時間：2023-04-03 09:56:00
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為什么銀行業(yè)的創(chuàng)新就不如證券業(yè)？原因之一應(yīng)該是銀行業(yè)一直由國有銀行壟斷，受巨額呆帳、呆滯帳之累，已經(jīng)到了身染沉疴、積重難返的地步。與之相比，證券業(yè)簡直是一張白紙，可以寫最美的文字，畫最美的圖畫。當(dāng)然證券業(yè)從一開始就走了彎路：上市公司都必須是國有企業(yè)（特權(quán)化）；股票得分A股和B股（市場分割），或者國家股、法人股、個人股（等級化）；只要有風(fēng)險，就棄用或者不啟用某項金融工具--比如我們的國庫券回購市場曾經(jīng)一度關(guān)閉，股指期貨遲遲未推出（單方面強調(diào)防范風(fēng)險）。但是，證券業(yè)較年輕,病癥相對而言要比銀行業(yè)輕了許多，只要藥方對頭，不僅可以痊愈，而且可以輕裝上陣。
銀行業(yè)的改革主要集中在國有銀行內(nèi)部的調(diào)整。從方法論角度看，領(lǐng)導(dǎo)者所遵循的解決問題思路是結(jié)構(gòu)-行為-績效范式(structure-behavior-performanceparadigm)：即局限于先從銀行結(jié)構(gòu)看各銀行的現(xiàn)有功能及其行為，然后看其行為所實現(xiàn)的績效。對于銀行改革來說，遵循這種范式是有其局限性的，它主要著眼于原有結(jié)構(gòu)內(nèi)部的修修補補、拆拆裝裝，或者把雜牌軍收編到正規(guī)軍系列當(dāng)中，比如把城市信用社改頭換面為城市銀行，把農(nóng)村信用社看作為準國有銀行。這樣，銀行改革舉措不少，老問題卻還沒有改掉。此外，這種改革思路導(dǎo)致有大一部分需要發(fā)揮的功能還沒有銀行或者其他信用機構(gòu)去發(fā)揮。舉一個例子：在我國農(nóng)村地區(qū)，四大國有商業(yè)銀行基本上在從農(nóng)村收縮業(yè)務(wù)，農(nóng)村合作基金會去年已經(jīng)清理撤并，農(nóng)村信用合作社是發(fā)放三農(nóng)貸款的最主要機構(gòu)，但已經(jīng)基本失去合作金融的性質(zhì)。根據(jù)中國社科院農(nóng)村發(fā)展所課題組對全國五個省中五個村的金融服務(wù)需求最新調(diào)研結(jié)果，這些現(xiàn)有正式金融機構(gòu)已經(jīng)不能滿足農(nóng)民的金融服務(wù)需求。五個村中，唯獨溫州的一個村的金融服務(wù)需求滿足得好，其原因是當(dāng)?shù)氐牡叵洛X莊和非正式金融服務(wù)體系發(fā)展得好，盡管它們?quot;非法"的（何安耐/胡必亮主編，2000年）。最近江蘇農(nóng)村信用社的改革采取了撤銷基層農(nóng)村信用社的法人資格，實行縣聯(lián)社一級法人制度。卻勿論撤銷基層法人資格是否合法合規(guī)可見，農(nóng)村信用社試點結(jié)果將是信用社離農(nóng)民越來越遠那是肯定的。結(jié)構(gòu)視角下的銀行和信用體制改革忽視了回答改革的目的是什么、銀行和信貸業(yè)作為一個系統(tǒng)（system）到底應(yīng)該承擔(dān)什么功能(function)這類基本的問題。一種更好的銀行和信用體系改革思路應(yīng)該是從該系統(tǒng)的功能出發(fā)，探究需要什么樣的信用制度、信用機構(gòu)、規(guī)則等等來承擔(dān)這些功能。
證券業(yè)的改革除了其現(xiàn)有結(jié)構(gòu)內(nèi)部的改革之外，有更大一塊內(nèi)容涉及在現(xiàn)有證券業(yè)務(wù)邊界之外的增量改進，也就是大量的金融創(chuàng)新。開放式投資基金即將出臺，《基金法》即將出臺，私募基金出臺問題也提到了日程上。這種原有證券業(yè)務(wù)邊界之外的增量改進，從方法論上看，實際上是無意識地遵循功能-結(jié)構(gòu)-范式(functional-structuralapproach)的結(jié)果；如果從演化角度看，有些像是無意識地遵循功能-發(fā)生學(xué)-范式(functional-geneticapproach)的結(jié)果。功能-結(jié)構(gòu)-范式是德國著名社會學(xué)家盧曼(NiklasLuhmann)提出來的，功能-發(fā)生學(xué)-范式的形成也與他的貢獻有關(guān)聯(lián)（Willke,1993年,第6-7頁）。筆者去年年底曾向德國中國問題專家何夢筆教授探討過這類方法論問題。最近美國著名金融學(xué)家博迪在北京作報告，也建議我國金融學(xué)家多注意從金融的功能出發(fā)去看金融問題（博迪，2000年），這一方面為我國學(xué)界開闊了思路，另一方面說明了我國對社會科學(xué)方法論的研究一直來重視不夠，不能把一些已經(jīng)規(guī)范、成型的東西及早吸收，以至于博迪教授能夠語境四座?？磥砦覈?jīng)濟學(xué)家應(yīng)該多從其他學(xué)科吸收方法論養(yǎng)分，包括從社會學(xué)。
功能-結(jié)構(gòu)-范式的要義在于：在一個系統(tǒng)(system)形成過程中，得關(guān)注系統(tǒng)與環(huán)境(environment)的功能關(guān)系，比如證券業(yè)系統(tǒng)與整個金融業(yè)系統(tǒng)的功能關(guān)系、或者與整個中國經(jīng)濟乃至與全球經(jīng)濟的功能關(guān)系；從系統(tǒng)的功能出發(fā)，我們?yōu)閷崿F(xiàn)這些功能而發(fā)展一些規(guī)則和制度，對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化，這一方面包括對現(xiàn)有系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)造進行優(yōu)化，另一方面在系統(tǒng)中加入一些現(xiàn)有系統(tǒng)中尚未存在的必要因素，這類因素可能是隨后構(gòu)成一個子系統(tǒng)。實際上，我國考慮開放式投資基金、私募基金和股指期貨出臺，均屬于此意義上的增量改進；如果我們從功能出發(fā)來看我國證券業(yè)制度、機構(gòu)和規(guī)則從無到有的演化過程，換句話說，如果我們是從演化角度看證券業(yè)功能的實現(xiàn)過程，那么功能-發(fā)生學(xué)-范式與上述功能-結(jié)構(gòu)-范式一樣適用。兩者均強調(diào)系統(tǒng)形成過程(Systembildung)，只不過后者更強調(diào)生物學(xué)特征，如演化/進化(evolution)和發(fā)生學(xué)(genetics)的維度。
私募基金的功能是多方面的。比如它能滿足這樣一種需求：有一部分投資者擁有萬貫家財，看中某一高風(fēng)險創(chuàng)業(yè)投資項目，因而在基金管理人的安排下，共同為該項目籌資，至于它的銷售與贖回（涉及投資者的退出機制）都由基金管理人私下與投資者協(xié)商進行。包括監(jiān)管者在內(nèi)的證券業(yè)人士恰恰是因為看到了私募基金的某種功能，從而考慮到?quot;零星構(gòu)建"（在哈耶克的意義上）這樣一種制度安排的必要性和可行性，最終將促成證券業(yè)系統(tǒng)中這一"子系統(tǒng)"的形成。
功能視角與一般經(jīng)濟學(xué)中的需求導(dǎo)向(demand-orientation)觀點是一致的：市場上的供給者必須面向需求，類似地，制度供給者必須面向制度需求者的需求。這里，需求的滿足就是實現(xiàn)功能。上述需求面向型制度安排與下?quot;需求"面向型制度安排是截然不同的，有著質(zhì)的差別：有些決策者今天認為我要這么來，明天想那么來，干脆想怎么著就怎么著得了，這不也是功能視角的結(jié)果嗎？問題沒那么簡單。前一種需求面向型制度安排面向的是制度需求者/消費者的需求，在其中，消費者發(fā)揮了作用；后一種"需求"面向型制度安排所面向的是制度供給者本身的"需求"，因為不成其為真正的需求面向型制度安排，而體現(xiàn)一種專斷獨行的自行裁量權(quán)，在其中，制度生產(chǎn)者在行使本該由消費者行使的""。
據(jù)《中國證券報》最新報道，隨著中國證券市場市場化進程的推進，中國證券市場監(jiān)管思路發(fā)生了從控制風(fēng)險思路轉(zhuǎn)向揭示風(fēng)險思路的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變非同小可！這正是投資者/需求者所需要的。投資者對風(fēng)險的偏好程度不同，有些人屬于風(fēng)險中性型，有些人屬于風(fēng)險偏好型。一般來說，風(fēng)險與回報存在對稱關(guān)系：低風(fēng)險，低回報，比如國庫券市場情況；高風(fēng)險，高回報，比如股市的情況，私募基金的情況，股指期貨的情況。讓不同風(fēng)險偏好的人都能滿足其需求，就需要多種多樣的投資工具，包括私募基金、股指期貨等等。
如果銀行主管部門能夠從各種制度安排的功能、需求出發(fā)看問題的話，我們的銀行改革可能就會走得快一些，目標(biāo)取向也會明確一些（那就是金融服務(wù)需求取向）。如果銀行主管部門多學(xué)一點證券業(yè)主管部門，思路也能從控制風(fēng)險思路到揭示風(fēng)險思路，那么能夠更多面向民營企業(yè)（這就是一種功能?。┑拿駹I銀行就會加入我國的銀行業(yè)，溫州的地下錢莊和成會就會正式化和合法化，它們可以通過風(fēng)險定價來提供金融服務(wù)，獲得相應(yīng)回報。監(jiān)管部門就可以通過加強風(fēng)險監(jiān)測和監(jiān)管取?quot;不發(fā)展"戰(zhàn)略。而恰恰是由于我國銀行主管部門片面重視現(xiàn)有結(jié)構(gòu)/系統(tǒng)的穩(wěn)定，即片面重視抑制金融風(fēng)險和保持金融與社會穩(wěn)定，從而抑制和禁絕這方面的制度創(chuàng)新--于是制度供給者的"需求"（即對穩(wěn)定和聽話的"需求"）替代了制度需求者的需求（即民營銀行這一制度安排的需求），銀行系統(tǒng)本身也因此陷入一種國有銀行壟斷、壞帳率高、效率低的低水平"均衡"當(dāng)中，而尤其說這是一種"均衡"，毋寧說是一種"非均衡"狀態(tài)，因為國有商業(yè)銀行高額不良貸款問題仍在累積，"火山"仍在冒煙?？磥硎倾y行主管部門學(xué)習(xí)運用功能論的時候了。
參考文獻：
1.Willke,Helmut:Systemtheorie:eineEinfuehrungindieGrundproblemederTheoriesozialerSysteme,4.ueberarb.Auflagage,GustavFischerVerlag,Stuttgart/Jena1993
隨著我國住房制度改革的深入發(fā)展，住房市場供需失衡問題受到經(jīng)濟學(xué)界的廣泛關(guān)注。筆者認為，解決這一問題，除了把房價降到一個合理水平外（包括經(jīng)濟適用房的建設(shè)、以及降低有關(guān)的政府稅費等），還應(yīng)大力發(fā)展房地產(chǎn)金融，建立和完善我國的住房抵押貸款市場，尤其是住房抵押貸款二級市場。而住房抵押貸款證券化正是建立與形成住房抵押貸款二級市場、發(fā)展我國房地產(chǎn)金融體系的重要環(huán)節(jié)。
一、目前住房抵押貸款市場的局限性分析
一個完整的住房抵押貸款市場包括住房抵押貸款一級市場和住房抵押貸款二級市場。抵押貸款一級市場即按揭貸款市場，是指購房者（按揭人）以房產(chǎn)作抵押向金融機構(gòu)申請貸款，銀行對其進行嚴格審查后發(fā)放貸款的市場；住房抵押貸款二級市場即住房抵押債權(quán)轉(zhuǎn)讓市場，是指金融機構(gòu)將住房貸款轉(zhuǎn)售給其他投資者，或者以抵押貸款為擔(dān)保，發(fā)行抵押貸款證券的市場。
抵押貸款一級市場涉及到銀行的安全性、盈利性和流動性。一是銀行貸給按揭人的資金是銀行對儲蓄者的負債。儲蓄期限一般較短，而按揭貸款的還款期限較長，銀行長期資產(chǎn)與短期負債不匹配，就不能化解未來不確定性帶來的風(fēng)險；二是資產(chǎn)的流動性和期限呈反方向變動，期限越長，流動性越低，住房抵押貸款本身的特性決定了其流動性較差，因此目前各銀行都嚴格限制貸款期限；三是風(fēng)險大，由于按揭貸款是期限很長的債權(quán)資產(chǎn)，銀行面臨的利率風(fēng)險就很大；另外，當(dāng)客戶因某種原因失去償還能力或者認為違約產(chǎn)生的利益超過違約所產(chǎn)生的損失時，就會發(fā)生信用風(fēng)險。由于上述原因，銀行開展住房抵押貸款業(yè)務(wù)的積極性不高。這也是目前銀行普遍“惜貸”的一個重要成因。鑒于此，為提高銀行的積極性，可參照發(fā)達國家的作法，努力推動住房抵押貸款證券化，發(fā)展房地產(chǎn)抵押貸款二級市場。
住房抵押貸款二級市場可以分為證券化市場和非證券化市場兩部分。住房抵押貸款證券化即抵押債權(quán)證券化，是房地產(chǎn)證券化的一種，它是指住房抵押貸款機構(gòu)將其所持有的抵押債權(quán)匯集重組為抵押組群，經(jīng)過政府機構(gòu)或私人機構(gòu)的擔(dān)保和信用加強，以證券的形式出售給投資者的融資過程，由此而形成的資金流通市場，稱抵押貸款二級市場。非證券化市場是指由投資者直接買斷住房抵押貸款，從而實現(xiàn)相關(guān)債權(quán)主體的直接轉(zhuǎn)換。
二、住房抵押貸款證券化的效應(yīng)分析
住房抵押貸款證券化實際上等于把不能分割的房地產(chǎn)變成可分割的財產(chǎn)，把不可移動的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)化為可流通轉(zhuǎn)讓的有價證券。這一方面為一般投資者提供了共享房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營收益的機會，另一方面通過把社會短期貨幣資金轉(zhuǎn)化為長期穩(wěn)定的資本金，也有利于社會的投資渠道、以及住房抵押貸款的運作和退出。作為一種融資工具，其作用具體表現(xiàn)為下述幾方面：
1、抵押貸款證券化可以有效地分散和轉(zhuǎn)移風(fēng)險
以住房抵押貸款為擔(dān)保發(fā)行抵押證券后，原來集中在銀行的抵押貸款資產(chǎn)，變?yōu)橘Y本市場上很多投資人持有的抵押債券，這樣就使房屋抵押貸款的風(fēng)險相應(yīng)分散。而且，由于抵押證券是以一組抵押貸款的投資組合為抵押，個別違約風(fēng)險被分散，投資的有效收益能夠得到更大的保障。
2、提高了資產(chǎn)的流動性，解決了銀行抵押貸款“短期負債支持長期資產(chǎn)”的流動性難題由于房屋抵押貸款的期限最長可達30年，對發(fā)放抵押貸款的銀行來說，信貸資產(chǎn)回收周期很長，而通常銀行吸收存款負債最長僅5年(實際上居民存款以活期或1年期為主)，二者資產(chǎn)負債的期限不匹配，增加了銀行經(jīng)營的風(fēng)險和管理的難度。通過證券化，銀行及時把長期抵押貸款資產(chǎn)在資本市場拋售兌現(xiàn)、或自己持有變現(xiàn)能力很強的抵押證券，就可解決銀行面臨的流動性約束。另外房地產(chǎn)抵押債權(quán)證券化，通過抵押二級市場打破抵押資金的地域限制，使得抵押資金得以在全國范圍內(nèi)流動，平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡而引起的抵押貸款利率的高低不平，使之平均化和市場化。
3、抵押貸款證券化對刺激抵押貸款一級市場的積極作用
對抵押貸款借款人來講，由于抵押貸款證券化，拓寬了抵押貸款發(fā)放的資金來源，增強了抵押貸款的流動性，分散了抵押貸款的風(fēng)險，使金融機構(gòu)可以延長抵押貸款的時間，擴大抵押貸款的范圍，發(fā)放更多住房抵押貸款，從而滿足市場購房者融通資金的需要。這樣對購房人來說，不會因為借款資金短缺的瓶頸抑制而推遲購房意愿；而房地產(chǎn)開發(fā)商也將有更多機會出售他們已建成和即將建成的樓盤，由此形成的良性循環(huán)將有利于激活抵押貸款一級市場、緩解房地產(chǎn)的供需失衡矛盾、以及有效的刺激社會總需求的增長等。
三、住房抵押貸款證券化的建議
近些年來，我國在房地產(chǎn)證券化方面進行了一系列的探索和實踐，取得了一些可喜成就，為推行住房抵押貸款證券化創(chuàng)造了有利條件。其中包括：1、我國資本市場的初步形成和證券交易所的創(chuàng)立為推行住房貸款證券化創(chuàng)造了必要條件。2、我國已建立了一些房地產(chǎn)金融機構(gòu)，如一些專業(yè)銀行的房地產(chǎn)信貸部和住房儲蓄銀行等，為抵押貸款證券化提供了機構(gòu)上的保證3、大批房地產(chǎn)與證券評估機構(gòu)的建立，為抵押貸款證券化提供了必要的中介保障等。但是另一方面應(yīng)該看到，我國抵押貸款二級市場尚處于萌芽階段、屬于新生事物，要實現(xiàn)這一金融工具的創(chuàng)新，就要吸收發(fā)達國家的先進經(jīng)驗，通過有關(guān)管理部門的推動和扶持，結(jié)合我國的實際情況，從以下幾個方面入手：
1、培育抵押貸款證券化市場
要發(fā)行抵押貸款證券必須建立完善的、流動性較強的抵押貸款二級市場。包括：1、制定相應(yīng)的法律法規(guī)。只有保證正常的交易秩序，住房抵押貸款證券才能有效流動，其效應(yīng)才能真正得以發(fā)揮。目前，我國證券化方面的法制建設(shè)還很滯后，推行住房抵押貸款證券化，有關(guān)管理部門面臨著建立和完善有關(guān)金融市場和房地產(chǎn)市場法律、法規(guī)的任務(wù)。2、深化金融改革。在國有銀行商業(yè)化的同時，應(yīng)大力發(fā)展人壽保險公司、養(yǎng)老基金、投資銀行、抵押銀行、非銀行金融機構(gòu)，建立多元化的投資融資機構(gòu)，推進金融機構(gòu)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，擴大住房信貸資金來源。3、開發(fā)新的貸款種類。目前我國房地產(chǎn)抵押貸款的形式主要是職工住房抵押貸款，形式單一，且限制條件嚴格，這嚴重制約了住房抵押貸款市場的發(fā)展。針對這一情況，我們應(yīng)學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗，吸收一些適合國情的貸款形式，如分級償還抵押貸款、可調(diào)整價格抵押貸款等，從而推動住房抵押貸款二級市場的發(fā)展。
2、建立完善的抵押市場擔(dān)保體系
開展住房抵押證券化必須解決好兩個問題：1、在龐大的住房抵押貸款市場中，建立起健康有序的信用關(guān)系和信用體系，提高貸款者和抵押品的信用等級和信用條件，增強抵押貸款的清償能力，減少銀行機構(gòu)的信貸風(fēng)險。2、在流動的抵押貸款二級市場中，增強抵押證券的安全性和清償能力，提高證券發(fā)起機構(gòu)和證券抵押品的抵押信用和抵押證券的交易信用，加強對抵押貸款證券化后的流動性風(fēng)險的防范。由此可見整個房地產(chǎn)抵押貸款市場的運轉(zhuǎn)必須有完善的抵押擔(dān)保體系的支持。因此，設(shè)立專門的證券化擔(dān)保機構(gòu)，為抵押證券提供信用支持和擔(dān)保，對整個住房抵押貸款證券化體系而言，是十分重要的。借鑒美國的經(jīng)驗，在推行住房抵押貸款證券化的初始階段，應(yīng)由政府出面提供擔(dān)保，這樣可以提高住房抵押貸款和抵押證券的信譽，為實行住房抵押貸證券化打下堅實的基礎(chǔ)。3、加快抵押貸款證券化運行所需的中介機構(gòu)的建立
包括：1、建立住房抵押貸款公司。它的職能主要是買進金融機構(gòu)的抵押貸款所有權(quán)和房產(chǎn)抵押權(quán)，組成抵押貸款組，經(jīng)標(biāo)準化處理、信用評級及抵押貸款擔(dān)保公司擔(dān)保增級后，發(fā)行抵押貸款證券，從最終投資者處取得銷售抵押貸款證券的資金。2、培育抵押債券的認購承銷者。其職能是代替?zhèn)l(fā)行者銷售債券。認購承銷者可分包銷和代銷兩種。包銷商要承擔(dān)發(fā)行風(fēng)險，即在債券未售完時包銷商要購買剩余債券
數(shù)據(jù)挖掘(Datamining)或稱為知識發(fā)現(xiàn)已經(jīng)成為許多使用者從浩如煙海般的數(shù)據(jù)中提取有用信息，并贏得競爭勝利的第一號秘密武器。數(shù)據(jù)挖掘是指在對大量的企業(yè)歷史數(shù)據(jù)進行探索后，揭示出其中隱藏著的規(guī)律性內(nèi)容，并且由此進一步形成模型化的分析方法。通過數(shù)據(jù)挖掘還可以建立起企業(yè)整體或某個業(yè)務(wù)過程局部的不同類型的模型。這些模型不僅可以描述企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)狀和規(guī)律性，而且可以用來預(yù)測當(dāng)條件變化后可能發(fā)生的狀況。這可以為企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)、甚至于為企業(yè)機構(gòu)的重組提供決策支持依據(jù)。
百事通
證券市場存在巨大的風(fēng)險。證券公司應(yīng)該能夠給自己的客戶提供大盤及各股的未來走勢的信息，給客戶的投資、選股提供有價值的參考，盡可能地回避風(fēng)險。更何況，大多數(shù)證券公司本身就是證券的投資者。股票價格的變動受多方面因素的影響，而證券投資分析的方法很多，并且一般分為：技術(shù)分析和基礎(chǔ)分析兩類，可以說在證券行業(yè)的應(yīng)用分析是一門十分龐大、復(fù)雜的研究課題。
在這個方案里，我們使用證券的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品OpenMiner1.0.1，作為拋磚引玉，分別對客戶關(guān)系管理、技術(shù)分析和基礎(chǔ)分析三個大的應(yīng)用方向給出了數(shù)據(jù)挖掘的例子，更多的內(nèi)容請參考。
二、客戶關(guān)系管理：利用聚類做客戶行為分析
1、目標(biāo)
用客戶交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計出每個客戶的交易情況，根據(jù)客戶行為進行聚類。通過對客戶數(shù)據(jù)進行聚類，將客戶進行分群，考察每類客戶的對證券公司的貢獻情況，這樣可以根據(jù)客戶的產(chǎn)生類別的交易行為等其他特點知道該類用戶是否對公司最有價值，并且證券公司根據(jù)客戶行為的特點對貢獻度大的客戶類采取相應(yīng)的政策照顧，并且還能吸引某些行為類似的貢獻度較低類的客戶發(fā)展為較高貢獻的客戶。
2、數(shù)據(jù)解釋
對交易數(shù)據(jù)（變量描述如表1）進行數(shù)據(jù)總結(jié)，生成客戶股票交易行為數(shù)據(jù)表，變量描述如表2。使用的數(shù)據(jù)包括股民代碼，買賣股票的最大、最小數(shù)量/金額，平均價格，總金額等。
3、步驟
我們使用數(shù)據(jù)挖掘的聚類算法，聚類數(shù)為4，聚類準則采用Newton。
4、模型結(jié)果
聚類后給數(shù)據(jù)集增加了一個新的類別變量，標(biāo)志客戶所屬的類別。
5、應(yīng)用評估
從表4可以看出第二類客戶買賣的股票種類比較多，交易頻繁，成交金額大，是公司的大用戶，人數(shù)雖少但需要精心對待。第四類交易次數(shù)雖然排名第二與第一相比相差6、7倍，是對公司貢獻率第二大的類別，并且人數(shù)是第二多的，與貢獻最多的類別相比只是交易次數(shù)少，通過提高服務(wù)等內(nèi)容吸引他們多做交易，從而提高公司收益。
第一類買賣股票的平均價格最低，買賣的股票種類比較少，是對公司貢獻率第三大的類別，并且人數(shù)是最多的，是證券公司主要的客戶群，并且由于行為特點與公司貢獻第二大類的用戶比較相近，只是賣的少買的多，通過提高服務(wù)等內(nèi)容吸引他們往公司最有利的行為轉(zhuǎn)變。第三類客戶買賣的股票種類少，但買賣股票平均價格比較高，交易次數(shù)少，看來主要做高價股，需要多提供高價股的信息吸引更多的交易，從當(dāng)前對公司的貢獻程度看是最少的。
此外，如果我們補充對客戶基本信息（如年齡，開戶等）的分析，還可以得出更有效的信息。
三、股市技術(shù)分析：利用時間序列預(yù)測股票價格
1、目標(biāo)
數(shù)據(jù)挖掘是對大量的歷史數(shù)據(jù)進行處理和分析，提煉出有價值的信息（表現(xiàn)為規(guī)則、模型等模式信息）。其中的時間序列模型，可以用于股票價格的預(yù)測。
2、數(shù)據(jù)解釋
我們使用的數(shù)據(jù)是東大阿爾派（600718）在半天的變動情況做短線分析，此外又使用從1996年5月-1999年5月的日交易歷史數(shù)據(jù)做做日線分析。數(shù)據(jù)內(nèi)容包括股價的時間和當(dāng)前價格。
3、步驟
數(shù)據(jù)處理：提取中各股的歷史數(shù)據(jù)，確定時間序列的窗口長度為8（經(jīng)過多次試用得到效果較好）。在OpenMiner1.0.1中建立工程，流程圖如下：
4、模型結(jié)果
5、應(yīng)用評估
股票日價格預(yù)測的效果比較好，基本反映了實際的變化趨勢。短線價格預(yù)測的效果差一些，原因之一是指標(biāo)值的分布比較集中。另外的原因是由于國內(nèi)股票價格有10%的停板限制，這樣股價變化幅度不是很大，相對比較穩(wěn)定。而我們所采用的模型實際是針對穩(wěn)定模型的，故此效果比較好。對于非穩(wěn)定模型（一般股價變化應(yīng)是這種情況），我們可以手動做差分來解決這個問題，由于這個過程比較需要時間，在這個方案里沒有做實現(xiàn)。
四、股市基本分析：利用決策樹等預(yù)測
1、目標(biāo)
基本分析家假設(shè)：任何金融資產(chǎn)的"真實"價值等于這項資產(chǎn)的所有者的所有預(yù)期收益流量的現(xiàn)值。具體地說，分析家不僅需要預(yù)測折現(xiàn)率，而且還必須預(yù)測這種證券的每股平均收益和派息率。證券的真實價值一經(jīng)確定，就可以用來與這種證券的市場價格進行比較，從而鑒別這種證券的定價是否恰當(dāng)。
并在真實價值低于市場當(dāng)前價格，那么該證券是被價值高估了，應(yīng)該賣出；如果證券的真實價值高于市場當(dāng)前價格，那么該證券是被價值高估了，應(yīng)該買進。具體的分析策略包括宏觀經(jīng)濟信息、產(chǎn)業(yè)分析與區(qū)域分析和公司分析幾類。
從上面可以知道，宏觀經(jīng)濟信息、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)和公司的基本信息對股票價格有關(guān)系的。在我們的方案里，我們使用數(shù)據(jù)挖掘的辦法來描述這種數(shù)據(jù)間隱藏的規(guī)律，根據(jù)證券的發(fā)行特征尋找它與實際價格的基本規(guī)律，并且我們根據(jù)這個規(guī)律對未知真實價格的股票（新發(fā)行的股票）進行預(yù)測。
2、數(shù)據(jù)解釋
從統(tǒng)計的觀點來看，股票的真實價值可以用價格的平均值來估計。在這個模型里，由于數(shù)據(jù)的問題，股票的實際價格的平均值不能得到，我們采用某一天的股票的開盤價作為估計值，這樣的估計值雖然比股票年平均值差，但也是一種可以使用的估計值。
3、步驟
這個方案里我們使用數(shù)據(jù)挖掘的決策樹算法。
4、模型結(jié)果
是決策樹的訓(xùn)練集分類結(jié)果信息。表的首列表示實際值，冒號之前的表示類別號，冒號之后表示取值的范圍；因為其中股價從44到47.667沒有數(shù)據(jù)，因此沒有類別號為13的類，這樣共13個區(qū)間。表的首行表示預(yù)測值，其取值范圍與實際值是相同的。表內(nèi)的值表示預(yù)測的數(shù)目，注意對角線的值是預(yù)測正確的值的數(shù)目。
從結(jié)果看，對角線上的值是同列最大的，但是最低的正確率才是39%；而如果加上臨近一行的值，那最低正確率就可以到79%，這點從列的角度來看也是相同的。這可以表示為訓(xùn)練模型是有規(guī)律的，但是分類的情況不是很好，或者說如果我們調(diào)整分類的方法，精度是可以提高的；而且預(yù)測的誤差范圍是4元的話，就可以把最低正確率提高到79%。而股價超過30的精度就很差了，這是由于所謂的高科技股，而我們的數(shù)據(jù)沒有這部分內(nèi)容就無能為力了。
是決策樹的征實集分類結(jié)果信息，結(jié)構(gòu)同表8。從結(jié)果看，最明顯的是效果不如訓(xùn)練集，而股價超過20的精度就很差了，這同樣是因為而我們的數(shù)據(jù)沒有包含行業(yè)和地域信息。如果只考慮股價低于20的，訓(xùn)練集的特點完全保留。
5、應(yīng)用評估
由于數(shù)據(jù)的問題，我們不能得到可用的行業(yè)、地域信息（或者是綜合而成的板塊信息），這對算法的精度造成較大的影響。但是我們也可以利用股價及股價的變化情況使用聚類算法產(chǎn)生新的板快信息標(biāo)識，而用這個標(biāo)識可以較好的提高算法的精度。此外，我們可以改變一下離散化的方法，也會比較大的提高算法精度。
關(guān)鍵詞：證券行業(yè)信息安全網(wǎng)絡(luò)安全體系
近年來，我國資本市場發(fā)展迅速，市場規(guī)模不斷擴大，社會影響力不斷增強．成為國民經(jīng)濟巾的重要組成部分，也成為老百姓重要的投資理財渠道。資本市場的穩(wěn)定健康發(fā)展，關(guān)系著億萬投資者的切身利益，關(guān)系著社會穩(wěn)定和國家金融安全的大局。證券行業(yè)作為金融服務(wù)業(yè)，高度依賴信息技術(shù)，而信息安全是維護資本市場穩(wěn)定的前提和基礎(chǔ)。沒有信息安全就沒有資本市場的穩(wěn)定。
目前．國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息安全問題日益突出。從資本市場看，近年來，隨著市場快速發(fā)展，改革創(chuàng)新深入推進，市場交易模式日趨集巾化，業(yè)務(wù)處理邏輯日益復(fù)雜化，網(wǎng)絡(luò)安全事件、公共安全事件以及水災(zāi)冰災(zāi)、震災(zāi)等自然災(zāi)害都對行業(yè)信息系統(tǒng)的連續(xù)、穩(wěn)定運行帶來新的挑戰(zhàn)。資本市場交易實時性和整體性強，交易時問內(nèi)一刻也不能中斷。加強信息安全應(yīng)急丁作，積極采取預(yù)防、預(yù)警措施，快速、穩(wěn)妥地處置信息安全事件，盡力減少事故損失，全力維護交易正常，對于資本市場來說至關(guān)重要。
1證券行業(yè)倍息安全現(xiàn)狀和存在的問題
1．1行業(yè)信息安全法規(guī)和標(biāo)準體系方面
健全的信息安全法律法規(guī)和標(biāo)準體系是確保證券行業(yè)信息安全的基礎(chǔ)。是信息安全的第一道防線。為促進證券市場的平穩(wěn)運行，中國證監(jiān)會自1998年先后了一系列信息安全法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準。其中包括2個信息技術(shù)管理規(guī)范、2個信息安全等級保護通知、1個信息安全保障辦法、1個信息通報方法和10個行業(yè)技術(shù)標(biāo)準。行業(yè)信息安全法規(guī)和標(biāo)準體系的初步形成，推動了行業(yè)信息化建設(shè)和信息安全工作向規(guī)范化、標(biāo)準化邁進。
雖然我國涉及信息安全的規(guī)范性文件眾多，但在現(xiàn)行的法律法規(guī)中。立法主體較多，法律法規(guī)體系龐雜而缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。面對新形勢下信息安全保障工作的發(fā)展需要，行業(yè)信息安全工作在政策法規(guī)和標(biāo)準體系方面的問題也逐漸顯現(xiàn)。一是法規(guī)和標(biāo)準建設(shè)滯后，缺乏總體規(guī)劃；二是規(guī)范和標(biāo)準互通性和協(xié)調(diào)性不強，部分規(guī)范和標(biāo)準的可執(zhí)行性差；三是部分規(guī)范和標(biāo)準已不適應(yīng)，無法應(yīng)對某些新型信息安全的威脅；四是部分信息安全規(guī)范和標(biāo)準在行業(yè)內(nèi)難以得到落實。
1．2組織體系與信息安全保障管理模型方面
任何安全管理措施或技術(shù)手段都離不開人員的組織和實施，組織體系是信息安全保障工作的核心。目前，證券行業(yè)采用“統(tǒng)一組織、分工有序”的信息安全工作體系，分為決策層、管理層、執(zhí)行層。
為加強證券期貨業(yè)信息安全保障工作的組織協(xié)調(diào)，建立健全信息安全管理制度和運行機制，切實提高行業(yè)信息安全保障工作水平，根據(jù)證監(jiān)會頒布的《證券期貨業(yè)信息安全保障管理暫行辦法》，參照ISO／IEC27001：2005，提出證券期貨業(yè)信息安全保障管理體系框架。該體系框架采用立方體架構(gòu)．頂面是信息安全保障的7個目標(biāo)(機密性、完整性、可用性、真實性、可審計性、抗抵賴性、可靠性)，正面是行業(yè)組織結(jié)構(gòu)．側(cè)面是各個機構(gòu)為實現(xiàn)信息安全保障目標(biāo)所采取的措施和方式。
1．3IT治理方面
整個證券業(yè)處于高度信息化的背景下，IT治理已直接影響到行業(yè)各公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的可能性，良好的IT治理有助于增強公司靈活性和創(chuàng)新能力，規(guī)避IT風(fēng)險。通過建立IT治理機制，可以幫助最高管理層發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)本身的問題。幫助管理者處理IT問題，自我評估IT管理效果．可以加強對信息化項目的有效管理，保證信息化項目建設(shè)的質(zhì)量和應(yīng)用效果，使有限的投入取得更大的績效。
2003年lT治理理念引入到我國證券行業(yè)，當(dāng)前我國證券業(yè)企業(yè)的IT治理存在的問題：一是IT資源在公司的戰(zhàn)略資產(chǎn)中的地位受到高層重視，但具體情況不清楚；二是IT治理缺乏明確的概念描述和參數(shù)指標(biāo)；是lT治理的責(zé)任與職能不清晰。
1．4網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全方面
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及網(wǎng)上交易系統(tǒng)功能的不斷豐富、完善和使用的便利性，網(wǎng)上交易正逐漸成為證券投資者交易的主流模式。據(jù)統(tǒng)計，2008年我同證券網(wǎng)上交易量比重已超過總交易量的80％。雖然交易系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，方便了投資者。但由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，來自互聯(lián)網(wǎng)上的病毒、小馬、黑客攻擊以及計算機威脅事件，都時刻威脅著行業(yè)的信息系統(tǒng)安全，成為制約行業(yè)平穩(wěn)、安全發(fā)展的障礙。此，維護網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全成為行業(yè)信息安全保障工作的重要組成部分。近年來，證券行業(yè)各機構(gòu)采取了一系列措施，建立了相對安全的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系和災(zāi)舴備份系統(tǒng)，基木保障了信息系統(tǒng)的安全運行。但細追究起來，我國證券行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系及災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)還不夠完善，還存存以下幾方面的問題：一是網(wǎng)絡(luò)安全防護體系缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃；二是網(wǎng)絡(luò)訪問控制措施有待完善；三是網(wǎng)上交易防護能力有待加強；四是對數(shù)據(jù)安全重視不夠，數(shù)據(jù)備份措施有待改進；五是技術(shù)人員的專業(yè)能力和信息安全意識有待提高。
1．5IT人才資源建設(shè)方面
近20年的發(fā)展歷程巾，證券行業(yè)對信息系統(tǒng)日益依賴，行業(yè)IT隊伍此不斷發(fā)展壯大。據(jù)統(tǒng)計，2008年初，在整個證券行業(yè)中，103家證券公司共有IT人員7325人，占證券行業(yè)從業(yè)總?cè)藬?shù)73990人的9．90％，總體上達到了行業(yè)協(xié)會的IT治理工作指引中“IT工作人員總數(shù)原則上應(yīng)不少于公司員工總?cè)藬?shù)的6％”的最低要求。目前，證券行業(yè)的IT隊伍肩負著信息系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行的重任，IT隊伍建設(shè)是行業(yè)信息安全IT作的根本保障。但是，IT人才隊伍依然存在著結(jié)構(gòu)不合理、后續(xù)教育不足等問題，此行業(yè)的人才培養(yǎng)有待加強。
2采取的對策和措施
2．1進一步完善法規(guī)和標(biāo)準體系
首先，在法規(guī)規(guī)劃上，要統(tǒng)籌兼顧，制定科學(xué)的信息技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準體系框架。一是全面做好立法規(guī)劃；二是建立科學(xué)的行業(yè)信息安全標(biāo)準和法規(guī)體系層次。行業(yè)信息安全標(biāo)準和法規(guī)體系初步劃分為3層：第一層是管理辦法等巾同證監(jiān)會部門規(guī)章；第二層是證監(jiān)會相關(guān)部門制定的管理規(guī)范等規(guī)范性文件；第三層是技術(shù)指引等自律規(guī)則，一般由交易所、行業(yè)協(xié)會在證監(jiān)會總體協(xié)調(diào)下組織制定。其次，在法規(guī)制定上．要兼顧規(guī)范和發(fā)展，重視法規(guī)的可行性。最后，在法規(guī)實施上．要堅持規(guī)范和指引相結(jié)合，重視監(jiān)督檢查和責(zé)任落實。
2．2深入開展證券行業(yè)IT治理工作
2．2．1提高IT治理意識
中國證券業(yè)協(xié)會要進一步加強IT治理理念的教育宣傳工作，特別是對會員單位高層領(lǐng)導(dǎo)的IT治理培訓(xùn)，將IT治理的定義、工具、模型等理論知識納入到高管任職資格考試的內(nèi)容之中。通過舉辦論壇、交流會等形式強化證券經(jīng)營機構(gòu)的IT治理意識，提高他們IT治理的積極性。
2．2．2通過設(shè)立IT治理試點形成以點帶面的示范效應(yīng)
根據(jù)IT治理模型的不同特點，建議證券公司在決策層使用CISR模型，通過成立lT治理委員會，建立各部門之間的協(xié)調(diào)配合、監(jiān)督制衡的責(zé)權(quán)體系；在執(zhí)行層以COBIT模型、ITFL模型等其他模型為補充，規(guī)范信息技術(shù)部門的各項控制和管理流程。同時，證監(jiān)會指定一批證券公司和基金公司作為lT試點單位，進行IT治理模型選擇、剪裁以及組合的實踐探索，形成一批成功實施IT治理的優(yōu)秀范例，以點帶面地提升全行業(yè)的治理水平。
2．3通過制定行業(yè)標(biāo)準積極落實信息安全等級保護
行業(yè)監(jiān)管部門在推動行業(yè)信息安全等級保護工作中的作用非常關(guān)鍵．應(yīng)進一步明確監(jiān)管部門推動行業(yè)信息安全等級保護工作的任務(wù)和工作機制，統(tǒng)一部署、組織行業(yè)的等級保護丁作，為該項丁作的順利開展提供組織保證。行業(yè)各機構(gòu)應(yīng)采取自主貫徹信息系統(tǒng)等級保護的行業(yè)要求，對照標(biāo)準逐條落實。同時，應(yīng)對各單位實施信息系統(tǒng)安全等級保護情況進行測評，在測評環(huán)節(jié)一旦發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的不足，被測評單位應(yīng)立即制定相應(yīng)的整改方案并實施．且南相芙的監(jiān)督機構(gòu)進行督促。
2．4加強網(wǎng)絡(luò)安全體系規(guī)劃以提升網(wǎng)絡(luò)安全防護水平
2．4．1以等級保護為依據(jù)進行統(tǒng)籌規(guī)劃
等級保護是圍繞信息安全保障全過程的一項基礎(chǔ)性的管理制度，通過將等級化的方法和安全體系規(guī)劃有效結(jié)合，統(tǒng)籌規(guī)劃證券網(wǎng)絡(luò)安全體系的建設(shè)，建立一套信息安全保障體系，將是系統(tǒng)化地解決證券行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問題的一個非常有效的方法。
2．4．2通過加強網(wǎng)絡(luò)訪問控制提高網(wǎng)絡(luò)防護能力
對向證券行業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)的IT公司的資質(zhì)和誠信加強管理，確保其符合國家、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)隔離要求，要逐步建立業(yè)務(wù)網(wǎng)與辦公網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上交易各子系統(tǒng)間有效的網(wǎng)絡(luò)隔離。技術(shù)上可以對不同的業(yè)務(wù)安全區(qū)域劃分Vlan或者采用網(wǎng)閘設(shè)備進行隔離；對主要的網(wǎng)絡(luò)邊界和各外部進口進行滲透測試，進行系統(tǒng)和設(shè)備的安全加固．降低系統(tǒng)漏洞帶來的安全風(fēng)險；在網(wǎng)上交易方面，采取電子簽名或數(shù)字認證等高強度認證方式，加強訪問控制；針對現(xiàn)存惡意攻擊網(wǎng)站的事件越來越多的情況，要采取措施加強網(wǎng)站保護，提高對惡意代碼的防護能力，同時采用技術(shù)手段，提高網(wǎng)上交易客戶端軟件使朋的安全性。
2．4．3提高從業(yè)人員安全意識和專業(yè)水平
目前在證券行業(yè)內(nèi)，從業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識比較薄弱．必要時可定期對從業(yè)人員進行安全意識考核，從行業(yè)內(nèi)部強化網(wǎng)絡(luò)安全工作。要加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的管理能力和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。
2．5扎實推進行業(yè)災(zāi)難備份建設(shè)
數(shù)據(jù)的安全對證券行業(yè)是至關(guān)重要的，數(shù)據(jù)一旦丟失對市場各方的損失是難以估量的。無論是美國的“9·11”事件，還是我國2008年南方冰雪災(zāi)害和四川汶川大地震，都敲響了災(zāi)難備份的警鐘。證券業(yè)要在學(xué)習(xí)借鑒國際經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，針對自身需要，對重要系統(tǒng)開展災(zāi)難備份建設(shè)。要繼續(xù)推進證券、基金公司同城災(zāi)難備份建設(shè)，以及證券交易所、結(jié)算公司等市場核心機構(gòu)的異地災(zāi)難備份系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)。制定各類相關(guān)的災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案，并加強應(yīng)急預(yù)案的演練，確保災(zāi)難備份系統(tǒng)應(yīng)急有效．使應(yīng)急工作與日常工作有機結(jié)合。
2．6抓好人才隊伍建設(shè)
證券行業(yè)要采取切實可行的措施，建立吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才的用人制度和機制。積極吸引有技術(shù)專長的人才到行業(yè)巾來，加強lT人員的崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重培養(yǎng)既懂得技術(shù)義懂業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合型人才。要促進從業(yè)人員提高水平、轉(zhuǎn)變觀念，行業(yè)各機構(gòu)應(yīng)采取采取請進來、派出去以及內(nèi)部講座等多種培訓(xùn)方式。通過建立規(guī)范有效的人才評價體系，對信息技術(shù)人員進行科學(xué)有效的考評，提升行業(yè)人才資源的優(yōu)化配置和使用效率，促進技術(shù)人才結(jié)構(gòu)的涮整和完善。
關(guān)鍵詞:證券投資基金;競爭模式;產(chǎn)品創(chuàng)新;品牌競爭
我國的證券投資基金事業(yè)起步于1998年,至今已有逾十年的發(fā)展歷程。盡管歷史不長,而且期間還遭遇到了多年熊市的煎熬和全球金融風(fēng)暴的沖擊,我國新興的證券投資基金業(yè)仍然能在困難中快速發(fā)展壯大,在短短十年的時間里走過了國外百年的基金發(fā)展歷史。2008年的金融危機不僅教育了投資者,也一定程度上扭轉(zhuǎn)了我國基金行業(yè)的競爭模式。
1我國證券投資基金行業(yè)競爭模式的轉(zhuǎn)變
1.1在戰(zhàn)略層面,競爭的核心已經(jīng)從產(chǎn)品競爭過渡到品牌競爭
品牌競爭是市場成熟的表現(xiàn),也是市場激烈競爭的后果。隨著國內(nèi)基金行業(yè)逐漸走向成熟,“品牌”將取代“產(chǎn)品”成為基金公司之間競爭的重點?！捌放啤钡母拍钍桥c吸引力、忠誠度、信任度等詞聯(lián)系在一起的。品牌效應(yīng)還意味著投資者對某品牌下的所有產(chǎn)品“非理性”認同。這里包含兩個層面的意義,首先,良好的品牌忠誠度可以確保老客戶不會輕易退出,甚至?xí)掷m(xù)買進該品牌下的產(chǎn)品或從其他品牌轉(zhuǎn)移到該品牌;其次,優(yōu)秀的品牌影響力還可以作用于潛在客戶,影響他們的投資決策,使他們在購買基金產(chǎn)品時優(yōu)先考慮該品牌下的產(chǎn)品。這兩個層面的意義要求基金公司必須高度重視公司的品牌建設(shè)。
2009年6-7月份共有15只股票型基金發(fā)起設(shè)立,它們共同上演了一場基金市場爭奪戰(zhàn)。這場爭奪戰(zhàn),與其說是15個基金產(chǎn)品的競爭,不如說是15個基金公司品牌的競爭。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),這15只基金中,首發(fā)規(guī)模較大的多數(shù)來自于成立較早、規(guī)模較大且長期業(yè)績良好的品牌公司;而首發(fā)規(guī)模較小的基金均來自小基金公司,比如浦銀安盛、東方、華富等,這些公司管理資產(chǎn)的規(guī)模較小,成立時間不長,品牌影響力不如大基金公司。
1.2在策略層面“,產(chǎn)品創(chuàng)新”正在成為行業(yè)競爭的角力點上文的分析中我們了解到,大型基金公司通過其品牌影響力獲得了強勁的競爭地位,同時我們也認為中小型基金公司通過“創(chuàng)新”可以發(fā)掘發(fā)展的“藍海”,在避開與大型基金公司的直接競爭時,也“偷偷地”培育自己的品牌價值。這里所說的創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等多個方面,其中以產(chǎn)品創(chuàng)新為重點。我們相信,“產(chǎn)品創(chuàng)新”是中小型基金公司與大型老牌基金公司競爭的重要手段之一。
同樣,在上文中提到的今年6月份以來發(fā)行的15只股票型基金中,有一只基金首發(fā)規(guī)模達90.98,位列第二。而它不是來自于老牌基金公司的產(chǎn)品,而是來自于匯添富基金公司的創(chuàng)新型基金———匯添富上證綜合基金。
1.3深化業(yè)務(wù)模式,拓展盈利領(lǐng)域
深化業(yè)務(wù)模式是基金公司盈利能力的新增長點。企業(yè)年金、社保基金、特定客戶理財、QDII等基金業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大為基金公司未來的發(fā)展注入了新的活力,基金公司業(yè)務(wù)模式將表現(xiàn)出由基金管理向資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變的鮮明特點。
單一的業(yè)務(wù)模式承受風(fēng)險的能力小,一旦市場出現(xiàn)下行趨勢,基金公司的發(fā)展將會受到影響,甚至在市場形勢惡化時,大量的基金贖回將導(dǎo)致單一業(yè)務(wù)模式的基金公司面臨著生死存亡的危險。而多元化的業(yè)務(wù)模式在提高了公司抵抗風(fēng)險能力的同時,對公司運營效率、盈利能力也有著積極的影響,從而增強公司參與市場競爭的能力。
1.4對已有客戶的“深耕細作”,挖掘老客戶的價值在品牌建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新等競爭策略的影響下,基金公司的市場策略也必然要從“跑馬圈地”向“深耕細作”轉(zhuǎn)變。對老客戶的把握:第一,可以發(fā)現(xiàn)他們的特征和潛在需求,根據(jù)他們的口味提供差異化的服務(wù)和營銷措施,提高其品牌忠誠度和客戶粘合度;第二,通過對客戶群的挖掘,發(fā)現(xiàn)他們的新需求(隨著環(huán)境的變化,投資者的需求不會一層不變),并通過創(chuàng)設(shè)新型基金產(chǎn)品或者提供特色營銷服務(wù)等方式滿足他們的需求;第三,更重要的是,對老客戶的維護有利于提高公司的口碑和形象,對品牌提升具有顯著的意義;第四,分析核心客戶購買基金的主要渠道,對于公司的渠道管理和建設(shè)具有重要作用。[論/文/網(wǎng)LunWenNet/Com]
2十年磨一劍———南方基金,穩(wěn)見未來
2.1南方基金概述
南方基金管理有限公司成立于1998年3月6日,為國內(nèi)首批獲中國證監(jiān)會批準的三家基金管理公司之一,成為中國證券投資基金行業(yè)的起始標(biāo)志。目前,公司業(yè)務(wù)覆蓋公募基金、全國社?；?、企業(yè)年金基金、一對一專戶理財、一對多專戶理財,是我國業(yè)務(wù)領(lǐng)域最廣的基金管理公司,產(chǎn)品創(chuàng)新能力最強的基金管理公司之一。
2.2南方基金的品牌之路
作為老牌的基金公司,南方基金不僅具有廣泛領(lǐng)域,還在十多年的發(fā)展歷程中,締造了“穩(wěn)見未來”的品牌形象,得到了市場的廣泛認可。通過研究,我們發(fā)現(xiàn)南方基金的品牌價值并非是伴隨著時間的流逝和業(yè)績的成長而自然產(chǎn)生的,而是公司長期致力于品牌定位、品牌提升和品牌拓展的結(jié)果。
(1)以業(yè)績回報凝聚品牌價值。
“以產(chǎn)品帶品牌”是南方基金積淀品牌價值的首要策略。作為金融服務(wù)業(yè),基金公司的價值首先是為持有人提供穩(wěn)定長期的投資回報,因此產(chǎn)品業(yè)績是品牌的首要內(nèi)涵。同時,這種業(yè)績也必須是長期和穩(wěn)定的。南方基金一直堅持這樣的理念———只有長期和穩(wěn)定的投資業(yè)績,才能讓客戶愿意跟著你走。我們姑且不論這樣的理念是否正確,但是在這個基礎(chǔ)上的口碑相傳,積累的品牌效應(yīng)卻十分寶貴,它能為公司凝聚期望穩(wěn)健的投資者。
(2)營銷策劃圍繞品牌展開。
“穩(wěn)見未來”是南方基金的品牌符號,也是他們的品牌理念。在南方基金副總許小松看來,2007年南方基金最大的成就不是業(yè)績的上升,而是通過營銷策劃,使公司的品牌理念獲得了市場的廣泛認同。通過品牌營銷,使一些分析能力不高“,按品牌索驥”的投資者能夠容易地記住南方的品牌,并選擇南方的產(chǎn)品。
(3)完善組織架構(gòu)以完善品牌戰(zhàn)略。
為了提高公司品牌管理的能力,南方基金專門設(shè)立了負責(zé)品牌建設(shè)的高級品牌推廣經(jīng)理職位,負責(zé)確定公司的品牌定位及品牌推廣計劃,構(gòu)建品牌管理制度與流程,并歸口管理公司的品牌營銷活動。我們可以從對該品牌經(jīng)理的任職要求中看出該職位的重要性:8年以上品牌策劃及市場推廣活動;3年以上著名外資企業(yè)品牌管理經(jīng)驗等。
(4)客戶服務(wù)的專業(yè)化與個性化。
為了維持良好的品牌,南方基金為投資者提供了各種人性化的服務(wù)。包括向客戶手機發(fā)送每日基金凈值等信息;當(dāng)市場發(fā)生重大變化時,公司會及時給所有客戶郵寄關(guān)于大勢判斷及操作建議的信函等。2007年,南方基金一共進行了400場全國巡回的理財講座,2008年市場進入熊市階段,南方基金在全國15個城市舉辦了“彩虹之旅”的巡講理財服務(wù)。南方基金之所以提供這些服務(wù),實際上不僅僅是在做公益活動,更是在傳遞公司獨特的、區(qū)別于其他公司的理念和價值觀,以穩(wěn)定公司的品牌形象,提高品牌知名度。
3結(jié)語
在新的環(huán)境下,過去的成功路徑可能成為未來發(fā)展的羈絆。后金融危機時代,我國基金行業(yè)的發(fā)展路徑面臨著重大的轉(zhuǎn)變,重點表現(xiàn)在競爭模式由產(chǎn)品競爭向品牌競爭轉(zhuǎn)變,由產(chǎn)品數(shù)量向產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)變,由“推銷”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變。[論*文*網(wǎng)]
參考文獻
[1]楊濤,趙學(xué)昂,葛新元.國內(nèi)外基金產(chǎn)品創(chuàng)新現(xiàn)狀與展望[J].國信證券,2009,(6).
為什么銀行業(yè)的創(chuàng)新就不如證券業(yè)？原因之一應(yīng)該是銀行業(yè)一直由國有銀行壟斷，受巨額呆帳、呆滯帳之累，已經(jīng)到了身染沉疴、積重難返的地步。與之相比，證券業(yè)簡直是一張白紙，可以寫最美的文字，畫最美的圖畫。當(dāng)然證券業(yè)從一開始就走了彎路：上市公司都必須是國有企業(yè)（特權(quán)化）；股票得分A股和B股（市場分割），或者國家股、法人股、個人股（等級化）；只要有風(fēng)險，就棄用或者不啟用某項金融工具--比如我們的國庫券回購市場曾經(jīng)一度關(guān)閉，股指期貨遲遲未推出（單方面強調(diào)防范風(fēng)險）。但是，證券業(yè)較年輕,病癥相對而言要比銀行業(yè)輕了許多，只要藥方對頭，不僅可以痊愈，而且可以輕裝上陣。
銀行業(yè)的改革主要集中在國有銀行內(nèi)部的調(diào)整。從方法論角度看，領(lǐng)導(dǎo)者所遵循的解決問題思路是結(jié)構(gòu)-行為-績效范式(structure-behavior-performanceparadigm)：即局限于先從銀行結(jié)構(gòu)看各銀行的現(xiàn)有功能及其行為，然后看其行為所實現(xiàn)的績效。對于銀行改革來說，遵循這種范式是有其局限性的，它主要著眼于原有結(jié)構(gòu)內(nèi)部的修修補補、拆拆裝裝，或者把雜牌軍收編到正規(guī)軍系列當(dāng)中，比如把城市信用社改頭換面為城市銀行，把農(nóng)村信用社看作為準國有銀行。這樣，銀行改革舉措不少，老問題卻還沒有改掉。此外，這種改革思路導(dǎo)致有大一部分需要發(fā)揮的功能還沒有銀行或者其他信用機構(gòu)去發(fā)揮。舉一個例子：在我國農(nóng)村地區(qū)，四大國有商業(yè)銀行基本上在從農(nóng)村收縮業(yè)務(wù)，農(nóng)村合作基金會去年已經(jīng)清理撤并，農(nóng)村信用合作社是發(fā)放三農(nóng)貸款的最主要機構(gòu)，但已經(jīng)基本失去合作金融的性質(zhì)。根據(jù)中國社科院農(nóng)村發(fā)展所課題組對全國五個省中五個村的金融服務(wù)需求最新調(diào)研結(jié)果，這些現(xiàn)有正式金融機構(gòu)已經(jīng)不能滿足農(nóng)民的金融服務(wù)需求。五個村中，唯獨溫州的一個村的金融服務(wù)需求滿足得好，其原因是當(dāng)?shù)氐牡叵洛X莊和非正式金融服務(wù)體系發(fā)展得好，盡管它們?quot;非法"的（何安耐/胡必亮主編，2000?輳W罱張逍龐蒙緄母母鋝扇×順廢閂逍龐蒙緄姆ㄈ俗矢瘢敵邢亓繅患斗ㄈ酥貧取H次鷴鄢廢惴ㄈ俗矢袷欠窈戲ê瞎嬋杉?，佩旋嬅煽r緣憬峁切龐蒙繢肱┟裨嚼叢皆賭鞘強隙ǖ摹＝峁故詠竅碌囊瀉托龐錳逯聘母錆鍪恿嘶卮鷥母锏哪康氖鞘裁礎(chǔ)⒁瀉托糯底魑桓魷低常ystem）到底應(yīng)該承擔(dān)什么功能(function)這類基本的問題。一種更好的銀行和信用體系改革思路應(yīng)該是從該系統(tǒng)的功能出發(fā)，探究需要什么樣的信用制度、信用機構(gòu)、規(guī)則等等來承擔(dān)這些功能。
證券業(yè)的改革除了其現(xiàn)有結(jié)構(gòu)內(nèi)部的改革之外，有更大一塊內(nèi)容涉及在現(xiàn)有證券業(yè)務(wù)邊界之外的增量改進，也就是大量的金融創(chuàng)新。開放式投資基金即將出臺，《基金法》即將出臺，私募基金出臺問題也提到了日程上。這種原有證券業(yè)務(wù)邊界之外的增量改進，從方法論上看，實際上是無意識地遵循功能-結(jié)構(gòu)-范式(functional-structuralapproach)的結(jié)果；如果從演化角度看，有些像是無意識地遵循功能-發(fā)生學(xué)-范式(functional-geneticapproach)的結(jié)果。功能-結(jié)構(gòu)-范式是德國著名社會學(xué)家盧曼(NiklasLuhmann)提出來的，功能-發(fā)生學(xué)-范式的形成也與他的貢獻有關(guān)聯(lián)（Willke,1993年,第6-7頁）。筆者去年年底曾向德國中國問題專家何夢筆教授探討過這類方法論問題。最近美國著名金融學(xué)家博迪在北京作報告，也建議我國金融學(xué)家多注意從金融的功能出發(fā)去看金融問題（博迪，2000年），這一方面為我國學(xué)界開闊了思路，另一方面說明了我國對社會科學(xué)方法論的研究一直來重視不夠，不能把一些已經(jīng)規(guī)范、成型的東西及早吸收，以至于博迪教授能夠語境四座?？磥砦覈?jīng)濟學(xué)家應(yīng)該多從其他學(xué)科吸收方法論養(yǎng)分，包括從社會學(xué)。
功能-結(jié)構(gòu)-范式的要義在于：在一個系統(tǒng)(system)形成過程中，得關(guān)注系統(tǒng)與環(huán)境(environment)的功能關(guān)系，比如證券業(yè)系統(tǒng)與整個金融業(yè)系統(tǒng)的功能關(guān)系、或者與整個中國經(jīng)濟乃至與全球經(jīng)濟的功能關(guān)系；從系統(tǒng)的功能出發(fā)，我們?yōu)閷崿F(xiàn)這些功能而發(fā)展一些規(guī)則和制度，對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化，這一方面包括對現(xiàn)有系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)造進行優(yōu)化，另一方面在系統(tǒng)中加入一些現(xiàn)有系統(tǒng)中尚未存在的必要因素，這類因素可能是隨后構(gòu)成一個子系統(tǒng)。實際上，我國考慮開放式投資基金、私募基金和股指期貨出臺，均屬于此意義上的增量改進；如果我們從功能出發(fā)來看我國證券業(yè)制度、機構(gòu)和規(guī)則從無到有的演化過程，換句話說，如果我們是從演化角度看證券業(yè)功能的實現(xiàn)過程，那么功能-發(fā)生學(xué)-范式與上述功能-結(jié)構(gòu)-范式一樣適用。兩者均強調(diào)系統(tǒng)形成過程(Systembildung)，只不過后者更強調(diào)生物學(xué)特征，如演化/進化(evolution)和發(fā)生學(xué)(genetics)的維度。
私募基金的功能是多方面的。比如它能滿足這樣一種需求：有一部分投資者擁有萬貫家財，看中某一高風(fēng)險創(chuàng)業(yè)投資項目，因而在基金管理人的安排下，共同為該項目籌資，至于它的銷售與贖回（涉及投資者的退出機制）都由基金管理人私下與投資者協(xié)商進行。包括監(jiān)管者在內(nèi)的證券業(yè)人士恰恰是因為看到了私募基金的某種功能，從而考慮到?quot;零星構(gòu)建"（在哈耶克的意義上）這樣一種制度安排的必要性和可行性，最終將促成證券業(yè)系統(tǒng)中這一"子系統(tǒng)"的形成。
功能視角與一般經(jīng)濟學(xué)中的需求導(dǎo)向(demand-orientation)觀點是一致的：市場上的供給者必須面向需求，類似地，制度供給者必須面向制度需求者的需求。這里，需求的滿足就是實現(xiàn)功能。上述需求面向型制度安排與下?quot;需求"面向型制度安排是截然不同的，有著質(zhì)的差別：有些決策者今天認為我要這么來，明天想那么來，干脆想怎么著就怎么著得了，這不也是功能視角的結(jié)果嗎？問題沒那么簡單。前一種需求面向型制度安排面向的是制度需求者/消費者的需求，在其中，消費者發(fā)揮了作用；后一種"需求"面向型制度安排所面向的是制度供給者本身的"需求"，因為不成其為真正的需求面向型制度安排，而體現(xiàn)一種專斷獨行的自行裁量權(quán)，在其中，制度生產(chǎn)者在行使本該由消費者行使的""。
據(jù)《中國證券報》最新報道，隨著中國證券市場市場化進程的推進，中國證券市場監(jiān)管思路發(fā)生了從控制風(fēng)險思路轉(zhuǎn)向揭示風(fēng)險思路的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變非同小可！這正是投資者/需求者所需要的。投資者對風(fēng)險的偏好程度不同，有些人屬于風(fēng)險中性型，有些人屬于風(fēng)險偏好型。一般來說，風(fēng)險與回報存在對稱關(guān)系：低風(fēng)險，低回報，比如國庫券市場情況；高風(fēng)險，高回報，比如股市的情況，私募基金的情況，股指期貨的情況。讓不同風(fēng)險偏好的人都能滿足其需求，就需要多種多樣的投資工具，包括私募基金、股指期貨等等。
如果銀行主管部門能夠從各種制度安排的功能、需求出發(fā)看問題的話，我們的銀行改革可能就會走得快一些，目標(biāo)取向也會明確一些（那就是金融服務(wù)需求取向）。如果銀行主管部門多學(xué)一點證券業(yè)主管部門，思路也能從控制風(fēng)險思路到揭示風(fēng)險思路，那么能夠更多面向民營企業(yè)（這就是一種功能！）的民營銀行就會加入我國的銀行業(yè)，溫州的地下錢莊和成會就會正式化和合法化，它們可以通過風(fēng)險定價來提供金融服務(wù)，獲得相應(yīng)回報。監(jiān)管部門就可以通過加強風(fēng)險監(jiān)測和監(jiān)管取?quot;不發(fā)展"戰(zhàn)略。而恰恰是由于我國銀行主管部門片面重視現(xiàn)有結(jié)構(gòu)/系統(tǒng)的穩(wěn)定，即片面重視抑制金融風(fēng)險和保持金融與社會穩(wěn)定，從而抑制和禁絕這方面的制度創(chuàng)新--于是制度供給者的"需求"（即對穩(wěn)定和聽話的"需求"）替代了制度需求者的需求（即民營銀行這一制度安排的需求），銀行系統(tǒng)本身也因此陷入一種國有銀行壟斷、壞帳率高、效率低的低水平"均衡"當(dāng)中，而尤其說這是一種"均衡"，毋寧說是一種"非均衡"狀態(tài)，因為國有商業(yè)銀行高額不良貸款問題仍在累積，"火山"仍在冒煙?？磥硎倾y行主管部門學(xué)習(xí)運用功能論的時候了。
參考文獻：
1.Willke,Helmut:Systemtheorie:eineEinfuehrungindieGrundproblemederTheoriesozialerSysteme,4.ueberarb.Auflagage,GustavFischerVerlag,Stuttgart/Jena1993
1.1建設(shè)公司級數(shù)據(jù)倉庫
將數(shù)據(jù)邏輯模型固化，形成存儲結(jié)構(gòu)合理、層次明確的數(shù)據(jù)倉庫層級。對各類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一采集、存儲、清理、轉(zhuǎn)換、匯總，形成公司統(tǒng)一數(shù)據(jù)字典以及統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑。涵蓋結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的整合。
1.2構(gòu)建公司級數(shù)據(jù)倉庫模型
以金融行業(yè)為藍本，兼顧證券行業(yè)特點，具有穩(wěn)定性、可擴展性、靈活性以及前瞻性。數(shù)據(jù)倉庫模型具有清晰的主題結(jié)構(gòu)，主題域涵蓋證券公司各項業(yè)務(wù)，能夠支撐運營管理、風(fēng)險管理、財務(wù)管理、客戶管理、咨詢服務(wù)等，囊括證券公司現(xiàn)有以及目前可預(yù)見的全部業(yè)務(wù)。
1.3形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)調(diào)度、監(jiān)控平臺
主要實現(xiàn)EE作業(yè)、SE作業(yè)、命令行程序、PL/SQL程序等作業(yè)的定義、調(diào)度管理和運維監(jiān)控。利用可視化的作業(yè)流程集成管理，實例化各種作業(yè)組件并通過拖拽方式設(shè)計業(yè)務(wù)處理的各個環(huán)節(jié)和觸發(fā)機制。通過統(tǒng)一的監(jiān)控平臺，可以監(jiān)測整個數(shù)據(jù)倉庫的各程序運行情況、系統(tǒng)CUP和磁盤等資源占用情況以及數(shù)據(jù)庫表使用情況等。
1.4建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管控平臺
實現(xiàn)在數(shù)據(jù)ETL過程中的元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。元數(shù)據(jù)管理通過對相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的歸集，實現(xiàn)數(shù)據(jù)間的血緣分析和影響分析；數(shù)據(jù)標(biāo)準管理主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的代碼數(shù)據(jù)標(biāo)準化和業(yè)務(wù)層面的作業(yè)標(biāo)準化；數(shù)據(jù)質(zhì)量管理主要涵蓋數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查定義、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查分析、數(shù)據(jù)治理問題管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量知識管理。
1.5打造規(guī)范的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺
在數(shù)據(jù)倉庫模型層統(tǒng)一、規(guī)范的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，按照業(yè)務(wù)的特性整理出通用的指標(biāo)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
2建設(shè)規(guī)劃
數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)處理的流程主要包括：通過數(shù)據(jù)采集，將各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，同步到貼源數(shù)據(jù)層；再經(jīng)過清洗、變換、轉(zhuǎn)換、標(biāo)準化，依據(jù)企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準和規(guī)則對來自企業(yè)內(nèi)外分散在不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行消除非一致性的集成和標(biāo)準化的處理，數(shù)據(jù)按照一定的主題域進行組織存儲在核心層；通用指標(biāo)匯總層按照業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的通用性匯總形成各種通用數(shù)據(jù)指標(biāo)；業(yè)務(wù)指標(biāo)層則根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的不同需求對通用指標(biāo)再加工，形成業(yè)務(wù)指標(biāo)層；第三方應(yīng)用集市根據(jù)應(yīng)用要求，對數(shù)據(jù)進行預(yù)處理，并最終為應(yīng)用層提供數(shù)據(jù)服務(wù)。源數(shù)據(jù)層：源數(shù)據(jù)層是數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)來源，包含各種交易類和管理類的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲層：包括緩沖層、貼源數(shù)據(jù)層、規(guī)范存儲層、匯總層和第三方應(yīng)用集市層。緩沖層：即源數(shù)據(jù)中間層，用于存放部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件并可作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源對外提供數(shù)據(jù)直傳服務(wù)；貼源數(shù)據(jù)層：用于存放從源數(shù)據(jù)中間層經(jīng)過基本清洗轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)，貼源數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)模型與業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本保持一致；核心層：從貼源數(shù)據(jù)層經(jīng)過清洗、轉(zhuǎn)換和整合后可靠的、一致的、規(guī)范的數(shù)據(jù)，按金融數(shù)據(jù)模型對貼源數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)進行標(biāo)準化的統(tǒng)一，解決信息孤島通用指標(biāo)層：按照業(yè)務(wù)的特性整理出通用的指標(biāo)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)指標(biāo)層：按照各業(yè)務(wù)條線對指標(biāo)的特殊要求，形成業(yè)務(wù)指標(biāo)層直接供業(yè)務(wù)部門使用；第三方應(yīng)用集市層：數(shù)據(jù)集市層是以具體應(yīng)用為主題，所存儲的數(shù)據(jù)都是根據(jù)具體應(yīng)用進行運行和匯總的各類指標(biāo)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)調(diào)度平臺：包括數(shù)據(jù)采集、清洗、轉(zhuǎn)換以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的調(diào)度管理。數(shù)據(jù)服務(wù)平臺：為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)直傳、數(shù)據(jù)推送、API接口、WebService接口等。數(shù)據(jù)管控平臺：包括數(shù)據(jù)質(zhì)量與標(biāo)準、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)脫敏管理。通過統(tǒng)一的管控平臺，可以監(jiān)測整個數(shù)據(jù)倉庫的各程序運行情況、系統(tǒng)cpu和磁盤等資源占用情況、數(shù)據(jù)庫表使用情況等；可以了解數(shù)據(jù)源采集、數(shù)據(jù)入庫、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、關(guān)鍵后續(xù)任務(wù)運行等數(shù)據(jù)處理狀態(tài)；并可以通過信號燈、聲音、郵件或短信等形式報告系統(tǒng)的運行情況和數(shù)據(jù)的處理狀態(tài)；為數(shù)據(jù)倉庫的運行維護保駕護航。應(yīng)用層：包括中間服務(wù)層和訪問控制層。中間服務(wù)層主要是生成數(shù)據(jù)集、各種報表和數(shù)據(jù)分析，并提供各種查詢和分析功能；門戶作為訪問控制層實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理、權(quán)限管理和安全認證訪問體系。展現(xiàn)層：根據(jù)對數(shù)據(jù)倉庫的需求，來進行報表界面的開發(fā)。一般可分為普通用戶、技術(shù)用戶和高級用戶三類，普通用戶主要訪問一些靜態(tài)的報表，技術(shù)用戶主要是通過展現(xiàn)工具生成一些動態(tài)報表，滿足業(yè)務(wù)的急迫需要。高級用戶是關(guān)注決策有關(guān)的一些關(guān)鍵指標(biāo)和報表。
3結(jié)論
