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社交媒體平臺信息搜索系統(tǒng)的可用性研究——以新浪微博搜索為例

作者:杜春鳳; 杜晴; 朱慶華; 孫霄凌 南京大學信息管理學院; 南京210023; 南京郵電大學管理學院; 南京210003

摘要:[目的/意義]為相關社交媒體平臺搜索系統(tǒng)的開發(fā)和設計提供借鑒。[方法/過程]以新浪微博(移動客戶端)平臺的搜索系統(tǒng)為研究對象,結合傳統(tǒng)啟發(fā)式評估原則和微博特征構建適合微博搜索的啟發(fā)式評估原則,并運用啟發(fā)式評估和用戶測試相結合的方法對微博搜索系統(tǒng)可用性進行研究。[結果/結論]發(fā)現新浪微博搜索在搜索入口、進度條、搜索結果排序、顯示結果相關性、已閱讀與未閱讀信息的區(qū)分、微博的社交性方面還存在有待改進的空間,并從調整界面布局、使用戶具有更好的搜索體驗,減少冗余信息、使用戶能迅速找到所需內容,增強社交屬性、使用戶更信賴微博關系三個方面提出相應的改進意見。

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