場價值。本文最后就如何保持長久旺盛的營運能力，從電子商務(wù)企業(yè)角度出發(fā)給出營運資金管理發(fā)展對策，具有重要實際意義。
參考文獻：
電子商務(wù)的本質(zhì)是運用現(xiàn)代計算機通信技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。其根本目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化。電子商務(wù)要求的是整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。作為電子商務(wù)企業(yè)，其與生俱來的特點就是大數(shù)據(jù)，而信息時代最大的財富也正是海量數(shù)據(jù)，因此電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營也顯得尤為迫切和必要。數(shù)據(jù)化運營的核心是“以企業(yè)級海量數(shù)據(jù)的存儲和分析挖掘應(yīng)用為核心支持的，企業(yè)全員參與的，以精準、細分和精細化為特點的企業(yè)運營制度和戰(zhàn)略。”數(shù)據(jù)化運營是在諸多先進技術(shù)的直接推動下快速發(fā)展起來的，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)等。在當前的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展推動了大數(shù)據(jù)的存儲及其分析挖掘，從而推動了現(xiàn)代企業(yè)，特別是電子商務(wù)企業(yè)，對海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘、提煉和運用，并將其運用于整個流程當中，給予電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營以充分發(fā)揮的平臺。電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效率的提高。在電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應(yīng)該充分發(fā)揮會計的信息效應(yīng)。
二、管理會計數(shù)據(jù)化運營對電子商務(wù)企業(yè)的支持作用
在21世紀這個信息化的時代，新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式不斷地涌現(xiàn)，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)類型越來越復雜、數(shù)據(jù)變化頻率越來越快，但是數(shù)據(jù)的價值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，如何將其作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源予以運營，一部分先知先覺的企業(yè)已經(jīng)行動起來。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)化運營作為一種戰(zhàn)略性經(jīng)營模式，是促進企業(yè)從粗放化經(jīng)營向精細化經(jīng)營發(fā)展的必然選擇。成功的企業(yè)數(shù)據(jù)化運營必須有四個方面的基本保證，即企業(yè)級海量數(shù)據(jù)存儲、精細化運營需求、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支持以及企業(yè)各層次、各崗位的員工的參與。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中，管理會計日常反映的不只是實際發(fā)生的經(jīng)濟活動，更主要的是配合數(shù)據(jù)化運營活動，系統(tǒng)反映企業(yè)所具備的優(yōu)勢、劣勢的動態(tài)變化，以及企業(yè)外部隨時可能出現(xiàn)的機會與威脅，從而對電子商務(wù)企業(yè)正在或即將進行的各種活動發(fā)出警示、進行指導。管理會計的信息服務(wù)對象側(cè)重，不僅重視結(jié)果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業(yè)經(jīng)營決策與業(yè)績管理的業(yè)務(wù)處理基準，都決定了其在企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造中的關(guān)鍵性作用。管理會計數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造的主導的發(fā)揮，決定了管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的關(guān)鍵支持作用。電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效益的提高。在企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應(yīng)該充分發(fā)揮會計的信息效應(yīng)。管理會計的實踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數(shù)據(jù)特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環(huán)境的描述和判斷，支持數(shù)據(jù)化運營中的全員參與和配合，而這正是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)保持核心競爭力的必要手段。
三、支持電子商務(wù)企業(yè)的管理會計數(shù)據(jù)化運營方式
數(shù)據(jù)化運營是一種“開發(fā)合作式”的運營，要更好地發(fā)揮管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的功能，首先應(yīng)該要數(shù)據(jù)化運營的整體性與合作性特征，打破業(yè)務(wù)界限以及業(yè)務(wù)與財務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)區(qū)隔，形成虛擬管理會計團隊。進一步要將管理會計重點完全轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略管理軌道上，將戰(zhàn)略管理會計以“價值創(chuàng)造”為核心的理念，以“競爭優(yōu)勢形成”為目標的思想有機地融入數(shù)據(jù)化運營的實務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理會計大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應(yīng)，通過以戰(zhàn)略為導向的管理會計工具的組合運用，實現(xiàn)管理會計信息系統(tǒng)的整合及管理會計范式的創(chuàng)新。作為企業(yè)經(jīng)營管理工具的管理會計，其基本職責就是提供信息數(shù)據(jù)，以支持企業(yè)的經(jīng)營決策、控制與評價，支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理。要發(fā)揮管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的主導作用，就要利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)改造管理會計的信息處理與提供方式，建立支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施的平衡計分卡，集成性應(yīng)用管理會計方法，從戰(zhàn)略視角促進管理會計功能的有效實施。
1.變革信息處理方式
電子商務(wù)企業(yè)進行數(shù)據(jù)化運營的結(jié)果是企業(yè)獲得了更先進數(shù)據(jù)處理技術(shù)、更充分的數(shù)據(jù)資源和更快的數(shù)據(jù)處理速度，但這并不是企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的真正需求，能夠讓信息在業(yè)務(wù)運營中創(chuàng)造價值才是企業(yè)的真正需求。在大數(shù)據(jù)時代，如何從會計大數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息是管理會計所要解決的關(guān)鍵問題。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值增值的需要，管理會計的信息處理手段必須進行相應(yīng)的變革。適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)運營的需要，從時間上管理會計信息處理要從事后的定時分批的數(shù)據(jù)收集、處理，轉(zhuǎn)向事中實時的數(shù)據(jù)收集、處理；從空間上管理會計信息處理要從部門集中的數(shù)據(jù)收集、處理轉(zhuǎn)向異地分布式的數(shù)據(jù)收集、處理。管理會計的信息處理應(yīng)從以貨幣為主的計量手段向多種計量手段綜合運用，定量與定性并用的數(shù)據(jù)處理方式過渡。借助新型的信息技術(shù)，擴展管理會計信息系統(tǒng)的范圍，保證其信息處理的及時性，甚至是實時性。同時管理會計數(shù)據(jù)處理又必須確保會計大數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保證會計大數(shù)據(jù)的準確性、完整性、一致性、時效性、可信性和可解釋性等。
2.整合管理會計工具
在企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中管理會計要體現(xiàn)其核心地位，要發(fā)揮數(shù)據(jù)資源運營的主導功能，就必須突破原有的實踐體系，創(chuàng)新原有的功能性方法及其運用方式，通過管理會計工具的整合運用，集成性地發(fā)揮管理會計的功能，從而提升企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的效益。根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的管理需求，將管理會計工具分別整合成為面向運營戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的工具包，面向運營過程成本計量與控制的工具包，以及面向員工激勵、由可供員工在數(shù)據(jù)分析中使用的方法的工具包?；趹?zhàn)略的視角，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)變革的管理會計信息處理方式，實現(xiàn)財務(wù)信息和非財務(wù)信息等多種類型數(shù)據(jù)的融合，通過管理會計工具的組合，描述、分析、評判企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢，確定企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造信息資源價值，實現(xiàn)管理會計的數(shù)據(jù)化運營功能。
3.建立數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略平衡計分卡
平衡計分卡是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的目標與措施體系，是戰(zhàn)略績效評價的重要工具。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略的實施也同樣需要建立平衡計分卡體系，需要將數(shù)據(jù)化運營的目標與措施分別納入平衡計分卡的財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程及學習與成長維度，從當前與長遠、內(nèi)部與外部、財務(wù)與非財務(wù)、過程與結(jié)果多角度地進行數(shù)據(jù)化運營的對策設(shè)計和過程控制。平衡計分卡的財務(wù)維度反映數(shù)據(jù)化運營的直接與間接財務(wù)成果；客戶維度則需要反映數(shù)據(jù)化運營中滿足企業(yè)外部客戶的產(chǎn)品與服務(wù)需求方式與程度，以及滿足企業(yè)內(nèi)部各部門的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘需求的方式與程度；內(nèi)部經(jīng)營流程維度要體現(xiàn)管理會計對數(shù)據(jù)化運營過程各環(huán)節(jié)的成本與風險的度量與分析，幫助實現(xiàn)進行整個運營過程的反饋控制；學習與成長維度要對數(shù)據(jù)化運營的精細化管理制度、員工的數(shù)據(jù)意識培養(yǎng)以及企業(yè)運用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的能力等予以規(guī)劃與體現(xiàn)。
四、結(jié)論
本文主要結(jié)合中小企業(yè)的特點及在金融危機的大環(huán)境下如何更好的生存發(fā)展尋找商機，需要轉(zhuǎn)變觀念，更好的建立供應(yīng)鏈管理的意識和理念，同時不斷優(yōu)化發(fā)展供應(yīng)鏈管理的能力及水平，提升自己適應(yīng)新環(huán)境的綜合實力及核心競爭力。
關(guān)鍵詞：
中小企業(yè)；電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理；核心競爭力
一、我國中小企業(yè)的特點
我國中小企業(yè)主要具備以下特點:
1.中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不平衡；
2.中小企業(yè)經(jīng)濟政策欠缺；
3.中小企業(yè)缺少配套設(shè)施；
4.簡單的加工型企業(yè)屬于中小企業(yè)，中小企業(yè)在核心競爭力方面、品牌意識及品牌建設(shè)方面和科技含量方面等都處于缺乏狀態(tài)，中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)中處于被動地位，對于外界環(huán)境及經(jīng)濟動態(tài)方面適應(yīng)能力非常薄弱，反應(yīng)非常遲鈍；
5.外部環(huán)境的金融危機促使企業(yè)家千方百計優(yōu)化企業(yè)管理，更好把握新環(huán)境下的商機及促使自己生存下去的給予。
二、中小企業(yè)在金融危機環(huán)境下遇到的困境及難題
金融危機下我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀：
1.中小企業(yè)對外貿(mào)易方面突出的不利影響因素主要表現(xiàn)如下幾方面：
（1）中小企業(yè)面臨的出口環(huán)境大變，變得更加嚴峻惡劣。
（2）中小企業(yè)面臨停產(chǎn)，倒閉的狀態(tài)。
（3）中小企業(yè)的貿(mào)易成本大幅增加，市場競爭力大大減弱了。
（4）中小企業(yè)在資金鏈方面面臨更大的風險。
2.中小企業(yè)的成本壓力加大由于外界環(huán)境的變化，很多中小企業(yè)開始面向國內(nèi)消費市場，使得企業(yè)伙伴間的競爭非常激烈，生存環(huán)境非常惡劣。
3.中小企業(yè)的融資難度進一步加大受金融危機的影響，進一步加大了貸款的審核力度。
三、金融危機下的策略
金融危機下中小企可以采取以下策略：
1.中小企業(yè)必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量，主要表現(xiàn)在品牌意識及品牌建設(shè)上。
2.中小企業(yè)還應(yīng)以市場為導向，全面關(guān)注市場變化。
3.中小企業(yè)加強提升企業(yè)核心競爭力的策略研究，主要表現(xiàn)在：利用兩個市場環(huán)境、利用兩種資源價值、引進高端管理策略技術(shù)及引進高端科技人才。
4.中小企業(yè)發(fā)展方向：需求良好國家政策的大力支持幫助、盡最大努力實現(xiàn)產(chǎn)品升級、具備不斷超越自己的核心競爭力、凸顯超越跨越式的突破性的戰(zhàn)略性發(fā)展。
四、金融危機下中小企業(yè)提升核心競爭力的策略
1.提升核心競爭力的策略之一：供應(yīng)鏈管理隨著全球經(jīng)濟貿(mào)易往來的中小企業(yè)及其經(jīng)營者必須思考的重要課題。中小企業(yè)如何在競爭合作并存并加強的大環(huán)境下很好的度過難關(guān)并很好的生存下去，同時具備自己的核心競爭力，超越自己，就必須把如何應(yīng)用供應(yīng)鏈管理這種新興的管理模式提升日程，并不斷在自己企業(yè)不斷發(fā)展及其信息化需求的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化升級對供應(yīng)鏈管理，對自己企業(yè)的生存和發(fā)展具體非同尋凡的意義。中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的決策體現(xiàn)：
（1）中小企業(yè)不斷加強急提升樹立供應(yīng)鏈管理的意識和理念，逐步建立并不斷完善供應(yīng)鏈管理水平及能力。
（2）中小企業(yè)建立誠信經(jīng)營的理念，樹立合作共贏的觀念，積極融入到供應(yīng)鏈管理的大環(huán)境當中，與自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的上下游企業(yè)建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴關(guān)系。
（3）中小企業(yè)需要不斷完善自己的管理理念，以客戶需求為中心為導向，更好地把握市場需求，爭取最大努力活動精準市場信息，最大限度地減少經(jīng)營市場風險。
（4）中小企業(yè)不斷深化加強樹立信息化管理的意識，不斷完善和實現(xiàn)加強信息化建設(shè)及其管理能力，更好地實行更高級更優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，具體表現(xiàn)在如下幾方面：第一：善于整合信息資源，發(fā)揮自己最擅長方面，逐步建立自己企業(yè)發(fā)展的核心競爭力；第二：加強人才引進制度，培養(yǎng)適合于高新技術(shù)需求及發(fā)展的高端人才，進而實現(xiàn)推廣供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗優(yōu)勢。
2.提升核心競爭力的策略之二：電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略：
（1）快速反應(yīng)中小企業(yè)面臨著激烈的競爭環(huán)境下，如何生存如何發(fā)展，怎樣才能更好地提升自己的核心競爭力，中小企業(yè)采取QR策略。QR主要是面對產(chǎn)品消費者的需求做出快速反應(yīng)，主要有三各不同層次：第一，實現(xiàn)QR所必須進行的信息技術(shù)EDI對中小企業(yè)的產(chǎn)品條碼標志；第二，在前面信息技術(shù)進行條碼標志的基礎(chǔ)上，在中小企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的策略，并采用EDI技術(shù)傳輸更多的信息，如報文；第三，中小企業(yè)與合作伙伴之間建立密切友好合作關(guān)系，通過信息技術(shù)實現(xiàn)做到快速反應(yīng)，實現(xiàn)中小企業(yè)整體供應(yīng)鏈更大經(jīng)濟效益的目的。
（2）有效客戶反應(yīng)ECR是供應(yīng)鏈管理的一種策略，對中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理過程中實現(xiàn)以客戶為中心，同時體現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間密切合作等方面具有重要意義。ECR是中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中實現(xiàn)為客戶服務(wù)的理念的重要策略，同時具有中小企業(yè)降低整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本的重要功能。中小企業(yè)實施“有效客戶反應(yīng)”這一供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略思想：涉及到中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中上下游相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理，實現(xiàn)進一步降低供應(yīng)鏈的成本。這樣中小企業(yè)通過采取供應(yīng)鏈管理策略，實行快速反應(yīng)和有效客戶反應(yīng)，以滿足客戶對產(chǎn)品及信息的需求為目標，向客戶提供最準確最及時的信息，向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，更好地提升中小企業(yè)自身的核心競爭力。
（3）電子訂購系統(tǒng)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用電子訂購系統(tǒng)，更好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈鏈條上零售商與批發(fā)商之間的關(guān)系，即EOS系統(tǒng)基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨材料，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計算機中；批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票同時開出揀貨單，實施揀發(fā)，然后依據(jù)送貨傳票進行商品發(fā)貨；送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料，并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去；進而更好地實現(xiàn)促使整個供應(yīng)鏈管理的效率。
3.建立企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)式供應(yīng)鏈系統(tǒng)第一，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中相關(guān)企業(yè)之間建立合作伙伴關(guān)系，中小企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的實際特點，認識到協(xié)調(diào)鏈條上各企業(yè)間商務(wù)活動的必要性，及怎樣才能很好地滿足客戶對產(chǎn)品及信息的需求,中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理可以選擇第三方物流管理，中小企業(yè)需要不斷完善自己的組織結(jié)構(gòu)，不斷協(xié)調(diào)、利用和管理與鏈條上上下游伙伴企業(yè)之間的關(guān)系。第二，中小企業(yè)如何進行供應(yīng)鏈管理整合，促進中小企業(yè)物流的快速發(fā)展，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息分享作為中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理整合的基礎(chǔ)。這樣中小企業(yè)隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以信息技術(shù)與信息流作為基礎(chǔ)，利用更有效的客戶對產(chǎn)品及信息的需求預測方法及技術(shù)，實現(xiàn)以客戶為中心的高效率的貨物流動獲得客戶需求的真實信息。第三，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)信息化，需要引進中高級人才，這些人才具備一定的才智：懂得企業(yè)供應(yīng)鏈管理，具備供應(yīng)鏈管理信息化的經(jīng)營理念，熟練及掌握供應(yīng)鏈管理的最新理論，并愿意付諸于中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理實踐，能熟練掌握中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化需要的信息技術(shù)基礎(chǔ)，同時尤為關(guān)鍵的是能做到與供應(yīng)鏈鏈條上的各合作伙伴企業(yè)友好合作。
五、結(jié)語
總起來說，中小企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理這種新的管理思想及管理模式，中小企業(yè)如何改變基本的生存方式，如何更有效地應(yīng)用管理信息資源，從而中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，進而提升中小企業(yè)整個供應(yīng)鏈的運作效率。中小企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理中降低風險如庫存積壓，送貨不及時等等的風險；進而通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，在企業(yè)內(nèi)部集成各供應(yīng)鏈流程管理體系，降低整體供應(yīng)鏈成本，增加中小企業(yè)的效益；在中小企業(yè)外部，通過利用供應(yīng)鏈管理信息化技術(shù)策略，與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間建立友好合作關(guān)系，實現(xiàn)信息共享，以滿足客戶對產(chǎn)品及信息需求為目標，提高中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中對客戶需求的反應(yīng)速度，更好地適應(yīng)新的市場環(huán)境，更大地提升中小企業(yè)核心競爭力及提升自己立足生存與發(fā)展之本。
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電子商務(wù)的概念及其首要意義
何謂電子商務(wù)?沒有公認統(tǒng)1的說法,依據(jù)歐洲委員會的表述,電子商務(wù)就是企業(yè)與其利益方通過電子、網(wǎng)絡(luò)的方式,進行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(wù)(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易以及相干服務(wù)流動中,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進行各種商業(yè)交流、商貿(mào)流動以及服務(wù),是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經(jīng)營貿(mào)易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經(jīng)營范圍無窮制、且無時差、零時滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業(yè)領(lǐng)域的1次重大變革,加速了經(jīng)濟全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機,為我國中小企業(yè)提供了發(fā)展機遇。中小企業(yè)運用電子商務(wù),相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經(jīng)濟效益,縮短市場反映時間,搶占市場份額,增強企業(yè)核心競爭力,有效填補資金、人材、技術(shù)、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競爭的機會,乃至扭轉(zhuǎn)企業(yè)的命運,從1個默默無聞的小企業(yè)迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產(chǎn)力的代表。
電子商務(wù)運營模式的概念及其種類
電子商務(wù)運營模式其實不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務(wù)日趨繁華發(fā)展基礎(chǔ)上,電子化企業(yè)鑒戒市場既有的各種成熟的商業(yè)貿(mào)易模式,同時配合資訊科技,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對于市場進行細分,對于市場進行準肯定位等來經(jīng)營企業(yè)的方式。通常來講,電子商務(wù)有如下5種運營模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對于商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,進行商務(wù)交易的進程,也有人稱之為商城模式,此種運營模式發(fā)展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對于消費者的電子商務(wù)運營模式,即“商對于客”,也就是說商業(yè)零售直接面向消費者銷售產(chǎn)品以及服務(wù),英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運營模式主要針對于的對于象是消費者群體,通過互聯(lián)網(wǎng)展開在線網(wǎng)絡(luò)零售流動,網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱之為網(wǎng)購模式,目前國內(nèi)較大的B二C當屬天貓、京東、凡客等。第3,消費者對于商家(企業(yè)),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運營模式最先由美國流行起來,后擴大到其他處所。其運營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運營模式下,用戶是1對于1的出價,相比于奇貨可居的商家就相對于處于弱勢地位,而C二B運營模式,強調(diào)“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”,就是通過聚合數(shù)量龐大的消費者,構(gòu)成強大的采購團,這樣就能夠享受以批發(fā)商的價格來購買單件商品的利益。第4,消費者與消費者之間進行的電子商務(wù)運營模式,即個人與個人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費者通過競標網(wǎng)或者拍賣網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉(zhuǎn)賣給另外一個消費者的行動,又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線電子商務(wù)運營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預定等多種途徑、方式,進行線上營銷,促使消費者線上購買,線下享受,從而帶動線下經(jīng)營以及消費,這類運營模式的核心所在是在線預支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務(wù),必需親身到實體店消費,線下享受服務(wù),如餐飲、美發(fā)等,故又稱之為團購模式。
我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
在信息時期,能否快節(jié)奏有效充沛應(yīng)用電子商務(wù),成為中小企業(yè)成敗的癥結(jié)因素,這其實不是聳人聽聞,所以有人這樣調(diào)侃“二一世記要么電子商務(wù),要末就無商可言”,電子商務(wù)對于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛,但因為信息化建設(shè)起步較晚,且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相對于薄弱,網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開的電子商務(wù),我國中小企業(yè)對于其認識以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務(wù)發(fā)展、應(yīng)用進程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂的問題,主要表現(xiàn)在:
企業(yè)高層對于發(fā)展電子商務(wù)的認識不清晰、理解有誤區(qū),電子商務(wù)人材嚴重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)領(lǐng)導者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進,信息化意識不夠,沒有全面、科學地輿解電子商務(wù),缺少長遠打算,認識不到搶占信息市場在經(jīng)濟時期的首要意義,認為虛擬的電子商務(wù)離他們很遙遠,沒有充沛認識到電子商務(wù)能打破地域界線,縮短期差,降低出產(chǎn)、銷售、物流本錢;或者者單純認為發(fā)展電子商務(wù)就是樹立網(wǎng)站,對于信息僅僅停留在原始的運作模式上,沒有履行數(shù)字化管理,對于動態(tài)變化信息進行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經(jīng)濟的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結(jié)構(gòu)不公道,電子商務(wù)人材尤其是復合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高,對于信息處理的實際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務(wù)未來的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不盡如人意。先進的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的條件,而從全國規(guī)?？?中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進行信息化建設(shè),這方面顯明后進于先進國家,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趕不上電子商務(wù)全方位發(fā)展的需求,更不用說邊遠窮困后進地區(qū),且投資結(jié)構(gòu)不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對于較少,致使高投入低徊報;中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術(shù)等因素影響,不建設(shè)或者只建設(shè)不保護不推行,缺少長遠計劃,最后成為1個陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)情勢,須具備相應(yīng)的技術(shù)以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術(shù)標準、網(wǎng)絡(luò)安全、信譽支付等尚未成熟,使企業(yè)展開電子商務(wù)流動缺少安全感。
消費習氣以及購物心理對于新交易情勢難以認同,網(wǎng)絡(luò)安全備受關(guān)注,社會信譽體系以及有關(guān)政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經(jīng)營模式中,1手交錢1手交貨成為常態(tài),看患上見摸患上著,而電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進行,這對照較守舊的中老年人的消費習氣構(gòu)成沖擊,對于電子商務(wù)安全缺少信任,接受程度就有限;而因為技術(shù)以及人為等因素的影
響,網(wǎng)絡(luò)的安全性1直備受人們關(guān)注,客戶身份、網(wǎng)絡(luò)支付、商業(yè)信譽等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡(luò)安全的隱患以及風險未患上到根本有效解決;觸及到電子商務(wù)方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)維護、網(wǎng)上隱私權(quán)維護等諸多法律問題,權(quán)力難以患上到有效保障,給電子商務(wù)發(fā)展帶來難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務(wù)運營的基本模式與管理
為防止走彎路,我國中小企業(yè)應(yīng)在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達國家施行電子商務(wù)運營模式先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,立足于企業(yè)本身特點以及實際情況,有效結(jié)合業(yè)務(wù)流程,繚繞增強企業(yè)核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務(wù)運營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務(wù)運營模式施行方案。在具體施行進程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務(wù)才是真實的目的,應(yīng)注意本錢節(jié)制、風險預測以及管理。
(1)中小企業(yè)電子商務(wù)運營的基本模式
一.專業(yè)化電子商務(wù)利用模式。簡單來講就是企業(yè)(用戶)將整個信息系統(tǒng)的建設(shè)、,按時按量給付房錢就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進中小企業(yè)的運作效力。
二.第3方電子商務(wù)平臺模式。此種模式的實質(zhì)就是依賴第3方提供的公共平臺,應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平換平臺,進行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保證交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風險,此模式還包括電子認證以及電子公證服務(wù),解決中小企業(yè)在資金以及技術(shù)方面的不足。
三.企業(yè)協(xié)作平臺模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過電子商務(wù)聯(lián)合起來,依照興致以及目標的不同,分為不同的群組,對于應(yīng)不同的業(yè)務(wù),提供各不相同的服務(wù),固然群組內(nèi)部及群組之間都在同1平臺上,可以直接通訊,從而實現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運行,但也容易加重同行競爭。
四.電子采購模式。企業(yè)運營中采購、加工、銷售3大環(huán)節(jié),在加工以及銷售不變的情況下,采購花費的本錢越低,其所降低的費用就轉(zhuǎn)化為利潤。在線采購廉價快捷,周期也短,進程本錢患上以有效降低,這對于中小企業(yè)來講擁有舉足輕重的作用。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理；核心競爭力
一、我國中小企業(yè)的特點
我國中小企業(yè)主要具備以下特點：
1.中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不平衡；
2.中小企業(yè)經(jīng)濟政策欠缺；
3.中小企業(yè)缺少配套設(shè)施；
4.簡單的加工型企業(yè)屬于中小企業(yè)，中小企業(yè)在核心競爭力方面、品牌意識及品牌建設(shè)方面和科技含量方面等都處于缺乏狀態(tài)，中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)中處于被動地位，對于外界環(huán)境及經(jīng)濟動態(tài)方面適應(yīng)能力非常薄弱，反應(yīng)非常遲鈍；
5.外部環(huán)境的金融危機促使企業(yè)家千方百計優(yōu)化企業(yè)管理，更好把握新環(huán)境下的商機及促使自己生存下去的給予。
二、中小企業(yè)在金融危機環(huán)境下遇到的困境及難題
金融危機下我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀：
1.中小企業(yè)對外貿(mào)易方面突出的不利影響因素主要表現(xiàn)如下幾方面：
（1）中小企業(yè)面臨的出口環(huán)境大變，變得更加嚴峻惡劣。
（2）中小企業(yè)面臨停產(chǎn)，倒閉的狀態(tài)。
（3）中小企業(yè)的貿(mào)易成本大幅增加，市場競爭力大大減弱了。
（4）中小企業(yè)在資金鏈方面面臨更大的風險。
2.中小企業(yè)的成本壓力加大
由于外界環(huán)境的變化，很多中小企業(yè)開始面向國內(nèi)消費市場，使得企業(yè)伙伴間的競爭非常激烈，生存環(huán)境非常惡劣。
3.中小企業(yè)的融資難度進一步加大
受金融危機的影響，進一步加大了貸款的審核力度。
三、金融危機下的策略
金融危機下中小企可以采取以下策略：
1.中小企業(yè)必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量，主要表現(xiàn)在品牌意識及品牌建設(shè)上。
2.中小企業(yè)還應(yīng)以市場為導向，全面關(guān)注市場變化。
3.中小企業(yè)加強提升企業(yè)核心競爭力的策略研究，主要表現(xiàn)在：利用兩個市場環(huán)境、利用兩種資源價值、引進高端管理策略技術(shù)及引進高端科技人才。
4.中小企業(yè)發(fā)展方向：需求良好國家政策的大力支持幫助、盡最大努力實現(xiàn)產(chǎn)品升級、具備不斷超越自己的核心競爭力、凸顯超越跨越式的突破性的戰(zhàn)略性發(fā)展。
四、金融危機下中小企業(yè)提升核心競爭力的策略
1.提升核心競爭力的策略之一：供應(yīng)鏈管理
隨著全球經(jīng)濟貿(mào)易往來的中小企業(yè)及其經(jīng)營者必須思考的重要課題。中小企業(yè)如何在競爭合作并存并加強的大環(huán)境下很好的度過難關(guān)并很好的生存下去，同時具備自己的核心競爭力，超越自己，就必須把如何應(yīng)用供應(yīng)鏈管理這種新興的管理模式提升日程，并不斷在自己企業(yè)不斷發(fā)展及其信息化需求的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化升級對供應(yīng)鏈管理，對自己企業(yè)的生存和發(fā)展具體非同尋凡的意義。
中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的決策體現(xiàn)：
（1）中小企業(yè)不斷加強急提升樹立供應(yīng)鏈管理的意識和理念，逐步建立并不斷完善供應(yīng)鏈管理水平及能力。
（2）中小企業(yè)建立誠信經(jīng)營的理念，樹立合作共贏的觀念，積極融入到供應(yīng)鏈管理的大環(huán)境當中，與自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的上下游企業(yè)建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴關(guān)系。
（3）中小企業(yè)需要不斷完善自己的管理理念，以客戶需求為中心為導向，更好地把握市場需求，爭取最大努力活動精準市場信息，最大限度地減少經(jīng)營市場風險。
（4）中小企業(yè)不斷深化加強樹立信息化管理的意識，不斷完善和實現(xiàn)加強信息化建設(shè)及其管理能力，更好地實行更高級更優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，具體表現(xiàn)在如下幾方面：第一：善于整合信息資源，發(fā)揮自己最擅長方面，逐步建立自己企業(yè)發(fā)展的核心競爭力；第二：加強人才引進制度，培養(yǎng)適合于高新技術(shù)需求及發(fā)展的高端人才，進而實現(xiàn)推廣供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗優(yōu)勢。
2.提升核心競爭力的策略之二：電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略：
（1）快速反應(yīng)
中小企業(yè)面臨著激烈的競爭環(huán)境下，如何生存如何發(fā)展，怎樣才能更好地提升自己的核心競爭力，中小企業(yè)采取QR策略。
QR主要是面對產(chǎn)品消費者的需求做出快速反應(yīng)，主要有三各不同層次：
第一，實現(xiàn)QR所必須進行的信息技術(shù)EDI對中小企業(yè)的產(chǎn)品條碼標志；第二，在前面信息技術(shù)進行條碼標志的基礎(chǔ)上，在中小企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的策略，并采用EDI技術(shù)傳輸更多的信息，如報文；第三，中小企業(yè)與合作伙伴之間建立密切友好合作關(guān)系，通過信息技術(shù)實現(xiàn)做到快速反應(yīng)，實現(xiàn)中小企業(yè)整體供應(yīng)鏈更大經(jīng)濟效益的目的。
（2）有效客戶反應(yīng)
ECR是供應(yīng)鏈管理的一種策略，對中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理過程中實現(xiàn)以客戶為中心，同時體現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間密切合作等方面具有重要意義。
ECR是中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中實現(xiàn)為客戶服務(wù)的理念的重要策略，同時具有中小企業(yè)降低整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本的重要功能。
中小企業(yè)實施“有效客戶反應(yīng)”這一供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略思想：涉及到中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中上下游相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理，實現(xiàn)進一步降低供應(yīng)鏈的成本。
這樣中小企業(yè)通過采取供應(yīng)鏈管理策略，實行快速反應(yīng)和有效客戶反應(yīng)，以滿足客戶對產(chǎn)品及信息的需求為目標，向客戶提供最準確最及時的信息，向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，更好地提升中小企業(yè)自身的核心競爭力。
（3）電子訂購系統(tǒng)
中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用電子訂購系統(tǒng)，更好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈鏈條上零售商與批發(fā)商之間的關(guān)系，即EOS系統(tǒng)基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨材料，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計算機中；批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票同時開出揀貨單，實施揀發(fā)，然后依據(jù)送貨傳票進行商品發(fā)貨；送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料，并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去；進而更好地實現(xiàn)促使整個供應(yīng)鏈管理的效率。
3.建立企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)式供應(yīng)鏈系統(tǒng)
第一，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中相關(guān)企業(yè)之間建立合作伙伴關(guān)系，中小企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的實際特點，認識到協(xié)調(diào)鏈條上各企業(yè)間商務(wù)活動的必要性，及怎樣才能很好地滿足客戶對產(chǎn)品及信息的需求，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理可以選擇第三方物流管理，中小企業(yè)需要不斷完善自己的組織結(jié)構(gòu)，不斷協(xié)調(diào)、利用和管理與鏈條上上下游伙伴企業(yè)之間的關(guān)系。
第二，中小企業(yè)如何進行供應(yīng)鏈管理整合，促進中小企業(yè)物流的快速發(fā)展，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息分享作為中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理整合的基礎(chǔ)。
這樣中小企業(yè)隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以信息技術(shù)與信息流作為基礎(chǔ)，利用更有效的客戶對產(chǎn)品及信息的需求預測方法及技術(shù)，實現(xiàn)以客戶為中心的高效率的貨物流動獲得客戶需求的真實信息。
第三，中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)信息化，需要引進中高級人才，這些人才具備一定的才智：懂得企業(yè)供應(yīng)鏈管理，具備供應(yīng)鏈管理信息化的經(jīng)營理念，熟練及掌握供應(yīng)鏈管理的最新理論，并愿意付諸于中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理實踐，能熟練掌握中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化需要的信息技術(shù)基礎(chǔ)，同時尤為關(guān)鍵的是能做到與供應(yīng)鏈鏈條上的各合作伙伴企業(yè)友好合作。
總起來說，中小企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理這種新的管理思想及管理模式，中小企業(yè)如何改變基本的生存方式，如何更有效地應(yīng)用管理信息資源，從而中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，進而提升中小企業(yè)整個供應(yīng)鏈的運作效率。
中小企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理中降低風險如庫存積壓，送貨不及時等等的風險；進而通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，在企業(yè)內(nèi)部集成各供應(yīng)鏈流程管理體系，降低整體供應(yīng)鏈成本，增加中小企業(yè)的效益；在中小企業(yè)外部，通過利用供應(yīng)鏈管理信息化技術(shù)策略，與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間建立友好合作關(guān)系，實現(xiàn)信息共享，以滿足客戶對產(chǎn)品及信息需求為目標，提高中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中對客戶需求的反應(yīng)速度，更好地適應(yīng)新的市場環(huán)境，更大地提升中小企業(yè)核心競爭力及提升自己立足生存與發(fā)展之本。
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