摘要：這回之所以采訪聯(lián)想．一個(gè)很重要的原因是為本期另一篇有關(guān)“售后糾紛”的文章作注腳：了解到好的服務(wù)模式是怎樣的，才能體會(huì)到欠佳的服務(wù)模式中的不足。十次問(wèn)鼎CCID年度服務(wù)大獎(jiǎng)的聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)．顯然有自己的獨(dú)到之處．因此進(jìn)入了記者的視野。帶著三個(gè)問(wèn)題。記者見(jiàn)到了聯(lián)想大中國(guó)區(qū)服務(wù)運(yùn)作支持總經(jīng)理呂再峰先生。