摘要：在企業(yè)問營銷過程中，品牌的作用日趨明顯。積極的品牌形象有助于在企業(yè)顧客心目中形成良好的印象，進(jìn)而影響其購買意向。品牌形象線索是采購商感知供應(yīng)商品牌屬性的依據(jù)和途徑。本文采用“網(wǎng)絡(luò)民族志”的研究方法，就互聯(lián)網(wǎng)上采購商對(duì)于供應(yīng)商的評(píng)論進(jìn)行內(nèi)容分析，得到83條概念線索及21個(gè)范疇，最終歸納為7個(gè)核心類屬：產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、人員形象、使用者形象、網(wǎng)絡(luò)形象、社會(huì)形象、企業(yè)形象。通過梳理7個(gè)類屬之間的關(guān)系以及深度訪談，最終驗(yàn)證得出企業(yè)形象對(duì)于其他形象線索有統(tǒng)領(lǐng)作用。