時間：2023-03-16 16:27:24
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[關(guān)鍵詞]技術(shù)傾銷微軟掠奪性傾銷
我們通常所說的傾銷是指商品傾銷，它包括了三種傾銷：持續(xù)性傾銷，掠奪性傾銷，偶發(fā)性傾銷。而技術(shù)傾銷，實際上是屬于掠奪性傾銷的一種，本文將其定義為：出口國把一種技術(shù)產(chǎn)品出口到另外一個國家，予以進(jìn)口國消費(fèi)者大量的優(yōu)惠讓利（包括容許盜版、復(fù)制等手段）來逐步占領(lǐng)進(jìn)口國的市場，從而造成進(jìn)口國相應(yīng)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)遭受實質(zhì)性損害或?qū)⒁斐蓳p害的行為。
一、技術(shù)傾銷的途徑
解析一下微軟的行為：第一步，微軟允許中國人使用盜版軟件。軟件的通用性越強(qiáng)，用戶越普及，盜版的現(xiàn)象越嚴(yán)重。第二步：等到中國人普遍使用微軟的軟件，而且市場上沒有可以替代的相應(yīng)產(chǎn)品時，以至于消費(fèi)者不可能在短時間內(nèi)去使用其他的產(chǎn)品時后，微軟開始打擊盜版了。雖然在第一步中，微軟的行為不會帶來多少利潤，甚至有可能在中國市場上在銷售軟件時會虧本，但是他們以此為代價慢慢的占領(lǐng)市場。等到中國人都習(xí)慣這個產(chǎn)品的時候，也是國內(nèi)沒有可以替代的產(chǎn)品時，同時也是國內(nèi)相關(guān)的軟件產(chǎn)業(yè)不景氣的時候，也是中國人開始意識到知識版權(quán)重要性的時候，打擊盜版開始了。當(dāng)然，目前在中國由于法律的有效性，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)性或者其他的原因，微軟打擊盜版不是全國的行為，而是有計劃有目標(biāo)的。微軟在打擊盜版的過程中所賺取的利潤足以補(bǔ)償?shù)谝徊街兴艿降膿p失。他們的做法就可以定位為技術(shù)傾銷。
二、技術(shù)傾銷的特征
由于貿(mào)易的發(fā)展，傾銷的行為變化隨之出現(xiàn)，傾銷出現(xiàn)了許多的變體形式，包括：服務(wù)傾銷、技術(shù)傾銷等。這兩個變體形式（服務(wù)傾銷和技術(shù)傾銷）和掠奪性傾銷有著共同的特點(diǎn)：首先，廠商以極低的價格或者是免費(fèi)的提供商品，服務(wù)或者技術(shù)，讓消費(fèi)者與國內(nèi)同行業(yè)或相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行比較后改變其原來的行為，受其誘惑，來接受這種商品，服務(wù)或者是技術(shù)，這樣持續(xù)一段時間后，國內(nèi)同行業(yè)或相關(guān)的產(chǎn)業(yè)由于消費(fèi)者的轉(zhuǎn)型，相繼破產(chǎn)（或者轉(zhuǎn)移生產(chǎn)目標(biāo)），同時消費(fèi)者對起依賴性很強(qiáng)的時候，廠商開始采取第二步措施，對以前的商品，服務(wù)或者技術(shù)提高價格，消費(fèi)者為了能繼續(xù)的消費(fèi)商品，服務(wù)或者技術(shù)，不得不付費(fèi)，有可能比以前新的廠商沒有出現(xiàn)時所付更多的費(fèi)用。這樣消費(fèi)者的利益受到損害，同時國內(nèi)沒有相關(guān)的行業(yè)存在。由于它們的共同特征，本文將它們歸為一類，屬于掠奪性傾銷。
三、技術(shù)傾銷的影響
在正常的B產(chǎn)品供給和需求曲線下，假設(shè)進(jìn)口國無法影響國外價格，是價格的接受者。在不存在傾銷的情況下：國內(nèi)的需求量設(shè)為q2,而國內(nèi)的供給量為q1,所以進(jìn)口為q2-q1（q2>q1）；傾銷發(fā)生的情況下：價格下降，需求量為q4,而國內(nèi)的供給量為q3,所以進(jìn)口為q4-q3（q4>q3）,顯然在傾銷后由于價格的下降，進(jìn)口國國內(nèi)的供給下降，進(jìn)口量大量的增加，國內(nèi)制造B產(chǎn)品的投資和就業(yè)下降，從而導(dǎo)致對B的原材料的需求量下降，所以也導(dǎo)致了B產(chǎn)品的上游產(chǎn)業(yè)和替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)下降。商品的傾銷造成進(jìn)口國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商利益的損害，他們沒有價格優(yōu)勢逐步被外國商擠出市場。而在技術(shù)傾銷中，微軟盜版軟件到處存在，這樣來沖擊中國的軟件市場，使之沒有一個大的軟件公司可以與微軟抗衡或軟件誕生，盜版使得中國軟件業(yè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失橫。通用軟件幾乎消亡。一些中國軟件企業(yè)為避免軟件與微軟抗衡轉(zhuǎn)向受影響較小的專用軟件，系統(tǒng)集成或技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。國產(chǎn)通用系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件產(chǎn)品不斷的萎縮。一些通用軟件企業(yè)在遭受長期的盜版打擊后，逐漸被迫向定制軟件市場轉(zhuǎn)移，以躲避盜版的影響與消耗，最終導(dǎo)致因軟件的盜版問題使軟件產(chǎn)業(yè)的整體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)失橫。
發(fā)生傾銷后生產(chǎn)者剩余減少了設(shè)為a,但是消費(fèi)者剩余增加了（a+b）,由于消費(fèi)者收益大于生產(chǎn)者損失，二者的差額為面積b，所以從整體上看，傾銷的行為有利于福利的改進(jìn)。或者政府看到起產(chǎn)品的下游產(chǎn)業(yè)得到了發(fā)展。在沒有發(fā)生傾銷的情況下，有多少B產(chǎn)品就會相應(yīng)的有個固定的比例的下游產(chǎn)業(yè)；但是在傾銷發(fā)生以后，B產(chǎn)品的價格下降，而且供給大量增加，這樣就出現(xiàn)了B產(chǎn)品的下游產(chǎn)業(yè)的興旺，同時下游產(chǎn)業(yè)的收入和就業(yè)也隨之增加，這樣也有利于下游產(chǎn)品在國際市場中的競爭力。
盡管我們可以從中得到一些利益，但是這是在短期的行為。從長遠(yuǎn)的利益出發(fā)，我們所獲得的這些利益不能彌補(bǔ)我們失掉自己市場的巨大虧損。中國的許多軟件都是從國外進(jìn)口的，而政府對盜版軟件沒有很好的管理。更有甚者，許多的政府機(jī)關(guān)也用盜版軟件。隨著貿(mào)易的發(fā)展，也許政府已經(jīng)感覺到了中國軟件行業(yè)的蕭條，開始了在軟件方面的知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
四、對我國的啟示
一是加強(qiáng)政府的功能，防止技術(shù)傾銷的發(fā)生。不要為了以前的利益而失去長遠(yuǎn)的利益。要讓國內(nèi)的軟件公司與微軟同時競爭，并且是公平競爭。對存在的技術(shù)傾銷行為要進(jìn)行處罰。我們可以對此進(jìn)行相關(guān)的法律制定。
軟件企業(yè)作為信息時代迅速崛起的一個新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展速度之快是其他傳統(tǒng)行業(yè)難以企及的。正是基于這種快速更替的速度，造就了軟件企業(yè)快節(jié)奏的工作方式和文化氛圍。費(fèi)海鵬(2006)年在針對營銷人員流動性的實證研究中指出，營銷人員的特點(diǎn)有五大方面，一是營銷人員承受巨大壓力，二是人員高度年輕化，三是個體行動比重大，四是地位尷尬，是介于企業(yè)和客戶之間利益權(quán)衡的橋梁，五是流動性高。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，軟件企業(yè)的營銷人員除了需要具備溝通和抗壓能力之外，還需具備全面的知識和豐富的閱歷，不僅要懂產(chǎn)品，還要懂技術(shù)，學(xué)習(xí)心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系等人文科學(xué)。
二、樣本情況說明
筆者調(diào)查了浙江某一軟件企業(yè)2010—2014年的營銷人員的數(shù)據(jù)，具體情況如下:
三、調(diào)查結(jié)果
(一)年齡占比分析
軟件企業(yè)中的營銷人員年齡占比，90后達(dá)71%，85后28%，70后不到10人，營銷人員高度年輕化的特征在軟件企業(yè)中尤為突出。以90后為主體的營銷隊伍，年輕有活力，對新事物的接受度高，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，創(chuàng)新能力高，具備冒險精神，但同時也存在一些“獨(dú)特”的特征，劉玉敏(2013)在針對制造業(yè)的90后員工滿意度調(diào)查中指出，90后員工缺乏團(tuán)隊合作精神，自我意識強(qiáng)，忠誠度偏低，追求自我價值的實現(xiàn)，職業(yè)定位不清晰等等。
(二)學(xué)歷占比分析
軟件企業(yè)營銷人員的學(xué)歷層次是相對偏高的，大專及以上學(xué)歷占比78%，這種學(xué)歷結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)的營銷人員，這跟行業(yè)的發(fā)展和用人要求密切相關(guān)。通過前程無憂、智聯(lián)招聘等專業(yè)人力資源網(wǎng)站了解到，90%以上的軟件單位都會把營銷崗位學(xué)歷限制在大專，其他職位則更高。高中及以下學(xué)歷占比21%，基數(shù)也相對較大，雖然軟件企業(yè)平均的學(xué)歷偏高，但是銷售職位的“門檻”設(shè)置依舊偏低，不唯學(xué)歷重能力，不唯經(jīng)驗重“歸零”。
(三)性別占比分析
營銷人員的性別占比中，男性占67%，女性33%，男性員工數(shù)量占據(jù)絕大多數(shù)。筆者對比了浙江杭州地區(qū)某一大型服裝零售企業(yè)，其營銷人員80%均為女性，零售店的銷售更偏向于服務(wù)類營銷，買賣“短平快”，且金額相對較小，而女性員工具備天生的親和力，易與顧客拉近距離，加上工作環(huán)境在商場或零售門店，相對穩(wěn)定，又是女性員工經(jīng)常愿意去的地方，所以此類營銷員工性別結(jié)構(gòu)剛好與軟件企業(yè)相反。在軟件企業(yè)中，瞬息萬變的市場環(huán)境和前沿的產(chǎn)品知識，要求營銷人員要不斷學(xué)習(xí)、靈活多變，加上銷售周期長，金額大，這就需要營銷人員要投入更多的時間和精力，而男性員工從體能特征上要比女性員工更有優(yōu)勢，另外，相比女性員工，他們對工作的體面感需求要更高，而從事軟件營銷，比在零售門店銷售更能讓男性員工覺得有面子。
(四)服務(wù)時長分析
通過追蹤這2000人的工作時長，結(jié)合數(shù)據(jù)透視表、YEAR和MONTH公式，獲取到此數(shù)據(jù)，可以明顯看到營銷人員異動的頻繁性，35%的員工會在入職1個月內(nèi)流失，3個月內(nèi)流失的比重占到51%，工作1年以上的僅占比11%。另外，通過一組外部的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，營銷人員的流動目前在人才市場上居于第一位。4.1%的營銷人員跳槽頻率為1－3個月，19.6%的營銷人員跳槽頻率為1－2年，26.8%的營銷人員2年后存在跳槽的趨勢。
(五)戶籍情況分析
調(diào)查區(qū)域鎖定在軟件企業(yè)飛速發(fā)展的杭州地區(qū)，通過對2000人的分析中看到，僅有3%是杭州本地人，而剩余的97%都是外地人(含省內(nèi)市外和省外地區(qū))，其中浙江省(不含杭州)的員工比重最高，達(dá)44%，而毗鄰浙江省的江西、安徽、江蘇等地區(qū)，員工占比數(shù)達(dá)30%，這說明，距離老家住址的遠(yuǎn)近會影響員工的就業(yè)選擇，其次當(dāng)?shù)厝藫駱I(yè)機(jī)會較多，生活壓力小，愿意選擇營銷工作的人較少。
四、招聘對策研究
(一)重規(guī)劃，建人才儲備庫
人力資源規(guī)劃是人事管理工作的指南針，招聘的開展不是短期的、盲目的，它是基于對整年度業(yè)務(wù)量和人員量的把控，是有目的有規(guī)劃的行為。浙江軟件企業(yè)數(shù)量較多，規(guī)模偏小，外部勞動力市場競爭激烈，加上行業(yè)發(fā)展快，對于銷售人員的需求量較大，所以人才儲備庫的建立尤為重要。儲備庫的人才來源，可以是各大渠道投遞或收集的簡歷，也可以是公司內(nèi)部員工的檔案記錄，在用人高峰期或者勞動力市場補(bǔ)給不足的時候，要充分利用儲備庫的資源。
(二)招聘渠道要與時俱進(jìn)
以90后員工為就業(yè)大軍的軟件企業(yè)營銷崗位，人員高度年輕化，企業(yè)要想聘到合適的人，就要學(xué)會“投其所好”。招聘渠道要順應(yīng)潮流，與時俱進(jìn)，不要局限于傳統(tǒng)的人力資源網(wǎng)站和紙媒報刊、招聘會等，更要結(jié)合年輕人的特征，有針對性的信息，例如在社交網(wǎng)站、微博平臺、微信朋友圈、論壇貼吧等等方面，讓求職者在娛樂的同時，找到心儀的工作。有些公司甚至已經(jīng)推出了求職APP客戶端軟件，掃描二維碼有禮贈送，以吸引粉絲招募新人。
(三)招聘JD要顛覆傳統(tǒng)
早些年招聘，“職位描述+任職要求”就可以讓求職者駐足觀望，而今快消費(fèi)時代，JD沒有創(chuàng)意，色彩不夠亮麗，界面不太友好，不能短時間內(nèi)吸引眼球，企業(yè)的招聘信息都會石沉大海，無人問津。有一家從事淘寶運(yùn)營的企業(yè)，為了招募到新員工，招聘海報上用大紅標(biāo)題寫著“招你妹/弟”，不明事理的人都會想一探究竟。甚至有些企業(yè)會選擇當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)熱詞，例如“任性、Duang、約嗎、醉了”，時代在變，求職關(guān)注點(diǎn)在變，新生代的員工不按常理出牌，所以企業(yè)的HR們，也該顛覆下你的招聘思維了。
(四)深挖校園渠道
以大專及以上學(xué)歷為主導(dǎo)的員工結(jié)構(gòu)，促使了軟件企業(yè)的招聘從社會渠道轉(zhuǎn)向校園渠道，單純的校園宣講會或雙選會，已經(jīng)難以滿足企業(yè)的需求。近幾年，有不少軟件企業(yè)就嘗試與大中專院校簽訂長期合作協(xié)議，建立企業(yè)委培班，在企業(yè)中設(shè)立見習(xí)基地，甚至公司高管直接在院校中擔(dān)任兼職教授等等方式，這些招聘方法，一方面為企業(yè)輸送了大量的高素質(zhì)人才，滿足企業(yè)發(fā)展的用人需求，縮短了員工與企業(yè)磨合的時間，降低了員工入職后的培訓(xùn)成本;另一方面，員工對企業(yè)的了解更加全面，從一入學(xué)就開始接觸企業(yè)，并且有機(jī)會和高管近距離接觸，加深了他們對企業(yè)的歸屬感和組織感，某種程度上影響員工入職后的忠誠度。
(五)精篩選，打預(yù)防，重協(xié)調(diào)
營銷人員的服務(wù)時長偏低，如何最大限度的去保留員工?這就需要企業(yè)內(nèi)部有完善的人力資源管理制度以及良好的團(tuán)隊氛圍、晉升環(huán)境、薪酬福利等一系列配套設(shè)施，本文著重討論招聘對策，針對此類員工，在招聘時要注意，一是要適當(dāng)提高篩選標(biāo)準(zhǔn)，寧缺毋濫，“先天不良”型員工，即便如何培養(yǎng)和關(guān)注，最終難脫離職;二是選擇科學(xué)的面試方法和工具，加強(qiáng)甄選的準(zhǔn)確性，例如壓力面試考核抗壓能力，行為star法追蹤真實案例，集體面試考核團(tuán)隊合作等等;三是HR要如實告知工作內(nèi)容和環(huán)境，而非是一味的“崗位營銷”，提前給員工“打預(yù)防針”，有些企業(yè)會采用“倒?fàn)I銷”方法，即前期告知求職者最壞的結(jié)果，讓其有心理準(zhǔn)備，而當(dāng)求職者接受并開始工作后，發(fā)現(xiàn)情況并非如原先那般糟糕，相反還產(chǎn)生更大的認(rèn)同感。另外，以男性員工為多數(shù)的性別結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)的HR們既歡喜又憂愁。男性員工的體能特征、工作激情和狀態(tài)以及沒有產(chǎn)假哺乳假的困擾，使得他們能夠更加全心全意投入工作，但是另一方面，男性員工追求成就意識、晉升發(fā)展以及“陽盛陰衰”的環(huán)境，也會增加企業(yè)的離職風(fēng)險。在招聘方面，一是要基于職位的匹配度，而非性別差異，無論男女員工，只要適崗都應(yīng)給予錄取機(jī)會;二是要適當(dāng)提高女性員工的比例，緩解現(xiàn)階段“陽盛陰衰”局面，以增加男性員工的積極性。
(六)適當(dāng)提高福利補(bǔ)貼
針對以外地員工為主的營銷隊伍，企業(yè)招聘一要拓寬招聘渠道，廣告投放延伸到周邊城市，增加求職點(diǎn)擊率和瀏覽量;二是戶籍地盡量不做限制，鼓勵外地員工來本司工作，可根據(jù)企業(yè)情況，適當(dāng)予以安排住宿或者提供補(bǔ)貼，減少他們的后顧之憂;三是，企業(yè)要營造家庭氛圍，讓外地員工有歸屬感，例如有些公司組織員工生日會，給員工家屬發(fā)放感恩基金，節(jié)日安排領(lǐng)導(dǎo)慰問等等方式。
(七)提素質(zhì)，轉(zhuǎn)觀念
招聘人員是企業(yè)形象的窗口，其職業(yè)素質(zhì)高低決定著招聘結(jié)果好壞。熱情、大方、專業(yè)的HR不僅能夠幫助企業(yè)招聘到優(yōu)秀人才，同時，亦能宣傳企業(yè)形象和崗位價值，增加潛在的候選人數(shù)量。另外，招聘人員要轉(zhuǎn)變觀念，高高在上、低調(diào)挑剔已經(jīng)不能適應(yīng)如今的勞動力市場，招聘如同營銷，候選人就是客戶，用對待客戶的熱情、真誠、耐心去對待你的候選人，企業(yè)的招聘才能源遠(yuǎn)流長。
五、總結(jié)
（一）支付觀念。
支付是一種購買行為，對與中國的消費(fèi)者，大部分人的消費(fèi)觀念還停留在商品與貨幣應(yīng)該在同一時間交易完成，所以移動支付行為在中國很難進(jìn)行，因為他與傳統(tǒng)的支付行為有一些沖突的地方。從技術(shù)方面而言，中國的移動支付產(chǎn)業(yè)完全與發(fā)達(dá)國家的同步，但是在電子商務(wù)和移動支付的普遍率上仍然有很大的差距。在美國，使用電子貨幣交易已經(jīng)占到整個消費(fèi)市場的30%，而在中國只有5%的消費(fèi)是通過電子貨幣方式完成的。中國人比較喜歡現(xiàn)金交易，這就表示有7.6億張銀行卡有很大部分屬于長期不用的“休眠卡”，這就給移動支付業(yè)務(wù)的展開帶來極大阻礙。想要使移動支付業(yè)務(wù)得到更加廣泛的應(yīng)用，必須讓銀行卡的使用更方便、交易更活躍。那么怎樣能讓大眾接受并使用這種支付方式呢？說到這里我不禁想到手機(jī)打車軟件就起到了這么一個作用，讓大眾開始接受了移動支付這種消費(fèi)方式，也證明了他的移動營銷的成功推廣。
（二）安全問題。
我們都知道中國人是節(jié)約的和保守的，大部分人都喜歡把錢存在銀行里，因為他們認(rèn)為那是最安全的，即使沒有多少收益，他們也很愿意。而移動支付這種交易方式?jīng)]有給大家安全感，再加上也有很多新聞報道網(wǎng)上銀行不安全，別人可以很輕松地竊取賬號還有丟失手機(jī)的可能，那樣的話你的所有信息都有可能泄露，所以這種問題給移動營銷和移動支付的推廣帶來了阻礙。那么為什么還有那么多用戶在使用手機(jī)打車軟件呢？其實最關(guān)鍵的就是利益的驅(qū)動，嘀嘀打車和快滴打車在軟件開發(fā)伊始都采用了補(bǔ)貼的政策，這樣有很多人打車上班基本都不花錢，有的甚至可以賺到錢，在這種情況下大部分還是愿意冒一些危險的。有一次筆者問了幾個身邊都在使用該軟件的朋友我最擔(dān)心的問題：不擔(dān)心這種移動支付方式不安全么，他們大多其實也都擔(dān)心，但是他們有自己的解決辦法就是往里面少存錢這樣即使出現(xiàn)問題也不會有太大的損失。這就是利益的影響和開放商的聰明才智。
（三）信用問題。
中國信用制度的落后是阻礙移動支付發(fā)展的重要原因，從以此調(diào)查結(jié)果中顯示，國內(nèi)40%的消費(fèi)者對移動支付的安全性缺乏信任，僅有低于15%的手機(jī)使用用戶完全信任移動支付這種交易方式，而65%的手機(jī)用戶拒絕通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送自己的信用卡資料，并且有超過90%的手機(jī)用戶曾經(jīng)收到過詐騙短信，由于手機(jī)是用戶隨身攜帶的物品，一旦丟失或損壞可以造成個人信息泄露的危險，因此用戶對移動支付的擔(dān)憂還是可以理解的。
二、打車軟件營利模式分析
（一）瘋狂的補(bǔ)貼方式。
打車不花錢反而還有錢賺，這種天上掉餡餅的事情就發(fā)生在我們身上了。2014年初，我們的手機(jī)上出現(xiàn)了一種打車軟件使用它打車會有高額的補(bǔ)貼。在大多數(shù)城市補(bǔ)貼政策是這樣的：司機(jī)每天會各獎勵五單，乘客每天各補(bǔ)貼三次，每次獎勵和補(bǔ)貼的金額都是10元錢，這樣如果乘客所在城市汽車起步價低于10元，而他所需要的路程花費(fèi)只是一個起步價的價錢，那么該乘客還能掙一兩塊錢。這樣的瘋狂補(bǔ)貼使得兩大巨頭在補(bǔ)貼上共花掉了15億元人民幣左右。其中，在福州市場，高峰期每天兩款打車軟件對司機(jī)和乘客的補(bǔ)貼總計能達(dá)到100萬元左右。截至目前，兩款打車軟件在福州共補(bǔ)貼了上千萬元。然而，他們并沒有保持10元的補(bǔ)貼價格，更讓人意想不到的是他們又繼續(xù)增加了補(bǔ)貼價格。嘀嘀打車啟用了最低12元，最高20元的隨機(jī)補(bǔ)貼，快滴打車面對嘀嘀打車的補(bǔ)貼調(diào)整也相對做出了調(diào)整比嘀嘀打車高出一塊錢，快滴打車的補(bǔ)貼策略就是永遠(yuǎn)比嘀嘀打車高出一塊錢。
（二）利弊分析
1、補(bǔ)貼方式帶來的好處。乘客使用打車軟件打車可以獲得高額補(bǔ)貼，這樣可以減少消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。有些上班族包括一些小白領(lǐng)平時都是坐公交車上班，因為這樣可以節(jié)省一筆不小的開銷，因為他們大部分都是在大城市打工不舍得浪費(fèi)，而補(bǔ)貼讓他們有機(jī)會打車上班了。那些上班族再也不用為公交車晚點(diǎn)而心急如焚，也不用在擁擠的公交車內(nèi)擠來擠去，也省去了人們倒車的時間，也不用在車上站半個多小時還沒上班就已經(jīng)很疲勞了，總之給他們的生活帶來了好的變化提高了他們的生活質(zhì)量，讓他們可以更輕松的工作也不用擔(dān)心會增加他們的消費(fèi)。2、補(bǔ)貼方式的弊端。第一，已經(jīng)習(xí)慣了打車上班的上班族乘客們，一旦停止了補(bǔ)貼，他們一定會選擇放棄打車，但是他們打車的習(xí)慣已經(jīng)形成，一時間讓他們坐回原來的公交車他們會非常不適應(yīng)。直接會影響到他們的生活與工作；第二，有些人已經(jīng)看到了這種補(bǔ)貼方式是有利可圖的，司機(jī)與乘客達(dá)成一致，乘客發(fā)出假的訂單，這樣司機(jī)和乘客都能免費(fèi)獲得補(bǔ)貼，這樣發(fā)展下去會產(chǎn)生信任危機(jī)；第三，一旦讓乘客養(yǎng)成這種習(xí)慣，如果有一天不再實行不貼了，就會讓人們造成“補(bǔ)貼后遺癥”，認(rèn)為既然沒有補(bǔ)貼了就不劃算了，干脆就有一部人放棄使用打車軟件，但只是應(yīng)該會在短時間內(nèi)損失一部分客流，因為在以后的實踐中會證明沒有打車軟件確實很難打到車，畢竟司機(jī)還是愿意靠接訂單拉活，即使沒有補(bǔ)貼也還是能減少空跑次數(shù)的，其實如果沒有補(bǔ)貼對司機(jī)的影響不是很大，主要是影響一部分乘客。
三、打車軟件移動營銷策略
（一）口碑營銷。
這兩款手機(jī)打車軟件的主要推廣方式是接地氣的推廣和口碑的推廣。資本市場總是對新事物有著敏銳的嗅覺，這也是打車軟件在各種媒體上保持著較高曝光率的原因。我們經(jīng)常能在報紙和電視上看到有關(guān)的信息，而他這種帶有補(bǔ)貼的銷售推廣方式很容易吸引大家眼球，不過它主要的推廣方式并不是靠媒體，它不同于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，打車軟件在市場推廣方面有自己別具一格的方式方法。打車軟件的受眾分為兩端：一端是乘客，一端是出租車司機(jī)。以此推廣方式也分為兩個部分：市場部拉乘客，營銷部拉司機(jī)。在司機(jī)端，他們主要利用地推、與出租車承運(yùn)公司合作的方式向出租車司機(jī)推廣軟件；借助交通廣播，再通過的哥之間的人際傳播，以此來擴(kuò)大影響力。對于乘客端，他們主要是借助司機(jī)、用戶之間的交流溝通口碑傳播，輔之以機(jī)場、高鐵以及一些落地的軟件。具體到不同城市，他們也有不同的營銷推廣方式。比如在北京，的哥們都喜歡聊天，愛與乘客們溝通，非常的熱情，以此能很容易的在司機(jī)與乘客之間進(jìn)行口碑傳播；而與北京相比，廣州、深圳的司機(jī)就比較沉默寡言，因為大多數(shù)都是外來工作者，移民城市人與人之間的信任度比較低，則需要花費(fèi)更長的時間進(jìn)行推廣。在上海，只需要通過一些優(yōu)惠政策和獎勵活動就可以快速打開市場。
（二）微信營銷。
微信自從開發(fā)出來就廣受人們的愛戴，甚至一度有些人都放棄了QQ的使用，可以說微信作為一種新的移動端有著強(qiáng)的生命力，同樣也說明了微信的受眾之廣之多。嘀嘀打車也是騰訊投資研發(fā)的，所以他們很容易的就把這兩塊軟件聯(lián)系起來。微信再升級改版之后添加了“我的銀行卡”這一功能，點(diǎn)擊“我的銀行卡”就會很容易看到嘀嘀打車這個標(biāo)志，接著輸入地址之后就能通過微信支付完成了。通過微信支付立減10元，每天三次，新乘客首單立減15元這樣的優(yōu)惠政策，并且還會給為新用戶紅包獎勵，并且可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，讓朋友圈的朋友們也能得到紅包獎勵，這也是變相的營銷，畢竟朋友圈里的人還是有沒有使用過的，他們通過這種方式讓更多的人注意這款軟件。
（三）體驗營銷。
市場營銷學(xué)的實訓(xùn)大致可分為校內(nèi)和校外兩方面。傳統(tǒng)的營銷實訓(xùn)模式存在理論與實踐難以結(jié)合，學(xué)生所學(xué)知識僅限于書本，缺乏實際操作經(jīng)驗的問題。校內(nèi)實訓(xùn)以案例討論、角色扮演為主，校外實訓(xùn)則以與實習(xí)單位建立實訓(xùn)基地的形式，由學(xué)校為實習(xí)單位提供人力資源，實習(xí)單位提供工作崗位的互利方式開展合作。但傳統(tǒng)的案例討論和角色扮演實訓(xùn)方式存在很大的局限性。一方面案例討論和角色扮演存在演練性，有其固定模式，與瞬息萬變的市場真實狀況存在差距；另一方面學(xué)生的討論分析結(jié)果不能在市場中得到驗證，只能停留在書面討論層面，學(xué)生未能有真實體驗感，對市場真實狀況不能有全面深入的了解。而一直被眾多學(xué)校追捧的校外實訓(xùn)基地合作中，實習(xí)單位考慮到企業(yè)自身利益及學(xué)生的能力和素質(zhì)，較少能接受無償?shù)膮⒂^、考察或短時間的見習(xí)，即使是針對學(xué)生較長時間的頂崗實習(xí)，由于涉及到企業(yè)的相關(guān)商業(yè)機(jī)密，學(xué)生在企業(yè)里也不可能完全接觸到該行業(yè)的方方面面的實際問題，又會牽涉到學(xué)生的安全和經(jīng)費(fèi)問題，未必能夠提供全面的鍛煉學(xué)生能力的崗位給學(xué)生，大多為初級的基礎(chǔ)工作。不存在利益考慮的合作，較為便利的類似我校的附屬醫(yī)院等實訓(xùn)基地，也只能提供醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)等實習(xí)崗位，類型單一。再加之學(xué)校方與實習(xí)單位的合作中常疏于公關(guān)，學(xué)校層面與實習(xí)單位關(guān)系的維護(hù)工作較少，導(dǎo)致實訓(xùn)基地的合作往往流于形式，難以維持長期穩(wěn)定的合作共建關(guān)系，使得本應(yīng)為學(xué)生實踐提供極大施展空間的校外實訓(xùn)工作開展不暢。
二、營銷模擬軟件的特點(diǎn)
基于傳統(tǒng)市場營銷實訓(xùn)模式的不足，我校在《市場營銷學(xué)》實訓(xùn)模式建設(shè)和摸索過程中，在全國范圍內(nèi)比較考察后，參考其他兄弟院校的建設(shè)經(jīng)驗，經(jīng)學(xué)校招標(biāo)等公示程序，于2011年底引入市場營銷模擬軟件，在校內(nèi)建立起營銷模擬軟件實訓(xùn)室，于2012年起投入使用，目前已連續(xù)使用三年，正在逐步建立起一個能與課堂理論教學(xué)相配套、能讓學(xué)生有更多互動性和參與感的實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境。營銷模擬軟件可以通過在平臺上通過預(yù)先的數(shù)據(jù)設(shè)計，創(chuàng)造出企業(yè)在市場中遇到的真實環(huán)境，模擬企業(yè)營銷決策的各個過程,從而達(dá)到驗證營銷理論知識的目的。模擬軟件涵蓋企業(yè)市場調(diào)查、目標(biāo)市場細(xì)分、市場SWOT分析、競爭戰(zhàn)略決策分析、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、包裝策略、促銷策略、定價策略及渠道策略等市場營銷決策模式中的常用方法和手段。將全國市場劃分為七大區(qū)域，在七大區(qū)域中進(jìn)行營銷策略模擬和演練，量化營銷實驗效果、充滿競爭和互動性，靈活的后臺控制能力、寓教于樂的開發(fā)設(shè)計，真正實現(xiàn)營銷的各種組合模擬。參與實驗的每個學(xué)生經(jīng)營一家公司，扮演公司營銷總經(jīng)理角色，并創(chuàng)建自己的品牌，可以極大地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。軟件構(gòu)造虛擬的營銷競爭環(huán)境，讓學(xué)生從不同角度了解和執(zhí)行營銷決策；通過優(yōu)化計算模式，以市場開拓度、市場最大份額、實際銷售額、利潤率和總資本的結(jié)果計算學(xué)生營銷策略差距。它能真實地計算出學(xué)生的實際經(jīng)營效果，將實訓(xùn)成績量化呈現(xiàn)。豐富的教學(xué)手段，給學(xué)生的實訓(xùn)過程帶來更多的真實體驗，而不僅是簡單的討論，在現(xiàn)實中需要幾年的決策實踐過程可以壓縮在幾天甚至于幾節(jié)課來完成，學(xué)生們通過模擬過程提高自主意識，幫助學(xué)生實踐和體驗競爭的環(huán)境。
三、營銷模擬軟件使用效果
伴隨著普通高校經(jīng)管類專業(yè)的實踐教學(xué)改革，模擬教學(xué)軟件越來越多地在高校中使用，未來研究模擬教學(xué)軟件在經(jīng)管類課程中應(yīng)用的也會越來越多。目前，大多數(shù)高等院校都設(shè)置有經(jīng)濟(jì)管理類課程，并且已經(jīng)注意到了教學(xué)中存在的問題，開始逐步引進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)理念，建設(shè)情景模擬軟件教學(xué)實訓(xùn)基地，探索更加適合經(jīng)管類課程要求的教學(xué)方法，為學(xué)生搭建理論與實踐結(jié)合的平臺。雖然我國許多高校近幾年經(jīng)管類模擬軟件教學(xué)有了很大進(jìn)步，但仍然與社會需求相比有很多不足之處，面臨著很多問題。例如，部分模擬軟件應(yīng)用不足、使用頻率不高，或者缺乏對新軟件內(nèi)容熟悉的師資力量。而且現(xiàn)有已有軟件也存在或多或少的缺陷，功能不全、適用性不強(qiáng)等。如何選擇軟件，規(guī)定模擬軟件教學(xué)的有效實施形式和考核方式，從而確保購買高質(zhì)量的教學(xué)軟件，通過合理利用教學(xué)軟件，保證教學(xué)軟件充分發(fā)揮其在教學(xué)中的作用，提高教學(xué)質(zhì)量，已經(jīng)成為各大高校共同關(guān)心的問題。
2模擬教學(xué)軟件在應(yīng)用于市場營銷課程中所存在的問題
2.1模擬軟件教學(xué)與理論教學(xué)結(jié)合程度低
目前，許多院校開設(shè)經(jīng)管類情景模擬實訓(xùn)室，如會計模擬實訓(xùn)室、國際貿(mào)易模擬室和營銷沙盤實驗室等，這不僅需要占用大面積的土地用于建設(shè)，也需要購買大量的教學(xué)設(shè)施和軟件系統(tǒng)，以確保實訓(xùn)室的正常使用和軟件硬件運(yùn)行。而一些院校無力或者不愿意承擔(dān)這些成本，從而使課程改革難以進(jìn)行。其次，目前的實驗，大多是預(yù)先給定內(nèi)容，固定的實驗步驟，學(xué)生只需要一步步來就能得到最終結(jié)果。學(xué)生做完以后，他們只是知其然而不知其所以然，一旦外部條件改變，則根本不能隨機(jī)應(yīng)變。此外，實驗的作用也局限在了實驗課程的內(nèi)容設(shè)計和知識的綜合上，在溝通技巧、團(tuán)隊精神等方面嚴(yán)重不足，這樣是很難適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要[1]。
2.2師生對模擬教學(xué)軟件課程不適應(yīng)
市場營銷學(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的專業(yè)，教師的實踐管理經(jīng)驗的多少會直接影響到教學(xué)質(zhì)量。大部分教師缺乏企業(yè)的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，都是直接從大學(xué)校門進(jìn)入到另外一個大學(xué)任教，關(guān)于營銷的知識都是停留在理論上，和企業(yè)接觸缺乏主動性，在教學(xué)過程中缺乏積極性，這樣導(dǎo)致老師傳授的營銷理論是枯燥的，不能非常深刻和生動的講解，從而不能引起學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)興趣，在一定程度上限制了市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.3軟件的管理和后期維護(hù)升級缺乏
由于經(jīng)費(fèi)短缺或者對模擬軟件認(rèn)識不足，許多學(xué)校，除了購置一小部分，大部分來自互聯(lián)網(wǎng)試用版、公司贈送版、盜版等，導(dǎo)致教師與學(xué)生不斷調(diào)試系統(tǒng)，重新進(jìn)入等，嚴(yán)重浪費(fèi)教學(xué)時間，結(jié)果模擬軟件對教師教學(xué)的輔助作用有限，導(dǎo)致師生失去使用模擬教學(xué)軟件的興趣和動力[2]。另外實訓(xùn)室模擬教學(xué)軟件的平時管理和升級需要專業(yè)人員，而許多學(xué)校沒有這方面的人才，教師缺少計算機(jī)的高級實用知識，一般的網(wǎng)絡(luò)管理人員又對市場營銷缺少了解，學(xué)校只好委托任課教師注意清理。因此許多軟件升級困難、功能不全、穩(wěn)定性差等問題長期不能得到解決。
2.4模擬教學(xué)軟件仿真度低
真實的市場營銷是全面的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的，需要企業(yè)不同的部門、人員的銜接與配合，由于人為或非人為的因素，會出現(xiàn)各種各樣的沖突或矛盾，這就需要有效地管理與溝通。模擬軟件則全部按照事先設(shè)定的程序與路徑去運(yùn)行，不存在任何突況，沒有任何的可變因素，所有業(yè)務(wù)流程的設(shè)計與運(yùn)行全部都是理想化的最佳狀態(tài)。所以模擬軟件無法真實地模擬和反映市場的瞬息萬變，因此和市場營銷的真實應(yīng)用還有一段距離。
3模擬教學(xué)軟件應(yīng)用于市場營銷課程中的建議
3.1完善模擬軟件教學(xué)課程
首先應(yīng)該明確培養(yǎng)學(xué)生分析解決問題的能力是軟件模擬教學(xué)的主旨。在教學(xué)中，更多的是讓學(xué)生自己去做決策，使學(xué)生自己在決策過程中體會、總結(jié)和感悟；軟件模擬決策的過程以小組形式進(jìn)行，首先需要對小組成員進(jìn)行分工，然后根據(jù)自己的任務(wù)分析出相關(guān)的環(huán)境因素。需要注意的是，在軟件模擬決策的過程中，各成員應(yīng)該最大程度的發(fā)揮集體的作用，通過整合大家的思維，集思廣益，而不是各成員之間自顧自的進(jìn)行決策。其次，對于軟件模擬教學(xué)來說，教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)生是否得到真實、客觀、公正的評價有著直接的關(guān)系。一般來說，由于軟件模擬系統(tǒng)能夠自動計算出各小組的成績，教師就想當(dāng)然的認(rèn)為這樣一定是公平的，但是該系統(tǒng)計算的并不是學(xué)生的最終成績，學(xué)生的最終成績應(yīng)該在此基礎(chǔ)上加上學(xué)生的過程表現(xiàn)，如學(xué)生提供的小組分析報告和成績等。
3.2師生課堂角色的重新定位
在軟件模擬教學(xué)中，教師要讓學(xué)生自己去探索和發(fā)現(xiàn)。市場營銷課程教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)校的人才培養(yǎng)與社會需求，崗位需求直接對接，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)動手能力強(qiáng)、具有操作能力的技術(shù)和使用人才，具有一定理論基礎(chǔ)，具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的復(fù)合型人才。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，高校應(yīng)該創(chuàng)新教學(xué)模式，實施教學(xué)理論與實踐教學(xué)相結(jié)合模式。這樣的安排從形式上體現(xiàn)了市場營銷課程的實踐性特點(diǎn)，促使教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，以學(xué)生為主體，通過實踐教學(xué)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，同時提高學(xué)生動手動腦能力。
3.3建立軟件管理及后期維護(hù)升級制度
管理模擬軟件的使用和教學(xué)實訓(xùn)對教師的要求較高，教師既精通各個流程的管理，又精通計算機(jī)操作和數(shù)據(jù)庫操作，最好也有在企業(yè)實踐的經(jīng)驗。要想促進(jìn)高校經(jīng)濟(jì)管理電子模擬的發(fā)展，高校應(yīng)該努力創(chuàng)造一個重視模擬軟件教學(xué)的氛圍，這其中最關(guān)鍵的因素是教師參與的積極性。雖然創(chuàng)新探索模擬軟件的過程是艱難的，但是尊重教師的勞動是基本原則，高校應(yīng)該從各個角度出發(fā)制定相應(yīng)的制度和辦法，使相關(guān)教師能夠得到應(yīng)有的報酬和榮譽(yù)。此外，教師還要經(jīng)常聯(lián)系軟件公司，面對在軟件的使用過程中可能出現(xiàn)的技術(shù)問題，比如軟件升級，部分模塊不能操作，不能進(jìn)入系統(tǒng)等，需要技術(shù)人員給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
3.4模擬教學(xué)軟件選購及校企聯(lián)合開發(fā)
目前各大學(xué)選擇獲取軟件的方式有：由軟件供應(yīng)商提供、自主研發(fā)、聯(lián)合研究和開發(fā)。對于多數(shù)院校來說，如果考慮花費(fèi)精力和時間的多少的話，那么第一個應(yīng)該是更有效的，無論是產(chǎn)品的質(zhì)量還是售后服務(wù)都有一定的保證，同時也能滿足教學(xué)的需求。而校企聯(lián)合開發(fā)模擬軟件，是實驗室建設(shè)的最佳途徑和模式。由于經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的模擬實驗或?qū)嵙?xí)，是由相關(guān)專業(yè)的模擬教學(xué)軟件在計算機(jī)上完成的。管理軟件開發(fā)公司希望將其最成熟的、最新版本的管理軟件通過課堂引入到實驗教學(xué)當(dāng)中，為其商品化軟件起到了宣傳廣告的作用。另一方面又為公司本身和他的客戶群培養(yǎng)了開發(fā)維護(hù)和操作應(yīng)用的人才，同時又為經(jīng)濟(jì)管理類院校解決了昂貴的教學(xué)軟件的問題，拓寬了畢業(yè)生的就業(yè)渠道，可謂一舉多得[4]。
4結(jié)論
為培養(yǎng)孩子的想象力與創(chuàng)造力提供了平臺，游戲軟件所建造的情景教學(xué)，讓小學(xué)生深入其中，有效的掌握了所要學(xué)的知識，并為小學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力的開發(fā)與發(fā)展構(gòu)建了有利的外部環(huán)境，同時使小學(xué)生鞏固了學(xué)過了的知識，也為學(xué)習(xí)新知識打下了一定的基礎(chǔ)。富有多種功能，降低了教師的教學(xué)壓力。在小學(xué)英語教學(xué)中應(yīng)用游戲軟件，使學(xué)生課前就對知識有了一定的認(rèn)識，對于不勝理解的地方可以反復(fù)播放。如此教師在授課的過程中減少了對知識點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)往復(fù)，提高了教學(xué)效率與教學(xué)質(zhì)量，減輕了教師的負(fù)擔(dān)。
二、當(dāng)前游戲軟件開發(fā)在小學(xué)英語教學(xué)中所存在的不足
1.目前小學(xué)英語教學(xué)的游戲界面制作沒有嚴(yán)謹(jǐn)性，沒有給予其足夠的重視。一般的游戲軟件教學(xué)的過程中，界面所播放的畫面與所要教授的單詞、語法等內(nèi)容能否一致，畫面與情景介紹能否吸引孩子的注意力，文字內(nèi)容與背景的融合是否合理等都沒有進(jìn)行嚴(yán)格的考慮與檢查。2.游戲軟件在小學(xué)英語教學(xué)的過程中在一定程度上忽略了學(xué)生對學(xué)習(xí)的主動性。游戲軟件應(yīng)用于英語教學(xué)，在軟件界面上過于重復(fù)再現(xiàn)單詞與語法，導(dǎo)致了學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中處于被動的地位，沒有自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容的空間。而教師在此軟件中，無法調(diào)整完全適宜的軟件進(jìn)行英語教學(xué)，學(xué)生難以依據(jù)自身的基礎(chǔ)水平選擇恰當(dāng)?shù)挠螒蜍浖W(xué)習(xí)。3.游戲軟件沒有與教學(xué)方法相結(jié)合。當(dāng)前小學(xué)英語的教學(xué)方法多沒有與游戲軟件相結(jié)合，這樣既不利于小學(xué)生的英語學(xué)習(xí)，又使教學(xué)方法與游戲軟件方向難以統(tǒng)一。教學(xué)上要求由淺入深，在教學(xué)中運(yùn)用游戲化軟件也應(yīng)遵循這一理論，若教學(xué)方法沒有與游戲軟件相結(jié)合，根據(jù)英語的分級理論一步一步的進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，構(gòu)建英語知識點(diǎn)的相關(guān)鏈接，學(xué)生則很難講英語學(xué)習(xí)與游戲軟件聯(lián)系起來，增大了學(xué)生的學(xué)習(xí)難度。
三、游戲軟件之于小學(xué)英語教學(xué)的實用性
游戲軟件具有開放性。在融入小學(xué)英語教學(xué)的游戲軟件的中英對白、情節(jié)介紹、人物形象都無形中訓(xùn)練了小學(xué)生的理解力與學(xué)習(xí)語言能力。還有，游戲軟件的開發(fā)應(yīng)用于小學(xué)英語教學(xué)，為小學(xué)生創(chuàng)造力類似真實的教學(xué)情景，其畫面色彩、聲音等都于人真實感，讓小學(xué)生如身臨其境，大大提高了小學(xué)生的表達(dá)能力。軟件游戲中的曲調(diào)、節(jié)奏和韻律在英語教學(xué)的過程中不經(jīng)意間開拓了小學(xué)生的音樂智能、辨別能力、記憶能力等。
四、結(jié)語
一、電子閱覽室的面向?qū)ο笈c用途
來我們電子閱覽室的讀者所學(xué)專業(yè)涉及較為廣泛，從師范類、管理類、文學(xué)類，到藝術(shù)類等很多專業(yè)類型，所涵蓋專業(yè)面較廣。但就使用用途而言不外乎就是查詢專業(yè)數(shù)據(jù)庫、瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息、編輯文檔、作業(yè)設(shè)計等。對服務(wù)對象和讀者需求了解清楚了我們就可以對硬件和軟件進(jìn)行有針對選擇與安裝。
二、電子閱覽室的硬件選擇與規(guī)劃
硬件的選擇上我們是從滿足讀者的使用需求角度出發(fā)，從平衡性和穩(wěn)定性方面進(jìn)行挑選。目前我室的機(jī)器都是DELL的品牌機(jī)，分別是optiplex330和dimension1100兩個系列的：
optiplex330配置如下：IntelPentiumDualE21601.8GHz、內(nèi)存DDR2512MB、80GBSATAⅡ硬盤、集成顯卡、集成聲卡、集成網(wǎng)卡、DVD光驅(qū)；dimension1100配置如下：IntelPentium4CPU2.80GHz、內(nèi)存DDR256MB、80GBSICI硬盤、集成顯卡、集成聲卡、集成網(wǎng)卡。配置上看，dimension1100雖然比optiplex330性能上要差一些，不過只要軟件方面安裝的適合，足夠滿足目前讀者的需求。
電子閱覽室計算機(jī)都是公用的。由于讀者的計算機(jī)應(yīng)用水平有高有低，難免經(jīng)常遇見有些讀者出現(xiàn)些誤操作，刪除或安裝一些軟件，或者對計算機(jī)的設(shè)置進(jìn)行了某些更改。為避免影響下一位讀者的使用，我們對所有面向讀者的計算機(jī)安裝了還原卡，還原卡一方面可以防止讀者進(jìn)行錯誤的操作影響下一位讀者對該計算機(jī)的使用；另一方面也可以防止病毒對計算機(jī)的破壞。只要重新啟動計算機(jī)，計算機(jī)將恢復(fù)到設(shè)定好的狀態(tài)。
但還原卡也不是萬能的，例如07年下半年出現(xiàn)的"機(jī)器狗"病毒就能夠破解還原卡。此病毒采用hook系統(tǒng)的磁盤設(shè)備棧來達(dá)到穿透目的，危害性極大，可穿透目前技術(shù)條件下的任何軟件硬件還原，基本無法靠還原抵擋。而且其本身還是一個木馬下載器，感染后會自動從網(wǎng)絡(luò)上下載木馬、病毒，危及用戶帳號信息的安全。該病毒后還會使機(jī)器感染ARP病毒在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳播，癱瘓局域網(wǎng)。針對這種情況在下文中講述解決的辦法。
三、電子閱覽室的軟件安裝與維護(hù)
從機(jī)器的硬件配置和系統(tǒng)的適用性角度來考慮，我們選擇了適用WindowsXP。WindowsXP對硬件要求較低，絕大部分硬件廠商和軟件公司都支持，兼容性很高。在WindowsXP系統(tǒng)平臺上，需要USB接口連接的MP3、MP4、U盤和數(shù)碼相機(jī)等可以直接插拔，方便讀者使用，不需額外安裝驅(qū)動程序（在實際使用中，發(fā)現(xiàn)有少數(shù)產(chǎn)品，例如SONY和IPOD的部分產(chǎn)品需要安裝驅(qū)動程序且要重新啟動計算機(jī)）。
系統(tǒng)及硬件的驅(qū)動都裝好了，接下來根據(jù)讀者的需求確定需安裝的軟件。在軟件選用上，選擇版本較新的軟件，這樣可以減少系統(tǒng)漏洞，避免給木馬和黑客可趁之機(jī)。都安裝好了，接下來對系統(tǒng)進(jìn)行簡單的優(yōu)化設(shè)置。開始控制面板系統(tǒng)高級性能視覺效果，選"調(diào)整為最佳性能"，點(diǎn)擊確定進(jìn)行優(yōu)化。
系統(tǒng)優(yōu)化完，我們用Ghost8.3對系統(tǒng)進(jìn)行備份。備份做好后，我們利用GhostCast8.3在局域網(wǎng)內(nèi)對多臺電腦同時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)克隆。通過網(wǎng)絡(luò)克隆有效地提高了工作效率。網(wǎng)絡(luò)克隆完成后有序逐臺修改計算機(jī)名、IP地址和管理計費(fèi)軟件的一些具體設(shè)置。接下來通過幾臺交換機(jī)組成了一個局域網(wǎng)，然后連接上校園網(wǎng)就可以上網(wǎng)了。
系統(tǒng)都裝好后就可以為每臺機(jī)器裝還原卡了。在安裝還原卡過程中發(fā)現(xiàn)過有不兼容現(xiàn)象，例如dimension1100就可以正常使用遠(yuǎn)志的悍將還原卡，而optiplex330一裝上悍將還原卡，在進(jìn)入系統(tǒng)的過程中就頻繁發(fā)生藍(lán)屏現(xiàn)象，即使成功進(jìn)入系統(tǒng)，也很快就藍(lán)屏死機(jī)。為了排除是個別機(jī)器問題，對多臺機(jī)器反復(fù)進(jìn)行安裝測試，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象依舊，可以確定該系列不支持此還原卡。對此，給optiplex330更換了小哨兵還原卡就解決了問題，一切正常。
上文提到過機(jī)器狗病毒。07年底，電子閱覽室爆發(fā)了機(jī)器狗病毒，還原卡對該病毒無能為力，嚴(yán)重時導(dǎo)致整個局域網(wǎng)都癱瘓了。針對這一情況，我們通過使用機(jī)器狗免疫工具和還原卡相互配合，同時有360安全防護(hù)衛(wèi)士（下文如無特指皆簡稱360）實時保護(hù)就可以有效防護(hù)了。超級秘書網(wǎng)
