摘要：情景模擬實驗法是服務(wù)營銷領(lǐng)域的一種重要研究方法。采用情景模擬實驗法,以目的地形象為中間變量,探索官方在線平臺體驗對潛在游客目的地訪問意向的影響機制,結(jié)果表明,平臺體驗對目的地訪問意向的影響機制由三個路徑實現(xiàn),即平臺體驗對訪問意向的直接正向影響;認知形象的部分中介效應(yīng);認知形象、情感形象的部分鏈式中介效應(yīng)。說明良好的平臺體驗有助于塑造積極正向的目的地認知形象,進而影響對目的地的情感形象和潛在游客訪問意向。