時間：2022-12-19 06:06:30
序論：在您撰寫裝修公司管理制度時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
二、團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。
四、客戶服務(wù)團隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議，及時交流工作體會，傳達(dá)工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團隊所有成員必須參加。
五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問題應(yīng)及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責(zé)，影響團隊內(nèi)部團結(jié)。
1．1建筑裝修公司的素質(zhì)參差不齊正是由于建筑裝修工程的巨大利潤空間，吸引了越來越多的人成立建筑裝修公司，但是，這些建筑裝修公司的施工隊伍的素質(zhì)是參差不齊的，有一部分人和公司通過鉆空子等不規(guī)范的行為來獲取暴利，這樣嚴(yán)重?fù)p害了業(yè)主的利益。有一部分建筑裝修公司沒有自己的專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)的施工設(shè)備，更有甚者，有些建筑裝修公司都沒有屬于自己公司的施工隊伍，這些不規(guī)范的行為導(dǎo)致了建筑裝修工程的施工質(zhì)量得不到保證，消費者的利益得不到保證，導(dǎo)致建筑裝修市場秩序混亂。1．2裝修材料的問題市面上有很多制作和銷售建筑裝修材料的廠商，造成了市面上建筑材料的品種多、規(guī)格多，同時價格差異也大，有些時候是同一個品牌的產(chǎn)品，就有可能是不同規(guī)格的，甚至有可能是假冒偽劣產(chǎn)品，這些不是專業(yè)人員是很難識別出來的，裝修材料的質(zhì)量得不到保證，有些時候裝修材料是施工單位代為購買，在這個過程中可能會出現(xiàn)施工單位吃回扣的現(xiàn)象，而且購買的裝修材料等額質(zhì)量得不到保證，造成業(yè)主花更多的錢但買更差的東西的情況出現(xiàn)。因此，建議業(yè)主在購買建筑裝修材料時，一定要在正規(guī)的渠道購買，并且咨詢專業(yè)的技術(shù)人員，從而保證建筑裝修工程的施工質(zhì)量。1．3施工的隨意性大施工之前應(yīng)該先設(shè)計出施工的圖紙，施工的圖紙是由建筑裝修公司根據(jù)業(yè)主的要求進行設(shè)計的，當(dāng)建筑裝修公司缺乏有資質(zhì)的設(shè)計人員的時候，設(shè)計出的圖紙根本不能滿足施工的要求，導(dǎo)致施工的隨意性大，缺乏有效的控制，當(dāng)裝修之后的建筑不能夠滿足業(yè)主的最初設(shè)想時，就需要返工，導(dǎo)致資金的浪費和大額投入，最終使得建筑裝修工程的造價提高，不能和業(yè)主的經(jīng)濟承受能力相適應(yīng)，給建筑裝修工程行業(yè)的健康發(fā)展埋下了隱患。1．4政府的管理相對滯后建筑裝修工程行業(yè)發(fā)展迅速，但是行業(yè)發(fā)展并不規(guī)范，缺乏政府的有效管制，建筑裝修行業(yè)需要一整套嚴(yán)格完整的管理制度和體系，以此保證建筑裝修行業(yè)的健康發(fā)展，避免出現(xiàn)建筑裝修工程的造價得不到控制的現(xiàn)象。
2對控制建筑裝修工程的造價提出幾點建議
2．1提高建筑裝修公司的市場準(zhǔn)入門檻通過提高建筑裝修公司的市場準(zhǔn)入門檻，剔除掉一些不具備資質(zhì)的公司，杜絕渾水摸魚的情況發(fā)生，此外還可以通過市場經(jīng)濟的競爭法則淘汰一部分素質(zhì)不高的施工隊伍。當(dāng)施工隊伍的素質(zhì)提高了，才能切實保證建筑裝修工程的施工質(zhì)量，才能有效控制建筑裝修工程的造價，保障業(yè)主的經(jīng)濟利益。這就是通過提高施工隊伍的素質(zhì)來有效控制建筑裝修工程的造價。2．2嚴(yán)格控制裝修材料的質(zhì)量由于現(xiàn)在我國的建筑材料行業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻并不高，政府對建筑材料市場的管理并不嚴(yán)格，從而導(dǎo)致有一批素質(zhì)不高的生產(chǎn)商和銷售商投機取巧，制作和銷售假冒偽劣裝修材料。基于以上這種情況，特提出以下策略，可以由值得信任的建筑裝修公司或業(yè)主成立一個起監(jiān)督作用的小組，在定制裝修材料和使用裝修材料時進行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督，不給不法商家鉆空子的機會，確保使用的裝修材料是安全環(huán)保的產(chǎn)品，保障業(yè)主的身體健康和經(jīng)濟利益。這便是通過監(jiān)督作用來有效控制建筑裝修工程的質(zhì)量和造價。2．3建立成本管理體系建筑裝修市場和裝修材料市場的發(fā)展非常迅速，裝修材料的推陳出新非?？?，其各種材料的價格變化也很快，因此，需要成立一個小組，及時了解和掌握市場信息，建立起一整套的成本管理體系，通過對裝修材料市場信息的了解與分析，最終形成好幾套采購方案，從中選擇最佳的方案去執(zhí)行，從而達(dá)到控制成本的目的。這便是通過完善體系來有效控制建筑裝修工程的造價。2．4加強對可控制費用的控制在建筑裝修工程的施工過程中，有一些成本屬于可控制費用，比如人工費用，明確人工費的多少，定額支配每個人工的費用，避免費用支出不明確的情況發(fā)生，加強對可控制費用的控制，是控制建筑裝修工程造價的一個非常有效的手段。2．5政府完善管理制度和相應(yīng)法律俗話說:“沒有規(guī)矩，不成方圓?！笨茖W(xué)的積極的制度的建立，能夠保證良好的秩序，促進發(fā)展。建立一個良性的管理制度系統(tǒng)，對于監(jiān)督和管理建筑裝修市場有著積極作用，利用完善的制度和法律整治建筑材料市場中的不法商戶，并且可以利用完善的法律和制度管理和整治施工隊伍內(nèi)部的蛀蟲。因為市場的發(fā)展是日新月異的，因此，管理制度也要及時更新，廢除那些不符合發(fā)展形勢的制度，及時修訂和完善適合管理需要的、統(tǒng)一的制度。
3結(jié)束語
1、前期準(zhǔn)備及專業(yè)設(shè)計階段
2、系統(tǒng)設(shè)計安裝階段
3、裝修裝飾階段
4、開業(yè)前籌備階段
二、酒店籌建處組織架構(gòu)
1、組織架構(gòu)
2、籌建處人員編制
3、籌建處人員分工
4、建立籌建處各項管理制度
三、酒店籌建籌備工作總體計劃表
廈門xx酒店的籌建籌備工作是一項極其繁雜、細(xì)致和專業(yè)性的工作，涉及專業(yè)設(shè)計、系統(tǒng)安裝、裝修裝飾、設(shè)施設(shè)備諸過程；涉及消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、工商、物價等現(xiàn)行的國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；涉及業(yè)主、物業(yè)協(xié)調(diào)等各個環(huán)節(jié)。其籌建計劃的周密性、總體設(shè)計的前瞻性、功能設(shè)置的特色性、區(qū)域布局的合理性、現(xiàn)場管理的科學(xué)性，是決定避免投資浪費，酒店工程質(zhì)量優(yōu)良，未來資源閑置最小化的關(guān)鍵所在。為創(chuàng)建一個廈門最具特色、有個性化、有文化內(nèi)涵、有高品位的高端精品酒店。因此，特提出以下方案和建議：
四、酒店籌建籌備工作的主要階段和任務(wù)：
酒店籌建籌備工作的主要階段為：前期準(zhǔn)備階段、專業(yè)設(shè)計階段、系統(tǒng)安裝及裝修裝飾階段、設(shè)施設(shè)備選型購買進場階段、開業(yè)前籌備階段。
1、前期準(zhǔn)備及專業(yè)設(shè)計階段：
主要任務(wù)：
（1）項目可行性報告及初步預(yù)算報告；
（2）設(shè)計單位邀請；
（3）平面設(shè)計方案審定；
（4）建設(shè)項目總平面圖設(shè)計方案；
（5）確定裝修工程方案及設(shè)計總圖；
（6）項目投資評估概算；
（7）組建籌建班子及確定辦公場所；
（8）籌建籌備費用報告。
2、系統(tǒng)設(shè)計安裝階段：
主要任務(wù)：
（1）各系統(tǒng)設(shè)計及施工；
（2）工程項目消防設(shè)計及施工；
（3）建設(shè)項目環(huán)境影響報告；
（4）建設(shè)工程消防驗收；
（5）環(huán)?？⒐を炇?；
（6）市政工程設(shè)施和園林綠化工程竣工驗收；
（7）建設(shè)項目檔案專項驗收；
（8）系統(tǒng)工程竣工質(zhì)量驗收監(jiān)督。
3、裝修裝飾階段：
主要任務(wù)：
（1）裝修設(shè)計邀請、裝修公司邀請及選定；
（2）對裝修公司進行考察；
（3）裝修施工；
（4）大型設(shè)備及酒店用品配置、考察、選定、購置；
（5）大型設(shè)備及酒店用品配置進場；
（6）設(shè)備運行調(diào)試；
（7）裝修工程驗收。
4、開業(yè)前籌備階段：
主要任務(wù)：
（1）《開業(yè)前的各項籌備工作及經(jīng)營管理、營銷戰(zhàn)略方案》；
（2）《開業(yè)典禮籌備策劃書》；
（3）《開業(yè)典禮場景布置策劃方案》；
（4）《開業(yè)典禮程序》；
（5）《開業(yè)典禮公關(guān)活動方案》；
（6）《開業(yè)典禮酒店各部門工作安排》；
（7）《酒店經(jīng)營預(yù)測及指標(biāo)下達(dá)》；
（8）《酒店各項經(jīng)營管理制度》；
（9）《人員招聘及崗前強化培訓(xùn)計劃》。
五、酒店籌建處組織架構(gòu)：
1、成立“酒店籌建處”，編制如下：
2、“酒店籌建處”人員編制：
人員編制本著“精簡高效、專業(yè)性強、辦事能力精明干練”的原則而制定。
總編制為：12人。具體人員分布如下：主任1名；副主任2名；項目部經(jīng)理1名；工程師4名；財務(wù)人員2名；行政人員2名。
3、“酒店籌建處”人員分工：
人員分工本著“既明確分工，又團結(jié)協(xié)作，充分體現(xiàn)團隊精神”的原則。
（1）主任全面負(fù)責(zé)酒店籌建工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門關(guān)系及籌建處各部門的工作關(guān)系；監(jiān)督、檢查籌建期間的各項工作進展和工作質(zhì)量；總體控制資金運作和籌建費用支出；負(fù)責(zé)調(diào)配籌建處人員及選聘任用。
（2）副主任協(xié)助主任工作，對主任負(fù)責(zé)并報告工作；副主任A主要分管項目部，分工負(fù)責(zé)工程技術(shù)、安全、質(zhì)量等業(yè)務(wù)工作及協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場、施工隊伍的工作；副主任B主要負(fù)責(zé)酒店的可行性研究、功能設(shè)置及合理酒店籌建籌備的工作方案提要：主任全面負(fù)責(zé)酒店籌建工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門關(guān)系及籌建處各部門的工作關(guān)系；監(jiān)督、檢查籌建期間的各項工作進展和工作質(zhì)量布局、酒店裝修配套的預(yù)算、選型、購置、酒店開業(yè)前的所有籌備工作。
（3）職能部門經(jīng)理在籌建處分管領(lǐng)導(dǎo)的具體督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的工作，其它人員按崗位職責(zé)范圍和籌建處管理制度團結(jié)協(xié)作、各負(fù)其責(zé)。
4、建立“酒店籌建處”各項管理制度和崗位職責(zé)范圍。
六、酒店籌建籌備工作總體計劃：
酒店籌建籌備工作總體計劃表（僅編入主要內(nèi)容）
序號 工作內(nèi)容 完成時間 責(zé)任人 計劃費用
1 項目可行性報告及初步預(yù)算報告
2 設(shè)計單位邀請
3 平面設(shè)計方案審定
4 項目總平面圖設(shè)計方案
5 確定裝修工程方案及設(shè)計總圖
6 報批方案總平設(shè)計圖
7 組建籌建班子及確定辦公場所
8 籌建籌備費用報告
9 各系統(tǒng)設(shè)計
10 工程項目消防設(shè)計
11 初步設(shè)計審批
12 施工圖設(shè)計
13 施工圖審查
14 消防審核書
15 資質(zhì)審查報批
16 監(jiān)理單位的選定
17 項目投資評估概算
18 施工方案邀請
19 施工合同簽訂
20 辦理開工手續(xù)
21 施工單位進場
22 質(zhì)量監(jiān)督申報表
23 項目開工備案表
24 環(huán)境評估及環(huán)境影響報告書
25 工程正式開工
26 供電手續(xù)辦理
27 供水手續(xù)辦理
28 通訊手續(xù)辦理
29 有線電視手續(xù)辦理
30 綠化施工許可證
31 綠化竣工驗收
32 室外工程（道路、管網(wǎng)）質(zhì)監(jiān)申報表
33 室外工程施工許可證
34 室外工程開工備案
35 質(zhì)監(jiān)許可證
36 消防許可證
37 環(huán)保許可證
38 檔案許可證
39 工程竣工驗收及驗收備案證明書
40 二次裝修設(shè)計方案
41 二次裝修預(yù)算書
42 消防審查
43 方案確定
44 大型設(shè)施設(shè)備選型、考察、預(yù)算
45 大型設(shè)備確定
46 安裝公司確定
47 酒店用品選型、考察、預(yù)算
48 酒店用品確定
49 考察裝修公司
50 裝修公司邀請
51 裝修公司確定
52 大型設(shè)備安裝
53 裝修公司進入
54 設(shè)備運轉(zhuǎn)調(diào)試、驗收
55 裝修質(zhì)量驗收
56 酒店用品進入
57 編制《酒店開業(yè)籌備總體計劃方案》
58 制定酒店經(jīng)營管理方案
59 制定開業(yè)前營銷計劃及營銷戰(zhàn)略
60 酒店主要骨干招聘及員工培訓(xùn)計劃
61 酒店員工招聘計劃及招聘實施
62 酒店員工崗前培訓(xùn)
63 開業(yè)典禮籌備策劃書
64 開業(yè)典禮場景布置策劃方案
65 開業(yè)典禮公關(guān)活動方案
66 制定酒店各項經(jīng)營管理制度
67 酒店經(jīng)營預(yù)測及指標(biāo)下達(dá)
68 開業(yè)前衛(wèi)生清理工作
69 酒店各部門崗前演練、考核、整改
70 舉辦開業(yè)慶典儀式
說明：
- 酒店籌建籌備工作計劃是按20**年5月30日各系統(tǒng)工程、裝修裝飾工程全面竣工的時間編制的；
- 酒店開業(yè)籌備工作，計劃于20**年4月1日起為期2個月，20**年6月18日試營業(yè)；
- 酒店籌建籌備工作主要包括70項內(nèi)容；
住宅小區(qū)裝修管理的現(xiàn)狀
1.住宅小區(qū)裝修期間的安全問題
住宅小區(qū)裝修階段，由于會出現(xiàn)集中裝修的狀況，于是施工電器同時使用會造成用電負(fù)荷加大；還有有些非正規(guī)裝修公司施工人員的安全意識較低，可能會因施工用電違章操作，發(fā)生短路火警甚至觸電傷亡事故。
2.住宅小區(qū)裝修期間的施工問題
業(yè)主對房屋進行二次裝修時，經(jīng)常會出現(xiàn)以下違規(guī)裝修現(xiàn)象：擅自更改房屋的使用功能；將沒有防水要求的房間設(shè)為衛(wèi)生間；擅自更改房屋套內(nèi)結(jié)構(gòu)。這些違規(guī)現(xiàn)象不僅會影響到整座房子的結(jié)構(gòu)安全，同時還會引起鄰里糾紛。
3.住宅小區(qū)裝修期間的環(huán)境問題
住宅小區(qū)裝修期間，有些裝修工人不按規(guī)定處理裝修垃圾，隨意將裝修垃圾丟在后樓梯、樓道、電梯旁、小區(qū)的拐角后就一走了之，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟、亂、差，影響了相鄰業(yè)主的休息。
4.住宅小區(qū)裝修期間的責(zé)任歸屬問題
業(yè)主在裝修時會碰到因裝修而產(chǎn)成的房屋質(zhì)量問題，而這個問題會牽扯到物業(yè)公司、開發(fā)商、裝修公司等各方主體，于是就出現(xiàn)責(zé)任歸屬的難題，而業(yè)主在這種情況下，往往會先遷怒于物業(yè)公司，所以會加大物業(yè)公司代人受過的可能性。
住宅小區(qū)裝修管理混亂的原因
1.業(yè)主的原因
有的業(yè)主裝修意識薄弱，在請裝修隊時比較隨便，不簽正規(guī)的裝修合同，不查裝修人員的資質(zhì)；而有的業(yè)主裝修知識欠缺，往往會無法監(jiān)管裝修行為。
2.施工方的原因
有的施工方不夠?qū)I(yè)，在裝修過程中分辨不出什么是承重墻，看不懂平面圖上的水管走向，于是會出現(xiàn)亂拆墻等違規(guī)操作；還有的施工方與物業(yè)公司缺乏有效的溝通，完全不顧所做的裝修行為會影響外觀或影響鄰里，甚至?xí)粝卵b修隱患。
3.物業(yè)企業(yè)的原因
有的物業(yè)公司在小區(qū)裝修期間宣傳力度不夠、導(dǎo)致業(yè)主無法很清晰的明白哪些屬于裝修禁止行為，哪些屬于裝修注意事項；還有的物業(yè)公司對裝修行為監(jiān)管不到位
4.法規(guī)制度的原因
目前我國由建設(shè)部頒布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等相關(guān)法律規(guī)范只是對業(yè)主將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級企業(yè)作了限制，但對于在裝修過程中由業(yè)主自裝還是一片空白，沒有相應(yīng)說明，于是導(dǎo)致無法可依，實行監(jiān)管比較困難。
改進住宅小區(qū)裝修管理的對策
1.物業(yè)公司應(yīng)切實加強監(jiān)管，確保房屋質(zhì)量安全
物業(yè)服務(wù)企業(yè)首先應(yīng)切實加強住宅小區(qū)裝修管理過程中的監(jiān)督巡查，發(fā)現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自
開工、不按裝修方案施工或破壞房屋結(jié)構(gòu)行為的，責(zé)令立即整改。同時物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)進一步強化竣工驗收環(huán)節(jié)的管理，發(fā)現(xiàn)影響結(jié)構(gòu)質(zhì)量安全的問題，應(yīng)要求裝修人和裝修企業(yè)改正，并報政府主管部門處理。
2.物業(yè)公司應(yīng)提高服務(wù)水平，建立有效的溝通機制
在住宅小區(qū)裝修管理中，物業(yè)公司會遇到許多意想不到的困難和干擾，因此在這一過程中物業(yè)管理人員一定要注意方式方法，切不可輕易使用停水停電、沒收裝修工具、罰款等激化業(yè)主產(chǎn)生矛盾的手段來解決，以免導(dǎo)致業(yè)主、裝修企業(yè)反感。
3.裝飾裝修企業(yè)應(yīng)加強自律、加大員工培訓(xùn)
針對裝飾裝修企業(yè)造成的違規(guī)操作，可以在裝飾裝修行業(yè)積極開展創(chuàng)優(yōu)評先活動，加強行業(yè)自律，同時裝飾裝修企業(yè)還應(yīng)定期組織開展相關(guān)培訓(xùn)，提高裝修人員的質(zhì)量意識和技術(shù)水平，從而杜絕違規(guī)操作。
4.業(yè)主應(yīng)加強學(xué)習(xí)裝修法規(guī)條例，徹底改變舊觀念
業(yè)主在進行裝修之前，應(yīng)通過各種途徑多方面了解裝修管理的相關(guān)法規(guī)條例，從根本上加強對裝修管理的認(rèn)識。因此作為業(yè)主最好先去正規(guī)的裝修公司咨詢，不去聘請沒有裝修資質(zhì)保證的裝修游擊隊來施工，這樣就會避免因隨心所欲地裝修而帶來的后遺癥。
5.行政主管部門應(yīng)完善裝修管理制度，落實相關(guān)責(zé)任
各地區(qū)建設(shè)主管部門應(yīng)根據(jù)國務(wù)院頒布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，進一步完善本地區(qū)住宅裝飾裝修管理制度，落實裝修人、裝修企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等住宅管理單位的責(zé)任。同時還應(yīng)加快建立裝修企業(yè)信用管理制度，嚴(yán)格對裝修人和裝修企業(yè)違法違規(guī)行為的處罰。
6.居委會、業(yè)主委員會應(yīng)發(fā)揮監(jiān)督協(xié)調(diào)作用
居委會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與物業(yè)管理公司進行溝通，并監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理和服務(wù)狀況，督促房屋裝修施工人員遵守有關(guān)的法規(guī)和公約，及時調(diào)解裝修不當(dāng)引起的鄰里糾紛，對業(yè)主或使用人違規(guī)行為進行勸阻、制止并督促其整改。
7.媒體應(yīng)強化宣傳裝修知識、營造良好環(huán)境
為了更大范圍的普及住宅裝飾裝修基本知識，各個地方可以充分發(fā)揮宣傳輿論的導(dǎo)向作用，利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報紙和雜志等宣傳手段，增強廣大業(yè)主維護自身權(quán)益的法律意8.嘗試推廣全裝修房
各個地方可以根據(jù)實際情況，嘗試制定出臺相關(guān)扶持政策，引導(dǎo)和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位或菜單式裝修模式，從而逐步達(dá)到取消毛坯房，直接向消費者提供全裝修成品房的目標(biāo)，進而避免住宅小區(qū)違規(guī)裝修的現(xiàn)象。
結(jié)束語
Abstract: Household decoration is forever topic of people. Through research and practice, this paper discussed the problem of household decoration and communicated the role of the contract system combined with the practice of the contract of household decoration.
關(guān)鍵詞：家居裝修；合同；管理
Key words: household decoration；contract；management
中圖分類號：TU238 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2010）35-0074-02
0引言
家居裝修是人生不得不面對的一個美麗的煩惱。其實也環(huán)繞著房產(chǎn)商、業(yè)主、設(shè)計師、工程隊、材料商等多方面[1]。如何保障家居裝修質(zhì)量，減少裝修污染，讓裝修效果達(dá)到滿意，裝修合同起到了組織與制度保障的作用，這永遠(yuǎn)是一個焦點問題，它需要理論上探討，更需要實踐中不斷完善。
1家居裝修合同現(xiàn)狀調(diào)查
通過走訪、問卷調(diào)查，涉及黃岡市區(qū)內(nèi)十三個規(guī)模小區(qū)，配合調(diào)查家庭數(shù)達(dá)2300戶，目前市區(qū)內(nèi)接受調(diào)查的家居裝修中60%由裝修公司負(fù)責(zé)裝修，其中簽定裝修合同的有80%，合同中附有完備的裝修設(shè)計圖紙的僅占50%；35%由個體承包商裝修，5%由個人關(guān)系負(fù)責(zé)裝修，個體裝修中90%以上未鑒定書面裝修合同。從調(diào)查中反映：有完備裝修設(shè)計圖紙裝修質(zhì)量比較穩(wěn)定，業(yè)主滿意度高；鑒定裝修合同裝修后存在質(zhì)量問題的占調(diào)查總數(shù)的8%，占裝修質(zhì)量問題戶數(shù)15%，裝修合同為裝修質(zhì)量提供了保障。
調(diào)查統(tǒng)計表明家居裝修中主要問題有：延期完工、滲漏水、油漆起皮、家俱質(zhì)量不滿意、線路（網(wǎng)線、閉路電視線）不通、材料質(zhì)量不可靠和浪費嚴(yán)重、保修困難等。針對以上家居裝修中問題，如何通過裝修合同來解決，進行了一些研究探索。
2普及家居裝修合同，營造合同管理社會環(huán)境
家居裝修涉及社會每個群體，裝修個性強，差異大，很多民事訴訟由此引起。無論是個體還是裝修公司，均應(yīng)強調(diào)簽定裝修合同。裝修合同是確保裝修質(zhì)量的法律基礎(chǔ)和制度保障，是雙方利益的平衡體。裝修合同是裝修準(zhǔn)備工作重中之重，其考慮越周全，裝修的問題、爭執(zhí)就越少，反之，問題與爭執(zhí)就越多。
普及裝修合同，營造合同管理社會好環(huán)境，應(yīng)從以下幾個層面來實現(xiàn)：
2.1 政策層面從規(guī)范營業(yè)收入和稅務(wù)管理方面，建立起裝修合同備案管理制度，要求所有裝修公司的所有裝修工程均應(yīng)有裝修合同，否則，一經(jīng)舉報，建議按至少10萬元工程項目偷、漏稅進行處罰，形成公司層面上主動、積極要求與客戶鑒訂裝修合同的法制環(huán)境。
2.2 財務(wù)層面將裝修合同作為裝修公司財務(wù)審查的生要內(nèi)容，規(guī)定沒有裝修合同與稅務(wù)發(fā)票，不能進行工程的正常財務(wù)結(jié)算。
2.3 社會層面大力宣傳個體裝修不受法律保護的政策，沒有裝修合同和正規(guī)的裝修工程付款稅務(wù)發(fā)票，發(fā)生的任何工程糾紛，將無法獲得法律層面上的保護與支持。同時宣傳裝修合同的重要性，在裝修前，讓每個公民自覺地要求與裝修公司鑒訂裝修合同。
3規(guī)范裝修合同，實現(xiàn)高平臺管理
大力推廣建筑工程施工合同示范文本，規(guī)范合同表達(dá)形式，它必將從根本上改變合同管理的現(xiàn)狀，減少合同中矛盾和錯誤，提高合同的履約率[2]。家居裝修合同的規(guī)范，更應(yīng)有統(tǒng)一的裝修合同示范文本，通過示范文本引導(dǎo)社會：完善、規(guī)范裝修市場，同時示范文本又起到提示、警醒、推廣作用，起到公平、公正等社會作用等，使裝修合同管理在較成熟、高平臺上進行。
針對目前裝修的主要問題，建議裝修合同示范文本應(yīng)就以下內(nèi)容進行規(guī)范：
3.1 工程量與合同價體現(xiàn)核心經(jīng)濟利益合同價是裝修公司追求經(jīng)濟利益是一致的，而滿足戶主追求的主要是裝修效果、裝修質(zhì)量，做到物有所值，二個目標(biāo)實現(xiàn)統(tǒng)一，示范文本應(yīng)從幾方面進行引導(dǎo)、約束。
工程量應(yīng)依據(jù)裝修設(shè)計圖紙進行清單列表，附件中必須有雙方認(rèn)可的裝修設(shè)計圖紙，條款中應(yīng)有工程概況欄目。不成熟的裝修內(nèi)容、沒有設(shè)計圖紙的裝修內(nèi)容盡量回避。
任何無量或無價的裝修內(nèi)容，都會成為爭議和矛盾的來源，合同內(nèi)容必須有量有價。業(yè)主方應(yīng)盡量做到先有裝修圖紙，然后定量、定價，不要接受裝修方提出的實做實收的條款，這很容易陷入以少誘多的陷井。
家居裝修工程的工期一般較短，短到一個月，長也不過半年，施工多數(shù)不受自然氣候的影響，施工環(huán)境相對簡單、穩(wěn)定，工程施工易計劃控制。因此，家居裝修工程合同價，不能簡單地套用土建工程的相關(guān)行業(yè)俗成。裝修工程材料費，在明確材料數(shù)量的基礎(chǔ)上，建議以暫估價計入合同價中，可依據(jù)市場價進行調(diào)整；其它的如人工費、機械費、設(shè)計費、利潤等應(yīng)是固定的，建議在合同中以固定價確定，不得調(diào)整；甚至可進行包干。包干后材料、工序、工藝等不能變。
3.2 裝修材料是裝修工程控制重點裝修工程中，材料質(zhì)量與價格關(guān)聯(lián)性強，裝修材料價格差異很大，材料費的控制主要控制材料的消耗量和材料的進場價格[3]。示范文本中應(yīng)要求合同雙方事前明確各方供應(yīng)裝修材料的清單，并規(guī)范裝修材料清單表樣，見表1。
裝修示范文本中應(yīng)明確材料進場驗收、檢驗等具體要求，及日后發(fā)現(xiàn)存在材料質(zhì)量缺陷時應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任等內(nèi)容。
加強裝修材料的質(zhì)量管理和約束，誰采購誰負(fù)責(zé)，乙方采購的應(yīng)提供保修單和稅務(wù)發(fā)票，確保保修有效，這些均應(yīng)在合同中書面明確。
裝修材料量的控制，地磚應(yīng)多購些，主要考慮，日后維修中，不易配色，可以存一些多余的地磚備用外，其它裝修材料，不宜多購，在采購中應(yīng)考慮施工后多余的能退貨。因此，針對乙方供貨的，合同中應(yīng)明確，多余的裝修材料，誰采購則由誰負(fù)責(zé)退貨；合同中應(yīng)有相關(guān)條款，激勵乙方在施工中節(jié)約材料和控制材料消耗量。實際裝修合同中有如下條款：材料節(jié)約5%內(nèi)按50%獎勵乙方，節(jié)約10%內(nèi)按30%獎勵乙方，節(jié)約超過10%的，只按5%內(nèi)的30%獎勵給乙方。若施工中存在某材料超用5%以上的由乙方負(fù)責(zé)材料費。原因是材料節(jié)約過多，說明乙方在材料核算時存在多算的陷阱。對多用的材料，也作了限制，這樣就能很好地控制裝修材料偷、漏、浪費等。
3.3 工期與質(zhì)量保修書是管理焦點裝修合同中應(yīng)明確裝修開工日期和竣工日期，若有增項裝修，若對工期有影響，應(yīng)對工期進行量化，書面明確延長工期的時間，并應(yīng)有工期延期和中間停工的處罰條款，規(guī)范工期的剛性約束，從而規(guī)避惡意拖延工期等風(fēng)險的管理。裝修質(zhì)量除加強裝修材料的質(zhì)量管理和約束外，也應(yīng)加強工程過程驗收工作。最后還應(yīng)有裝修工程質(zhì)量保證書，明確裝修工程保修范圍和保修時間，結(jié)構(gòu)安全性質(zhì)量、水電安裝質(zhì)量一般應(yīng)是五年，其它應(yīng)該是二年。在實踐中，存在裝修公司法人消失后的責(zé)任承擔(dān)問題，示范文本中應(yīng)考慮和完善裝修工程質(zhì)量保修責(zé)任人在此情形下的追究問題，建議我國建立個人誠信檔案公示管理制度，對有此類問題的法人代表，應(yīng)終生限制其再承擔(dān)法人代表的資格，并從法律層面上，完善公司消亡后，法人代表等公司主要責(zé)任自然人應(yīng)，針對原公司法律責(zé)任分擔(dān)的明確和具體化。
3.4 工程驗收是質(zhì)量保障評價措施裝修合同的重要職責(zé)之一是對裝修工程質(zhì)量起到保障約束作用。而裝修工程質(zhì)量重在過程管理，對于業(yè)主來講，加強裝修質(zhì)量管理，應(yīng)加強裝修工程的過程驗收：如給水管道安裝后，應(yīng)進行灌水加0.6MPa壓力進行有效測試[4]，通過后才能證明其質(zhì)量合格；墻面平整度驗收應(yīng)在中間層完成進行；電路線管穿線應(yīng)在施工中進行驗收；木地板安裝應(yīng)分找平層驗收、墊層鋪裝驗收和完工驗收等。
合同中應(yīng)明確以上驗收內(nèi)容和驗收程序，乙方有義務(wù)提前通知甲方前來驗收，并要求必須履行書面驗收鑒字手續(xù)，沒有書面驗收手續(xù)的，不能進行工程竣工驗收。甲方可以考慮聘請專業(yè)監(jiān)理人員參與驗收，并細(xì)化隱蔽工程驗收和施工過程驗收的工作面，裝修工程進度款支付應(yīng)與以上驗收合格進行直接掛靠，對沒有驗收或驗收不合格的，必須整改，直至合格為止，對出現(xiàn)不履行過程驗收或驗收中出現(xiàn)質(zhì)量問題的，合同中應(yīng)考慮完善約束性處罰條款。
4合同洽商與實施是合同管理重要環(huán)節(jié)
家居裝修合同洽商中，多數(shù)是業(yè)主對裝修公司，裝修公司很熟練，見多識廣，業(yè)主缺乏專業(yè)性和經(jīng)驗，因此建議合同洽商過程前，業(yè)主應(yīng)加強學(xué)習(xí)，或聘請專業(yè)人員參與合同洽商。若有省市裝修合同示范文本的，應(yīng)對示范文本逐條進行商討明確。裝修合同實踐提醒我們：在合同洽商中建議作好商談筆錄工作，在書面合同簽定前，應(yīng)認(rèn)真梳理洽商過程中，影響自己作決策的乙方承諾，這些承諾是否在合同中有文字一致的表述，否則，影響決策的重要因素將成為口頭形式，成為合同的嚴(yán)重漏項，最終帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。
簽定裝修合同，目的是控制裝修質(zhì)量，減少裝修工程中的矛盾，簽定合同僅僅是一個開始，重要的是：嚴(yán)格、認(rèn)真履行裝修合同。設(shè)計圖紙確認(rèn)、材料進場驗收、隱蔽工程驗收、過程驗收、工程進度款支付等是裝修合同履行的重要環(huán)節(jié)，裝修合同雙方應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真履約。
5結(jié)束語
家居裝修是一個復(fù)雜的工程，涉及面廣、人員雜，若能從以上各方面，加強裝修工程合同管理工作，相信我們家居裝修的質(zhì)量一定會有穩(wěn)步地提升，我們的裝修市場將更規(guī)范和健康和諧地發(fā)展。
參考文獻：
[1]易建國.家居裝修功能布置與預(yù)算[J].上海建材，2010，（2）：29.
[2]陸麗娟等.建筑工程施工合同管理中存在問題及應(yīng)對措施[A].管理科學(xué)，文章編號1671-7597（2010）03110196-02.
甲方：
1、 依據(jù)消防局審定的設(shè)計方案，對本裝修工程進行監(jiān)督。
2、 協(xié)調(diào)乙方進場施工事宜。
3、 負(fù)責(zé)向乙方介紹與本工程有關(guān)的商廈設(shè)施和有關(guān)管理規(guī)定。
4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方施工中用電、用水和動火事宜。
5、 管理處對乙方施工中的消防安全有監(jiān)督的權(quán)力，在發(fā)現(xiàn)乙方施工有不安全的因素，有權(quán)責(zé)令乙方整改，如乙方不合作，管理處有權(quán)停供水、電及要求乙方立即離場。
乙方：
1、 負(fù)責(zé)裝修區(qū)域施工期間的各項安全責(zé)任，并保證施工人員不得在本商廈內(nèi)喧嘩、賭博、酗酒、偷盜、斗毆等行為。
2、 乙方施工人員名單應(yīng)送到甲方備案。甲方根據(jù)乙方提供的名單核發(fā)臨時出入證，所有施工人員，裝修、裝飾材料應(yīng)從指定的電梯及路線進出，乙方施工人員一律禁止到非工作范圍亂走。
3、 在裝修方案獲得有關(guān)部門審批后三日內(nèi)提交甲方有關(guān)施工進度表，以便甲方安排乙方進場施工事宜。
4、 設(shè)立現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人，向甲方了解與施工相關(guān)的消防安全事宜，并對施工安全負(fù)責(zé)。
5、 用電、用水和動火應(yīng)得到甲方批準(zhǔn)后方可進行：
5.1電器操作人員應(yīng)有電工操作證，應(yīng)出示原件，并將復(fù)印件報甲方存檔備案。在用電前應(yīng)向甲方提出申請，管理處則有償提供配電箱給該業(yè)主/租戶。由供電至配電箱范圍之保養(yǎng)則由管理處負(fù)責(zé)而從配電箱之后至該單位范圍則由裝修公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。
5.2所有的裝修材料須是非燃性材料，所有木器材料必須涂上防火漆如有玻璃門及玻璃隔墻，應(yīng)選用安全玻璃。
5.3乙方于施工現(xiàn)場需配備足夠滅火器。施工照明禁止使用碘鎢燈，每具照明燈具不得大于60W，并需安放遠(yuǎn)離易燃物品的地方。
5.4用水應(yīng)事先向甲方提出申請安排，得到書面許可后方可進行。
5.5進行動火工作時，應(yīng)事先到甲方辦理動火證，操作應(yīng)由有執(zhí)照的焊工進行，嚴(yán)禁違章操作。
5.6一切超重負(fù)荷之設(shè)備必須提交管理處審批之后方可裝置。
6、 乙方應(yīng)遵守甲方的各項施工管理制度。
xx商廈有限公司裝修流程(略)
7、 一切易燃物品必須呈報管理處批準(zhǔn)后方可帶入，并定點專柜負(fù)責(zé)，物品存放量不易過多，以當(dāng)日使用量為限，施工完畢后，須將剩余物品帶離現(xiàn)場。
8、 施工區(qū)域禁止吸煙，并保證已開通煙感，溫感探頭不受遮擋。
9、 施工區(qū)域應(yīng)配備消防器材，手提滅火器數(shù)量不低于1個/50m2。發(fā)生事故應(yīng)及時處理，迅速通報甲方，并如實報告事故原因，保護現(xiàn)場，配合調(diào)查。
10.現(xiàn)場當(dāng)日裝修廢料應(yīng)該及時清理，不得留在單位內(nèi)過夜，施工廢料或垃圾嚴(yán)禁阻塞消防通道，嚴(yán)禁遮擋、挪用消防設(shè)施，保證現(xiàn)場清潔。以上工作須有專人負(fù)責(zé)。
11.乙方施工人員下班前，應(yīng)認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場，防止留下火險隱患，人員離開前須將電氣設(shè)備電源切斷。
12.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照消防局審定的實際方案，設(shè)計修改應(yīng)重新申報消防局審批，審批后才可施工。
13.乙方應(yīng)對施工人員進行安全教育，乙方對甲方進行的監(jiān)督檢查應(yīng)積極配合，并制定安全制度。
14.指定承包商辦理項目請參照指定承包商項目附件。
15. 本協(xié)議一式三份，管理處及業(yè)主/租戶、裝修公司各執(zhí)一份。
甲方: 乙方:
管理處_______________ (業(yè)主/租戶)簽章 ______________
甲方：
1、 依據(jù)消防局審定的設(shè)計方案，對本裝修工程進行監(jiān)督。
2、 協(xié)調(diào)乙方進場施工事宜。
3、 負(fù)責(zé)向乙方介紹與本工程有關(guān)的商廈設(shè)施和有關(guān)管理規(guī)定。
4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方施工中用電、用水和動火事宜。
5、 管理處對乙方施工中的消防安全有監(jiān)督的權(quán)力，在發(fā)現(xiàn)乙方施工有不安全的因素，有權(quán)責(zé)令乙方整改，如乙方不合作，管理處有權(quán)停供水、電及要求乙方立即離場。
乙方：
1、 負(fù)責(zé)裝修區(qū)域施工期間的各項安全責(zé)任，并保證施工人員不得在本商廈內(nèi)喧嘩、賭博、酗酒、偷盜、斗毆等行為。
2、 乙方施工人員名單應(yīng)送到甲方備案。甲方根據(jù)乙方提供的名單核發(fā)臨時出入證，所有施工人員，裝修、裝飾材料應(yīng)從指定的電梯及路線進出，乙方施工人員一律禁止到非工作范圍亂走。
3、 在裝修方案獲得有關(guān)部門審批后三日內(nèi)提交甲方有關(guān)施工進度表，以便甲方安排乙方進場施工事宜。
4、 設(shè)立現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人，向甲方了解與施工相關(guān)的消防安全事宜，并對施工安全負(fù)責(zé)。
5、 用電、用水和動火應(yīng)得到甲方批準(zhǔn)后方可進行：
5.1電器操作人員應(yīng)有電工操作證，應(yīng)出示原件，并將復(fù)印件報甲方存檔備案。在用電前應(yīng)向甲方提出申請，管理處則有償提供配電箱給該業(yè)主/租戶。由供電至配電箱范圍之保養(yǎng)則由管理處負(fù)責(zé)而從配電箱之后至該單位范圍則由裝修公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。
5.2所有的裝修材料須是非燃性材料，所有木器材料必須涂上防火漆如有玻璃門及玻璃隔墻，應(yīng)選用安全玻璃。
5.3乙方于施工現(xiàn)場需配備足夠滅火器。施工照明禁止使用碘鎢燈，每具照明燈具不得大于60w，并需安放遠(yuǎn)離易燃物品的地方。
5.4用水應(yīng)事先向甲方提出申請安排，得到書面許可后方可進行。
5.5進行動火工作時，應(yīng)事先到甲方辦理動火證，操作應(yīng)由有執(zhí)照的焊工進行，嚴(yán)禁違章操作。
5.6一切超重負(fù)荷之設(shè)備必須提交管理處審批之后方可裝置。
6、 乙方應(yīng)遵守甲方的各項施工管理制度。
xx商廈有限公司裝修流程（略）
7、 一切易燃物品必須呈報管理處批準(zhǔn)后方可帶入，并定點專柜負(fù)責(zé)，物品存放量不易過多，以當(dāng)日使用量為限，施工完畢后，須將剩余物品帶離現(xiàn)場。
8、 施工區(qū)域禁止吸煙，并保證已開通煙感，溫感探頭不受遮擋。
9、 施工區(qū)域應(yīng)配備消防器材，手提滅火器數(shù)量不低于1個/50m2。發(fā)生事故應(yīng)及時處理，迅速通報甲方，并如實報告事故原因，保護現(xiàn)場，配合調(diào)查。
10．現(xiàn)場當(dāng)日裝修廢料應(yīng)該及時清理，不得留在單位內(nèi)過夜，施工廢料或垃圾嚴(yán)禁阻塞消防通道，嚴(yán)禁遮擋、挪用消防設(shè)施，保證現(xiàn)場清潔。以上工作須有專人負(fù)責(zé)。
11．乙方施工人員下班前，應(yīng)認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場，防止留下火險隱患，人員離開前須將電氣設(shè)備電源切斷。
12．乙方應(yīng)嚴(yán)格按照消防局審定的實際方案，設(shè)計修改應(yīng)重新申報消防局審批，審批后才可施工。
13．乙方應(yīng)對施工人員進行安全教育，乙方對甲方進行的監(jiān)督檢查應(yīng)積極配合，并制定安全制度。
14．指定承包商辦理項目請參照指定承包商項目附件。
15. 本協(xié)議一式三份，管理處及業(yè)主/租戶、裝修公司各執(zhí)一份。
甲方: 乙方:
管理處_______________ (業(yè)主/租戶)簽章 ______________
