摘要：如何提升移動圖書館服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足用戶需求已成為圖書館急需解決的問題之一。文章通過實地訪談獲取用戶對移動圖書館服務(wù)質(zhì)量的感知評價,基于扎根理論歸納核心范疇,構(gòu)建移動圖書館服務(wù)質(zhì)量評價模型;設(shè)計調(diào)查問卷,面向高校學(xué)生獲取樣本數(shù)據(jù),并進行實證分析。研究發(fā)現(xiàn):移動圖書館服務(wù)質(zhì)量影響因素分為環(huán)境質(zhì)量(包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、界面設(shè)計、社會影響)、交互質(zhì)量(包括交互渠道、專業(yè)能力)、信息質(zhì)量(包括豐富性)和檢索質(zhì)量(包括個性化、有用性)。