摘要：伴隨著酒店行業(yè)的迅速發(fā)展,員工離職率高居不下已經(jīng)成為困擾酒店管理人員的難題。本文以萬豪集團(tuán)旗下的四家酒店為研究對象,基于探索性因子分析法找出員工離職意向的影響因素,然后運(yùn)用多元線性回歸分析法對各因素的影響程度進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。實(shí)證結(jié)果表明,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、薪酬福利、工作環(huán)境、組織人際關(guān)系等因素是決定員工離職的關(guān)鍵因素。本文提出了有助于酒店吸引和留住員工的對策與建議,以便為酒店行業(yè)的人力資源管理提供參考。