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UGC特征對社會化電商消費者購買意愿的影響研究

作者:劉莉; 高泉 湖南工業(yè)大學(xué)商學(xué)院; 湖南株洲412007

摘要:在互聯(lián)網(wǎng)+時代,新的商業(yè)模式成為主流,社交媒體的傳播與溝通方式發(fā)生了改變。首先以社會影響理論為基礎(chǔ),研究用戶自生內(nèi)容的社會屬性與價值共創(chuàng)對社會化電商消費者產(chǎn)生的影響,構(gòu)建了社會化電商消費者購買意愿的概念模型。然后通過問卷調(diào)查,利用SPSS進行因子分析和回歸分析。研究結(jié)果表明:UGC特征分為信息性特征和規(guī)范性特征2個因子,價值共創(chuàng)包括發(fā)起的價值共創(chuàng)和自發(fā)的價值共創(chuàng)2個因子;信息性特征對發(fā)起的價值共創(chuàng)沒有顯著影響,發(fā)起的價值共創(chuàng)對消費者購買意愿也沒有顯著影響,但是規(guī)范性和信息性特征對自發(fā)的價值共創(chuàng)和消費者購買意愿有顯著的影響。最后在實證結(jié)論分析的基礎(chǔ)上,對社會化商家和用戶提出幾點建議。

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湖南工業(yè)大學(xué)學(xué)報

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